2023年质量月活动计划方案(通用).docx
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1、2023年质量月活动计划方案(通用) 为保证事情或工作高起点、高质量、高水平开展,就经常须要事先打算安排方案,那么一起看看质量月活动安排方案怎么写吧!下面给大家共享质量月活动安排方案(通用),欢迎阅读! 质量月活动安排方案【篇1】 根据建设公司关于开展20_年“质量月”活动的通知要求,结合公司实际,为切实做好质量管理水平提升、实体质量进一步提高、工程隐藏验收等资料进一步完善等方面的工作,经公司探讨,在全公司范围内开展“质量月”活动。详细活动方案和措施如下: 一、指导思想 以建设公司“质量月”活动为指导,增加全员质量意识,活动方案全员参加质量管理。围绕项目基础施工等特点,牢牢抓住产品质量限制关键
2、环节,全面提升质量管控水平。打造公司质量品牌,营造全员重视质量管理、参加质量管控、监督质量问题、享受质量效益的良好氛围。 二、活动主题 建设质量强企,共创美妙生活 三、重点活动支配 (一)成立“质量月”活动领导小组 为了公司“质量月”活动顺当开展,成立“质量月”活动领导小组及执行小组。 领导小组: 组长: 副组长: “质量月”活动领导小组的主要职责是: (1)拟定本次活动的目标。 (2)组织质量月宣扬活动。 执行小组: 组长: 副组长: 小组成员:各部门负责人、项目部专业工程师。 “质量月”活动执行小组的主要职责是: (1)组织本次活动的各项工作。 (2)组织质量月活动落实、检查、整改。 (二
3、)详细内容开展 活动一:张贴“质量月”活动宣扬标语。 时间:20_年9月1日-20_年9月30日 地点:工地醒目位置 内容:创建高质量,奉献高质量,享受高质量 负责部门:各项目部。 活动二:质量、平安大检查 时间:20_年9月中旬 范围:项目等。 检查方式:各项目部20_年9月1日-20_年9月10日进行自查自纠活动;20_年9月中旬工程管理部组织各部门进行集中大检查,并对整改状况进行监督。 负责部门:营销策划部、工程管理部、成本管理部、各项目部。 活动三:组织工程建设施工企业质量管理规范(GB/T50430-2023)学习教化活动。 时间:20_年9月1日-20_年9月10日。 地点:办公室
4、 内容:工程建设施工企业质量管理规范(GB/T50430-2023)。 负责部门:综合部、工程管理部。 活动四:开展“解决一项质量通病,共同提升质量管理水平”的技术质量攻关活动。 时间:20_年9月10日-20_年9月20日。 内容:项目关键部位渗水、各种部位裂缝、管道漏水、安装与土建交叉存在的质量薄弱点等课题。 要求:各项目部、工程管理部均选择一项课题(不局限于“内容”项的课题范畴,结合各专业实际进行选题)进行探讨;各部门于20_年9月25日前将相关资料汇总至工程管理部。 负责部门:工程管理部、各项目部。 活动五:“质量月”活动相关报道 时间:20_年9月1日-20_年9月25日。 要求:各
5、项目部、各部门至少一篇相关报道。 负责部门:综合部 四、详细要求 (一)细心组织、重在落实。 “质量月”期间正值公司施工的关键时期,质量管理至关重要。各部门、项目部要在思想上重视,主动参加、细致谋划、细心部署,各部门、项目部要在行动上落实,每一个人、每一个环节都要从我做起担当起质量管理责任。确保“质量月”活动顺当开展。 (二)部门联合,共同提高。 “质量月”活动小组在9月份组织各项目部以自查、互查等方式提高各项目部的质量管理水平,在检查期间参加人员要提高相识切实的根据质量管理相关规范标准全面、全方位、全过程的进行检查,对于查处的质量问题刚好整改。 (三)立足创新、增加实效。 各项目部在主动参加
6、公司组织的“质量月”活动的同时,要坚持贴近实际、深化现场,在质量通病上攻克一项课题,创新工作思路,确保“质量月”活动取得实效。 五、总结与奖惩 9月底,由“质量月”活动执行小组总结本次活动。对于在此次活动中得奖或表现优秀的个人赐予嘉奖;公文写作范文对于在本次活动中表现较差不与协作的个人赐予惩罚。从以下几个方面进行评比: 1.对本次活动做出的贡献; 2.参加本次活动的主动性; 3.协作质量、平安大检查及整改状况; 4.各项活动的开展及实施状况。 质量月活动安排方案【篇2】 为使公司服务品质在基础上做得更好,树立公司良好的品牌形象,实现物业服务品质的持续改进,提高业主满足度。本月将在全公司大力开展
7、“品质提升月”专项工作,为业主供应周到便捷的服务,详细实施方案如下: 一、督导小组 活动总指挥:裴广群组长:宋涛,邵如媛副组长:于国峰成员:苏长功、黄萍、万彩云、黄现峰、刘馨忆、白洁 二、活动目的 为夯实基础物业服务水平,保障服务品质稳步提升,有效缩小与物业行业管理水平差距,进一步提高嘉创物业员工的服务意识、工作效率和服务水平,依据公司品牌建设要求,开展“品质提升月”活动。 三、活动内容 (一)制订整改任务安排表,对应整改安排作为考核依据。召开品质月提升动员会,加强供方管理、现场整改、人员培训、记录档案表单完善、实行晨会点名、中心主任接待日、加强设备运行服务、进行业主回访、实施车辆管理方案、装
8、修外来人员管理、装修垃圾突击清理等。 (二)品质提升月工作面对业主透亮化。展示阶段性工作目标,节假日服务事项,社区文化活动支配,公共部位、公用设施的经营收益和运用,机动车占地用费收取和运用状况,房屋装修修理金运用状况等。特殊是此次整改活动的对比照片如:门岗、车辆、环境、绿化电梯等,让业主能够直观的看到整改效果。 (三)规范仪容仪表。对员工已破损的工服、工牌,刚好进行更换,体现我司员工的良好精神面貌。对于外包方的工服也要提出统一要求,做到干净、整齐。 (四)每月采纳日常检查与不定期暗访、夜查相结合方式,利用作业记录、工作巡查记录等相关记录,将检查发觉的问题追本溯源,彻底整改,杜绝隐患。 (五)加
9、大宣扬,公开公司400投诉电话,中心主任办公电话,物业总经理工作邮箱。倾听业主心声,刚好高效率的为业主解决疑难问题。 (六)各服务中心根据客服接待表记录问题,对投诉100%进行回访。回访工作可实行与用户交谈、现场查看、检查等方式进行。实行“业主接待日”制度改进服务方式、拓展沟通渠道。广泛听取业主的真实看法,切实解决业主反映的问题。 (七)主动受理业主投诉,加强入户沟通沟通,刚好回访,培训催缴物业费统一说辞。对待欠费重点客户,专人接待,支配收费小组催费,面谈将房产遗留问题与物业所及范围问题划分清晰,做各种形式回访,形成好的氛围,共同完善美化小区。 (八)外包管理方面。重点检查服务质量、人员礼仪、
10、工具材料等方面,对不符合要求的现象提出整改要求,如供方未按要求整改或未执行合同条款,按合同附件惩罚标准进行惩罚。定期对外包方进行评估,内容包括对各项检查中集中反映的问题、供方曾经出现过较严峻的问题及改善状况、业主的看法、各服务供方的服务质量对比、现场抽查状况、目前存在的问题等。 (九)绩效考核方面。进一步提高品质部各岗位人员的责任心和品质意识,确保各岗位人员严格根据工作流程进行作业,以削减因人为因素而造成的品质问题,确保提升品质人员的工作主动性与工作看法。 四、实施步骤 (一)部署阶段(5月4日至5月10日) 公司各部门及物业服务中心要严格根据品质提升约活动方案检查的要求,及红黄线标准的内容,
11、仔细落实方案,主动开展动员部署工作。 (二)各部门实施阶段(5月11日至5月24日) 严格根据体系文件、作业指导书、合同内容的要求,细致全面的开展自查整改工作,形成自查阶段工作报告,于5月24日前将自查总结报公司品质管理部。 (三)公司复查阶段(5月25日至5月27日) 公司组成检查组,由品质部带队,对所属公司开展大检查的状况和重点平安部位进行复查。 (四)提升总结阶段(5月27至5月29日) 各部门对品质提升月发觉的问题进行全面整改,品质管理部组织各中心、部门要对“品质提升月”开展效果进行评估。各部门、中心每 周上报活动开展状况,对于重要意义的活动以文字形式反馈品质管理部,以便各中心借鉴。用
12、以激励在服务提升过程中表现突出的个人。 五、工作要求 (一)加强领导,仔细组织谋划部署 各公司要结合实际,刚好制定大检查方案,并仔细组织实施。各所属项目负责人要亲自抓、总负责,实行一级抓一级,层层抓落实的方法,把平安责任、措施整改落实到每个岗位、每个人员和每个环节。 (二)全面检查,深化查找问题根源 各项目要组织专业技术人员进行全面平安检查,在检查中,要严格根据相关技术规范标准,仔细查找存在的问题,同时做到对问题进行刚好整改。 (三)加强日常管理工作,切实做好项目的维护 严格依据公司专业评审和质量体系标准,指导和规范日常的实际操作,强调执行力,实现管理服务品质的全面提升。 质量月活动安排方案【
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