实用的个人年度工作总结集合十篇.docx

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1、实用的个人年度工作总结集合十篇好用的个人年度工作总结集合十篇总结就是对一个时期的学习、工作或其完成状况进行一次全面系统的回顾和分析的书面材料，它可以明确下一步的工作方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益，不如静下心来好好写写总结吧。总结怎么写才是正确的呢？下面是我为大家整理的个人年度工作总结10篇，希望能够帮助到大家。个人年度工作总结 篇1单证客服员主要负责接收客户递交的报关资料并完成报关资料的初审或填制工作，审核报关资料符合报关单的基本填制要求后，参照业务系统数据，对比无误后进行跟踪，下面是为大家打算的快递话务员年度个人工作总结。再将单证交付审单员审核;对于报关中出现的任何问题，第一时间与客

2、户进行沟通，快速解决。在客服工作中，为了能更好的服务客户，针对不同层次、不同需求的客户，我赐予不同的帮助和服务，这就要求着我不仅要有全面的专业学问和广泛的信息来源，与各部门也要保持紧密的联系。更重要的是传达信息的急时性、精确性。这些从前所学到的也就让我在客服的工作得心应手。于此同时加强与同事间的亲密协作、团结协作、彼此之间相互体谅，形成一个团体力气，这样更能提高工作的效率和进度。由于刚到客服工作还有很多业务不够熟识，从刚起先不敢接客户电话和不能够快速的独立操作，别人急自己更急。最终，我想说的是，作为我司的一员，始终秉承小收获多奉献的理念。今后工作的努力方向：发扬吃苦耐劳精神。面对督查事务杂、任

3、务重的工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，主动适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才能;发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时留意收集各类信息，广泛吸取各种“养分”;同时，讲究学习方法，端正学习看法，提高学习效率，努力培育自己具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风。力求把工作做得更好，树立公司的良好形象。以上是我对一年来思想、工作状况的总结，不全面和不精确的地方，请领导和同志们指责、指正。我始终坚信一句话“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘如用一根火柴去点燃一堆火柴，则会熊熊燃烧”。我希望用我亮

4、丽的青春，去点燃四周每个人的激情，感召激励着同事们一起为我们的事业奉献、进取、立功、建业现在还在渐渐的熟识、争取早日的在不用师傅带的状况下独立更好的完成一个优秀客服员的职责。个人年度工作总结 篇2一、债权债务的清理。清理了财务账上长期挂帐的应收款项和应付款项，对于以前年度支付的款项未收回发票入帐的业务，财务人员与经办人员沟通协商追回大部分发票，并完善了入账手续，对于中油坚盛极个别长期追缴而未完善手续的发票，财务部发出了追缴通知，并要求经办人员将所欠发票限期交于财务部，否则追究相关责任。二、精确刚好出具各项财务报表，供应月、季度预算分析。刚好报送各项对外会计报表，刚好完成各项统计报表。依据各单位

5、的经济指标完成状况，对各单位的预算的执行与完成状况进行月度与季度分析，协作绩效考核出具精确无误的财务信息，财务部在4月下旬帮助公司领导召开了预算分析会议，就各考核单位预算完成状况供应了参考信息和考核分析看法。三、开展财务内部稽核，加强成本费用限制，堵塞漏洞。对*三家医院的财务核算进行了内部稽核，发觉*的会计科目运用有个别科目不符合财务标准规范，有个别费用报销不符合费用报销规定，没有经过公司董事长审批，财务对仓库的监控不是很到位。而三家医院的财务处理都较规范，短暂没有发觉特别问题。加强单据的审核，对于各项费用支出建立支出数据库，对超出预算的支出刚好提示各单位办理预算调整申请，发觉不合理的支出则必

6、需经过审计程序，刚好订正不符合财务手续的事项，规避财务风险。四、做好税务筹划和财务规划，规避税务风险。在集团各单位之间依据配比和权责发生制合理安排各项发票，并依据油品德业的特点建立了税负平衡表，通过电子表格的分析手法，平衡税负指标;完善发票入账手续，根据规定开具发票，合理规避税务风险。依据医院的减免税政策，和白坭地税局沟通，组织打算三年免税期的减免税材料，申办地税减免;打算*医院的减免税资料，补齐各项基建合同、工程竣工结算资料。通过和实力雄厚的税务师事务所沟通与协作，对公司的股权架构、资产结构作了初步规划。五、和相关部门沟通与协调，协作相关部门处理相关的事务。协作资产部做好每月盘点安排，支配好

7、财务人员进行实地盘点工作。协作资金部合理支配各项资金的收付。协作审计部每月的审计例行检查，对于出具的审计报告刚好出具审计整改看法对于合理的建议作出对应的财务处理。财务部肩负着监督和服务的重要职能。所谓监督就是维护集团公司的利益，监督集团公司的财务运作，调控各项费用的合理支出，保证财务物资的平安;服务就是服务于集团与下属各公司、服务于员工、服务于客户;以促进各公司开拓市尝增收节支，从而谋取利润最大化。监督与服务是统一的，监督促进服务，服务为了更好的监督。我认为：忠于职守、厉行监督、诚信服务是做好财务人员的基本要素。在接下来的工作中：首先，于6月份分两批开展财务人员培训与考核，邀请税务师事务所专业

8、人员对新的所得税法和我公司相关的税收筹划学问给财务主管进行税法学问培训，有重点性地做财务人员职业道德教化，结合20NN年的企业所得税法和公司各项财务管理制度，有针对性地对会计、出纳、统计出具相对应的试题，进行财务各岗位人员的基本业务水平考核。结合考核结果和各岗位的工作职责对财务人员出具5月份的绩效考核分数，并出具相应的处理方案。其次，做好财务规划，建立科学清楚的集团公司股权结构，集中优质资产，清楚产权，尽量将历史问题归集于少数公司，合理设计关联方的关联交易、资金支配、债权债务，在低税负、小风险、合理、合法的前提下做好财务规划。在税务上重点平衡油品企业的税负率，依据新的税法要求支配好薪资、业务款

9、待费、福利费等基本业务开支范围，刚好指导各单位主办会计在财务方面的涉税处理方法。6月份完成*医院的减免税的上报卫生局和地税局审批资料的申报，完成*医院减免税补充资料的申报。再次，执行财务监督职能，加强对各单位的经济业务收支实行即时跟踪，发觉有违反财务管理制度的重要事项刚好向董事长汇报。依据内部限制制度、预算管理制度等相关财务管理制度，忠于岗位，严格要求自己，做好团队建设。重点加强对审单会计的管理学问和财务制度的培训，从制度上来保证财产物资的平安，费用支出的合理，对违规违纪的行为不以个人的好恶而手轻手重，在制度面前人人同等，从而树立起监督责任人的权威。最终，做好诚信服务：财务部门既是一个监督部门

10、又是一个服务部门，要树立诚信服务的理念。各单位财务人员根据制度要求打算刚好出具各项会计与统计报表，刚好出具预算分析，为经营管理供应参考信息。个人年度工作总结 篇3时间匆忙，转瞬已快8个月，回顾过去的7个多月，真是百感交集。要总结的实在太多了，现简洁总结如下：偶然的机会我干了淘宝客服这个工作.不知不觉已有大半年了，感觉时间挺快的，一坐一天，一个星期，一个月就坐没了。有时感觉挺好的，不用干什么，但又感觉太枯燥了。但学的东西还真是不少的，遇到的人也是非常好玩的，因为买家来自五湖四海的。上班的第一天，旺旺挂着，可是没有人与我交谈，反复的翻阅资料，熟识产品，可是似乎没有方法记忆深刻，遇到问题的时候还是无

11、从下手在做客服期间，我经常会遇到顾客说这个东东能不能实惠，可不行以包邮等等之类的问题，本身我自己也会从网上购物，买东西想买实惠，这个我可以理解，因此能够理解客户的心情，但是我现在的立场不同了，不再是一个购物者而是一个销售者，当然是能在不实惠的状况下成交，想在不实惠的状况下成交，对于这类问题当然不会同意，一旦退让，顾客会认为还有更大余地可以还价，所以，针对此类问题，我觉得看法要和善，委婉的告知对方不能够实惠的。要告知对方我们全部的珍宝价格都是实价销售，敬请谅解，对于在发货中存在的问题，给顾客带来麻烦的，那就只有赔礼致歉，承认错误，在的客户面前装可怜，一般人都是会心软的，我也是亲身经验的，不过客户

12、基本上都是蛮谅解的，收到货后就很满足的来告知了。后来我们就渐渐起先熟识了一些面料，第一次相识这么多的面料，以前买衣听从来都不知道面料这个词，看着哪样好看就买了，也不会去想为什么一样的衣服价格差这么多呢，现在最终知道了，什么面料好，什么面料透气，有弹性，面料不一样价格也不一眼，现在对店里的衣服都有了大致的了解，也知道了从哪家进的货偏小，哪家的偏大，按合适的尺寸给客人举荐衣服。刚做客服的时候推销出去一件衣服发觉自己很有成就感，后来渐渐的用着娴熟的语气和方法推销更多的衣服出去，和客人沟通是一个熬炼人的脑力，应变实力，说话的技巧，同时也熬炼人的耐性，要细心的对待每一个客户，让每一个客人兴趣盎然、满载而

13、归。记得刚来的时候，第一次接触淘宝，觉得它是那么的生疏，但是我信任对于卖衣服确定不生疏，可是它和想象中的就是那么的有差别，第一次让我们看网页上的衣服，我都快蒙了，衣服琳琅满目的在电脑上滚动，眼睛看花了。第一天上班时候，店长先让我们熟识熟识衣服，熟识了一些简洁的衣服后，让我们看看怎样和客人沟通，沟通很重要，看着店长用着娴熟的手法和语气，我不得不呆了，店长和每个客人闲聊时都用了“亲”这个词，店长很细心的和我们说明了亲这个词的含义，我们也很虚心的学习了，登记了，我们才刚刚起先接触客服这个行业，许多都不懂，回答点简洁的问题都是店长先教我们如何如何回答，时间长了我们也有自己的见解了，先起先的几天店长都会

14、教我们怎样应付不同的客人，刚起先做客服和客人沟通时每句都用上了“亲，您好，”这个词，店长说并不肯定每句都要用的上，看你在什么适当的时机用就可以了。听了店长的建议，发觉这样好许多诶，慢慢时间长了，我们自己也能和客人沟通了，假如不懂的问题就在旺旺上询问店长或者其他同事。起初做客服的时候和客人沟通的时候会犯一些错误，比如：有时候在模模糊糊就答应给客人包邮了，有时候稀里糊涂的就答应给客人减去多少多少钱。常常有新手会犯的错误，经过店长的指导，这些错误一点一点的变更，以致现在都没有出现这类的错误。最常见的错误莫过于发错货、填错快递单号，衣服质量不过关，这写错误基本上是每个淘宝客服都会犯的错误，这些问题会干

15、脆影响到公司、个人以及客人的心情等等的问题，所以我们在做任何事情的时候都要细致仔细，虽然这些问题还是存在，不过经过我们不屑的努力把这种几率降到最低，争取不会出现这些问题。第一次接触库房的时候发觉库房也是一个中心点，挽留客人的心一部分都是属于库房的，做库房主管也是一个艰难的职务，第一次打快递单子，第一次发货检查衣服质量，衣服的质量很重要，稍有点瑕疵，我们就惨了，天下之大，什么样的客人都有，把衣服的质量检查合格，做到万无一失，这样才能保证老顾客的回头率，库房其次大任务就是随时检查库存，这一点做的不好，我们会流失许多客人的。有些客人就是喜爱这款的，没有他也就不要了，有的客人比较随和换别的颜色和款式，

16、但是客人心里怎么想的我们也无从揣测，或许从这里就流失了很多的回头客了，在库房这一方面呢，整理库存随时更新，检查质量，确保万无一失，这就是库房不能有丝毫的差异。第一次整理库存，发觉这真的是一个消耗体力的活，我来这体会到了太多了第一次，我真诚的感谢你们赐予的机会和细心的教育，第一次在网上看衣服，第一次和客人沟通，第一次熟识各种衣服的面料，第一次了解衣服的不同款式，第一次给客人打电话，第一次犯错，第一次打快递单子，第一次整理库房，第一次查货、发货，第一次推销产品，第一次学会在网上买珍宝，第一次了解快递公司，第一次听到这么多地方的名字，还有第一次做饭，嘿嘿，太多太多的第一次，真的发觉我学到不少东西呢，

17、把我所学到的都收归己用，我从来都不会敏感我没有接触过的东西。我喜爱挑战自己，越是簇新的事物，我越是感爱好，越是想去尝试，纵然自己一点也不会，也不了解，失败了也不懊悔，“失败是胜利之母”人不行能是一次就胜利的，靠许多的磨难，坚毅的意志以及主动进取的心，肯定就会胜利的，“不放弃，不退缩，不半途而废，坚持究竟，信任自己”做为我的座右铭，始终告诫着自己，我们同事之间都合理分工，在繁忙的时候，也主动得互帮互助，我们都是特别要好的挚友，在这样一个和谐愉悦的环境中工作，真的是一件很快乐的事情。再来说说我们的掌柜，她对网络销售的熟识度真的让我们惊异，她会把全部的阅历都告知我们，从不保留，她让我们懂得了许多淘宝

18、的门道，学到了许多东西。她对我们员工也很关切支持.我们倍感华蜜。首先是知道了做事肯定要有仔细的看法，要不然让你再多做一秒也觉得是种熬煎。其次，说话肯定要很当心谨慎，什么叫做祸从口出，做客服就是祸从手出，假如是你不确定的事情肯定不能贸贸然的回答顾客，更不能给顾客任何承诺，也不能根据自己的主观推断来告知顾客一些事情，比如产品的颜色等敏感问题，这些看似很小的问题，往往就是铸成大错的细微环节，许多顾客或许就会因为你的一句不怎么明白的话语和售后或者其他客服纠结很久，最终僵持不下给公司造成肯定的损失，因为旺旺上始终都是有闲聊记录的，每个人都有自己的客服号，所以责任都是精细到了个人，是谁出的错都是有据可查的

19、，我对自己的要求不高，至少要做到当顾客和我们的工作人员的纠结问题的时候不会说是我告知了他可以怎么样怎么样，除非是在查闲聊记录的时候是我出了错，经过这么长时间了，回答客服问题我也是很谨慎的。不希望顾客在评价的时候说客服的看法不好，只求自己不要犯错，不给公司带来影响。在顾客面前没有丢公司的脸。在网上常常会遇到很无聊的顾客，常常会被问到一些很白痴或者不属于我们能够解答的问题，但是顾客就是上帝，这真的是很真实的体验。在网上，因为不是面对面的沟通，购买过程中就增加了肯定的难度，所以我们的语气肯定要特别恳切特别礼貌，无论顾客怎么说，怎么问，问什么，我们都要以百分之两百的耐性和良好的服务看法让他们感到有种当

20、上帝的感觉，我不知道被我服务过的顾客对我的印象是怎么样的?是否觉得我是一个合格的客服人员，但是就我自己来说，我将我的热忱都投入到了上面，即使线上我受了委屈还在不停的给顾客说明和致歉，哪怕造成他生气的缘由并不在于我，线下也很没品的和同事们一起骂顾客的刁难和白痴等，我想说的是尽管这样，但是我仍旧还是拿出了我所以的耐性为每一位顾客解答和举荐，既然是想来学习的，我想端正看法，磨练毅力是相当重要的。每天上班的内容单调，重复性很强，特殊是刚来的后几天，基本上接待的几位顾客都是询问发货问题、退货问题、发错货问题、退款问题等等，都是有点来找麻烦的感觉，其实也不能怪别人找麻烦，的确是我们做得不到位，这也是没有方

21、法的，换位思索一切都迎刃而解了，我们做客服的都设置了许多的快捷回复语，当顾客询问的时候除了要第一时间回复时外，还要了解到他究竟是问什么?后期的顾客基本上都是问发货问题，所以第一时间了解到他的货我们有没有发出，然后就是打算回答他是由于什么缘由我们没有刚好发货，并且致歉，由于我们的工作不到位给顾客造成的失误等，其实有时候根本不是我们的缘由，但是致歉也是必需的.只有你首先承认了错误后，顾客他就会觉得你的看法让他满足，假如还接着找麻烦就是自己的不对了。还有发觉的一个工作技巧就是转移顾客的留意力，原来他是来质问你为什么还没有发货，因为他宝宝要急着穿，急着用或者什么缘由很生气的时候，我们就可以紧紧抓住他所

22、透露出来的信息，比如恭喜他宝宝生日欢乐呀祝她宝宝健康平安，或者说他宝宝确定特别特别可爱等所谓的好话的时候，无论他是爸爸还是妈妈，当有人夸他孩子的时候所流露出来的真情和包涵都是确定的，再加上在夸奖后的一番致歉的语句，他确定就会放松刚起先来的目的，继而转变为再等等吧之类的，我使这招真的是屡试不败呀!特别奏效，还有就是给顾客致歉时语句中表现出来的真诚也往往是最能打动顾客的，当你感谢他的谅解时送上一个玫瑰花的表情，顾客的心情也会一下子变好，所以问题也很好解决了。但是这始终是治标不治本的，最终的问题得不到解决我们客服无论怎么致歉怎么拖住顾客宽限时间都是多余的，一次两次还可以，但是多次的话任何一个人都没有

23、耐性了，所以任何一个环节都不能出错，必需都连贯起来才会有胜利。做客服销售工作，首先要了解顾客的需求，知道他们在想些什么客服人员要求1.心理定位好，明白自己的工作性质，对待客户的看法要好，具备良好的沟通实力，有肯定的谈判实力;2.对网店的经营管理各个环节要清晰(珍宝编辑商家，下架，图片美化，店铺装修，物流等)，3.熟识本店的珍宝，才能很好地跟顾客沟通，回答顾客的问题。比如说小店是专卖男童女童款式的服装，客服就要了解一下内容：店内商品的分类，熟识各个款式的衣服的面料，尺寸，号码等，比如说顾客发了张图片给你，你就应当很快的反应过来，该珍宝在哪个栏目里面，打开珍宝，查看相关信息，等待顾客的提问;4.勤

24、快，细心，养成做笔记的习惯。淘宝每天生意，贵在坚持。不要埋怨，不要心急。做好客服工作，要脚踏实地。心态要好。要有信念。”生意不好不是你的错，你闲着就是你的不对“，一下是自己的一点点建议：每天至少花半个小时的时间检查一下自己的网店，多看看，多瞧瞧，看看店铺还有哪些不足，还有哪些须要修改，看看有没有漏掉的没有发货的订单是否还有拍了没付款的买家，主动的摧一摧人家。这些工作看上去很小，等你生意忙的时候会给你减轻负担，到时候不至于手忙脚乱每天至少花一个半的时候去淘宝社区看看，学习学习，沟通沟通心得，在工作期间，我也发觉了不少问题：1.对于网购部来说，我个人认为物流缘由是最重要也最亟待解决的问题，因为承诺

25、了3-5天内到货的，但是尽然也有超过5天还没有到货的，许多顾客都是因为很久不发货而要求申请退款等等问题;2.做活动的时候顾客买后就降价的问题，许多顾客在写评语的时候就会提到，诉说自己的不满，这对企业的形象也是会打折扣的;3.对于图片色差问题，虽然问题不严峻，但是仍旧存在;4.产品的包装问题，许多顾客买东西就是为了送人，我们在这方面有礼品袋可以送，但是也有可能是有限的，这要看店长的意思了，送完了是不是还可以进呢，我觉得这个礼品价格不贵，运用，包快递的时候不会让物品丢失，送人也是很好的选择。5.库房部和店长的沟通太少，就许多产品来说，仓库里面根本没有，但是网上的订单仍旧照下，这就严峻的延长了发货的

26、时间，同时也给店铺带来不好的影响。针对上述问题，作为客服我觉得我应当这样来完善：1.打开电脑，登入旺旺，打开淘宝后台，需查看一下内容：后台有没有有问题的订单，是否有买家未付款或者未发货的等记录，若出现还未解决的应当刚好解决;查看昨天的交易记录和要处理的状况，对特别状况作出紧急处理，比如说有订单没货、客人的地址快递不到须要补运费之类的就应当刚好查处问题，解决问题;2.查阅交接班记录本，看看是否有顾客前天有意向，但还没达成交易的，应当刚好跟进，询问下买家，这个时候往往能收到意想不到的效果;如有做代购代拍的，须要跟家留意跟进，刚好精确的了解所拍的珍宝的动态。3.记录每天的销售状况，跟进每一个自己负责

27、的客人，总结出要处理的问题。4.做好这些工作以后，客服人员就可以起先用心的做好客户的接待工作了。在工作中达成的交易要刚好下单，填写经销存系统，刚好更新库存5.要刚好进行工作总结在接待顾客，解答疑问的时候，也要学会一些技巧，许多时候须要学会换位思索，了解顾客的心理，站在顾客的角度上，真诚的为顾客着想(当然，前提是不能损害公司的利益)下面我就举一些实例来说明下。利用“怕买不到”的心理人们常对越是得不到、买不到的东西，越想得到它、买到它。可利用这种“怕买不到”的心理，来促成订单。譬如，可对准顾客说:“这款衣服只剩最终一件了，短期内不再进货，你不买就没有了。”或说:“今日是实惠价的截止日，请把握良机，

28、明天你就买不到这种折扣价了。”拜师学艺，看法虚心在费尽口舌，使出浑身解数都无效，眼看这笔生意做不成时，不妨试试这个方法。譬如说:“某某，虽然我知道我们衣服肯定适合您，可我的实力太差了，无法劝服您，我认输了。不过，在告辞之前，请您指出我的不足，让我有一个改进的机会好吗?”像这种谦恭的话语，不但很简单满意对方的虚荣心，而且会消退彼此之间的对抗心情。他会一边指引你，一边激励你，为了给你打气，有时会给你一张意料之外的订单。我心中最志向的安排是想把所以的都学会，我没有接触过的，还有许多许多我不知道的，或哪些地方我还要须要加强改进的，只要有用的我都希望我能把它们一个一个的学会，收为己用。个人年度工作总结

29、篇4一、工作从XX年3月12日进入公司以来，XX年是我在公司度过的一个完整的年头。在这一年当中，我经验了许多，不仅仅是工作的阅历，更多的是心态上的阅历，为人处世的阅历。我之前在微博上说，这一年我要感谢的人太多了，公司里面各种领导对我的帮助和爱惜，感谢公司信任我，给我的机会，让我一个刚如社会不久、社会阅历不丰富的人有了这么多的熬炼机会；我也更要感谢以前出现过的那些不喜爱我的，不待见我的那些人，感谢你们，因为你们让我了解了我身上还有许多的稚气，也是你们让我刚好发觉这些问题，刚好的去改正。这一年我浮躁过，自以为是过，还好在年尾的时候沉了下来，愿自己始终有谦卑的状态去对待工作。二、家庭这一年跟家里人沟

30、通相对以前来说，还是特别多的。其实我还是很感谢自己生活在这样的一个家庭的，我知道自己身上有许多许多年轻人没有的优点和缺点，我也知道自己会比同龄人要了解感受到的东西会更多，这是这种家庭环境带给我的。我懂我父母，我懂他们对我的好，我也很懂他们之间的冲突。我觉得一家人在一家，沟通沟通太重要了，我们家就像常年没有通水的水管，堵住了。年纪大了的人沟通方式固化了，想变更太难了，我想这应当就是我的责任和义务吧。有这么一句话“想要用同样的方法去做同样的事情，只会得到同样的结果”，想要结果不同，只能变更方式，沟通也是一样的，我觉得我是时候去帮助他们去变更方式又或者是去充当他们之间的桥梁了。我始终自己心情很清晰，

31、他们是很相爱的，只是不懂得表达，又或者是表达方式不对。关于我跟我父母，我是特别恋家的，我很爱我的父母，为什么之前总是会有冲突，我觉得这也是沟通沟通的问题。明明是关切，说出来变成了指责、埋怨。一个合理的表达应当是可以精确无误的表达出来自己的意思，这个真是我须要去修炼的，对于父母的表达方式我也要去接受，也要好好的引导。三、友情这一年我在友情上我要感谢的人也特别特别的多，感谢全部陪伴过我这一年的人。当然最须要感谢的人就是刘倩。我始终认为在社会上，很难遇到很知心的挚友，我觉得闺蜜只会是学校的时候或者发小才会遇到。对于一个在社会上相识的挚友，还能成为闺蜜，我真的觉得特别幸运。四、爱情XX年这一年，我的感

32、情只能用四个字来形容，一塌糊涂。我始终觉得自己不是一个很好的女人，对于另外一半，我总是希望是自己志向中的那个样子，条条框框、我希望他像一个白马王子一样来解救我的人生（哈哈）。说实话，其实我是一个特殊纠结的人，我是一个特殊没有原则的人，我是一个特殊没有想法的人，我也是一个特殊没有志气的人，我是一个特殊虚荣的人，我还是一个特殊没有底气的人。我真的有选择恐惊症。记得在去年年底的时候，我下定了确定想跟你分手，分手的时候我抱着你哭，你抱着我哭，我说你还须要时间去历练，虽然分开了我还是会等你，等到你足够成熟了，足够有担待了，我们还会在一起。四周的人都看到我觉得我黑良心、说我是个特别冷血的人，说在一起这么多

33、年的感情，我不珍惜。那个时候我就回想这些年，我自己觉得心安理得，我对你认仔细真，我对你关爱有加，但是你那时候自己自我放弃，不情愿接受现实，那时候的我就感觉拖着你，拖得大家精疲力尽。刚分开的那些日子，许多人都说我很冷，我笑笑说，恩，是的，然后我就过着自己的日子，你过着你自己的日子，我自认为自己不想你，我也不知道你是不是想我。然后我每天就跟各种挚友出去喝酒，喝完酒之后我就给你打电话，慢慢倩姐发觉了，就找我闲聊，跟我分析，问我是不是对你还有感情，我说，没有，她说，酒后吐真言，其实每次打完电话其次天我都会懊悔，我真的特别不喜爱自己这种纠缠不清的性格，我醒悟的时候告知自己，我们已经分开了，但是我后来发觉

34、我自己都不能隐瞒自己放不下的心情。其实那个时候我一点都信酒后吐真言，但是我也没方法说明为什么喝完酒就会给你打电话。那个时候觉得这样真的特别不好，我不想影响你的生活，我也不想打乱自己的心。再后来我就不怎么喝酒了，就算喝完酒我就不打电话了。然后有一天在酒吧里面，喝了一小杯酒，那天酒吧有一个唱歌的嬉戏，有一个男的唱了一首月半小乐曲，我就当着倩姐和琪姐的面前稀里糊涂的我就哭了，她们特殊的惊慌，问我怎么了，我在酒吧里面哭的不成样子，怎么都停不下来，我当时自己都不清晰我怎么就哭了，可能直到那个时候我才意识到我是真的跟你分开了，就是那天起先我没有再给你打电话，可能是那时候我才接受了这一点，因为接受了才觉得耿

35、伤感。那时候已经差不多五月份了吧。我跟倩姐说，每次我的感觉都来的特殊慢，连分手都是，倩姐说，我就是那种特殊矫情的人，许多感觉喜爱hold，hold不住了才知道要放出来。其实我在人前就是那种、大咧咧、神经大条的人，没人知道我对感情的看法，没人知道我对你的感情，可能有许多连你都不是很清晰，许多事情只有我自己知道。个人年度工作总结 篇5时间飞逝，日月如梭，不知不觉年终将到。慕然回首，看着这半年来工作的踪迹，实是感叹时间的飞逝，让自己的脚步显得如此匆忙。时间的追逐，不仅让我更成熟了一岁，更能让我体会到了付出的汗水是收获的喜悦。这半年中我在思想上按规章制度严格要求自己，在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风

36、上艰苦朴实、务真求实，较好地完成领导和各级部门支配的各项任务。为公司不遗余力，努力工作，主要状况总结一、20xx年工作总结从xx年8月份离开学校进入公司以来，到目前为止已经工作差不多半年了，在这过去的大半年时间里，回顾一下，觉得自己还有许多不足之处，有许多地方须要大量的学习，但总的来说，这一年是属于我机遇的一年，上有领导的关切和照看，下有同事的支持和帮助，所以说也算是很丰收的一年。经过在公司从毕业至今的工作历练，和曾经受过的挫折，毕业时期的担心稳因素和急躁心理已渐渐平稳下来，并从中学习到了许多专业的技能性学问和做人的基本道理。我特别的感谢公司领导对我的信任、支持以及对我的培育，并且给了我一个很

37、大的空间去尝试和提升自己，我真实的感受到这一年来学到的不仅仅是专业的学问，而的是开拓了我的视野，增长了见识。我信任大家在这个公司都会有这样的感受。通过这一年的工作积累和摸索，对于将来的发展方向也有了一个初步的规划，我个人也渐渐的觉得自己适合在这一行业走下去。以上是好的方面，差的方面也有不少。刚进公司的时候，由于工作阅历的不足、阅历少，心情波动大，对工作产生很大的影响。有时候没有做到心平气和听取看法，对自己的定位也不太清楚。特殊是在看到其他人员接连离开公司时就更体现了出来。有时没有先考虑大局，干脆根据自己的思想主观臆断，结果令自己懊悔不已。通过这半年多的接触和学习，让我对粉末冶金领域的专业性学问

38、有了更加深刻的理解和积攒了肯定的阅历。这半年，走过的弯路不少，没有更好地去汲取别人的观点和特长以及他人的看法及观点，这和我的性格有很大关系。在xx年，我会留意这方面的学习和积累，冷静听取看法、有效的汲取，勇于接受指责，看到别人的特长。别人提出的观点和看法应当是阅历之积累。对自己的成长肯定是有好处，没有坏处。心态是关键，xx年，新的一年，我将和公司一起努力进步，去适应公司的发展。二、 20xx年的个人提升的安排1) 对粉末冶金方面的学问进行加强学习理解2) 驾驭对模具的设计3) 抑或是在销售方面发展由于我是今年刚毕业，阅历严峻不足，对管理以及技术方面的学问严峻空缺。需向领导和部门经理讨教，虚心学

39、习。三、xx年希望的熬炼或工作机会在本职岗位上做好本职的工作，加强本职岗位实力的学习。希望能够在技术或是销售领域多一些熬炼，了解销售和技术支持在公司运营中的关联。尽可能多的与客户沟通，良好的沟通实力是方案设计成败的关键。四 结束语我们常为失去机会或成就嗟叹，但往往忘了为现在所拥有的感恩。我们应当相识到老板交付给我们的任务能熬炼我们的意志，上司安排给我们的工作能发展我们的才能，与同事的合作能培育我们的人格，与客户的沟通能训练我们的品性。企业是我们生活的另一所学校，工作能够丰富我们的思想，增进我们的才智。在此我要感谢金鑫，感谢我的同事，感谢在工作上帮助支持我的每个人。人没有方法左右生命的长度，但可

40、以拓展生命的宽度.更重要地是培育了我总结和学习的习惯。在这半年里，公司领导给我的培训和引导：金鑫文化对我的熏陶，沟通的方法技巧，思索思维的方式，方法，为人处事的道理，绩效团队等等使我自己学习了很多，提高了很多，成长了很多。xx的硕果已丰收，xx的蓝图已绽开。在领导的带领下，同事们的努力下，金鑫公司会越来越强，越来越大，越来越美妙！个人年度工作总结 篇6XX年于我是不平凡的一年。今年三月，承蒙公司老板的厚爱，让我有机会加入x团队，并就职专管生产这个核心岗位，履职近一年，要感谢xxx的一路扶持，要感谢我的搭挡xxx女士，要感谢x全体同事的通力协作，只因有了你们，我才能在x这个大舞台上找到一席之地，

41、只因有了你们，让我倍感自信。总之很兴奋能成为x的一份子，很兴奋能成为你们的同事。下面就我过去一年的工作做一个总结，并对XX年的工作提出一些看法：一、工作内容：三月份来到公司，对于我来说，门行业是一个生疏的行业，所以主要以学习为主，先熟识了公司各个岗位的流程及工作内容。四月份接手管理生产车间，对车间岗位，人员有了进一步的了解，对公司全体人员进行了7s的培训，并组织在全厂开展了7s活动，通过这一活动，公司清洁状况有了明显改善。5月份着手编写一些公司制度性文件，部分得到了实施，6月份参与公司出资的长松系统的培训，7月份起先组织全体人员培训系统内容并实施，对于系统的绩效考核模块得到了部分应用。在公司领

42、导的指导下8月份对车间组织架构进行了变动，生产交期及品质有了明显提升。二、主要成果：每天两次的班前会议坚持的不错对于提升工作士气，明确工作目标及工作内容有很好的效果员工心态有了明显变更，渐渐形成企业团结、务实、诚信的文化氛围。明确了岗位职责，奖惩管理制度渐渐趋于完善。车间产能有了明显提升，去年车间年未人数39人，产值1700万，今年车间员工30人，产值达到了2200万。人均产值有了明显提高。从5月份到12月份5个月总共接单14713个，产品直通率达为96.8%，交货准时率达到了95%以上。相比XX年都有很大提升当然，这些成果的取得都是公司领导宏观指导的结果，都是全体同事共同努力得来的。XX年工

43、作中的一些不足：1、作为主管生产的负责人，对产品结构及各岗位操作要点应要有比较清楚透辙的了解，这恰恰是我目前的短板，通过差不多一年的学习，虽然了解了一些，但还是有许多技能学问须要驾驭2、生产管理制度急需完善3、沟通实力和沟通方法还要不断学习4、组织驾驭团队实力须要加强5、员工生产工作氛围还不够融洽6、生产指令不能百分之分的畅通,有时会有脱节的现象7、生产成本的限制没能制定一套好的方案并组织实施8、生产平安培训工作做的不够.全年无一次正式的平安培训及考核.工作感受来x，不仅仅获得的是一份工作，我觉得是一分对自身提升的机会，在这里，我又重新相识了一个全新的行业，结识了一帮志同道合的同事，这一年我真

44、的收获不少，工作上的支持，生活上的关切这些都不说，更重要的是能得到老板的信任，能得到博士全体人员的接纳，我深知这份信任的份量，唯有对工作兢兢业业，我信任，我也肯定不会负了这分信任及x的宽容。工作规划：总结过去是为了规划将来，针对XX年的工作状况，现对XX年的工作做一个安排：一、人力资源人是企业最大的资源，所以说人才的培育、稳定依旧是我们来年重要的工作之一，去年公司车间有生产员工39人，今年到年末只有30人,员工流失也要引起我们的重视,所以说合理利用人才,合理引进人才,设法稳定人才是我们新财年的重要工作.新年开工时争取在保有现有生产人员30人的状况下,依据生产量的大小合理增补5到10人.第一:弥

45、补我们有些岗位人手不够(如组门,做护窗等岗位),其次:做好人材储备及梯队建设,为公司良性发展做好人员打算.二、建立考核制度生产车间始终以来就缺少一套完整的岗位考核制度,岗位职责还不够清楚,出现异样有推诿扯皮的现象，所以建立合理的工作指标并严格考核是下一年的重点任务。三、流程管理流程管理是一个成熟企业的必定之路，只有做好工作流程，环环相扣，才能真正做到事前防范。要想做好流程管理，各部门，各岗位的工作程序文件就必不行少，公司规模不断扩大，人员不断增多，只有接章办事，按规定文件内容做事，才不会致于造成混乱。所以我安排在XX年内期望能完成公司有关程序文件的制做并试着实行，这须要在座各位的通力协作及大力

46、支持。四、车间管理硬性指标1.交期达成率：力争比上年提升两个百分点，达到98%以上。过去的一年造成我们交期延误的主要因素是:1.订单跟踪不到位,产品流到哪个工段心中多数,2.个别岗位责任心不强的人员因制度不严明,奖惩不清楚而姑息养患3.委外加工材料及选购的材料回厂不刚好。4.没能做到有安排生产保证提升交期的措施：1.完善车间生产日报表制度，做到今日事今日毕，明日事今日谋。2.做好岗位员工日考核工作，完善车间奖惩管理制度。3.提前做好物料需求安排及物料跟踪4.依据每日接单状况及车间产能状况做好每天生产安排，做到有序生产。2.产品直通率：产品直通率是反映产品生产品质的一个关键数据，XX年目标：98

47、%。提升措施：1.安排车间增加一个品检员，加大玻璃制品的检查力度2.增加产品工艺要点的培训密度，每月至少两次以上(技术部帮助)3.多培训员工心态，实行一些诸如质量月的品质活动等，增加全员品质意识。加大奖惩力度。车间管理主要硬性指标或说车间管理任务还有许多，比如车间生产平安事故率，生产成本限制状况，生产效益等等就不一一赘述。展望来年，机遇与挑战并存，我们要做的事情许多，我信任，沿着x蓬勃发展的轨迹，靠着x全体人员的勤劳、才智及团结，XX年的时分肯定又是一个春暧花开的日子。个人年度工作总结 篇7我是一名程序员，在过去的一年里，软件研发部团结协作，以及在公司这充溢奋斗的环境下，我以肃穆仔细的工作看法和百折不饶的精神，努力的完成了公司的各项工作，在软件研发、团队协作和个人成长上也取得了肯定的成果。在公司一年的工作已经结束，特向公司总结汇报如下：一、软件研发依据公司的支配，项目的须要。在自身的努力、伍经理的帮组，团队的合作下，克服重重技术困难，增长了工作阅历，收获丰盈：1、asp开发以前我在其他公司也做过一些开发，但是底层和架构与页面样式我都是没有涉及到的。通过这一年在本公司的的这些项目程序中的熬炼，我成长了，我学会了许多许多。首先，面对对象语言的收获。对于当前编程的主流思想是对象，任何事物都可以用对象来表示。以前理解这些话很费解都是从表面上理解，