2023年销售员的心得体会总结.docx

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1、2023年销售员的心得体会总结 作为一名销售员，通过销售的个人工作我们要写好销售员的心得体会总结，因为通过这些心得我们全部人都会得到不菲的收获，并对我们的销售员工作形成很多的帮助。下面是我为大家收集有关于销售员的心得体会总结，希望你喜爱。 410697销售员的心得体会总结1 我是20_年11月入司的，算算到现在已经3年了，在公司也算是老员工了。这三年我见证了公司成长的风风雨雨，自身也在不断地改变着，成长着。 我刚入司时，公司刚开业5个月，只有十几家店面，月营业额只有几万元，有的单店营业额只有几千元。说实话，那时候，真没敢想过公司会有今日这样的规模：有33家连锁店，月销售收入达到近200万元。而

2、且那时候我们在南京一没有知名度，二没有阅历，只有一切靠自己：到处扒房源，打电话约房主客户，带看约看，到公路上散发传单，到小区去扫楼，跟小区保安套近乎捞房源，每天跑下来一身臭汗不说，还没什么效果，那时候，许多人坚持不下来，离开了，但也有人留了下来，因为当时我们都憋着一股劲儿：要做南京最有价值的不动产商，同时要为公司为自己创建财宝。在这样的志向信念驱动下，我们坚持到了今日。 志向是什么?志向是人生的奋斗目标，是对美妙将来的设想，也是人们前进的动力的源泉。我们都有自己的志向，有了志向，我们的生活才有方向，奋斗才有目标。人类有了志向，才使世界不断向前发展。实现志向，须要执行力。包括行动和行动的实力。为

3、了实现志向，我们要付诸行动，身体力行，假如不实施于行动，那就是幻想，空想和妄想。是在虚度光阴，奢侈生命，因为时间就是生命。实现志向，还要借助软环境，那就是一个好的平台。它可以是你胜利的铺垫，也可以是你胜利的一个跳板，充分发挥光与热的舞台。为你展示自我才能，实现自身价值创建必备条件。 如今我们公司，_-_有限公司，就是我们发挥自我才能的平台。我们企业口号是：没有任何人任何事，能够阻挡我们。这句话让我们坚持到了现在，让我们从弱小走向壮大，从无趣走向沉稳。我们一路走来，始终走着稳扎稳打的步伐，保持着敢想敢做的作风，开拓着南京市常现在1+2联合不动产这个品牌已经逐步深化南京市民的内心，这是离不开在公司

4、工作的每一位同事同仁的贡献，是由我们的优质服务与专业水平创建出来的。当然还有以往的工作前辈。 现在，公司正处在一个发展的阶段，在发展的过程中会有这样那样的问题产生，这是一个企业在发展过程中必需要经验的，面对问题，我们要主动地应对，去解决，去坚持。质变是要靠量变的积累的。 我们来到公司的目的无非有两个：第一是赚取更多的Money;其次是熬炼提升自己的实力。我想，在坐的每一位同事同仁，应当都有此两目的，包括我本人。为了此两目的，以及在公司同事间激励和融洽的工作氛围下，我工作到现在。 所以作为一名一线销售人员，对于公司，我个人想提出几点看法：第一,店面团队的稳定性是要尽快解决，个别员工的提升，是要在

5、保证店面整体发力的前提下的。其次，在公司盈利的前提下，每年的年底，公司应当赐予全年销售的优秀员工嘉奖，并通过各种渠道来表彰先进，激励员工。激励的力气是不行估量的，这会促使其他的员工更加努力地工作，也会激发全体员工的荣誉感。物质和精神的双满意，才会使我们与公司一起携手并进，实现双赢。我想，这也是大家的心声，全体销售员工的呼声。 在此我想送各位一段话，是世界宏大作家梭罗说的：“我不知道有什么比一个人能下定决心改善他的生活实力更令人激昂了，要是一个人能充溢信念地朝他志向的方向去做，下定决心过他所想过的生活，他就肯定会得到意外的胜利。” 最终，祝福我们的公司业绩蒸蒸日上，创建一个又一个辉煌;也祝福每一

6、位同事同仁，在人生的志向道路上获得胜利，走得更远。 410696销售员的心得体会总结2 首先感谢公司给了我这个展示自我的舞台，一年来发生的那么多的事情让人倍感暖和、感动。回首过去、对我们农资人来说这一年就要过去了，而我的思绪还在延长。对上海易施特公司这种与生俱来的珍惜情结让我又想起了很多。 我现在谈谈从事营销这么多年的深切感受，对自己也算是个今年的总结吧!想当年初次来到上海易施特公司时 ，对农资这一行几乎是一窍不通，更谈不上农资营销了。虽然学习化工专业，有肯定的基础，但农资销售是迥然不同的东西。实事求是的说当时的我并不喜爱做销售，看到那么多营销人在他乡坚韧的打拼，心里很不是味道。我的初衷是能有

7、一个稳定的工作。和很多初涉商海的营销人一样，我经验了许多的困惑、彷徨、失败与放弃，但幸运、获得、改变、坚持却让我始终对生活、对营销充溢着感恩。 通过几年的努力，相识到了很多农资界的挚友，有沟通阅历的、有探讨营销成长的;有诉说人生坎坷的;更多的则是激励的话语。记得有人说过销售人要 “走过千山万水，说过千言外语，历尽千辛万苦，用过想方设法”!这就是营销人的真实写照。 初进上海易施特公司营销队伍时，感觉到迷茫，许多时候不知道如何着手，心里实在没底。我的优势在哪里?没有阅历的我在这支优秀的团队中可能找到属于自己的一席之地。思索代替缄默，行动证明真理。几年来在江苏、安徽等地的实战让我在公司里奠定了自己的

8、位置，获得了同事及领导的认可。 感谢上海易施特公司，几年前让我懂得了营销人在生活中还有比钱更重要的东西，起先了自己真正意义上的职业生涯规划。 “做最有思想力的员工” 是我给自己的目标。喜爱读销售与市场，更喜爱在市场上学习一些思路、琢磨一些事情、思索一些问题。透过表象的东西，经过实练检验、总结阅历、创新体验并付诸行动; 渐渐提升了自己的综合素养和营销技能。其实，许多的时候我总认为经验多少并不重要，重要的是我们在经验中思索些什么，做了什么。 记得在以前读过白岩松的痛并欢乐着那本书，当时很不不以为然，总以为是名人快嘴的为赋新词强说愁。想不到现在竟成了我营销最大的感受。“痛”吗?还真有点。销售中得到了

9、许多东西，但也失去了许多。为了工作我们放弃了学习，为了工作我们放弃了生活。一位同任戏言：营销是一门折腾人的学问，我觉得颇有道理。是的，营销很累，生活很苦。假如没有品尝酸甜苦辣的精神，或许它每个环节都意味着挑战。 这么多年来让我抛却了喧哗与浮躁，学会了在茫茫商海中沉淀自己。一次次的付出、一次次的坚持，而我又得到了什么?有时候我想到了放弃。冥冥中总觉的生命中某些东西是命中注定的。心中的幻想让我学会了坚持。多年来全部的酸甜苦辣我都是自己一个人静默承受，经验告知我：“剩者为王”，人只有在一个岗位上能韬光养晦、忍辱负重、耐住孤独、守得清贫，才有可能成为最终的赢家 有胜利的阅历，也会有灰色的记忆。让我最刻

10、骨铭心的就是：那是在07年，为了赶任务、冲销量。在局部市场上赊帐太多，在没有很好地考察市场、考察客户的前提下，把产品赊销给了安徽安庆的一个客户，到最终客户由于其他缘由不能接着经营，最终客户潜逃。给区域及公司造成了损失。教训是深刻的、沉痛的。或许这就是思想放松付出的代价。 “世事洞明皆学问，人情练达皆文章”，也就是说关系也是生产力。良好的人脉让我在公司里成长，挚友们的情意却能让我恒久感动。我总在想许多人经验了风雨却没有见到彩虹。付出了却不肯定胜利。那么什么才是一个人的胜利之道呢? 1)看法确定一切。主动心态是我们事业胜利的金钥匙“心态确定行为，行为确定习惯，习惯确定将来”。 “播下一种思想，收获

11、一种行为。播下一种行为，收获一种习惯。播下一种习惯，收获一种性格。播下一种性格，收获一种命运。”因此做农药销售这项工作，尤其在上海易施特公司这个上进的组织里看法最重要。 2)学习成就将来。营销人须要广袤的学问和专业的技能。只有不断持续学习、总结、改进，我们的源头活水才不会枯竭。只有把工作中遇到的问题总结和分析，不断积累阅历，以后才可能就会少犯一些类似的错误。营销的水平才能不断提高。才能不断超越他人、在将来的竞争中立于不败之地。 做一件事情，悟一个道理。每做一件事我们都要总结、创新。只有悟出道理来人才有可能进步。 3)胜利源于坚持。坚持是一种大德，胜利是一种习惯。我们要常常不断地对营销的感悟做些

12、总结。我的很多灵光一现的东西都要刚好的记录下来然后总结学习。很多的胜利都是平常积累的结果。 生活总有太多的不如意，可这就是现实，你我谁都无法变更!我最喜爱的一句话就是 “心静，思远，志在千里”。在这一年里有快乐有荣誉，有泪水也有失败，这些都成为过去。营销教会了我如何规划人生、获得机会、思索忧患。总以为，人有时候须要一点坚持，在销售这条路上患得患失只能使我们固步自封。坚持一下，等你走过了这个过程再回过头看，我们或许得到的会更多。 公司要发展，员工要成长!暖和的20_给我们留下了太多的感动!新的一年在上海易施特公司前进的征途中更会意气风发。我们期盼着! 20_年的成果即将成为历史，20_年又是充溢

13、希望和美妙的一年。从上海易施特公司将来的发展蓝图上，大家可以看到，我们将发展成一个注意研发和营销的、多元化的大公司。我信任，只要我们大家众志成城，同心同德，我们的目标肯定会实现，我们的幻想总有一天也将变成现实。 展望将来，我深信上海易施特公司在王总、荆总的带动下，发展道路会越走越宽广，越走越绚丽!我们将以全新的工作看法来支配工作，让我们共同努力，共创上海易施特公司辉煌的明天。 410695销售员的心得体会总结3 我是一名学习市场营销专业的20_届毕业生，在今年1月25日很有幸被金星啤酒集团录用，成为一名实习业务员，经过培训合格后，我进入了_金星啤酒销售总公司;于是我被派往豫东的太康销售分公司，

14、我从基层的访销员，实习业务员做起，时至今日已有三个月了。 在这段时间里，我不仅学到了许多在书本中学不到的营销学问，也让我个人更加的成熟和坚毅;在实习工作中，当我遇到工作中的困难时，曾夜不能寐的思索解决方法，因为我始终信任方法总比困难多;在详细的市场上，曾受到多数次的拒绝和嘲讽，有多少次在深夜里独自一个人哭泣，有多少次已经确定卷铺盖离开;可是其次天又早早的投入到了新的工作当中，因为我始终信任：生命在于坚持，我可以接受失败，但我却拒绝放弃。 就这样，一个月，两个月过去了，我坚持了下来;如今的我已经变的老练和成熟了，在工作中主动向上，擅长发觉问题，并刚好的解决，曾多次受到主管经理和副总的表扬;在详细

15、的市场上，能很好的处理同客户的关系，同时维护好同终端的客情关系，从而让我感受到了营销给我带来的乐趣。 首先，我介绍一下所在市场的基本状况，我所在的太康市场是豫东深度分销的楷模，实行的是大客户与小客户相结合的乡镇代理体制，除了县城的几位大客户外，在每一个乡镇设一个一级经销商，是完全的市场精耕。 其次，我很有幸能够参与20_年啤酒大战，感受啤酒营销，在我们区域市场的主要竞争对手是流通领域的维雪啤酒，餐饮渠道的雪花啤酒，当然了还有其他品牌的啤酒，如青岛啤酒，燕京啤酒等等。 在抢占市场的时刻，在流通领域里铺货时，作为总公司的主打产品金星新一代的促销政策是10带2加1.8升的大豆油，展示两个月，27元/

16、箱;维雪20带3，28元/箱;雪花10带2，28元/箱;竞争是相当的激烈。在县城的每一个终端店都是必争之地，各个厂家都在抢，真是一场没有硝烟的斗争! 在餐饮领域的竞争，更是在比拼实力，都在买店，你出3000，我出5000，经过较量我们金星买断了大部分饭店，但也付出了沉重的代价，花费了将近200万买店费。 时止今日，我的实习期已经结束了，在这三个月当中，我付出了许多的辛苦，同时也收获了硕果;由于我在这段时间里表现精彩，已成为集团公司的一名正式销售人员，享受国家统筹及优厚的薪酬待遇。 最终，感谢我的母校河南商业高等专科学校，始终以来对我的培育，感谢市场营销系全体老师传授给我的营销学问，感谢三年以来

17、教化过我的全部老师，学生在此向你们敬礼了，你们辛苦了。 感谢当时录用我的集团人力资源总部的段部长和唐部长，同时再次感谢营销部长唐文广先生对我营销学问的指导和训诲。 感谢销售总公司张占波副总对我的关切，感谢主管孙经理对我的培育，感谢太康销售分公司我的同事们始终以来对我的关照，再次向你们致谢。 405567销售员的心得体会总结4 我打过工，知道学生打工很不简单。学生是廉价劳动力，有的公司很江湖，我们辛辛苦苦赚来的钱还少给，有的是托着不给，还有的干脆就不给了。今年寒假我来到一家公司打工，我的运气还不错，遇到了一个好老板，工作没有上次累了。那么现在自然先是得选择好打工的种类。时下高校生打工无非是做家教

18、，搞推销，出卖劳动力。 据说现在做家教就等同于骗钱。这可是我们班上十几位做家教的同学一样的心得体会。再说由于这学期就要结束了就算想骗也没有地方骗了 因此做家教明显行不通。搞推销，说句醇厚话，其实我是很想干这行的。不就是告嘴皮子混饭吃吗，那还不简单?可转念一想，还是不行，只因为自己面目凶恶。加上五短身材，我的哥们一样要求我不要去现丑。说是影响市容，极易让外国游客对广州产生误会。我知道什么叫金玉良言。什么叫忠言逆耳。为了顾全大局，推销也只好作罢-说实话，推销实在太苦了。我怕我受不了。 我寒假每天早晨6：30起来，下午6：30下班。我每天很早的来到公司把全部的窗户都打开，把窗户擦了一遍，然后又把桌子

19、擦了一遍，地扫了扫又拖了拖，桌子上的文件全部都整理了一遍。到7：45的时候其它的人都接连的来了。我刚来主要是跑跑腿，给元老们倒倒水，跟元老们去送送货 ，听听他们的工作阅历，渐渐的我干了将近半个月，老总让我在电脑上发信息，回信息，教我一些有关公司的基本学问。我渐渐的起先进入工作状态。每天对象是电脑，一天下来，我的眼睛都成肿的了。打工可真累，我是深有体会呀!但是打工不仅可以增加收入，减轻家里的负担，还可以通过打工熬炼自己，培育各方面的实力。打工是人生历练的过程，是人生很有意义的经验。边学习边打工，收获确定会比在学校里一味读书多得多。 两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”只是古代读书人的美妙意愿，它已经

20、不符合现代高校生的追求，如今的高校生身在校内，心儿却更加开阔，他们希望自己尽可能早地接触社会，更早地融入丰富多彩的生活。时下，打工的高校生一族正渐渐壮大成了一个部落，成为校内里一道亮丽的风景。明显，高校生打工已成为一种势不行挡的社会潮流，高校生的价值取向在这股潮流中正静静发生着变更。对于高校生打工，始终是“仁者见仁，智者见智”，很多人的看法不尽相同。每个人都有自己的人生模式，我们有理由走自己选择的人生路，只要把握住自己，驾驭好学习与打工的分寸，确定能把高校这个人生阶段过得丰富多彩。 打工的途径或者形式多种多样，只要是对社会有益，对自己积累人生经验有益，还能够有少量收入，就可以坚决果断的参加其中

21、。老板对我很好，对员工们都很好，第一月虽然没有学到多少东西，但是，我对公司的印象还是比较不错。我会更加努力的去做。不会让公司的员工悲观的。 打工只是一种磨练的过程。对于结果，我们应当有这样的胸襟：不以成败论英雄，不肯定非要用胜利来作为自己的目标和要求。人生须要设计，但是这种设计不是凭空出来的，是须要成本的，失败就是一种成本，有了成本的投入，就预示着的人生的收获即将起先。小草用绿色证明自己，鸟儿用歌声证明自己，我们要用行动证明自己。打一份工，为以后的胜利奠基吧! 不经风雨，怎见彩虹，没有人能轻轻松松胜利。 在现今社会，聘请会上的大字板都总写着“有阅历者优先”，可是还在校内里面的我们这班学子社会阅

22、历又会拥有多少呢 为了拓展自身的学问面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的阅历，熬炼和提高自己的实力，以便在以后毕业后能真正的走向社会，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题记得老师曾说过学校是一个小社会，但我总觉得校内里总少不了那份纯真，那份真诚，尽管是高校高校，学生还终归保持着学生身份。而走进企业，接触各种各样的客户、同事、上司等等，关系困难，但你得去面对你从没面对过的一切。记得在我校实行的聘请会上所反映出来的其中一个问题是，学生的实际操作实力与在校的理论学习有肯定的差距。在这次实践中，这一点我感受很深。在学校，理论学习的许多，而且是多方面的，几乎是四平八稳的，而实际工作中，

23、可能会遇到书本上没学到的，又可能是书本上的学问一点都用不上的状况。或许工作中运用到的只是简洁的问题，只要套公式就能完成一项任务，有时候你会埋怨，实际操作这么简洁，但为什么书本上的学问让人学的那么吃力呢 或许老师是正确的，虽然高校不像在社会，但是终于是社会的一部分。我们有了在课堂上对学问的仔细消化，有平常作业的补充，我们比别人具有了更高的起点，有了更多学问去应付各种工作上的问题。虽然在实践中我只是负责比较简洁的部分，但能把自己在学校学到的学问真正运用出来也使我颇感兴奋!在学校上课时都是老师在教授，学生听讲，理论占主体，而我对学问也能驾驭，本以为到了企业能够应付得来，但是在企业里并没有想象的那么简

24、单，平常在学校数字错了改一改就可以交上去，但在工厂里，数字肯定不行以错，因为质量是企业第一生命，质量不行，企业生产就会跟不上，而效率也会随之下降，企业就会在竞争的浪潮中失败。因此，每一个环节都不能出错。这种要求是我们在课堂上学不到的。在学校里可能只需会解一道题，算出一个程式就可以了，但这里更须要的是与实际相结合，没有实际，只是纸上谈兵是不行能在社会立足的，所以肯定要特殊当心谨慎，而且一旦出错并不是像学校里一样老师打个红叉，然后改过来就行了，在工厂里出错是要负责任的，这关乎工厂的利益存亡。 总之，这个寒假的社会实践是丰富而又有意义，一些心得和体会让人感到兴奋，但却决不仅仅用兴奋就能描述的，因为这

25、是一种实实在在收获，是对“有阅历者优先”的感悟。 在我的打工生活中，我也明白了很多：在日常的工作中上级欺压、责怪下级是不行避开的。虽然事实如此，但这也给我上了珍贵的一课。它让我明白到别人指责你或是你听取他人的看法时，肯定要心平气和，只有这样才能表示你在诚意听他说话。虽然被指责是很难过的，而且要明确表示你是真心在接受他们的指责。因为这样才能在失败中吸取教训，为以后的胜利铺路。我们要学会从那里跌倒就从哪里爬起来，这才是我所应当做的。我也从工作中学习到了人际交往和待人处事的技巧。在人与人的交往中，我能看到自身的价值。人往往是很执着的。可是假如你只问耕耘不问收获，那么你肯定会交得到许多挚友。对待挚友，

26、切不行斤斤计较，不行强求对方付出与你对等的真情，要知道赐予比获得更令人快乐。不论做是事情，都必需有主动性和主动性，对胜利要有信念，要学会和四周的人沟通思想、关切别人、支持别人。打工的日子，有喜有忧，有快乐，也有苦累，或许这就是打工生活的全部吧。我不知道多少打工的人有过这种感觉，但总的来说，这次的打工生活是我人生中迈向社会的重要一步，是值得回忆的。现在想来，二十四天的打工生活，我收获还是蛮大的。我所学到的生活的道理是我在学校里无法体会的，这也算是我的一分财宝吧。现今，在人才市场上高校生已不是什么“抢手货”，而在每个用人单位的聘请条件中，几乎都要求有工作阅历。所以，高校生不仅仅要有理论学问，工作阅

27、历的积累对将来找工作也同样重要。事情很简洁，同等学历去应聘一份工作，公司当然更看重个人的相关工作阅历。就业环境的不容乐观，竞争形式的日趋激烈，面对忧虑和压力，于是就有了像我一样的在校高校生选择了寒期打工。暑期虽然只有短短的两个月，但是在这段时间里，我们却可以体会一下工作的辛苦，熬炼一下意志品质，同时积累一些社会阅历和工作阅历。这些阅历是一个高校生所拥有的“无形资产”，真正到了关键时刻，它们的作用就会显现出来。 高校生除了学习书本学问，还须要参与社会实践。因为许多的高校生都醒悟得知道 “两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”的人不是现代社会须要的人才。高校生要在社会实践中培育独立思索、独立工作和独立解

28、决问题实力。通过参与一些实践性活动巩固所学的理论，增长一些书本上学不到的学问和技能。因为学问要转化成真正的实力要依靠实践的阅历和熬炼。面对日益严峻的就业形势和日新月异的社会，我觉得高校生应当转变观念，不要简洁地把暑期打工作为挣钱或者是积累社会阅历的手段，更重要的是借机培育自己的创业和社会实践实力。 现在的聘请单位越来越看重高校生的实践和动手实力以及与他人的交际实力。作为一名高校生，只要是自己所能承受的，就应当把握全部的机会，正确衡量自己，充分发挥所长，以便进入社会后可以尽快走上轨道。在这次寒期的工作中，我懂得了理论与实践相结合的重要性，获益良多，这对我今后的生活和学习都有很大程度上的启发。这次

29、的打工是一个起先，也是一个起点，我信任这个起点将会促使我逐步走向社会，渐渐走向成熟。 405566销售员的心得体会总结5 烈日炎炎，我们共青团就业见习之旅实践队雅格尔卖场见习小队起先真正踏上我们的实践之旅。 拒绝是推销的起先 记雅戈尔第一日导购经验 刚到雅格尔的专卖店，负责接待我们的公司主管已经等在店里了，他亲切的接待了我们，问了我们实践的目的与想法，并简要介绍了卖场工作的技巧，使我们受益颇多。紧接着，店里的导购小姐带领我们起先学习各种基本技能。首先是打领带，看她三下两下就打出了美丽的领带，本以为是很简洁的事，但到我们自己打时，才明白没有什么肯定简洁的。我们虽说在学了几次后就能打出领带了，但那

30、形态实在是称不上好看啊，只能说“会打”，却不是“打好”。但我们没有轻易放弃，一次又一次，我最终打出美丽的领带了。接着是如何看各种衬衫，西服的材料以及它们的尺码适合怎样体形的人士，这真的很考验记忆力，我们在导购姐姐说完后又仔细记忆了一遍才算真正明白。最终便是正式上班了。 一成天的站着，对顾客说：“欢迎光临雅格尔”。我们很累，但更多的是欢乐，因为我们学到了以前所不知道的学问，也体会到了赚钱的艰辛，最重要的是，我们在仓库看到的那句话拒绝是推销的起先。 微笑，耐性是胜利起先销售的关键 迎来胜利的销售 雅戈尔卖场实习的其次天，我们最终收到了员工的服装，换上的一瞬间，感觉自己更像一名合格的导购员了。这一天

31、。今日我们收获了胜利的喜悦，远远好于昨天的销售状况，我们卖出了一套西服和一些t恤，以及衬衫和裤子。 当时望见有客人来了，便迎了上去，我们微笑着向顾客介绍适合他的衣服，当他须要别的码子时，立刻就去换。其实当时是有些不耐的，但我还是努力保持脸上的微笑，耐性的为顾客服务，最终，第一笔生意胜利了，我们卖出了一件衬衫。当时，始终站立的乏累感消逝了，第一天销售为零的挫败感也烟消云散了，真的很有成就感。 通过这两天的销售经验，我明白了许多也学到了许多：做事要肯定要有耐性，还要保持良好的心态，保持你的微笑，去面对，这样才把事情做好，对任何事都不能心存轻视，要仔细对待每一项工作。 670216销售员的心得体会总

32、结6 今日我们一起学习了由张煊搏主讲的电话销售技巧这门课程，使我获益许多。电话销售作为一种有效的销售模式正在被越来越多的企业所认可，有的企业通过电话销售的模式取得了很大的胜利，而也有一些企业收获甚微，为什么会造成两种不同的结果呢?这在很大程度上取决于电话销售人员的沟通技巧。所以，学习本课程，对于我们才入职的销售人员来说，显得特别重要。通过一天的学习，对于电话销售技巧，我有几点学习心得，与大家共享。 第一，制定安排和目标特别重要。胜利的一个特别重要的因素就是要有目标，而且要有明确的目标，对销售人员来说同样如此。做销售首先要明确自己的目标客户，可以通过上网、报刊杂志等各种渠道去获得客户信息。对于目

33、标客户，要建立客户数据库，对于客户的相关资料都应具体记录，以备以后随后调用。对于确立的目标客户，应做好每天的探望安排，严格遵守并努力超越安排。 其次，电话前的打算是胜利的起先。有人说，充分的打算就等于胜利的一半，的确有道理。在打电话之前，就应当把相关的东西放在手能够得着的地方，像纸、笔、电脑等等，当客户问到或提到相关问题的时候，做好记录，打完电话后仔细总结。 第三，电话沟通中的心态。我觉得，电话销售人员，应做好被拒绝的心理打算，并不是每个电话都能打通，并不是每个电话都是很友好的声音，并不是每个电话都能达成交易。还应调整好自己的心态。我们打电话给客户，并不是以卖产品给客户为单一目的，我们在帮助客户创建价值，我们在和客户争取合作，我们在和客户达成双赢协议，以帮助别人的心态去卖产品，别人会更简单接受。 第四，功到自然成。我们销售人员所能做的就是不断地去尝试，不断地去与客户沟通，不断地去改进和提高，付出终会有回报的。 销售员体会