对公客户经理工作总结（共6篇）.docx

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1、对公客户经理工作总结（共6篇）第1篇：对公客户经理工作总结对公客户经理工作总结对公客户经理工作总结银行客户经理工作总结201X年已经过去了，我在支行领导的关切下，在同事们的帮助中，通过自己的努力工作，取得了肯定的工作业绩，银行业务学问也有了较大的进步，个人营销实力也得到极大提高。首先，工作业绩方面，我在支行领导指导下，努力营销对公客户，胜利主办了海珠支行转型以来 高个人营销实力。作为一名客户经理，其职责是服务好客户，一方面要熟识自己的业务产品，明白自己能够给客户带来什么，另一方面，要明白客户要什么，尤其是后一方面重要，明白了客户的需求，才能去创建条件满意。个人营销实力方案范文.库.整理的提升很

2、大程度在于了解客户、满意客户。因此，在与客户沟通的过程中，我不断发掘客户的爱好，爱好，特长，力争讲客户感爱好的话题，解决客户急需解决的问题。过去的一年对于我来说是充溢的一年，是进步的一年，同时，这些个人成果的取得与支行领导的关切、指导、鞭策是分不开的。当然，在过去一年里，我也犯过错误，有些不足，尤其是在维护存量客户，挖掘客户资源方面，我做的还不足，这也正是我将来须要努力的。201X年在工作上的安排，首先是在目前信贷惊慌的状况下，努力维护现有授信客户，用好资源，做好客户营销，实现授信额度的创利最大化。其次是，紧紧抓住海珠区域特色，开拓专业市场，做好中小企业授信营销，力争取得成果。对六年级毕业生的

3、寄语1、孩子，愿你快快脱去无趣的娇嫩，扬起创建的风帆，驶向成熟，驶向金色的海岸。2、希望是坚韧的拐杖，忍耐是旅行袋，带上他们，你可以登上永恒之旅，走遍全世界。3、不要学花儿只把春天等待，要学燕子把春天衔来。4、废铁之所以能成为有用的钢材，是因为它经得起苦痛的磨练。 5、愿你是恒久奔腾的千里马。6、你聪颖，你和善，你活泼。有时你也幻想，有时你也默然，在默然中深思，在幻想中寻找。小小的你会长大，小小的你会成熟，愿你更坚毅!愿你更自信! 7、你用才智和学识取得今日的收获，又将以明智和果敢接受明天的挑战。愿你永葆勇往直前精神。8、你的天赋好比一朵火花，假如你用勤勉辛苦去助燃，它肯定会变成熊熊烈火，放出

4、无比的光和热来。9、你有涌泉一样的才智和一双辛勤的手，不管你身在何处，幸运与欢乐时刻陪伴着你! 10、以你的自信，以你的开朗，以你的毅力，还有我的祝愿，你肯定能够驶向志向的彼岸。1 1、你是花季的蓓蕾，你是展翅的雄鹰，明天是你们的世界，一切因你们而光辉12、高尚的志向是人生的指路明灯。有了它，生活就有了方向;有了它，内心就感到充溢。迈开坚决的步伐，走向既定的目标吧! 1 3、朝霞般美妙的志向，在向你们呼唤。你们是一滴一滴的水，全将活跃在祖国的大海里! 1 4、愿云彩、艳阳始终陪伴你走到海角天际;鲜花、绿草相随你铺展远大的前程。1 5、生活的海洋已铺开金色的路，浪花正分列两旁摇动着欢迎的花束。英

5、勇地去吧，挚友!前进，已吹响出征的海螺;彩霞，正在将鲜花的大旗飘舞1 6、有人说：“人人都可以成为自己的幸运的建筑师。”愿你们在前行的道路上，用自己的双手建立幸运的大厦。1 7、啊，愿你们在飞逝而去的时间波涛上，披荆斩棘，驶向胜利的彼岸! 1 8、愿你像那小小的溪流，将那高高的山峰作为生命的起点，一路跳动，一路奔腾，英勇地、英勇地奔向生活的大海1 9、愿我的临别赠言是一把伞，能为你遮挡征途上的烈日与风雨。20、愿你们驾驶着信念铸造的航船，到希望的大海去犁出洁白的浪花。2 1、自爱，使你端庄;自尊，使你高雅;独立，使你自由;自强，使你奋勉;自信，使你坚决这一切将使你在胜利的道路上遥遥领先。2 2

6、、我深深地理解，耗费了多少时间，战胜了多少困难，你才取得眼前的成果。请你信任，在你追求、拼搏和苦干的过程中，我将恒久面带微笑地站在你的身旁。2 3、当你孤独时，风儿就是我的歌声，愿它能使你得到片刻的劝慰;当你傲慢时，雨点就是我的警钟，愿它能使你获得永恒的谦逊。2 4、美，是才智，是静谧。祝你聪慧!愿你上进!2 5、聪慧的人，今日做明天的事;懒散的人，今日做昨天的事;糊涂的人，把昨天的事也推给明天。愿你做一个聪慧的孩子!愿你做一个时间的主子!2 6、明天，这是个漂亮绚丽、辉映着五花八门的迷人的字眼。愿你的明天无限漂亮、无限绚丽、无限迷人!2 7、天道酬勤。人世间没有不经过勤劳而成为天才的。愿你日

7、夜勤奋，早日成才!2 8、春天是碧绿的天地，秋天是黄金的世界。愿你用青春的绿色去酿造将来富有的金秋!2 9、诚心地庆贺你，用才智、才情、胆略和毅力，开拓出一块属于你自己的土地。30、你长着一对翅膀。坚韧地飞吧，不要为风雨所折服;真诚地飞吧，不要为香甜的蜜汁所沉醉。朝着明确的目标，飞向美妙的人生。31、生活是一本精深的书，别人的注释代替不了自己的理解，愿你有所发觉，有所创建。3 2、你是泊于青春的港口的一叶小舟，愿你扬起信念的帆，载着希望的梦幻，驶向宽阔的海洋。3 3、愿你是一棵树：春天，吐一山淡淡的香味;夏天，洒一抹如泉的凉荫;秋天，举一树甜甜的青果;冬天，做一个养精蓄锐的好梦!第2篇：对公客

8、户经理一、关于对公客户经理的工作岗位的问题1、对公客户经理的工作职责：（一）负责客户与银行间沟通，发展新客户，维护老客户，分析和发掘客户需求，拓展我行资产、负债和中间业务产品，为客户供应一揽子金融服务。（二）了解客户需求，帮助客户了解和选择我行业务品种，与客户建立长期稳定的合作关系，努力提高客户对我行的忠诚度和综合贡献度。（三）完成考核期内公司类资产业务、负债业务、中间业务等销售指标。（四）建立客户档案，收集客户及同业相关信息。（五）仔细执行我行的相关政策、制度和我、业务操作流程，主动防范各类风险，确保客户和我行的资产平安。（六）刚好学习和更新业务学问和技能，不断提高专业实力和素养。（七）要娴

9、熟驾驭相关金融产品特征及风险特点，在贷款发放和产品推介过程中，充分披露产品信息，揭示产品风险。（八）参加市场营销策划方案的设计，落实既定方案的组织实施。（九）严格执行法人客户贷款业务流程，仔细履行贷款调查、和贷后检查职责。（十）坚持诚恳守信原则，对受理企业的融资申请、申请人负债实力和担保条件进行调查，预料融资风险，撰写调查报告，并按规定上报审查。经审批同意后，按规定办理手续，确保全部资料的完整性，有效性。（十一）关注借款人债务偿还实力的改变及保证人状况的改变，针对危及债权平安的风险因素和隐患，刚好实行防范措施化解风险，并向有关部门和领导汇报。（十一）完成领导交办的其他工作。- 1 刚好发觉客户

10、风险，分析风险产生的缘由，适当调整客户销售方案，制定相应的风险防范措施。（五）制定业务合作方案。客户经理根据商业化经营原则，与客户洽谈合作内容起草银企合作协议，报有权审批人批准，签订合作协议。（六）客户贷后检查。（七）贷款户的本息管理。按有关规定做好新增贷款与存量贷款的发放工作，做好到期贷款本息的催收工作。（八）产品销售。主动向客户举荐我行产品和进入服务，包括资产、负债及中间业务，供应完善的询问服务和高层次的理财服务，利用现有金融产品，为客户设计最合适的金融产品组合和最佳的资金管理模式，刚好满意客户的金融服务需求。（九）产品适应性调整。调查现有金融产品的营销状况，市场份额占有状况，驾驭客户对各

11、种金融产品的满足程度，测算金融产品效益，加强对高效、适销产品的营销。（十）开发新产品。探讨市场改变和客户需求，提出新产品需求和开发方案，上报总行新业务开发部审批，并协调有关部门推广新的金融产品。4、对公客户经理须要驾驭业务技能：一、营销技能：具备肯定的营销技巧和较强的服务意识，具有体察客户的敏感性，能够综合运用市场细分、市场定位、营销手段等方法和技能开拓市场。二、学问全面：取得相关专业上岗资格证书、具有客户经理所需的专业学问，对金融、法律法规、市场营销等学问有较深的了解，熟识晋商银行各方面的业务，同时对他行产品有肯定的了解。- 3（八）为提升个人业务高净值客户服务满足度，协作我行客户分层管理的

12、推动工作，逐步实现高净值客户的专业化服务和客户关系的维护，各行要逐步将本行公共部分存量高端客户（揽存人非员工个人的客户）安排给个人客户进行专职维护。（九）客户维护工作的定量考核指标主要包括客户总资产增量、客户流失率等。待分层工作逐步完善后，邀请高端客户发卡、高端客户流失率等工作也将纳入客户维护考核的范围。6、请发觉和总结对公客户经理良好的工作习惯：擅长视察学习、市场调研、拓展客户及市场，进行产品适应性调查，开发新产品。常常走访客户，调查客户的需求，并将其汇总，尽量满意客户需求。（二）、关于服务的问题1、对公客户经理的基本服务用语：公司业务工作人员在工作中，要坚持运用“您好、请、感谢、对不起、再

13、见”十字文明用语，要规范运用服务用语。（一）电话用语1、接听办公电话时，应主动做自我介绍“您好，晋商银行支行（部门），请问有什么可以帮您（请问您找哪位）？”，交谈结束应说“再见”，待对方挂机后再放电话。2、拨打电话时，应主动表明身份“您好，我是晋商银行支行（部门）”。3、手机属于私人物品，严禁大堂人员工作期间运用。（二）问候用语1、接待时，应说“您好，欢迎光临晋商银行，请坐”- 5 应说“对不起，”，并应提示客户核对方式。11、办理业务时，应特别缘由需接听电话时，应说“对不起我接一下电话，请稍等.”接完电话后，应说：“对不起，让您久等了”。12、临时出现设备故障，应说“请宽恕，计算机线路短暂出

14、现故障，我们尽快解除，请稍后”。13、当业务繁忙时，应说“对不起，请您稍稍候，我立刻为您办理“。14、公司业务条线其他人员在不能刚好解决问题时，应向客户或同事说明缘由并致歉“对不起，”。（四）询问用语1、为客户办理理财业务要做到充分提示。客户签约时，应于客户核对签约条款和签约金额，应说“您好，您购买的理财金额为？”。2、对客户要热忱礼貌，以诚相待，客人来访时要迎进、让座、送出，并运用礼貌用语，如“请多多关照”、“请宽恕”、“对不起，让您久等了”等；不得有讥讽或忽视客户、顶撞客户、无力辩解的状况出现。假如客户在CRM系统联系资料不全，应礼貌提示客户：“为了保证您的积分可以刚好兑换，请留下您的联系

15、方式，好吗？”3、对客户进行日常温馨提示，应说“请带好随身物品”、“雨天路滑，请当心慢走”。（六）雨雾用语1、说明特点、利息和流程，很好的了解银行产品，包括特点和利益，重点突出利益，因为这可以满座客户的需求/关注，同时冲锋披露风险对客户的询问供应满足的回答或供应相关的信息（如市场趋势，其他的银行收费/比率）2、办理的业务须要客户签字时，应说“请您在这里签字确认”。- 710、快下班了，明天再来吧。11、你问我，我问谁/我解决不了。12、眼睛睁大点，看清晰了再写。13、银行不是为你家开的，说这么样就怎么样。14、电脑坏了，我有什么方法。15、不会用就别用。16、别在这里吵。17、说了这么多遍还部

16、明白。18、人不在，等一会。19、没有身份证就不能办，拟吵什么？20、这问题我们不清晰，要询问，拟打好了。21、现在才说，干嘛不早说。22、我们一向都是这样。2、对公客户经理的行为规范：1、严格遵守监管部门明确规定客户经理的“八个严禁”：一是严禁未本人服务的客户代办金融业务；二是严禁外出未客户办理存、取款业务；三是严禁超越权限办理非本职工作的业务；四是严禁办理任何结算业务以及队长业务；五是严禁为客户保管现金、存单（折）、卡、有价单证和珍贵物品以及公章、个人名章；六是严禁代替客户签字；七是严禁违反商人调查、见客谈话等制度，或审查、审批任何贷款业务；八是严禁未按规定办理工作交接即换岗或离职。2、严

17、格根据客户经理服务规范进行工作：办理业务、通报业务结果、发送信息信- 9二、申办条件凡在我行开立有结算账户的企业客户均可注册企业网上银行。三、处理流程（一）、资料的提交1、加盖待注册账户预留印鉴和单位公章，并由企业、单位法定代表人（或授权代理人）签章的晋商银行企业网上银行注册申请表；2、法定代表人有效身份证件复印件。经办人、企业网上银行管理员、操作员的有效身份证件原件及复印件；3、企业授权托付书（法人代表前来办理的不须要填写）；4、首次办理企业网上银行注册业务的客户还须与我行签订晋商银行网上银行企业客户服务协议。5、开户网点须要的其他材料（财政零余额账户不能开立网银）。（二）、开户网点的审核（

18、三）、批留意见通过上门或电话等方法核实企业经办人员身份的，应在晋商银行企业网上银行注册申请表下方空白处注明核实状况，核实人员签章确认。审核客户资料通过后，网点负责人应在晋商银行网上银行企业客户注册申请表批注审批看法。并在申请表上加盖业务经办、业务主管名章和银行印章。（四）、签订协议开户网点审核通过后，与客户签订晋商银行网上银行企业客户服务协议，并审核申请表上企业名称、协议上企业名称与企业公章中名称一样（特别状况下，企业- 11 和副本、税务登记证正本和副本、法定代表人（或者负责人）身份证（法定代表人或负责人不能亲自到柜台办理开户手续时，换须要供应：法定代表人或负责人授权书和被授权经办人员身份证

19、）、企业账户备案联系人员身份证（办理购买支票、汇票、账户队长、大额金额支付核实及其他业务运用）填写以下申请表：1、单位客户身份信息表2、开立单位银行结算账户申请书3、开户授权书（法定代表人或者负责人授权他人办理开户手续）预留印鉴授权书（预留印鉴章为非法人代表人或负责人私章）业务经办人授权书4、银行预留印鉴卡片4份（请到营业网点柜台加盖预留印鉴章）一般户开户须要供应以下资料：营业执照正本和副本、组织机构代码证正本和副本、税务登记证正本和副本、企业账户备案联系人员身份证（办理购买支票、汇票、账户对账、大额金额支付核实及其他业务运用）、基本存款账户客户许可证开立一般存款账户申请法定代表人（或者负责人

20、）身份证（法定代表人或负责人不能亲自到柜台办理开户手续时，还须要供应：法定代表人或负责人授权书和被授权经办人员身份证）填写以下申请表：1、开立（变更）单位定期存款、通知存款账户申请表2、银行预留印鉴卡片4份（请到营业网点柜台加盖预留印鉴章）留意事项：营业执照副本要有年检标记（新成立注册和无需年检除外）（1/）、单位预留印章应为铜质或五角。财务印章规格为原型，印章中心有五角星，超过3厘米，沿圆形框内自左至右环刻单位名称，运用宋体简化字。全部预留印章不能是原子章（3）、开立结算账户手续应由企业法定代表人/负责人或授权企业经办人员，持开户资料原件和复印件到营业网点柜台办理。并填写授权书（4）、企业-

21、 13 金贷款名义发放中长期贷款项目，由于流淌资金贷款的还狂来源是销售收入产生的现金流量，而项目贷款的还款来源是项目投产后利润产生的现金流量，流淌资金短借长贷，势必出现贷款无法偿还的状况，进而造成以展期、借新换旧等方法掩盖贷款风险的后果。如为落实房地产贷款条件，发放房地产开发贷款。贷款发放时为落实开发商自有资金达到的开发项目总投资的30%，四证（土地运用证、土地规划许可证、建设规划许可证、施工许可证）等授信条件，项目建设中出现搁浅，使贷款难以收回。如不按贷款用途运用贷款资金，贷后监控失去作用，借款人将贷款通过其关联公司划往其上级公司，或用作权益性投资，一旦资金链断开，使银行信贷资金遭遇损失。在

22、承兑汇票业务方面。如签发无贸易背景的银行承兑汇票。受理承兑汇票业务时，仅凭购销合同的复印件签发，汇票签发后未在贷后监控中核实银行承兑汇票的交易状况、购销货物入库状况、及其增值税发票正本、商品货运单据。如用贷款作保证金办理承兑汇票，银行信用被放大，形成授信风险。在个贷业务方面。如办理虚假按揭，开发商（经销商）以虚拟假业主，假签购房合同，贷购房人代付首付款等方式，以此套取银行资金，使银行资金形成风险。在贷款担保方面，如关联企业贷款相互担保。使担保贷款变成信用贷款集团客户授信额度放大，一旦集团经营出现问题，从而引发集中性风险等等。（三）财务风险财务风险是指由于对财务分析工具运用不当，或对虚假财务信息

23、未能甄别，对借款人还款实力不能做出精确评价而形成的风险。其中，对借款人供应的虚假财务信息难以识别是形成财务风险的主要缘由。财务风险主要体现在：主观上，客户经理不能系统运用财务工具对借款人进行销- 15 担保的决议的状况下，子公司为其母公司担保很可能导致担保无效。三、增加客户经理风险防范实力的途径（一）强化内控机制建设从体制上，商业银行要建立收益与风险相匹配的自我约束机制，进一步完善信贷风险管理制度设计，规范授信业务流程，防范限制环节风险。从客户经理层面，要严格落实授信业务规范，仔细执行贷前调查、贷时审查、贷后检查各环节的工作标准和操作要求。贷前调查应当做到实地查看，照实报告授信调查驾驭的状况，

24、不回避风险点，不因任何人的主观意志而变更调查结论，客户经理要为贷前调查的真实性负责任；贷时审查应当做到独立审贷，客观公正，充分、精确地揭示业务风险，提出降低风险的对策；贷后检查应当做到实地查看，照实记录，刚好将检查中发觉的问题报告有关人员，不隐瞒或掩饰问题。（二）加大商业银行内部稽核力度开展内部稽核是对商业银行业务经营实施监督、评价的有效环节和最终防线。商业银行应对风险集中的授信业务开展具有独立性、权威性的内部稽核，加大稽核频率与稽核深度。通过对贷款的行业投向、贷款结构、客户结构的检查，分析揭示授信业务的系统性风险；通过对贷款质量与贷款风险分类真实性检查，分析揭示潜在风险；通过对贷款授信流程检

25、查，分析揭示操作性风险。将授信风险限制在较小程度，获得化解风险的最佳时机，并以此促进客户经理增加识别风险的实力，和自觉执行业务规范的意识。（三）着力培育信贷风险文化引导客户经理树立自我约束的职业理念，建立上下连通、左右贯穿的风险管理文- 17第3篇：对公客户经理试题第1节，共3节1.短期信贷业务期限为（A）1年（含1年）2年（含2年）3年（含3年）4年（含4年）2.长期信贷业务期限为（C）1年以上3年以上5年以上10年以上3.以下不属于表外信贷业务的是（D）商业承兑汇票保证信用商业汇票贴现4.信贷是银行利用自身实力和信誉为客户供应资金融通或代客户担当债务，并以客户支付利息.费用和偿还本金或（B

26、）为条件的一种经营行为担当相应债务最终担当债务担当相应义务最终担当义务5.信贷业务一般包括以下六个基本要素：对象、金额、期限、价格、（C）用途、方式用途、条件用途、担保方式、担保6.信贷业务按期限划分，可分为短期信贷业务、中期信贷业务和长期信贷业务。中期期限在（C）之间7. 1年到5年之间 1（含1年）年到5年之间 1年到5年之间（含5年）1年（含1年）到5年之间（含5年）按组织形式划分，信贷业务可以分为一般贷款、联合贷款和（B）三种形式托付贷款 银团贷款境外筹资转贷款 固定资产贷款8.绿色信贷包括对绿色经济、低碳经济、循环经济的支持,防范（A）,提升自身的环境和社会表现等基本内容9. 环境和

27、社会风险 金融和社会风险 金融和环境风险 环境和经济风险银行信贷经营的首要理念是（C）审慎经营理念以客户为中心理念诚恳守信理念绿色信贷理念10.银行在经营信贷业务过程中，要保证信贷资金“保值“，避开承受过高风险和造成损失，体现了办理信贷业务必需遵循的原则是（B）流淌性平安性效益性合法性11.银行在经营信贷业务过程中能按预定期限回收信贷资金，或能在没有损失的状态下快速变现资金的实力，体现了办理信贷业务必需遵循的原则是（A）12. 流淌性 平安性 效益性 合法性 银行在经营活动中应追求最大效益，这体现在办理信贷业务时必需遵循的原则是（C）流淌性 平安性 效益性 合法性信贷基础测试:信贷业务概述二、

28、多选题 第2节，共3节1.按期限划分，信贷业务可以分为（ABC）短期信贷业务中期信贷业务长期信贷业务超长期信贷业务 2.表内信贷业务是指在资产负债表中资产栏可以揭示的业务。以下属于表内信贷业务的有（CD）保证商业汇票承兑商业汇票贴现贷款3.表外信贷业务是指在资产负债表附注中反映的业务。以下属于表外信贷业务的有（ACD）4.5.6. 商业汇票承兑 商业汇票贴现 保证 信用证按资金来划分，信贷业务可以分为（ABD）信贷资金贷款 托付贷款 联合贷款 境外筹资贷款建设银行的信贷业务的服务渠道包括（ABC）客户经理 电子银行渠道 网点渠道 柜员办理信贷业务必需遵循“三性”原则，“三性”原则包括（BCD）

29、时效性平安性流淌性效益性7.信贷文化是银行在长期信贷工作实践中形成和积淀下来并不断更新的（ABCD）与行为规范的总称信贷理念价值取向信贷原则管理制度8.我行信贷文化核心理念除了诚恳守信理念、审慎经营理念、资本经营理念、风险管理理念以外，还包括（BCD）以市场为导向理念以客户为中心理念金融创新理念 9.10.11.12.13.14.15.16.绿色信贷理信贷文化建设的主要内容除了建设信贷经营文化、信贷服务文化以外，还包括（ABCD）信贷合规文化 信贷风险管控文化 信贷廉政文化打造符合建设银行发展要求的信贷队伍信贷业务的金额是指银行向客户供应的（ABD）综合授信额度 信用额度 贷款利率单笔信贷业务

30、数额信贷业务对公客户可以分为（ABC）机构客户 小企业客户 大中型公司客户 个人客户信贷业务服务渠道中电子渠道包括（ABCD）网上银行 电话银行 手机银行 其他电子终端下列选项中属于固定资产贷款的有（BCD）工商业流淌资金贷款 基本建设贷款 技术改造贷款 房地产开发贷款对公大中型公司机构类客户包括（ABCD）企事业法人兼具经营和管理职能的政府机构 金融同业 其他经济组织信贷业务服务渠道中网点渠道包括（ABCD）综合性支行及以上机构的本部营业部 单点型支行 网点型支行 分理处和储蓄所绿色信贷包括对（ABC）的支持,防范环境和社会风险,提升自身的环境和社会表现等基本内容绿色经济低碳经济循环经济高效

31、经济信贷基础测试:信贷业务概述三、推断题 第3节，共3节1.信贷是银行利用自身实力和信誉为客户供应资金融通或代客户担当债务,并以客户支付利息、费用和偿还本金或最终担当债务为条件的一种经营行为（A）2.3. 真 假按会计核算的归属划分，信贷业务可以分为表内信贷业务和表外信贷业务（A）真 假短期信贷业务期限在3年以内（含3年）（B）真假4.担保是指保证借款人还款或履行责任的其次来源（A）真假5.按授信对象划分，信贷业务可以分为机构类信贷业务、公司类信贷业务和个人信贷业务（B）真假6.信贷业务要素中，金额是指银行向客户供应的综合授信额度、信用额度或单笔信贷业务数额（A）真假7.按币种划分，信贷业务可

32、分为本币信贷业务和外币信贷业务（A）真假 8.9.10.11. 按组织形式划分，信贷业务可分为一般贷款和银团贷款（B）真 假信贷业务一般包括对象、金额、期限、价格、用途、担保六个基本要素（A）真 假对公信贷客户分为大中型公司机构类客户、小企业客户和个人客户三类（B）真 假按偿还方式划分，信贷业务可分为一次性偿还信贷业务和分期偿还信贷业务（A）真假12.中期信贷业务期限在1年到10年之间（含10年）（B）真假13.合规经营是保证银行实现有效发展的基石，是防范信贷风险的重要防线。因此，要加强信贷合规文化建设（A）真假14.长期信贷业务期限在10年以上（B）15.16. 真 假信贷业务要素中，期限是

33、指信贷业务的期限或银行担当债务的期限（A）真 假信贷业务中，价格是指贷款利率（B）真假17.信贷业务要素中，用途是指借款人办理业务后信贷资金的详细去向（A）真假18.绿色信贷应包括对绿色经济、低碳经济、循环经济的支持，防范环境及社会风险，提升自身的环境和社会表现等基本内容（A） 真 假19.办理信贷业务必需遵循的平安性原则，指的是银行在经营信贷业务过程中，要保证信贷资金的“保值”，避开承受过高风险和造成损失（A）20. 真 假信贷业务效益性指银行在经营活动中只追求最大经济效益（B）真假21.客户是银行一切价值创建的来源，优质服务是银行赢得客户的关键。因此，要加强信贷服务文化建设（A）真假22.

34、大中型公司类机构客户，包括企事业法人、兼具经营和管理职能的政府机构、金融同业、小企业客户、其他经济组织等（B）真假信贷基础测试:授权管理一、单选题 第1节，共3节1.全行授权工作的归口管理部门是（A）总行法律事务部总行人力资源部总行公司业务部总行内控合规部2.行长授权分为基本授权和（B）一般授权特殊授权一般授权专属授权3.特殊授权的有效期自授权人签章之日起生效，至授权事项办理完结后终止，最长期限不得超过（B）六个月一年两年三年 4.5.6. 行长授权中授权人特指（A）建设银行行长建设银行一级分行行长 建设银行二级分行行长 建设银行支行行长基本授权的有效期原则上为（B），依据工作须要可延期至新的

35、授权生效时止一年 两年 三年 四年以下关于基本授权的说法，错误的是（D）基本授权是指授权人在董事会授权和法定经营范围内（转授权人在其权限范围内）就重要经营及管理事项所进行的授权（转授权）基本授权的有效期原则上是两年转授权和授权变更的有效期应当与基本授权的有效期一样授权变更无需通过“授权变更通知”的形式 7.以下关于特别授权的说法，错误的是（D）特殊授权是指授权人在董事会授权和法定经营范围内对基本授权以外某一特定事项向被授权人所进行的授权特殊授权的权限由被授权人本人行使，原则上不得转授权，但特殊授权时注明允许转授权的例外除授权人特殊授权外，其他任何被授权人不得进行特殊授权特殊授权的有效期自授权人

36、签章之日起有效，至授权事项办理完结终止，最长期限不得超过两年8.授权分为公司治理层面授权和（D）行长授权基本授权特殊授权经营管理层面授权9.授权人在董事会授权和法定经营范围内（转授权人在其权限范围内）就重要经营及管理事项进行的授权（转授权）指的是（A）基本授权特殊授权行长授权一般授权10.授权人在董事会授权和法定经营范围内对基本授权以外某一特定事项向被授权人所进行的授权指的是（C） 行长授权 转授权特殊授权一般授权11.关于授权书的保密和公开，以下说法错误的是（D）基本授权书涉及建设银行商业隐私，各级机构应做好保密工作，原则上不得将基本授权书对外公开应监管机构、行政主管部门、外部审计等要求，可

37、视状况供应全部或部分基本授权书内容依据经营管理须要，如确须要向客户证明授权权限时，应将无关内容隐去，只供应相关内容或以授权证明的形式供应特殊授权书不能干脆用于对外出具信贷基础测试:授权管理二、多选题 第2节，共3节1.董事会的权限主要来自（ABC）等相关法律和法规和公司治理文件2.3.4.5. 中华人民共和国公司法 中华人民共和国商业银行法 中国建设银行股份有限公司章程中国建设银行股份有限公司董事会授权管理方法 授权要素主要包括（ABCD）授权事项 授权权限生效日期和有效期 其他要素以下关于基本授权的说法，正确的有（ABC）基本授权的有效期原则上为二年 发生规定情形时，基本授权可承继授权变更必

38、需采纳授权变更通知的形式 基本授权书可干脆用于对外出具以下关于特殊授权的说法，正确的有（BC）特殊授权的权限由被授权人本人行使，一律不得转授权 特殊授权由授权人以特殊授权书的形式授予被授权人 特殊授权有效期最长不得超过一年各级分支机构须要特殊授权的，应当向总行提出特殊授权申请 差别化信贷授权理念主要表现在（ABCD）6.7. 区分客户类型授权 区分业务类型授权区分存量业务、新增业务授权 区分区域差别化授权授权范围指涉及建设银行重要经营管理事项的（ABD）审批权 签字权 推翻权 审批签字权以下关于基本授权的说法，zhengque的有（ACD）基本授权是指授权人在董事会授权和法定经营范围内（转授权

39、人在其权限范围内）就重要经营及管理事项所进行的授权（转授权）基本授权的有效期原则上是三年转授权和授权变更的有效期应当与基本授权的有效期一样授权变更必需通过“授权变更通知”的形式8.以大中型对公授信业务审批授权方案为例，以下选项表现了差别化授权理念的有（ABCD）区分客户类型授权：客户类型分为重点授权客户、其他授权客户、差别化授权客户三类；降低优质客户授信业务审批层级，提高风险较高客户授信业务审批层级区分业务类型授权：业务类型分为综合授信、信用额度、单笔信用业务，每类业务设置不同审批授权金额区分存量业务、新增业务授权：对于风险未新增，授信方案较前次未发生任何改变的存量授信业务，与新增授信业务设置

40、不同授信审批权限区分区域差别化授权：对于风险管控实力较差、区域性风险偏高的分行，针对性地上收权限，更多上收到总行审批9.大中型对公授信业务审批授权方案中，业务类型包括（ABD）综合授信信用额度多笔信用业务单笔信用业务10.大中型对公授信业务审批授权方案中，客户类型包括（ABC）重点授权客户其他授权客户差别化授权客户一般客户11.对各一级分行的审批授权方案包括对公大中型客户授信业务审批授权方案、小企业客户授信业务审批授权方案，此外，还包括（ABCD）信用卡业务审批授权方案12. 个人信贷业务审批授权方案 风险业务审批授权方案 海外机构审批授权方案有关授权书的保密和公开的说法，正确的有（ABC）原

41、则上不得将基本授权书对外公开应监管机构、行政主管部门、外部审计等要求，可视状况供应全部或部分基本授权书内容依据经营管理须要，如确需向客户证明授权权限时，应将无关内容隐去，只供应相关内容或以授权证明的形式供应特殊授权书不能干脆用于对外出具13.有关授权管理，以下说法正确的有（ACD）授权管理制度是建设银行重要和基本的管理制度之一授权效力低于规章等其他管理规定不得用规章等其他管理规定修改授权规章等其他管理规定中有关授权内容与授权书不一样的，应以授权书为准 14.发生下列哪些情形时，基本授权可承继（ABCD）在授权的有效期内，被授权的其他高级管理人员、分支机构或相关部门负责人或相关岗位人员发生变更，

42、继任者负责行使原授权权限在授权的有效期内，被授权的其他高级管理人员、分支机构或相关部门负责人或相关岗位人员发生变更，继任者尚未明确之前的过渡期间，由临时代岗人员行为行使原授权权限在授权的有效期内，被授权的其他高级管理人员、分支机构或相关部门负责人或相关岗位人员出差、学习、休假等不在岗期间，由临时代岗人员行为行使原授权权限在授权的有效期内，被授权的分支机构或相关部门如发生撤并或职责调整等，可依据相关文件，干脆由承继机构（部门）行使原授权权限 15.以下关于特别授权的说法，正确的有（ABC）特殊授权是指授权人在董事会授权和法定经营范围内对基本授权以外某一特定事项向被授权人所进行的授权特殊授权的权限

43、由被授权人本人行使，原则上不得转授权，但特殊授权时注明允许转授权的例外除授权人特殊授权外，其他任何被授权人不得进行特殊授权特殊授权的有效期自授权人签章之日起有效，至授权事项办理完结终止，最长期限不得超过两年16.以下有关信贷审批授权体系的说法，正确的有（ABC）总行本级审批授权由行长授权给贷款审批牵头人，各一级分行审批授权由总行行长授给各一级分行行长，再由各一级分行行长转授一级分行贷款审批牵头人一级分行行长可依据二级分支机构风险把控实力、资产质量水同等状况对二级分行转授权在授权书有效期内依据行内外经营形势改变和风险管控须要，总行授信审批部可对各一级分行信贷审批授权进行动态调整 审批授权的动态调

44、整无需下发“授权变更通知书”或“特殊授权书”，只要报经主管副行长同意后，由行长签发17.下列说法正确的有（ABCD）各级机构授权工作的归口管理部门可在职责范围内组织授权制度执行状况的监督和检查各级机构的相关部门，应通过专项检查或与日常检查相结合的方式，定期、不定期地对被授权人相关授权执行状况进行监督和检查，并应就授权执行状况进行评价，作为相关授权权限调整的重要依据之一被授权人应在授权范围内进行经营管理活动，严禁越权违反授权规定的，应依据中国建设银行工作人员违规失职行为处理方法的规定，对有关责任人员进行相应的处理 退出 下一步信贷基础测试:授权管理三、推断题 第3节，共3节1.授权分为三个层面：

45、公司治理层面授权、经营管理层面授权和转型规划层面（B）真假2.公司治理层面授权是指股东大会对董事会的授权和董事会对行长的授权（A）真假3.经营管理层面授权是指行长在董事会授权范围内,就重要经营管理事项对总行本部高级管理人员、相关部门、境内外分行的授权（A）真假4.行长授权分为业务管理授权和人事管理授权（B）真假5.特殊授权是指授权人在董事会授权和法定经营范围内（转授权人在其权限范围内）就重要经营及管理事项所进行的授权（转授权）（B）真假6.基本授权变更是指授权人（转授权人）依据经营管理须要对被授权人的权限做出调整（A）真假 7.基本授权是指授权人在董事会授权和法定经营范围内对基本授权以外某一特

46、定事项向被授权人所进行的授权（B）真假8.授权变更无需采纳“授权变更通知”的形式（B）真假9.特殊授权书不能干脆用于对外出具（B）真假10.特殊授权书涉及建设银行商业隐私，各级机构应做好保密工作，原则上不得将基本授权书对外公开（B）11. 真 假被授权人应在授权范围内进行经营管理活动，严禁越权（A）真假 退出 提交信贷基础测试:信贷业务相关法律法规一、单选题 第1节，共3节1.债务人或者第三人不转移对特定财产的占有而将该财产作为债权的担保，债务人不履行债务时，债权人有权就该财产的变价价值优先受偿的担保方式是（B）保证抵押质押留置2.债务人或者第三人将其特定的财产移交给债权人占有而作为债权的担保，债务人不履行债务时，债权人有权就该财产的变价价值优先受偿的担保方式是（C）保证定金质押抵押3.以下关于商业银行法在信贷业务中运用的说法中，错误的是（D）信贷人员在办理各项信贷业务时均应严格遵守商业银行法的有关规定 建设银行开办的信贷业务不应突破商业银行法规定的业务范围不得向关系人发放信用贷款，向关系人发放担保贷款的条件不得优于其他借款人同类贷款的条件建