服务承诺书10篇.docx

《服务承诺书10篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《服务承诺书10篇.docx（22页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、服务承诺书10篇服务承诺书10篇在充溢活力，日益开放的今日，承诺书在我们的视野里出现的频率越来越高，相比于口头承诺，承诺书的约束力更强。那么问题来了，究竟应如何写一份恰当的承诺书呢？以下是我为大家整理的服务承诺书10篇，欢迎大家共享。服务承诺书 篇1一、我们将根据双方合同的约定担当完成合同规定的责任范围和义务内容，保证所供应物业服务和管理的质量达到、或超过本投标书中承诺的质量标准。二、我们将在保证人员素养要求的前提下加强培训考核力度身体健康，无不良嗜好；具备丰富的秩序维护管理阅历，思想品质良好，无犯罪前科；形象良好，服务意识强；熟识各种突发事务的应急处理程序。（2）员工培训方案、员工考核及嘉奖

2、机制培训工作的重要性在今日的企业管理中已经得到了证明，负责物业管理服务供应的企业主要是以人来完成各项工作，而人员的管理在现代企业中是最主要的管理目标，人员的培育是物业管理服务质量保障的基本条件。物业管理服务的业务性质，确定了物业管理服务人员必需具备高素养的要求，特殊是管理人员，必需驾驭现代的管理理念和措施，要具备“通才”的方向性条件。培训方式培训要求对员工进行上岗培训、平安生产教化，供应的服务人员必需经过训练合格后方可支配上岗工作；发挥培训的再教化功能，在员工中树立正确的人生观、价值观和职业道德观，弘扬社会主义精神文明，提倡爱国主义和集体主义精神，培训员工爱岗敬业；刚好传达和贯彻运用人的对物业

3、管理服务工作的要求，使员工都明确相应的工作目标，培育出能干、肯干，具有良好服务意识，高素养的专业队伍，为实现业主的物业管理目标供应有力保证；每年组织全体员工进行消防学习，学习相关消防学问及各种消防器材和设备的正确运用。组织学习培训演练不少于4次，并做好记录，对新招服务人员要即时培训；制定完善系统的培训安排，切实提高员工队伍的整体素养，确保持证上岗率达到100（2）员工的考核：对员工的考核，是验证培训工作对员工工作质量所起作用的重要手段，也是约束、督促员工不断改进工作，提高服务意识的重要机制,从而实现项目服务质量不会偏离公司既定标准。考核工作根据公司所建立的各种规章制度进行，考核工作中，严格根据

4、公允、公正的原则实施，使员工相识到个人工作质量的现状的同时，又可以督促其不断改进工作方法和增加服务意识，考核工作采纳奖惩结合，实现考核管理制度效能的最优化。三、我们将主动协作相关部门和单位做好进退场的交接工作。四、我们还将这对此项目供应如下服务1、我公司将ISO9001质量管理体系全程导入项目的日常管理。物业管理作为服务行业，不生产有形的产品，其管理服务好坏、水平凹凸的鉴定往往缺乏科学、有效评判依据和手段，引入国际上通行且运作成熟的质量标准无疑是一条有效的方法。结合物业项目的特点制定出可操作性强的管理制度、操作规程。用质量管理来保证我们服务产品的完备性.在总结完善胜利阅历的基础上，将ISO90

5、01质量管理体系全程导入项目。2、平安管理加强平安管理是我们共同的心愿和目标，我公司将依靠每个人的努力及科学的管理、完善的制度来加以保证。我公司将要把平安工作列入首位，由公司领导负责，将平安工作列入各相关人员的目标考核内容，并进行严格考核。公司与各工种层层签订责任书，明确各自的职责。将平安教化工作作为对全体员工考核的重要内容，实行一票推翻制度。贯彻“谁主管，谁负责”的原则，做到职责明确，责任到人。建立健全了定期检查和日常防范相结合的平安管理制度，进一步强化平安保卫工作奖惩细则、防火平安管理等规章制度。对涉及中心平安保卫的各项工作，都要做到有章可循，违章必究，不留盲点，堵塞漏洞。中心平安管理是学

6、习平安管理工作的重要内容，要健全制度，明确管理人员和职责，做到平安工作事事有人抓、时时有人管，确保实现中心每天平安的目标。服务承诺书 篇2为师生供应可口的饭菜是我们的职责，服务好全体师生是我们的责任，为此我们严格履行以下服务承诺：1、坚固树立为师生服务的意识，端正服务看法，不断提高服务质量和水平。2、不断丰富菜肴品种，提高伙食质量，努力让每一位师生吃好吃饱，使师生满足，让家长放心。3、严格执行食堂各项工作制度，严格操作规程，加工食品生熟分开，烹调仔细规范，餐用具要做到餐餐消毒，物品整齐，摆放有序，内外环境卫生优良。4、加强食堂各类设施管理，严把食品出口入关，有验收记录，确保质量，按时上下班，按

7、时开饭。5、学生进入餐厅前，工作人员提前打算好饭菜、餐用具等，打饭菜时数量足够，用餐中工作人员刚好清理餐桌、椅和碗碟等，保持餐厅内卫生清洁。6、保管爱惜好食堂的全部物品，不得将物品、餐具带出食堂或外借他人。7、食堂工作人员上班一律统一着装，工作时间不戴首饰、戒指、耳环等，严禁浓妆、涂指甲油、喷洒香水等。自觉搞好个人卫生，衣着干净，戴好上岗证后上岗，接受师生监督。8、听从领导支配，按时完成各项工作并做好学校临时性和应急性工作。承诺人年月日服务承诺书 篇3我情愿成为一名光荣的志愿者。我承诺：尽己所能，不记酬劳，帮助他人，服务社会。践行志愿精神，传播先进文化，为建设团结互助、同等友爱、共同前进的美妙

8、和谐社会贡献力气。一、志愿者是崇高而光荣的，在志愿服务活动中，我承诺：1、仔细履行志愿服务承诺；2、我自愿加入宏远篮球俱乐部志愿服务队，为俱乐部的各项活动供应服务及参加相关活动；3、我同意在志愿服务过程中遵守国家的各项法律法规及宏远俱乐部的各项规章制度；4、我情愿在宏远俱乐部所要求的服务时间以及所供应的服务岗位上，为服务对象进行平安、规范、有序的志愿服务；5、我同意在志愿服务过程中能够确保自身平安，对自己的行为负责；6、我将妥当保管广东省宏远俱乐部所供应的可利用资源，并且拒绝向受服务者收取酬劳；7、我同意服务期内所拍的照片、录象及相关资料可以在相关的报道中运用；8、肯定不以志愿者身份从事任何以

9、赢利为目的或违反国家法律、社会公德，损害志愿者形象的活动；9、我情愿依据支配进行志愿服务，并于11月7日起先服务，为期一年，按规定准时参与，确保无故缺席率为零；服务承诺书 篇41. 我公司在本次投标中所投的产品均严格严格根据国家标准执行三包，严格按 照厂家质保期进行质保。2. 对本次项目所选购的货物如因质量问题，“三包”承诺如下：七日内免费退货； 八至十五日免费换货；3. 在产品的质量保证期内，我方对产品的质量负责，并担当由此造成的全部经济损失；产品超过质量保证期以后，产品出现故障须要维护，我公司负责免费维护。4. 严格根据招标文件、有关规定及合同仔细履行我们的责任和义务。5. 保证所供应的货

10、物均为厂家正规渠道全新原装货物，完全符合合同规定的质量、 规格和性能要求；6. 用户对我公司的产品质量投诉，我方将在半个工作日内提出处理看法，如状况须要，公司相关服务人员将刚好到达现场处理。7.我公司负责向用户供应产品相关的技术支持哦技术支持。投标单位名称：投标单位授权代表姓名：日 期：服务承诺书 篇5致：福州博益招标代理有限公司依据贵方招标编号为fzbyz2023007的长乐市直单位、社会团体20xx年度办公自动化设备定点协议选购项目的投标邀请，对该项目做出如下质保及售后服务承诺书：第一部分 售后服务承诺1、 质量保证：我公司保证本次所投标的产品均为厂家原包装，符合国家质量认证中心3c认证标

11、准要求，供应产品技术资料(包含产品书目、运用说明书、合格证及运用指南);2、 供货安装时间及技术培训：我司在本次招标选购中若中标，在接到中标通知书后二个工作日与用户签订选购合同，并在三个工作日内向用户供应货物并安装。而且供应的全部产品负责免费送货、安装、调试，直至设备正常运行。同时，我公司还负责向用户培训设备的运用操作和简洁维护，并于客户签订售后服务协议，以保障客户利益。3、 保修期：我公司对本次招标供货有效期内所供应的全部产品连同配件上门保修三年，供应上门服务，无需用户送修，并供应终身技术服务支持，和修理。在设备运用期间的耗材均按市场最实惠价格供应，不收取上门服务等。4、 响应时间：我公司对

12、本次招标供货有效期内所供应的全部产品，坚持每月定期回访，巡回检查及保养以延长机子寿命。保修期内，产品若发生故障，我公司在接到用户报修信息后，福州市内用户2个小时内到达修理现场并到位检修，市外用户4个小时内到达修理现场并到位检修，在8个小时内修复。特别状况在12个小时内无法修复的，我司将供应备用设备给客户免费运用。保修期内因设备性能故障检修多次仍不能正常运用的，我司将无偿更换新设备。在超出保修期后，如产品发生故障，我公司可派技术员免费上门服务,如需更换配件，配件均按市场最实惠价格供应。5、 服务工作时间：对本次招标供货有效期内所供应的全部产品，我公司坚持每周7天，每天24个工作小时全天候服务。6

13、、 我公司保证所供应的全部消耗材料均为原装正品，决不供应替代品牌耗品或假冒伪劣耗品，以确保设备的良好运转。投 标 人：福州文祥办公设备有限公司投标人代表(签字)：日 期：20xx年2月10日其次部分 售后服务保证1、 公司实力保障：我公司在福州市拥有一支强大的售后服务队伍，在福州参照先进国家的售后服务设立了八个修理责任中心，有3名专业的售后服务专员，6名专业的调度专员，特地负责接听用户的电话，解决用户所提出的问题(如用户报修、疑难解答、投诉等)，并支配技术员上门保养及修理。公司拥有71名专业的技术员，并有多名修理工程师通过了厂家认定资格。可以为广阔用户供应良好的技术服务。公司还成立了特地的物流

14、中心，配备大量的耗材和零配件，以便能随时满意客户的需求，保证所供应设备的正常运行。2、 售后服务体系保障：我公司对本次招标供货有效期内所供应的全部产品供应立体式保障体系：1)公司拥有一套专业的客户档案管理软件，由专人管理，能刚好把客户资料信息录入档案，以便调度人员随时刚好精确的查阅客户信息，了解客户需求;2)每月按时上门对设备进行专业的保养及维护;3)当设备出现故障时，我公司将派专业技术员在规定时间内上门修理;4)当用户须要耗材时，我司将在修理响应时间内，派特地的送货人员送货上门， 以保证机器的正常运行;5)调度中心的3名客户服务专员会定期对用户进行回访，了解客户珍贵建议及看法，解决客户的实际

15、问题，最大程度地满意用户的需求。3、 修理响应程序：接到用户报修在规定的时间内派修理员到实地进行修理每日分析修理报告，录入档案供应由技术员周期性分析客户设备运转状况-保养维护防止故障频繁发生。4、质量保障及服务表序号质量保障措施及服务内容承 诺备 注1整机保修三年2随机标准配件三年3加购选配件三年4随机资料、光盘介质、软盘介质、连接线、指示灯、电源线随机配臵见随机装箱清单 5运输方式免费送货上门6交货时间现货7安装、调试服务免费安装调试8整机免费换货期限一个月9免费上门服务期终身，供应随叫随到的上门服务，全天候24小时响应(包括节假日如春节国庆节五一劳动节等)10质保期内产品故障服务响应时限2

16、个小时内响应11服务时间24小时(包括节假日如春节国庆节五一劳动节等)12上门时间2个小时内响应刚好上门13故障修复时限8个小时内修复14备品备件供应响应时限一个工作日内15质保期满后的保修服务费用详见开标一览表16免费技术支持终身17客户操作人员技术培训免费技术培训至少两名操作人员，操作和简洁故障处理 投标人：福州文祥办公设备有限公司投标人代表(签字)：服务承诺书 篇6敬重的幼儿家长：你们好！幼儿是祖国的将来是祖国的希望，我们和家长一样视孩子为珍宝，为了孩子们能够平安、健康的成长。幼儿园始终坚持一切为了孩子，精诚服务于家长的办园宗旨和办特色，出精品的办园目标，以提高幼儿保教质量为中心，注意幼

17、儿素养培育及潜能开发。中心小学幼儿园活动场地足够，走道楼梯均采纳防摔伤地面，园内配备监控录像，幼儿活动既舒适又平安。班级配有先进的计算机及投影机，电子白板教学设备及液晶电视、dvd、电子琴、多媒体舞蹈室等现代化教学设施，每位幼儿都配备单独午休床、被褥、水杯、毛巾等。同时，新幼儿园配有室内大型幼儿乐园供孩子轻松游玩。园内师资力气雄厚、保育人员齐全。现有教职工 人，均接受过幼儿保育培训。20 年9月新进6名幼师专业毕业的幼儿老师，她们有着较强、较新的幼儿教化新理念，更为中心小学幼儿园注入了簇新的血液。同时我园还配有专职保安、保育员。信任有这些优秀的幼儿老师，中心小学幼儿园肯定能让每个孩子欢乐健康成

18、长。幼儿园班级开设舞蹈、美术、洪恩英语等多门课程。敬重幼儿的学习爱好、提倡幼儿主动学习、乐于学习、学会学习、快速学习，给孩子今后的学习奠定好学和会学的基础。每天进步一点点是幼儿园全体老师前进路上不变的信念，不论孩子是多么顽皮，我们都像珍宝一样疼爱。这是我们的承诺。蹲下来说话，抱起来沟通，牵着手教化是我们执着的追求。我们坚信：中心小学幼儿园必将成为幼儿胜利人生的黄金起点。班级服务承诺书1、敬重、爱惜每个孩子，真诚面对每个孩子和家长。对待孩子有爱心，对家长做到耐性，对整个班集体有责任心。2、我们将从精神，心灵和身体层面来关爱孩子，帮孩子成长为身心健康的孩子。3、不断提高自身素养和班级素养，在工作之

19、余多看关于幼儿教化的书籍，刚好了解学习学问的动态。4、在工作期间，应事事以幼儿为先，仔细做好家园工作。常常和家长沟通，以便于更好的了解孩子。5、关切、照看好每一位幼儿的生活起居，保证在肯定时间内吃完自己的一份饭菜、保证幼儿衣着的整齐、保证午睡的质量等，严格实施肥胖儿的矫治工作，争取在幼儿中歼灭肥胖、超重的现象。6、一日活动中刚好为易出汗的幼儿垫毛巾、擦汗。7、刚好更新家园栏、班级主页，为家长供应孩子在园状况育儿信息。8、依据实际状况开展形式多样的家教活动，对家进步行按须要、有针对性的指导，与家长保持亲密的联系和沟通，达到家园共育的目的。9、刚好处理幼儿在身的大小便、呕吐物，做到脏衣裤不出园。1

20、0、带班不迟到，每日接送幼儿时老师须与家长见面。离园时必需交与家长而且是常常接送的家长，如是生疏人应与家长取得联系，得到证明。11、做好晨午检和幼儿出勤登记工作，晨午检要做好：一问、二摸、三看、四查。口袋里不能有小刀等担心全的东西。如发觉有病者，刚好送医院检查治疗。对无故不到两天以上者，应做好家访并做登记。留意对幼儿的全日视察，刚好发觉幼儿的异样状况，如发呆、哭泣、睡觉、脸潮红、发白等，对多例同时因病不来，上报幼儿园。12、离园时为幼儿整理衣服，送给家长一个干净整齐的孩子。13、幼儿跌倒或打闹受伤后，老师要刚好检查受伤状况。14、仔细备好每一节课，仔细、负责的给幼儿上好每节课。在课堂中关注每个

21、孩子的表情、动作。15、对于实力较差的幼儿，老师应赐予过多的关注，多多激励。16、户外活动前，老师会检查孩子的衣服是否整齐，清点人数。户外活动时，孩子都在老师的视线范围内活动。活动结束后，老师会清点人数，并查看每个幼儿是否有受伤的现象。本班将不断改进工作，提高服务质量，使幼儿全面、健康成长。服务承诺书 篇7为了进一步深化创先争优活动，切实改进工作作风,优化发展环境,树立良好的工商行政管理队伍形象，依据武夷山市工行政管理局担当的主要职责，市工商局向社会做出如下承诺：一、实行政务公开制度。通过局所两级服务窗口，公开工商部门的职责职能、行政审批事项、办事制度、办事依据、收费项目、收费标准、工作纪律，

22、工作人员实行挂牌上岗，增加工商行政管理工作的透亮度。二、实行限期办结制度。只要当事人恳求合法、手续完备、材料齐全、符合法定程序，公司名称预先核准,即刻办结；各类企业设立、变更登记，5个工作日内办结。三、简化程序提高效率。坚持和完善“首问负责制”、“限时办结制”、“预约服务制”、“一次性说清制”、“AB岗工作制”等制度。在企业自愿的状况下，对我市招商引资和重点建设项目，坚持和完善工商联络员制度和全程跟踪服务制度，提前介入，跟踪服务。工作人员接待申请人，做到看法亲善，文明用语，举止得体，仪表端庄，耐性解答各类工商行政管理有关问题。四、依法维护消费者合法权益。依法受理消费者申诉举报，仔细调解消费争议

23、，依法查处侵害消费者合法权益的违法行为。五、严格依法行政。正确履行工商行政管理职能，依法规范行政行为，努力维护武夷山市场经济秩序，对严峻危害市场经济秩序的违法行为进行严厉查处，营造良好的市场环境。六、坚持廉洁从政。强化党员队伍的廉洁意识，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和党员先锋模范作用。遵纪遵守法律，廉洁自律，勤俭节约，克己奉公，坚决杜绝以下行为的发生：一是违反程序办理的；二是超出承诺时间的；三是办事中人为设置障碍，吃拿卡要的；四是推诿扯皮的。七、坚持创先争优。紧紧围绕南平市工商局和武夷山市委、市政府的中心工作，充分发挥职能作用，努力完成各项工作任务，不断创新、与时俱进，争做贯彻执行的模范；

24、仔细学习，勤奋钻研，努力提高政治理论素养和业务实力，争做学习的模范；严守党纪、国法、政策和内部规章制度，争做遵纪遵守法律的模范；强化为人民服务的意识，争做勇于实践、锐意创新、服务跨更加展的模范。八、公示武夷山市工商行政管理局各类投诉举报形式。消费申诉举报电话，纪检监督举报电话（市工商局监察室）；通讯地址，邮政编码。九、市工商局向社会慎重承诺上述事项，欢迎广阔群众监督执行。如有违诺，将根据相关规定，追究有关责任人的责任。20xx年x月x日服务承诺书 篇8本公司主动响应中国兽药协会发出的兽药质量平安倡议，就兽药质量平安承诺如下：一、严格遵守相关法律法规，坚固树立“平安第一、优质取胜”的思想，把兽药

25、产品质量平安作为企业的首要任务。强化企业内部管理，建立健全质量保障体系，绝不生产、销售伪劣、假冒兽药，自觉接受政府主管部门监管。二、建立并严格执行产品质量追溯制度和产品召回制度。严格生产过程限制，实行全程监管，严把产品质量平安关。发觉产品存在质量问题，主动召回。三、遵从市场公允竞争，不进行恶意竞争和垄断行为。四、爱护消费者权益。如对我公司产品有异议，公司保证在接到用户提出异议后24小时内作出处理。需现场解决的，保证派出专业技术人员，并做到问题不解决，服务人员不撤离。对用户反馈的质量问题，公司保证刚好给用户一个满足答复。诚信经营 质量立足后羿集团自创业以来，就以“诚信经营，质量立足”为经营准则。

26、历经20多年的发展，诚信经营体现在了企业运营的各个环节。第一，产品的研发环节。公司特殊重视产品的研发，从起先与高校合作研发，不断发展过程到现在逐步充溢拥有的研发团队：河南省自然兽药工程技术探讨中心、河南省博士后研发基地、河南省兽药探讨院士工作站。20xx年又与美国堪萨斯州立高校强强联手，成立了联合试验室，致力于国际前沿技术及先进产品的开发。其次，原料选购环节。集团实行集中统一的选购体制，由选购中心实施选购，并建立了严格的选购管理制度。对于原料药选购既要有批量优势，更要求质量。第三，质控环节。凡选购的原材料，在入库前都要经过抽检，凡是达不要求的原材料，一律不得入库。虽有这样那样的制约关系，但我们

27、始终坚持以制度为准。凡未经质检部门检验，不合格的，决不允许进入成品库。第四，生产环节。公司严格根据GMP要求进行生产，在生产过程中，公司先后引进先进管理技术，力求每个产品出厂后，均可查到产品信息。目前，公司参加了省局产品二维码推广项目试验。将来公司生产的每一个产品，都有一个身份识别，为消费者了解产品供应了一个快捷的渠道。第五，销售与售后服务环节。公司销售的产品，都有销售记录，可查产品去向。产品流通中有问题，公司会派售后服务人员解决。若有质量问题的产品，公司会主动召回。第六，产品召回环节。凡召回的产品，除了用于改进探讨外，其他一律报废。公司将斥资建焚烧炉，用于报废品的处理。后羿集团靠着诚信经营和

28、质量立足的行为准则在企业发展中取得了多种荣誉。我们会一如既往，为行业发展做出应有的贡献。服务承诺书 篇9服务及响应承诺书本人及所雇请的施工单位在对居室进行装修时，在装修过程中将仔细遵守市政府有关文明城市的规定及业主装修管理规定。承诺做到：1、对装修质量和平安负全部责任，并担当监督和验收责任。所装修房间经管理处检查无违章装修或渗漏堵损坏等状况后，方可退回装修保证金。对聘请进入楼内施工人员的行为负全部责任，包括：公共秩序和公共卫生的维护、公用设施损坏赔偿和治安责任。2、从装修开工起即实行防火措施，装修期间保证配备两个灭火器，不违章运用电源，埋设或改动电线须穿管，明火作业需通知管理处到场，确保户内外

29、平安。 3不变更房屋原有的外貌及公用设施，外墙不打孔洞；不在承重墙上凿洞，不随意增加楼面静负载（如在室内砌墙，超负荷吊顶，安装大型灯具，铺设大理石地板等）。4、不变更厨房、卫生间及阳台的运用功能；厨房、卫生间保证做好防水，如有渗漏担当因防水质量造成的一切损失。5、厨卫天棚做吊顶时应在下水管清污口处留活动检修口；厨房、卫生间吊顶时，为保证管道检修孔的正常修理，吊顶上应留有修理人员的操作孔（5050cm）,以便今后检修；不将生活污水排入雨水管道。6、装修垃圾在规定清运时间袋装运到指定地点或由装修队负责袋装运出小区，并保证楼梯间的清洁卫生。不将建筑材料、垃极堆放在公共场所。7、安装防盗网、防盗窗花采

30、纳管理处统一的样式、规格、材料，并装在管理处指定位置，安装空调时通知管理处，在管理处的指导下规范安装空调。8、不私自变更燃气管道，确需改动的应通知燃气公司进行。9、节假日不准施工.日常施工时间为常规上班时间，装修施工期间关门施工，以免噪声及装修灰尘影响他人生活。10、严格遵守响应招标文件的要求及相关作业规定，质量保修按招标文件要求履行，若有违反，按相关条例惩罚并追究责任。承诺人：20xx 年 12月 5日服务承诺书 篇10为强化服务意识，规范服务行为，给患者供应文明、优质的医疗服务，县镇中心卫生院特公开实施诚信服务承诺，请社会各界予以监督。一、承诺项目在岗专业技术人员须持证上岗。医务人员挂牌服

31、务，禁用文明忌语，不推诿患者。药品、器械、试剂、材料等医用物品合格率达100%。杜绝自定、分解项目及超标准收费等违规收费现象。严禁医务人员利用工作之便收受患者的“红包”，或将患者介绍到院外就诊、检查、取药、治疗、从中牟取好处费。对患者因病施治，合理检查，合理用药。依据病情和患者经济实力，尽可能减轻患者负担。药品100%集中配送，明码实价，保证用药平安。凡在医院药房发觉假冒伪劣药品，医院将赐予十倍的赔偿并担当一切法律责任，让患者吃明白药、放心药。建立院长接待日和行政值班制，负责解答患者询问，节假日期间不停诊。对70岁以上老人、残疾人、残疾军人、五保户、低保户贫困户实行惠民实惠服务政策。实行患者选

32、择医生、护士，让患者充分行使对医疗服务的选择权。建立医患沟通制度，让患者充共享有知情权。实行患者一次投诉待岗制，如有患者投诉，当事医护人员马上离职待岗，待查清事实后，再行处理，医护人员因此受到委屈，赐予“委屈奖”。实行住院、门诊患者费用每日清单制。发放患者满足度调查表，建立医务人员医德医风考核档案。坚决完成上级下达的指令性急救、扶贫、防病任务。二、违诺责任在实施以上承诺中，如有违诺，医院将担当违诺查处责任。做到有问必答，违诺必纠。工作人员在医疗服务中，给患者造成困难和麻烦，增加额外精神、经济负担者，除向患者赔礼致歉、赔偿损失外，对责任人予以指责教化或依据医院相关制度赐予处理。三、接受监督为保障病员合法权利不受侵扰，在实施诚信服务的同时聘请社会监督员，建立和实施社会监督制度。自诚信服务承诺公布之日起，接到投诉或举报电话后，于一周内做出答复，举报属实，给举报人一次性相应的经济嘉奖。设立信访接待室（暂设在院办公室）及监督电话，接待来信来访，做到事事有着落，件件有结果。