有关护理年终工作总结范文集锦九篇.docx

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1、有关护理年终工作总结范文集锦九篇有关护理年终工作总结范文集锦九篇总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料，它在我们的学习、工作中起到呈上启下的作用，让我们来为自己写一份总结吧。那么总结要留意有什么内容呢？下面是我细心整理的护理年终工作总结9篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。护理年终工作总结 篇1通过开展优质护理服务，我院的护理工作逐步走向规范，护理人员形象在患者心目中有了很大的提升，群众满足度大幅度提高。现就优质护理服务工作总结如下：一、加强组织领导，改善病房住院条件，确保创建活动顺当开展。医院领导高度重视“优质护理服务示范工程”活动，成立了以田院长为组长的活动领导

2、小组，刚好制定了活动实施方案，召开了创建活动动员会，明确了职责和要求。在医院动员的基础上，田院长召开护士长例会进行再动员再部署。为实行好通知精神，各基层科室分别组织护理人员仔细学习领悟有关创建活动的文件精神，统一思想相识，明确活动目标，细化工作任务。二、落实层级管理，打造优质服务护理队伍。创建一支层次分明、训练有素、业务精湛、富有创建精神的护理队伍是实现优质护理服务的基础。首先树立护士形象，护士必需着护士服、戴护士帽、穿护士鞋、挂胸牌上岗、微笑服务、推广文明术语。其次进一步优化了护理人员配置。在护理人员数量增加的同时，实行了走出去学和院内培训、工作中悟等形式，着力在提高护理管理人员的领导实力和

3、业务素养方面下功夫。通过学习使护士的综合素养实力较从前有了显著提升，强化了全院护理人员专业技能，提高服务水平，整体护理专业水平上了一个新台阶。三、夯实基础护理，不断丰富护理服务内涵。在创建活动中依据工作强度合理排班，在日间工作相对繁忙、患者需求量较大的时段，增加了班次，尽最大可能满意患者的服务需求。解决了各班次、各科人员不足、忙闲不均的现象，得到院长和护士的认可。各病房开展了责任制护理，分工包干，加强了护士的责任心，彻底变更了由过去的呼叫器响了、家属或患者叫了才能见到护士的被动服务，转变成现在的护士不断巡察病房，主动刚好为患者供应服务，实现了新的临床护理服务模式。护理人员实行首问负责制，首迎负

4、责制，并设置温馨告知卡，发放健康教化卡，饮食护理卡，加强护患沟通。注意以病人为中心，强化基础护理，全面落实责任制，深化护理专业内涵，提升护理服务整体水平，得到患者家属的高度赞扬。加强了护理人员基础护理培训。四、强化专科护理，有效提升护理服务软实力。在加强基础护理的同时，我院牢牢把握“优质”的方向和要求，持续提升护理服务的软实力。为提高专科护理水平，加强对护理人员专科学问的培训和考核，组织各科室选择本科典型病种，进行专科护理学问整合，反复进行修改，统一标准，合理调整供应了连续牢靠的临床信息。为进一步规范健康教化工作，变更护理人员缺少沟通阅历和沟通艺术的现状，在各科室开展了健康教化活动，充分发挥试

5、点科室专业特点、技术优势、服务特色，挖掘潜力，树立形象，打造品牌。五、实行全程监控，持续改进护理服务质量，加强绩效考核。在业务管理上，始终坚持“以患者为中心”的服务理念，不断强化各级护理人员的质量与平安意识，加大护理质量督查力度，做到了全面检查与单项检查相结合，垂直检查与循环检查交互进行，定期检查与不定期检查互补。我院为进一步深化优质护理服务，激励护理人员主动性，切实落实责任制整体护理，规范护理行为，强化平安意识，确保临床护理平安，充分发挥护理质控、监督、检查等体系的职能，切实做好护理平安管理工作，并制定了护理人员绩效考核方法。在今后的工作中，我院将加大对优质护理服务的系统化探讨，建立提升护理

6、服务的长效机制，使优质护理服务常态化，一是加强护理礼仪培训，进一步塑造护理人员形象；二是加强理论学习，提高护士的业务理论水平；三是加强护理技术操作培训，提高护士的操作技能；四是完善绩效考核制度，使优质护理服务工作在我院长效发展下去；为人民群众供应全面优质服务，让患者满足，让社会满足。护理年终工作总结 篇2这一年，脑内科护理组仔细执行及落实本年度护理安排，按医院护理服务质量评价标准的基本要求及标准，完善各项护理规章制度，改进服务流程，改善住院环境，加强护理质量限制，保持护理质量持续改进。现将20xx年护理工作总结如下：一、落实护理人才培训安排，提高护理人员业务水平。不断开展新技术对各级护理人员进

7、行三基培训，学习各种护理风险应急预案及护理核心制度；更新护理学问及定期考核；学习及接收护理新学问及新技术，提高护理人员业务水平。二、改善服务流程，提高服务质量。规范接待新入院病人服务流程，推行服务过程中的规范用语，为病人供应各生活上的便利，广泛听取病人及陪护对护理服务的看法，对存在的问题查找缘由，提出整改措施，不断提高服务质量。三、完善各项护理规章制度及操作流程，杜绝护理差错事故发生。每周护士会进行平安意识教化，查找工作中存在的平安隐患，提高整改措施，消退差错事故隐患，仔细落实各项护理规章制度及操作流程，发挥科内质控小组作用，定期和不定期检查各项护理制度的执行状况，杜绝护理差错事故发生。四、加

8、强和提高护理文书书写质量要求，力求做到精确，客观及连续。护理文书也是法律文书，也是判定医疗纠纷的客观依据，在书写过程中每位护士都能仔细的依据自己所视察到病人状况进行书写，能够客观，真实，精确，刚好，完善的反映病人的病情改变，不断强化护理文书正规书写的重要意义，使每位护士能端正书写看法，同时加强监督检查力度，每班检查上一班记录有无纰漏，质控小组定期检查，护士长期和不定期检查及出院病历终未质量检查，发觉问题刚好订正，每月进行护理文书质量分析，对存在问题提出整改措施。内科护理工作总结五、规范病房管理，建立以人为本的住院环境，使病人达到接受治疗的最佳身心状态病房每日定时通风，保持病室宁静，整齐，空气簇

9、新，对意识障碍病人供应平安有效的防护措施，按分级护理病人，落实健康教化，加强基础护理及重危病人的个案护理，满意病人及家属的合理须要。六、急救物品完好率达到100%，急救物品进行“四定”管理，每周专管人员进行全面检一次，护士长每周检查并不定时进行抽查，保证了急救物品始终处于应急状态。七、按医院内感染管理标准，重点加强了医疗废物管理，组织学习医疗废物处理流程，院感监控护士能仔细履行自身职责，使院感监控指标达到质量标准。八、业务指标完成状况全年入院病人1824人次，出院病人1802人次，静脉输液18648人次。九、工作中还存在许多不足1、基础护理落实不到位，个别班次新入院病人卫生处置不刚好，卧位不舒

10、适。病房管理有待提高，病人自带用品较多。2、个别护士无菌观念不强，一次性无菌物品用后处理不刚好。3、学习风气不够深厚，护理文书有漏项，漏记，内容缺乏连续性等缺陷；健康教化不够深化，缺乏动态连续性。十、明年展望我们在保持原有的成果的基础上，将接着努力：1、接着加强业务技能学习与培训，提高护理技能水平；2、进一步完善护理服务流程与质控方案并仔细贯切执行；3、加强基础护理的落实，加强病区平安管理，创优质护理服务；4、健全护理“质量，平安，服务”等各项管理制度，各项工作做到制度化，科学化，规范化。5、强化内涵建设，不断提高护理队伍整体素养，建设医德好，服务好，质量好的护理团队。6、坚持“以人为本”的服

11、务原则，使护理服务更贴近病人，贴近群众，贴近社会，满意人民群众日益增长的健康需求，创优质护理服务效益，让群众满足。护理年终工作总结 篇320xx年，血透室在院领导和科主任的领导下以及护理部的关切支持重视下，在科内护士的共同努力下，较好的完成了的各项工作任务，现将工作总结如下：1、明确血透室的岗位职责，工作流程，操作规范，并制订了透析紧急突发事务的处理预案，仔细学习，使血透护士都能娴熟，驾驭，在工作中遇到问题时有据可查能刚好解决。规章制度在工作中不断补充完善，严格根据规章制度及工作流程工作，严格查对制度，包括患者的预冲管理，血管穿刺，透析治疗及治疗参数的设定，保证每个班次至少有6个护士在岗，相互

12、检查，包括穿刺部位有无渗血，机器设定的治疗参数是否精确，抗凝剂及其他药物的用量以及患者生命体征等状况，主动参与院内各项业务学习与培训，支持激励护理人员进修学习，提高护士的综合素养，充分调动护士的主动性，使我们丰富学问，开阔眼界，在日常透析过程中相互协作，团结互助。2、建立以人为本的护理管理模式强化服务意识，亲近而有耐性的语言沟通，使患者有一种平安感，细心的讲解透析学问，消退患者的恐惊心理，增加其治疗的信息，尽量减轻患者的负担，减轻心理压力，更好地协作治疗，提高生存质量，在没有家属陪伴时，我们担当其家属的责任，递水，喂饭，搀扶，更衣，在长期治疗过程中感化病人。3、力求工作仔细细致，血液透析具有较

13、高的风险，作为护理操作者，既要树立正确主动的护理风险意识，增加法制观念，又要发挥主观能动性，做到最大限度的限制和避开风险，从而提高护理质量，更好地为病人服务。4、注意护士业务水平的提高：随着透析患者的不断增多，依靠透析生存时间的延长，患者要求我们的服务质量与水平也在提高，所以我们一方面要做到更细致入微的服务；另一方面要不断的学习巩固基础学问与扎实基本操作，同时还要拓宽视野更新学问，驾驭先进技术，不断的与其他医院同行进行沟通，以血液净化标准操作规程为基础，参看血液净化学相关内容，熟知血液透析近远期并发症的临床表现，娴熟机器操作与报警处理，对患者进行更深化细致的宣教，增加其依从性，使之协作医护人员

14、达到生活质量，延长生存时间尽可能的回来社会的终极目标。5、做好护理质量平安管理工作，透析时患者血液处于体外循环中，护理平安工作为重中之重，所以要求每个护士都要严格坚守工作岗位，仔细执行医嘱，执行查对制度，严格按透析处方设置各参数，并按一人操作一人核对，护士分工明确并亲密协作来完成透析患者的前，中，后护理工作，特殊要保证患者透析过程中的时时巡察与生命体征的监测，刚好发觉透析不良反应，机器异样报警，穿刺部位渗血等状况并能刚好处理，确保患者生命平安。6、保证透析液配置的无菌、浓度与质量。7、随时征求患者及家属的看法，不断改进与提高8、做好各项消毒隔离工作：接受血液透析治疗的患者，是一类特别人群，他们

15、不但须要一个相对无菌的环境，更须要整套的无菌技术，所以护理人员要有严格的无菌意识，从透析液的配制，到治疗物品、机器的打算，再到內瘘穿刺及上下机的各项操作都必需严格遵守无菌操作原则，各种消毒液的配制要固定班次，按需，按量，按浓度配制，专用试纸检测浓度，严格按消毒时间，消毒方法执行机器的内外部，各种物品，空气地面等的消毒，使各项培育结果达标，并仔细刚好记录。20xx年度，血透室在科主任的带领下，经过全体医护人员的团结协作及共同努力，取得了明显的社会效益和经济效益。我科室先后胜利开展连续性血液净化（CRRT）治疗技术和非热康普治疗动静脉内瘘技术，截止20xx年11月15日，血液透析全年达到9590余

16、人次，血液透析收入达4027857余元，未出现医疗差错事故。回顾一年来我们血透室的护理工作，在院领导和护理部的正确指导和全体护士的共同努力下，较圆满地完成了所担负的各项工作任务，也取得了一些成果。但成果尤如金秋累累的硕果，虽然美满，但都已静静落下。成果只能代表过去，明天还会有各种新的挑战在等待我们，我们要不断总结阅历、刻苦学习，使服务更情感化和人性化，为医院的服务水平登上新台阶而不懈努力。护理年终工作总结 篇4春去秋来，岁月飞逝。作为一名在临床护理上辛辛苦苦，风风雨雨度过了三十多个年头即将退休的老护士而言，特别多了几分留恋和不舍的情感。护理事业是崇高的事业，护理工作是神圣的工作。她们从选择了护

17、理专业这门学科一起先，就甘愿把自己的一生精力全部奉献给护理事业，做一名病人崇敬和爱戴的“白衣天使”，我们科室即将退休的王志秀老师就是其中一位。由于年事已高，近年来王老师始终担当办公护士。工作和生活中她亲善可亲，平易近人，把我们这些小字辈的护士都当作她自己的女儿一样，亲切关怀，细心关爱。作为科室有着丰富临床护理阅历的元老，她对科室许多工作都起着指导和把关作用。不管谁有问题向她请教，她都会既耐性又细心地给你讲解，受到了科室护理人员的高度好评和拥护，我们都亲切地称她“王妈”。在最近一段时间，由于科室人员变动较大，上总务的老师常常更换，立刻就要退休了的王老师总是悉心指导，陪着她们一起加班，从来没有一句

18、怨言，她说肯定要为自己的职业生涯划上完备句号。看着王老师劳碌的身影，我们为王老师即将退休安享晚年而感到兴奋，同时心中又有一份恋恋不舍的留恋。 在此，我们祝福全部退休和既将退休的护理前辈们华蜜安康!也真心希望我们全部的护理人员都能像王老师等老前辈一样，酷爱自己选择和所从事的护理职业，做好自己的各项本职工作，站好自己的每一班岗，一心一意为病人服好务，无愧于“白衣天使”的光荣称号。护理年终工作总结 篇5一、规范护理文件书写，强化护理法制意识随着人们法律意识的提高，新医疗事故处理条例的颁布，如何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。护理部于今年严格根据省卫生厅护

19、理文件书写规范要求，制定了医院护理文件书写实施细则，实行集中讲座、分病区学习等形式进行培训，使护理人员更加明确了护理文件书写的意义，规范了护士的行为，保障了护理平安，提高了护理质量；为护理科研积累了珍贵的资料，促进护理学科的发展；完整、客观的护理记录，为举证供应了法律依据，爱护了护患的合法权益。明确了怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。在组织讲座时，还结合我院书写护理文件的实际状况，进行了总结和分析，提出了相应对策。为了强化护理人员尽快娴熟驾驭规范要求，组织了全院护理人员进行理论考试，成果合格率为100%。二、加强了质量管理监控力度1、护理部根据省护理文件书写规范，刚好修订完善了各种护理文件

20、质量标准及考核项目，检查考核中均严格按标准打分。2、加强了消毒供应室无菌物品的洗涤、消毒存放、下收下送工作管理，保证了消毒物品的质量和医疗护理平安。3、加强了医院感染限制管理，织了护士长及全院护理人员学习新消毒技术规范、环境卫生学监测的方法及重要意义、医院感染限制对策、医院感染管理规范，其内容纳入了“三基”、年终理论考试，无菌技术操作等纳入平常护理操作考试，通过每月质量检查和护士长夜查房，对护理人员消毒执行状况进行了检查考核，重点加强了一次性无菌物品、无菌技术、卫生学洗手、环境卫生学、消毒监测的管理和考核。4、各项护理质量指标完成状况：（1）、基础护理全年合格率达100%（2）、特、一级护理全

21、年合格率达100%。（3）、急救物品完好率达100%。（4）、护理文件书写平均分99.57，合格率达100%。（5）、护理人员“三基”考核合格率达100%。（6）、一人一针一管一灭菌一带合格率达100%。（7）、常规器械消毒灭菌合格率达100%。（8）、一次性注射器、输液（血）器用后毁形率达100%。（9）、年褥疮发生次数为0。三、加强监督管理 保障护理平安1、定期督促检查医疗平安，重点加强了节前平安检查，增加医务人员防范意识，杜绝事故隐患，规范了毒麻药品的管理，做到了专柜专人管理，抢救车内药品做到了“四定”：专人管理、定点放置、定量、定数，班班交接，有记录。抢救设备刚好修理、保养、保证功能状

22、态备用。2、坚持护士长夜查房，督促检查护理人员在岗及岗位职责履行状况，刚好发觉护理工作中存在的偏差，刚好赐予订正处理，坚持每月召开护士长例会，对工作中的不足作出针对性、实效性改进措施，以确爱护理质量及护理平安。3、深化科室督促护士长每日工作支配。重点查新入、转入、手术前、手术后、危重和生活不能自理、有发生医疗纠纷潜在危急的病人，督促检查护理工作的落实，加强环节质量限制，削减了护理缺陷的发生。4、组织了新聘用护士进行岗前培训，通过培训，使她们树立法律意识、质量意识、平安意识，在岗位中仔细遵守各项规章制度及操作规程，履行好白医天使的神圣职责。四、重视人才培育，优化护理队伍1、加强护理管理培训。对未

23、进行岗前培训的护士长及老护士进步行了培训。2、 为提高护理人员的素养，优化护理队伍，选派骨干外出进修专科学问。今年选派护理骨干及管理人员参与多种形式的专科学问及技术培训班人数达6人次，特殊值得一提的是在今年5月与美国专家共同完成的5例心脏搭桥术，14例介入手术及术后护理，使病人康复出院，得到了社会各界的一样好评。3、接着实行多渠道的学历培育。截止今年底，已有xx6人获护理专科学历，7人获本科学历。4、加强了新业务、新技术开展。5、完成了年青护士的轮转工作，重点加强基础理论及基本操作技术的提高，使年轻护理人员理论与实践相结合，驾驭多学科学问和实力。6、 圆满完成各项继教培训。组织全院护理人员参与

24、市护理学会举办的接着教化，参与率达100%。护理查房每月1次，业务查房学习每月1次，激励护理人员发表科研论文。7、充分培育护理人员组织参加性，“5.12”护士节举办了以提倡人性化服务为主题的多项活动，为新护士授帽，护士礼仪表演，护理操作技术展示。护理人员各尽所长，既强化了护理学问，又陶冶了情操，增加集体主义荣誉感。更好的为医院建设贡献力气。8、规范教学，加强对护校实习生的带教工作。护理人员是与病人接触最多、最早，最亲密的工作者，护理人员的素养和形象，干脆影响医院形象。1、护理部首先从业务素养抓起，按年初制订的“三基”培训安排组织实施，坚持了每季度进行操作及理论考试，每月由科室组织业务学习及一项

25、操作技术培训和考核，要求人人过关，成果纳入个人档案，作为个人考评的客观依据，形成一种比、学、赶、帮的氛围，培育护理人员有一套过硬的业务技术，使病员放心，促医院振兴。2、规范护理人员着装、要求文明用语，接听电话规范，让护理人员以端装、亲善、亲切、大方的形象和饱满的精神面貌投入工作中，用文明礼貌的语言热忱接待病人，为病人供应满足的服务。3、接着加强主动服务意识，贯彻“以病人为中心”的思想，让护理人员变更思想，提高相识，刚好满意病人的要求，不断改善服务看法，提升护理服务质量，注意护患沟通，从单纯的责任制护理转换到了以人性化护理为中心的整体护理。五、合理利用人力资源，充重量化护理工作1、为优化各班职责

26、，合理利用人力资源，指导各科室实行排班，从运行状况看甚为合理有效 。2、在实行量化考核中，护理人员主动参加新方案，增加了工作的主动主动性，培育勇于奉献，酷爱集体的精神。六、围绕医院工作部署，主动帮助1、 协作医院，完成了护士长的聘任工作。帮助各科护士长顺当完成交接工作。2、 仔细学习医院人事制度改革相关文件，根据文件精神拟订护理人员编制，并协作医院全面绽开人事制度改革。3、围绕“创满”、“质量管理年”的中心工作，护理部不断建立健全各项规章制度、各班职责并按各项评分标准加以落实。七、相识不足，不断完善1、主动开展新业务、新技术，激励发展护理科研。2、从思想上，行动上作到真正的主动服务。3、还存在

27、个别护理人员看法差等现象，护理部将接着加强医德医风建设，增加工作责任心。护理年终工作总结 篇6“勇于创新，改善无限”；XX年护理部亲密围绕医院工作中心开展工作，力求在实践中完善，在完善中实践，按部就班，把握规律性，富于创建性，创建优质、卓越的护理服务品牌；紧跟医院腾飞、跨越的发展势头，做到与时俱进；护理部现将全年工作总结如下：一、贯彻“管理有理、管理有情、管理有度、管理从严”的管理原则，通过多层面、多渠道、多形式、人性化的沟通模式，营造和谐、创新，富有激情的工作氛围。1、实施XX小时不间断管理，护理部正、副主任周六、周日对全院各科室进行护理查房，其它工作人员周一至周五值班到晚X点，在迎接卫生部

28、、卫生厅反商业贿赂专业治理及医院管理年检查期间，每晚支配X名护理部人员在急诊科帮助指导X天；每晚支配X名护士长在X：XXX：XX时段进行全院性质的夜查房；实施护士长月报表制度（内容：护理纠纷件/月、护理差错件/月等），杜绝差错事故，确保信息畅通。2、整体护理分组，在全院全面开展，从亲切热忱的入院指导到清楚明白的健康教化，责任明确，落实到人，服务到位，使病人真正体会到自己的“中心”位置和整体护理的好处，广阔患者对此赞扬有佳，真正做到了用技术吸引患者，用服务留住患者。3、以监控整体护理措施落实状况，促进质量持续改进为目标，成立护理质量监控组（共分为X组，护理文件组、病房管理组、整体护理组、感染监控

29、组、技术操作监控组），将各项检查指标量化，每月组织全面、细致的护理质量检查，细化到供应室器械的刷洗质量达标；将检查结果进行排序，在护士长例会上赐予通报前、后各X名科室名单，达到了激励护士长的管理水平，增加科室团队凝合力的效果。4、全院护理查房示范，由心胸外病房、心内二病房示范执行，以点带面，全院铺开，各科室每月进行一次护理查房，由护士长主持，有效地订正了临床“重操作轻沟通”“只有沟通形式，没有沟通实效”，提高护理人员临床技术水平，以个体高质量促进整体质量的提高。5、为确爱护理工作平安、协调地进行，确保满意患者的服务需求，对于一些工作量大、重患多的科室护理部要求夜间增加双班或断班，制定了各个护理

30、单元人力配置原则，合理调配护理人力资源，发挥最佳的效能。6、精确的了解临床科室对于护理工作的需求，刚好弥补不足，提升服务水准；XX月初护理部组织召开外科系全体护士长协调会，规范术前打算工作，提高手术室接台效率；X月XX日晚，到夜间护理组进行调研规范工作流程，提升工作质量。赐予全院各科室主任、护士长、全体护理人员、病人发放了护理部服务质量满足度调查问卷、护理人员服务质量满足度自检调查问卷、护理人员服务质量调查问卷。7、完善制订了合同制护理人员管理制度，从管理、培训、考核等方面赐予了明确的规章制度，做到有章可循。建立护理理论考核题库约XX万题，各级别、各层次、各类别的护理考核，均由此题库随机抽调。

31、护理部协同人事科对所应聘各层面护理人员的面试的均采纳当场、不计名抽签排号制，确保公允、公证的竞聘原则，做到办事流程公开透亮。8、寓“管理”于“服务”之中改进工作，努力建设成为服务型职能部门；今年X月XX日、XX日是满一年合同制护理人员理论、技能考核的日子，XX日内分泌科护士宋婷婷左侧拇趾肌腱损伤石膏外周固定术后第X天，XX日是VIPX病房护士娄丹爷爷出殡的日子，护理部得知这些状况后择地、择期，为她们在护理部（院部一楼）另设考场并支配X名监考人员对其进行理论及技能考核，严格管理的同时，我们更注意融入一种真诚的情感。二、坚持“病患至上，专心服务”的服务理念，恒久把病人放在第一位，病人满足就是我们的

32、工作标准，我们就是要用真心来创建感动。XX年，整体护理在医院起先实施，两年来不断的探究，不断创新，一步一个脚印，一年一个新台阶。恒久比竞争对手领先一步，彰显四院护理服务的独辟蹊径。1、“病人的须要，就是我们服务的方向”，门诊“免费护送队”免费、有效护送患者至全院相关科室，避开其盲目、无效地移动，节约其就诊时间，更为急、危重症患者赢得了珍贵的抢救时间；八部轮椅、二台平车不停地穿梭于全院的每一角落，无论是艳阳烈日的酷暑，还是寒风飘雪的严冬，节假日、双休日、午休时间从无间断，日平均门诊楼内护送病人XX余次，院内护送XX余次，全年共计护送重症病人XX人次，陪送病人近XX人次，这种融入了感情，倾注了心血

33、的服务，获得了患者及家属的一样赞扬，哈尔滨日报对此进行了专题报道。2、夜间护理组负责全院临床科室夜间及节假日的入院病人、急诊陪检护送。如：胸透、cT、化验、B超等协助检查，为住院病人夜间节假日取送化验标本，取送药品、血制品等工作，平均日间（节假日）工作量为XXX-XXX次，夜间为XXX次左右，铃响就是吩咐，病房随叫随到，为临床护理工作供应了干脆支持作用，把时间还给护士、把护士还给患者，服务于患者，真正实现“一站到位”的服务，“无缝无隙”的流程。3、以“打造温馨穿刺月，春风抚面暖人心”为主题参加到医院XX春风行动中，并向全院护理人员发放了此次活动的倡议书，号召四院护理人以主动姿态，抓住机遇，迎接

34、挑战，全面提升护理服务质量。（1）贯彻“高标准，精细化，零缺陷”的质量标准；护理人员为病人静脉穿刺时，要求达到一语道破，做到治疗前有呼声，操作后有暖和声，各项操作精确无误，把病人的苦痛降低到最小。（2）“不仅要关切患者的病情，更关切患者的心情”，在原有“全程无缝无隙人性”就诊服务基础上，实现“一医一患”的门诊管理模式，分导诊护士主动热忱地为患者进行疾病的健康宣教，缓解患者在候诊过程中的烦躁心情，提高患者的有效就诊率。（3）充分敬重患者的隐私权、知情权、选择权，对于新入院的病人责任护士在XX分钟内到病人床前，做自我介绍及入院宣教，推行护士长征询看法制度，护士长在病人入院XX分钟内探望病人；每日晨

35、间护理时间护士长还会为患者供应医疗收费等相关内容的询问解疑，把特性化的护患沟通服务做到实处。（4）“以人为本，以患为尊”，细微环节服务，专心感受；唱好“被子、褥子、枕头”服务工作三部曲，全院各病房肯定保证住院患者所用的被子、褥子、枕头保持干净、舒适，变更以前固定时间更换，改为随时、随地、随人进行更换；加强全院各科室洗漱间、卫生间的卫生工作，要求做到无味、清洁、无渍，为患者营造清爽、整齐、温馨的住院环境。（5）“满意患者的隐含需求”；病房设立“温馨提示卡”每日挂在病人的床头，包括负责护士、医生，当日的一切治疗用药，药物作用，所需做的检查，留意事项，以及当日的健康宣教内容，做到服务看法到位，舒适服

36、务到位。通过近一年凝铸四院护理人心血与才智的人性化、特色性、感动服务已受到患者及家属的一样好评，亲身体验赛过任何的广告举荐，“真正地让患者在微笑中感受真诚，让患者在微笑中得到实惠”，护理服务实现了以已之小促医院之大，产生了良好的社会效益。三、主动学习，持续创新，目标明确的培训与考核，建立共同愿景打造学习型团队。坚持终身学习、全员学习、全过程学习、团体学习的理念，使个人目标与组织目标相一样，刚好跟进医院的前进步伐，实现医院与护理工作的共同发展。1、于X月初，对全院合同制护士进行基础理论、基本学问、基本技能的再强化培训，特殊是针对护理技能及XX项技术操作的考核；要求项项达标、人人过关，使之完全能够

37、胜任危重症患者的监护和抢救工作。X月XX日、XX日，利用两天休息日对全院X、X、X批合同护士共计XX人，协同人事科对上述人员进行了护理技能定期考核。2、于X月中旬起先，护理部分两批次对全院护理人员进行了核心制度强化培训及护理技能现场实践操作（内容：静脉输液、吸氧、cPR），分批次利用中午休息时间，对全院护士长及护理人员进行了以打击非法行医专项行动工作检查内容及医院管理年工作目标及相关指标内容为主题进行了笔试考核。X月X、XX日分别对全院各级共XXX名护理人员进行了，层级内容不同的“三基三严”理论考核，对于成果不合者护理部赐予为期一周的强化培训。3、X月XX日，护理部XXX主任以护理差错事故防范

38、措施与案例分析为专题为全院护理人员用案例讲授的形式，使全体护士从中得到警示，提升护理人员的自律意识。针对各病区护理文件书写过程式中出现的不规范，不精确等问题，于XX月X日胸外科XXX护士进步行了危、重症病人抢救监护及重护单书写要点为主题的讲座，使我院的护理文件书写更加的科学化、专业化、规范化、标准化，保障护理平安。4、为了有效地提高护理人员的沟通实力和驾驭沟通艺术，提升医院在患者心目中的美誉度。于X月初对全院护理人员进行了主动服务意识、沟通技巧的理论学习及礼仪培训，XX月XX日，护理部XXX主任以护患沟通的技巧与案例分析为专题，从日常的护理服务中选取多个常用、经典沟通案例，用讲授的方式潜移默化

39、地启发每一位护理人员，引导她们科学、有效地与患者进行沟通。为规范社区护理工作，分别对沙曼等X个社区XX名护理人员进行了为期两周，卓有成效的素养培训；XX月份护理部整体护理检查组深化XX个病区查房，分别与XXX多位病人及家属进行了访谈，广泛听取病人对医院护理工作的看法、建议。这次检查结果表明，大多数病区护患沟通质量过硬，特殊是有的病区开展得颇有成效。5、培育护士长理性思索、科研实力，X月初组织全院护士长参与了由某省协和医院资深专家赐予为期X天的护理人文综合综质培训班的学习，及哈尔滨市卫生学校XXX校长赐予的阳光性格的培育及思维模式的培训。于XX中旬聘请在护理科研领域赋有造诣及声望的哈医科高校护理

40、学院赵秋丽副院长，给全院护理人员进行了以护理科研选题与论文撰写为专题的讲座，经过此次培训护理人员反响良好，对于护理科研如何选题、立题等方面有了深刻的理解与相识，对我院护理科研的发展起到了主动的推动作用。四、展示才华，激发潜能，构筑实现自我价值的平台。1、X月XX日，我院纪念“X。XX”国际护士节表彰大会暨汇报演出在图书馆会议室隆重召开。校领导、院党政领导班子、全体护士长及各科护士代表共XXX余人参与了本次大会。院领导在大会上宣布了荣获哈医大四院“十佳护士长”、“十佳护士”称号人员名单及在护理技能大赛中获得cPR、密闭式静脉输液护理技能一、二、三等奖的人员名单，并相继进行了新护士授帽仪式及获奖选

41、手的技能表演。2、以主动的姿态参加由哈尔滨电视台医疗档案节目组主办的“超极护士”大赛，我院共选派XX名优秀选手参与此次大赛，经过X月XX、XX、XX、XX日为期X天的初赛，从XX家参赛医院共XXX名选手中选取XX名优秀选手进入初赛，我院共有X名选手入围（刘爽、关琳瑶、常子楠、贡布、袁琳、刘露露、崔冰冰），其中，初赛共发有XX块干脆晋级牌，我院共获得X块（关琳瑶、刘爽、常子楠、贡布）；复赛有X块干脆晋级牌，我院获得X块（关琳瑶、刘爽），决赛我院刘爽进入前X强；此次大赛我院代表队以优雅、卓然的职业风采，娴熟、精准的技能手法获得团体技能操作总分第一名的称号。3、在今年的医科高校运动会四院代表检阅方阵

42、英姿飒爽的风彩博得了大会嘉宾的一样赞扬，XX名参于其中的护理人员用博发、奋进的姿态展示出四院人自强不息、勇于探究的精神风貌。精彩的背后蕴含着是院党政领导班子对于护理工作的一贯支持与关注，为护理人员发掘自我，展示自我，超越自我构铸了的平台。五、护理教学，教与学，相互依存，共同成长，走向成熟。去年的此时，对于我院的实习带教工作，绝大部分护校及护生是抱着一种观望的看法来对待，省卫生学校安排了X个班次的护生来我院实习，好多护生都想选择其它医院实习，有的甚至是含着眼泪来到我院，经过了X个月的实习之后，她们是满面笑靥，踏着自信的步伐走入工作岗位，反馈我院带教工作仔细、负责、护生动手实力强，能够很快适应临床

43、工作。今年来我院实习的护生共计XXX人，其中大专层次的护生XX人，中专层次的护生XXX人，来我院实习的学校有省卫校、省其次卫校、市卫校、农恳卫校、大庆职工学院、医科高校附属职业中学、阿城市卫校，人数比去年增长了XX%，另外省内X家合作医院共选派XX名护理骨干来我院参观、进修学习。在教学管理方面，健全完善了“请假制度”、“首诊首问制度”、“带教老师守则”、“实习护生守则”等一系列规章制度。护生临床实习教学及管理工作由护理教学委员会统一负责，带教老师在教学及管理工作中必需严格执行：护理部带教老师护理学生管理体制，一对一的带教模式。本着对病患负责、对护生负责的看法，在护生进入科室实习之前，赐予她们为

44、期X天的岗前培训，内容包括医院的规章制度、岗位职责、职场礼仪、医院文化等方面。每季度组织由实习护生主持的护理查房，为学生供应广袤的思索空间；注意实习效果的有效反馈，制订实习反馈调查表以不计名的形式发放给护生填写，一月一反馈，帮助护生解决实习过程中遇到的问题，用创思、求实、负责的精神拓宽临床带教的工作思路。六、护理探讨探究、创新，逐步完善。XX年度全院共发表国家级刊物论文XX篇、省级论文XX篇，参与省级学术沟通XX次。七、持之以恒地改进，以追求卓越为目标。1、加大护理论文、科研的投入力气，加强学科建设。建院两年来，专注于医院的建设、强化护理质量管理及人员培训；大部分护理管理人员都没有参与全国乃至

45、省内的护理科研、管理、质控等方面的培训与学习，信息相对滞后，明年能否申请以走出去，请内来的形式，加快学科建设；以先进的管理模式、创新的理念提升我院的护理服务；护理部将不定期聘请护理科研领域的专家，赐予全院护理人员规范化、科学化、系列化的培训；正副主任、科护士长将深化科室了解驾驭临床护理工作中的新动态，刚好提出护理科研的方向和重点，引导科室有目的、有重点地进行探讨。2、我院护理人员整体的外语水平差强人意有待提高。我院外语护理人材可谓凤毛麟角，如若进行外语培训只能外请英语老师，就目前状况而言，我院尚无护理人员可以担当此任，提升外语水平是一项系统工程，也是四院护理事业可持续性发展的强大动力，护理部把

46、此项工作做为重点；XX年将利用节假日休息时间对各层别护理人员进行全院性质的外语培训，在部分科室开展外语交班，为“X，XX外语论文报告会”做好前期的打算工作。前进的道路上有桂冠，也有荆棘。作为开拓者，耸立在历史潮头，我们只能以此为契机，乘势而上，以“科学、严谨、求实、创新”的看法，去迎接挑战；岁月有痕，动力无限，身为四院护理人的我们用奉献、敬业、奋进的行动伴。护理年终工作总结 篇7时间荏苒，20xx年已经过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千，在这一年里，我在院领导、科主任和护士长的关切与干脆领导下及同事们的关切与帮助下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，刻苦钻研业务学问，努力提

47、高理论学问和娴熟地驾驭了各项临床操作技能充分发挥岗位职能，并以“听从领导、团结同志、仔细学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，始终把“平安第一”放在首位。较好的完成了各级院领导布置的各项护理工作，在同志们的关切、支持和帮助下，思想、学习和工作等方面取得了新的进步，现工作总结如下：一、在思想政治方面，主动拥护医院的各项方针和规章制度，以病人为中心，严格按一名优秀合格护士的标准要求自己，视病人如亲人，坚持以质量为核心，病人的满足度为标准，坚固树立团队精神。二、主动学习各项新技术、新业务。作为一名外科护士，在工作中严格执行各项操作规程，遵守医院科室的规章制度，时刻留意保持无菌观念，对待工作仔细负责，一丝不苟，加班加点，树立高度的集体责任感和荣誉感，团结同志，凡事以工作为重。为患者供应全方位优质服务。三、工作中，主动进取，严格查对，严谨细致，杜绝差错事故的发生，在这一年的工作中我将克服自身的一切不足，取长补短，戒骄戒躁，不断完善自己，提高自己业务水平，争取在新的一年在各方面都更上一层楼，取得辉煌业绩。四、为做好基础工作，我坚持严格要求自己，注意以身作则，以诚待人。一是爱岗敬业讲奉献。我正确相识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚恳敬业