2023年公司年度工作总结范文.docx
《2023年公司年度工作总结范文.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《2023年公司年度工作总结范文.docx(24页珍藏版)》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、2023年公司年度工作总结范文 工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总探讨,并分析成果的不足,从而得出引以为戒的阅历。下面是我给大家整理的公司年度工作总结范文,仅供参考希望能够帮助到大家。 公司年度工作总结范文篇1 自我进入物流,成为一名客服专员已经一年有余,在新年到来之际,在此对我的物流客服工作做个总结,希望可以在明年有更大的进步。 一、虚心学习,借鉴阅历 因之前没有过任何物流方面的阅历,很担忧无法融入到客服的工作中,但是从我进入公司的第一天起先,公司始终强调的“同心协力,志存高远”的企业文化、宽松融洽的工作氛围、以及施经理和客服部各位同事的耐性指导,使我
2、在较短的时间内适应了公司的工作环境,也熟识了公司的整个操作流程。在客服部的工作中,我始终严格要求自己,仔细刚好的做好领导布置的每一项任务,并虚心的向同事们学习,借鉴她们很多良好的工作习惯和在工作中积累的阅历。 公司注意时限和,所以我们客服在受理、跟踪、查询和确认收货状况时,要本着公司的这种精神,言语得体,有礼有节,并且要特别的细心。我也会加强学习业务学问,不断提高和充溢自己,希望能尽早独当一面,为公司做出更多的贡献。不过在工作中我也出现了一些错误,因此在处理各种问题时我会考虑得更全面,杜绝类似错误的发生。在此,我要特别感谢施经理和各位同事,感谢她们对我工作中出现的错误赐予刚好的提示和改正。 二
3、、加深相识,细心处理 在成为公司的正式一分子后,我对客服的工作有了更深层次的相识,在处理问题和突发事务上有了相对的提高。首先,我认为客服工作中“细心”是最重要的,比如在受理时,要尽可能详尽的得到货物信息和客户的要求;在跟营运部门登记和查询时,更要尽可能详尽的了解到货物的在途和到货实况,并有实力依据这些信息推想和推断后续状况,在应对客户询问时能够简言答之,令客户满足。 在工作中发觉问题,找出缘由,找到解决问题的方法不断改进不断提高。所以说留意物流工作的细微环节是特别重要的。其次,不要主观。若出现和以往不一样等异样的状况,要冷静视察,不行盲目去处理,仔细落实。不要强调“以自我为中心”,而应当强调“
4、整体利益优先”,在工作中要发扬“有人负责我听从,无人负责我负责”的精神。如受理时、回复客户时、接到领导指示的工作等不行凭主观想像做事,按部就班,简洁的事情更要仔细对待。 三、工作中须要留意的地方 勇于担当。工作是先做人后做事,性格确定命运,看法确定一切,沟通解决一切。出现问题要勇于担当,比如输单时出现错误,或者周末值班时事情没有处理好,说一句“不好意思,我输的”或者“我值班”这没什么,否则大家一起担当,这样也不好。出现问题不要推卸责任。讲讲当时的状况,说说出现的缘由,大家一起来借鉴一下,以免下次犯同样的错误,说不定领导还会夸他诚恳呢,是个好员工。这样也会保证部门之间的平和和团结。 当在工作中出
5、现什么“拦路虎”了,生活中出现什么不快乐的事,不行心情化,不能影响工作或别人。把同事、领导当成挚友说出自已的想法和建议。因为你将随时应对意料之外的事情,所以物流工作要有一颗平常心,与人为善的心,说出的话会不会损害到人家,会不会产生冲突等等,要增加集体荣誉感,增加集体凝合力。 最终,定期或不定期内外部培训。企业的战略在变,执行战略的实力要求也在变,所以对员工进行工作及生活的沟通,思想沟通、对员工进行业务培训、全方面素养培训。如航空常识培训、内部阅历沟通、外部参观学习、物流管理培训等等。好处是公司有了高素养人才,适应了当前的发展改变,而员工更好的充溢了自己、更好的完成工作、更多的付出。 把公司当成
6、家,节约每一点能源。把同事当成挚友,增加团员合作精神与集体凝合力。心往一处用,劲往一处使,我想明天肯定会更好! 自从20_年2月份从事销售工作以来,通过四周同事的热心帮助和自身的不断学习,渐渐的驾驭的本职工作中的专业学问,同时,经过持续不断的业务联系,客户探望。也极大的提升了自身的业务素养,驾驭多种和客户的沟通技巧,也为公司创建了肯定的利润。20_年是我进入_的其次年,也是前期工作铺垫后收货成果的一年,通过前一年的努力工作和资源积累,今年,在新客户开发上也取得了肯定的成果。货代类客户一共开发_等。全年销售额完成量在100万,毛利收入在22万左右。 仓储类客户方面对_等客户进行日常维护工作,同时
7、主动挖掘对方潜在合作机会,期间胜利引入_产品进仓。全年销售额完成量在200万,毛利收入在115万左右。平常除开工作外,除了主动和部门客服和操作同事就操作流程进行规整和梳理,避开在业务操作中出现超过2次相同的错误。也能在和客户业务联系方面,设身处地的为客户立场考虑,削减客户不必要的费用产生,限制其成本支出,赢得和客户之间扩大合作规模的机会。但总的来说,在20_年还是发觉自身的许多不尽如人意的方面,比如,客户开发方面客户群体较少,客户类型较为单一、涉及空海运和仓储类的客户数量不多。另外在专业学问方面还有待进一步提高,针对物流专业英语,物流专业学问、各类名词说明的理解还有待加强。 在接下来的工作中,
8、我会更加努力的去完成销售工作,保持工作激情来迎接各种挑战,在驾驭专业的职业物流技能的前提下接着提高和客户沟通实力、为客户供应最好的物流服务,将客户资源最大化;在个人职业规划方面,对工作中遇到的疑难点仔细对待,寻求解决方案,同时参与符合自身特点的专项培训,扩大学问面,提升专业度,更好的为以后的工作服务。同时深化相识_的文化内涵,为_成为最优秀、最专业的第三方物流管理公司的愿景添砖加瓦。 公司年度工作总结范文篇2 三个月的实习转瞬就要过去了,目前我在_货物招标部主要从事招标业务的相关工作。在实习期间,我在领导及同事们的关切与帮助下,业务学问和技术实力得到不断充溢并提高。现在已经胜利转正,以下是我的
9、工作总结: 一、仔细学习业务学问,履行岗位职责,听从领导支配 做为一名公司的新进员工,我时刻鞭策自己,在工作中恪守招标守则,不断学习公司文件,了解公司全新的经营理念和管理模式,明确自己的岗位职责。在第一周对招投标常用法律法规学习,_货物招标流程学习,并完成了公司的测试。 二、主动热忱,以端正的工作的看法对待每一份工作 到_货物招标部以后,部内的全体人员对我特别照看,关切无微不至,使我在这里感觉到了家庭的暖和,从而能够使我能够很快的进入工作角色。在工作中我根据各位师傅的的叮嘱,对招标中的每一个环节进行严格的操作;使我受益匪浅,不仅有着过硬的专业素养、良好的组织协调实力,也学到了招标行业良好的职业
10、道德及工作中踏实肯干的工作作风。 三、虚心求教,不断改进、不断积累自身业务技能 作为一名年轻的招标工作者,可能由于阅历不足而带来较多麻烦,但我针对招标中出现问题向师傅虚心求教,主动总结处理方法,并热衷于对问题处理方案的积累。在师父_的指导下独立完成_标拉伸试验机项目,包括前期技术沟通,标书审查,编写招标文件,发布公告,跟踪购标,开标等一系列的工作。 而期间遇到许多困难,只有x家购买标书,抽取评委时,在_限定的次数内未抽到足够的评委,向_申请重抽专家。开标前夕得知其中一家临时确定不参加投标,造成流标。同时由于我的阅历不足,在_的误操作,在投标截止时间到之前就修改公告,造成无法提交两家开标备案,在
11、询问了_工作人员后,刚好与_沟通,弥补了之前的错误。 总之,在这三个月的实习期内我深深的感受着公司的人性化管理,感受到了公司蓬勃向上的动力和爱护关切员工的暖暖深情。同时我迫切希望能得到公司领导的确定,按期转正,我会用我的实际行动为_公司的发展做出自己的一份贡献。 公司年度工作总结范文篇3 _年酷寒的冬天即将过去,年度的项目工作也将画上完备的句号!在过去的一年里,我项目在公司的大力支持下,在全项目的管理及工作人员辛勤工作下,项目工作取得了辉煌的成果,当然,有过辉煌也有过心酸。至此辞旧迎新之时,现将_年度项目工作总结如下: 一、 项目管理 在过去一年里,我项目部在项目内部全面开展了绩效考核、安排管
12、理、定期会议制度、人文管理等制度进行管理。使项目的管理工作有条不紊、健康的运行,同时极大的调动了全体管理人员的劳动主动性、责任感,营造了良好的工作氛围,加强了全体员工的团队意识。使项目整体管理水平处于一个较高的管理层次。 二、 年度主要工作 1、 平安绿色文明施工管理 (1) 在过去的一年了,我项目的平安管理工作,严格执行市建委、公司的平安管理方针:重拳出击,砸隐患;掰开揉碎,抓意识;真刀真枪,搞管理;指名道姓,说责任。项目平安管理制定了各种应急预案、平安管理制度、平安文明施工目标。定期(每周星期二)组织相关人员参与的平安生产专题例会,定期不定时对全部进场人员均进行的进场人员平安教化,平安考核
13、,组织进行了多次消防、应急疏散演练。受教化率达到100%。平安绿色文明施工达到5个100%。现场“四口、临边”防护达标,外防护脚手架达标。真正做到了“平安管理,人人有责”的平安管理理念! (2) 在历经北京市建委、朝阳区建委、平安生产监督局、来广营乡、中铁地产内部等多级行政主管部门及公司内部的检查、考核等均顺当通过。在文明施工方面,我项目的相关管理部门制定相关切实可行的现场文明施工管理制度,真正做到了“活完场地清”的现场施工管理。在_年10月21日,我项目顺当通过城建集团相关行政部门检查、验收的“集团平安文明施工样板工地”的验收,并得到公司领导、专家的一样认可。经过项目全体的人员的努力,我项目
14、在_年度,顺当实现了:重大平安事故零事故,轻伤率限制在3以内平安管理目标。 2、 技术、质量管理 在_年度里,我项目严格根据公司、地方及国家的相关质量管理制度进行项目质量管理。制定了相关的质量管理制度(如“分承包商质量管理方法”、“项目质量目标设计”、“项目质量保证体系”、“质量例会管理制度”等),在现场的施工管理中,严格根据以上制度进行项目的质量管理,落实公司的:优化过程管理,追求顾客满足;供应真诚服务,创建优质工程;遵遵守法律律法规,坚持搞笑履约;实现持续改进,恒久追求更高的质量管理方针!现场施工中出现的较严峻的质量问题或可能出现的质量问题、质量通病进行会诊,提出可行的技术质量措施。定期(
15、每周五)组织召开“技术质量专题会”,将施工中的技术方案、技术交底提前对施工作业人员进行交底,通报在上一星期内出现的质量问题、事故等,在下周施工中的质量限制重点及要点等。在过去的一年里,我项目在公司的各级领导亲密关怀下,在项目的全体管理及工作人员辛勤工作下,先后通过如下验收及荣誉: (1)、_年5月23日,我项目申报的“北京市建筑结构长城杯”,顺当通过北京市长城杯委员会的第一次检查、验收,并得到了与会专家的较高评价; (2)、_年6月28日,由中铁地产集团公司组织的内部观摩会,我项目所做的观摩会的全部工作,均得到中铁地产集团公司领导及甲方相关人员的高度认可,其业绩赐予了极高的评价; (3)_年7
16、月16日,我项目所申报的第一次结构验收,顺当通过了监理、设计、质量监督站的检查验收,并得到参加检查验收的各级单位的认可; (4)、_年7月25日,我项目所申报的“北京市建筑结构长城杯”,顺当通过北京市长城杯委员会的其次次检查、验收,并得到了与会专家的一样确定,至此我项目顺当完成与甲方合同约定的阶段质量目标:结构长城杯; _年即将过去,在这一年里是公司各位领导的无私关怀以及项目全体管理人员的辛勤工作,才有项目目前的成果和荣誉。在新的一年里,项目将面对更加严峻的挑战,只有严格落实各项管理规章制度、满意政府各级部门的政策、法律、法规,脚踏实地的工作,才能够顺当完成各项任务及目标!也愿望我们的项目、公
17、司发展在来年更上一层楼,也信任肯定能够实现既定的目标!同时,希望公司的各位领导给与项目一如既往的关怀与指导工作! 公司年度工作总结范文篇4 培训工作紧锣密鼓的进行着,围绕乐凯集团“十三五”发展规划指导思想和重点战略目标,充分发挥培训对企业人力资源资产增值及企业组织效益提高的重要作用为动身点,经过调查分析确定了年度培训工作重点,以全员培训为基础,坚持“全面培训与重点培训相结合,岗位培训与专业培训相结合”的培训方针,不断增加培训工作的针对性和实操性。 在集团公司和公司党政领导的关切及各部门的.支持、协作下,人资部协同各专业管理部门,主动组织实施各项培训工作,顺当完成了培训工作任务,现将本年度培训工
18、作总结如下: 一、培训状况 20_年度,共参与由省市安监局、特检院、消防总队等政府相关部门举办的外训10余次,公司举办的内部培训10余次,培训经费总额为3万余元,培训范围涉及管理人员业务培训、平安生产管理人员培训、专业人员技术培训、操作员工岗位技能培训、新员工入职培训及相关业务培训等多个方面。 二、执行状况 1、新员工入职培训 20_年度累计培训18名新入职员工。由人资部组织相关部门会同用人部门组织培训,主要围绕公司的企业文化及经营理念、各项规章制度、平安与事故预防,职业道德素养和岗位技能以及员工规范与行为守则等通用内容进行培训。其次依据岗位需求进行各部门轮岗培训,通过多方培训使员工了解所从事
19、的工作内容与方法,明确自己工作的职责、程序,从而帮助他们顺当地适应环境和工作岗位,尽快进入角色,最终实现个人与企业价值观的统一,培训期个人表现为试用期转正考核评定的依据之一。 2、岗位技能培训 严格根据特种作业人员管理标准,刚好与各相关部门沟通联系。如有新入职或转岗人员,发送部门调查函询问是否有因工作岗位须要,需培训取证人员,保证特种作业人员100%持证上岗管理。 20_年度内,组织办理包括电工、焊工、危急化学品氯化工艺、危急化学品加氢工艺、危急化学品化工自动化限制仪表、叉车工等14人次上岗操作证书的新办和复审。 目前公司特种操作员工特种设备作业证书,均在有效期内。 3、专业技能培训 (1)部
20、门级培训:业务培训和管理技能及新学问等前瞻性的教化和培训,各部门均根据培训安排落实培训课程。 (2)临时培训任务(职业技能鉴定培训):协作技能鉴定,对报名鉴定人员进行培训。 三、培训中存在的问题: 1、培训教化形式和手段不多,多以讲授式为主,缺乏吸引力和感染力。培训课程设置缺乏系统性,培训内容临时性、突发性、随意性特征明显,培训方法简洁。常规的岗位培训和补救式教化占主体,前瞻性的研讨型学习沟通缺乏,对新学问和新技术方面的培训开展不足。 2、缺乏学习氛围。职工学习主动性不强,学习目标不明确。操作类员工学习热忱不深厚等状况;管理人员培训体系配套不完善,肯定程度上也抑制了员工的学习主动性,极阻碍了职
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 2023 公司 年度工作 总结 范文
限制150内