商场管理员工作总结3篇 商场管理人员工作总结和计划.docx

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1、商场管理员工作总结3篇 商场管理人员工作总结和计划总结是事后对某一时期、某一项目或某些工作进行回顾和分析，从而做出带有规律性的结论，它可以明确下一步的工作方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益，因此非常有必需要写一份总结。下面是我收集的商场管理员工作总结3篇 商场管理人员工作总结和安排，供大家品鉴。商场管理员工作总结1时间过得飞速试用期即将结束，这段时间里有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅。融为裕恒通这个集体以来，本着对工作的酷爱，抱以主动，仔细学习的看法，专心做好每件事，干好这份工作，充分利用这一平台提升自身的管理实力，回顾历程，收获和感受颇多，主要有一下几

2、方面：1 只有摆正自己的位置才能更好的适应工作岗位。在工作中不断学习日常管理事务，从中明白要做一个有责任感的人，要时刻牢记要做一名合格的管理人员，在这里我要感谢那些在我工作中给我欢乐和激励的人。2 只有公允处理每件事才能搞好各方关系。商场是一个人员很困难的交际地点，而我的工作就是要在这样一个地方管好经营秩序，要求每个商户做到不准在营业场所吸烟，下象棋，赌博，扎堆闲聊，串岗闲聊等。要管好每个商户很难，要搞好各商户的关系更是难上加难。因为涉及范围较广，只要你一不当心就会得罪许多人，到时商场的人可能会指责你，可见公允处事是何等的重要。3 只有坚持原则落实制度才能提高商场形像。有时当我在巡场中遇到极其

3、难搞的商户，明明她正在犯错可她却偏偏不认为自己有错，还振振有词，或许你还会赏赐到一顿痛骂。虽然有时我的心里存在胆怯，但与此同时我还会想到此时此刻的我是一名管理员，我要坚持我的原则，我有责任和义务去监督她，因为她的行为正影响着整个市场形像。4 只有保持良好的工作状态才能更好的完成工作。这一点可能做的不是太好，这也是我在以后的时间里应当努力改进的环节。市场部好比是一个充溢激情的团队，在这个团队中，我会全心的做好市场。我会和这个团队一起并肩作战，最终一起共享战胜的喜悦，我会主动的去学习，并渴求进步，当然这些都是为了能更好的完成今后工作做好前期打算，最好的见证还要在日后的工作中去检检验。在今后的工作中

4、。我会更加严格要求自己努力做好自己的本职工作。在今后的工作中我会从以下严格要求自己：一、基本要求：1、敬业爱岗、忠于职守;坚持原则、以身作则;2、熟识与工作有关的国家法律法规和市场管理员工作职责;3、娴熟驾驭市场部各项工作流程、操作要点和留意事项，并具备改进和创新的管理意识;二、市场管理1、负责商场的环境卫生、柜台布置、商品陈设、设施维护等硬件的规范管理限制;2、负责商场的一般突发性状况，如：顾客争议、商户纠纷等;3、主动做好市场宣扬工作，扩大宣扬力度;三、商户关系1、负责定期与专柜商户进行全面、精确地沟通，主动驾驭专柜的经营动态;2、本着诚信、双赢的原则，与各专柜商户保持互惠互利的业务关系;

5、3、解决商户提出的问题并向领导汇报;四、顾客关系1、确保商户与顾客保持紧密沟通，刚好全面地了解顾客的需求和建议;2、主动和稳妥地处理顾客提出的各类争议和纠纷;3、妥当处理各类退换货及各种投诉;六、上级关系1、完成领导支配的各项工作任务;2、就工作中的问题与领导保持刚好、全面和常常的沟通，七、同级关系1、主动与同级管理人员协调、沟通，以保证协作工作的质量和效率;2、在领导的支配下，完成同级部门要求的协作任务。八、其他1、负责市场部的规章制度、通知等管理文件的签收、传阅和保管工作;2、完成公司领导支配的其他工作任务。商场管理员工作总结2在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，20xx年这一年是有意

6、义的、有价值的、有收获的。回顾这一年的工作历程，作为瑞安时代广场购物中心的一名员工，我深深感到时代购物中心之蓬勃发展的热气，时代人之拼搏的精神。在这一年以来，在各位同志的亲密协作下，爱岗敬业，恪尽职守，作风务实，思想坚决，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作。现简要回顾总结如下：一、一年来的工作表现(一)强化形象，提高自身素养。为做好督查工作，我所坚持严格要求，注意以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献。综合部门的工作最大地规律就是“无规律”，因此，我们正确相识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚恳敬业。经过半年的学习和熬炼，我们在工作

7、上取得肯定的进步，利用办公室学习资料传阅或为各部门校稿的同时，细心学习他人特长，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探究中使自身在文字材料上有所提高。(二)严于律已，不断加强作风建设。一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、静默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守各项规章制度，敬重领导，团结同志，虚心谨慎，主动接受来自各方面的看法，不断改进工作;坚持做到不利于公司形象的事不做，不利于公司形象的话不说，主动维护公司良好形象。(三)强化职能，做好服务工作。工作中，我们注意把握

8、根本，努力提高服务水平。卖场管理人手少，工作量大，这就须要我们全体营业部人员团结协作。在这一年里，不管遇到任何工作上的困难，我们都应主动协作做好分内工作，同事们的心都能往一处想，劲都往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把工作圆满完成。二、工作中的不足与今后的努力方向一年来的工作虽然取得了肯定的成果，但也存在一些不足：(一)发扬吃苦耐劳精神。面对督查事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，主动适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才能。(二)发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时留意收集各类信息，广泛吸取各种“

9、养分”;同时，讲究学习方法，端正学习看法，提高学习效率，努力培育自己具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风。力求把工作做得更好，树立办公室的良好形象， 20xx年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，为公司的发展尽一份力。为此时代购物中心的全体员工应向着这一目标共同努力。信任随着经营和管理的不断深化，在20xx年的工作中我们将以更加扎实有效的措施，更加合理高效的方法，将明年工作真正落到实处，协作商厦领导超前完成明年的工作安排。商场管理员工作总结3XX年快结束了，回首XX年营管工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关

10、的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅。时间过得飞速，不知不觉中，充溢幻想和激情的XX年随着新年伊始即将接近，本人自五月份加入到营管部，融为这个集体的一份之以来，本着对工作的酷爱，抱以主动，仔细学习的看法，专心做好每件事，干好这个营管工作，充分利用这一平台提升自身的组织协调实力，回顾历程，收获和感受颇多，主要有一下几方面;1 只有摆正自己的位置才能更好的适应工作岗位。营管工作原来就是一份兼职的工作，我从一个一般的导购员到实战营管工作，不断学习日常事务，从中明白要做一个有责任感的人，在做一名优秀导购员的基础上再做一名合格的营管员，在这里我要感谢那些在我平淡工作给我欢乐和激励的人。2 只有公允处理每件

11、事才能搞好各方关系。商场是一个人员很困难的交际地点，而我的工作就是要在这样一个地方管好全部劳动纪律，要求每个员工做到不准在营业场所吃零食，看书报，玩手机，干私活，捧茶杯，柜台就餐，不准穿拖鞋上班，不准随意打闹，不准擅自离开工作岗位等等要管好每个员工很难，要搞好各商场的关系更是难上加难。因为涉及范围较广，只要你一不当心就会得罪许多人，到时商场的人都会指责你，领导会质疑你的实力，有的导购还会讪笑你，可见公允处事是何等的重要，资料共享平台商场管理员工作总结( 只有保持良好的工作状态才能平衡安排你的工作。在同一时间即要做导购又要做营管员是一件很简单出错的事，因为做营管员是建立在导购员的基础上的，在我们

12、心中导购员的这份工作早生根发芽恰恰营管员这份工作才刚刚酝酿成行，当你在做导购的同时往往会忽视你的营管工作，导致有的员工纪律下降，这也是我在以后的时间里应当努力改进的环节。4 只有坚持原则落实制度才能提高商场形像。有时当我在巡场中遇到极其难搞的导购，明明她正在犯错可她却偏偏不认为自己有错，还振振有词，或许你还会赏赐到一顿痛骂。虽然有时我的心里存在胆怯，但与此同时我还会想到此时此刻的我是一名营管员，我要坚持我的原则，我有责任和义务去监督她，因为她的行为正影响着整个购物中心形像。5 只有树立服务意识观加强团队协调才能把分内格外工作做好。营管部好比是一个充溢激情的团队，虽然大家工作都很忙，但我们每个人

13、都没忘自己是一个时刻打算为购物中心服务的人。从不了解到一起并肩作战，最终一起共享战胜的喜悦，我们在一次次的挫折 中不断的成长，我们都在主动的去学习，并渴求进步，当然这些都是为了我们能更好的完成下一个任务做好前期打算，最好的见证还要在日后的工作中去检验，更要感谢领导对我们的指导和教化，使我们将做得更自信和精彩，有那么一个口号超越自我 勇做第一除了感谢，我们还明白一个人的成果是微博的，团队优秀才是我们共同努力的目标，因此在日后的营管工作中，我们将更重视团队建设，一起为提高购物中心的劳动纪律而奋斗。经过这样惊慌有序的半年，我感觉自己的工作技能上了一个新的台阶，基本上做到忙而不乱，进而不散，最主要的是经过我们这段时间的努力，大家的劳动纪律有了明显提高，这是值得我们傲慢的，从中我也明白了一个道理;一个良好的心态一份对工作的热诚相形之下的责任是很重要的。