2023年最新员工半年工作总结.docx
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1、2023年最新员工半年工作总结 工作总结,就是把某一时期已经做过的工作,进行一次全面系统的总检查、总评价,进行一次具体的总分析、总研究;也就是看看取得了哪些成绩,存在哪些缺点和不足,有什么经验、提高。以下是我整理的最新员工半年工作总结5篇,欢迎大家借鉴与参考! 员工半年工作总结1 20_上半年人事工作根据公司的战略思想,积极配合公司的整体经营和管理,整体工作总结如下: 一、招聘工作 1、网络招聘:蚌埠公司与新安人才网签订长期合作协议,同时借助集团媒介发布招聘信息,自今年元月到目前,_公司自主有效招聘10人。 2、现场招聘:本年度共计参加3场蚌埠本地现场大型招聘会,因招聘岗位的专业性及特殊性,现
2、场招聘效果不明显,不能有效的满足公司的招聘需求。 3、截止目前蚌埠公司共计54人,各个岗位人员已到岗。 5、负责建立和维护当地招聘渠道,基于集团确定的城市公司岗位设置方案,制订、上报人员需求计划。 二、培训工作 1、新员工培训。按照集团要求加强新员工培训工作,截止目前,共培训新员工5场,培训人员10人。 2、通用流程培训。针对今年新入司人员众多,组织全员对通用流程重新进行了一轮培训。组织全员流程考试1次,企业文化考试1次,新员工考试2次。 3、开展部门专业培训,监督、指导、配合业务部门开展业务培训。要求各业务部门每季度上报培训需求,对业务部门的培训工作大力配合,协助完成。涉及部门有项目部、成本
3、部、营销部,涉及到各个模块的专业流程,共计21场。 4、管理者培训。参照年度KPI要求,组织管理者进行不低于8小时的培训,配合高管选定课题,组织1场管理者培训。 5、拓展培训。为了加强团队合作性,增强团队凝聚力,于今年3月份进行了拓展素质培训,并要求每人就此次培训提交个人心得体会,将优秀的个人心得体会上传至群共享。 三、绩效考核 1、完成年度各部门的月绩效考核。每月按时对绩效考核结果进行核算后与当月工资挂钩、做到奖勤罚懒,同时保证按时发放。 2、认真兑现考核结果,将月度考核结果运用到年度优秀员工的评选活动中。 四、加强员工关系管理,完善员工福利体系。 1、参照员工福利管理作业指引,发放节日礼金
4、,夏季降温费;婚嫁祝贺、丧葬吊唁。极大的提高了公司的规范化管理程度和企业形象的宣传力度。 2、加强员工人事档案的管理工作,参照公司员工入职手续及建档程序,细化、完善了人员信息,建立人事档案、信息的查询。 3、为新进员工办理了入职手续并签订了劳动合同,劳动合同的签属工作开展的比较的顺利;负责办理城市公司员工的劳动合同,管理员工的劳动关系。 4、负责办理城市公司员工的养老、医疗、失业、生育、工伤等各类保险及凭证相关的保管工作,每月社保增减表制作及每月缴费明细的统计整理。 5、人事报表、变动月报表、公司人员统计表变动。 五、团队建设 打造培养自己的管理团队,是公司人才理念的具体体现,持续培养专业的富
5、有激情和创造力的队伍,让每一个员工都成长为全面发展,能独挡一面的综合性人才,是企业一项重要使命。每月按时至各部门了解其思想动态及解决员工生活及工作问题。 员工半年工作总结2 20_年上半年度是每一间物业小区正式收取物业管理费和公摊费用的开始,期间经历了_,公司领导更替等重大事件,_年上半年客服的工作主要有以下几点: 一、回访信息整理 对回访结果的整理后,经统计可以发现接待前台,各业务部门的服务效果情况,对发现的问题及时处理及时纠正,如业主反映入伙期间的整改问题(没收楼)没人跟进,经调查和统计后发现有多个业主反映有该现象,经例会上提出后,目前该问题已基本得到改善。 二、督促与改善 督促客服人员对
6、各种单据的录入和统计,以改进工作绩效。装修流程改善问题,因上半年相较于_年繁多的装修事情相比,_年上半年装修的业户较少,在听取了部份业主的建议,同时也为业主提供更好、更便捷的服务,我们将装修审批时间,对符合装饰装修管理规定申请,由原来的_天缩短为当天现场予以审批。 三、投诉的处理与回访 20_年_月到20_年_月合计业主发出投诉单_份,已经处理_份,待处理的_份。其中_年上半年度的投诉单计_份,在对业主投诉方面,客服一直以来,都有完整的记录,指定专人与公司开发商及其它部门对接,负责对是否处理了业主投诉进行跟进,以期业主投诉的问题能得到及时的处理的,以避免业主的再次投诉,避免问题扩大化,对提升业
7、主的满意度起到了一定作用。累计整改单_份,已处理_份,其中_年上半年度的整改单计_份,回访率达到_%。 四、后期零星交房、装修工作有条不紊的进行 截止_年_月,每一间小区累计签约入伙_套,其中_年上半年度入伙签约_套,累计办理装修_户,出入证_对,其中_年一半年度共办理装修_户,出入证_对。 五、物业收费工作逐渐步入正轨,各项费用指标按期完成 累计收费_户,_户未收费的分别是_。_是未收楼的业主,_是因提供的银行卡已过期,无法扣到款项。收费率达到了_%。各项公摊费用也如期收缴,有_户业主是未预缴公摊牌水电费的业主,公摊水电费除外地业主外,基本收回、有_多户都办理了银行托收手续,须财务去银行办理
8、相关扣款手续即可。装修垃圾清运费的收缴率为_%。 六、客户满意度 为了整体提升业主满意度,营造良好的社区氛围,我们赶在年前将小区各楼栋大堂布置完毕;在中国传统节日分别给所有已入住业主群发了恭贺短信;在_月组织了业主、开发商、居委会和物业公司一起植树节活动,让我们的业主对自己的家园有更深的认可感,让我们的园区更完美,如花园一般绚丽多彩。 _月我们进行了小区业主满意度调查,对小主业主的各种意见和建议进行了分类的整理、并一一给予了回复、对于业主给予的赞扬,我们深怀感激、对此我们将继续努力;对于业主提出的批评,我们同样深怀感激,因为有业主的意见和建议,我们才能更好的改进和提高、_月我们还开展了客户关怀
9、月活动,对于业主家里的小件电器维修,清洁卫生或搬运家具等提供义务服务、_月是西方的母亲节还是中国传统的端午节,在母亲节来临的前夕,我们的客服专员给每户已装修或入住的业主送上了温馨的康乃馨;同样在端午节时节,我们又给每户业主送上了应节的粽子;_月,父亲节,为了让我们业主之间相互有更多的了解和沟通,我们组织了父亲节小区业主爬_山活动,虽然最后因业主自身的原因,没有业主成行,但是我们付出的努力还是得到业主的一致认可的。 七、存在不足 1、部份员工专业知识与技能不足。 2、部份流程过于重复繁杂。 3、各部门职责混淆不清。 八、_年下半年度工作方向 1、开展并加强各类社区文化活动。 2、继续加强回访工作
10、;加强对回访信息的统计整理分类工作,要把回访结果更细化,争取对日后服务工作带来更明显和实际的“风向标”的指导意义。 3、加强员工内、外部培训,整体提高服务水平。 4、努力完成下半年度物业费的收缴,达到_%以上。 业主的满意就是物业管理服务工作的最终目标,我们的工作就是为业主分扰。但,有些事情也不是我们物业客服所能解决的,如:大部份业主反映_元每平方米太高,不能接受;如周围配套设施太少。 员工半年工作总结3 来到_公司已经快半年了,在公司我担任财务出纳这项职位,从刚来公司的陌生到熟悉,回顾了自己在工作中的过程。在工作中我学到了很多,也思考了很多,从自己的工作上发现了几点: 1、工作不细心:在刚来
11、的时候以为自己什么都会,做事毛手毛脚的,经常粗心大意,导致工作上经常失误,引起不必要的麻烦。以后再工作中一定要注意细节,不能漏检,要从每一件小事做起,做仔细、透彻,发现规律保证质量也要保证速度 2、工作不耐心 : 干出纳这项工作枯燥而乏味,没有生机也没有刺激感,也因此在工作中经常的出错,业务不熟练,导致自己不细心检查单据、看错数字、不记笔记靠脑子想等失误。以后要在此工作上锻炼自己的意志和耐心 3、资金管理不严格:在工作中有来财务支出的,就把资金给他们,没有经过必要的手续,导致资金不合理的流失。以后要严格并合理的利用资金开支 4、工作总是存在焦急的情绪,为了完成工作而导致一些细节上的失误,出现一
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