天虹商场促销文员工作总结怎么写（共4篇）.docx

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1、天虹商场促销文员工作总结怎么写（共4篇）第1篇：商场文员工作总结商场文员工作总结岗位职责1、起草和修改报告、文稿，录入文字、复印文件及收发传真;2、电话接听、转接、记录、反馈;3、管理档案、通讯录等文件资料;4、负责日常办公用品选购、发放、登记管理，办公室设备管理;5、订阅年度报刊杂志，收发日常报刊杂志及交换邮件;6、员工考勤统计及外出人员管理，商场文员工作总结，工作总结商场文员工作总结。第2篇：商场文员工作总结 商场文员工作总结商场文员工作总结岗位职责 1、起草和修改报告、文稿，录入文字、复印文件及收发传真;2、电话接听、转接、记录、反馈;3、管理档案、通讯录等文件资料;4、负责日常办公用品

2、选购、发放、登记管理，办公室设备管理;5、订阅年度报刊杂志，收发日常报刊杂志及交换邮件;6、员工考勤统计及外出人员管理，商场文员工作总结，工作总结商场文员工作总结。第3篇：商场文员工作总结商场文员工作总结商场文员工作总结岗位职责 1、起草和修改报告、文稿，录入文字、复印文件及收发传真; 2、电话接听、转接、记录、反馈; 3、管理档案、通讯录等文件资料; 4、负责日常办公用品选购、发放、登记管理，办公室设备管理; 5、订阅年度报刊杂志，收发日常报刊杂志及交换邮件; 6、员工考勤统计及外出人员管理，商场文员工作总结，工作总结商场文员工作总结。第4篇：天虹商场实习总结天虹商场实习总结犹记得2023年

3、七月初的一天，怀着对家乡无限的眷恋与对自己美妙将来无尽的向往，我踏上了南下的火车，起先找寻自己的梦。同千千万万刚出校门走入社会的学子相比，我们是幸运的，因为我们来到了天虹；与一同进入天虹的上百人相比，我们是幸运的，因为我们来到了后海如此多的幸运驾临到我们头上，我有什么理由不去努力工作？请允许我把这半年来的所见所感历数：1、08年7月11日与天虹签订就业合同，当日来到后海天虹报到，后被分在综合部；2、7月12日、7月17日20日，第一阶段理论培训；3、7月2526日，其次阶段小梅沙拓展培训；4、8月4日8日，中航集团培训；5、9月5日15日，商场中秋博饼派礼；6、9月16日9月21日第三阶段理论

4、培训；7、9月26日9月30日，公司顾客满足度调研；8、10月1日10月3日，后海环境服务满足度调研；9、11月11日调入三分部至今。理论培训，武装思想刚进入天虹，刚起先接触零售业，对整个业态缺乏一个整体的相识，不知从何处着手，这时的理论培训显得尤为重要，不单单是教授，而是一次洗脑，传达给我们新的学问，向我们灌输进入一个全新行业的执行标准。我们所接触到的也就是日后工作中常常遇到的问题，公司针对这一问题集中培训，这就避开了我们对某些概念的模糊，从而对自己所从事的工作更加清晰，以便于更好的提炼。户外拓展，开发潜能以前从没有过这种经验：集体嬉戏、集体活动，利用集体的力气、团队的才智去做一些貌似不行能

5、的事情，可事实证明，我们每一次都在挑战着个人的极限、考验着团队的承受力。所以我们举一反三，由嬉戏想到我们周而复始的工作，想到我们是否在工作中会激发出这种潜能，想到原来自己会有这么大的潜在力气，是一件特别难以说明的事情，所以我们每一个人都很神奇，都不应自暴自弃。集团培训，增加骄傲感当看到中航旗下数家企业的规模与效益时，我很傲慢我是天虹的一员，我很庆幸能够成为他们中的一份子，我为能够在有这样强大的企业集团做后盾的单位里工作感到骄傲，几天的培训下来，不仅是我们天虹各兄弟店的同事，天马、飞亚达、中航地产、等等等等，来自各个公司的同事们团聚一堂，相互沟通、共同学习，在这里，我们相识了更多的挚友。中秋派礼

6、，从点滴小事做起商场中秋节要实行活动，从服务台抽调人手到四楼中庭派发礼品，我是其中之一，本以为这是一项非常轻松的任务，不须要怎么动脑筋就可以圆满完成，可仅仅一天下来，我们漏洞百出，虽然最终账实也相符，但在整个派礼的过程中，我们缺乏思索，没有明确分工，导致一路模模糊糊，直至最终核对总数才能查的清，这是须要检讨的。其次天，我们变更了策略，由专人负责，责任到人，并且提出了总的原则，保证时时正确，这样连续几天下来，井然有序，并且经过不断的修正，最终得心应手，这有赖于大家的有效沟通与协作。从这件事情上，我懂得了不论做任何一件事，都应当重视起来，假如从心理上亵渎它，那就已经失败了，在工作前，应当充分考虑到

7、它可能会出现的几种问题，尤其是像我们在阅历不足的状况下，更应谨慎，可以首先询问老员工，获得一些常识性的学问，以便于我们少走弯路。公司满足度调研，增加归属感能有机会参与公司年度顾客满足度调研对我来讲是一件华蜜的事，在我进天虹之前，我所理解的商场，就是一个交易的场所，一个买卖人聚集的地方。直到来到这里，直到亲眼看到、亲耳听到，我才信任，原来有这么一家商场，是可以做到人心里面去的。我调研的地点在深南新店，在这里的气氛更加浓烈，正因为老店刚拆不久，很多老顾客纷纷涌向这里，不为别的，只为“天虹”二字。在这里调研度过的每一天，都令我感动，顾客与我们的协作程度是你无法想象的，很多顾客都是自己找到我们要主动发

8、表观点的，甚至有的顾客不怕排队等候，为的是让我们能够记录下他们的建议。他们给了天虹太多的期许与信任，这种感觉，身为一个天虹人，你会怎么想？我为能够在这样的企业工作感到傲慢！时间过的好快，转瞬这已是在天虹度过的第六个月犹记得刚来时候的懵懂与新奇，而如今的自己，内心平添了几分成熟与稳重，想着每天与楼层102名员工沟通沟通，与分部同事共事，与商场各个部门之间沟通协调，与供应商的来往，与各种各样的顾客擦肩而过，我却是乐此不疲的，缘由很简洁，我爱我的工作。虽短短的一段时间，大家早已把我当成了他们当中的一员，回想起在这里成长的点点滴滴，深有感受：关于工作在这里的学习分为两个部分：前四个月在服务台，后两个月

9、在三分部，关于学习内容早在前期的总结中已多次提到，现在我想说的是两种工作的异同：首先，从服务对象来讲，综合部是对内的，为现场服务；分部是对外的，要对员工负责、妥当处理顾客投诉、与供应商建立良好关系。其次，从工作性质来讲，综合部的安排性较强，做任何事情都有具体的安排，根据安排有序的开展工作，而现场的突发性较强，往往安排赶不上改变，不确定因素许多，因此见机行事实力肯定要强。第三，从工作内容上来讲，服务台主要负责环境卫生、接待指引、其他业务、便民服务等工作；现场的关注点主要在销售、服务、人员管理、供应商沟通等方面。在不同的部门做过，所以更有利于处理一些事情，比如卫生方面，以前在服务台常常检查卫生，所

10、以现场卫生哪里简单出现问题、什么时间段最简单出什么样的问题我很清晰，将这些以往的学问运用到新的部门，就显得如鱼得水。当然，由于自身阅历不足，业务技能不够娴熟，也会出现多多少少的问题，但杨姐常常激励我们，不要胆怯，大胆去做，多去尝试，但不要在同一个地方跌倒两次。我清晰的记得上次处理一桩顾客投诉，由于之前没有接触过类似的事务，当时只是考虑到要勇于担当责任，所以靠着自己的本能化解了这次投诉，事后顾客安静了下来，但看得出顾客对于我的处理结果还是保留了一些看法。通过这次亲历，我学到了许多，真的发觉有些事情假如不去亲自操作，只是站在一个旁观者的角度去学习，很难有突破性的收获，我并不是想证明自己有多英勇，事

11、后我仔细检讨了自己：可能当时考虑的太少，有没有实际的阅历，所以做了一次冒险，这是一次不合时宜的尝试，我错了。但当这件事情过后，我突然发觉，对于顾客一般性的投诉，我起先敏捷了；对于一些有点难度的顾客投诉，我起先能够拿捏的住了，会想到运用各种资源、各种方法去处理千变万化的问题。我想，这也就是我从一个失败的尝试当中收获的阅历与教训。当然，现场的管理方方面面，投诉只是其中之一，不能因为这一次缺憾而耽搁其他更重要的事情。如今的我，每天都很兴奋，这种感觉来自于领导对我的信任、教练对我的指引、同事对我的帮助、员工对我的激励，全部的一切都让我不得不珍惜现在的全部，我爱他们，真的。关于成长在我成长的道路上，我不

12、能遗忘，刚刚调入三分部的第一天，杨姐把我叫到身边跟我讲：“王璐你知道吗？你很美丽的，干吗把自己装扮成这样？”从那一刻起，我发觉，我久违的自信又突然回来了，从前的辉煌，什么省级优秀毕业生、什么中共党员、什么优秀班干、什么奖学金、什么四六级，都在杨姐的这句话下显得那么苍白无力，于是我确定忘掉过去，重新起先。我不能遗忘，来到三分部的其次天，杨姐把办公室门钥匙交给了我，并没有太多的话语，只是说：你怎么还没有钥匙啊。于是，我也成了这间办公室的主子，当我手中拿着这把钥匙，我发觉，它已不仅仅是一块铁条，而是一种具象的归属感，一种仿佛我迷失了好久最终找到回家路的感觉，于是我确定，好好爱我这个家。我不能遗忘，来

13、到三分部的第三天，正值星期四开办公例会，杨姐当着大家的面，欢迎我跟阿云的加入，并且把分部的陈设工作交给我做，突然间我感觉到，这是一种莫大的信任，于是我确定努力工作，至少对得起这份信任。我不能遗忘，在接下来的日子里，杨姐特意支配我跟杨楠参加多项工作，多做事，不要怕出错，大胆一点，这是杨姐常常跟我们讲的话，而这对我来讲，是一种莫大的激励，于是我确定，肯定要作出成果给杨姐看。我同样记得，那是刚调上来不久，一次跟邱姐一起去巡场，看到现场的员工找邱姐问这问那，邱姐也是不停地挨个找柜台询问，每一个员工的名字都记得清清晰楚，我好佩服，可能是新调上来的原因，大家对我不是太熟识，邱姐那里忙的都不行了，我就站在邱

14、姐旁边，可没有一个人有要问我的意思，我也是很想告知他们，这个问题我也知道答案的，可就是站在那里动不了。这件事给我的感受好深，后来我发觉了，我们的员工是最单纯的，谁最值得他们信任，他们就信任谁，而且不管你是谁，只要他们把你当成自己人，他们就爱你。所以，两个月后的今日，每一次巡场，每一次有意无意的走进柜台，当听到他们很单纯的叫我的名字，叫我帮他们解决问题，叫我别忘了提示他们做事，叫我帮他们贴标识。我都认为这是一种华蜜，每当我脱口而出叫出他们的名字，我发现，他们也有一种同样的华蜜感，是的，没想到自己这么微乎其微，你却记得那么清，而这一切，是邱姐教会我的。成长的路上，点点滴滴，太多的感动，太多的华蜜关

15、于点滴在我们身边随时随地发生着一些微乎其微的小事，比如我们几个的一次座谈，当时我、才智、阿云、杨楠在场，不知说着什么，我们就谈到了分工上面，大家最终一样认同，现在杨姐抓大方向，邱姐主抓销售，现场主要靠我们几个，所以大家肯定要统一起来，加强协作。这是一次无领导的探讨，一次下班后的闲聊，每一个人都是自然的流露，但这种气氛是怎么形成的，就连我们自己都很纳闷，有时候想一想，心里美美的。还有一次，也就是最近，由于团购大会，我们每个分部都要给自己取个好听的名字，这时杨楠提议我们叫“牛老三”，但杨姐立刻否定，说：“干吗叫老三啊，我要叫老大”，所以我们 “牛老大”就是这么来的，有时候想一想，大家都挺可爱的。半

16、年过去了，有时候我就在想，我究竟为天虹付出了什么：为了使自己的形象符合工作的环境，我买了身自认为比较贵的衣服；为了变更仪容仪表，我变了两次发型，买了3根口红，瘦了4斤，内心的变更讲100句都看不见，还是在以后的工作中大家验证吧，外表的变更可能更直观一点。讲了这么多，我只想说一句：或许我今日不能为你做什么，但我明天肯定会做给你看！感谢最终，感谢曾经帮助过我的同事及挚友：感谢王月英、感谢徐飞、感谢李静楠、感谢王倩、感谢邱海珍、感谢邱丽琴、感感谢振升、感谢林晓俊、感谢马会婷、感谢陈蕾；感谢胡礼福、感谢胡金梅、感谢谷名英大姐、感谢杨红霞大姐、感谢袁红霞大姐；感谢文雅、感谢萌萌、感谢赵荥、感谢田姐、感谢

17、杨经理、感谢祁老师、感谢林哥；感谢谈经理、感谢莉姐姐、感谢王芳宁、感谢陈曦；感谢才智、感谢邱姐，感谢杨姐、感谢阿云、感谢杨楠，感谢李钰、感谢三分部全体；感谢冰姐、感谢凇姐、感谢李雪、感谢陆瑾、感谢莉莉；感谢隋欣、感谢赫连；感谢辉姐、感谢阿芳、感谢阿菊；感谢红梅姐、感谢李娟、感谢许日惠、感谢刘幼香、感谢袁秀琴、感谢卢巧玲、感谢李玉娃；感谢张英、感谢谭铭彬、感谢彭贵勤、感谢夏明哥哥、感谢周松鹤大哥、感谢马龙、感谢钟治国；感谢刘代鑫、感谢王庆迁；感谢何总、感谢王总；感谢全部知道我名字的人们，感谢大家！夜场促销经理岗位职责怎么写超市促销员岗位职责怎么写文员工作总结结尾怎么写商场工作安排怎么写（共5篇）数据文员工作总结怎么写