2023年医院营销策划方案.docx
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1、2023年医院营销策划方案 为了确保活动顺当进行,通常会被要求事先制定活动方案,活动方案是整场活动的战略,可以为活动指明方向。那么问题来了,活动方案应当怎么写?下面我给大家带来医院营销策划方案,希望大家喜爱! 医院营销策划方案1 一、市场分析 我县总人口23.8万人,镇内人口7.8万人,其余人口分别分布于五十家子镇、新林镇、统部镇、大营子乡、官地镇、大井镇、新城子镇。林西镇企事业单位近200个,人口相对集中。林西县中蒙医院为二级甲医院,金城医院为民营医院,社区服务中心1所,社区服务站16所。民营医院主要以广告宣扬和外请专家会诊治疗打折为主,社区服务中心及社区服务站以社区服务为主,同样享受医保、
2、社保、新型农村合作医疗项目。近年来卫生事业发展快速,新型农村合作医疗常住人口参合率达94.9%。农夫看病难、看病贵的问题得到初步解决。 中蒙医院6800平方米的综合楼整体搬迁,乡镇卫生院医疗用房扩建。面对医疗市场竞争愈来愈激烈的时候,消极地等待顾客(病患)上门,医院很可能面临顾客流失。这一切给医院的生存和发展带来了很大的压力。医院要发展靠的是经营,经营讲策略,经营管理的实质是想方设法吸引病人。要想立于不败之地,就必需在不断完善综合管理、提高业务水平的基础上,通过多方潜移默化的宣扬,建立和谐的医患关系,树立良好的社会形象,做到外树形象、内强素养、取信于民。 二、医院现状 (一)我院自迁入新址后,
3、在经营上上了一个大台阶,但是有许多细微环节上还没有达到医院规模相匹配的效益。目前医院市场营销的管理和资料收集贫乏,社会服务部作为医院一个部门的成立,必需发挥它的功能,对内了解与宣扬,对外营销与调查,拉拢病人和挖掘潜在的客户。 (二)内部宣扬内容太少,各科室有形的宣扬内容少,如:宣扬栏、宣扬板块。对外宣扬不够,面对医疗市场竞争日趋激烈,构建媒体宣扬平台是有必要的,然而近年来因为广告不实宣扬,疗效与承诺不相符,埋下了患者不信任的重重危机,医院可以利用现有的许多资源和方式去对外宣扬医院内部形象。媒体宣扬只是外在手段,医院的长远发展和日常经营主要还是依靠正确的市场定位、超前的服务理念、先进的管理模式。
4、 (三)没有维护好医院自己的顾客,有些顾客失去了恒久都不会再回来。医院的管理和服务有待提高,“以病人为中心”作为服务理念没有落到实处。例如:前几天我在一楼门诊遇到一位老太太正在问一位工作人员病理科在几楼,但那位工作人员很不耐烦地说:“不知道,问导诊护士去”。其实当时我在想:身为一名医院职工怎么可能不知道病理科在几楼!而且看法特别生硬!就是因为这种看法有可能恒久失去这位顾客,甚至更多。病人可以没有我们医院,但是我们医院万万不能没有病人。 三、市场营销策划方案 (一)营销思路 以医院总体工作思路和医院发展规划为指导,坚持“内抓管理强素养,外拓市场树行象”为思路,一方面以林西镇社区为主攻方向,逐步向
5、乡镇卫生院、村卫生室扩展,强化“林西县医院”特色品牌,加大品牌推广力度,通过品牌战略吸引广阔患者。另一方面以林西地区农村医疗条件相对落后的乡镇为主攻方向,通过宣扬介绍医院特色科室吸引广阔患者。 (二)详细实施方案 1、依据“林西县医院”的医疗特色,以林西县各社区为目标地,逐步开发医疗市场。以宣扬专科、专病为切入点,加大力度宣扬我院优势科室,同时带动其他科室的发展。通过举办健康讲座、健康检查、社区义诊、广场义诊询问等多种活动为渠道,加强对外宣扬、联络,把医疗服务干脆送到顾客身边,进而吸引更多的患者来医院进一步诊治,扩大医疗市场。 2、把医疗市场的目光转向农村,干脆与各乡镇卫生院、村卫生室建立合作
6、关系,以互惠互利为前提,增进业务平台,实施资源共享、优势互补,让农夫在家门口享受到二级医院诊疗水平,可间接加深对林西县医院品牌的'认知。 3、建立完善的服务体系,种种服务活动犹如医院的营销策略一样,始终围绕一个中心绽开的,这个中心就是让顾客满足,真正体现“以病人为中心”,不断提高服务质量,规范服务行为,改善服务看法。 (1)医院应设立投诉接待处,负责接待处理病人的投诉,有效解决患者投诉的问题,会对患者满足度、忠诚度、信任感产生最大影响,从而将转变成医院的信誉度和盈利。 (2)提高差异化服务。为了吸引更多的顾客,应为其供应一些区分于其他医院的服务,使他们的不同需求都得到相应满意,并超越他
7、们需求的期望值,达到高度满足,以差异取胜。如:保证医院的医疗服务便利快捷,努力消退“三长一短”(挂号收费时间长、候诊时间长、取药时间长、诊疗时间短)现象,便利广阔患者就医。随着社会的发展,文明程度不断提高,人们对环境质量的要求越来越高,维护好医院医疗环境的卫生,为患者供应舒适、整齐、温馨、顺畅的就医空间,是医院生存发展的须要;推行面带微笑服务,注意病人的感受,以称呼全名或尊称,而不是叫 床号。这些亲情化服务会让患者体会到医院的人文关怀,提高顾客满足度。 (3)建立“以病人为核心、以质量为关键、以服务为重点、以营销为目的”的满足度调查。定期对住院、门诊病人进行满足度调查,收集全院出院患者信息做客
8、户电话回访。将满足度调查结果进行统计、分析、公布,并提出改进看法,不断地提高医疗质量和医疗服务水平,扩大医院病人收容量,实现医院持续健康发展。 4、向亚健康市场进军。卫生部组织资料报告:只有5%是健康的人,20%是有疾病须要治疗的人,其中大部分75%的人都处于亚健康。随着人们健康意识越来越强,人们通过体检来了解自己身体状况,做到预防为主,治疗为辅。我院体检中心以实惠卡的形式从单一的针对单位职工体检向社区、农村发展,策划推出系列体检卡,卡上全部项目均按医院规定价格赐予肯定的折扣实惠。针对不同人群设置不同名称、体检内容和价格,比如针对一般人群的常规体检、针对老年人的保健体检、针对女性健康体检、针对
9、工薪阶层的健康体检,体检结果由资深医生进行解读,并以书面形式写出保健建议。假如发觉体检者有潜在病症,医院将指派专家或专科医生帮助其制定特性化的保健与治疗方案,来吸引浩大的社会群体,拓展医院业务,提高医院经济效益和品牌效益。 5、有针对性地做一些宣扬。任何一个公司或者医院要长期稳定发展,宣扬是不行缺少的。构建媒体宣扬平台,与林西地区媒体建立好关系,实行媒体报道、宣扬栏、宣扬手册、宣扬片等不同的宣扬方式,面对社会大力宣扬医院特色专科、品牌服务、新技术、新项目、医院名医等。利用大型活动及社会公益行为宣扬医院,规范科室宣扬栏制作,引导患者便利就医,达到不断塑造医院良好社会形象,提升医院核心竞争力。 医
10、院营销策划方案2 在药品的整个营销环节中,药店是最终一环。产品进入药店,摆上柜台,只是从商业单位转移到下游而已,只有把产品销售出去,才完成了整个销售过程。在产品、营销手段同质化日趋严峻的状况下,如何让你的产品脱颖而出,抓住顾客的眼球,就须要不定期的有针对性地开展一些促销活动,终归不管是药品生产企业,还是商业单位、药店,提高顾客的重复购买率,才是大家赖以生存的根本,只有这样才会形成良性循环。如何设计一个切实有效的买赠活动方案呢?依据笔者的阅历,应留意以下三个方面: 1. 创意要新 现在终端的竞争已进入白热化状态,每个药品生产企业都把“决胜终端”奉为“天条”,在终端投入了大量的人、财、物力,而买赠
11、活动对于抢占市场份额、拉动销量是最干脆、最有效的,因此特别频繁,真正是“你方唱罢我登场”,但大多都是采纳一些日用品作为赠品,如洗衣粉,香皂等等,缺乏新意。当然,这些方法并非无用,既然大家都在用,“存在即合理”。只是假如你能够设计一个有创意的买赠方案,既能拉动销量,又能提升品牌形象,一箭双雕,相得益彰,何乐而不为呢?创意要新、奇、特,就须要走出既定的思维模式,大胆设想、当心求证,不能闭门造车,常常到终端走走看看,贴近药店经营者和顾客,他们对你的产品最有发言权,因此,他们也知道自己最须要什么。 2. 关联性要强 赠品的设计要与产品本身有肯定的关联,不能“风马牛不相及”,否则,就是败笔。笔者在一家以
12、生产糖尿病药品著称的企业基层任职时,曾设计过一个“捆绑销售”方案。买“_丸”赠“尿糖试纸”。该方案所采纳的赠品是糖尿病患者限制尿糖的一种经济实惠的有效检测方法,关联性既强,赠品的价格又低,每盒约1元左右,而一盒药的零售价都要十几元钱,投入产出特别合理,在实际操作中取得了较好的效果。其它如感冒药送鼻炎片(或滴剂),心脑血管药送丹参片(假如是送药的话,最好是你自己的产品,这样对其它品种也有促进作用,假如你的产品线较短,那只能是 “给他人做嫁衣裳”啦),药用牙膏送牙刷等等,都是不错的。但要分清主次,如鼻炎片送感冒药,就有点牵强附会了,因为感冒可能会伴有鼻塞、流鼻涕等鼻炎症状,但鼻炎却并不都是由感冒引
13、起的。这一点肯定要切记。 3. 好用性、可操作性要强 笔者曾经设计过一个治疗“乳腺病药”的促销方案,买一个疗程的药,赠文胸一个。此方案创意、关联性都不错,但可操作性不强。因为女式内衣的尺寸有好几个,而实际送出时,又不知道哪个型号须要多少,选购时就须要各个尺寸的都打宽一些。假如活动周期较短,由otc代表现场协作做2-3天的话,活动结束后还能够刚好退换,但假如活动周期较长,而且赠品是由药店限制,实际操作起来就特别麻烦,所以只能忍痛割爱,放弃这个方案。 除了以上三方面,还不能忽视赠品的成本限制,因为这干脆关系到促销活动的投入产出比,同时,假如赠品的受关注度高于产品本身,则起到喧宾夺主的反面效果,就像
14、是戏台上面“跑龙套”的抢了“角儿”的戏,舍本逐末了。记住,它只是“绿叶儿”,顾客恒久不会为了得到赠品而去买对他毫无用途的药品。假如你的产品附加值较高,或者是按疗程举荐的话,赠品的价值不妨稍高一些,以提高顾客的购买欲望。否则只能采纳些小礼品。至于赠品的选购,在各地大都有一些小礼品批发市场,可以常常到那里看一下,很多药品企业订制的礼品都可以看到,或许你会有意想不到的惊喜,从而制定出一个稀奇制胜、切实有效的促销方案来。 医院营销策划方案3 一、 市场分析 _市隶属河北省地处渤海湾分辖三区四县,是全国闻名的旅游城市,现人口总数230万人,其中近一半的人口为东北移民。海港区为第一行政区,北戴河区和山海关
15、区为旅游度假区,闻名上市公司耀华玻璃就在_市。港城三区中海港区作为市中心,人口相对集中,全部市级政府机关及主要医疗单位集中于此;北戴河区作为京津周边地区疗养胜地,是以宾馆、饭店、养息院为主的旅游服务产业区;山海关区同样作为旅游地区但因其靠近辽宁省,比较集中发展了港城原始重工业。 皇岛市主要的甲级医院为人民医院、海港医院、中医医院、妇幼保健医院、二中心医院、三中心医院、公安医院、铁路医院及军队所属医院。公立医院占据_市90%以上的市场份额,以全市规模最大的人民医院为例,日平均门诊量可以达到_人次以上。民营医院近几年发展快速,_医院作为第一家民营医院开业后,友好医院、铁路医院、公安医院、生殖专业医
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