服务中心工作计划范本.docx

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1、服务中心工作计划范本导语：有了工作安排，我们不须要再等主管或领导的叮嘱，只是在某些须要决策的事情上请示主管或领导就可以了。以下是整理的服务中心工作安排范本，仅供大家参考。物业服务中心工作安排一、全面实施规范化管理。在原有基础上修定各部门工作手册，规范工作流程，按工作制度严格执行，加大制度的执行力度，让管理工作有据可依。并规范管理，健全各式档案，将以规范表格记录为工作重点，做到全面、详实有据可查。二、执行绩效考核工作，提高服务工作质量以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确各级工作职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，提高员工的工作热忱，促进工作有效完成。三、强化培训考核制度依

2、据公司培训方针，制定培训安排，提高服务意识、业务水平。有针对性的开展岗位素养教化，促进员工爱岗敬业，服务意识等综合素养的提高。对员工从服务意识、礼仪礼貌、业务学问、应对实力、沟通实力、自律性等方面反复加强培训，并在实际工作中检查落实，提高管理服务水平和服务质量，提高员工队伍的综合素养，为公司发展储备人力资源。四、结合小区实际建立严整的安防体系从制度规范入手，责任到人，并规范监督执行，结合绩效考核加强队伍建设，加大对小区住户安防学问的宣扬力度，打开联防共治的局面。五、完善日常管理，开展便民工作，提高住户满足度以制度规范日常工作管理，完善小区楼宇、消防、公共设施设备的维保，让住户满足，大力开展家政

3、清洁、花园养护、水电修理等有偿服务，在给业主供应优质服务。六、依据公司年度统筹安排，开展社区文化活动，创建和谐社区。依据年度工作安排，近阶段的工作重点是:1、依据营运中心下发的设备/设施规范管理制度、电梯平安管理程序、工作安排管理制度等制度规范，严格执行，逐项整改完善，按实施日期落实到位。2、依据绩效考核制度中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习，明确岗位工作要求。3、拟定车辆临停收费可行性方案。4、协作运营中心温馨社区生活剪影等社区文化活动的开展，组织相关部门做好打算工作。5、按部门安排完成当月培训工作。20XX年御苑区将以务实的工作看法，以公司的整体工作方针为方向，保质保量完成各项工作任

4、务及考核指标，在服务质量提升年中创出佳绩。社区服务中心工作安排一、主要工作任务依照健康教化工作规范要求，做好健康教化与健康促进各项工作任务。围绕甲型流感、艾滋病、结核病、肿瘤、肝炎等重大传染病和慢性病，结合各种卫生日主题开展宣扬活动。特殊是主动开展“世界结核病日”、“世界卫生日”、“全国预防接种日”、“防治碘缺乏病日”、“世界无烟日”、“世界艾滋病日”等各种卫生主题日宣扬活动。接着做好针对农夫工、外出打工和进城务工人员的艾滋病防治项目传播材料的播放工作.依据突发性公共卫生事务应急预案，开展群众性的健康平安和防范教化，提高群众应对突发公共卫生事务的实力。加强健康教化网络信息建设，促进健康教化网络

5、信息规范化。加强健康教化档案规范化管理。二、主要工作措施(一)、健全组织机构，完善健教工作网络完善的健康教化网络是开展健康教化工作的组织保证和有效措施，201x年我们将结合本社区实际状况，调整充溢健康教化志愿者队伍，加强健康教化志愿者培训;组织人员主动参与市、区、疾控部门组织的各类培训，提高健康教化工作者自身健康教化实力和理论水平;将健康教化工作列入中心工作安排，把健康教化工作真正落到实处。(二)、加大经费投入安排201x年购置新的照相机、电脑、打印机等设备，印制健康教化宣扬材料，保障健康教化工作顺当开展。(三)、安排开展的健康教化活动1、举办健康教化讲座每月定期开展健康教化讲座，全年不少于1

6、2次。依据居民需求、季节多发病支配讲座内容，根据季节改变增加手足口、流感等流行性传染病的内容。选择临床阅历相对丰富、表达实力较强的医生作为主讲人。每次讲座前仔细组织、支配、通知，在讲座后接受询问、发放相关健康教化材料，尽可能将健康学问传递给更多的居民。(后附健康教化讲座支配表)2、开展公众健康询问活动利用世界防治结核病日、世界卫生日、全国碘缺乏病日、世界无烟日、全国高血压日、世界精神卫生日、世界糖尿病日、世界艾滋病日等各种健康主题日和辖区重点健康问题，开展健康询问活动，并依据主题发放宣扬资料。3、向居民播放健康教化光盘在输液室设电视及DVD，每周定期播放健康教化光盘，光盘内容以居民的须要为原则

7、，做好播放记录、播放小结等。4、开展居民喜闻乐见的活动安排上半年、下半年各开展一次居民喜爱的健康学问竞赛，专干提前仔细组织，设计试题、配备奖品，让居民在消遣的同时学习到日常所需的健康学问。5、办好健康教化宣扬栏按季度定期对中心的3个健康教化宣扬栏更换内容。将季节多发病、常见病及居民感爱好的健康常识列入其中，丰富多彩的宣扬健康学问。6、发挥取阅架的作用中心大厅设健康教化取阅架，每月定期整理，将居民须要的健康教化材料摆放其中，供居民免费索取。(四)、健康教化效果评估对辖区1%的人口科学规范的进行一次健康学问知晓、技能驾驭、行为形成状况和健康需求等内容的健康教化效果评估。健康教化专干主要负责设计调查

8、方案、调查问卷、评估总结等工作。(五)、健康教化覆盖安排于201x开展的健康教化讲座、公众健康询问活动、健康学问竞赛、播放健康教化光盘、发放健康教化材料等工作的受教化人数覆盖辖区人口的70%以上，争取让更多的居民学习到须要的健康学问，从根本上提高居民自身的健康学问水平和保健实力，促进人们养成良好的卫生行为习惯。行政服务中心工作安排一、努力做好“两集中、两到位”工作，完善行政服务中心功能建设依据省市要求，XX年工作的重点是实行行政审批“两集中、两到位”。即部门审批职能向科室集中，成立集中行使审批服务职能的行政审批科室；行政审批科室向行政服务中心集中，成建制进入行政服务中心运作。行政审批项目进中心

9、到位，行政服务中心大厅窗口成为部门实施行政审批的窗口；向窗口授权到位，由窗口负责人行使行政审批权，在窗口进行审批。争取县委、县政府高度重视，本中心将督促各具有审批职能的单位、部门成立集中行政审批的行政审批科室，协作“两集中，两到位”建设。本中心将从三方面落实。第一，对在行政服务中心已设立窗口，许可事项相对集中的部门，根据“两集中、两到位”的要求，进一步将行政许可事项集中到行政服务大厅窗口，并要求行政许可事项进驻到位，对窗口人员授权到位。其次，对在行政服务中心已设立窗口，窗口需与部门连接的，要根据“两集中、两到位”的要求，对本部门的审批服务事项进行职能调整、集中，实现“受理、审查、审批”全过程进

10、入窗口。环节上进驻到位，业务力气上派驻到位，审批权限上授予到位，提高窗口现场办结的实力。第三，加强对监管大厅“两集中，两到位”的监督。督促监管大厅根据“两集中、两到位”的要求，在部门内部设立行政审批科，以窗口形式集中许可职能，严格规范管理，统一对外服务。二、延长服务链条，打造县乡服务平台。为优化经济发展环境，提升行政服务水平，加快我县对外开放和经济发展步伐，进一步延长行政服务中心职能，建立县乡两级便民服务“连锁超市”。在XX年第一批、其次批乡镇便民服务中心建设的基础上，着力建设第三批便民服务中心建设，乡镇便民服务中心为辖区企业和群众供应优质高效服务，受理行政审批事项、行政事业收费事项及各种证照

11、申领、询问、释疑等，代理外商投资企业各种审批手续。为群众供应全方位、多层次的综合性服务平台。三、抓好“两项清理”工作，优化政务环境。1、着力做好清理行政许可、公共服务事项的清理工作。联合县政府办、县法制办等部门对各单位的行政许可事项和公共服务项目依法进行清理，削减审批事项。督促具有审批职能的部门、单位要把本部门、单位应当取消的审批事项以及保留审批事项的内容、条件、依据、程序、收费标准等向全社会公开。2、着力做好预算外收费的清理工作。联合县政府办、监察局、财政局、物价局等相关部门对行政事业性收费（预算外收费）进行清理，核对收费项目标准及政策依据。清理后保留的收费项目和标准，作为编制*县行政事业性

12、收费书目的基础，减轻企业的负担。四、加强督查力度，净化经济环境。对各乡镇、县直单位经济发展环境的督查，仍为XX年中心的重要工作，为加大对经济发展环境的督查力度，中心将从以下四个方面进行。（一）加强企业发展环境问题的督查。重点对影响和阻碍企业生产经营的“四乱”等问题进行查处，促进经济发展环境的全面优化。（二）加强关系民生问题的督查。坚持以人为本，主动主动排查出一批关系群众切身利益和长期未解决的热点、难点问题，解决关系民生的突出问题。（三）加强重点环节的督查。实行得力措施，查处一批具有影响力的典型问题和违规违纪干部，提升督查工作的层次。（四）加强典型案件的督查。深化基层、深化群众，发觉问题，扩大案

13、源，加快查处速度，从严查处违反相关规定的典型问题，并进行公开曝光，增加警示作用。五、加强与企业的沟通联系，做好调研、协调工作。一是实行铅办字XX98号文件精神，加大企业走访力度，加强与企业的沟通、联系，听取企业对我县各单位、各部门在行政执法、服务看法、办事效率、收费、承诺兑现等方面的反映，征求企业对我县招商引资和经济发展环境的看法和建议，争取每月走访企业20余家。二是倾听企业的呼声，急企业之所急，想企业之所想，帮助企业解决实际困难。做好企业与各单位、部门的协调工作，全力营造“亲商、安商、富商”的氛围。三是依据调查探讨状况，撰写调研文章，为进一步优化我县经济发展环境出谋划策。六、加强队伍建设，提

14、升服务水平。1、完善管理机制，推动制度化、规范化管理窗口人员实行双重管理，业务上接受原单位指导，窗口工作期间，以“中心”管理为主，听从“中心”统一管理；是党、团员的要将组织关系转到“中心”，在“中心”过组织生活，参与组织活动。窗口工作人员若不能适应窗口工作或因工作表现差，有严峻违规违纪行为的，“中心”要执行人员退回。2、规范服务行为，创新服务举措。一是进一步完善制度建设，对工作人员的站坐姿态、待人接物、文明用语等均制定出简明、易记、便于考核的工作规范；二是在工作中努力做到“三办”、“三勤”、“四通”。即特事特办，立刻就办、办就办好；嘴勤，腿勤、手勤；速办“快通”、刚好“沟通”、主动“疏通”，努

15、力“变通”。三是要求工作人员做到“两多两少”、“四个带头”。即遇事多通气，少生气，多理解，少埋怨。带头比贡献、带头比纪律、带头比服务、带头比工作。全面提升工作人员的服务水平、服务质量。3、实行季度考评，年终评先表彰制度。一是依据窗口工作人员平常思想素养、业务实力、工作作风、遵守纪律等方面的表现，每季度对各窗口及工作人员进行综合考评考核，并以简报形式向其主管单位进行通报。二是依据季度考评状况，年终综合每季度考核状况开展“红旗窗口”、“先进工作者”活动，并以文件形式进行通报表彰。明年是我县全面贯彻党的xx届三中全会精神、科学发展观和深化行政审批制度改革的重要一年，在新形势下充分发挥行政服务中心的组

16、织、协调、监督、管理职能，是摆在我们面前的重要课题。我们必需坚持便民服务、廉洁从政的宗旨，进一步解放思想、与时俱进，锐意改革，创新行政审批工作机制，做深做实行政服务中心的规范化、信息化和科技化建设文章，全面推动“一站式”服务体系建设，为构建和谐文明的新*注入新的活力，努力营造更加便捷、廉洁、高效的服务环境。后勤服务中心工作安排一、强化政治和业务学习XX年，中心将在确保学习时间上下功夫。严格根据学院政治及党风廉政学习总体部署，结合部门实际制定政治和业务学习安排和支配，将后勤社会化改革有关文件材料等内容编入安排，杜绝以后勤工作琐碎繁杂为由影响学习时间，要严格执行学习安排和支配，确保学习效果。以学院

17、国家骨干高职院校建设为契机，结合后勤工作实际，开展“质量服务月”、“平安生产月”多种形式的服务、平安生产活动，加强后勤服务队伍的凝合力、战斗力，提高后勤队伍综合素养。二、加强制度建设(一)进一步完善餐厅食品卫生平安管理有关制度，确保做到有章可依，执行有力。(二)建立中心合同管理制度，确保做到合同文件齐全完整，执行按时到位。(三)进一步完善中心服务人员聘用和考核制度，确保做到依法用工，择优录用。三、推行服务规范化和管理精细化(一)坚决后勤服务目标，以“三服务两育人”为工作宗旨，坚固树立求真务实的看法和持之以恒的决心，深化服务意识，强化务实作风，端正服务看法。(二)充分调动员工工作主动性，增加凝合

18、力，上下同心，团结一样，努务实现后勤远景目标，使中心后勤事业不断发展壮大。(三)不断建立和完善各项规章制度，进一步建立科学的运行机制，专心服务，提高服务质量，降低运营成本，不断提高社会效益和经济效益。(四)加强员工队伍建设，强化工作考核监督体制。在员工队伍中主动开展“创先争优”活动，适时引入师生监督评价机制，从多方面实行多方法对“规范服务，精细管理”进行评价。(五)培育员工相识自我价值，树立坚毅意志，开心工作，乐观生活，甘于奉献。四、抓好重点工作(一)食品卫生平安工作1、组织餐饮服务人员仔细学习食品平安法、餐饮服务食品平安操作规范等法律法规，提高餐饮服务人员的平安意识。2、层层签订平安责任书，

19、层层签订食品平安承诺书，食品平安责任到人。3、将餐厅食品卫生平安工作作为工作重点，指定专人对原料选购、贮存、加工、销售等各环节进行严格把关，仔细执行索证索票及台账登记制度，确保无食品平安事故发生。4、进一步完善餐厅考核方法，加强各供餐单位食品粗加工、清洗、切配、烹饪等流程的规范与检查;加强保洁单位环境卫生、餐具消毒、配送各环节的检查力度，做到奖惩分明。5、进一步做好从业人员的上岗前体检及岗前培训工作，做好从业人员个人卫生的检查。(二)校内美化建设工作1、在对校内植物种类进行全面统计的基础上，对有关物种进行挂牌养护，从而加强绿化养护管理，并使师生对校内植物有更进一步的了解。2、本着有利于植物生长

20、，节约资金的原则，依据现有物种的生长状况，合理分栽、移栽，确保疏密适度。3、对新增绿化项目要注意和谐美观，合理搭配，充分考虑近年当地气候改变等因素，确保存活。(三)公共修理保障工作1、在加强对校内公共设施的日常维护巡查的基础上，进一步摸清校内水、电、暖及通信线路状况，并绘制相关修理布局图，有条件成熟时可实行编号管理以提高修理效率和管理水平。2、利用假期做好教室桌椅、门窗、灯具、开关的全面排查检修工作。3、利用假期对餐厅库房菜架、门窗进行油漆;对厕所便池改造、内墙贴砖;对烟道局部改造;对木质案板铺装不锈钢面等。(四)校内文印服务工作要努力克服人员少的困难，在保证日常文印工作的同时，全力做好学院国家骨干高职院校建设材料及考试试卷的印制工作。