中小企业电子商务调研报告共3篇(电子商务企业调查报告).docx

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1、中小企业电子商务调研报告共3篇(电子商务企业调查报告)下面是我收集的中小企业电子商务调研报告共3篇(电子商务企业调查报告)，供大家阅读。中小企业电子商务调研报告共1我国中小企业电子商务应用调研报告摘要：随着电子计算机的普及和网络时代的不断发展，人类对网络的依靠性渐渐增加，电子商务将成为现代商务模式的主流，传统的企业在适应信息流畅无阻的市场状况下，电子商务将给企业带来了前所未有的影响。然而，对于中小企业电子商务的发展，仍旧存在管理、人才、资金等瓶颈问题，面对这些问题，企业应当思索他们的解决之策。关键词：电子商务中小企业作用瓶颈实施一、电子商务的定义电子商务是以商务活动为主体，以计算机网络为基础，

2、以电子化方式为手段，在法律许可范围内所进行的商务活动过程。大致可以分为三个方面：企业间的商务活动、企业内的业务运作以及个人网上服务。二、电子商务对企业的作用（一）电子商务降低了管理的成本在电子商务环境下的企业削减了中层管理，干脆是上层领导管理员工，员工不再通过中层管理而干脆与上层领导接触，这样员工有了对企业的不足之处的看法或是对生产创新的看法的时候，可以干脆和领导探讨。而不像传统企业那样要经过中层管理，有时信息还传不到上层管理者那里，这样企业的生产效率得到了提高，削减了管理的成本。（二）电子商务降低了企业的交易成本在传统的企业中，每完成一次的交易，产品都要经过生产、批发、到销售。在这一过程当中

3、要能过很多的中间环节，电子商务则削减了中间的全部环节，干脆是生产商和消费者的交易，从而降低了中间环节的交易成本。（三）电子商务拓宽了交易渠道，电子商务通过内部网、外部网、互联网与企业员工、客户、供应商及合作伙伴干脆相关联时，所发生的各商务活动，其商务活动中所带有经济价值的产品和服务进行宣扬、购买和结算。这种交易方式不受地理位置，资金多少或零售渠道的全部的影响，公有、私有企业、公司、政府组织、各种社会团体、一般公民、企业家都能自由的参与广泛的经济活动，电子商务能使产品在世界范围内交易并向消费者供应许很多多的选择。（三）电子商务拉近企业与消费者的距离电子商务可以使消费者干脆参加企业的生产，依据消费

4、者的需求，企业可以通过电子商务让消费者参加生产过程中策划自己所需的产品。当消费者对企业有看法时，消费者的反馈能即时的得到回复。假如消费者想参加企业的沟通提出自己对企业的看法的时，通过电子商务，消费者可以在不同的物理空间位置，同一时间内与企业的服务人员进行开心的沟通，直到让消费者对企业进一步的了解，与此同时企业也汲取了消费者给企业提出的有利于企业发展的珍贵的看法。（四）电子商务降低了企业的选购成本在企业要选购一大批原材料时，企业干脆通过网络信息对世界各个原材料厂家进行了解，对比，看哪家的质量更好，价格更便宜，再进行订购。一切的过程都是由电子商务来完成，从而节约了很多的人力，物力和资金。从消费者的

5、角度来看，消费者也可以能过网络信息了解到企业的产品信息，找到自己须要的产品。而不是自己亲自到很多家超市或各个专卖店，对比了许久才买到自己须要的产品。举个例子，比如客户购买一款手机，通过网络就可以了解到某一价格内的全部不同品牌和不同款式的手机，再针对每一款手机进一步的了解，看看它有哪一些属性，结合自己的喜好选择一款适合自己的手机.既省时又便利，同时也让企业的产品信息得到了宣扬。（五）电子商务给企业带来了更广袤的市场以前由于信息的堵塞，企业的市场往往只能在某一个地区或某一个区域内。在信息经济的高速发展、以电子商务为主要交易模式的今日，企业的市场不再是某一个地区或一个区域了，企业通过电子商务可以在世

6、界范围内，不同的国家，不同的区域内进行交易，从而扩大了企业的交易市场。我国的部分小型企业，以前的商品销售市场只能在旁边地区内进行。产品的信息，在别的地方消费者一概不知。企业的优势，也是很难觉察得出来。当有了电子商务之后，小型企业就可以通过网络将自己的产品信息传播出去，让更多须要这一类产品的客户了解到产品的信息而购买产品，提了了产品的销售量，同时也扩大了小型企业的市场。（六）电子商务降低了企业的库存量、削减了商品的积压、提高了交易的效率在信息流畅通无阻的今日，企业产品在运往各个连锁店时不再是盲目的运输，而是依据客户对产品的订购信息适量的运输。这样可以降低了企业的库存量，削减了产口的积压。当某一个

7、连锁店某一种商品短缺时，不再从厂商里老远的运输过来，而就近原则的从最近的连锁店中调运过来，让顾客能在很短的时间内能买到了自己须要的产品。节约了客户时间的同时也降低了企业很多的运费。消费者要购买商品，除了少批量的是消费者自己去选购之外，大批量的选购，消费者都一般都会通过电子商务进行订购，按消费者的订单上要求，企业可以从最近的连锁店中送货上门，从而提高了交易的效率。三、中小企业电子商务发展的瓶颈（一）缺乏成熟的商业环境和法律规范。虽然目前国内电子商务正在飞速发展中，但是仍旧还处于电子商务的初级发展阶段，中小型企业开展电子商务还缺乏一个成熟的商业环境。作为一种新兴的商业交易方式，目前中国在电子商务方

8、面的法律法规还很不健全，一旦在电子商务交易中产生问题，难以得到法律的保障。而电子商务的特别性，使得交易中出现问题的可能性比传统商务大得多，交易的双方都会担忧在这一过程中受到欺诈或损害。而法制的不健全，更是让交易的双方觉得缺少利益保障，对电子商务这种商务模式缺乏信念。（二）脆弱的平安防范。电子商务主要是通过互联网来进行的，而网络平安的困难性更是给电子商务带来极大的挑战。如今网络病毒、黑客攻击、网络欺诈等，来自网络的威逼层出不穷。如何保障网银资金的平安、支付过程中的平安，甚至电子商务网站本身的平安等，都是不得不考虑的问题。（三）没有信息化体系。中小企业运用互联网和参加电子商务的程度参差不齐，目前许

9、多中小企业仍缺乏必要的信息化体系。由于资源有限，很多中小企业须要把主要精力集中放在业务上，难以投入足够的资源进行信息化建设。缺少必要的信息化资源，中小企业就难以对选购、生产、库存、销售、财务和人事等方面进行统一限制，难以开展电子商务业务。（四）缺乏电子商务技术人才。随着电子商务在国内不断大踏步地发展，各大企业纷纷进入电子商务行业。忽然，电子商务人才起先惊慌起来。据报道，现在电子商务人才的通价是50-100万，这个概念也就是说月薪在4万-8万不等。针对这么火爆电子商务行业，电子商务人才起先出现泡沫。（五）对电子商务投入资金不足。资金短缺是中小企业的普遍困难，而许多中小企业对于电子商务重要性相识不

10、够，在电子商务方面投入的资金非常薄弱。据统计，2023年中小企业网络营销费用占其整个营销预算的11%，而其中用于电子商务平台的仅占各营销预算的6%。投入资金的不足往往使得中小企业电子商务并不能带来多少效果，这使得企业的投资回报率低，难以获得长久的发展动力。三、中小企业如何实施电子商务（一）拟定中小企业实施电子商务和总体规划拟定电子商务的总体规划是实施电子商务的第一步，其中包括电子商务商业模式的选择。目标与安排的制定等。进入电子商务之前、首先，企业要弄清晰电子商务要通过何种机制达到何种目的，即设计商业模式，简洁地说商业模式就是：卖什么？卖给谁？怎么卖？怎么结算？依据调查公司及其他部门最近的调查结

11、果：网民们上网的主要目的排在前列的是阅读新闻、发送电子邮件、闲聊等、上网购物者并不许多；还有上网用户男性、年轻人、高学历、中等收入以上者居多等。这些状况可以使企业依据自己的详细状况确定是采纳何种形式，还是卖何种产品，如书籍、服装、电脑零件。这里包括管理模型，目标、安排和总体思想等。（二）做好目标市场定位.把握最佳时机目标市场就是企业要服务的顾客群优。只有确定了服务对象和服务的区域范围，企业才能确定要生产销售何种产品，以何种手段进行促销及网页设计要突出那些特点等。网络销售和单向营销的传统模式不同，它是双向的营销方式，所以定位目标市场必需了解自己的产品是否适应上网用户的各种状况。（三）加强网站设计

12、与推广，建立良好的企业形象一个企业的网站好比一座城市，网站的用户好比城市中的人口。城市的环境和服务水同等因素确定了城市人口的多少，网站的人口多少更取决于同站的建设和服务。因此，设计推广网站是进行电子商务的前提条件。推广网站的方法许多，大体可以分为两类：一是可以利用传统媒体，例如报纸、电视、各种公司宣扬品、名片、广告衫和产品电装等宣扬网址：二是利用Intemet的资源推广网站，将网上广告精练压缩，送到Internet上常常被网民访问的地方，如一些服务网点、探讨组和电子信箱等。（四）选择最佳的配送及支付结算方式降低职务成本的风险社会化配送及支付结算方一式是电子商务发展的两个瓶机企业自身是无法从根本

13、上解决的.只能实行变通的方式来解决。货到付款是大部分企业现阶段实行的主要支付方式。配送主要有EMS、Upp、市内自去取3种方式。（五）建立高效信息收集系统，优化资源配置信息网络时代，谁最先获得信息，谁就获得市场，获得财宝。中小企业要胜利地实行电子商务，肯定要建立一个高效的信息收集系统。通过网站的设计。建立一个良好均数据库，收集信息，分析信息，了解市场的需求动向及企业自身的经营状况，企业的产品在网上受欢迎的程度等。从而优化自身的资源配置，最大地降低成本，提高经营效益。（六）供应优质服务系统，建立稳定的顾客群现代顾客须要的是特性化服务，网络服务系统为顾客供应了全新的工具：全天候、即时、互动、了解信

14、息、释疑解难等。这些性质迎会了现代顾客特性化的需求特征。所以，越来越多的企业把电子商务整合到的营销安排中，使顾客服务成为电子商务必不行少的环节之一。参考文献：1.2.电子商务技术的作用和优势2023年06月 中小企业快速发展之道作者：黄爱香3.电子商务人才短缺-高校教化篇 10月7日4.5.中国中小企业电子商务应用调查报告 来源：亿邦动力网作者：朱晶2023年02月中小企业电子商务的瓶颈和解决策略 网联科技2023年1月11日中小企业电子商务调研报告共2技能训练4 *省中小企业电子商务发展状况调研为即将到来的暑假社会实践做打算，对你所在省中小企业电子商务应用状况进行网络调研，将调研结果填入下表

15、，并撰写一篇名为省中小企业电子商务发呈现状的调查报告，字数要求为3000-5000字左右。（备注：本次作业在3月22日前提交作业）表4-1 省中小企业电子商务状况调查调查时间：2023年3月15调查人：谈丽江苏省中小型企业电子商务发展状况调查报告摘要：随着经济一体化、全球化进程的加快，信息技术正越来越广泛地应用于经济贸易领域。电子商务作为计算机应用技术与现代经济贸易活动结合的产物，已经成为人类跨入学问经济新纪元的重要标记之一。电子商务通常是指以电子及电子技术为手段，以商务为核心，把原来传统的销售、购物渠道移到互联网上来，打破国家与地区有形无形的壁垒，使生产企业达到全球化，网络化，无形化，特性化

16、。实现消费者的网上购物、商务之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。电子商务的应用，对于夸大贸易机会，供应贸易效率，降低贸易成本，增加企业竞争力有着不行估量的作用。证书由于具有巨大的优越性，近年来电子商务得到快速发展，本文对江苏中小型企业电子商务发展的现状进行了分析。关键词 ：电子商务、发呈现状、存在问题、改善措施一、电子商务发呈现状1电子商务渐渐融入经济社会发展、应用初见成效中小企业是电子商务的主动实践者，常常性应用电子商务的中小企业约占全国中小企业总数的2%。面对消费者的电子商务模式不断创新，赐予网络的数字化产品与服务不

17、断涌现，丰富了人民群众的物质和文化生活，网上零售总额占全社会零售总额的比重逐年递增。福州、厦门、泉州等经济发达地区的部分中小企业充分利用网络营销获得新的商业机会，成为电子商务的主动实践者。数字化商品和网上消费服务日新月异，丰富了人民群众的物质和文化生活。中心及省市地方政府选购信息基本实现了网上发布，为电子商务推广应用起到了肯定示范作用。面对全球电子商务的良好发展态势迎来了电子商务发展的战略机遇期。电子商务广泛渗透到生产、流通、消费等各个领域和社会生活的各个层面，网络化生产经营与消费方式逐步形成，资金周转、物理效率普遍改善，产业结构调整步伐加快。国民经济重点行业电子商务应用成肯定规模，生产经营管

18、理方式向网络化、数字化、集约化方向发展。电子商务服务业蓬勃发展不断创建国民经济增长新动力。电子商务在促进传统产业组织方式和管理变革的同时，使社会分工进一步细化。网络消费文化区域成熟，面对消费者的电子商务服务范围不断拓宽，特性化日趋明显，数字化商品和网上消费服务模式日渐丰富。信息网络不断为传统服务业带来新的发展空间，在线交易、电子认证、在线支付等服务业蓬勃发展，移动商务应用模式日趋活跃，起先推动经济社会活动向集约化、高效率、高效益、可持续方向发展。2、支撑体系不断完善，逐年趋于协调发展电子认证、在线支付、现代物流、信用等电子商务支撑体系建设全面绽开、初具规模，呈现出支撑体系建设与电子商务应用相互

19、促进、协调发展的新局面。近20家电子认证机构获得电子认证服务许可，在电子商务和电子政务应用中开展了电子认证及数字签名应用服务。近20家商业银行开办网络银行业务，第三方在线支付平台不断涌现，在线支付业务稳步上升。物流专业化分工和社会化程度逐步提高，物流信息化建设形成肯定规模，第三方物流产业快速发展。信用体系建设得到重视，部分地区加大了信用体系建设的力度，区域性信用信息服务体系建设步伐加快。40余项电子商务和物流标准接连颁布，标准推广应用工作进一步深化。3、电子商务服务业孕育而生，模式创新新亮点突出赐予网络交易服务，业务外包服务、信息技术外包服务模式和产品不断创新，服务规模渐渐扩大，电子商务服务业

20、蓬勃发展，已经成为国民经济增长新动力。基于网络的产品、技术与服务的创新实力稳步提升，自主发展态势日渐显现。在线交易，在线支付、电子认证、现代物流领域的关键技术及装备的探讨开发取得突破性进展，行业、区域及中小企业的第三方电子商务交易与服务平台加快发展，基础电信运营商、软件供应商等纷纷涉足电子商务，服务于行业、区域及中小企业的第三方电子商务交易与服务平台加快发展，新型业务模式不断涌现。二、目前江苏中小企业电子商务建设中存在的问题1、企业内部信息化平台没有共享，导致电子商务与ERP被分裂开来，没有统一规划和统一设计；2、业务没有真正整合，导致两个系统下的选购数据、销售数据和财务数据没有进行合并，使数

21、据失去一样性和完整性；3、软件资源、硬件资源和数据资源没有充分共享，造成建设成本过高和存储空间奢侈：4、把电子商务片面理解成电子商店或仅仅建立一个网站；5、ERP干脆采纳市场上的商品软件，而电子商务则自己开发，不能实现两者的会话与集成。三、商业信息奢侈是江苏中小企业的最大损失1.中小企业主概念的落后。商业在传统领域的竞争，已经到了白热化状态，出口外贸又因为信息不畅常常受到外国政策的阻击，网络作为新的信息传播平台，其信息传播的干脆、快速、精确和广泛，肯定领先的取代了传统报纸、电视、展览等传播形式的优势在这个商业竞争要求信息领先的社会“第一时间“是全部企业商家必争的核心安排。网络的快速，能够在以妙

22、计的第一时间把商业信息传播到全世界，而传统的媒体和其他传播形式，无法达到这样的效果，比如某新原料诞生，假如熟识互联网的企业，他能够，数秒内就完成信息的发布，并立即传播到网上，同时假如有某选购商正须要这样的信息，他也熟识互联网，他就可以在数秒内就采集到这样的信息，试问，有那种传播能够与互联网匹敌？报纸最快要24小时，电视最快要30分钟，展览更慢，须要至少一个月。因为从信息产生到发布再到采集，中间要经过采访、整理、制作、布置、邀请等等困难的过程。就算是电视直播，那也得等记者到场，架设设备，连线卫星。不但成本昂扬，最糟的是无法实现真正的第一时间。2企业主因为观念落后，忽视信息化投资和人员配置。传统的

23、企业习惯了传统的方法，在于新的传播领域，一般实行跟随和观望的看法，这是不对的，传统的中小企业会在技术，质量和营销方面创新，但是却忽视制约这些创新的商业信息传播的创新理解，简洁的把企业信息化理解为做个网站、买个域名、做几个搜寻推广。企业主自己不会不理解，所以也很少在这方面有足够的投资和特地人员配置。不去学习和探究互联网的特性，怎么知道如何传播和采集精确的商业信息。3不主动管理信息平台，造成商业信息奢侈。有的企业也对互联网和企业信息化特别重视，但为什么一样不能很好利用互联网呢？缘由在于运用，首先让销售部的人学会软件运用，然后制定出信息发布流程，一个发布三次本公司的产品和招商信息，然后，每天有特地人

24、员负责采集散布在网络电子商务网站的选购信息，再把采集来的信息分类管理，适合本公司的信息整理出来进行第一次电话或EMAIL联系，把适合客户告知的商业信息让客服部门人员转发到客户那边，客户对此感谢得不得了，不但用电子商务软件收集到了客户，也拿了不少订单。同时还因为给老客户送去了他们须要的信息搞好了客户关系，而作为企业管理者要做的，仅仅是一个礼拜销售部的人汇报一次网络电子商务的营销状况。简洁便利，还不失为探究新的营销模式的一种实际尝试。四、中小型在制定和实施经营战略过程中应留意的几个问题1.经营战略的选择更须要理性回首我国电子商务的发展历程，真可谓波澜起伏，从概念炒作到照搬模式，从风险投资到海外上市

25、，很多企业栽在盲目跟风上。近两年来，“多元化“成为继电子商务之后学术界、企业界和媒体关注的又一热点，从事多元化的企业也日益多起来；家电业和其他一些产业不谋而合地涌入IT业；而一些传统IT企业也匆忙奔向家电、通讯、房地产、保险等自认为可以淘得黄金的产业。的确，在外国，通用电气公司、IT业界的霸主微软、INTEL凭借着自己雄厚的技术实力和资产实现了多元化。然而，通过网络供应的解决方案对企业来说或许有点远水难解近渴。时尚的东西未必代表方向。应当逐步培育起一种对环境改变敏感的、理性的企业文化，它能引导依据其所处的经营环境和自身的实际进行详细分析，正确定义自己的竞争空间，不能仅局限于现有的竞争者，还必需

26、将潜在的和观赏的竞争者纳入视野。在确定经营战略时，决不能盲目跟风。无论企业实行多元化或者是专业化经营，都必需时刻紧扣企业的核心竞争实力，并在市场上转化为相应的竞争优势。2.遵循电子商务环境下的市场规律。留意调整和完善经营战略，企业的经营战略不是一成不变的。相反，经营战略的制定和实施，是一个不断进行调整和完善的过程，甚至可以说是一个在不断地订正错误中学习调整的过程。电子商务企业要生存和发展只能顺应市场的需求，因势利导，而不应当去做一些超越现实的事情，曾被誉为欧洲电子商务旗帜的网上服装零售商留下的教训是深刻的，创立之初，自己雄厚的BOO假如不去搞那技术困难最终无法实现的3D影像技术的网上“试衣”系

27、统；不去搞那技术同样无法实现的用7种语言接受顾客网上订货的多国语言自由转换数据中心，或许不会败得那样惨。正如行政总裁马温斯顿自己的总结：无论有何种理由，企业在电子商务领域也不能违反任何基本的经营目标。如今，已是面貌一新，成为一家为客户供应更好的内容服务的信息门户网站，注意网络广告，其次是用户的服务费及内容外包受益，此外还可以从诸如网上拍卖之类的多种电子商务活动中获得利润。加拿大麦基尔高校管理学院明兹伯格教授指出：战略时塑造出来的，而不是制度出来的。市场无定式，经营无常规。中小企业电子商务调研报告共3湖南省中小型企业电子商务发呈现状调研人：_邓宇轩_调查时间书目湖南省中小型企业电子商务发呈现状邓

28、宇轩（长沙民政职业技术学院电商1132班，湖南长沙）摘要：本文探讨了指出了分析了得出了关键词：一、作者简介邓宇轩同学，来自漂亮的旅游城市、湖南有色金属之乡郴州。作者是电子商务专业1132班的一名体育委员，参与了学校的图书委员管理睬，是商学院足球队的一员，更是优秀电子商务实践平台网赢工作室市场拓展部的一员。二、调查背景基于互联网的迅猛发展，以及电子商务在中国的发展，越来越多的人起先接触电子商务。如今电子商务的快速发展，已变更了社会商业结构和人们的消费结构。其中不乏中小企业，它们起先由传统的销售模式进军互联网的商务平台，起先新一轮的探究。但是湖南的电子商务终归是后起之秀，与沿海城市的差距还是比较大

29、的。中小企业面临生存和发展的考验，所以湖南中小型外贸企业通过实施电子商务来克服自身资金小、资源少、人才缺的劣势是急需的、必要的。从总体上看，电子商务在中国应当说还处在一个初级阶段，企业特殊是中小企业对电子商务应用实力目前还相对比较薄弱。利用电子商务、网络营销手段招商引资开拓贸易是近几年来各个政府大力开展的活动，这也是信息化发展的必定趋势。所以在这种大环境下我们有必要对湖南省中小企业电子商务的发展状况做一个具体的调研，从而学习并了解中小企业的发展之道。三、湖南中小企业电商发呈现状及分析由于各方面缘由的制约，湖南省中小企业电子商务的发展状况并没有想象中的那么好。通过互联网调查分析可以使我们了解到一

30、个也许的状况。1.湖南省诚信通用户数据分析湖南省诚信通用户在阿里巴巴现在一共有4385家，相比2023年的3837家一共增加了10个百分点。短短两年的是间还是有更多的企业起先进入了电子商务平台。不过比起浙江省的家诚信通用户还是有很大的差距的。所以湖南中小企业的发展仍旧具有挑战。2.湖南诚信通排前三的中小企业电子商务发展状况3.当今中国电子商务发展状况依据艾瑞询问统计数据显示，2023Q3中国电子商务市场交易规模达万亿元，较2023Q3同比增长%，较2023Q2环比增长%。2023Q3电子商务交易市场格局基本稳定，以机票酒店和网络购物为主的个人消费市场份额呈持续上升的趋势。艾瑞询问分析认为，Q3

31、暑期、中秋节等主动因素对机票酒店在线交易的促进，以及电商网站多种形式的促销活动对网购市场的刺激，都为2023Q3中国电子商务行业保持稳步增长供应强劲的动力。下图是2023Q3中国电子商务市场交易规模细分行业构成。由图可以看出中小企业占了将近一半的江山，这说明白中国电子商务的主体还是以中小企业为主。据统计2023年中国中小企业总数超过3000万，其中运用第三方电子商务平台的数量占总体中小企业的比例仅为28%，大量中小企业的选购、分销仍沿用传统渠道，中小企业的电子商务需求仍未得到充分的释放，中国中小企业电子商务服务市场还有很大的发展潜力。随着电子商务的快速发展，企业越来越多的商业潜在价值通过网络得以实现。企业的竞争力和盈利实力的提高都与网络亲密相关，电子商务在当前经济发展过程中扮演了重要的角色。电子商务所带来的巨大影响已经不仅仅局限于大型企业和公司，越来越多的小企业也已经起先注意网络技术的应用。在美国，中小企业在经济成分中占有相当大的比重，为市场供应了大量的就业机会，这些中小企业始终以来都是IT行业的客户，先进的网络技术为企业创建了更多的价值和机会。