收费员个人自我鉴定7篇 收费员个人工作鉴定.docx

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1、收费员个人自我鉴定7篇 收费员个人工作鉴定下面是我共享的收费员个人自我鉴定7篇 收费员个人工作鉴定，以供参考。收费员个人自我鉴定1根据公司整体工作部署，并结合公司下达的今年各项工作指标，首先依据本年度指标完成基数及整体经营工作的实际，进行了年度指标盘点核算，按公司年度指标提升幅度进行了站域分解，并合理配置各站工作人员，所内全岗位实行指标、岗位职责双向包保挂钩制，实行修理工作材料、工时年度预算制，修理人员区域实行年度独立核算。同时与各岗位人员签定了年度、经济指标及责任指标责任书。通过各项经营工作的实际运行。一、年度售水量及收费指标完成状况。1、年度以内各项查抄工作全部实行周期化管理，水表实行装换

2、前隔离管理机制，企业户及特业户实行月固定周期查抄。一般营业区及居民用水户实行月周期查抄，进一步强化了水表管理，达到运行水表三封一档制，通过实际运行，截止6月，累计售水量水量为：1838648吨，其中企业售水量为506979吨，居民售水量为1159872吨，特种行业售水量为20417吨。2、年度内各项收缴工作全部实行月单收单结（即月初发生票据，月末结帐），楼房居民户及企业现金户全部实行水量预存、购置管理方法，截止6月30日，应发行水费为628406元整，截止6月30日，水费收缴额为4758545元整，其中企业收费额为2423441。21元，平房居民水费369360.85元，楼房收费额为14178

3、93元，小区水费额为262936.80元，小型基建水费额为9337元整，待收水费有63.8万元），其它待收单位正在催缴，年度结帐全部到位。二、污水处理费代收状况汇报。按市政府及相关部门要求，在规定时限内完成各项建帐，立卡业务综合工作，并大力进行了污水处理费征收、征缴的法律、法规的宣扬工作，通过实际运行，截止到6月30日，累计征收污水处理费为285454元，其中企业户征收污水处理费为206936元，楼房居民污水处理费为78514元，尚未同财政兑帐污水处理费为155011元。三、受理及修理工作汇报。1、截止6月30日，累计受理工作完成3680件，其中水量核对1846件，增减人口变更107件，用水性

4、质变更360件，过户手续变更50件，修理受理1317件（其中楼房修理1030件，平房修理287件）。2、受理工作年度内无隔级上访事务，全部达到用户的认同，修理人员能够克服各种修理工作的困难，主动深化实际，群力群策，能够严格根据技术要求，保质、保量完成修理工作任务，没有任何平安事故发生，全部达到用户满足，得到用户一样好评。四、上半年二次供水外网及水表出户改造工作汇报。年初根据公司上半年二次供水外网及水表出户改造整体批次支配，按生产技术科技术要求，改造按原固定模式，并成立了临时改造协调监管小组，逐栋逐户做了大量的协调说明工作，截止6月30日，累计完成10个小区35栋楼2902户水表出户改造工作，经

5、公司技术科整体验收，全部符合技术要求，并完成了改造区域内的大量越冬防寒工作，得到各区域用户的一样认可，为下半年改造工作奠定了基础，完成二次供水外网400延米口径为2寸的综合改造工作。五、上半年二次供水接管状况工作汇报经协调，截止6月30日，累计接收、接管10个二次供水单位，整体接管工作基本结束，先后对建筑公司、啤酒厂家属楼、经贸公司家属楼、土地局家属楼、建行家属楼分别进行了水表出户改造，12月5日前，全部纳入公司正常经营管理体系，一并实行购置管理，并对公安局家属楼、粮食局家属楼均实行了现场办公，干脆建帐、设卡，实行购置管理，工农小区、方圆小区分别以通知形式发放到各住户，接管工作正在有序进行。收

6、费员个人自我鉴定2作为一名高速马路收费员，这份工作给我带来的苦与乐真是如人饮水，冷暖自知。在我看来，收费员其实都是日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡等，每天呼吸着汽车尾气，还要面带微笑迎接着各种各样的车辆，迎来送往天涯海角的司乘人员。在每天的“您好！”、“再见”等用语及“收您多少钱、找您多少钱”的唱收唱付中度过。收费站的工作看似简洁，因为它只须要你给来往的车辆收取过路费，只须要你正确识别车辆的类型发放通行卡。但其实这工作也是一门学问，它要求你要有足够的细心、热心、耐性和责任心。收费时要很细心，稍有疏忽就可能产生长短款，所以每分每秒都要很细致。有些驾驶员因为不熟识线路而走了许多弯路，当他们

7、向我们询问时，我们会很热心地赐予助、耐性地赐予说明，做到“应征不漏、应免不征”，让过往驾驶员能心服口服地缴纳通行费。能做到这一切就要求我们有足够的责任心，对工作负责、对驾驶员负责、对自己负责。微笑服务是体现高速公掳口形象的重点，是提高窗口服务质量的关键之所在。有时会遇到个别驾驶人员有意刁难、更有甚者无理取闹，而我们深知自己的言行代表着高速马路的形象，依旧须要礼貌地进行说明和劝解，因此心中时常会感到屈。然而，更多时候因为我们的热忱服务，而得到多数驾驶人员的理解和支持时，我们会感到由衷的欣慰。一个收费亭就是一个窗口，是窗口就要擦亮，是窗口就要树好形象。作为一名收费员，我们将以严明的纪律约束自己，以

8、真诚耐性的服务对待工作，为我们争创“星级收费站”作不懈的努力。收费员个人自我鉴定3在xx马路的收费工作，不知不觉当中过去了，在这半年的工作以来，我从最初的担心和惊慌，到现在能够每天从容精确的收费，娴熟的操作设备。现对我个人半年来的工作做以下鉴定：在服务看法方面：我知道收费员的形象是代表了整个某某某收费口的形象，所以每次都根据要求着装整齐的上岗，工作时我时刻留意自己的服务看法，运用礼貌用语，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有许多的司机是理解和支持我的工作，也有的司机却一肚子怨气，满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊司机，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去说

9、明，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我的工作，从而协作我的工作，顺当交费。在工作的这段时间里，从来没有发生争吵的现象。收费工作方面：在起先的试收费工作中我就勤学苦练，不懂就问，很快就能娴熟操作了。现在随着旺季的到来，过口的车辆也渐渐增多，尤其是在节假日，在这样的状况下我除了努力提高效率外，还做到每一辆车都仔细核实车辆车型，细致打票，细致验票，细致验钞，当心放竿抬竿，一丝不苟的做好，。同时为了干好工作我时刻留意与站长，稽查，监控室协作，遇到问题刚好请示刚好汇报，出现问题刚好订正刚好解决，有效的降低了错误率，随着时间的推移，上岗次数的增多，工作的效率也大大提高了，业务更加娴熟了。记得是某某某月某

10、某某日，晚上九点孩子发高烧，我领孩子看病，等孩子打完点滴，已经是某某某日凌晨三点了，我只睡了三个小时就上班了，十六日从接班起先，几乎没有停顿，胳膊都累酸了，就连晚上也有许多大型翻斗车过口，这一天收费n元，创全线路各站个人收费记录。无论在工作中还是在生活中，我都严格要求自己，多干活少计较，做出表率，而且热心帮助同志。为了有一个干净整齐的生活环境，每次清扫卫生我都不顾疲惫困倦，带头去做，认仔细真地清扫卫生。我知道，无论在哪个方面我离领导要求都有很大差距。在下半年的工作上，我将接着听从领导支配，主动协作正副站长工作，通过不断学习来提高自己业务水平和业务实力，提高自身素养。收费员个人自我鉴定4时间转瞬

11、即逝，惊慌充溢的一年已经过去了。在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作实力，使我的业务水平得到很大的提高。这与领导的帮助和大家的支持是密不行分的，在这里我深表感谢！作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简洁的操作，不须要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要担当性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。其实收费员的工作不只是收好钱，保证精确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人

12、得到如沐春风的服务，对收费满足，对医院满足。下面将我的工作向大家汇报：一、收费工作 在这一年里，琐碎的事情许多，对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象；同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把表面的东西做好，还要深化到里面去，看到真正的内涵的东西，这样我们才能够提高，才能够把工作真正做好。在财务的指导下仔细学习相关制度规定，更好的完成每一项工作。二、我院为新农合定点医院，虽然在之前进行了几次有关方面的培训，但当真的起先的时候心里还有一丝丝的惊慌，感谢院领导的信任与支持，同时也感谢与的帮助，我渐渐理解了新农合政策，并在不断的操作中驾驭了新农合学问。新农合不仅仅是简洁的驾驭学问，还要运

13、用到实际中去，现在面对每个病人的时候我都会先问一句您报销吗，这样既能削减病人的麻烦，也能削减医院的麻烦。对门诊住院的流程全部驾驭。四、 1、进一步提高服务水平，削减差错，保证服务质量，让病人得到满足，病人的满足就是对我的工作最好的褒奖； 2、仔细的学习新农合、学问，驾驭新农合政策，根据医院要求办做好各项工作； 3、严格遵守门诊收费住院收费的各项制度，保证钱证对齐；加强与各个科室的沟通协作，最大限度的利用现有院内资源，服务病人，为医院的发展贡献自己的微薄之力。最终，我要再次感谢院领导和各位同事在工作和生活中赐予我的信任支持和关切帮助，这是对我工作最大的可定和鼓舞，我真诚的表示感谢！在以后工作中的

14、不足之处，恳请领导和同事们给与指正，您的指责与指正是我前进的动力。收费员个人自我鉴定5根据公司整体工作部署，并结合公司下达的今年各项工作指标，首先依据本年度指标完成基数及整体经营工作的实际，进行了年度指标盘点核算，按公司年度指标提升幅度进行了站域分解，并合理配置各站工作人员，所内全岗位实行指标、岗位职责双向包保挂钩制，实行修理工作材料、工时年度预算制，修理人员区域实行年度立核算。同时与各岗位人员签定了年度、经济指标及责任指标责任书。通过各项经营工作的实际运行。一、年度售水量及收费指标完成状况。1、年度以内各项查抄工作全部实行周期化管理，水表实行装换前隔离管理机制，企业户及特业户实行月固定周期查

15、抄。一般营业区及居民用水户实行月周期查抄，进一步强化了水表管理，达到运行水表三封一档制，通过实际运行，截止6月，累计售水量水量为：18388吨，其中企业售水量为506979吨，居民售水量为1159872吨，特种行业售水量为20417吨。2、年度内各项收缴工作全部实行月单收单结（即月初发生票据，月末结帐），楼房居民户及企业现金户全部实行水量预存、购置管理方法，截止6月30日，应发行水费为628406元整，截止6月30日，水费收缴额为4758545元整，其中企业收费额为2423441。21元，平房居民水费369360.85元，楼房收费额为1417893元，小区水费额为262936.80元，小型基建

16、水费额为9337元整，待收水费有63.8万元），其它待收单位正在催缴，年度结帐全部到位。二、污水处理费代收状况汇报。按市政府及相关部门要求，在规定时限内完成各项建帐，立卡业务综合工作，并力进行了污水处理费征收、征缴的法律、法规的宣扬工作，通过实际运行，截止到6月30日，累计征收污水处理费为285454元，其中企业户征收污水处理费为206936元，楼房居民污水处理费为78514元，尚未同财政兑帐污水处理费为155011元。三、受理及修理工作汇报。1、截止6月30日，累计受理工作完成3680件，其中水量核对1846件，增减人口变更107件，用水性质变更360件，过户手续变更50件，修理受理1317

17、件（其中楼房修理1030件，平房修理287件）。2、受理工作年度内无隔级上事务，全部达到用户的认同，修理人员能够克服各种修理工作的困难，主动深化实际，群力群策，能够严格根据技术要求，保质、保量完成修理工作任务，没有任何平安事故发生，全部达到用户满足，得到用户一样好评。四、上半年二次供水外网及水表出户改造工作汇报。年初根据公司上半年二次供水外网及水表出户改造整体批次支配，按生产技术科技术要求，改造按原固定模式，并成立了临时改造协调监管小组，逐栋逐户做了量的协调说明工作，截止6月30日，累计完成10个小区35栋楼2902户水表出户改造工作，经公司技术科整体验收，全部符合技术要求，并完成了改造区域内

18、的量越冬防寒工作，得到各区域用户的一样认可，为下半年改造工作奠定了基础，完成二次供水外网400延米口径为2寸的综合改造工作。五、上半年二次供水接管状况工作汇报经协调，截止6月30日，累计接收、接管10个二次供水单位，整体接管工作基本结束，先后对建筑公司、啤酒厂家属楼、经贸公司家属楼、土地局家属楼、建行家属楼分别进行了水表出户改造，12月5日前，全部纳入公司正常经营管理体系，一并实行购置管理，并对局家属楼、粮食局家属楼均实行了现场办公，干脆建帐、设卡，实行购置管理，工农小区、方圆小区分别以通知形式发放到各住户，接管工作正在有序进行。收费员个人自我鉴定6时间转瞬即逝，惊慌充溢的一年已经过去了。在这

19、一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作实力，使我的业务水平得到很大的提高。这与领导的帮助和大家的支持是密不行分的，在这里我深表感谢！作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简洁的操作，不须要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要担当性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。其实收费员的工作不只是收好钱，保证精确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满足，对医

20、院满足。下面将我的工作向大家汇报：一、收费工作在这一年里，琐碎的事情许多，对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象；同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把表面的东西做好，还要深化到里面去，看到真正的内涵的东西，这样我们才能够提高，才能够把工作真正做好。在财务的指导下仔细学习相关制度规定，更好的完成每一项工作。二、我院为新农合定点医院，虽然在之前进行了几次有关方面的培训，但当真的起先的时候心里还有一丝丝的惊慌，感谢院领导的信任与支持，同时也感谢与的帮助，我渐渐理解了新农合政策，并在不断的操作中驾驭了新农合学问。新农合不仅仅是简洁的驾驭学问，还要运用到实际中去，现在面对每个病人的时候我

21、都会先问一句您报销吗，这样既能削减病人的麻烦，也能削减医院的麻烦。对门诊住院的流程全部驾驭。三、1、进一步提高服务水平，削减差错，保证服务质量，让病人得到满足，病人的满足就是对我的工作最好的褒奖；2、仔细的学习新农合、学问，驾驭新农合政策，根据医院要求办做好各项工作；3、严格遵守门诊收费住院收费的各项制度，保证钱证对齐；加强与各个科室的沟通协作，最大限度的利用现有院内资源，服务病人，为医院的发展贡献自己的微薄之力。最终，我要再次感谢院领导和各位同事在工作和生活中赐予我的信任支持和关切帮助，这是对我工作最大的可定和鼓舞，我真诚的表示感谢！在以后工作中的不足之处，恳请领导和同事们给与指正，您的指责

22、与指正是我前进的动力。收费员个人自我鉴定7今年是客服部成立的其次个年头，各项客服工作井然有序的开展。今年三月份供水公司行政服务中心窗口由原本一个业务受理窗口多增加了一个收水费业务受理窗口。收水费业务窗口开通之前进行了大量的前期打算及对内对外的协调工作，收费服务项目已于4月初正式开通。更充分发挥了“窗口”的服务作用。全年受理业务窗口共受理各类涉水申请909件，一周办结率达100%，窗口业务受理的申请范围包括：接水、分表、移表、小表换大表、移管、更换老化管道、更改用水性质以及调整用水比例等内容。因用户语言表达实力的水平参差不齐，甚至有的用户明知申请不符合规定便隐瞒实情，工作人员要对用户的表述内容去

23、伪存真、细致甄别用户将要办理的实际业务并进行精确地定性，为我部门进行下一步勘察现场做好打算，对符合条件的用户申请的受理包括：给用户开具用户受理通知单、填写处理笺、输入电脑、填写台账、然后每周三固定对返回窗口的申请逐一核查时间及用户原始申请和批复内容的一样性然后进行电脑消件以及申请的整理及归档（每份申请要把多至三至四个订书钉去除只保留一个以便好存放）、定期对用户办理申请结果的回访工作。收费业务的办理过程当中也不乏用户关于水费、用水量及水价等问题的疑问，要求工作人员在服务看法亲切热忱的同时还需驾驭比较专业的供水学问才能给用户一个满足的答案。中心及纪委联合下发的针对窗口办件状况的每月综合得分目前截止

24、到13年9月份，9个月的月得分都在百分以上；收取水费业务从4月1日起截止年底收费总笔数4289笔，总额625367.15元，其中现金部分401875.40元，银联部分223491.75元，两个业务窗口无一例因工作看法被用户投诉。因行政服务中心是全省同行业示范性中心，由于这种工作环境的特别性，窗口人员特别严格地遵守中心的考勤上下班打卡制度及各项工作制度，并严格遵循公司及部门为窗口制定的各项规章制度，随时保证以最佳的工作状态迎接各阶层的办事群众及各行各业人士的来访参观。窗口在人员惊慌肯定不能空岗的状况下还主动协作公司及部门参与各项活动并都取得了好成果。今后我将在窗口各项工作持续开展的状况下从以下几点进行改进：1、狠抓窗口人员的工作纪律，接着秉承以往工作作风良好的一面，解除间或工作中出现的浮躁心情，工作期间不做与工作无关的事。2、加强窗口人员各项学问的学习，着重于供水学问业务的培训。3、加强有关服务方面的礼仪培训，工作人员工作期间着统一工装，佩戴工作牌，仪容整齐，大方得体，要求工作环境卫生整齐。4、窗口设立告示牌，公司出现有停水状况刚好公布在告示牌上告知用户，从而更好地为用户服务。新的一年来临，我将协作部长搞好部里的工作，信任我们客服部全体员工在王部长带领下接着努力，能让客服部整体工作再上一个新台阶。