物业企业各岗位职责15篇 物业员工的岗位职责.docx

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1、物业企业各岗位职责15篇 物业员工的岗位职责下面是我整理的物业企业各岗位职责15篇 物业员工的岗位职责，以供借鉴。物业企业各岗位职责11.负责辖区水、电、空调、家具、门窗等设备、设施的日常修理;2.根据安排做好大楼物业供电、供水、空调等设备、设施的维护保养工作;3.宿舍修理材料管理及物业日常修理材料、工具选购申请;4.上级领导交待的其它工作。物业企业各岗位职责21、负责开拓和维护有直播、会议、云培训产品客户，销售公司通信解决方案;2、负责客户的项目合作，为客户供应远程会议解决方案，直播解决方案，路演产品方案，进行商务项目谈判、签单，完成销售任务;3、与房企大客户建立许久良好关系，确保服务的持续

2、性;4、遵照公司整体销售政策与规划，建立、维护、管理、协调客户资源，满意客户需求;5、负责对客户及销售渠道的监控、评估和关系维护，完成销售任务。物业企业各岗位职责31. 全面负责甲方大厦两个项目的现场管理;2. 倾听、理解、分析客户需求，协调现场支持团队以及运营团队的资源，为客服供应优质服务;3. 完善项目部各模块管理体系，使其符合国家以及客户的规范要求，根据安排推动管理程序的落实、监督、回顾、刷新;4. 协调设施、平安、环境、客服、工程管理等业务模块的工作，在保障业务连续性的基础上供应较好的解决方案以提升服务水平;5. 负责落实项目现场业务连续性保障工作，刚好发觉各类风险，以及消退业务风险隐

3、患;6. 项目其他须要本职统筹管理的业务交付要求物业企业各岗位职责4a)仔细贯彻并执行公司的方针、决策和有关指令，并传递相关信息至物业服务中心员工;b)驾驭所管物业房屋、建筑物、附属设施设备、公共区域等状况，具体了解业主的(运用人)的基本状况;c)制定物业服务中心经营管理目标、审定物业服务中心年度安排、月度总结，并组织实行，定期检查监督工作安排的完成状况，达到规定标准要求;d)负责本部门财务预算的报告，严格限制日常费用支出，履行增效节约的原则，实现收益;e)主动开展多种经营，增加物业服务中心的创收实力;f)负责完成物业服务中心各类质量/环境目标(物业管理费收缴率、业主综合满足率等);g)协作召

4、开业主大会;h)刚好预见物业服务中心中存在的问题，处理区域内的突发事务;i)负责协调处理物业服务中心与公司各部门、开发商、相关政府部门的各种关系和事务;j)负责协调处理物业服务中心与各业主、业主委员会之间的各种关系和事务;k)负责办理与修理基金相关的事务;l)定期组织员工召开各类会议;m)负责监督、检查与考核各岗位的工作成果和服务质量，为物业服务中心员工供应公允、公正的晋升激励制度等;n)负责带教、培训物业服务中心员工，加强团队建设;o)关切员工生活，增加团队凝合力;p)负责本部门环境体系的实施;q)做好本部门的环境因素识别、登记，并参加重要环境因素评价工作;r)负责保存本部门的环境管理记录。

5、物业企业各岗位职责51、负责项目前期介入工作及日常管理、运营工作;2、负责项目年度预算编制、物业服务方案编制等工作;3、负责项目团队搭建、人员日常培训、人才培育;4、帮助部门领导处理公司日常行政事务，报销单整理等各项工作;5、负责部门会务组织，文字处理;6、负责部门合同评审审核把关并管理登记;7、完成部门领导交给的其他事务。8、负责定期与客户进行沟通，妥当处理投诉等事宜;物业企业各岗位职责61、帮助租户顺当开展装修工作，审核租户施工图纸及文件，项目工程技术条件及交付条件同时降低对项目正常营业的影响;2、帮助租户证照办理，对办理周期进行把控，跟进消防审核、消防验收、餐饮类许可、医药类的许可等等;

6、3、监控租户能源运用状况，处理租户能源计量费用清单;4、处理租户因设施设备引发的投诉，并刚好给与修理;5、建立租户工程物业档案和项目运营档案;6、落实项目运营中对物业的要求，支持项目运营的开展;物业企业各岗位职责71. 依据公司经营目标，制定项目年度工作安排、月度工作安排，并组织实施;2. 负责项目各部门工作质量评估和指导;3. 负责制定项目年度预算，严格限制费用支出，履行增效节约的原则;4. 主动开展多种园区经营，增加项目创收实力;5. 依据公司要求，完成项目各指标要求(包含员工缺憾离职率、物业费收缴率、业主满足度、投诉处理刚好率等);6. 定期组织召开项目季度会议、月度会议和周例会等会议;

7、7. 每周组织不少于1次项目培训，提升专业度和工作质量;8. 负责团队管理，监督和考核各岗位工作质量，提出人员发展建议和晋升安排，负责人员绩效考核等;9. 制定服务中心应急预案，并定期组织演练，提升服务中心平安意识和应急处理实力，并处理区域内的突发事务;10. 每周不少于1次管理区域巡查，对发觉的问题形成督导报告，并刚好改正;11. 仔细贯彻并执行公司的方针、决策和有关指令，并传递至物业服务中心员工;12. 驾驭所管物业、建筑物、附属设施设备、公共区域等状况，具体了解业主的(运用人)的基本状况;13. 协作召开业主大会;14. 负责协调处理服务中心与公司各部门、开发商、相关政府部门的各种关系和

8、事务;15. 负责协调处理服务中心与各业主、业主委员会之间的各种关系和事务。物业企业各岗位职责81、 负责对全国管辖各医物项目日常物业管理服务经营行为，进行运营管理、监督、指导，推动建立公司物业运营管控体系。2、 系统品质体系建设工作;3、 专业模块管理工作;4、 组织各专业口运营品质提升;5、 多种经营拓展和管理工作;6、 建立标准，检查分析整改工作;7、 负责医物新项目前期阶段性工作，如新项目物业投标、备案、前期物业合同签署等工作;8、 协作公司品质部，对各项目中先进有效的管理方法在公司范围内予以推广，对出现的问题督促其予以订正和改进，并进行总结分析，形成公司范围内的案例共享和信息资源共享

9、平台。物业企业各岗位职责91、参加电气专业前期介入，发觉不利物业管理的问题，提出整改看法;2、参加强电、弱电、电梯管理承接查验，已到达物业管理运行要求;3、工程技术的支持与管理;4、重大突发事务的参加和处理;5、参加工程技术作业标准，确保有据可依;6、参加外包项目管理及做好技术支持把关;7、熟识项目招标，熟识物业弱电系统。物业企业各岗位职责101、负责物业前台收费(水电费、物业管理费)，接受客户各类投诉，做好投诉状况记录，做好相关的跟进工作;刚好回访客户，与客户建立良好的沟通;2、负责客户接待来访，做好相关登记工作;3、保持物业卫生的质量、环境状况，发觉问题刚好知会有关部门跟进处理;4、定采集

10、客户对物业管理提出的建议和看法，定期向主管领导汇报物业管理发生的状况，并刚好跟进处理;5、负责定期派发物业管理费通知书及租金通知书，刚好通知客户领取发票;6、负责所管物业的日常管理事务性工作，完成部门领导临时交办的相关工作任务。物业企业各岗位职责111、 组织指导部门员工制定阶段工作安排，并督促执行，组织实施部门绩效考核工作，组织进行部门员工的培育、评价、选拔等人才队伍建设工作。2、 依据项目要求，组织监督项目电气、电梯、空调、给排水、采暖、通讯等设备系统的运营管理及设备修理保养等工作保证设备、设置稳定运行3、 依据国家相关法律法规以及项目要求，组织、监督对所辖物业的平安、消防等工作保障业主和

11、租户的生命财产平安4、 依据公司及项目要求组织项目物业管理费以及其他收费的征收、催缴工作。5、 依据项目要求，组织监督日常服务、保洁、绿植管理、客户投诉管理、客户满足度调查等客户服务工作6、 依据国家法律法规和公司相关制度规定督促执行公司相关制度。物业企业各岗位职责12 负责巡查商业，写字楼及周边区域，以确保其保持清洁、有序且平安; 客户服务工作; 依据值班团队经理的指示，执行详细工作。物业企业各岗位职责13严格执行平安制度，并按操作规范进行操作。做好高、低压配电间和变压器间配电设备的修理保养工作，确保正常供电。保证电气设备的照明灯具等的正常运用。各项电气工作要严格做到：装得平安，用得正确，修

12、得刚好，拆得彻底。定期检查移动及半移动电具的平安绝缘用具每半年进行一次耐压试验。做好值班工作日记和设备运行记录物业企业各岗位职责141.负责辖区内的机电设备设施和基建、房屋等承接查验、移交工作，并对遗留问题的跟进处理;2.负责制定管辖范围内机电设施设备、房屋年度、月度修理保养安排，负责制定各类工程设备设施修理、改造方案;3.负责建立设施设备台账及相应的设备设施资料修理档案;4.负责监督管理设备设施类外包单位，定期进行服务质量考评;5.负责组织开展客户报修、有偿服务工作，跟进工程修理方面的投诉处理;6.负责审批临时用电、动火作业，督促相关施工单位客户对违反作业平安的整改;7.负责组织实施工程设备类的紧急抢修和突发事务的应急处理;8.负责拟定并实施工程技术类培训、考核，提高员工业务技能和工作效率;9.帮助客户服务部对施工单位或客户的二次装修、施工进行验收;10.完成领导交办的其他工作。物业企业各岗位职责151、负责小区业主的日常客服工作(接待/走访/询问/投诉/建档等)及物业管理费的收缴;2、负责与业主之间保持良好的沟通、协作关系。定期上门或致电各业主，发出业办法见问卷，刚好收集反馈看法;3、处理及跟进业主的投诉或看法，协调相关部门并做好业主回访。