2023年公司年度工作总结模板.docx
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1、2023年公司年度工作总结模板 工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总探讨,并分析成果的不足,从而得出引以为戒的阅历。下面是我整理的公司年度工作总结模板,欢迎阅读! 公司年度工作总结模板1 20_年是物业公司全体员工风雨兼程、同心协力,不断创新的一年;是面对公司一次重大人事变革、人员调整、加快发展的一年;是公司管理目标、深化服务内容,紧跟形式发展步伐的一年。三个月以来,在公司_总及_总的领导下,在全体成员的勤奋努力、恪尽职守、不断更新中,公司始终坚持“服务一个项目,塑造一个精品”的公司宗旨,在上传下达、服务质量、内部管理、管家服务等方面取得了丰硕成果。 一、
2、基本状况 根据公司组织架构及新领导班子调,物业公司现项目经理1人、保洁技工4人、秩序维护部5人,增设样板间管家3名,共计13人。几个月来,物业服务全体成员紧紧围绕为客户服务这一核心,扎扎实实、绘声绘色开展工作,针对东昌御府服务特点、人文环境、居住人群、周边环境等不同特点,我们着重在解决新问题、落实上下功夫、求实效,几个月以来,截止12月8日共接待客户1015人。 二、发挥服务特色、提升物业品牌 优良的服务方式是提升品牌的有效途径之一。几个月来,物业公司在提高服务质量、建立和谐关系、创建优质服务氛围中加大工作力度,完善工作程序,先后在东昌御府实行了公司开业、样板间开放、公司开盘管家一站式服务,进
3、一步提升了品牌宣扬,提高了物业服务对外业务联系和品牌推介。 三、加强内部管理,充分发挥团队作用 公司主要下设管家客服、秩序维护部、保洁部三个主要职能部门与岗位。在服务中,我们注意发挥团队精神,大力提倡服务理念,提升服务水平,几个月的工作中显现出了精彩的执行实力。 (一)管家客服部:管家客服部各项工作是公司的主线,面对广阔业主服务、对上工作支配、对下业务落实等全面工作,主要通过管家人员进行协调、解决。几个月来,面对人员流淌较大,岗位支配调整大的实际,公司加大内部管理,完善内部机制,对日常业务以区域为标准划分责任责任到人为基础。 (二)秩序维护部:秩序维护部是公司发展的窗口,人员形象及工作责任心彰
4、显服务的特色。几个月来,秩序维护部范围调整人员,在思路转变,人员调整中发挥了较好的工作场面,确保了工作秩序的正常运转。做好工作,一系列的新方法提升了公司外树形象的动力。 (三)保洁部:保洁部是公司的名片。每天重复进行的工作彰显服务质量与服务实力。全年几个月来,本部分人员团结互助,主动肯干,不怕苦、不怕累、不怕脏,显出了较强的吃苦精神和服务意识。主动协作和努力工作,为物业保洁部赢得荣誉,体现了较强的团队精神。 (四)公司:公司各项工作在公司领导的亲临指导下,在耐性细致的工作支配中,先后在组织框架、人员调整、各部门管理,对内对外业务联接中发挥了重要作用。在各部门的连接与任务支配中、在业务联系沟通处
5、理中、对内业务梳理中,发挥了桥梁作用,在对物业服务区域重要事务处理、整体与建设中发挥了肯定的作用。与此同时,繁杂琐碎的工作显示出了较强的工作执行实力。 四、20_年度主要工作 (一)1、针对七月份起先业主入伙室内装修不断增多的实际,公司加大装修管理、电梯设备维护管理及公共设施管理力度,赢造良好环境。 2、有针对性地组织各部门人员进行培训与沟通学习,进一步提升服务质量、服务理念、服务意识的形成。 3、加强内部专业人员培训,提高对公共设施的修理与养护 4、加大工程管理对屋面防水与室内起包户的修理与监管,创建良好的生活环境。 5、加大绿化整改力度,维护小区良好的环境。 6、接着加大对工作沟通与协调,
6、力争在本年度提升80%以上。 7、制订实施有偿服务细则及方法,提高服务意识与实力。 8、制定各部门岗位竞争、奖罚机制,进一步提高员工的工作主动性。 9、加大对空置房、装修户、公共设施的巡查力度以及对业主室内玻璃更换、平开窗合页更换工作,削减平安隐患。 10、全面做好停车场、营业房管理工作,保障业主顺当营业与收房。经过一年来的艰苦实践,我们走过了公司转型的起步阶段,在新的一年里,公司全体成员主要以解决存在的问题为工作动身点和落脚点,接着努力、克服困难、团结拼搏、开拓创新,为争创20_年聊城市物业服务而共同努力奋斗。 (二)加强人力资源的培育与人才队伍建设 要加强培训和学习力度,以提高其业务素养和
7、整体管理水平;加强对高技术、高实力人才的引进,并通过培训挖掘内部技术潜能,发觉、培育和储备技术人才。通过与碧桂园物业共建物业管理专业实习基地,选拔优秀毕业生,加强人才队伍建设。 (三)20_年我们将进一步创新完善工作机制和管理模式,进一步强化内部管理水平,接着巩固及完善现有各项制度,深化内部机制改革,试行定员定岗定酬及费用制度,接着实行小区经营目标责任制及管理目标责任制,向管理要效益;依托城建,充分发挥自身优势,希望能在接着做好每年交易会车管工作的基础上,把进一步开拓物业管理新市场当作一项重点工作来抓,促使公司的发展状况和经济状况有明显好转。 (四)加强企业和社区文化建设,20_年接着将重点放
8、在企业文化与社区文化的建设上,接着完善公司的网页、季刊,努力搞好小区的社区活动,把深化拓展企业文化与社区文化的建设作为我公司拓展服务深度与提升服务质量的突破点,接着推动党风廉政建设和精神文明建设工作,不断加强小区的物业管理工作,提升市场竞争力。 回顾公司的发展历程,我们深切的感到,我们每取得一点成果是与公司领导的细心培育分不开的,每一点进步却浸透着公司及全体员工的心血和汗水,融入了团队拼搏精神与实干精神。公司赐予了发展的良机和空间,我们要抓住机遇,安心本职工作,使20_年全面工作再上一个新的台阶愿聊城市信德物业管理有限公司更上一层楼。 公司年度工作总结模板2 20_年是公司行政在党委和工会的协
9、调协作下,紧紧围绕公司奋斗目标,抓机遇、求发展,全体员工同心协力,坚韧进取,大干快上,各方面的工作取得显著成果的一年。在过去的一年里,公司全体员工充分发扬了“忠诚、团结、求实、创新”的企业精神,大力提倡“精、细、实、高、新”的管理理念,同心同德、真抓实干,超额完成了年度生产经营安排,各项主要指标均达到了历史水平。公司全年生产尿素吨,比上年同期增长;完成产值万元,比上年同期增长%;完成销售收入万元,比上年同期增%;利税突破万元,比上年同期增长%;工业增加值万元,比上年同期增长%。员工年均收入为元,与上年同期相比增加%。并对一届二次职代会所提出的17件提案,全部予以落实。完成上述指标,我们主要做了
10、以下工作。 1、狠抓平安不放松,重视环保求发展。 平安生产和对环境的爱护是公司得以生存发展的基矗在全年的工作中,我们以“平安责任重于泰山”为指导,做到人员落实,制度落实,机构落实,责任落实,经费落实。坚持加强现场平安管理,刚好发觉、消退隐患;坚持制止各种违章行为;坚持加强员工平安、消防学问培训,开展“平安生产月”活动和事故应急救援预案演习,提高员工们的平安意识;坚持每周五、节假日前的大检查以及日常巡查工作,刚好整改平安隐患,加大平安硬件设施投入和特种作业人员的培训取证工作,提高平安人员待遇等,全年未发生轻伤、重伤和死亡事故。 20_年,公司在环境管理工作上有了较大突破,根据iso14001环境
11、管理体系要求,公司加大了环保投入,环境纠纷赔偿额比上年下降了25%,同时,为了实现工业废水“三年内达到零排放”的目标,在相关部门通力协作下,完成了工业废水与循环水综合治理工程的项目可行性探讨报告的评审修订工作,并列入国家的环保治理专项资金项目。 2、整合“两大体系”,提升企业形象。 “质量是生命线,环境是健康源”,这句话深植于每个员工心中。20_年,公司坚持“依靠科技进步,走绿色经营之路,建设质量、环保型化工企业,推动企业可持续发展”的思想。公司在通过iso9001_质量管理体系和iso140011996环境管理体系认证后,从年初就着手两个体系的整合工作。编制了质量环境管理手册,并于七月份发布
12、实施,通过一段时间的运行后,于10月份进行了内部审核,对查出的18个不符合项和30个视察项进行了评审整改。在11月下旬北京中质协对公司质量环境管理体系监督审核后,公司被举荐接着运用两大管理体系认证证书,从而进一步提升了公司形象。 3、坚持技改不停步,扩大生产创效益。 为了降低能源消耗,扩大生产规模,促进生产长周期运行,公司坚持技改不停步,向技改要效益。20_年公司共投资600余万元,运用新技术、新设备、新材料、新工艺分别对一、四车间冰机冷却系统、尿素合成塔、循环机等8个项目进行技术改造,既降低了能耗,又达到了增产和环保的目的,保证了生产长周期平安运行。通过技改后,年可新增产值1400万元,可创
13、利润400万元,尿素日产由上年的320吨增加到345吨。通过技改,降耗、增产效果非常明显,20_年全年5次打破日产记录,3次打破月产记录。 4、强化内部管理,夯实发展基矗 (1)节能减耗降成本,狠抓质量上台阶。 20_年,公司面对生产原、燃、材料价格不断上涨和设备严峻老化的挑战,着力于节能减耗降成本,寻求新的经济增长点。并从节约一滴油、一方气、一度电做起,加大现场管理的监督力度,严格管理,细心操作,削减跑、冒、滴、漏。公司在做好节能降耗的同时,严格根据体系要求,紧紧围绕“质量是企业的生命”这一主题,坚持每天对产品质量以及包装重量进行抽查,决不让不合格品流入市常经过一年的努力,公司尿素产品一级品
14、率达到98、3%,优等品率达到63、5%,合格品率为100%。 (2)完善制度建设,加大执行力度。 制度建设是企业发展的重要保证。公司发展至今,一是抓住机遇,靠敏捷机动的生产、经营战术,二是靠广阔员工的支持和严格的制度管理。20_年,公司结合经营管理实际,新制订了标准化管理实施方法、企业方针目标管理方法、市场营销管理方法,修订了劳动用工、工资福利待遇管理方法。同时还要求中层以上管理人员在每个月末的办公会上就公司经营、管理、制度等方面提出修改看法和建议。充分发挥管理人员及全体员工在企业生存发展过程中的重要作用,通过发动全体管理人员对制度的修订完善,使公司制度建设更具有合理性和可行性。在执行制度上
15、坚持人人同等、奖惩逗硬,同时结合“动之以情、晓之以理”的人本管理机制,把情感管理融入管理的全过程,不断提高管理质量,真正实现把约束机制变为员工的自觉行动。 (3)加强财务监督,保障资金需求。 为了保证生产经营、发展、技术改造的资金需求,20_年,公司进一步对资金运用实行分级安排、分层把关,总经理严格审核,保证资金统筹支配合理运用,同时,加大资本运作力度,用好用活资金。一是对银行贷款刚好实行先还后贷,避开了贷款的逾期;二是加强了存货资金的管理,对库房材料实行了定额管理,原材料实行以耗定进的方法削减存货资金的占用;三是加大了对应收账款的清收力度,坚持每周一对应收账款明细逐一核查,编制销售周报表,督
16、促销售人员对货款的回收,使应收账款降到最低水平,削减呆坏帐损失,加快了流淌资金周转。四是由于20_年尿素价格持续上涨,公司利润逐月上升,公司强化资本运营管理,通过科学论证,先后控股、参股的几家企业运营正常,投资回报前景看好。五是资金刚好支付,利用办公信息自动化系统、网上银行的功能,精确、刚好、平安、高效保障资金需求渠道畅通。 (4)推行办公自动化,提高工作效率。 为了变更传统的办公方式,规范工作程序,提高工作效率,公司在进一步加强计算机的日常维护管理的同时,加快了计算机信息化工程的进程。与重庆宏声新思维公司一起完善了设备管理、销售管理、选购管理、库存管理、生产统计管理、人力资源管理、办公自动化
17、和财务接口管理等模块,并要求员工尽量“事事都在网上做,少费纸张少用墨”,逐步实现无纸化办公。20_年11月,公司通过了重庆市信息产业局组织的信息化工程验收,使公司的工作效率和工作质量实现了新的跨跃。 (5)切实加强物资供应,保证选购物资质量。 为了确保正常生产和20_年初制定的一系列目标指标的实现,供应处全力以赴,仔细做好库房管理工作,刚好驾驭库房物资数量的动态状况,尽量削减物资压库。在选购中,想方设法实现比质比价选购,对选购市场进行询问了解,逐一排查,分析驾驭生产厂家资质和技术力气,从产品的好用性等多方进行比较,保证选购物资的质量。始终坚持削减中间环节,降低选购成本,提高进销差率。通过努力,
18、20_年供应处全面完成了年初提出的安排,外购物资按时到货率达到了98、46%,一次验收合格率达到99%,进销差率>1、1%。 (6)抓住市场,调整营销策略。 为提高产销率和资金回笼率及销售价格,20_年公司仔细对全国市场需求改变进行分析,精确地把握化肥走势,制定切实可行的营销策略,并依据不同时期的市场销售改变状况,适时调整销售策略,建立诚信的客户网络,不断提高产品在本地市场的占有率。经过一年的努力,公司尿素产销率和资金回笼率均达到100%,在用户心中树立了良好的企业形象和品牌形象,产品销价在同行业中长期处于较高价位。 5、着眼将来,注意员工综合素养提高。 在新经济背景下,企业要在市场竞争
19、中生存和发展,必需拥有学习实力,一个比竞争对手学得更好更快的学习实力。建立学习型和创新型的员工队伍是企业人力资源开发的重要途径。20_年公司依据年初制订的培训安排和各部门工作实际,仔细组织开展了中层以上管理人员企业财务管理基础培训,全公司班长以上管理人员综合素养培训,高级工、中级工培训,iso9001质量管理体系、iso14001环境管理体系整合培训和新一轮质量管理基础学问培训,以及企业标准化体系的培训等18项培训,培训内容涉及党和国家的方针、政策、法律法规,生产管理、财务管理、营销管理、劳动爱护、民主管理、档案管理、化工专业技术、平安消防学问、以及企业文化建设等。通过培训,既提高了公司员工的
20、综合素养,又实现了企业人力资源的不断增值。 6、实施资本运作,追求财宝化。 面对市场经济的飞速发展,我国加入wto,市场竞争愈来愈激烈,这也给工业企业带来严峻的挑战。公司作为一个高耗能的化工企业,如何在激烈的市场竞争中赢得优势,围绕20_年追求财宝化这一目标,抓住发展契机,以求实的精神,扎实的工作作风,敏捷的经营战术,不断强化资本运作水平和质量,进行产品结构调整,实施多品种、多元化的经营发展战略,先后出资控股机械公司、农资公司、车用自然气公司、精达化工有限公司,以及参股经营了江津佳禾燃气有限公司、四川开元化工有限公司。目前这些公司(除精达公司外)运营正常,发展前景较好,为提高我公司的综合竞争实
21、力奠定了基矗。 7、注意企业文化建设,推动“三个文明”健康发展。 企业的文化建设是企业发展的催化剂,更是企业健康发展的基矗20_年,在公司党委的领导下,党政工齐抓共管,将企业文化建设定格在增加企业的凝合力和感召力上,把企业精神作为员工的精神力气,紧紧围绕生产经营目标任务的完成,接着深化、长久地在全公司范围内广泛开展了争创文明车间、文明处室、文明班组、文明科室、平安合格班组活动;广泛开展了工会系统建家活动;广泛开展了多种形式的劳动竞赛活动;广泛开展了形式多样的创先争优活动;广泛开展了多种形式的员工喜闻乐见、寓教于乐的文化、体育、消遣活动。对外树立了良好的企业形象,对内极大地增加了企业对员工的凝合
22、力,同时极大地鼓舞和调动了员工生产(工作)主动性、主动性和创建性,在公司形成了心齐、气顺、劲足的良好氛围。经过全公司上下一心齐努力,我们公司不仅物质文明建设取得了好成果,而且政治文明、精神文明建设也成果斐然。公司接着保持了江津市“文明单位”称号,公司党委连续四年保持了江津市“先进基层党组织”称号,公司工会接着保持了重庆市“模范职工之家”称号,公司团委再次被评为江津市“五四红旗团委”,公司九个处室和3个车间接着保持了文明车间(处室)称号,30个班组(科室)接着保持了文明班组(科室)称号,537名员工接着保持了“文明员工”称号。20_年,公司评出两个先进集体,六个先进班组(科室),十名先进个人。两
23、名员工获特别贡献奖。他们是我公司众多集体和个人的典型代表,他们为公司全面完成20_年的目标任务作出了卓越的贡献。为此,我代表公司党、政、工再次向他们表示诚心的感谢! 20_年我们虽然做了大量的工作,取得了可喜的成果,但在我们的工作中仍旧存在肯定的差距。其一,部分员工思想观念依旧陈旧,转变较慢,工作主动性不强,缺乏进取精神和忧患意识、竞争意识。其二,个别员工综合素养还有待提高,公司专业技术人才青黄不接。其三,个别管理人员创新意识较差,管理水平偏低,管理工作缺乏新的突破。其四,虽然销售形势喜人,市场占有率有较大提高,但产品单一,终端客户的需求调查、信息反馈欠佳,市场存在潜在的危机。其五,员工培训虽
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