2023年物业管理年度工作计划范文三篇.docx

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1、2023年物业管理年度工作计划范文三篇物业管理年度工作安排范文三篇 在做工作安排时要仔细思索，好的工作安排应像书目树一样，层次分明，环环相扣，是一个完整的体系。用完整的工作安排去指导我们的工作，会达到省时、省力，事半功倍的效果。下面是我为大家整理的物业管理年度工作安排范文三篇的内容，希望能够帮助大家，欢迎阅读！ 物业管理年度工作安排1 有效实施各项业务工作，现拟定以下工作安排： 一、三个小区公共事务方面 1、全面推行租赁经营服务工作，召开全体工作人员总动员会，明确租赁服务意义目的，统一思想，集体学习相关业务推广内容和业务办理操作流程，确保工作正常进展。 2、为提高费用收缴率，确保财务良性循环，

2、以专题会议形式组织各物业助理、前台人员、领班级以上人员进行学习各种费用追缴工作流程。 3、以专题会议形式，组织三个小区管理骨干及相关工作人员集体学习案例通报管理制度、案例通报操作流程图及相关作业表格，明确责任关系，杜绝各种同类负面案例再次发生，全面提高管理服务质量。 4、制定保安器材管理规定，包括对讲机、巡更棒、门岗电脑等，并仔细贯彻实施，明确责任关系，谁损坏谁负责，杜绝各种不合理运用现象。 5、回顾三个小区从去年7月份以来各方面状况，以对比分析、找寻差距，为下一步工作提高作出更可行的详细措施。 二、_华庭项目 1、全力抓好3035幢物业移交工作，确保业主满足。 2、督促管理处刚好做好2629

3、幢摩托车位车牌的制作及安装；并督促管理处刚好颁发通知，要求业主在5月20日前到管理处办妥租赁停放手续，该区域摩托车从6月1日起全面执行收费。执行前协调保安做好落实工作。 3、接着跟进2629幢绿化种植工作。 4、督促刚好做好部份绿化带残缺空白补种工作。 5、督促工程部做好3035幢相关附属工程，如：道路、园林绿化、监控中心、仓库、车位规划等。 6、做好个别岗位人员调整和聘请工作（如：绿化组长到位、管理处负责骨干到位等），确保项目工作正常运行。 7、拟定_华庭首届业主委员会成立方案及筹备会一系列工作措施，为创建市优工作打好基础。 三、_居项目 1、对第三期部分摩托车不协作管理工作进行加强，发挥标

4、识识别作用，强化凭办理租赁手续方可停放，加强收费工作。 2、加强第四、五期摩托车租赁办理管理工作，杜绝各种长期免费停车现象，维护秩序正常。 3、与财务协调，刚好做好坏帐处理。 4、督促全面检测该项目红外报警系统状况，找出问题所在，并做好相应改善，确保系统的灵敏度和正常运行。 5、对个别业主在私家花园内乱搭乱建的屋棚动员拆除，以免影响整体观容。 6、督促完善该项目小区商铺的资料管理。 7、督促做好第一期、其次期部分楼梯个别部位的朽木处理，维护物业的完好。 8、督促做好第五期共7幢对讲机故障检修。 四、_项目 1、督促整理好第1215幢（共36户，已收楼32户）房屋档案资料。 2、做好外围红线报警

5、的运用与维护，包括内外围两侧绿化植物遮挡的修剪等工作。 3、制定平安警报现场跟踪与核实，并明确解除警报及记录操作相关要求，避开作业疏忽。 4、跟进落实好会所泳池的开张营业，并做好相应的管理与维护工作，包括门票发售、泳池水质处理等。 5、督促做好1215幢相关附属工程，包括架空层车位地面栏杆的安装、车位产权面积的明确（公司要求架空车位出售）、园林绿化、保安室、监控室、仓库等工作的完善。 6、跟进做好小区健身器材的安装。 7、督促做好各种费用的追收。 8、跟进第7幢裂开玻璃门扇的安装。 9、跟进部分绿化植物的补种和改造等（如：大门入口处即将枯死的大叶油棕树3棵，应当更换）。 五、其它事项 1、_士

6、多招商登记等工作协作。 2、按公司议事日程要求开展各项日常工作。 3、协调相关部门完成好各项工作任务。 物业管理年度工作安排2 一、前台接待方面 前台接待是客服部的服务窗口，保持信息渠道畅通，监督区域管理、调度和协调各部门工作，是前台接待的主要职责。接待人员是呈现公司形象的第一人，一言一行都代表着公司，是联系小区住户的窗口。 在工作中，我严格根据公司要求，工装上岗，接待来访人员以礼相迎，看法亲善的接听和转接电话，细致仔细的处理日常事务，耐性听取业主反映的问题、须要解决的困难，细心解答并具体的记录，在第一时间支配人员上门服务。每个月月末，将来电记录汇总，上半年共接到来电68个、去电130个，业主

7、有效投诉2宗。业主的全部询问来电，我们都赐予满足回复；业主的报修问题，通过我们的刚好联系，依据报修内容的不同主动进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，依据报修的完成状况刚好的进行上门回访或电话回访。业主的投诉，已上报有关部门协调解决。 通过这些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明显的提高，受到了小区业主及领导的一样好评，也塑造了我们物业人的新形象。 二、档案管理方面 档案是在物业管理中干脆形成的文件材料，严格根据档案管理规定对业主资料、各部门档案、报修单、工作联络函、放行条等资料进行较彻底的分类整理，做到书目清楚，检索便利，各栋住户资料进行盒装化、各部门档案进行袋装化管理，按期、细致的

8、整理完成。实现规范化管理，同时制定完善资料的保密制度。定期检查档案状况，改动或缺少刚好完善。上半年共接到各类报修共64宗，办理放行条42张，工作联络函10张。 三、样板间方面 样板间是我们对外展示的窗口，也是树立企业形象的平台。每个月的月末，我都要对样板 间的物品进行盘点，将损坏的物品记录并上报工程修理部，确保样板间的物品完好无损。上半年样板间共接到参观组数70组，参观人数共计187人。 四、各项费用的收缴工作 鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。要确保工作持续正常进行， 必需做好各项费用的收缴工作，并保证按时足额收缴。上半年共收取物业服务费用79212元； 私家花园养护费50

9、386元；光纤运用费2000元；预存水费1740元；有线电视初装费450元；燃气初装费3300元。 五、阅历与收获 半年来，通过努力学习和不断积累，思想相识上还是工作实力上都有了较大的进步，已具备了客服中心工作阅历，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理实力、综合分析实力、协调办事实力和文字言语表达实力等方面，经过半年的熬炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的看法对待各项工作任务，酷爱本职工作，仔细努力贯彻到实际工作中去。主动提高自身各项业务素养，争取工作的主动性，具备较强的专业心、责任心，努力提高工作效率和工作质量。 物业管理年度工作安排3 今年是我

10、们物业工作全面提升的一年，我们将针对欠缺与不足努力补上，全面提高，依据公司在新一年度的战略目标及工作布署，将紧紧围绕服务质量提升年来开展工作，主要工作安排有： 一、全面实施规范化管理 在原有基础上修定各部门工作手册，规范工作流程，按工作制度严格执行，加大制度的执行力度，让管理工作有据可依。并规范管理，健全各式档案，将以规范表格记录为工作重点，做到全面、详实有据可查。 二、执行绩效考核工作，提高服务工作质量 以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确各级工作职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，提高员工的工作热忱，促进工作有效完成。 三、强化培训考核制度 依据公司培训方针，制定培

11、训安排，提高服务意识、业务水平。有针对性的开展岗位素养教化，促进员工爱岗敬业，服务意识等综合素养的提高。对员工从服务意识、礼仪礼貌、业务学问、应对实力、沟通实力、自律性等方面反复加强培训，并在实际工作中检查落实，提高管理服务水平和服务质量，提高员工队伍的综合素养，为公司发展储备人力资源。 四、结合小区实际建立严整的安防体系 从制度规范入手，责任到人，并规范监督执行，结合绩效考核加强队伍建设，加大对小区住户安防学问的宣扬力度，打开联防共治的局面。 五、完善日常管理，开展便民工作，提高住户满足度 以制度规范日常工作管理，完善小区楼宇、消防、公共设施设备的维保，让住户满足，大力开展家政清洁、花园养护

12、、水电修理等有偿服务，在给业主供应优质服务。 六、依据公司年度统筹安排，开展社区文化活动，创建和谐社区 依据年度工作安排，近阶段的工作重点是： 1、依据营运中心下发的设备/设施规范管理制度、电梯平安管理程序、工作安排管理制度等制度规范，严格执行，逐项整改完善，按实施日期落实到位。 2、依据绩效考核制度中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习，明确岗位工作要求。 3、拟定车辆临停收费可行性方案。 4、协作运营中心温馨社区生活剪影等社区文化活动的开展，组织相关部门做好打算工作。 5、按部门安排完成当月培训工作。 总之，自组织架构调整以来，_区的日常工作在公司领导的正确指导下顺当开展，在清洁、绿化工作方面的质量能有明显的改善与提高，但在小区车辆秩序的管理、公共设施设备维保的管理、部门内部队伍的培训建设等方面仍旧较薄弱。对我个人来讲，始终在物业客服线上工作，接触工作主要以客户投诉处理、内外沟通协调以及社区文化活动为主，对其他部门在技术操作、内部管理方面的学问驾驭不够全面，尤其是对工程、保安在工作的细化管理上更是弱项。2023年区将以务实的工作看法，跟上公司的发展需求，以公司的整体工作方针为方向，保质保量完成各项工作任务及考核指标，在服务质量提升年中创出佳绩。