企业文化心得体会16篇 企业文化心得感悟.docx
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1、企业文化心得体会16篇 企业文化心得感悟下面是我共享的企业文化心得体会16篇 企业文化心得感悟,以供参考。企业文化心得体会1我最认同最吸引我的是海航在慈善事业的投入,看到海航把慈善事业做的那么精彩,我很欣慰,也很傲慢和骄傲自己选择了一个这么仁爱的公司。企业给我的感觉就一个字“仁”,墨子曰:“有力者疾以助人,有财者勉以分人,有道者劝以教人。”曾经我看到一个报道,陈峰董事长就说:真正的仁商应秉持扶危济贫的慈善胸怀,实行实际行动回馈社会,予人玫瑰,手留余香。是啊,一个充溢“仁”和“爱”的公司没有理由不胜利,没有理由不辉煌。在没有真正飞行之前,每个人都对空乘这份工作怀着美妙的向往,但是看到今日的空姐故
2、事后,我感动的几度想要落泪。因为我更多感受到的是漂亮背后的辛酸:成天重复简洁、枯燥的工作,毫无变化的服饰,狭小的工作空间,时刻都要保持的微笑,因航班延误而大发脾气的旅客等等。这些好像和之前的美妙幻想相差得太远太远,这也曾经让我有过放弃的念头,但是我信任我会找到突破的方法,比如一般的乘务员只是为完成工作而工作,头脑里对于服务程序是非常清楚的,也知道每一步都该做什么。但她们还是很累,因为我发觉她们还没有找到工作的真正乐趣!我们应当专心去发觉一下乘务员这份辛苦工作的同时也是有许多乐趣的:比如在客舱中逗逗可爱的小挚友、陪大爷大娘聊上两句家常、和老乡开上两句玩笑的时候你会突然发觉这份工作还是很欢乐的。当
3、我们不把它当作任务去完成的时候,所以也就不会感到那么累了,反而应当会更有意义!喜爱海航,认同海航,主要还是因为我深深领悟了富有海航特色的企业文化大众认同,大众参加,大众成就,大众共享;为社会做点事,为他人做点事;至诚、至善、至精、至美的企业目标。大众认同这个事业首先要得到大家的认同,海航的员工就要认同海航,要认同“为社会做点事,为他人做点事”的企业目标。大众参加人人都投入到海航这个事业中来,把自己的工作当自己事业去做。大众成就公司取得发展,获得荣誉都是大家的荣誉。大众共享大家都能获得公司发展所带来的利益,同时获得公司发展给自己带来的提升。在学习海航文化的过程中,我发觉自己的学习看法更加主动了,
4、精神更加向上了。我发觉不仅是我,改变的是我们整个集体,我们每一个新学员。请让我为海航的“为社会做点事,为他人做点事”奉献。企业文化心得体会2企业文化的作用在哪儿?说究竟,唯恐在于提高企业的品位、提升员工的素养。这就要求企业文化要重“三品”,即品质、品行与品德。企业文化的品质,主要体现在企业的价值理念。价值理念即价值观。价值观是个“总开关”。它不仅反映一个企业立身处事的信念、倾向、主见与看法,而且对企业起着行为取向、评价标准、评价原则和尺度的作用。企业的这种价值理念,用通俗的话讲,就是企业要奔向哪儿、目标是什么?员工要成为一支什么样的队伍、愿景是什么?这是一个企业发展的“纲”。只有纲举,才能目张
5、;只有企业品质好,才能经得起风吹浪打,耐得住时间磨砺。企业文化的品行,主要反映在企业的精神支撑。精神支撑即企业的精神。精神是一种意识。意识不仅能反映客观世界,而且能反作用于客观世界。所以,精神具有能动性,其表现在于有活力,即“龙马精神海鹤姿”;其本质在于能超越,即“今胜于古,后胜于今”;其境界在于“与天地合一”,即人与自然和谐共处,企业发展与“绿色”共行。企业的这种精神,源于企业走过的路,发展于企业正在走着的路,同时,又激励着企业将要走的路。这种精神,是一个企业的品性风格,体现着一个企业的精气神,预示着一个企业的明日兴衰。企业文化的品德,主要彰显在企业的行为规范。行为规范即企业员工行为的准则或
6、原则。无疑,作为企业的一名员工,既有其传统的行为或遗传的行为,又有其情感的行为或即时的行为,更应有其目标的理性行为或价值的理性行为。要保证企业既定目标的实现,就应当制定并遵循目标的理性行为规范;要保证企业价值理念的实现,就应当规定并执行价值的理性行为规范。这种目标与价值的理性行为规范,既表现在立身处事上,又表现在行动举止上,还表现在姿态风度上。这种行为规范,是企业价值的心灵取向,是企业心灵的外在表现,是企业要达目标的理性选择。要使企业文化的品质、品行、品德得以实现,仅仅靠知晓并提出企业的价值理念、精神支撑、行为规范还不够,必需要有相应的方式方法。这个方式方法,不是靠让广阔员工死记硬背某些提炼出
7、来的概念、条文,而是要让广阔员工理解并能自觉执行这些理念、精神与行为要求。要做到这一点,员工最喜闻乐见的是靠大家“化”大家,即从员工中挖掘出典型案例、提炼出典型格言,从而用讲故事的方法、用员工格言的方式使价值理念形象化、精神支撑口语化、行为规范详细化,以达到用身边的事教化身边的人、用身边的人提升身边的事的效果。、愚公移山三个故事,靠张思德、白求恩、愚公三个典型,宣扬并普及了人一心一意为人民服务的价值理念,对工作极端负责、对人民极端热忱的青于竹、翠于松的品行和“下定决心,不怕牺牲,解除万难,去争取成功”的行为准则;这种方式,还似上世纪六十年头大庆油田的铁人王进喜喊出的格言“石油工人一声吼,地球也
8、要抖三抖”那样,短短一句话,浓缩万千情,呈现出的是中国石油工人不畏困难、敢于成功的大无畏气概。这种“故事+格言”的方式方法,是普及企业价值理念、张扬企业精神支撑、深化企业行为规范的一个行之有效的好方法。企业文化的品质、品行、品德,一言以蔽之,是企业的品位。企业是一个经济组织,同时,作为社会上的一个单位,又可以说是一个社会组织。是经济组织,就要赚钱。赚钱要有道。黑心钱、昧心钱不仅不能赚,还要与之作斗争。是社会组织,就要负责。不仅对企业内的员工负责,还要对与之关联的供货商、分销商、社区负责,更要对哺育自己的消费者和使自己安家立命的国家负责,做到既要担当好公认的职责,又要勇挑各方期盼的职责,从而使企
9、业“不摇香已乱,无风花自飞”。也就是说,通过重企业文化的“三品”,不仅使企业强,更使企业“香”,且香“飞”千里,行得远、走得久。企业文化心得体会3企业文化是一个企业的经营管理风格、员工行为习惯和对事情的自然反应。在苏宁,其文化体系从理念、精神再到它的经营文化、管理文化和服务文化,牵扯的面特别广。“以市场为导向,持续增加企业赢利实力,多元化、连锁化、信息化,追求更高的企业价值;以顾客为导向,持续增加企业限制实力,重目标、重执行、重结果,追求更高的顾客满足。矢志不移,持之以恒,打造中国最优秀的连锁网络服务品牌。” 围绕市场需求,根据专业化、标准化的原则,苏宁电器将电器连锁店面划分为旗舰店、社区店、
10、专业店、特地店4大类、18种形态,旗舰店已发展到第七代。苏宁电器实行“租、建、购、并”四位一体、同步开发的模式,保持稳健、快速的发展态势,每年新开200家连锁店,同时不断加大自建旗舰店的开发,以店面标准化为基础,通过自建开发、订单托付开发等方式,在全国数十个一、二级市场推动自建旗舰店开发。预料到20xx年,网络规模将突破3000家,销售规模突破3500亿元。 整合社会资源、合作共赢。满意顾客须要、至真至诚。苏宁电器坚持市场导向、顾客核心,与全球近10000家知名家电供应商建立了紧密的合作关系,通过高层互访、B2B、联合促销、双向人才培训等形式,打造价值共创、利益共享的高效供应链。 服务是苏宁的
11、唯一产品,顾客满足是苏宁服务的终极目标。苏宁电器立志服务品牌定位,连锁店、物流、售后、客服四大终端为顾客供应涵盖售前、售中、售后一体化的阳光服务。连锁店服务方面,苏宁电器以客户体验为导向,不断创新店面环境与布局,制定了系列店面服务原则,领先推出5S服务模式,会员专区、VIP导购实现一站式购物。依据顾客多样化需求,供应产品举荐、上门设计、延保承诺、家电顾问等服务。 物流是苏宁电器的核心竞争力之一。苏宁电器建立了区域配送中心、城市配送中心、转配点三级物流网络,依托WMS、TMS等先进信息系统,实现了长途配送、短途调拨与零售配送到户一体化运作,平均配送半径80300公里日最大配送实力17万台套,实现
12、24小时送货到户。苏宁电器相继在杭州、北京、南京等地开发建设了现代化物流基地,上海、天津、沈阳、成都、长春、无锡、合肥、徐州等地物流基地建设也全面铺开。预料到20xx年,完成全国60个物流基地的布局。通过专业化、机械化、信息化的运作,苏宁电器物流基地可支持50200亿元的年商品销售规模,零售配送半径最大可达150公里,同时还担当、地区售后服务中心、地区呼叫中心、地区培训中心等功能。“专业自营”是苏宁电器售后服务的特点,目前,苏宁电器全国拥有1800多个售后网点、30家高端技术服务中心,15000名服务人员、500名高技能电器技师,供应安装、修理、保养等各项服务,服务品类涉及彩电、冰洗、小家电、
13、通讯、IT五大品类、上百个品牌,拥有多项作业技术与国家独创专利,成为业内首个国家职业技能鉴定资质单位。客户服务方面,苏宁电器建立了业内首个以呼叫中心为平台、以CRM为管理目标的客户服务体系。20xx年,苏宁电器领先建立了业内最大的南京呼叫中心坐席数约1000人,拥有1000多条电话线路,全国日最大信息量10万条,实现了全国统一受理与回访,全国统一服务热线4008365365全天24小时真诚守候。信息化是零售业的核心竞争力。苏宁电器视信息化为企业神经系统,建立了集数据、语音、视频、监控于一体的信息网络系统,有效支撑了全国300多个城市、数千个店面、物流、售后、客服终端运作和十多万人的一体化管理,
14、信息化建设先后入选中国商业科技100强、中国企业信息化500强(第44位)。依托苏宁SAP/ERP系统,B2B、B2C、OA、SOA、HR、BI、WMS、TMS、CRM、Call Center等信息应用系统,实现了“供应商、内部员工、消费者”三位一体“的全流程信息集中管理。此外,苏宁电器先后携手与IBM、微软、SAP、思科等国际知名IT企业开展信息系统建设战略合作,打造国际化才智型企业。百年苏宁,人才为本。人力资源是苏宁电器的核心竞争力,苏宁电器将人力资源视为企业许久发展的战略资本,建立了系统化的聘请选拔、培训培育、考核激励与发展规划体系。秉承人品优先、实力适度、敬业为本、团队第一的用人理念,
15、坚持自主培育,内部提拔的人才培育方针,苏宁电器先后实施了1200工程、总经理梯队、选购经理梯队、店长梯队、督导梯队、销售突击队、蓝领工程等10多项人才梯队安排,提倡员工与企业共同成长、长远发展。苏宁电器树立了“做百年苏宁,国家、企业、员工,利益共享;树家庭氛围,沟通、指导、帮助,责任共当”的价值观,提倡员工与企业共创价值,共享成长,坚持激励为先,大胆提拔,建立了涵盖员工福利、各类嘉奖、晋升和发展等全方位的激励体系;同时,通过制度化的各类员工活动,提倡家庭式的氛围,提升团队凝合力。企业文化是苏宁电器管理和发展的灵魂。来,苏宁电器在企业内部塑造了执著拼搏、踏实严谨的工作氛围,实行多种方式,不断加强
16、员工思想教化,企业立志打造百年品牌,全力打造事业经理人团队,提倡员工与企业共同成长,长远发展,展望将来,苏宁电器将立足国内与国际两个市场同步开发,以经营创新和管理提升为基础,保持稳健快速的发展步伐。到20xx年底,电器连锁店总数突破1200家,销售规模突破1500亿,实网络规模、品牌效益、管理与服务等全方位的行业领先,进入世界500强;到20xx年,电器连锁店总数将达3000家,销售规模达3500亿,同时完成300个电器旗舰店、60个物流基地的建设,进入世界一流企业的行列,成为“中国的沃尔玛”。服务是苏宁的唯一产品,苏宁电器将矢志不移,持之以恒,为打造中国最优秀的连锁服务品牌不懈努力!企业文化
17、心得体会4“肯定要把范围延长到各村居全部背街小巷,路面不能有三大堆,不能有明沟,更不能有脏水漏在外;肯定要集中力气清理城区垃圾死角,做到无缝隙管理”,秦楼街道“大干100天、决战四季度”,对迎接全国卫生城市复检提出了“硬杠杠”。为全面实行全区“大干100天、决战四季度”企业文化心得体会5文化,是企业的灵魂,是一个企业能够傲立商海的根本所在。离开了文化的浇灌,企业便像无源之水,是无法许久的。企业的文化发展至这天,大家已普遍相识到,它的实质就是企业全部成员共有的思维方式和行为习惯。企业的文化建设的真正功效在于以优秀的文化教化人、转化人。中国的海尔集团、美国微软公司、日本松下公司等等,他们创建出的奇
18、迹和胜利的阅历无不告知我:企业的文化是企业发展的不朽之柱,文化建设有着潜在的凝合力气,它不仅仅仅能给企业带来一种精神,而且能激发员工的骄傲感和职责感,培育企业团队精神,为我们员工作导向,从而提高企业的整体效益。下方我从三个方应对公司企业的文化来谈谈个人的心得体会。一、浅谈对公司企业想法的理解。作为公司的员工,我们每一位员工都就应秉承公司的优良文化传统,牢记“创新,高效,职责,共赢”是我们企业和员工共同的核心价值观,创新是我们的第一要任,具有强大核心的竞争力是我们公司共同的目标。诚信文化是企业的文化的重要组成部分,企业无信不旺,社会无信不稳,因此,诚信是企业想法的基石。诚信:诚,就是忠诚、醇厚;
19、信,就是守信用、重信誉。诚信作为企业核心价值想法尤为重要,它是我们的传统美德,继承和发扬这一美德,在市场经济条件下具有特别而现实的好处。创新,就是抛开旧的,创建新的。创新是企业兴盛的灵魂。只有与时俱进、不断推动想法创新、管理创新、科技创新、制度创新、各方面工作创新,才能实现新的发展,创建新的辉煌。运用先进管理水平、先进的设计研发水平、先进的工程管理水平,去拼搏,去创建;视质量为企业的生命,专心参加市场竞争,努力打造一流的房地产公司。任何企业的文化建设都就应以“创新、高效、职责、共赢”企业价值观为核心,我们要教化每一位员工遵守企业礼仪,构成崇尚诚信,追求完备的思维方式和行为习惯。因为,假如企业的
20、员工能够共有这样的思维方式和行为习惯,内部的沟通和协调就越简单实现,对于增加企业内部的凝合力、提高整个企业的工作效率都会产生非常专心的作用和影响。高效,高效管理,始终把科学管理作为提升效益、推动发展的着力点和落脚点,以专业化,规范化,透亮化为原则,持续推动管理创新,全面提升公司的管理水平,高效的执行力,打造高素养的员工队伍,员工在工作中具有大局意识,自觉把公司的整体利益放在第一位。部门之间的沟通、紧密协作、信息共享、专心落实公司决策部署,实现效率和效益的统一。高效服务,建立客户服务的快速反应机制,精确预料客户需求并刚好进行反馈,以热忱的服务,阳光的心态,最大限度的满意客户需求。职责,对客户负责
21、,始终坚持以客户为本,把客户的需求作为一切工作的动身点,不断提高客户满足度,为客户带给一流的产品和服务。对员工负责,透过带给优越的职业发展通道,完善的后期没保障体系和良好的企业的文化氛围,激励员工超越自我,奋勇拼搏,开拓创新,在贡献企业,回报社会的同时,实现人生志向和价值。对伙伴的负责,沣东地产重视合作伙伴的评价与选取,注意与战略伙伴建立长期,稳定的合作关系,在长期的合作中实现互利共赢,与最具竞争力的合作伙伴共同成长。对社会负责,沣东地产致力于爱护自然环境和自然资源,专心推动新技术,新工艺,新产品在房地产开发项目中的运用,以实现企业和社会的可持续发张。共赢,应对客户,敬重客户,理解客户,持续带
22、给超越客户期望的产品和服务,创建客户价值与企业价值的共赢。应对员工,敬重和关切员工,为员工带给适合自我的职业发展通道,让员工体会到劳动推动企业发展的成就感,实现员工的个人价值,与企业共赢。应对伙伴,坚持以诚相待,努力在长期发展中为彼此创建更多的企业盈利与成长机会,实现共赢。应对社会,沣东地产专心参加城市建设,努力改善自然环境和人文环境,推动城市可持续发展进程,实现企业与城市共同发展。二、对于企业的文化建设方面的措施。在公司快速可持续发展的关键时期,企业的文化建设是一项困难的系统工程,务必提高相识、加强领导,开拓创新、与时俱进、努力开创企业的文化建设的新局面。(1)要提高相识,统一思想,切实把企
23、业的文化建设列入管理工作的重要议事日程。企业的文化建设是企业全部工作的重要组织部分,仔细抓紧抓好至关重要。在工作中定期组织基层领导干部和员工加强对企业的文化建设理论的学习探讨,学而习之养成良好的行为习惯(2)要加强领导、齐抓共管,建立起企业的文化建设的工作机制。企业的文化建设是一项综合性的工作。要专心构建党委统一领导,党政工团齐抓共管,广阔员工专心参加,共同推动企业的文化建设的新的工作格局。成立企业的文化建设领导小组,设立企业的文化建设工作机构和专职工作人员,明确工作职责。企业的文化建设只能加强,不能减弱,更不能代替;努力探究在现代企业制度下,企业的文化建设的新机制、新方法,把企业的文化建设不
24、断引向深化。(3)要细心组织、整体策划,稳步推动企业的文化建设。要细心策划企业的文化活动,宣扬企业形象,为企业发展营造良好的文化氛围,把企业的文化建设的任务落到实处。要加大投入、创建条件,为企业的文化建设营造良好的环境。企业要发展,文化要先行,必要的投入是推动企业的文化建设的基本条件。加大对企业的文化建设的投入,要从人力、财力、物力各方面支持企业的文化建设工作。(4)要博采众长、注意实效,建设具有时代特色的企业的文化。企业的文化就应是开放的文化,不留意坚持和发扬自我的优良传统,就会失掉发展的根基;不留意学习借鉴他人的优秀成果就会失去朝气和活力。要继承发扬公司的优秀企业的文化传统,又要大胆借鉴、
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