2023年公司普通员工年度工作总结.docx
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1、2023年公司普通员工年度工作总结 总结的对象是过去做过的工作或完成的某项任务,进行总结时,要通过调查探讨,努力驾驭全面状况和了解整个工作过程,只有这样,才能进行全面总结,避开以偏概全。下面是我细心举荐的公司一般员工年度工作总结,仅供参考,欢迎阅读! 公司一般员工年度工作总结一 过去的20_年是充溢劳碌而又欢乐的一年。在新的20_年到来之际,回首在_酒店的这段日子,从对于酒店前台接待工作的一知半解到现在能够独挡一面,这里面除了我自己的付出与努力,更离不开酒店给我所带来的培训,以及酒店及部门领导和同事对我的帮助。在此我由衷的感谢给与我帮助的部门领导和同事们。 我是20_年经过聘请进入的酒店,因为
2、当时酒店还处于试营业期间,员工不是许多,所以经过人事部的基本入职培训,到达岗位之后就边接受部门领导的培训边跟着老员工起先工作实践。因为之前有过几个月的前台工作阅历,学习起来还不错,很快就可以自己基本当班工作,正式成为了_酒店的一名前台接待。回想起来20_年主要还是自己学习和接受前台基本业务学问的一年。20_在酒店工作一年之后,自己的工作实力得到了极大的提升,也得到了我们前厅经理的确定,晋升为高级前台接待。对此,也对自己一年的工作进行了总结: 一、礼貌,礼仪 怎样保持微笑,怎样问候客人,如何为客人供应服务,在服务中对客所要用的语言等。还记得自己刚来酒店的时候,因为自身性格缘由,对待客人的问候不是
3、很主动,笑容也不是许多,为此影响了一些客人的住店感受,还受到了领导的指责。后来在前台经理及大堂副理的指导下,自己也向常常受到客人夸奖的老员工_请教了阅历和技巧,提高自己的服务看法,以及对客的语言技巧,保持微笑,以自己最好的一面热忱地接待客人,给之后的客人带来良好的印象,也受到了一些客人的夸奖及真棒卡的好评。 二、前台业务学问的培训,主要是日常工作流程 前台的日常工作很繁琐,客人入住,退房的办理,电话的转接,问询,供应信息,行李寄存,接送机信息的查询与核对,订单的检查与核对,排房,交接班时的交接工作等。每次来接班时候,部门领导会给我们开个例会,传达一下当天的入住信息以及留意事项,自己会主动倾听,
4、重要的事情记录下来。当班期间,自己有个小习惯,遇到须要交班的事情,都在交班本上具体地记录下来,并在系统中留下AleRTS备注,避开给客人及接班的同事造成麻烦。交班本上一般写的很长的交班都是自己留的,虽然有时候会觉得很麻烦,但会很安心。 三、了解驾驭酒店各部门的促销内容,更新自己对酒店的了解,以便更好地为客人服务 因为我们酒店也是新开酒店,所以市场销售部会推出许多促销和很多网络供应商进行合作,进行推广活动。这就要求前台的协作,须要熟知酒店的最新促销信息,包括套餐内容、价格、条件等等,因此在最近的推广下来时候,我们前台员工就会努力登记各种促销信息,以便到店客人及电话客人的询问时,让他们得到满足的回
5、答。20_年,酒店_客房也起先营业,在客人办理入住时,我们会主动询问客人,具体地向每一位客人介绍_客房的优点来进行推广。令人兴奋的是,我们的努力得到了客人的认可,赢得了很多回头客和网络订房的好评,酒店的知名度也在不断地提高,被更多地客人所熟知,甚至得到他们的举荐。 四、以大局为重 还记得今年三月份时,因为前台人员流淌造成地人手惊慌,每个员工须要变更班次,改为十二个小时班次,但是为了协作酒店的工作,也是坚持下来。休息时间遇到酒店临时增加入住,我也是会主动要求加班,或者接到酒店电话,马上赶来上班。节假期间,也是正常上班。还记得去年除夕夜,自己是在酒店上的夜班,很艳羡别人的全家团聚,但为了工作还是要
6、坚守岗位,中秋节也是如此。 五、增加自己的责任感和自信念,主动参与酒店的职业培训 平常上班的时候,作为老员工,在经理、主管或者大副临时不在的状况下,遇到客人的小埋怨或者投诉,自己也会主动去了解,和客人进行沟通,让问题尽早解决,让客人满足。20_年自己主动报名参与了酒店组织的酒店英语培训,学习到了许多专业的酒店英语知道,也得到了培训老师及培训经理的夸奖。下半年,因为前台主管_辞职,原安排她的一些工作也由自己接了过来,主要是散客及团队的待结账问题,因此自己在平常工作期间,会主动与销售及财务联系,看看有哪些帐务可以刚好结掉,避开账务的累积造成不清晰,同时在每月的月末之际,自己也会主动检查团队假房及散
7、客假房待结账,整理成表格交给财务,便利下月月初信贷会议的运用。 20_,自己在_酒店又度过了充溢劳碌欢乐的一年,很快乐自己能来到酒店做前台,很感谢酒店领导及部门经理对自己的指导和同事对自己的帮助,使自己得到了很大的进步与熬炼。希望以后能接着在_贡献自己的力气,加强学习,努力工作,得到更多的确定。 公司一般员工年度工作总结二 在20_年来临之际,回望20_年度的工作生活,感受到公司及身边的人这一年来发生的巨大改变,身边的同事也都在不断进步着,朝着同一个目标奋斗。新的一年到来了,也带来了新的挑战,在我们打算以全新的面貌来迎接新年的到来时,也不忘回顾和总结过去一年来所做的工作,现对我今年的工作做如下
8、总结。 一、公司截止20_年12月人力资源现状 公司20_年初在编18人,本年截止12月份入职人数为357人,入职率为:284.5%;离职人数为142。截止20_年12份在编人数为:233人;离职率为:113.1%;员工进出比率为251.4%。 二、考勤管理 1、每月对员工考勤单及请假单的处理。 2、每月依据考勤明细,仔细做好考勤的统计,为造发工资供应依据,依据考勤统计状况,公布考勤通报。 3、依据每月考勤状况统计入考勤汇总统计表为转正考评、年终评优和年终奖的计算供应依据。 三、人事档案管理 1、新员工入职时,告知打算所需的人事资料,依据员工供应的人事档案,建立人事档案。 2、建立员工花名册,
9、做到电子版台帐和纸质档案相符。 3、负责管理和保管公司全部员工的人事档案。 5、下半年完成了人事台帐汇总表的更新,在档人数233人。 四、薪酬及福利管理 1、20_年,公司薪酬支出截止20_年12月份共计:230.75万元, 2、公司为部分员工购买了意外险,截止到20_年12月份共计购买了65人次。 五、聘请工作 1、了解各部门新增岗位的管理及各部门人员需求状况。 2、依据各部门人员的实际需求,有针对性、合理性聘请员工已配备各岗位。通过实行一系列切实措施:广发聘请信息、网上聘请、内部员工举荐、现场聘请、贴聘请广告等各种途径聘请人才。 六、劳动合同管理 负责劳动合同签订、续签及管理工作,20_公
10、司新签劳动合同233份。 七、食堂费用管理 1、充值管理:为员工办理饭卡并供应充值服务,截止到20_年12月份已充值119579.3元。收取充值卡押金4900元。 2、食堂成本管理:统计食堂各项支出费用,并核算成本,平均每月亏损1万元。 八、20_年工作安排 对个人来讲,下一步应当在仔细工作之余加强专业学问的学习,不断提高自身专业素养,加强抗压实力,才能面对更大的挑战,也才不会被时代的潮流所淘汰。20_年人力行政部的责任将更加沉重,人力行政部肯定支配并实施好新的一年的工作安排,用实际的工作业绩来说话。 最终,祝福公司在新年里一帆风顺,一年更比一年好! 伴着新年欢快的气氛,20_年在惊慌和劳碌中
11、过去了。回首过去的一年,或许没有轰轰烈烈的战果,但也的确经验了不平凡的考验和磨砺。在这辞旧迎新之际,对本部门一年来的工作做以总结,同时祈愿我们公司明年会更好。 20_年生产车间全体员工齐心合力,克服了种种不利因素,在相关部门的帮助下,根据年初制定工作安排绽开工作,总体上完成了公司下达的工作目标: 生产安排完成率100%,供货刚好率95%以上 郑州、北京、四川等地接连订货,而且订单大且供货期短,为了保证按期交货,生产车间克服了人员不足够,设备模具故障频出,外购部件供应不刚好等困难,调整工作时间,周日不休息,晚上常常加班到6:008:00,合理调配人员,打破班组界限,主动与外协及库房沟通,充分利现
12、有的人、机、料、法、环,尽可能以最短的时间发货。 设备完好率95%以上,平安事故率为0 本年度车间能按年度保养安排进行设备的月保养,并能按设备周期检测安排进行关键检测设备的周期校准。设备出现问题做到早打算,早发觉,早解决。生产设备基本可满意公司的生产需求。车间每天不忘平安,不管什么状况,都严格遵守平安守则,按操作规程工作。全年度未发生重大人身损害、设备损坏之类的平安事故。生产人员事故为0。 年初按设备维护保养安排完成了热脱扣检测、型式试验设备的校准工作,保证了产品检测的牢靠性。通过对端子加工机以及线圈加工设备送料气缸的修复,解决了风压不足0.7mpa设备不能工作的问题,现在0.5mpa左右即可
13、正常工作。5月份更换了一台注射机的限制系统,并通过几次集中修理,更换密封圈及易损、老化部件,解决了设备漏油的问题,同时也基本消退注射机的现有其它隐患。 另外,车间组织利用不常用的焊机改造成焊接_产品静触头的设备,避开了以往_与_产品在某些焊接工序上存在着人员设备上的冲突,现在二种产品可以由不同人员在二台设备上同步加工,大大提高了生产效率。 公司一般员工年度工作总结三 时间过得飞速,不知不觉中,充溢希望的20_年就伴随着新年伊始即将接近。现就本年度重要工作状况总结如下: 一、思想相识方面 报业服务处办公室的1大功能就是服务功能,我个人的职责是这1功能的最终体现者,主要任务是为服务处领导、各部门和
14、员工做好服务工作,确保服务处各项工作正常开展。所以,20_年工作总的指导思想是“强化服务功能、增加服务意识、提高服务质量”。 20_年对工作的思想相识有所提高。我的工作比较庞杂凌乱,甚至有1些琐碎。但其重要性却不容忽视,尤其是在后勤保障方面,有的事情虽小,但其影响面很大,缺少打印纸或墨盒更换不刚好可能1份重要档不能刚好出稿。这些事情可能简洁,人人能做,但我认为不是每个人都能把它做好,我对自己的要求是既然重要,没有理由不把它做好。 二、办事效率方面 思想上相识明确,行动上当然有所表现,工作效率对每件工作都很重要。但我之所以把办事效率单独作为1条来总结,是因为工作效率对我这方面工作特别重要,有的事
15、情是高效率才能彰显它的价值和意义。为提高工作效率,我的方法是日常性工作有备无患,偶发性事情高效解决。确保服务处工作不受影响或少受影响。 三、主动性方面 很多工作只有主动主动,才能从容自如,要不然会疲于奔命,忙于应付。份内之事,不要领导交办,更不要领导催办。领导交办的事,不推不拖,各部门和个人的事情同样不推委、不敷衍,能解决刚好解决,不能解决刚好汇报。 1、在5。12地震期间与服务处领导主动与业主开展地震相关常识与沟通,做到每日向集团报告房屋有无异样状况。 2、在创全国文明城市期间主动与锦江区房管局物业管理极协作与支持,得到外界对新闻物业1致好评。 3、奥运期间在安保工作方面着实检查力度,加大楼
16、层日巡工作,主动与书院街道派出所做到有状况刚好汇报、协调和沟通工作; 四、工作实绩方面 1、创优工作 (1)服务处的创优工作在公司相关领导的指导下,通过不断完善、主动整改,对不足之处进行整改,在整改过程中,使我1个从未涉世物业的人在报业服务处创“国家示范”中,从学习到理解变成驾驭最终进行帮助,同时也从中学到物业行业在工作要求是细致化、流程化、标准化,对各项档要求均要娴熟驾驭然后在从实际中去教会员工。特殊是我自身1起先对创优理解不深,以至在做的过程中许多地方无从下手,最终工作脱节。 (2)主动学习公司、服务处关于管理新措施、新规定、新方法,对各项管理方法、工作手册深化学习。 (3)在后期迎检过程
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