做营业员心得体会4篇(营业员培训心得体会范文).docx

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1、做营业员心得体会4篇(营业员培训心得体会范文)下面是我共享的做营业员心得体会4篇(营业员培训心得体会范文)，欢迎参阅。做营业员心得体会1在我没有加入移动公司前，印象里服务最广的就是中国客户群最大的移动运营企业。同时自己也是多年的中国移动老用户，对移动公司的服务及通话质量也是相当的满足，一个偶然的机会，我成为了一名移动新员工。我酷爱我的工作。我能在职场这条路上找到自己心仪的工作，跟我从工作历程中找到自己的特质：很有亲和力，不怕与人接触。我在工作中，仿佛在做一份不同的工作，秘诀在于我保持对公司于工作的爱好。作为一名刚进移动公司的新员工，对全部的一切都感到簇新和新奇，以往是走进移动公司接受服务，感受

2、移动公司上帝般的服务，而现在我要作为服务者来面对广阔的客户群体，来为客户服务，这对我可以说是一个很大的人生挑战。我的工作主要是于客户干脆面对面沟通。也就是要帮助客户顺当运用移动业务的服务。营业是公司对外的窗口，是企业形象的代表。从走进营业厅的那一刻起，我就下定决心：肯定要做一名合格的、优秀的营业员!做营业员心得体会2今年寒假，我校又组织了新世界商城的见习营业员这一社会实践活动。高一、高二部分同学都自愿报名参与，怀着新奇与仔细的看法，我也加入了这支队伍。我被支配在了德国双立人的柜台，这是我挺喜爱的品牌之一。第一天 对全部的事物都还处于懵懂的状态的我，甚至拘束得连手脚都无处放置。起初，我的主要工作

3、虽然只是防防小贼和擦擦锅盖，但是每当看到“安稳无恙”的产品和光亮无比的锅盖都会感到特殊欣慰。幸好柜台处的几位姐姐和阿姨(她们都不许我叫老师，说那样会产生距离)都会教我一些简洁的专业学问，以便我向顾客介绍。随着我主好听姐姐们的讲解，便也耳闻目睹地学会了些。靠着她们教我的简洁学问，我便向在儿童餐具前停留的一家三口起先了介绍。“这是一套特别精致的餐具，都是人工手工雕刻而成，还分有男女两种，有不同的图案噢!而且假如购买的话，还能获得一把亨克斯(俗称“单立人”)剪刀作为赠品呢!”听了我的盛情介绍，那位母亲好像已经心动，便当机立断地促成了我的第一笔生意。通过自己劳动所获得的成就，即使是短短的5分钟，却带给

4、了我无以伦比的喜悦!其次天 好像找到了点感觉，不像第一天那么惊慌了。通过对每件锅具、刀具和餐具尺寸、用途、有缺点、价钱等各方面的了解，对来我们店光顾的客人介绍起来也好像更得心应手了。我的其次笔生意的买主是两个外地的年轻女子。我看她们在菜刀前徘徊的样子，准是想买的了。我立马“殷勤”地凑了上去，询问起她们的要求。“呃，我想买把切菜的刀，不过我不太做饭就不用买很好的了，你给我介绍介绍。”我听了她的要求，点了点头，便指向了我们亨克斯系列中的一款有流畅手感的刀。可她们好像不是省油的灯，又觉得价钱太贵，挑三拣四的;我又向她们举荐了一把略便宜的，这才满意了她们的需求。即使顾客的要求再多再烦，只有耐性得为他们

5、尽心服务，才是作为一名营业员最基本的要求啊!第三天 对于前两天(周末)的大客流量的工作渐渐适应了的我，反而让我对工作日的悠闲显得不习惯起来了。站在少有问津的柜台前，面对一大堆锅碗瓢勺旁，甚至不禁觉得营业员的苦来了。正无聊，一位营业员阿姨便与我打开了话匣。“你们学校为什么要组织你们来见习啊?”“体验社会生活，积累实践阅历。”我答。“嗯，当营业员挺苦的吧?”“嗯，是啊，只能站不能坐，你们真是辛苦啊!”柜长笑了笑，突然换了较为肃穆的口气道：“要知道，以后你上了社会，没有哪份工作是坐享其成的，都须要付出你的努力;也没有哪份工作是不被领导骂的，都须要在指责中取得进步。因此，加油吧!”虽然没有做成一笔生意

6、，但柜长的话却令我茅塞顿开，也令我对“三百六十五行，行行出状元”这句话更有了深刻的体会。第四天 早已“步入正轨”的我，擦锅、擦刀这等小事，自然便成了自觉完成的“必修课”。站在锅子旁的我也慢慢培育了自信，总能笑迎“八方来客”，一一向他们介绍我所知道的状况。令我欣慰的是今日班主任带着几位同学还有我初中同学都来探望过我了。我更是乐意地把我们这儿全部新颖好玩的全介绍了一遍，像不锈钢肥皂拉、定时器拉、造型奇妙的开瓶器等等。我还遇到了两位外国友人(好像是中东或非洲的)，并主动用英语和他们交谈。虽然没帮上什么大忙，却也终于练了回英语口语。我发觉，只要自己在枯燥的岗位上自娱自乐，还是会发觉身边无限的乐趣的!在

7、这次特别的社会实践中，虽然要持续站上3个小时不能坐，但这与真正的营业员比起来又算得了什么呢?虽然在闷热压抑的环境中不够自由，但这与我们凭才智收获的喜悦比起来又算得了什么呢?虽然只有仅仅五天的无偿见习，但这与我们因此积累的社会阅历比起来又算得了什么呢?做营业员心得体会3转瞬间到爱婴室上班已有一年多了，在这段时间里我从一个一般营业员，变成了一个组长，对于这种转变心有体会，营业员的我那时很自私心里只想着管好自己的事，营业员工作心得体会。别的与我无关，也不想管，就当没有看到一样。现在身为组长了那就不一样了店里的许多事情都要负责，还要了解每一个员工的心思，搞好团结，限制好自己的心情，做好榜样。现在才知道

8、作为一个领导酸甜苦辣。在这一年多的时间里，也见证了上塘店的得每一步成长和发展，还记得刚刚开业的时候，那是的生意的确不是很好，每天也没有许多客人，现在比起以前好了许多许多，听到这个月有了一点点盈利心里还是蛮兴奋的，这一切都离不开领导正确销售策略，和员工的努力。比如以前赠品的运用，很死板，没有人性化，以至于许多许多客户因为没有合适的赠品而离开，现在那在没有违反公司原则上合理的利用赠品，这样我们就留住了许多客户，可是公司还有许多不足的地方，爱婴室定位在那个层次，在如今的社会里许多人起先看重不是金钱，而是消费环境，和服务，就像一件衣服在市场里很便宜，可是到了百货大楼身价就不一样了，可是人还是会选择在百

9、货大楼里去买，因为那里环境好服务好，我们店里卖场里就像仓库一样混了，还有员工的文明用语，服务看法，产品学问，我们重点产品的卖点在哪里我想这些知道的不是许多，重点商品销售不好,主要缘由不在于员工不去推，没有人和钱过不去。主要是对产品不了解，我们都不了解产品客户又怎么去买我们举荐的产品，文明用语不是不去说是不知道该怎么说，还有价格牌摆放，就像贝亲那里都是粘在上面东倒西歪。这些问题也不是靠任何一个人就能解决的，要靠大家的努力和公司的支持!做营业员心得体会4本人自2_-_年7月份参与工作至今，已经有七年多时间。七年中，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，我各方面都取得了肯定的进步。回

10、顾这七年的工作，邮政供应了各种让自己快速熬炼成长的平台，邮政领导赐予自己许多工作上的关切，老师傅们给自己供应了许多珍贵的阅历和帮助，这一切让自己在各方面都取得不同程度的进步，当然，自己也存在着很多须要改进的地方。在今后的工作中，我将接着以务实的工作看法，一如既往地仔细学习工作，争取工作水平的更大提高。我作为一名邮政营业员，是邮政企业最一般、最平凡的一员，作为邮政企业的最前沿，代表着邮政的企业形象，保持邮政企业在市场竞争中的优势，与我们邮政营业员工作岗位休戚相关。精神面貌与综合素养的“窗口”。营业窗口每天面对众多的客户，对每一位客户都应看法热忱、亲善、耐性，办理业务更应快速、精确。这就要求我在与

11、客户干脆接触的过程中以真情沟通客户，热忱服务客户。我们每个员工都是邮政企业形象的传达者，是邮政企业希望与活力的象征。“干一行，爱一行，钻一行、精一行”是我的工作宗旨。在过去的工作中我严格要求自己，娴熟驾驭业务技能，每一次业务培训和技能鉴定我都主动参与，希望能从中学习更多业务技能和业务学问。质量是邮政通信的命脉，它干脆影响到企业的形象和信誉。在平常的工作中，熟识业务章程和邮政制度，并以此严格要求自己，不容自己出现一点马虎和差错。在工作处事中缺少肯定处理事物和特别状况的实力，存在肯定的不足，这也须要我要去更努力的改进和学习的。在今后的工作中，我将发扬邮政优势，克服不足，朝着以下几个方向努力：1、学

12、无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科学问日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种邮政理论学问，并用于指导实践，以更好的适应行业发展的须要。2、娴熟的驾驭各种业务技能特殊是计算机操作、邮政业务等技能才能更好的实践为人民服务的宗旨，我将通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。3、“学精于勤而荒于嬉”，实践是不断取得进步的基矗我要通过实践不断的熬炼自己的胆识和魄力，提高自己解决实际问题的实力，并在实践的过程中渐渐克服急躁心情，主动、热忱的对待每一件工作，每一位客户。总之，短短的几年在邮政企业中，是我人生角色起了转换，使我不断成长不断学习，也是我对邮政事业由生疏进而熟识、酷爱并情愿为之静默奉献。