2023年物流员工月度工作情况的总结.docx
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1、2023年物流员工月度工作情况的总结 日子在弹指一挥间就毫无声息的消逝,回顾这段时间的工作,肯定经验了很多,也收获了很多吧,一起好好总结过去这段努力的时间吧。下面是我整理的物流员工月度工作状况的总结,欢迎阅读! 物流员工月度工作状况的总结1 时间一晃而过,从_到_物流有限公司配送中心报道算起,我已经在配送的岗位上工作了近一个半月。这一个半月,是我工作转型的一个半月,也是我渐渐学习和适应的一个半月。对配送这一岗位从生疏到熟识,再到渐渐的找到感觉;对工作内容从摸不着边际到能够上手操作,再到最终基本上的娴熟;对四周的同事从生疏到熟络,再到密切无间。这一个半月让我相识了中海这个公司,也让我对配送中心的
2、工作有了新的相识。 我在高校学的是市场营销,也修过物流管理这门课程,但学校里的学到的东西运用到事实上并不是那么简单,尤其是在接触了在配送中心的工作之后。实际工作中遇到的许多的问题,并不能完全依靠书本上的学问来进行解决。 配送作业是根据用户的要求,将货物分拣出来,按时按量发送到指定地点的过程。配送作业是配送中心运作的核心内容,因而配送作业流程的合理性以及配送作业效率的凹凸都会影响整个物流系统的正常运行。 在配送中心这段日子里,可以剧烈的感受到配送是一种强调精确的物流活动,它须要一个完整的物流信息系统,现代化的技术设备和先进的管理理念,使得配送活动可以为客户降低运作成本,在让客户满足的基础上使配送
3、中心获利。由配送中心集中地向各客户进行多频次的配送业务,众多客户原则上可以不设或少设仓库,不设或少设运输部门,削减了流通设施的投资和日常流通运行费用。配送的存在完善了供应链的缺陷,可以说,在供应链上下游之间有了完整的配送体系,将大大提高供应链的整体竞争力。 配送作业流程繁琐,环节众多,极简单出现差错。我在配送的这段时间主要从事的是出仓订舱的工作,做这份工作要特殊细致,一旦出错就可能造成重大的损失。在工作中各个部门之间进行刚好的,有效的沟通是非常必要的。配送作业须要整个团队的有效协作,才能更好的提高工作效率,降低差错率。而且,物流业是服务业,在工作中我们要刚好的和客户沟通,要清晰以“以客户为中心
4、”的经营理念的最终目的不仅仅是客户的一次满足,而是通过企业对客户的优质服务来增加客户满足度。“客户满足”不再是企业的一种装饰,“客户忠诚”成为企业追求的重要目标。我们要清晰地知道:没有客户满足就没有客户的忠诚,没有客户的忠诚留住客户成为一纸空文,“以客户为中心”必定付诸东流。所以客户满足”是企业的动身点而“客户忠诚”则是企业的归宿点。 当然,目前配送中心还有各种不足,比如配送中心的计算机应用程度仍比较低,大多状况下,仍只限于日常事务管理,对于物流中的很多重要决策问题,如货物组配方案、运输的最佳路径、最优库存限制等方面,还处于半人工化决策状态,适应详细操作的物流信息系统的开发滞后;物流设施的技术
5、和设备都比较陈旧,与国外以机电一体化、无纸化为特征的配送自动化、现代化相比,差距很大;整体物流技术如运输技术、储存保管技术、流通加工技术,以及与个环节都亲密相关的信息处理技术等,也都比较落后。这种状况也是国内物流企业的通病,但作为中海的一员,我希望中海将来能够成为国内物流企业的领头羊。 一个多月工作中的阅历收获与不足都是我日后学习工作的借鉴,“业精于勤而荒于嬉”,我将在以后的工作中不断学习业务学问,不断熬炼自己的胆识和毅力,提高自己解决实际问题的实力,并在工作过程中渐渐克服急躁心情,主动、热忱、细致地的对待每一项工作,为塑造全面发展的自我而努力。 物流员工月度工作状况的总结2 自我进入协远物流
6、,成为一名客服专员已经_个月有余,在新年到来之际,在此对我的_做个总结,希望可以在_年里有更大的进步。 初进协远 因之前没有过任何物流方面的阅历,很担忧无法融入到客服的工作中,但是从我进入公司的第一天起先,公司始终强调的“同心协力,志存高远”的企业文化、宽松融洽的工作氛围、以及施经理和客服部各位同事的耐性指导,使我在较短的时间内适应了公司的工作环境,也熟识了公司的整个操作流程。在客服部的工作中,我始终严格要求自己,仔细刚好的做好领导布置的每一项任务,并虚心的向同事们学习,借鉴她们很多良好的工作习惯和在工作中积累的阅历。公司注意时限和承诺,所以我们客服在受理、跟踪、查询和确认收货状况时,要本着公
7、司的这种精神,言语得体,有礼有节,并且要特别的细心。我也会加强学习业务学问,不断提高和充溢自己,希望能尽早独当一面,为公司做出更多的贡献。不过在工作中我也出现了一些错误,因此在处理各种问题时我会考虑得更全面,杜绝类似错误的发生。在此,我要特别感谢施经理和各位同事,感谢她们对我工作中出现的错误赐予刚好的提示和改正。 转正之后 在成为协远的正式一分子后,我对客服的工作有了更深层次的相识,在处理问题和突发事务上有了相对的提高。首先,我认为客服工作中“细心”是最重要的,比如在受理时,要尽可能详尽的得到货物信息和客户的要求;在跟营运部门登记和查询时,更要尽可能详尽的了解到货物的在途和到货实况,并有实力依
8、据这些信息推想和推断后续状况,在应对客户询问时能够简言答之,令客户满足。 在工作中发觉问题,找出缘由,找到解决问题的方法不断改进不断提高。所以说留意物流工作的细微环节是特别重要的。其次,不要主观。若出现和以往不一样等异样的状况,要冷静视察,不行盲目去处理,仔细落实。不要强调“以自我为中心”,而应当强调“整体利益优先”,在工作中要发扬“有人负责我听从,无人负责我负责”的精神。如受理时、回复客户时、接到领导指示的工作等不行凭主观想像做事,按部就班,简洁的事情更要仔细对待。记得有句话这样说的“简洁的事情重复做,当胜利来临时挡也挡不住”。对于物流来说胜利就是准时、无误、高效率。再次,勇于担当。工作是先
9、做人后做事,性格确定命运,看法确定一切,沟通解决一切。出现问题要勇于担当,比如输单时出现错误,或者周末值班时事情没有处理好,说一句“不好意思,我输的”或者“我值班”这没什么,否则大家一起担当,这样也不好。出现问题不要推卸责任。讲讲当时的状况,说说出现的缘由,大家一起来借鉴一下,以免下次犯同样的错误,说不定领导还会夸他诚恳呢,是个好员工。这样也会保证部门之间的平和和团结。第四,不行心情化。当在工作中出现什么“拦路虎”了,生活中出现什么不快乐的事,不行心情化,不能影响工作或别人。把同事、领导当成挚友说出自已的想法和建议。因为你将随时应对意料之外的事情,所以物流工作要有一颗平常心,与人为善的心,说出
10、的话会不会损害到人家,会不会产生冲突等等,要增加集体荣誉感,增加集体凝合力。 最终,定期或不定期内外部培训。企来的战略在变,执行战略的实力要求也在变,所以对员工进行工作及生活的沟通,思想沟通、对员工进行业务培训(如师傅带徒弟)、全方面素养培训。如航空常识培训、内部阅历沟通、外部参观学习、物流管理培训等等。好处是公司有了高素养人才,适应了当前的发展改变,而员工更好的充溢了自己、更好的完成工作、更多的付出。 把公司当成家,节约每一点能源。把同事当成挚友,增加团员合作精神与集体凝合力。心往一处用,劲往一处使,我想我们的_肯定会更好! 物流员工月度工作状况的总结3 一、合理整合公司内部出货安排,选择适
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