2023年年终工作总结汇报范文6篇.docx

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1、2023年年终工作总结汇报范文6篇 主动对待一份工作总结能够让大家更好地知道自己的工作内容，胜利的人必定是个擅长制定工作总结的人，我今日就为您带来了年终工作总结汇报范文6篇，信任肯定会对你有所帮助。 年终工作总结汇报范文篇1 时间过得很快，立刻就要迎来春节，在此我现将20_的工作总结作如下汇报： 一、顾客方面 我把进店的顾客分为两种： 1.依据公司领导要求，做好店内的陈设及新款的展示，支配好人手更好的为公司的促销活动提升销售。 2.定期及刚好的做好竞争对手最新促销活动和款式变动的收集，第一时间反映到公司总部。 3.做好会员基本资料的整理及定期跟踪，维护老客户，保持常常与老客户联系，了解客户对产

2、品需求的最新动向，刚好向店内的会员及老顾客反映公司的最新款式及店内的最新的实惠信息。 4.合理的定货保证热卖及促销活动产品的库存，确保随时有货。 二、销售技巧方面 店员除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客举荐服装，以引起顾客的购买的爱好。举荐服装可运用下列方法： 1.举荐时要有信念，向顾客举荐服装时，营业员本身要有信念，才能让顾客对服装有信任。 2.适合于顾客的举荐。对顾客提示商品和进行说明时，应依据顾客的实际客观条件，举荐适合的服装。 3.协作手势向顾客举荐。 4.协作商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客举荐服装时，要着重强调服装的不同特征。

3、5.把话题集中在商品上。向顾客举荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时留意视察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。 6.精确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与举荐时，要比较各类服装的不同，精确地说出各类服装的优点。 其次要留意重点销售的技巧，重点销售就是指要有针对性，对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售胜利。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售中特别重要的一个环节。重点销售有下列原则： 1.从穿着时间、穿着场合、穿着对象、穿着目的方面做好购买参谋，有利于销售胜利。 2.重点要简短。对顾客说明服装特性时，要

4、做到语言简练清晰，内简单懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层绽开。 3.详细的表现。要依据顾客的状况，见机行事，不行一模一样，只说：“这件衣服好”，“这件衣服你最适合”等过于简洁和笼统的推销语言。依销售对象不同而变更说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。 4.营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势。 三、努力经营和谐的同事关系 仔细向领导学习，善待每一位同事，做好自己在店内的职业生涯发展。同时仔细的安排、学习学问、提高销售技能，用工作的实战来完善自己的理论产品学问，力求不断提高自己的综合素养。 感谢公司赐予我机会与信任，我肯定会主动主

5、动，充溢热忱，用更加主动的心态去工作。 年终工作总结汇报范文篇2 回顾走过的一年，全部的经验都化作一段美妙的回忆，结合自身工作岗位，一年来取得了部分成果，但也还存在肯定的不足。在我行进行网点转型，提升服务质量，加强网点营销。我们支行从人员配置进行了部分调整，支配了低柜销售人员，个人理财业务得到初步的发展，起先尝试向中高端客户供应专业化个人投资理财综合服务。我也从低柜调整到理财室从事个人理财业务。虽然在工作中遇到诸多的困难和问题。但是，在分行个金部理财中心的指导下、支行领导高度重视下，建设队伍、培育人才、抓业务发展、以新产品拓展市场，加大营销工作。以下是20_年度个人工作总结： 一、20_年详细

6、工作总结： 客户维系、挖掘、管理、个人产品销售工作： 1.抓基础工作，做好销售工作安排，挖掘理财客户群;通过前台柜台输送，运用银掌柜crm系统，重点发展vip客户，新增vip贵来宾户; 2.进一步收集完善客户基础资料，运用银掌柜crm系统将客户关系管理，资金管理，投资组合管理融合在一起，建立了部分客户信息.在了解客户基本信息对客户进行分类维系的同时.进行各种产品销售，主动营销取得了一些成效; 3.加强了宣扬，通过报社、移动短信，展版张贴，led横幅等方式传递信息，起到一些效果; 4.结合市场客户投资理财需求，根据上级行工作部署进一步推动新产品上市，如人民币周末理财、平稳回报系列、中银进取搏弈理

7、财等、以及贵金属的销售。 自身培训与学习状况： 在省分行的高度重视下，今年三月份通过全省对个人客户经理经过选拔和内部考核后，脱产参与接受西南财大afp资格正规课程培训。在自身的努力学习下，今年7月通过了全国组织的afp金融理财师资格认证考试，并于10月取得资格证书;通过afp系统规范培训，经过本阶段的学习后，提升了自己素养，在工作中，作为银行的职员，在为客户做投资理财方案时，依据不同的客户，适当地配置各种金融产品，把为客户创建的投资回报作为自己的工作目标。能将所学学问转化为服 务客户的实力，结合我行实际状况参与it蓝图培训，不断提高自己业务实力 二、存在的不足： 尽管我行理财业务已得到初步发展

8、，但由于理财业务开展起步较晚，起点较低，使得理财业务发展存在规模较小，与同业比较存在较大差距，存在人员不足、素养不高、管理未配套等问题。目前，我行为扩大中间业务收入，仅仅在发展代理保险，代售基金是远远不够的，产品有待更丰富，理财渠道有待拓展，我行的特色产品：汇聚宝，外汇宝，纸黄金，人民币博弈等很多特色理财品种还没完全推广开(受营销人员，业务素养等方面的制约)缺少专业性理财。 不足处： 1.基础理财客户群(中、高端客户)较少，对客户信息资料了解不全(地址、号码、爱好爱好)缺少对客户的维护; 2.营销力度薄弱，须要团队协作加强营销，没有充分发挥个人实力; 3.业务流程有待梳理整合，优化服务提高服务

9、质量，多渠道从前台向理财室输送客户信息; 三、来年工作准备 1.在巩固已取得的成果基础上，了解驾驭个人理财业务市场，应对同业竞争，进快快速发展我行的理财业务， 2.不断加强素养培育，作好自学及参与培训;进一步提高业务水平 3.加大营销力度推动各项目标工作，有效的重点放在客户量的增长。 4.结合我行工作实际加强学习，做好it蓝图新系统上线工作，做好20_年个人工作安排。 年终工作总结汇报范文篇3 在这过去的20_年度中，试验室在公司领导的统筹支配，兄弟部门、工地同志部门的极力协作以及试验室各位员工对本职工作的仔细负责勤奋努力下，我们即将圆满的结束这一年。 在经过市以及开发区质监站多次的检查中，试

10、验室依据上级要求刚好的跟进，并在质监站主持下与区其它商混站试验室相互沟通学习，相互之间在试验室阅历这一方面我们的确提高了不少，标准技术文件刚好更新，人员科学素养经多次培训，更好的在生产与实际操作中提高了我们试验室整体水平。 试验员方面实试验员自身留意学习，在区其它试验室技术领导的指导下，根据国家及地区标准，本着科学严谨的看法服务试验室，试验人员实际工作中要对原材料多批次多方面的试验检测和不定期的抽检;对出现试验数据偏差较大的刚好的与原材料厂方联系，上报试验室以便刚好的限制混凝土质量，解决出现的问题，让混凝土在源头处避开或削减出厂的机会。本年度试验员检测水泥300余批次，合格率98%;检测粉煤灰

11、280余批次，合格率95%等等，从源头上避开或大大削减了不合格混凝土的出厂，为试验室后续工作打下了坚实的基础。 质检员方面，由于本职岗位的特别性是在实际中最贴近混凝土的岗位，这岗位连接着站上试验室和工地现场，对料有着最干脆最真实的见解。他们在工地反应的状况对试验室针对工地现场施工供应了很有价值的调整信息。针对特别岗位人员的重要性，试验室结合国家新标准和地区下发的管理文件要求常常组织学习沟通，强化人员的质量管理意识。定期试验室进行阅历沟通，把各自的阅历和心得大家一块共享，共同进步。在理论学习与实际阅历的沟通中把试验室工作做得更稳固，为实际生产保驾护航。针对一些实际生产工作，也总结了部分措施： 1

12、、工地施工须要小方量时，尽量把混凝土坍落度降到最小化，当然前提是保证现场的施工。 2、对于大的工地要求方量多的，质检人员必需随车到施工现场，以便刚好的反馈现场状况给站上技术供应调整技术参考。 3、工地出现问题能刚好有效地解决并反馈到站上。 4、遇到大的天气改变刚好的给工地技术部联系，供应养护措施，更好的保证混凝土质量。 在正常的生产中试验室主动联系施工方，依据施工方特点刚好的交换看法为更好地做好工程加强技术沟通，这样更好的.了解了施工现场需求也便利了站上有针对性的调整，更好的提高了我们的服务。 但在实际生产中也存在一些不足，因为季节交换原材料不稳定，造成料的状态不稳定给施工带来不便，试验室也主

13、动地查找缘由，主动地和原材料供应方技术联系主动地调整，大家依据出现的问题共同协商探讨来解决问题保证后续的生产顺当实施。在这些问题当中试验室也从中积累了大量阅历，以期在后续的生产中避开或削减类似事务的发生，间接地也提高了试验室自身的应变实力。 在明显的季节过渡阶段，试验室主动地与工地施工方联系沟通，春夏季节的而混凝土保水养护，冬季的防冻措施，大体积混凝土的养护留意事项等，同时也得到了工地同志的大力帮助，共同完成的工程且把问题出现机会降到最低。 一年来顺当的竣工了薛家岛南北庄、烟台前工地的安置高层工程，银沙滩旅游度假工，;胶南别墅群;以及在建的胶南保利海上罗兰一期部分工程，青岛连胜国际大厦等工地正

14、在顺当进行中，即将竣工的安迈铝业(青岛分公司);并且顺当的绽开了凤凰海岸1#区工程 20_年度即将结束，在这即将过去的一年里，我们感谢公司领导对试验室工作的支持，感谢公司各兄弟部门的相互信任与理解，感谢工地方领导还有技术同志们的支持与理解! 新一年的结束，新一年的起先。希望在这里我们能深刻的总结我们的过去，更好的服务我们的将来。 年终工作总结汇报范文篇4 20_年，本部全体业务人员在公司的领导下，围绕20_年的目标任务绽开一切工作，详细总结如下： 一、总体目标完成状况： 销售175_元，完成目标安排(225_)的77、_ 回笼110_元，与销售收入比为6_。 (一)在销售方面 主要受以下几方面

15、因素影响： 1、_x集团业务下滑比较严峻。 20_年该客户完成销售180_元，而200_年由于新领导、新政策，今年_x对其x牌单位进行大整顿和调整，特殊是_集团、_风扇等几大客户被取之有铁牌资格后，使我们的纸箱销售业务大幅度下降，其他x牌客户的业务也受到不同程度影响，预料今年整个_集团销售80_元左右，比年初公司下达的安排200_相差甚远。 2、_陶瓷集团年初预料该客户的销售不少于50_，但由于目前我们的质量和售价未能满意客户的需求，我们的业务份额非但没有扩大，而且还在缩小。假如我们能在预印方面做出考虑的，其销售份额将会增大。 3、受质量及交货达成的影响。如_、_、_、_x等陶瓷厂受纸板强度，

16、印刷色差及套印走位等因素的影响，加上上半年我们的彩印生产饱和，客户落单都无法接下来，使客户对我们的信念产生了动摇，影响了部分的销售。 (二)在资金回笼方面 主要是_玻璃、_风扇到期的资金未能刚好回笼，加上_x陶瓷、_风扇的业务份额做大(两客户合计销售65_)。虽然有部分资金未能到期但占的应收款项颇大。 另外，受社会极大市场环境的影响，普遍客户支付延期，造成我们的回笼安排不准时，影响了公司的整体运作。 二、主要做了以下几方面工作： 1、重点抓工作纪律和职业道德素养。 针对本部个别业务员组织纪律性差及工作效率低等不良现象，一方面实行个别谈心;另一方面，我们加大对制度的落实、执行和监督力度。完善了工

17、作汇报制度，使业务员的精神面貌有了明显改善，工作效率提高了。同时，我们刚好地利用一些典型事例去教化和整醒业务人员，养成良好的职业道德和素养，并加大促进和监控力度，防止损害公司利益和损坏公司形象的现象发生。 2、加强对落单的审核以及库存产品的送货工作，最大限度削减库存，降低企业风险。 今年，我们吸取了以往的阅历教训，特殊是对风扇行业，我们严格履行落单的审批程序，从源头加以限制，面对库存的成品，时刻嘱咐业务员主动与客户沟通，想尽方法处理，取得了肯定效果。 3、提高业务员的服务质量和业务实力，使一批老客户的业务能巩固并发展起来。 在平常的日常工作中，我们要求业务员必需做到以下几点： (1)加强与客户

18、的沟通联系，多想方法，建立起良好的合作关系; (2)工作要到位，服务要跟上，刚好了解客户的生产运作状况和竞争对手的状况，发觉问题刚好处理; (3)刚好将客户的要求及产品质量状况反馈给有关部门，并加强与横向部门的沟通协作，使我们的产品质量和服务能满意客户的须要; (4)集中精力理顺汇德帮厂的各方面关系，做好售前、售中、售后服务，把业务巩固下来，且越做越大; (5)主动参与与新业务的开拓。上半年经过努力，胜利开拓了两个客户(_x陶瓷和_天线有限公司)，有望在下半年成为新的利润增长点。 (6)加大资金回笼的力度，回避企业风险。在货款回笼方面，整个部门都形成共识，将该项工作摆在重中之重的位置。始终以来

19、，本部两位主管分工协作，亲自督促和帮助业务员接安排去追收货款，从没有松懈过，到目前为止，绝大多数的客户回笼是比较正常的，个别客户由于某些缘由，回笼速度较慢。(如_厂，_厂等) 三、存在问题： 1、部门的日常管理工作须要进一步加强; 2、整体的资金回笼不志向，未达到预期要求; 3、压库工作效果不明显; 4、个别业务员的工作责任心和工作安排性不强，业务实力还有待提高; 5、新业务的开拓不够，业务增长小; 6、公司所下达的任务有些脱离实际，业绩考核不合理影响业务员的工作心情。 年终工作总结汇报范文篇5 时间转瞬即逝，不知不觉来到公司已经大半年，忙劳碌碌中时间已近年末。回顾过去工作中的点点滴滴，才发觉

20、自己真的收益良多，作为公司的一名售后客服，我也深知自己所肩负的责任。售后服务工作作为产品售出后的一种服务，而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改进，也是增加与客户之间沟通的一个重要平台。售后服务的优劣，干脆关系到公司的形象和根本利益，也间接的影响销售的业绩。 在我所从事的工作中涉及到聊售后_和处理各种售后交接问题，在过去一年里我学到了许多，对于_回复话术和电话沟通技巧都有了肯定的积累，对于许多工作都能有效的去完成。在x月份的时候处理的交接数据是我们小组中的，的当月处理的交接数据达到了_x多个，平常也都能尽职尽责的去完成自己的本职工作，算是没有辜负公司领导的期望。为了更好的完成本职工作，为公司

21、创建更多的效益，特将今年的工作阅历总结如下： 1、塑造店铺良好形象 顾客进入店铺第一个接触的人是客服，客服的一言一行都代表着公司的形象，客服是顾客拿来评论这个店铺的第一要素。作为售后客服，我们要本着为顾客解决问题的心理来对待，不要把自己的心情带到工作中，遇到无理的顾客要包涵，也不要与顾客发生冲突，要把顾客当挚友一样对待，而不是工作对象。作为网店客服我们多数时间是在用旺旺文字与顾客沟通，面对电脑顾客也看不到我们的表情，在与顾客沟通的时候我们肯定要保持良好的看法，言辞要委婉，多用礼貌用语和生动的语句，搭配一些动态诙谐的图片，这样可能带给顾客的就是另外一种体验了。 2、学会换位思索 当顾客来联系售后

22、时，可能是因为收到商品不合适，商品出现质量问题等因素须要退货或者换货，当我们在为顾客处理问题时，我们要思索如何更好的为顾客解决问题，或者将心比心，当我们自己遭受到类似顾客这样的状况时我们希望得到怎样的处理结果，然后在有效的去实施。售后工作也是熬炼我们心理素养的一个良好平台，我们每天会遭受各种各样的顾客，其中不乏有无理取闹的，对待顾客时我们要持一颗平常心，仔细回答顾客的问题。遇到顾客不懂的，我们则须要更多的耐性去服务，我们应当耐性倾听顾客的看法，让顾客感受到我们很重视她的看法并且我们在努力满意她的要求，让顾客有一个良好的购物体验，以带来更多潜在的成交机会。 3、熟识公司产品和产品相关学问 公司作

23、为一个从事服装的企业，产品的更新换代是特别快的，作为公司客服，熟识自己的产品是最基本的要求，当有顾客问到产品的一些状况，我们也能刚好回复顾客。对于产品的了解也并不能局限于产品本身，关于产品的相关搭配，也是我们都要了解的。公司几乎每周都有定期的新款培训，对此培训我也是比较热衷的，新款培训可以让我们结合实物和网页产品介绍对产品有更深层次的了解，在处理售后时我们也能熟知自己产品的优劣势，进而更好的为顾客解决问题。 4、有效的完成本职工作 _是我们与顾客沟通的工具之一，在_上与顾客沟通时我们要留意回复速度，只有刚好回复才能让顾客第一时间感受到我们的热忱，为此我们设置了各类快捷短语。在保证回复速度的基础

24、上，我们也要留意沟通技巧，热忱的看法往往是确定胜利的一半。通过电话联系处理顾客的退换货也是我们的职责之一，在电话联系时我们也要留意最基本的电话礼仪。通常我们所处理的工作都是主动与顾客联系，拨打电话时要留意时间不宜太早或太晚，也不相宜在午休时间去电顾客;其次我们要留意电话沟通技巧，通话之前我们要了解去电的目的，在通话途中要吐词清楚，留意倾听顾客的要求，不要随意打断顾客，同时要留意限制通话时长，避开占用太多的工作时间;打电话时的肯定要看法友善，语调温柔，讲究礼貌，从而有利于双方的沟通。通话结束时应礼貌的回复顾客再挂断电话。 对于顾客的一些问题我们要持一个专业的看法去对待，在保持专业水准的基础上我们

25、也要让顾客看到我们恳切的看法，假如凭自己的专业产品学问还是不能解决问题，这时我们就要从顾客的回复中洞悉顾客的心理，努力快速解决顾客的问题，并将售后成本降到最低。假如处理得当，久而久之公司的信誉评价等都会有所提升，这也是体现我们售后价值的所在。 年终工作总结汇报范文篇6 时间一晃，弹指间，来_项目部已10月有余，回首过去，感慨良多;首先感谢公司各位领导对我的信任和认可，知道我之前工作阅历的不足，毅然把我派往佛山项目部担起专业负责人的担子，这种认可和信任令我非常的感动和荣幸，也给我带来了更多的信念和志气来面对接下来的工作，来佛山的这些日子里，接触了许多，感受到了从没有过的机遇和挑战。与去年的跑现场

26、情形不同，工作的内容、工作的方式都有了个新的转变，面对新学问、新方法带来的机遇和挑战，在项目部全体同事团结协作、坚韧拼搏的共同努力下，很好的完成了12年的监理工，我信任每一位同事也得到了极大的提升。现将年度工作总结如下： 一、业务的不断娴熟，进一步巩固了管理工作的成效 不管是工程的顺当建设还是项目部的正常运转，始终认为组织管理工作至关重要。而娴熟的业务实力对组织工作有推波助澜的作用。记得初来佛山时，由于业务实力的不足，不清晰佛山移动内部的运转习惯而到处碰壁，业务管理工作也难见起色，但唯一令我兴奋的是每天能面对新的工作，面对新的问题，给了我一个成长学习的机会，这期间始终坚持学习，把提高业务实力作

27、为工作的一个关键环节来抓。一是向书本学习，充分利用平常休息时间，接着补充和不断完善工程建设、监督管理等业务学问的学习。二是向实践学习，我喜爱思索工程监理过程中出现问题产生的缘由及处理方法，在与其他监理单位和施工单位接触中，也留意汲取他人的阅历，学习别人先进的管理方法和施工技术来充溢自己。三是向领导和同事学习，工作中，凡是遇到不懂的问题，我都虚心向领导和同事们请教，一起共享好的管理方法、管理思路，以及如何更好的统筹支配各项工作。在领导和同事们的帮助下，我的组织协调实力、业务管理水平都有了明显的进步。 二、注意现场管理，优质高效抓质量 “百年大计，质量第一”，质量不仅是工程的生命和灵魂是监理工作的

28、生命线，在现场管理时要求监理员勤跑现场，监督施工单位严格根据施工规范、设计图纸进行施工，现场检查、旁站、测量，要求达到规范程度，对于未达到的要求返工，对于问题严峻的应当马上电话通知我，然后向建设方反映实际状况，并且刚好叫停施工。要求现场监理员对进场施工材料进行确认，特殊是一些施工单位供应的材料，检查化验报告单及出厂合格证等。在天花内、电梯井等隐藏工程施工时始终坚持上道工序不经检查验收不准进行下道工序的原则、检验合格后签署认可才能进行下道工序，并要求现场监理员做好隐藏工程旁站监理工作，反馈现场相片信息，如遇质量不合格，施工单位又拒绝听从我们监理管理，那么我们必需下发监理通知单，并以书面形式反馈到

29、建设方。 三、主动参加内务管理，促进优秀新员工的成长 作为一个单项负责人做好内务的管理工作也是我应尽的责任，在项目部除了留意自己的言行举止外，并想起到一个模范带头作用。制定工作作息时辰表，早上早起，对于爱睡懒觉的同事，刚好督促，提示起床，把窗帘拉开，让光线都照进来就睡不了了。定期的组织大家搞项目部卫生，带头做到勤俭节约，对像纸张，笔等办公用品也应限制运用，避开不合理让费，像公司配备相机，尺子等都是要实行个人签名负责制，责任到人，提示大家爱惜公务。煤气，水电是个奢侈大户，大家平常也不留意疼惜这些公共资源，认为奢侈的不是自己的，导致养成了一个不好的习惯，一起先看到这种状况都是顺手关灯关水，后经过与

30、同事间的沟通，并以身作则，奢侈现象有了改观。 在工程的建设过程中出现了一批有责任心，细心又很干的新员工，平常主动协作项目经理加大对这些员工的培育，督促、指导新员工加快熟识现场管理流程，组织大家学习相关的规章制度，施工规范，施工图纸的设计要领，验收规范等。定期的检查施工过程中项目资料的完成状况。在现场管理过程中通过对现场监理适当的放权，在各施其责、各尽其责的前提下，充分发挥他们的聪慧才智，使他们保持良好的精神状态和工作热忱，提高他们的自信念和工作成就感，我想这对他们的成长会有一个很大的帮助作用。 四、加强协调沟通，时刻维护监理形象 工程监理工作是一项特别艰苦的工作，是业主与承包商之间的沟通桥梁，

31、我始终坚持“服务无止境，满足是标准”的服务理念，坚持乐观的人生看法，保持科学严谨的工作看法，仔细做好每一项工作。但我们得维护我们监理的形象，维护我们自身的利益，在与施工单位的沟通中，让双方明白各自的职责所在，在项目建设过程中，绝不袒护包庇施工单位，也不会对施工单位低三下四。以维护我们监理公正，公允，专业化、规范化的形象。在与业主的沟通中，更应坚持监理的形象，这其中与业主的沟通技巧就极为重要，首先，要擅长发觉和找寻与业主的共性，如共同的语言，共同的习惯，共同的爱好等，这些共性是与业主处好关系的始点，可以通过言行去感染对方，如有时陪伴业主去现场巡检，可从进度、质量、投资等方面提出好的建议，赢得业主的好感。在主送业主的文件中可以让业主了解到监理平常都做了哪些工作，可以让业主了解到监理部哪些事情须要业主协调和支撑，但切忌暴露项目内部可以协调的事情呈送到业主手上。 总结一年的工作，虽然较好地完成了各项任务，取得了肯定的进步，但发觉自己还存在很多不足。专业技术水平还达不到自己的要求，有待于进一步提高;组织协调还不能得心应手，有待于进一步改进。在今后的工作中，我将加倍努力学习监理规范和专业技术学问，不断提高自己的业务实力;仔细总结工作中的各种管理，协调问题及其解决方法，更加主动努力地工作，把自己所担当的工作尽自己的努力做到最好!