有关年度工作总结锦集9篇.docx
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1、有关年度工作总结锦集9篇有关年度工作总结锦集9篇总结是对某一阶段的工作、学习或思想中的阅历或状况进行分析探讨的书面材料,它能够使头脑更加醒悟,目标更加明确,让我们抽出时间写写总结吧。那么如何把总结写出新花样呢?下面是我收集整理的年度工作总结10篇,欢迎阅读与保藏。年度工作总结 篇1时间如梭,转瞬间又将跨过一个年度之坎,回首这一年的工作。我始终保持着饱满的工作热忱和良好的工作看法。通过各级领导及同事的指导与帮助,严格要求自己努力学习专业学问,提高专业技能,完善业务素养,在工作岗位上兢兢业业,勤奋自律,爱岗如家。我将全年的工作进行如下总结:在勤奋敬业方面,作为基层的一线柜员,我仔细贯彻执行民主集中
2、制,顾全大局,听从分工,思想作风端正,工作作风踏实,敢于坚持原则,求精务实,开拓进取,切实履行岗位职责。我酷爱本职工作,能够正确仔细的去对待每一项工作任务,在工作中能够实行主动主动,能够主动参与单位组织的各项业务培训,仔细遵守支行的规章制度,保证出勤,有效的利用工作时间。业务学问方面,从高柜到低柜,从对私到对公,从办业务到值大堂,我刻苦钻研各类业务技能和服务技巧,在娴熟驾驭了原dcc业务流程的基础上,仔细主动地学习新业务,在新系统不断更新上线的状况下,第一时间驾驭新业务,娴熟新系统的操作。这一年,在业务操作上我更加严密,照章办事,加强监督,保证资金和财产的平安,恪守信用,诚恳服务,自觉遵守各种
3、规章制度,对客户诚意、热心、细心、耐性,维护客户的正值利益。每天以高度的责任心和敬业精神对待自己所从事的各项工作,严格按规章制度和操作程序办事,防范任何风险的发生。工作看法方面,我时刻将事业心、责任心和进取心放在心上;我始终坚持“工作第一”的原则,仔细执行行里的各项规章制度,由“制造问题”转向“解决问题”,遇到问题,我迎难而上,主动主动去联系去解决问题。无论是在高柜、低柜还是在值大堂的过程中,我都时刻以“客户至上”的服务理念鞭策、完善自已。现代银行业务日新月异,作为年轻人,我必需不断努力学习新的学问,驾驭新的技巧,适应四周环境的改变,提高自己的履岗实力,把自己培育成为一个业务全面的建行员工。回
4、顾这一年的工作里,虽然有了肯定的进步和成果,但在一些方面也存在着不足。如:有创建性的工作思路还不是许多,营销实力不强,处理各种纠纷时还不够敏捷应变,有些业务还不是特殊熟识,看传票的时候还是不够细致和仔细,个别工作做的还是不够完善,这都须要我接着加倍努力,加强对各种业务的反复学习和熬炼,扩大自己的学问面。在领导和同事们的关切、指导和帮助中提高自己、更加严格要求自己,为我行的发展添砖加瓦。通过这一年的工作,使我个人的综合素养得以提升,也熬炼得更加成熟。在以后的工作中,我还要接着兢兢业业、努力工作,爱岗敬业,吸取他人之所长、克已之所短,一如既往地为本行的发展敬献自己的一份微薄之力。年度工作总结 篇2
5、一、整顿现有问题、整合现有资源:1、管理好两店厨房、稳定限制餐品质量及速度、优化运作模式:悠仙美地20xx年运作近大半年以来,厨房出现最多的问题无外乎是餐品质量投诉和出餐太慢等问题,在一次又一次的总结之后,问题仍旧没有得到彻底解决,其实依据业绩及客勤量的增长,我们是到了须要考虑优化运作模式的时候了,建立完善的管理和运作模式的好处是:不仅能提高工作效率、顾客满足度,还能帮助公司培育人才,为今年三店开业服务。2、完善选购和质检、财务包括一线运作部门之间的协作流程,规范制度,做好成本核算工作,依据数据分析经营问题,从而能制定出合理有效的成本限制模式。3、产品的研发和推陈出新工作:可充分利用公司资源,
6、同步南京产品:可关键问题是如何保证“同步不走样”,这是值得我们思索的问题。我个人以为可由每次南京来人过来指导,变为主动出击,在同步出新品时,派人去南京学习,对菜肴的形、色、味、制作方式、留意事项逐一进行系统观摩,并实际体验操作过程,多问、多学,直至完全一样方可。吧台和厨房负责人可依据本地地方特点,应时、应季推出一些新品上市,此项工作可落实为制度,如此除了对经营特色大有好处外,还能提高员工的创新实力和工作主动性。对每月、每季统计出的餐品和饮品销售数据进行分析、结合到客人的看法反馈,可对适度产品进行淘汰和撤换支配。4、软实力品牌打造,加深悠仙美地特色服务和细微环节服务在消费者心目中的印象:服务品牌
7、的打造,无需做过多经济方面的投入,却能获得丰厚的回报,是值得公司领导重视的一项重要的工作。今年若我们想要将服务做成令客人印象深刻的一项产品,须要从以下四个方面着手:服务技能服务效率服务细微环节服务专心程度二、深化到南京总部各运营部门,系统学习,找出差距之所在,并了解差距形成的缘由,我们是在什么环节出的问题:总部许多很好的资源我们并没有真正利用起来,也有许多更好的操作方式并没有为我们所了解,我们应当和他们建立更为紧密的联系,系统学习、贯彻执行,直至无论从哪个方面看,我们都和总部完全一样,甚至在个别方面,我们优于他们,那么我们才能真正与他们并驾齐驱,并能在接下来坚持和不断总结的过程中渐渐形成自己的
8、管理模式、经营模式、商业模式,为诞生公司自己的品牌而努力。三、人才稳定和培育工作:其实全部经营管理中出现的大多数问题,归结到最终都是“人”的问题,故今年人才的聘请、培育和稳定的工作,是今年营运工作的重中之重,是其他工作顺当开展和执行的基础:1、营运工作的基础是要拥有一个高度责任心对企业深度认同的核心团队,这样各项工作指令和规划布署才能顺当执行,此核心团队应当具有选购、质检、门店管理、人事、财务、培训等功能,而营运总监在这其中起到的的作用是和谐地动作这个团队,使各个版块各司其职,高度自律,合作无间。2、在每个店各岗位(如厨房、吧台、前厅)进行人才储备工作,主要培育三种人才:管理型、技术型、好用型
9、,这部分人员将来可以成为公司的储备力气,将为运营和拓张起到重要的作用,并且也会增加现有员工的危机意识,提高其工作主动性。3、重视培训和训练工作,切实提高员工的工作实力:此项工作各个岗位(前厅、厨房、吧台)都要进行规划和执行,在做培训和训练的同时,要让员工有机会多多体验南京总部直营店高标准、严要求的工作内容,有机会参观海底捞、真功夫等行业皎皎者的运营实务,让其比较后了解到差距,从而增加其上升意识,再经过训练和督导:变更其工作习惯,真正提高其工作实力。四、营销和策划工作:10年我们的策划工作仅局限于同步于公司的一些支配,之后进行微小的调整,可由于阅历不足,加上对本地市场的调研工作不充分和不了解,导
10、致去年的几项活动策划无论是七夕、国庆元旦中秋、还是情人节都不太胜利,只有六一儿童节能及公司部分门店。故今年我们的策划工作可能要调整思维,从本地客人的角度动身,可能更加简单获得比较好的影响,其次是更要重视营销工作:1、节日活动策划、店堂布置装饰、主题活动支配除了可以同步和参照总部的做法外,还可利用营运工作负责人自身的餐饮行业阅历、餐饮同行圈子的习惯做法以及自身对市场的把控度等方面进行综合,组织具有创新、好用、又让人印象深刻的活动。2、营销工作的开展:内销工作:对前厅员工进行业务培训,先通过良好的运作模式让其将服务工作做好,让客人接受销售者本身。策划出能吸相顾客的销售方案,如:10年我们的点一份正
11、餐,享受一份特价饮料方案还是具有不错的吸引力的。对销售品本身及销售技巧进行培训,让员工知道怎么去推销。通过完善的激励手法提高前厅员工推销主动性,从而进一步提高客单价和销售额。逐步完善VIP客户的客户资料及特点,提倡姓氏服务、亲和力服务,对客人的特别消费须要和习惯进行关注,从而让客人真正接受和认可我们这个品牌,把众多VIP客户培育成我们的老客户,通过他们开发让来我们店消费成为他的习惯。焦点深耕:打造特色产品,并将产品的焦点(特色)进行深度发掘。如:客人点皇家比利时咖啡时,为充分体现比利时皇家咖啡的尊贵的皇室气派,可在上餐时由吧员亲自为客人操作,并讲解典故和原理,功效,协作专业的手法和得体的礼仪进
12、行演示,品尝前先提示客人用柠檬水清口,之后再感受它不凡的口味。如此必能给客人留下深刻的印象和物有所值的概念。又如:对台塑牛排、莎朗牛排等价位较高餐品我们都可以策划独特的销售方案进行焦点深耕。外销工作:今年我们除了要做好内销工作外,还要针对目标消费群体进行主动出击,为其量身订做活动方案,争取取得更大的市场认同度,拓宽市场份额和品牌影响力。年度工作总结 篇3在区教化工会的正确领导下,在学校党支部、校行政的大力支持下,我校工会坚固树立教职工参政议政的主子翁意识,充分调动广阔教职工投身教化改革和实践的主动性,努力协作学校党政中心工作,出办法、想方法,真正做到上下同心、工作同步,相识到位,管理到位,为创
13、设一个和谐民主的学校氛围,形成良好师表群体,发挥了应有的职能作用。现将工作总结如下:一、加强学习,提高相识1、组织工会干部学习有关文件精神,明确工作目标和任务。2、在此基础上制订切实可行的工作安排。3、每月召开工会委员会会议,探讨工作,商议对策。在大家思想统一的前提下,全面落实工会各项工作,履行工会各项职能,开展各项活动。广阔教职工在活动中发扬以教书育人为主线的奉献精神,以教学“六仔细”为目标的钻研精神,以教科研为核心的创新精神。二、开展活动,活跃身心我校工会切实联系学校实际,从工会的角度帮助党政搞好中心工作,引导青年老师进行岗位练兵活动,努力提高各层次老师的业务水平和教学实力。1、重视女职工
14、队伍的建设,热心为女职工服务。主动为女职工排忧解难,办实事、好事。今年“三八”妇女节,在经费非常紧缺的状况下,组织女职工赴雁荡山两日游,让女职工在开心地领会祖国大好河山的同时度过了有意义的节日,陶冶了情操。对患病住院的女职工上医院或到家里进行慰问。上半年进行了女职工“家庭格言”征集活动,下半年组织了“我爱家乡,我爱望亭”的征文活动,还组织了评比“好媳妇”和“好职工”活动,我校赵亚萍、潘嘉英、顾美金被举荐为镇“好媳妇”,邓藻华被举荐为镇“好职工”。2、建设一支团结进取,奋勉向上的高质量、高素养的青年老师队伍,既是我校自身发展的须要,也是工会责无旁贷的任务。为此我们协作行政开展青年老师开公开课,评
15、课选优等活动。有多名青年老师在各级各类竞赛中获奖。指导的学生在各级各类竞赛中获奖。“五四”青年节我们工会特地召开了青年教工茶话会,进行沟通和指导。中秋节工会和团委联合举办了中秋茶话会。与展兴公司职工团聚一堂,展兴公司打算了丰厚的奖品,活动进行得生动活泼,参与的教工都开快乐心。开展的拜师结对活动比往年范围更广、力度更大。增加了班主任的拜师结对活动,中学部的部分青年老师特地聘请了黄埭中学的师傅。3、开展丰富多彩的活动,沟通情感,增加凝合力。我们组织了教工开展棋、牌、球类各项活动。在教工运动会上,教职工参加了四个项目的竞赛。还组织了与多家外资企业和兄弟学校的篮球友情赛和足球友情赛。4、紧紧依靠全体教
16、职工发扬主子翁精神,我们召开了五届七次教代会,审议并通过了关于暑期疗养息补助的实施方案。召开了六届一次教代会选举产生了六届教代会主席团。召开了六届二次教代会,审议初、高三奖惩条例、教学成果奖条例、建立补充医疗保险基金进行医疗补助的暂行方法,将召开六届三次教代会民主评议校长。5、组织教职工仔细学习“五五”普法材料。因为我校是镇的试点单位,工会工作又增加了新的任务。工会主席为教职工进行了“严禁体罚和变相体罚”的师德讲座。6、向教职工宣扬、发动,为贫困学生捐款。共捐款4930元,为小学新校区建设发动捐款共九万余元。7、做好校务公开工作。我校已被评为“苏州市校务公开先进学校”。8、在全校教工中实行学问
17、竞赛。9、重视做好离退休教职工的慰问工作。今年重阳节组织了离退休教工到白马涧生态园活动。10、做好调解工作。今年共调处了三起纠纷。一起是一位青年女老师与黄埭中学的一名男老师中止恋爱关系的纠纷,男方提出赔偿要求,女方难以接受,男方声称五年来在女方身上花费了五万多元,后经黄埭中学工会主席等人一起调解,最终以一万五千元的赔偿而告结束。其次起是一个女老师去苏州吃喜酒,乘坐的社会中巴车,在高架桥上因车速过快,遇到路面坑洼而颠簸,导致腰椎骨折,在医药费、护理费、误工费等问题上发生纠纷,我们刚好请教了交警中队的处理方法,经过七次的协商,历时七个月,最终以捌仟元的赔偿进行一次性了结。第三起是一位女老师(内蒙古
18、人)嫁给本地宅基五组的小李,已育有一女,因婆媳之间发生纠纷,而导致夫妻关系恶化,女老师抱了女儿到某老师家暂住,并已购好火车票打算回内蒙,我们刚好找夫妇双方谈话,经耐性细致的工作,男方小李答应将妻儿领回家。事后,该女老师打来电话表示自己也有错,将来会好好过日子的。今年我校被评为“相城区调解先进集体”,周国祥同志被评为“相城区调解先进个人”。11、做好生病住院教职工的慰问工作,今年共探望了生病教职工17名,慰问金额近20xx元。还组织参与了退休老师钱恒学、沈公烈的悼念活动,在追悼会上致悼词,并向家属表示深切的慰问。12、文明办公室的评比检查,比以往更为具体、更为详细,老师的争优意识和长效管理意识有
19、明显的增加。13、和团委一起发动青年教工献血,王校长亲自带头献血,对教工的鼓舞很大,连保安也主动参加。同时对献血者刚好做好慰问工作。14、胜利实行了换届改选工作,选举产生了六届教代会代表,并选举产生了六届教代会主席团,成立了新的工会小组,选举产生了工会组长。多次组织了工会组长的培训和教代会代表的培训。15、胜利组织了暑期教工疗养息活动,赴九寨沟双卧十日游。三、维护利益,关切生活全力为群众排忧解难是工会的根本宗旨,我们深化一线,进行调查探讨,刚好向支部、行政反映。经过多方努力,争取到多望亭中学20xx年度工会工作总结户安居房,镇政府给每平方米补贴200元。为突发困难的教职工解决燃眉之急。四、今年
20、下半年,我们工会创建了苏州市教化工会“模范教工之家”,全体工会委员在创建工作中展示了团结战斗,特殊能战斗的风采一年来,我们工会尽力做了一些工作,但也存在不足,如对教改中出现的问题还缺乏调研,对教代会条例的执行力度还有待加大。但我们有信念,在今后工作中,使工会工会再上新台阶。年度工作总结 篇4今年是我行实现股份制改革的关键一年,是我行发展战略的落实之年,是体制与机制的变革之年,也是公开上市的关键之年。以下就是本人的本年度工作的自我总结:这一年,在上级行和支行党委的正确领导和全体员工的共同努力下,房信部以饱满的精神、昂扬的斗志和脚踏实地的工作作风,提出了“不为困难找理由,只为胜利想方法”的工作理念
21、,解放思想,更新观念,不断创新工作方法,克服工作中遇到的种种困难,严格执行上级行和支行的各项规章制度和业务措施,围绕省分行制定的“业务发展年”、“平安运行年”等重点方针政策扎实开展工作。一、实行上级行和支行党委关于年年的工作支配和要求,高度重视,亲密协作支行开展各项专项治理工作。年年是广东省分行确立的“平安年”,为贯彻省分行和支行党委对“平安年”的各项工作支配和要求,我部成立了“平安年”工作领导小组,制定房信部“平安年”工作实施方案,利用班后会的学习时间,把上级行和支行的各项会议精神、工作支配和部署刚好传达给每位员工,使全体员工清晰相识当前我行的形势、任务和要求;组织全体员工学习“平安年”工作
22、实施方案、违法违纪专项治理工作实施方案、中国我行工作人员违规行为处理方法等文件,开展对典型案件的学习分析和探讨,通过学习和探讨,落实案件防查制度,使全体员工从思想上相识平安防范的重要性、必要性,明确各项规章制度、加强遵纪遵守法律观念,坚固树立廉洁自律和风险防范意识,并以此指导我部的日常工作,保证各项业务开展合法、合规;依据支行“访百家、谈百人、到百点”活动工作要求,通过个别谈心、上门探望等形式,了解员工思想动态、帮助员工解决工作、家庭等方面困难,刚好驾驭员工状况。在做好各项专项治理工作的同时,我部注意培育员工的职业道德素养。今年,我部在工作中加强了员工的组织纪律性,教化员工爱岗敬业,工作中提倡
23、员工发扬无私奉献精神,激励员工主动参与支行组织的乒乓球赛、篮球赛、羽毛球赛等活动,通过活动充分调动员工的主动性、创建性,发扬团队精神,增加了部门的凝合力、战斗力,提高了部门的工作效率。二、迎难而上,做好个人贷款营销工作,实现贷款余额止跌回升。年年是我行广东省分行制定的“业务发展年”。年初,省分行向我支行下达了商业性个人按揭贷款余额新增21000万元,个人消费贷款余额新增3400万元的任务。但直至9月,各类贷款余额不升反跌,其中个人消费贷款余额比年初下降4232万元;个人住房按揭贷款余额比年初下降1789万元;个人商业用房贷款余额比年初下降799万元。业务发展不志向,主要有以下几方面缘由:一是我
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