医院科室年度工作总结7篇 医院科室年度工作总结与工作打算.docx

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1、医院科室年度工作总结7篇 医院科室年度工作总结与工作打算通过写工作总结可以提升自己的工作效率，这样才是最有价值的总结，那么写工作总结应当留意什么要点呢？下面是我收集的医院科室年度工作总结7篇 医院科室年度工作总结与工作准备，以供参考。医院科室年度工作总结12023年即将结束，在这惊慌而繁忙的一年中，全科同志，以饱满的精神面貌，仔细、严谨、诚信的工作看法，不断充溢和提高自己，不断增加业务素养和责随意识，努力进取,勤于学习，敏于求知，立足本职，埋头苦干，尽职尽责，兢兢业业。大家在工作中严格要求自己，主动要求进步，吃苦耐劳，爱岗敬业，加班加点，树立病人至上的服务理念，想病人之所想，急病人之所急，做病

2、人之所需，解病人之所难，努力完成了院领导下达的各项管理目标和工作任务，取得了可喜成果，现将一年来的主要工作汇报如下：(一)贯彻xx大精神，全面提高思想道德建设。 2023年是卫生厅接着开展医院管理年的重要一年，为贯彻xx大和xx届六中全会精神，在院领导及全科医护人员齐心努力下，依据院党委的支配部署，仔细组织学习，使大家充分相识到开展医院管理年活动的必要性和重要性，主动推行以“以病人为中心，以提高医疗服务质量”为主题的医院管理年活动，主动参加反商业贿赂、订正医疗行业不规行为，严禁收受药品促销费、宣扬费、推广费及临床劳务费，全年杜绝接受患者的红包、和吃请50余次，受到广阔患者及医院领导的好评和确定

3、。根据三条禁令、六不准的要求，严格贯彻执行医疗卫生管理法规，依法执业，健全规章制度，实行岗位责任制，强化“三基三严”，加强核心制度的学习，加强盲点时间、重点岗位的监管力度，加强危重病人床旁交班、节假日交接班并有相应记录等，刚好发觉订正存在的隐患，确保医疗平安，同时努力做到五要五不要，改进服务流程，便利病人，一心一意为患者服务，努力提高医院知名度，打造心血管品牌，树立品牌意识，培育人文观念，根据“患者至上，社会效益优先”的原则，和以“以病人为中心”的思想和行为开展医疗、护理工作，强化医护人员的质量意识、责随意识，服务意识，以医疗管理年活动为指导思想，教化医护人员努力做好本职工作，顾全大局，着眼全

4、科思想教化工作，树全科工作新风，把“院兴我荣，院衰我耻”的思想牢记在每个医护人员的心中，把医院的发展为己任，把提高服务意识为奋斗目标，把各项工作做好、做细、做扎实，以为患者优质服务为宗旨，以规范医疗行为为准则，强化落实、监督检查，并依据科室须要，努力探究新的思路。同时结合“五五”普法学习活动，结合实际，学习相关法律学问，加强法制教化，并结合目前医疗行业所涉及到的法律问题，深化探讨，增加防范意识，全年无医疗事故纠纷的发生。行风建设是我院今年工作的重点，全科紧紧围绕这一工作重点，学习先进人物，树立高尚医德、建立崇高服务理念，一切从医疗实际须要，从患者需求动身，想患者之所想，急患者之所急，一心一意为

5、患者服务，把无限的关爱体现到日常工作中，使爱心零距离活动在我科得到了更好的落实，并得到患者的表扬和确定。(二)提高医疗服务质量，确保医疗平安。我科在医院管理年中，仔细贯彻执行医疗质量的诸多制度，如首诊负责制、三三制、术前探讨制等，对疑难病人通过查房组织探讨，死亡病例有探讨有总结，从而提高医疗质量。将国内外新学问新技术刚好传达到科室，并组织网上查询一些难治疾病的诊治方法，为提高全科医疗水平打下良好的学习氛围和基础。本年度收治病人688例，其中抢救病人 146例，与此同时，依据我科特点，主动开展介入治疗，全年共同完成介入治疗122例，其中行冠状动脉造影、植入冠脉支架35人，肾动脉造影20,起搏器置

6、入12台,射频消融 55例,，超额完成任务。与2023年同比，业务量增加30%以上，较好的完成了我科的目标管理任务，我们所从事的专业必定要求广阔医护人员不断学习接受新学问，2023年我科除协作医院的整体人才培训安排，选送人员赴外地进修学习，选拔2名学术带头人参与国际国内学术研讨会,同时对在职人员强化、督导业务学习，全科医护人员也树立起主动学习上进之风，在医院组织的医生、护士的“三基”培训考试中我科均合格，在心肺复苏的演练中，全科医护人员业务娴熟，处理得当。全年刚好登记上报传染病、慢性非传染病上报率达95%，出入院诊断符合率大于95%，院内感染率小于5%，基础护理合格率大于95%，病历书写甲级率

7、达95%，危重病人抢救胜利率达96%以上，病床运用率大于70%，全年出勤率100%。(三)仔细贯彻医院组织的扶贫济困活动，努力完成医院下达的指令性医疗任务今年多次全科人员集体进行捐钱、捐物，充分体现当前医护人员的爱心，呈现我科良好的社会风貌。在医患之间注意人文关怀的同时，在科室内部也提倡人际的和谐，共学、共进、共勉，紧紧围绕工作主线，保持工作的和谐统一，同事间团结、互助，敬重、活泼，在很大程度上提高了整体工作质量，促使全科健康、文明发展。全科有10余人主动参与医疗扶贫下乡活动，把精湛的技术和美妙的爱心送到我省最偏远的地方，参与医院组织的医疗保健工作，保障中心来青、部级来青、省外来青的领导、专家

8、、旅游人员的医疗平安。(四)存在的不足：虽然我们取得了肯定的成果，但还存在着一些不足，尚需进一步改进,如:(1)医疗质量尚有多项制度执行力度不够，如三级医师查房质量不高，分析水平有待提高，疑难病例、死亡病例探讨等虽有制度，但落实欠缺。(2)创新意识不够，全科工作中“三新”技术未有效挖掘，新业务未广泛开展。(3)学习氛围不浓。全年虽有明确的业务学习等规划及制度，但执行中不够完全、彻底，未能够保质保量的开展，发表论文不多。(五)今后工作的准备：在今后工作中，我科全体医护人员充溢新的希望，接着争取新的突破，业务量、业务水平，经济效益、社会效益将迈上新的台阶，介入治疗争取增加30%以上，力争有1-2项

9、新技术应用于临床，并取得初步临床阅历，为以后的工作奠定基础。回首过去，在院党委、院领导的支持、关怀下我们取得了肯定成果，得到院领导的确定，是收获的一年，在此我谨代表全科表示诚心的感谢!继往开来的2023年，在全科同志的殷切希翼中即将向我们走来，而我科全体医护人员也将在新的一年中，坚决拥护院领导，信任在院领导的带领下，再接再厉，从德、能、勤、绩等方面进一步严格要求自己，我们也深知今后所面临的困难和压力，机遇和挑战，但我们也有百倍的信念以自尊、自省、自警、自励的精神，扎扎实实工作，加快我科的改革和建设的步伐，使业务水平、工作业绩迈上新的台阶，同时发扬优良作风，塑造良好医德、医风，搞好医患、医护关系

10、，以崭新的精神面貌和良好的业绩回报患者，回报领导，回报医院，贡献我们的力气。医院科室年度工作总结2敬重的各位领导、同事，大家下午好!本人于X月份正式进入市三院，被支配在办公室工作。在各位院领导的关切重视和办公室同事的帮助指导下，起先全面了解我院的运行管理状况，逐步适应了在医院工作和生活的模式。现就我的工作简要总结如下：一、加强学习，全面熟识医院的运行管理医院的运行管理，对于我来说，是一个完全生疏的领域。为尽快适应院办工作，我在主任和其他同事的协调指导下，学习了我院的规章制度和工作安排、院办的工作职责、二甲医院评审标准、我院文件拟发和会议组织的详细要求等内容，熟识了我院的科室人员结构和医院的运行

11、管理现状。这几个月来，我主动主任和其他同事好的工作方法，取长补短，注意与同事的协调协作，不断提高自己的业务水平。二、踏实工作，仔细履行办公室工作职责医院办公室是一个综合协调部门，工作繁杂琐碎，一般难以量化。所以，为使自己的工作规范、高效，依据主任的一周工作安排支配，本着“服务好院领导、服务好科室、服务好医护人员”的工作理念，仔细完成好本职工作。这几个月来，我共帮助或组织了X多次会议(包括院长办公会议、二甲创建例会、行风监督员会议、医患关系座谈会、灾难易损性分析工作会议等)，拟制印发了X份文件，帮助主任完成了二甲医院创建初评看法整改反馈状况汇总，主动完成年度医院双拥工作考评资料整理、各科室人员考

12、勤统计、跟随主任参与了两次急诊科早会和我院中层干部举荐工作、帮助主任开展医院行风监督、满足度调查以及二甲创建办公室所担当的如院务公开、平安医院等工作。三、认清不足，努力提高自己各项工作水平来医院工作以来，虽然我所参加的办公室工作有序开展，自己的本职工作基本完成，但我深知我的工作离各位领导的要求和同事的期望还有很大差距，主要表现在与其他科室的沟通协调较少，对县级公20xx年的工作中，我将加强对医疗卫生工作政策制度和办公室事务性工作的学习，通过向领导、向同事、向书本、向网络学，努力提高沟通协调实力和工作效率。我来医院的时间不长，对医院的运行发展还在深化相识中，对于我院发展的建议，我觉得很重要的一点

13、就是医院要高度重视人才的引进与培育，多开展专业技术培训，提高福利待遇，留住现有人才。通过对外聘请和供应进修学习机会等，加大专业技术人才的引进和培育力度，为打造我院的特色优势专科奠定基础，增加我院的社会知名度。最终特别感谢各位领导和同事的关切帮助，希望各位领导、同事们对我的工作提出看法，使我进一步完善自己。我将以此次座谈会为契机，努力学习，勤奋工作，和大家一道为医院的跨越式发展增加一份微薄之力。医院科室年度工作总结3XX年在领导下在全科医生的辛勤工作下，我科工作全面健康、协调快速发展的重要一年，这一年取得了可喜的成果：全年的业务总收入、入院人数、出院人数比去年同期增加了近五成;经济效益和社会效益

14、双增长。一、加大科室管理力度，创新优质服务新模式1.首先我们仔细组织科室医师，反复学习了医院的各种文件及规章制度。2树立优质服务理念，提出科室服务理念，树立起各具特色的服务理念和行为规范。落实医疗服务规范，落实医生查房制度.一年来，科室住院部医生在坚持对病人实施特性化医疗、人性化服务，吸引了大量病患者的就医就诊，住院病人数明显增长，均达到历史最好水平。年度科室一方面加大对医生的管理和培训。4，主动调整医疗结构，实行有效措施，想方设法降低医疗费用，取得显著效果。一是抓合理用药。二是抓单病种费用。三是抓一次性材料的运用。四是加快病床周转。通过实行一系列强有力措施，保证了科室今年圆满完成医院下达的各

15、项费用指标，在科室业务增长速度较快的状况下，使各项费用维持在相对较低的水平，切实减轻群众的负担。又提高了医院科室的效率.二、规范医疗质量管理，提高医疗技术水平1.注意人才队伍建设a，我科人员利用专家做诊时间，卫生局讲课时间，桂林业务培训时间努力学习专业学问，利用病历探讨，主任查房积累临床阅历，业务水平不断提高，人才队伍不断加强。b，我科在院长的领导和支配下，我院大力对医疗业务骨干进行培育年度培育了骨科外科妇产科科业务骨干，为我们以后医院的分科壮大储备了干部人才.2.强化规章制度的落实科内定期召开会议，每周一次，强调平安，质量，医生，护士职责执行状况;每月两次平安，质量检查，对不合格表现给以两彻

16、底：定期进行平安教化，做到制度化、常常化。定期对病历进行检查和评估。定期对平安隐患进行检查和评估：三、不足之处廉洁行医、诚信服务、“细心服务、爱心关怀”还没有成为每一位员工都认同的价值观，但科室的行政管理、经营管理水平仍有待提高诊治疗疾病的实力已经每位医生的特长已经专科影响力也有待提高，医院医疗技术形象仍旧未被广泛认同等等。总之，回顾一年来的工作，成果是主流，我们会接着发扬好的做法，学习不足之处，我们有信念我们做的会更好。医院科室年度工作总结4一年来，在院班子和主管院长领导下，在医院各科室的支持帮助下，我科同志协调一样，在工作上主动主动，不断解放思想，更新观念，树立高度的事业心和责任心，结合本

17、科室工作性质，围绕医院中心工作，求真务实，踏实苦干，较好地完成了本科的各项工作任务，取得了较好的成果，现总结如下：全科人员能够自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律，做到小事讲风格，大事讲原则，从不闹无原则纠纷，工作中相互支持，相互理解，科工作人员分工明确，各司其职，各负其责，团结务实，克服人手少、任务重、人员结构不合理的状况，保证正常医疗服务工作的顺当开展。根据“三级甲等”中医院的要求完成各项临床工作，并高质量完成各种软件、台帐的整理工作，仔细学习岗位职责、核心制度，并严格根据职责、制度的要求工作，仔细学习“三基”并开展岗位练兵，做到严格要求、严谨作风、严密组织。严格执行“三合理”规范，做到合理

18、用药、合理收费、服务到人，科室奖金发放不与经济挂钩，较好地完成了领导交办的各项工作任务。“总量限制、结构调整”。科室内部主动调整医疗结构，实行有效措施，想方设法降低医疗费用，取得显著效果。一是抓合理用药。二是抓单病种费用。三是抓一次性材料的运用。四是加快病床周转。通过实行一系列强有力措施，保证了科室今年圆满完成医院下达的各项费用指标，在科室业务增长速度较快的状况下，使各项费用维持在相对较低的水平，切实减轻群众的负担。主动引进和运用新技术，今年加大了对pph手术的推广和运用，引进了微波治疗仪，在保证疗效的基础上主动寻求新的手术方法，总结临床阅历，切实让病人花最少的钱得到的效果。在宣扬工作上，充分

19、利用多种形式，结合我院实际，深化广泛宣扬我院整体功能、医疗范围、专科专病、名医、名药、大型医疗设备以及开展的新项目、新业务等，增加了医院整体知名度和部分专家名医以及专科专病知名度，为医院业务的发展起到了较大的推动作用。一年来，通过全科同志的共同努力，较好地完成了科室各项工作任务，但工作标准和工作质量与领导的要求还有差距，思路还须要更加宽敞。在新的一年里，要加大政治学习力度，提高工作质量，团结一样，扎实工作，高标准完成本科的工作任务和领导交办的各项临时指令性工作任务。医院科室年度工作总结5新春将至，繁忙而惊慌的20xx年工作也即将结束。作为医院的一个年轻科室，这一年来我科室依照全院总体工作部署，

20、在院领导及科主任带领下，在全体科员的共同努力下，紧扣工作思路，结合工作实际，取得了令人欣慰而骄傲的工作成果，得到广阔患者的好评与认可。现对本年度工作进行回顾总结如下：一、端正思想，坚固树立“以患者为中心”的服务理念，奠定年度工作开展的良好基础坚固树立“以患者为中心”的服务理念，狠抓医德医风和岗位职业道德学习，响应医院号召开展“服务”评比，抓好医德考评制度落实，坚持对病人实施特性化医疗、人性化服务。二、规范医疗质量管理，留意医疗平安，注意人才队伍建设，提高医疗技术水平1、科内定期召开会议，每周一次，强调平安，质量，医生，护士职责执行状况;每月两次平安，质量检查，对不合格表现给以两彻底：(1)彻底

21、整改。(2)彻底查办。2、医护工作严格执行治疗规范，加强医院感染管理，全年无医疗差错事故及医疗纠纷的发生，无院内感染病例，无患者投诉。3、科室人员按时参与院内各种业务学习;6人次参与院外学术会议及短期业务学习，引进新技术4项;选派4人赴省外进修学习。科室学习氛围深厚，大家刻苦钻研业务学问，努力提高理论学问和业务工作水平，今年我科有两位同志取得了康复治疗师资格证，一位取得康复主治医师资格证。短期内使我们这个年轻科室的工作步入正轨，业务水平稳步提高。三、稳中求进，主动引进新技术、新设备，填补我院医疗空白，更多更好的为患者服务1、现有开展的成熟医疗项目做到精益求精。小针刀等诊疗项目的治疗范围不断科学

22、合理的扩展。2、购进中药熏蒸床、电动颈腰椎牵引床、电脑中频电疗仪，拓展了治疗项目，填补我院的医疗空白，为颈腰椎病的治疗供应了又一经济有效的方法，收到了良好的疗效。四、社会、经济效益双丰收，受到广阔患者好评，超额完成医院下达的经济目标1、专业的医疗技术，特性化医疗、人性化服务，受到广阔患者好评，收到患者锦旗3面，赢得了良好的社会效应。2、每月按时超额完成经济任务，全年超额完成医院下达的年度经济目标，20xx年全年我科经济收入共元3、科室争先进，科员争优创先，我科在医院组织的“医疗医技三基”考核中取得第三名的好成果。888及888在山西针刀医学会获得了“三晋神刀杯金奖”。888在护理操作考试中取得

23、了单项第一。五、不足之处廉洁行医、诚信服务、以患者为中心的理念，还没有成为每一位员工都认同的价值观。科室的行政管理、医疗管理水平仍有待提高。康复工作没有实质性的开展，专科影响力也有待提高，医疗技术形象仍旧未被广泛认同，专业技术水平仍有待提高等。总之，回顾一年来的工作，成果是主流，我们要接着发扬好的做法，改正不足之处。20xx年的工作将更加繁重而又艰难，我们有信念做的更好，把科室打造成患者温馨的健康之家。医院科室年度工作总结6医务科在院长和主管院长的领导下，以病人为中心、以全面提高医疗质量为主题、以建立和谐医患关系为目标，以“三好一满足”活动为契机，严抓医疗规范化和核心制度的落实，从源头防控医疗

24、隐患，使科室的各项工作有序进行。现将20xx年医务科全年工作总结如下：一、医疗质量管理1.建立健全医疗质控体系，实行院、科三级考评医疗质量是医院的核心，医疗质量限制是医务科的重要任务。针对上一年度质控工作发觉的问题，重新修订了各科室的质控考核标准，使之更具实效性和操作性，严格根据考核标准进行院科三级考评。每月对工作中好的方面进行表扬或嘉奖，对存在的问题进行通报指责，对存在问题整改不到位的进行惩罚。2.不断完善制度，严抓制度落实依据新的陕西省医院工作制度和人员岗位职责，修订完善我院医疗部分的工作制度和人员职责。完善和制定了新生儿平安管理制度手术风险评估制度及禁止“两非”行为的相关制度。接着加大十

25、五项核心制度的执行和落实力度，不定期对制度落实状况进行督导检查，重点检查交接班制度、三级医师查房制度、病例探讨制度、首诊负责制落实状况，对存在的问题限期整改，对违反制度者，根据医院的相关制度赐予惩罚。3.加大病历抽查力度，提高病历书写质量医务科帮助质控科每月定期对终末病历进行质控，重点检查病历书写的内涵质量和完整性，包括术前小结、对病情改变的分析、医嘱执行记录等。通过质控软件和深化科室，重点督查现住病历书写的刚好性、治疗安排的合理性、病情告知的有效性和三级查房的书写质量等，做到刚好发觉、刚好反馈、刚好更正。4.严格落实医疗业务查房制度，进一步规范医疗管理为更好地落实各项规章制度，保证科室督查的

26、连续性，医务科会同质控科、护理部、院感科仔细落实医疗业务查房，真正做到对临床医疗医技科室的各项管理工作更全面、更扎实、更微小的监管，发觉问题刚好反馈，督促科室限期整改，刚好将一些医疗平安隐患杜绝在萌芽状态，进一步规范了医疗管理工作。二、医疗平安管理1.加大考核检查力度，确保核心制度落到实处医疗核心制度能否落到实处是保障医疗平安的关键，为此医务科加大对临床医师进行核心制度驾驭状况的考核和检查力度，参与科室的*会议，重点检查首诊负责制、三级查房制、疑难病探讨制等核心制度的落实状况，确保核心制度落到实处。组织召开了我院首次全院疑难、死亡病案探讨会，邀请延大附院李红梅主任医师进行点评，从中吸取阅历教训

27、，提高对疑难、危重病人的救治水平。2.加强病情告知，重视医患沟通保证患者及其家属对疾病演化进展及治疗状况的有效了解，打消其怀疑对抗心理，是确保医疗平安的有效途径。一是加强对医患沟通技巧的培训，增加了医疗纠纷防范意识；二是加大对知情同意书签署及实际告知状况的监督，在每月的质控检查中，重点查看相关知情同意书的签署状况；三是在病区醒目位置公布医院投诉电话，便于患者反映的问题在第一时间得到解决。3.深化科室，加强重点平安隐患的监管依据我院实际状况，医务科每天对在院重点患者进行登记，做到对全院住院患者心中有数。严格执行住院者报告制度，要求科室第一时间将疑难、危重患者信息报医务科，对危重病人实行跟踪式管理

28、，驾驭患者病情、诊疗经过、病历书写质量及患者和家属心情状况，发觉存在医疗平安隐患的，重点进行监管。三、加强业务培训和考核，不断提高医疗技术水平1.年初制定了全年业务培训和考核安排，今年加强了培训力度，每月组织一次集中培训，由各临床科室主任轮番授课，督促科主任和一般医务人员共同学习。依据国内外疫情流行状况，分别组织了手足口病和埃博拉出血热防控学问专项培训。为了达到以考促学的目的，突出好用性，每季度进行一次专业基本学问考核，强化对本专业学问的驾驭。2.组织举办了全院妇幼健康技能竞赛，选拔优秀选手代表单位参与全市的竞赛，我院代表队取得团体二等奖、田艳华取得儿保组第一名的好成果。3.医院今年有1人到陕

29、西省中医院进修学习，有40余人次参与各种中、短期*，接收实习和进修生8人。四、激励技术创新，督促科室主动拓展新业务1.麻醉科完成分娩镇痛10例，无痛人流210例；妇保科接诊6027人次，其中检查及治疗2712人次；生殖医学科接诊9294人次；病理科完成TCT检查762例，组织活检136例。2.截止11月底，门（急）诊量达29878人次，住院2049人次，手术453例，诞生1781人。五、完善制度，加强诞生医学证明签发管理诞生医学证明作为“人生第一证”，承载了越来越多的社会功能，并渐渐成为重要的法律证件。为了做好诞生医学证明发放管理工作，制定了诞生医学证明管理制度、签发人员职责，严格执行证章分别

30、管理，加强督导检查，确保在我院首次签发中不出问题。六、主动协调，促进医院信息化建设医院信息化程度的凹凸，是医院综合实力的一种体现。新的his系统运行一年多来，不断出现新的各种问题，医务科主动协调各科室和软件服务公司，对出现的问题逐项进行整改，促进了医院信息化建设。七、立足自身，加强科室自身建设依据日常工作中发觉的问题和不足，医务科不断自我完善和更新，重点包括：转变工作作风，进一步强化服务意识，提高服务工作的时效性；对于科室反应的各种问题刚好上报，在院领导的指导下快速做出解决方案;统筹支配组织科室院内会诊，联系院外会诊或转诊医院等。八、其他工作1.组织和支配川口采油厂职工、延高校生及我院部分职工

31、进行健康体检。2.按时完成医院妇幼数据的上报工作。3.完成本年度执业医师和卫生专业资格考试报名工作。4.完成全院专业技术人员年度考核工作。5.完成产科建设达标和爱婴医院复核工作。九、存在的问题1.临床科室缺乏学科带头人，没有良好的人才梯队。2.部分临床医务人员基本学问驾驭不够，服务意识不强。总之，医务科在院领导和各科室的支持下，工作取得了肯定成效。在今后的工作中将再接再励，不断改进和弥补工作的不足，争取取得更大的成果。医院科室年度工作总结7自20xx年以来，在我院领导班子的正确指导和大力支持下，我科全体医护人员，仔细贯彻科学发展观，更新思想观念、改进工作作风、强化内部管理，进一步增加职工的竞争

32、意识、质量意识，圆满完成了各项工作目标，现总结如下：一、不断扩大业务，顺当完成本年度目标任务。20xx年是民生分院及我科挑战与机遇并存的一年，这一年我院进行医院建设及门诊装修，明显地改善了我科住院环境，今年内科共收住病人x人，病人住院满足率达100%。二、深化开展先进性教化，提*部职工的政治思想素养。今年以来，我科贯彻开展创先争优活动，统一思想，坚决信念，从责随意识、平安意识、服务意识来教化职工，提高职工的事业心和责任心；从工作作风和工作实力等方面查找不足，仔细整改；通过免费体检等活动进一步提高了职工救死扶伤和一心一意为人民服务的宗旨教化，并通过实施开展诚信在卫生，满足在医院的活动等举措推动了

33、医院各项工作的进一步发展，全面提升了科室形象。三、加强科室内部管理，优化服务环境，提高服务质量。从今年起，在全科广泛开展向社会服务承诺活动，自觉接受社会监督。科室全部医护人员不接受病人的请客送礼，不为了创收而搞乱收费、乱检查、乱用药。把服务环境人性化、服务工作规范化、服务项目特色化、文明创建常态化、投诉处理快捷化、提高社会美誉度等管理理念落实到科室的日常管理中去。落实医疗服务规范，落实周二、四、六医生总查房制度。3个月来，科室在坚持对病人实施特性化医疗、人性化服务，吸引了当地及周边大量患者来诊，门诊病人、住院病人数明显增长。四、规范医疗质量管理，提高医疗技术水平1.注意人才队伍建设我科人员利用

34、早班*时间、休息时间，努力学习专业学问，利用病历探讨，主任查房积累临床阅历，业务水平不断提高，人才队伍不断加强。2.强化规章制度的落实科内定期召开会议，强调医疗平安，狠抓医生、护士职责执行状况，对不合格表现给以彻底整改、彻底查办。3.抓好三个环节的管理和监控（1）入院时：具体问病史、全面查体，严格用药；（2）住院时：严密视察，平安护理，文明服务；（3）出院时：交待事项，建立感情，定期随访。五.通过宣扬回访提升患者的就诊率，加大各种常见病的宣扬教化力度，使广患者从基础相识疾病、预防疾病、限制疾病，并加强回访，使患者得到关爱，认可医院、大夫。六、加强护理质量管理接着实行护理质量管理体系，坚持执行检

35、查、考评、反馈制度，设立质量可追溯机制，确保各项护理质量达到标准要求。二是重点监督护理核心制度的执行状况，加强对管理，定期对护理缺陷、护理投诉进行归因分析，从中吸取教训，提出防范和改进措施。三是重点加强对新上岗护士、低年资护士的技术考核。制定出年度护理人员培训考核安排和护士规范化培训安排，实行各种措施仔细组织落实。四是进一步规范护理操作用语、告知程序和沟通技巧，培育护士树立良好的职业形象。五是充分发挥临床护理人才的优势，提升护理队伍科研水平和技术创新实力。七、加强学科建设，促进业务快速发展接着沿着突出专科特色，发挥优势，以完善综合服务功能为目标的发展思路，把科室做大、做强。（1）加快透析科、内分泌科建设步伐。把有发展前景、有上进心的优秀人才配到省级医院进修。（2）提倡多科室的参加合作，实行协同攻关、优势互补，推动相关学科的发展。（3）充分利用好我院的现有资源，尤其是协助检查，把内科的常见病、多发病刚好诊断清晰，让老百姓少花钱就能看好病，从而提高科室的信誉度。（4）大胆创新，把进修学来的新技术用于临床实践。总之，回顾过去，展望将来，内科全体医务人员有信念有实力把我科建设成中心医院的精品科室，能在医院光辉绚丽的发展蓝图上抹上浓墨重彩的一笔！