2023年最新年度工作总结(10篇).docx
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1、2023年最新年度工作总结(10篇) 忙碌的工作已经结束。回顾过去的工作,我们收获良多。让我们整理一下过去的工作,写一份工作总结。下面是我给大家整理的关于2023最新年度工作总结,欢迎大家来阅读。 年度工作总结1 时光如梭,不知不觉中来_工作已有一年了。在我看来,这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识,时光已经流逝,详细内容请看下文业务助理个人年终总结。 回顾当初在招聘会上应聘公司客服岗位的事就像发生在一样;不过如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的绿城员工,对客服工作也由陌生变成了熟悉。 很多人不了解客服工作,认为它很简单、单调、甚至无聊,不过是接下电话、做
2、下记录、没事时上上网罢了;其实不然,要做一名合格、称职的客服人员,需具备相关专业知识,掌握一定的工作技巧,并要有高度的自觉性和工作责任心,否则工作上就会出现失误、失职状况;当然,这一点我也并不是一开始就认识到了,而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后,才深刻体会到。 一、工作中的磨砺塑造了我的性格,提升了自身的心理素质 对于我这个刚刚步入社会,工作经验不丰富的人而言,工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难,但在各位领导和同事们的帮助下,尤其是在任主管的悉心教导下,让我遇到困难时勇于面对,敢于挑战,性格也进一步沉淀下来。记得揽秀苑与临风苑房屋交付的时候,因时间紧迫,人员较少,相关工作又较复杂;管家部全体
3、人员连续加班一个多星期,力争在交房前把所以准备工作做充分做细致;尤其是在交付的前3日,大家每晚都加班至凌晨两三点。交房的第一天我是负责客服中心的协助工作,当我拖着疲惫的身体参与交房工作时,已有一种睁着眼睛睡觉的感觉。但当我看到从重庆远道而来的张羽在面对客户时从容甜美的笑容,娴熟的接待技巧时,内心竟荡起一波波涟漪;她也是加班加点的在工作,也会很累,为什么在客户面前却可以保持这么好的精神面貌和工作状态呢?通过公司领导对我们当天工作的总结,我才深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就当你在工作岗位时,无论你之前有多辛苦,都应把工作做到位,尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户
4、时,无论你高兴与否,烦恼与否,都应已工作为,重客户为重,始终保持微笑,因为你代表的不单是你个人的形象,更是公司的形象。在接下来第二天、第三天交付工作中,我由协助工作转换为正式接待工作,在加强了自身情绪的掌控的同时,尽量保持着微笑服务,顺利为好几位业主办理完成了交房手续。听到上级领导的鼓励,看着业主满意的笑容,我也无比欣慰。 二、工作生活中体会到了细节的重要性 细节因其“斜,往往被人所轻视,甚至被忽视,也常常使人感到繁琐,无暇顾及。在绿城的工作生活中,我深刻体会到细节疏忽不得,马虎不得;不论是拟就公文时的每一行文字,每一个标点,还是领导强调的服务做细化,卫生无死角等,都使我深刻的认识到,只有深入
5、细节,才能从中获得回报;细节产生效益,细节带来成功; 三、工作学习中拓展了我的才能 当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时,换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦园区内布置方案是我自己做的第一个方案,当方案通过主管的认可后,心中充满成功的喜悦与对工作的激-情;至于接下来食堂宣传栏的布置还有园区标识系统和春节园区内的布置方案,我都会认真负责的去对待,尽我所能的把他们一项一项的做的更好。 年度工作总结2 时光飞逝,转眼之间,这一学年很快过去了,在快速的适应新环境后,快速的适应工作,回顾这一学年自己的工作,真是有喜又忧,但我以“为了孩子的身心健康,为了孩子的可持续发展,尽心
6、尽责的工作”为宗旨,全身心的投入到工作当中,同时也非常感谢中心幼儿园领导对我的信任和支持。现将这一学年的工作总结如下: 一、保育方面 每天我一进教室,第一件事就是开窗通风,及84液擦拭消毒工作,以及各项卫生工作。在平时,为了让幼儿养成良好的生活习惯,在进行盥洗时,通过轮流小值日生,及时看好秩序,注意幼儿的安全,并交给幼儿正确的洗手方法,即使天冷也让幼儿坚持饭前便后洗手;在午餐时,让幼儿做到不讲话、安静愉快的吃完自己的一分饭菜,做到不挑食、偏食,针对进餐有挑食的孩子,给予引导,逐步培养幼儿良好的进餐习惯及爱惜粮食的情感;在午睡时,我严格要求幼儿养成良好的午睡习惯,午休右侧卧,培养幼儿正确的睡姿,
7、安静入睡;在接送方面,坚持做到人卡分离,认真完成职责,全心全意为幼儿服务。孩子的快乐,是对我工作的鼓励,家长的满意,是对我工作的肯定。 二、教育教学方面 认真学习幼儿园纲要及幼儿园管理规程,全面了解幼儿教育新动态,思想紧紧跟上现代教育的步代。积极参加教研组安排的听课评课活动,在教学中,尊重幼儿,营造平等、和谐温暖的氛围,用眼睛关注每位幼儿,从幼儿身上汲取闪光点,去点亮他们自信的明灯,我帮助幼儿发现自己的优势、智能,建立自信和对集体的归属感。在课堂上利用各种生动形象的直观教具激发儿童的兴趣。真诚对待每一位家长,如实的和他们交流对孩子教育方面的看法,对家长提出的要求尽量去满足,了解幼儿家庭教育环境
8、,和家长商讨符合幼儿特点及个体差异的教育措施,对家长提出的教育孩子的疑问帮着查资料回答。当问题出现第一时间与家长联络很重要,让家长知道老师对问题很重视,对幼儿发展很在意。园内半日活动中,家长看到了自己孩子各方面的表现与进步,同时也看到了别的孩子的优点,有助于家长帮肋孩子找差矩与不足,找到继续教育引导的方向。 这一学年来,我努力做好本职工作,但在工作中也难免存在不足,我会在工作中加以改进,继续努力,把工作做好。 年度工作总结3 在忙忙碌碌中我们的这一学年也接近尾声,回顾这一学年自我的工作,真是有喜又忧.幼儿教师的职业是琐碎的,细小的.但我热爱我的职业.在工作中,我对每一件事情都认真负责,现将这一
9、学年的工作总结如下: 一、培养幼儿的自理本事,以提高孩子的自我服务水平 幼儿生活自理本事是孩子独立性发展的第一步,由于现代家庭的特殊环境,使得不少幼儿失去了发展自理本事的机会,在幼儿园主要表现为:一顿饭吃完后满桌都是饭菜;洗手草草了事,有的洗下来后身上、袖口、地上都是水;玩具玩好乱堆放,弄得满地都是等等。仅有以培养幼儿的自理本事为基础,才能让他们在幼儿园愉快地开展一日活动。培养自理本事时,对幼儿在不一样阶段应做出不一样的要求。如在指导幼儿洗手时,对于中班的孩子则要求他们能将袖子卷好,按顺序、正确的洗手,能坚持盥洗室地面无水。有些自我服务的资料对幼儿来说比较难掌握,也挺枯燥如果只是一味地灌输应当
10、怎样做,逼着孩子一次一次练,这种效果必须没有提高孩子兴趣,引导他们自发的去练习见效的快。例如,看似一个简单的系鞋带动作,孩子们系鞋带时要么打了许多死结,要么索性不系,拖着鞋带到处走。之后一想,何不编个小儿歌,让孩子边念,边学着系鞋带。于是就教孩子们念起了:“两个好朋友见面握握手,变成两圆圈,再来握握手。”的系鞋带儿歌,小朋友们十分乐意的理解了。当然培养幼儿良好的自理本事需要贯彻到幼儿园的一日生活、活动当中。 二、加强德育教育,引导幼儿养成良好的行为观念及习惯 幼儿的行为,充分反映了他们参与社会交往,适应周围世界的本事,对幼儿进行德育教育,对培养幼儿养成良好的行为习惯,对其身心发育和成长有着重要
11、而长远的影响。俗话说“榜样的力量是无穷的”,异常对正处在成长期的幼儿,教师的表率作用对他们具有至关重要的意义,能够说,教师在工作和生活中的一言一行都会对幼儿产生潜移默化的影响。人们常常会在家里或幼儿园里听到孩子们说:“我们教师就是这样做的。”可见,幼儿观察是何等的细致。这些都对我提出了更高的要求,作为一名教师,在平时必须要做到事事严于律己,要求孩子做到的自我首先要做到,平时也要注意经常检查自我,一旦发现自我做错了的时候,要敢于在孩子们面前承认错误,这一点,对幼儿的教育意义是十分重要的。一滴水就是一个海洋,一个孩子就是一个世界。孩子越小,年龄差异就越大,我常常提醒自我要面向全体幼儿,落实“两个优
12、先”“两个关注”,学会去观察了解孩子在某阶段的一般特点,把握个体特点,才能及时解读幼儿,调整自我的教育行为,让教育真正适应并促进幼儿的发展。如徐坤从外地转学而来,各方面行为习惯较差,我们在平时的点滴行为中对他进行督促、教育和鼓励,此刻他已经能有意识要遵守班级纪律。周宇帆小朋友具有较强的攻击性行为,教师经过一次次谈话、接触,先培养他与教师的感情,慢慢引导他为班级体服务,如分发餐具,搬桌椅,增进他与小朋友友好相处的机会,慢慢的小朋友的告状声就少多了。 三、转变教学观念,在活动中确立幼儿的主体地位 随着幼儿园综合活动课程改革的深入开展,对我们教师提出了更高的要求。在教学中打破了各个科目领域的划分,根
13、据新课程教材的要求,结合班级实际情景,有机地将各个领域知识加以融合。课改的核心是让课程适应并促进孩子的发展。课改的教材涵盖了幼儿的基本经验,但不能涵盖每个幼儿的生活经验。作为一名_的教师,我们不能依靠教材,抓住日常生活中随时发生在幼儿身边的有价值的事情,用整合的观念对教材、教案进行选择、创造,不断拓展教育活动的资源。根据教材中各个主题的目标,精心地进行每周的备课,在课前的准备方面,打破了以往的由教师一人准备到底的情景,而是充分发挥幼儿和广大家长的进取性,一齐收集资料,往往是在主题开展以前,就收集到了许多方面的材料。在收集的过程中,增加了幼儿的参与性,他们多了一次了解的机会,潜移默化地丰富了幼儿
14、这方面的知识。每次活动结束后,我们并没有彻底得告别这个主题,而是经过主题墙,让幼儿把收集到的资料、活动中的成果展示出来,把主题活动进行延伸,让孩子有一个体会、回味的机会。课改的不断深入,使我重新认识了新的课程观,让我明白:幼儿的一日活动均为实现教育目标而组织安排,它具有整合性、开放性、生活性、活动性、审美性和趣味性一体化的特点。所以在活动中我努力将一些知识以直接经验呈现给幼儿,经过游戏、日常活动及相关事物的辅助作用,使幼儿所学习的知识更实际化、感性化。我努力使自我从一个“实践型”教师转变为一名“反思型”教师,重视观察孩子、学会解读孩子的一言一行,让幼儿真正的成为活动的主体。 四、教师与家长构成
15、教育合力,做到家园同步 幼儿大多数的时间还是在家中,前面提起的培养幼儿的自理本事和良好的行为习惯单靠教师在幼儿园引导,取得的效果必须不会很明显,仅有家长在家中配合教师继续进行教育、引导,才能到达真正的目的。我就经过家长园地将必须的教育方法、经验介绍给家长,以便让他们在家中能正确的引导、教育幼儿。经过家长来园接送孩子的时间,简短的谈话能让家长们及时了解幼儿在园情景,每月不定时的家访,则能让我仔细了解幼儿在家中的表现,更,这样对于工作比较繁忙的全面的掌握每个孩子的特点。本学期我园又开通了“学校博客”家长来说是一种最好的联系方式。 五、教师互相配合,使班级工作顺利进行 今年我和_教师一齐管理班级工作
16、。两人是第一次搭班,在管理工作中,我们二人互相适应着对方的管理习惯。我和齐教师一齐总结幼儿的年龄特点、行为特征能较好地把握,能根据孩子的特点开展适宜的活动。一齐解决教育上的困惑,一齐寻找孩子的最近发展区,关注孩子的兴趣需要,创设相应的环境,切实落实到实际工作中。学期初,根据我班情景商量制定各种计划,在环境创设中更是有商有量。要一份耕耘一份收获,在今年,班级工作取得了一些成绩。“路漫漫,其修远兮,吾将上下而求索。”教师的工作细碎而又繁琐,在今后的工作中我会不断寻找自我的不足,不断充电,提高自身素质,努力完善自我,争取使自我的班主任工作更上一层楼。 年度工作总结4 在忙忙碌碌中,这一学年的工作又不
17、知不觉地接近了尾声。现将我这一学年的工作、学习和体会做以下总结: 一、工作方面 我班是新招生的幼儿,在开学初,幼儿哭闹现象极为严重,我不分上下班坚守在班上,逐一安抚幼儿稳定幼儿情绪。利用周六周日和晚上时间进行家访,深入了解幼儿,较快与幼儿建立良好的师生关系。针对我班幼儿年龄小、自理潜力差,依靠性强的特点,在培养幼儿良好的生活常规、学习常规和生活自理潜力的同时,给予幼儿最好的照顾,用最大的热情与爱心,使幼儿感受到妈妈般的温暖与爱护。 在教育教学上,我早来晚走加班加点为幼儿制作各种形象可爱、功能多样的玩、教具和体育活动器材,为了使每一个幼儿都能够得到最好的发展,我在制作玩教具时,都制作了四十份,以
18、确保每个幼儿人手一份,避免因器材投放而限制、影响幼儿发展。另外,为了配合主题活动,我们为每个主题都设计了主题墙,便于幼儿学习与操作。 二、思想方面 在政治上要求进步,用心提高自身的政治觉悟,紧跟党的步伐,自觉读书看报和收看新闻联播,关心时事,认真参加每周的政治学习并做好政治笔记。 三、学习方面 利用业余时间通读幼儿心理学、幼儿教育学、幼儿园教育指导纲要,翻阅学前教育、幼儿教育等书籍、杂志以丰富自我的知识和教育教学方法。多听其他教师的课,多做课,在学习与实践中不断的提高自我。继续学习弹钢琴、跳舞、手工制作等基本功,并抓住一切时机进行实践。 四、其他方面 严格遵守园中的各项规章制度,不迟到、不早退
19、,凡事以群众的利益为重,时刻服从领导的安排。与各位同事友好团结,全力配合班主任开展工作,团结协作,把各项工作做得有声有色。 年度工作总结5 这一年来,在领导们的关心及同事们的帮忙下,较好地完成了领导安排的各项工作任务,在工作态度、专业技术水平等方面均取得较大的进步,主要有以下几个方面: 一、强化服务理念,体现以人为本 一向以来,本人始终坚持把病人是否满意作为自己工作的第一标准,把病人的呼声当作第一信号,把病人的需要当作第一选取,把病人的利益当作第一思考,扎实开展医疗服务工作。切实将以人为本、以病人为中心、以质量为核心的服务宗旨渗透到医疗服务的各个环节之中,把病人满意作为第一标准。 牢固树立以病
20、人为中心的意识,发奋为病人带给热情周到的服务。本人经常利用业余时刻进行接待礼仪、服务礼仪等方面的学习,在言谈举止和一言一行当中体现个人修养。在上岗行医工作当中,用心主动帮忙病人解决就诊中遇到的各种困难,让病友感受到热情周到的服务,感受到医护人员的关心和体贴。 二、提高技术水平,打造医护品牌 高质量、高水平的医疗服务是病人、家属、社会评价医务工作者满意度的一项重要指标。本人始终把强化医疗质量、提高专业技术水平、打造过硬技术品牌作为提高群众满意度的一个重要抓手。严格落实了医院各项规章制度,定期自查,找出问题,采取措施,加以改善。 作为一名医务人员,为患者服务,既是职责,也是义务。想在最短的时刻内做
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