2023年艺术批评的方法有哪些_艺术化的批评方法.docx

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1、2023年艺术批评的方法有哪些_艺术化的批评方法 艺术化的指责方法 艺术化的指责方法 前言 说起指责，可以说谁都不生疏，在我们的生活和工作当中，我们既指责过别人，也被别人指责过。尤其是在企业里，由于员工的过失，或者员工的不尽职等状况下，被领导指责应当来说是习以为常，可是，怎么 样的指责能够达到我们的目的而又避开冲突呢？ 第一讲、指责的误区 指责的目的在于订正他人工作的失误，改善今后的工作绩效。指责者大多是一些处于主管地位的管理者， 在对待指责有两种迥然不同的方法和看法。 一种是一贯大张旗鼓的领导者。看到下属有任何不足，他们会马上在大庭广众下进行指责。这是一种特别失败的指责方法。中国人一直都是特

2、别爱面子的，指责员工会令被指责者颜面尽失，员工在听取领导对其指责时，更多的是关注同事对自己看法和反应，会忽视真正的指责内容，最终也没有得到指责的实际效果。同时，也会令第三者感到尴尬，第三者就会想下一个对象会不会就是我？无形之中员工的心理就会留下一种对领导者的心理恐慌，造成了企业内部的关系的惊慌，对领导的向心力就会减弱，企业也就不会有很好 的业绩产生。 还有一种性情相对温柔的领导者，他们不敢指责下属，常为如何指责而苦恼。担忧打击员工主动性，甚至做出过激反应。我也听到许多领导说，表扬起来大家都喜爱，指责起来可就难了。最终因为不敢指责导致 工作缺陷的循环产生。 二、指责的规则方法 1、在指责之前先考

3、虑激励对方，使要改正的错误，看来很简单做到； 【案例】 我有一个四十岁尚未结婚的挚友，不久前才订婚。他未婚妻劝他学跳舞。这在他来说，或许太迟了。他告 诉我经过情形的时候，说： “天晓得，我须要学跳舞因为我现在跳起来，还是像二十年前起先学跳舞的时候一样。我所请的第一位老师，说的或许是真话。她告知我说，我的舞步完全不对，必需从头再学起，但那使我很灰心。我无 心再接着学了，所以我辞掉她。 其次个老师，说的或许不是实在话，可是我听了很兴奋。她安静地说，我跳的舞步有点旧式，可是基本 步伐是对的，她说我不难学会几种流行的新舞步。 第一个老师，打消了我的爱好，其次个老师恰好相反，她不断的赞扬我，削减了我舞步

4、上的错误。她确定的对我说：你有一种很自然的韵律感，你该是一位天才的舞蹈家。可是我自己知道，我祇是一位第四流的舞蹈者。可是，在我心里，却希望她所说的或许是真的。是的，或许是我付了学费，才使她说那些话的。 但，无论如何，我现在所跳的舞步，要比她还没有说我有一种很自然的韵律感那句话前，感到好得多 了。我感谢她，她那句话激励了我，给了我希望，使我自己情愿改进。” 点评：告知一个员工在某一件事上愚蠢至极，没有一点的天伦，他所做的完全不对。那你就破坏了他想要进取、上进的心情。可是，假如运用一种相反的技巧，多给人们一些激励，把事情看成很简单。使对方知 道，你对他有信念，他有尚未发展出的才能，那他就会付出最大

5、的努力，争取到这个成功。 所以，假如你要变更人们的意志而不触犯，或是引起反感，第一项方法是： 在指责之前先考虑激励对方，使要改正的错误，看来很简单做到； 2、用赞扬和真诚的观赏作起先“三明治”法 我们与他人沟通过程中，常常会遇到要表扬与指责某一人的过程。这个时候我们就必需用艺术的手法去进 行表扬与指责，以达到沟通的志向状态。 那如何实现表扬与指责的艺术性呢？这就须要合理运用“三明治”理论。也就是“表扬（确定）指责（否定）表扬（确定）”或“指责（否定）表扬（确定）指责（否定）”。依据心理学家的探讨，通常状况下：对一个人始终赐予“表扬”、“赞许”、“确定”，往往会让对方感到你很虚伪，没有诚意；但假

6、如始终“指责”、“否定”一个人，会让对方特别反感，甚至较大的抵触心情，使沟通很难进行下去；只有合理、 奇妙、艺术的运用表扬与指责方法才能达到志向较果。 通常状况下，指责应先“肯”，后“否”，这样才能实现沟通中，有效表扬与有效指责的目的。 【案例分析】 有位经理曾这样向他的一位女秘书说：“你今日穿的衣服很美丽，真是位年轻美丽的女孩子。” 这个经理很少赞美过别人这次却对他女秘书说出那样的话来，那位女秘书脸上忽然涌现出一层艳丽的红晕。经理接着又说：“别难为情，我刚才的话，是为使你感到兴奋；从现在起，我希望你对公文的标点上， 要略微留意一点。” 点评：他对那位女秘书的方法，虽然稍嫌明显了些，可是所用的

7、心理学却是很奇妙。当我们听到别人对 我们的赞扬后，假如再听到其它不开心的话，就比较简单接受了。 所以，不使对方尴尬、反感，而变更一个人的意志，其次项规则是： 用赞扬和真诚的观赏作起先。 3：间接的指出人们的错误 【案例分析】 那是有一天中午的时候，工厂厂长偶然走去他一家钢铁厂，看到几个工人在吸烟，而在那些工人头顶墙处，正悬着一面“禁止吸烟”的牌子。厂长是不是指着那面牌子，就向那些工人说：“你们是不是不识字？”不，没 有，厂长绝不会这样做。 他走到那些工人面前，拿出烟盒，给他们每人一只雪茄，并且说道：“嗨，弟兄们，别谢我给你们雪茄，假如你们能到外面吸烟，我就更兴奋了。”那些工人们，已知道自己犯了

8、错误可是他们敬佩厂长，他不但丝毫没有责怪他们，而且还给他们每人一只雪茄当礼物，使工人们觉得名贵。像这样的人，你能不喜爱 他吗？ 费城一家很大的百货公司的老板，他也喜爱运用这样的方法。他每天去他百货公司一次，有一天，他看 到一位女客人站在柜台外面，等着买东西，可是就没有人去招呼她。 哦，售货员呢？他们都聚到柜台远处一角，在谈着笑着。老板一声不响，静静走去柜台里端，他自己招 呼那位女顾客。然后他把成交的货物，交给售货员去包装，而他自己就走开了。 点评：我们要劝阻一件事，恒久躲开正面的指责这是必须要记住的。假如有这个必要的话，我们不妨旁敲侧击的去示意对方。对人正面的指责，那会毁损了他的自重，剥夺了他

9、的自尊。假如你旁敲侧击，对方 知道你专心良善，他不但接受，而且还会感谢你。 所以要变更人们的意志，而不引起对方的反感，第三项规则是： 间接的指出人们的过错。 4、在指责对方之前，不妨先谈谈你自己的过错 主管在看到下属的缺陷，指责前不妨预先这样和自己思索对话：“慢着，且等一等，你的年纪比她大一倍，你处事的阅历，也高过很多。你怎么能希望她具有你的观点？你的推断力？你的见解呢？你那个十九 岁的时候，你又做了些什么？记得你那笨拙、愚蠢的错误吗？ 真诚、公允的想过这些后，你可能会觉得你的下属比你当年要强多了。 假如指责的人，起先先谦冲的承认自己也不是十全十美的、无可指责的，然后再指出人们的错误，这样就

10、比较简单让人接受了。 【故事共享】 圆滑的布洛亲王，在一九0九年，就已深切的感觉到，利用这种方法的重要因为，当时德皇威廉二世 在位；他目空一切，傲岸自大，他建设陆、海军，欲与全世界为敌。 于是，一件惊人的事情发生了了! 德皇说了一些令人难以置信的话，震撼整个欧洲，甚至影响到世界各地。最糟的是，德皇把这些可笑、自傲、荒谬的言论，就在他作客英国时，当着群众前发表出来。他还允许“每 日电讯”，照原意在报上发表出来。 例如，他说他是唯一对英国感觉友善的德国人；他正在建立海军以应付日本的危害。德皇威廉二世还表示，只有他一个人的力气，才能使英国不致屈辱于法、俄两国的威逼之下。他又说，英国洛伯特爵士，在南非

11、 战胜荷兰人，都是出于他的安排。 在这一百年来的和平常期，欧洲没有一位国王，会说出这样惊人的话来那时欧洲各国的哗然、骚动， 像蜂似的涌了起来。英国特别生气而德国的那些政治家，更是为之震惊。 在这阵惊惶期中，德皇也慢慢感到事态严峻，而有些惊慌了。他向布洛亲王示意，要他代为受过。是的， 德皇要布洛亲王，宣称那一切都是他的责任，是他建议德皇，就出那些不行信的话来的。 可是，布洛亲王作这样的表示，他说：“但是陛下，唯恐德国人或是英国人，都不信任我会建议陛下说那些 话的。” 布洛亲王说出这话后，立即发觉自己犯了一个严峻的错误。果真，激起德皇的生气。 他咆哮的说：“你认为我是一头笨驴，连你都不至于犯的错误

12、，而我做了出来。” 布洛亲王知道应当先作某种的赞扬，然后才指出他的错误，可是为时已晚了他只有作其次步的努力在 指责后，再加以赞美。结果，立即出现奇迹其实赞扬常是这样的 布洛亲王尊敬的说：“陛下，我肯定不是含有那种意思，陛下在很多方面都远赛过我，当然不只是在海军的学问上，尤其特殊是在自然科学方面。陛下每次谈到风雨表、无线电报等科学学理时，我总替自己感到羞 耻，感觉自己知道得太少了 我很惭愧，对于各门自然科学都不懂，化学、物理更是一窍不通，连极一般的自然现象，我也不能说明。但略可抵补的是，我对于历史学问方面，略微知道一点，同时也有一点政治上的才能，尤其是外交上的才 能。” 德皇脸上显现出笑容来，那

13、是布洛亲王赞扬了他。布洛抬高了他，抑低了自己。经布洛作这样说明后，德皇宽恕了他，宽恕了他。德皇热忱的说：“我不是常跟你这样讲过，你和我以彼此能相辅相成而闻名我 们须要赤忱的合作，而且我们情愿这样做。” 他不只一次同布洛握手，是许多许多次那天下午，他紧紧握着布洛的手，说：“假如有人向我说布洛不 好，我就用拳头，打在他的鼻子上。” 点评：布洛亲王刚好救了他自己！他虽然是个手腕敏捷的外交家，可是他却做错了一件事。他起先应当 谈自己的短处，而措出德皇的特长不能示意德皇，是个智力不足的人，须要别人爱护的人。 假如用几句卑微自己，而赞扬对方的话，可以把盛怒中高傲的德皇，变成一个特别热诚的挚友。试想谦逊和赞

14、扬，在我们日常生活接触中，能对我们产生那一些效果？如我们用得适当，在人与人之间的关系 上，真能发生不行思议的奇迹。 所以要妀变一个人的意志，而不激起他的反感，第四项规则是： 在指责对方之前，不妨先谈谈你自己的错误。 五、有异议时，别用干脆的吩咐 【案例分析】 美国名传记作家泰白尔女士曾经采访过一位杨欧文先生，而他同事介绍说： 在三年和杨欧文先生共事的时间中，他从没有听到杨欧文向任何一个人，说出一句干脆命今的话。杨欧 文的措辞，始终是建议，而不是吩咐。 例如，杨欧文从没有说过：“做这个，做那个。”或者是“别做这个，别做那个。”他平常对人的措辞是：“你 不妨可以考虑一下。”或者是“你认为那个有效吗

15、？” 当他拟完一份信稿后，常常会这样问：“你以为如何？”当他看过助理写的一封信后，他会这样说：“或者我们这样措辞，会比较好一点。”他总是给人自己去做事的机会；他决不告知他的助手应当怎样去做，而让 他们从错误中去学习阅历。 点评：像杨欧文的那种方法，使人很简单改正他原来的错误。运用那种方法，他保持了对方的自尊，而且使那人有了自重感。那种方法，也很简单取得对方的真诚合作，而对方不会有任何的抗拒，或是拒绝。 所以要变更一个人的意志，而不触犯或引起反感，第五项规则是： 有异议，别用干脆的吩咐。 6、顾全对方的面子 顾全到一个人的面子，是特别重要的！可是我们之间，很少有人想到过。我们蹂躏别人的感情，不留

16、一 丝的余地，找别人的错处，或者加以恐吓！当着别人的面，指责他，毫不顾虑到别人的自尊！ 其实，我们只须要花几分钟的时间想一想，再说一、两句体恤的话，谅解到对方的观点，就可以解除许多 刺痛。 辞退雇员，不是一件好玩的事。被辞退的人，当然更不觉好玩可言了。许多主管都须要面对辞退一些雇员。 有一句俗话“没有人情愿掌管斧头”。结果，就形成一种习惯，愈快速解决愈好。 【案例分析】 假如解聘一位雇员时，总是这样的说：“请坐，现在旺季已过，我们好像已没有什么工作给你做了。当然， 我信任你事前也知道，我们只是在忙不过来的时候，才请你们来帮忙。” 这些话对这些人的影响，是一种悲观，一种被人辞退的感觉。他们当中多

17、数人可能都是今后在同一领域的 同行。他们对这些草率辞退他们的公司，难免会产生怨言。 所以，不妨这样说： “某某先生，你这一季的工作成果很好。上次委派你办的那件事，的确很困难，但是你却办得绘声绘色，公司有你这样的人才，实在幸运。你很能干，你的前途远大，无论到什么地方都会有人欢迎你的。公司很相 信你，很感谢你，希望你有空常来玩！” 点评：结果如何呢？这些被辞退的人，心情好像舒适多了，他们不再觉得是受了委屈。他们知道以后假如这里再有工作时，还会请他们来的。当我们其次季又请他们来时，他们对我们这家公司，更加有亲切的感 觉。 领导者都要懂得让人保全他们的面子。 世界上真正宏大的人物，他们不会只留意自己某

18、方面的成就。 记住这项重要的规则也就是我们第六章里的规则，那是： 顾全对方的面子。 7、对特别对象采纳曲径通幽的方法 有时候，因被指责对象身份的特别性，不便进行干脆的指责，可采纳借彼批此的手法，含蓄蕴藉，在不伤 害被指责者自尊心的前提下，让其自我感悟，自纠其错。 【故事共享】 战国时期的齐景公，喜好狩猎，酷爱饲养能够捕获野兔的老鹰。一天，烛邹不当心让一只老鹰飞跑了，齐景公大发雷霆，吩咐将烛邹推出斩首。晏子获悉此事，连忙上殿奏禀齐景公：“烛邹有三大罪状，哪能这么轻易就杀了？待我公布完他的罪状后再处死吧！”齐景公点头同意。晏子指着烛邹说道：“烛邹，你为大王养鹰，却让鹰飞了，这是你的第一条罪状；你使

19、得大王为了鸟的原因而杀人，这是你的其次条罪状；把你杀了会让天下人认为大王重鸟轻人，这是你的第三条罪状。好啦！大王，请处死他吧。”齐景公满脸通红，半晌才说：“不杀他了，我明白你的话了。”晏子含蓄委婉的指责方式既没有使君王尴尬，又替烛邹说了情， 这种曲径通幽的方法是很值得我们探讨和借鉴的。这就是第七项规则： 对特别对象采纳曲径通幽的方法 【备选故事】 据说法国皇帝路易十四作了一首诗，得意地征求指责家布娄洼的看法，指责家说：“陛下无所不能，陛下想 作首歪诗，果真一作就胜利了。” 齐高帝萧道成要和善隶书的王僧虔竞赛书法，写完问：“谁为第一？”僧虔曰：“臣书臣中第一，陛下书帝中 第一。”萧道成只好打哈哈

20、，自我解嘲说：“卿善自谋。” 唐敬宗李湛（一说是高宗，一说是太宗，各书记载不一），命给使（内待）强将高崔嵬的头捺向水下，良久，始拉起，还问他：“水中见何物？”高回答说：“见到了三闾大夫屈原，向臣云：我逢楚怀王无道，乃沉 汨罗水，汝逢圣主，怎么也来了？” 和上面这种人是不好相处的，因为他们不是人，是龙，韩非说过，龙的“喉下有逆鳞径尺，若人有撄之者，则必杀人。”他们有绝大权势，喜怒无常，稍拂其意，即行诛戮，抄家甚至灭族。布娄洼、王僧虔、高崔嵬 三位的答语，辞虽婉约，藏锋实锐，让龙们心知其意，却喜怒不得，无可奈何。 8、给人们一个美名让他去保全 【案例分析】 有一位女士，她刚雇好一个女佣，告知她下星

21、期一起先来工作。当这位女士打电话给那女佣以前的女主子， 那太太指这个女佣并不好。当那女佣来上班的时候，这位女士说： “小莉，前天我打电话给你以前做事的那家太太。她说你诚恳牢靠，会做菜，会照看孩子，不过她说你 平常很随意，总不能将房间整理干净。 我信任她说的是没有依据的，你穿的很整齐，这是谁都可以看出来的我可以打赌，你整理房间，一 定同你的人一样整齐干净。我也信任，我们肯定会相处得很好。” 是的，她们果真相处得特别好，小莉不得不顾全她的名誉，所以这位女士所讲的，她真的做到了。她把 屋子整理得干干净净，她宁愿自己多费些时间，辛苦些，也不情愿破坏女主子对她的好印象。 点评：我们也可以这样说，假如你想

22、改善一个人某方面的缺点，你要表示出，他已经具有这方面的优点 了。莎士比亚说： “假如你没有某种美德，就假定你有。”最好是假定对方有你所要激发的美德，给他一个美妙的名誉去表现， 他会尽其所能，也不情愿使你感到悲观的。 所以，假如你要影响一个人的行为，而不引起他的反感，记住第八项规则，那是： 给人一个美名让他去保全。 结语 本课程我们介绍了几种指责的方法。作为一个主管我们应当意识到，指责不是目的，只是为了更好的改善我们的工作。因此我们完全可以先考虑能否用指责以外的方式比如激励，看能不能解决问题。如何非要指责不行，我们也要尽可能的照看到对方的面子，在指责中先确定他的成果，并且用相对委婉的方式 提示对方相识错误。假如这样去做了，您会发觉，最终的效果要比当众的严厉苛责肯定要好。