2023年导游专业实习心得10篇.docx

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1、2023年导游专业实习心得10篇 导游专业实习心得怎么写?实习的时间转瞬即逝，度过一段时间的实习生活，信任大家肯定有不一样的收获，下面是我为大家搜集整理的关于导游专业实习心得10篇，供大家参考，快来一起看看吧! 导游专业实习心得篇1 对这一天已经期盼很久了，因为憧憬着自由，当时就义无反顾地选择考取了导游资格证。这是我第一次以导游的身份参加旅游团的活动。果真，这一次活动让我感受颇多，更加增加了我对这份职业的酷爱。下面，我就和大家来共享我的带团心得。 1、熟识带团的基本技巧，奇妙地让理论与实际相结合 理论是时间的基础，是实践的指导基础。有时候书本上所学所理解的东西和你实际工作当中须要的多多少少是有

2、差异的。比如说，我们看到书上的导游词讲解模板和我们在实际讲解中是有很大区分的。书上的讲解比较书面化，而实际的讲解则比较口语化，这样更有利于导游与游客之间的沟通沟通。深化体会带团过程技能强化我们的专业技巧，还能体会导游职业的欢乐。书上的东西是用来让我们了解这个行业的基础和常规学问，只有将理论与实践融会贯穿，你才可以成为一个合格的导游，当然仅仅是合格的导游，要成为优秀的导游你还须要有很长的路要走。 2、不断提高见机行事的实力，做好充分的打算工作，不出漏洞，避开损失有人讲带团看做是一门简洁的体力活，那么这么想你就肯定错了。这是一份须要高强劳动力的体力活，更是一门充溢艺术性的工作。所以作为一名导游，要

3、让你的游客们在旅游中体会到乐趣，并且和你简历良好的关系，那么你要将你的工作做得得体圆满。导游分为全协作地陪，但无论是全陪还是地陪，在旅游团的外出时间，绝大部分的事宜、细微环节导游都参加处理，在这期间也难免遇到一些令人麻烦的问题。导游必需学会见机行事，兼顾各方面的利益，做好方面的打算工作，以免带团过程中出现差错或者重大失误，尤其是平安问题。 3、奇妙处理客人、司机、全陪、旅行社和景区的关系 每个角色都代表着自己的利益，但总体而言地陪、全陪和司机是一个服务集体，三人要在导游服务过程中刚好商议工作的进展细微环节，以及应付可能出现的问题，一个团队对于旅游好坏的感受，很大程度取决于这个服务集体的合作状况

4、。在这三人中地接导游要占主导地位，全陪和司机全力进行协作。 对于游客，许多人旅游主要抱以猎奇、休闲和沟通的目的来的，或者更加干脆地说游客是花钱买服务，从而获得良好的身心体会的群体，所以在旅游过程中，导游的各项服务的支配也要敬重游客的需求。旅行社是导游的工作起先点，导游主要接触的社内工作人员为计调或计调经理，他的主要职责是负责给导游派团、落实旅游用到的房、餐、车等事宜，计调与导游属于上下级关系，在带团过程中，要听从计调对旅游活动的支配，协作计调落实各项工作细微环节。与景区基本上是一种纯粹的工作关系，记得留意在进景区前佩带好导游证，协作景区的检票人员清点人数，在巡游过程中出现紧急状况，比如游客受伤

5、等要尽快与景区工作人员联系，争取他们的协作。 4、要具备基本的常识 导游的专业技能是导游所必需驾驭的一门基础学问，但导游作为一个团体的领导核心人物，在外出旅游的状况下，面对生疏的环境可能有很多理疗不到的状况发生，这要求我们导游人员具有见机行事的技能。但随即应变也必需是建立在有肯定常识的基础上。 都说当导游是一件累人的事情，但我认为这更是一件令我们增长学问和欢乐的事情。 导游专业实习心得篇2 一、实习目的： （1）通过实习让我们娴熟驾驭导游服务的详细工作程序，如服务程序、服务流程、服务标准、服务技能； （2）依据已学的学问，学会设计旅游路途； （3）练习导游词的写作方法； （4）进行实地导游模拟

6、实践，驾驭导游讲解的基本要求、基本技巧、常用的讲解方法、副语言的运用等技能； （5）理论与实践有机结合，更好的巩固所学的内容。 二、实习时间： 20_年3月31日4月11日 三、实习地点： 焦作市影视城 四、影视城所在地简介： 焦作市的山水风光秀美壮美、如诗如画。太行山层峦叠嶂，母亲河源远流长，大山大河造化了焦作山水之大气，成就了焦作旅游之大势。最能体现焦作“山水”旅游特色的南太行五大闻名景区中，云台山国家风景名胜区以山称奇，以水叫绝。青天河省级风景名胜区秀比江南，被誉为“北方小三峡”。神农山风景奇、绝、雄、险，被誉为“太行精粹”。青龙峡风景区是河南省唯一的峡谷型省级风景名胜区，享有“中原第一

7、峡谷”的美誉。 焦作的人文景观星光绚丽，多姿多彩。焦作古为怀庆府所在地，是中华民族的发祥地之一，有着深厚的历史文化底蕴和丰富的文化内涵。女娲补天，黄帝祈天、神农尝百草等漂亮传闻源于此地；韩愈、李商隐、司马懿、许衡、朱载土育等历史名人诞生在这里；武王伐纣遗址、山阳城遗址、古羊肠坂道（曹操北上壶关讨伐高干曾路经此地，写下名篇苦寒行）、汉献帝陵、竹林七贤遗址等古迹犹存。 焦作温县陈家沟为中华太极拳发祥地，是中外太极拳爱好者憧憬的太极圣地，全国有代表性的杨、武、吴、孙等诸多太极拳流派皆源于此。太极拳历经300多年的沧桑变化，目前已成为人类共同参加的、人数最多的世界第一武术运动，堪称中华民族武术奇葩和世

8、界文化珍宝。这里还有中心电视台外景拍摄基地焦作影视城、现代高科技水上乐园龙源湖乐园、城市森林动物园等旅游项目。 焦作是河南省交通发达地区之一，焦新、焦枝、焦太铁路穿境而过，东接京广，南连陇海，北至太原；焦郑、焦晋高速马路和焦作黄河马路大桥与国道融会贯穿，与地方路网犬牙交错，与省会郑州、中岳嵩山、古都开封、洛阳、山西晋城之间的行程均在一百公里以内。焦作旅游接待设施完备，服务上乘，现有涉外星级宾馆15家，旅行社33家，旅游汽车公司4家，旅游从业人员3万人，已推出的焦作山水风光游、历史文化游、休闲消遣游等精品线路，深受游客青睐。 五、导游词 游客挚友们： 大家好，首先欢迎各位来到影视城参观巡游。我是

9、你们的导游员，大家可以叫我小吴，在接下来将由我为大家服务。在此，预祝各位可以在影视城玩得的快乐。 在进影视城前，我来给大家简要的介绍一下影视城。中国十大影视城焦作影视城、是中原地区唯一闻名的影视基地，为焦作市十大景点之首。占地面积2.5平方公里，建筑面积40万平方米，是以春秋战国、秦汉、三国时期文化为背景的仿古建筑群。宏大的基地规模以及丰富的拍摄场景，吸引了国内影视导演们纷纷率剧组前来焦作影视城取景拍戏。自建成以来，迄今为止已接待了东周列国、屈原、洛神、秦始皇、卧薪尝胆、马鸣风萧萧等国内外近百部影视剧的。 好啦请大家跟我进来吧。 游客挚友们，在正式的参观巡游前，大家先跟我来看看旁边这个导游图。

10、我给大实简洁的讲一下我们今日参观影视城的路途。大家可以看到，影视城分为六大区，有我们现在所在的文化广场、周王宫、市井一条街、琵琶湖、楚王宫和圣佛寺。那么，我们首先从这里，文化广场动身，再到我们正对着的周王宫，在周王宫看一场表演，从周王宫的后门出去就向市井一条街前进，穿过市井一条街后到达的就是楚王宫，参观完楚王宫后，我就让大家自由活动，活动期间，大家假如不累的话呢，还可以自己去参观一下圣佛寺。在参观的过程中，请大家仔细的听我的讲解，这里面可是有许多好玩的故事哦，同时希望大家爱惜这里的一草一物。 请大家环顾一下四周，这里就是文化广场区，这时是影视城在二期工程主要部分，它包括三皇像、六哲人、四神兽、

11、司母戊大方鼎、仿古舞台、古钱币状大门、大型浮雕等雕塑和建筑。 大家来看，这个仿古，它是影视文化活动的主要场所，每年的黄金周、春节以及重大节日，这里都有丰富多彩的大型文艺表演。去年闻名相声演员冯巩、李金斗就在这里做过精彩的表演。 （1）（2）大家听说过问鼎中原的故事吗？早在东周时期，周天子的中心政权日益衰落，各诸侯国纷纷觊觎王权，位于南方的楚国更是野心勃勃，一次楚庄王正在会见周朝使者王孙满时，有意问：“你可知道周朝九鼎的大小和重量？”表明他亵渎王权，意欲夺权的野心，后来楚庄王成了“春秋五霸”之一。 请大家转过头来，顺眼看去，有一座三人雕像，这就是三皇像，他们分别是黄帝、炎帝和伏羲，传闻中黄帝与炎

12、帝是同父异母的兄弟，分管两大部落，黄帝折服了炎帝统一了华夏，被尊为中华民族的始祖。伏羲最早教人结网捕鱼、驯养牲畜，制定了婚嫁制度，创建了人类文明。伏羲还是创世之神，相传远古时期人类遭受洪水而灭亡，只剩下伏羲与女娲兄妹二人，二人不得不成婚繁衍人类，因此，伏羲是中华民族的人文始祖，我们大家共同的老祖宗啊！ 请大家跟我从这边去，大家看到了，沿着这条路前行，呈现在我们右手边的是四只神兽，大家知道它们分别是什么吗？不知道也不要着急哦，我来给大家说说吧。它们呢，由近及远会别是朱雀神、白虎神、青龙神、玄武神，是我国传闻中令妖邪胆战心惊且法力无边的四方之神，分别镇守南、西、东、北四个方位，维护着四方平安的。

13、顺着这个楼梯往上走，大家来看看前面这六尊石雕像，大家可以看出来他们是谁吗？他们就是中国古时候的六位哲人，从右向左分别是孔子、孟子、老子、孙子、张衡和韩非子。孔子，大家读书以来应当学过他不少的文章了吧，他是宏大的思想家，教化家，创立了儒家学说。孟子是儒家学派的代表人物，他的学说与孔子学说合称“孔孟之道”。老子是中国道家学说的创始人，主见“无为而治”，在神话传闻中就是天上的太上老君。孙子是春秋时期闻名军事家，大家知道他的名著叫什么吗？对了很聪慧，就是孙子兵法，这是世界上最早的兵书，所以也叫做兵家鼻祖。张衡，大家应当很熟识了，他是东汉时期的闻名科学家，也是世界科学的先驱，由于在天文学上的巨大贡献，被

14、世界公认为“东部的哥白尼”，他独创的地动仪、浑天仪到今仍能发挥它的测量作用。那么最终一个韩非子则是中国古代法家学派的创始人，他的思想为历代封建君主所用的。好了，我们立刻就要参观周王宫了，在参观前，让我们先在这个放映厅观看一场表演。 接下来我们前往的是周王宫区，这个区包括四不像雕塑、仿汉白玉石桥、眼睛湖、周王宫及配殿太学堂、武场以及后面的摄影棚、灵台。大家来看宫门两旁的四不像学名叫狻猊。古代传闻中是一威猛的神兽，它是驱邪避灾、祥瑞如意、国泰民安的象征。下边墩台上分别刻着三个图案，依次是狮头、凤凰、牡丹，分别代表着兽中之王，鸟中之五和花中之王，又叫三王狮，寓意宫殿主子的王者之风。三座仿汉白玉桥，分

15、别皇帝、文武官员通过的桥，自古君臣不同道， 中间宽的是皇帝走的，根据文东、武西的说法，文官走东边，武官走西边。桥下的眼睛湖酷似两只睁大的、清如明镜的眼睛，故又叫天眼，传闻凡心术不正的人从桥上走过，心怀的任何鬼胎都会被天眼识破，所以古时上朝的文武百官过此桥时总是心惊胆战，诚惶诚恐。周王宫依山而建，雄伟高大，象征着帝王亵渎天下，至高无上的敬重身份，在结构上采纳四方柱挑梁，金字塔型屋顶，古代建筑上叫“直坡四阿顶”是古代建筑中最高级别的式样，展示出当时周王朝作为泱泱大国雄居中原的王者风范。周王宫东配殿太学堂是古代皇族子弟学习的场所，从内部摆设上充溢了书香气。西配殿武场和太学堂对应，是皇族子弟习武的场所

16、，同时也是周天子和文武大臣观看皇族子弟练武和选拔武将良才的地方。周王宫的城墙采纳烽火台的式样建立，表示警示后世帝王牢记周幽王宠褒姒骊山烽火戏诸侯，导致亡国的故事。周王宫正殿为周天子上朝和处理政务之处，东偏殿为周天子宴请文武百官及各国使者之处，西偏殿为周天子寝宫。周王宫在影视拍摄中曾多次作为帝王寝宫、王后及嫔妃寝宫和将相府。 摄影棚作为周王宫后宫，是历代周天子嫔妃居住的宫殿，内有配套的演员扮装间、休息间及服装间、道具间等，是影视剧组拍摄的志向场所。旁边的古井曾是战国时吴国王后妹姒和一个宫女殉命之处，充溢了悲情。 灵台，是古代帝王祭天、诸侯会盟的重要场所，帝王每逢重大节日都要到这里。 导游专业实习

17、心得篇3 转瞬之间，两个月的实习期即将结束，回顾这两个月的实习工作，感受很深，收获颇丰。这两个月，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过我自身的不懈努力，我学到了人生难得的工作阅历和社会见识。 在导游岗位工作的实习过程中，我始终把学习作为获得新学问、驾驭方法、提高实力、解决问题的一条重要途径和方法，切实做到用理论武装头脑、指导实践、推动工作。思想上主动进取，主动的把自己现有的学问用于社会实践中，在实践中也才能检验学问的有用性。在这两个月的实习工作中给我最大的感受就是：我们在学校学到了许多的理论学问，但很少用于社会实践中，这样理论和实践就大大的脱节了，以至于在以后的学习和生活中找不到方向，无法学

18、以致用。同时，在工作中不断的学习也是弥补自己的不足的有效方式。信息时代，瞬息万变，社会在改变，人也在改变，所以你一天不学习，你就会落伍。通过这两个月的实习，并结合导游岗位工作的实际状况，仔细学习的导游岗位工作各项政策制度、管理制度和工作条例，使工作中的困难有了最有力地解决_。通过这些工作条例的学习使我进一步加深了对各项工作的理解，可以求真务实的开展各项工作。 围绕工作，突出重点，不遗余力履行职责。在导游岗位工作中我都本着仔细负责的看法去对待每项工作。虽然起先由于阅历不足和相识不够，觉得在导游岗位工作中找不到事情做，不能得到熬炼的目的，但我快速从自身动身找寻缘由，和同事沟通，相识到自己的不足，以

19、至于快速的转变自己的角色和工作定位。为使自己尽快熟识工作，进入角色，我一方面抓紧时间查看相关资料，熟识自己的工作职责，另一方面我虚心向领导、同事请教使自己对导游岗位工作的状况有了一个比较系统、全面的认知和了解。依据导游岗位工作的实际状况，结合自身的优势，把握工作的重点和难点，不遗余力完成导游岗位工作的任务。两个月的实习工作，我常常得到了同事的好评和领导的赞许。 转变角色，以极大的热忱投入到工作中。从高校校门跨入到导游岗位工作岗位，一起先我难以适应角色的转变，不能发觉问题，从而解决问题，认为没有多少事情可以做，我就有一点悲观，起先的热忱有点消退，完全找不到方向。但我还是尽量保持当时的那份热忱，想

20、干有用的事的看法，不断的做好一些杂事，同时也勇于帮助同事做好各项工作，渐渐的就找到了自己的角色，明白自己该干什么，这就是一个热忱的问题，只要我保持极大的热忱，信任自己肯定会得到认可，没有不会做，没有做不好，只有你愿不情愿做。转变自己的角色，从一位学生到一位工作人员的转变，不仅仅是角色的改变，更是思想观念的转变。 发扬团队精神，在完成本职工作的同时协同其他同事。在工作间能得到领导的充分信任，并在按时完成上级安排给我的各项工作的同时，还能主动主动地帮助其他同事处理一些内务工作。个人的实力只有融入团队，才能实现最大的价值。实习期的工作，让我充分相识到团队精神的重要性。 团队的精髓是共同进步。没有共同

21、进步，相互合作，团队犹如一盘散沙。相互合作，团队就会同心协力，成为一个强有力的集体。许多人常常把团队和工作团体混为一谈，其实两者之间存在本质上的区分。优秀的工作团体与团队一样，具有能够一起共享信息、观点和创意，共同决策以帮助每个成员能够更好地工作，同时强化个人工作标准的特点。但工作团体主要是把工作目标分解到个人，其本质上是注意个人目标和责任，工作团体目标只是个人目标的简洁总和，工作团体的成员不会为超出自己义务范围的结果负责，也不会尝试那种因为多名成员共同工作而带来的增值效应。 几个月来，我虽然努力做了一些工作，但距离领导的要求还有不小差距，如理论水平、工作实力上还有待进一步提高，对导游岗位工作

22、岗位还不够熟识等等，这些问题，我决心实习报告在今后的工作和学习中努力加以改进和解决，使自己更好地做好本职工作。 针对实习期工作存在的不足和问题，在以后的工作中我准备做好以下几点来弥补自己工作中的不足： 1、做好实习期工作安排，接着加强对导游岗位工作岗位各种制度和业务的学习，做到全面深化的了解各种制度和业务。 2、以实践带学习全方位提高自己的工作实力。在注意学习的同时狠抓实践，在实践中利用所学学问用学问指导实践全方位的提高自己的工作实力和工作水平。 3、踏实做好本职工作。在以后的工作和学习中，我将以更加主动的工作看法更加热忱的工作作风把自己的本职工作做好。在工作中任劳任怨力争没有最好只有更好。

23、4、接着在做好本职工作的同时，为单位做一些力所能及的工作，为单位做出自己应有的贡献。 导游专业实习心得篇4 导游，被称为旅游业的灵魂、旅行社的窗口。导游是一项专业性很强的工作，具有很强的实践性和操作性。 实训详细内容 （1）前期打算 对背景学问的把握和打算，以及老师上课所授相关技巧，以更好的写好导游词。 （2）模拟导游实训 要大部分由青年男女组成，喜爱吃炖菜，较为怕热等 接站地点是广州白云机场，司机全陪领队电话已有，住宿餐饮酒店交通票务等一切 接待工作 第一天的工作，接团与入住 其次天 第三天 第四天 景点讲解 景点讲解 购物送团 这次我主要负责第四天的工作行程，首先我们确定了第四天也就是旅程

24、的最终一天，客人们中午就要到广州白云机场乘飞机回去了 ，所以我们的旅游活动时间就只有一个早上，所以我支配客人们到禅城区祖庙路的佛山民间艺术探讨社参观巡游购物。这样的支配比较合适而且游客们都可以有机会买手信带回家，行程轻松而且受人宠爱。的演练与合作，我都一心一意的努力着，尽量为客人们服务，想好一切会发生的应急处理打算。 实训心得 因为旅游者来到一地，人生地不熟，不懂当地人的审美观，因而不知道怎样去观赏景观的奇妙之处，很难体会人文景观的内在神韵，更无从领会风俗民情的无穷奥妙。所以，他们希望有熟识当地状况的人为他们指引和介绍，旅游者想借助的那个人应当就是导游员。 而导游员的工作就是通过内容丰富、妙趣

25、横生的导游讲解告知旅游者应具有的审美观，并介绍相关学问，告知他们美在何处，指引他们去观赏某一景点的美，帮助他们获得美的享受，使观光巡游活动达到最佳效果，同时也宣扬了旅游景点的绝胜之处。因此，导游词的好坏干脆影响着导游服务的好坏。要写好导游词，至关重要的是驾驭丰富的资料，包括现实的、历史的。记得之前我们也到了茂名森林公园实地考察巡游了一次，当时公园里的讲解员为我们向导与讲解公园里的各样特色植物以及带领我们巡游了全园的各个悠美的景点。在以后的日子里，我应当更努力的学习各种导游的专业学问，只有学习好了，有了充分的打算，这样无论何时遇到机会我都可以把握住。时刻记住，机会是给有打算的人的！专业与实力是不

26、被打倒的基础！ 导游专业实习心得篇5 这段时间的旅行社实习，对我来说受益匪浅，这次实习也让我发觉书本上的学问与实际问题的差距，对旅行社这一行业有了更深的体会。也发觉了自己有许多得不足之处，比如在工作中缺乏自信与耐性，语言表达实力还需加强。 (一)要有剧烈的责任感和广泛的基础常识 我觉得作为一名导游员应当有很剧烈得责任感，假如连最基本的责任感都没有，你根本上不了团。记得第一次带团得时候，我是怀着很惊慌很兴奋得心去接的团，刚起先在讲解方面都还可以，也蛮顺当的。后来却在分房卡得时候出现了问题。原来就是散拼团，客人都不相识，男士又比较多，分到最终就只剩一间房，但是还有一男一女没分到。当时这2位客人就有

27、看法了，觉得对他们不重视。后来在没方法的状况下，找到酒店的负责人重新换了一下房间。这是带团过程中遇见的很小的事，但我觉得这也是在挑战我的责任心。 (二)具备相应的旅游专业文化常识 作为一名导游，在带团过程中不仅仅是一名讲解员，还是一个大保姆。客人事无巨细可能都须要导游为其操劳，对于客人，面对的是一个无从下手生疏的环境，因此导游假如缺乏日常生活中的基础。团队随时可能出现不行预料的问题，导游具有相应的学问，就可在第一时间将损失削减至最低，为游客为公司争取到最大的利益。假如一个专业的导游，连客人提的最基本的问题都回答不出的话，那么我觉得会很失败。记得有次带团去武汉，途径岳阳楼，当时有个客人就问我，他

28、说;导游既然你是岳阳人应当对岳阳楼有肯定的了解吧，那请你说说岳阳楼的前身是什么?当时我脸就红了，但是我还是很坚决的回答了他的问题，阅军楼就是岳阳楼的前身。 虽然我是岳阳的，可岳阳楼我没去过。所以对岳阳楼不怎么熟识。由于知道带团去武汉，会经过岳阳楼，所以在上团之前还是了解了岳阳楼一些最基本的常识。所以说，具备相应的旅游专业文化学问是我们导游员最基本的服务，这样客人才会更信任你巡游也会更顺当。 (三)导游不仅要是杂家，更要是某些方面或某一领域的专家 其实像我们这样的新导游一上岗总觉得最重要的是背好景区材料，把它们背得烂熟，张口就来，不会停顿，这就是表示自己已是一个合格的导游了，但是通过几次带团我发

29、觉其实完全不是这么回事!首先你得明白游客们想听些什么，想听怎样的讲解。人们常说看景不如听景。给游客讲解就是要像在和挚友闲聊。你把游客看作挚友眉开眼笑地给讲游客不知道的事情，才能抓住他们的留意力。 专业的导游就是不仅要成为“杂家”，还要成为某一领域或某些方面的专家。要想成为专业的导游，还必需娴熟驾驭导游语言的基本技能。因为它是我们传播学问、沟通思想、沟通感情的强大工具。其中最重要的口头语言表达，这是我们工作中最普遍、最常用的一种语言表达形式。 (四)不仅对景点要有热忱，对游客也要有热忱 多次阅历的积累我发觉当好一个导游，不但要有对景点的热忱，还要有对游客的热忱。要与团队的领导或须要照看的人多沟通

30、，多关切，这样有利于整个团队的进行。在带团的过程中，谁也不能保证恒久一切顺当，终归这不是只要我们自己做好就可以了，还须要其他工作搭档、合作单位、游客甚至天公来作美，而这些因素都不是我们所能掌控的。 尽管有时候问题、事故的发生并不是我们的责任，还要被客人无端指责，但是，作为独立工作在旅游接待第一线的职员，当问题、事故发生的时候，负有帮助解决问题和帮助处理事故的不行推卸责任，同时也是对我们的工作实力和独立处理问题实力的重大考验。面对初来乍到的游客，导游所表现出来的对旅游活动早有支配，对自己能胜任本次导游工作的信念，会是他们产生心理平安感的重要来源。有时我们接待的游客文化层次较高，或是豪门权贵，这时

31、，剧烈的自信念对我们更为重要。否则，底气不足，连自己都驾驭不了，就更别奢谈驾驭整个旅游团了。剧烈的自信念还能增加我们的吸引力，到处显得落落大方，从而赢得游客的敬重和认可。 (五)专心做事，真诚对人 其实导游在许多人眼里并不是有很好的看法，觉得我们导游只知道挣钱，为了挣钱可以不顾一切。可是我觉得很冤枉，导游也是人，也是在靠自己的劳动在挣钱。我们每天早上5点多起来，然后晚上通常是12点以后才能睡觉。连正常得休息时间都没有。其次天还要接着位客人服务。每一次带团都要提着高度的警惕，生怕出任何一点点差错。为了游客的人生财产平安，我们无时无刻的关注着游客得一举一动。有时侯因为一点点小事，游客就会对你发牢_

32、，指责你甚至说些难听的话。 但是作为导游我们不仅不能还口，还要好言相劝，微笑着对他们赔不是。当然团队中也会有客人替我们导游想的，有位客人望见我没吃早餐，竟然还帮我带了早餐。当时我很感动，心里的委屈也就少了一半。我信任，只要我带着专心做事，真诚对人的原则去仔细的对待每一位客人，他们会理解我们导游的! 实习是我们高校毕业生必需拥有的一段经验，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了许多在课堂上根本就学不到的学问。实习让我相识到，做导游的学问很大、很深。不是随随意便就可以学的来的，象如何支配路途，吃住，面对突发事务如何与游客进行沟通等。这些都要求我们导游懂得。作为一名导游员，业务事一方面，而关键的是看

33、法问题。导游的工作是难度很大，最能熬炼人和最富有挑战的工作。其实在旅行社带团实习过程中，我彷徨过，悲观过，受到了一些冤枉得投诉，不公允的指责和指责。但是更多的还是体会到其中的欢乐。从中得到更多的教训和启迪。懂得了许很多多做人的真谛，这些都是在学校和书本中学不到的。这次的实习经验对我以后得生活学习有着重大的影响，那些酸甜苦辣使我得到了磨练。我信任，只要我努力，我肯定会胜利的! 导游专业实习心得篇6 导游实景培训，是为期两天的碛口古镇和汾阳贾家庄培训。是心灵在旅游、在享受。在此特殊感谢西省导游协会和西省导游管理中心，是他们才我们有这个机会去学习、相识。 这次行程我们从太原发车，有可亲可爱的两位班长

34、细心的照看我们。路途中各位导游都进行了简洁的自我介绍和才艺展示，还有带团阅历。领会到作为一个导游，不要生硬的宣读导游词，也不要为了博客人一笑，想破脑子在为了表演一个节目，要学会幽默，用你的好玩让客人的旅途更有生趣。让你的微笑留在客人心中，让她们一辈子记住开心的旅游，还有你这个好导游。作为一个好导游你要随时带团随时充溢激情，是甚难，却是你胜利的必需。正所谓读万卷书不如行万里路，胜利的导游那是胸中有万千学问，踏遍千万水。 这次培训的第一站是碛口古镇，有九曲黄河第一镇、水旱码头小都汇之称，感受碛口的历史化、晋商的余韵和黄河的气概。碛口的导游是一位让人觉得特别亲近的导游，她用那甜蜜的声音，把我们带进了

35、历史的长河，大家在这里玩的也特别快乐，学到了导游必需要有可亲可敬的一面。 其次天的行程是贾家庄，领导给我们细心打算了贾家庄裕和花园酒店，是一个很不错的四星酒店，得到了大家的一样认可，吃完早餐后，我们进行了挑战自我的攀岩和团体木鞋活动。通过这次活动我们学到了要有克服自己，战胜自己的不懈精神，和集体精神。 还有就是记忆尤深的那条绿色长廊是我所深深喜爱和爱着的满意环境，和贾家庄坚持社会主义路途、坚持党的领导的理念。在这里我们从相识到相知到约定的下一次相聚。这次培训收益匪浅。 当然这次培训更让我体会到了那些老师们有广博化学问面。他们上知天地理，下知鸡毛蒜皮，他们进行讲解中，特别自然运用所驾驭的学问和才

36、智应对。同样他们到过的地方更是数不胜数，谁说导游就不用自己参团旅游，其实须要的，这样角色的交换更会给你导游工作带很大好处。 导游专业实习心得篇7 青春活力是激发游兴的根本提高游客满足度的关键在于激发旅游者的游兴，要想使游客在整个旅游活动过程中始终保持旺盛的精力、昂扬的兴致，导游自己必需做到青春洋溢、活力四射，具有精彩的鼓动实力和诱导作用。 一、是要讲解生动。要支配多彩的节目、好听的故事和运用感人至深的情感来凭吊古迹文物，要充分考虑游客人身财产平安、旅游心理和个体细致生活服务。 二、是要具体了解旅游全过程的各种状况，驾驭刚好与旅游团队进行有效沟通的方法。胜利地带领、组织和引导团队，须要导游工作团

37、队(全陪、领队、地陪、讲解员等)、司机和旅游者的相互支持，要具体了解旅游过程中的状况，驾驭如何将了解到的状况告知司机、团长和旅游者的渠道和方法，多实行鼓舞、激励等主动的方法引导大家顺当完成旅游活动。 三、是要常常关切游客生活。要与游客打成一片，以自己的实际行动激发游客的旅游热忱。要有自知之明，努力克服个人的缺点，充分发挥优点，把全体游客集体利益和圆满完成带团任务放在首位。做到时刻鼓动游客不畏困难艰险，能在气馁时刻使游客面带微笑，能在困难中获得必要的外援，能提高团队的士气并使游客始终对自己充溢信念。要擅长提高凝合力和士气，加强游客的团结与协作精神，赢得游客的支持和帮助。视察实力是服务精彩的基础敏

38、锐的视察实力是新形势下对导游的基本要求，有利于导游选择对客服务的适当时机和对旅游活动状况做出预料，通过刚好服务和正确推断能够确保导游供应精彩的接待服务。 导游专业实习心得篇8 在导游专业张雯洁老师的带领下，同学们参观了四川省博物院。通过此次参观，我们对四川几千年的文化，特殊是近代革命先辈的奋斗历程有了些许认知与了解。 四川省博物馆创建于1941年3月，是保藏和展出四川省文物的重要场所。在其30余万件展品中，最具特色的是巴蜀青铜器、张大千绘画作品、四川汉代画像砖和陶塑、近现代四川人民的革命运动等。四川博物院分为8部分，分别是万佛寺、陶瓷馆、书画馆、民族文物、四川馆、张大千书画、蜀绣、工艺美术和青

39、铜馆。无不展示了四川悠久绚丽的历史与文化艺术。其中，我们重点参观了张大千书画馆和蜀绣。 一说起张大千先生，我信任大家都不生疏。大家评论说张大千是近代最为全能的画家并不为过。像他这样精通于人物、山水、花鸟各科的画家，不能说没有，但达到他这种深度探究水墨与丹青的历史直至其源头，并且做到学而能舍的人并不多了。他的才情与勤勉、胆识与阅历皆特别人所能企及，正如徐悲鸿先生所誉：“张大千，乃五百年来第一人也!”。四川省博物院对大千先生画作的保藏，也堪称富甲一方，尤其是临摹敦煌壁画。随着您眼波的流淌，那一幅幅金碧巨制，一层层清逸笔墨，一枚枚玲珑玉印，一段段过往旧事将牵引您走进一个非凡的大千世界。 而蜀绣馆的绣

40、品精致绝伦。蜀绣，顾名思义，是指以四川成都为中心的地方刺绣，又名“川绣”。蜀绣艺术起源于四川盆地的川西平原，因为川西平原古称“蜀”，故川西的手工刺绣被称为“蜀绣”。蜀绣的兴起与蚕丝织品的出现亲密相关。“蜀”字在古时是一种野蚕的名称，后来因为蚕丝业的兴盛，川西也就被称为“蜀”。因此啊!人们把蜀绣的艺术风格概括为“严谨细腻的针法，淡雅清秀的色调，美丽流畅的线条，中国水墨画的格调”。 半天的实训就这样结束了，虽然有许多的艰辛与劳累，但是我们却收获了许多以前不知道的学问以及作为导游人员应留意的事项等，虽然过程中有艰辛，但也是值得的。 导游专业实习心得篇9 五月，在各种丰富多彩的校内生活中我们迎来了在校

41、的第一次实训专周，这次实训的目的是为了加强对导游专业的认知理解，了解导游景点讲解的方法和特点，提高导游讲解实力。 通过与资深导游的沟通和学习，找出自己的.不足之处，思索变更问题的方法，在此基础上极大的熬炼了我们导游讲解过程中的见机行事、敏捷反应等相关实力。使我们能够进一步运用所学学问分析和解决实际专业问题,提高我们的实际工作实力,为以后的工作打下良好的基础。周二的下午，我们来到了成都金沙遗址博物馆，在博物馆讲解员的讲解带领下，我们用了近一个小时对金沙遗址进行了全面的了解，知道了金沙遗址对成都历史的影响及其反映的古蜀文化背景，短暂而充溢的参观让我们了解了成都的历史和文化，加深了对我们所生活的这座

42、城市的相识和了解，让我们更加酷爱自己的家乡，并立志为家乡的旅游事业贡献一份自己的力气。与此同时，我们也深刻感受到了作为一名导游我们应当具备的实力，在实训中我们深刻的明白了一名真正的导游应当具备以下几点： 第一，做导游要有真本领，内涵以及激情与耐性等品质。作为导游人员面对众多口味的游客，讲解内容要改变多端，联系实际，让游客有更好的理解和记忆。 其次，“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”在短暂的学习过程中，我深深地感受到自己所学的学问的肤浅和在实际运用中学问的匮乏，刚起先时，对怎么样讲解都无从下手，后来视察到了馆内的讲解员的风采，我也学到他们见机行事的实力，我才真正领悟到学无止境的含义。 最终，我

43、想说的是实训是每个职业类院校学生都必需拥有的一段经验，而且以后还有许多实习的机会，这只是个起先。我们在校高校生，应当要好好利用实训的机会，学习一些在课堂上学不到的东西，开阔自己的视野，增长自己的见识，为我们以后进入社会工作岗位打下坚实的基础。最终诚心的感谢学校给我们供应这次珍贵的机会。 导游专业实习心得篇10 记得刚做导游的时候，办公室里聚集了一群新导游，每天都在奋笔疾书，呵呵，都在努力的写导游词!现在回头看看，写导游词，其实也算是在走进导游行业初期走的弯路，在这里，我想慎重的告知新同行们，美丽的导游词不是写出来的，而是讲出来的! 每个导游都希望自己的导游词能够美丽好听，吸引游客，每个导游都希

44、望导游词能象漂亮的音符一般在游客的心里跳动，想想看，那真的是一种享受!那么，怎样才能做到呢?我来举几个例子。上团，首先得说欢迎词，我们每个人接触的资料都是一样的，欢迎大家，代表的旅行社，自己姓名，司机师傅，车号等等，其实把这些东西排列出来很枯燥，客人不喜爱听，而且客人在刚接触到导游的时候，能够打动他们让他们在第一时间对导游留下好印象的决不是这些内容，所以，我建议大家，在这些内容之前，先聊点别的，会收到特别好的效果!有一次，我接飞机，客人上车后留意力根本不在我这个其貌不扬的小女子身上，信任我做了自我介绍大家也记不住我叫啥，因为这不是他们关切的，于是我把旅行社打算的鲜花送给领队，拿起话筒说:各位领

45、导中午好!俗话说，送人鲜花，手留余香，刚才我把鲜花送给了领队，也送出了我的美妙祝福，而此刻看到大家的笑容，我信任，我们每个人都收获了一份漂亮的心情!客人的心情立即被调动了，只要有了一个好的开头，接下来，他们才会仔细听导游讲话，请记住，在你没有运用语言艺术吸引客人留意力之前，你说的东西基本上不会有人听进去。当然，也不只是送鲜花会有这个效果，再举个例子，我接自带车团 ，一上车，面对满车客人，我面带笑容的说:大家好!一路辛苦了!前几天我们这里始终是大雾充满，而今日呢，由于大家的到来，呵，阳光绚丽，阳光明媚，正应了那句老话，吉人自有天相啊!假如你是客人，你也会很兴奋的，对不对?所以说，我们的导游词应当

46、是随着当时的状况有感而发，而不是写下来一成不变的去背，那样，你也会觉得很没有意思的。给了客人良好的第一印象后，就要起先讲解了。 在市区，导游的讲解是要跟着游客的眼睛的，大家对什么感爱好，你就要讲到什么，有一点是最重要的，那就是在讲解过程中把自己的情感加进去，让客人感受到你对家乡的酷爱，信任我，你会受到敬重的。06年1月份，我接待了闻名导演张艺谋，他是一个很不爱讲话的人，车子走近泰安的时候，我确定，讲给自己听，于是我说道:“我喜爱泰安这座城市，宁静，优雅，或许许多人认为大城市的发展机会要多一些，但是在我看来，大城市有大城市的喧嚣，小城市有小城市的雅致，这座小城背靠着泰山，更多了一份平和之中的稳重

47、，在这里生活是华蜜的。”说到这里时，他已经在看着我，于是我赶快问道: “张导，您认为呢?”接下来的导游工作就特别顺当了 我想，不只是这位国际知名大导演，即使是一般的客人，心里对自己的家乡总有一份温情的。这就是一种很好的沟通方式，会让你的客人在心里对你产生一种敬意的。接下来，进了景区之后的讲解更是特别重要，怎样才能让客人觉得众多导游你讲的是最精彩的呢?语言艺术!因为对于许多景点，我们的讲解内容是差不多的，就看你用什么样的方式表达出来，你的语言是否有渲染力，换句话说，你的导游词首先要自己爱听，假如每天像个机器人说着重复的话，那我们从事这个行业也就没有什么乐趣，没有什么激情可言了，就真的成为养家糊口的工具了，所以呀，没事的时候就琢磨琢磨自己的讲解方式，我就喜爱这样，让自己的导游词能够充溢悬疑的味道，让客人的心一起提上来，在一起落下去，游客们肯定会觉得回味无穷，觉得你的讲解充溢魅力!而且在讲解过程中，我们应当多留意用排比句，把一堆精彩的词句砸给他们，呵呵，真的会砸晕的!他们会无限的崇拜你!因此，请记