2023年讲服务心得体会5篇.docx

《2023年讲服务心得体会5篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2023年讲服务心得体会5篇.docx（9页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、2023年讲服务心得体会5篇 写心得体会的时候大家务必要规范写作格式，肯定要保持内心冷静，心得体会是一种把我们内心感受通过文字表示出来的文字载体，我今日就为您带来了讲服务心得体会5篇，信任肯定会对你有所帮助。 讲服务心得体会篇1 自从大二下学期了解到地铁志愿者活动后，我就决心再一次参与，参与地铁志愿者不仅可以与社会进行接触，接触到各型各色的人，还可以提升自己的社会交往实力。通过自身的一些微小之力去帮助他人，还可以获得帮助他人后的快乐. 我这次选择的还是我熟识的通化门站，xx站它是一号线和三号线换乘的一个大站，人流量许多，旁边商城密集，这就要求我们更专心地工作。在这里我很有信念，一起先我是位于x

2、x一号线扶梯处进行服务的，在扶梯上行处被乘客询求帮助的次数是蛮多的。但我喜爱去为乘客解决他们的困惑。让我印象深刻的是一个老爷爷，他拿着大包小包的行李，他拿着一张纸条问我xx怎么走，他说这是别人告知他的让他去那里。但是他不相识路，我很耐性的为老爷爷指路并带领他去往三号线方向，并指示他怎么走。老爷爷说感谢小姑娘.每次帮助别人后，他们总会和我道谢，但是帮助他人之后的心里的那种快乐是不能用什么来代替的。后来，我被支配到站台上，从列车进站接车到车门打开上下乘客之后。我被许多乘客赐予了微笑和道谢，我记得很深刻的是有次我在站台上面服务，有位乘客在上地铁的时候对我很仔细的说：感谢你的服务。然后对我微微一笑，当

3、时说真的，我心里很暖和。因为自己的小小举动就可以帮助他人，很快乐也很荣幸。 在这期地铁志愿者中，我觉得自己的心态也变更了许多，面对一些事也会变得乐观主动。从这次志愿者服务中我收获良多。不仅仅是从闲暇中充溢自己，更重要的是自己的心态上更加乐观和沉稳了，在这几次的服务中，让我印象深刻的有许多，让我觉得感动的也有许多，我也很期盼自己在接下来的生活和学习中变得更加乐观和坚毅。我也会始终将这种奉献精神融入在我的生活和学习中，带着这种乐观心态接着我的大三生活。 讲服务心得体会篇2 今年暑假，我一人坐着飞机前往荷兰，住在开薯条店的姑姑家。店很小，位置也很偏僻，它坐落在一个我不知名的小山村里。 小小的山村里只

4、有这么一家薯条店，因为这是一家小店，哪儿须要人帮忙就得去哪儿帮忙，所以我也是在到处转。客人自然许多，姑姑全家都在劳碌，却总是不好意思要我也帮忙，看着姑姑、姑父忙上忙下，而我自己却在楼上玩电脑，心里很不是味道。于是，我便主动向姑姑提出要帮忙。 第一天上任，我就犯了难一大群客人像旋风一样涌向我，开起“呱呱”叫模式荷兰语(荷兰语与英语在语音和拼法方式上，都有很大的不同)。我才来荷兰没多久，也只会说几句简洁的荷兰语，所以我什么也听不懂。我一脸无助地站在客人与客人中，像一只迷路的羔羊，无措又尴尬。我望向姐姐可她也如我一般，正在客人与客人间周旋。姑姑正好望见我在“受难”，便将我拉到了后台，让姐姐教我制作汉

5、堡。 这又是一个新的挑战尤其是对我这个“手残星”人说。我总是把奶酪涂到鸡蛋上，再一不当心打碎一个又一个鸡蛋，汉堡也只是完成了几个半成品。外卖的单子越叠越高，姐姐一眼撇见了上面有奶昔的单子，又推着我去做奶昔，因为屡屡失败，我的信念与热忱早已被磨得一尘不染，我又起先探讨起奶昔来。 经过姐姐的耐性讲解，我当心翼翼且非常忐忑地起先制作，一杯又一杯的奶昔，草莓奶昔，香蕉奶昔我好像都没有搞砸。这时，有一位年轻的荷兰女子走来，指了指我的奶昔，对我竖起大拇指，还说了一个中文字，“棒!”我被她逗乐了，微笑着向她说了一句荷兰语的“感谢”!因为这一个汉字，让我重新有了信念，我又起先劳碌起来晚上九点，我和姑姑一家人完

6、成了店里的工作，起先吃晚饭 这是我第一次当服务员，在荷兰，在异国他乡，我亲眼看到了姑姑一家的辛苦，在那么遥远的地方，开一个小店，养活一家，也是非常的不易。我想，以后有机会我还会去尝试的。 讲服务心得体会篇3 人往往会按自己的主观意识去想事情或处理事情，但也会因为这意识而不能很好的解决问题，子曰：已所不欲，无绝于人，而这句话所揭晓的是处理人际关系的重要原则。 已所不欲，勿施于人是孔子经典妙句之一，而孔子所言是指人应当对待自身的行为为参照物来对待他人，人应当有宽广的胸怀，得人处事之时切勿心胸狭窄，而应宽宏大量，宽恕待人，倘如自所不欲的，硬推给他人，不仅会破坏与他人的.关系，将事情弄的僵持而不行整理

7、，一切以个人利益为中心，只顾及自身的感受，而忽视他人的感受。 今时今日这样的服务看法，或者是处理人际关系已经是行不通的，就如我们汽车美容客户服务一样，假如你凡事都是单一的，以个人的意愿或主观思想为前提，而忽视客户的要求、意愿，轻的话会使客户产生疑虑，严峻的是感觉你忽悠或是欺瞒他。 举个例子：有一个客户开了一辆白色丰田佳美汽车，过来你店里洗车，你看到客人漆面很脏，而且有许多氧化层和雨迹斑。首先就觉得，哇!有项目可以帮他搞了，漆面那么脏可以帮他做抛光、封釉了吧!假如你完成没有顾及客人的感受和意愿，就对客人说：“哇，先生你的车好脏喔，一般洗车是处理不掉，你车的漆面的氧化层与雨迹斑的要封釉才能解决问题

8、的，还始终介绍抛光封釉有几种价格，那么你是客人你会怎么想呢：车都还没帮我洗就要叫我做其它项目，分明是你只想赚我钱，没真心真意帮我处理解决问题。 在处理以上的这种状况，我们应当先考虑敬重客人的想法，隐藏目的，不要一味的想要客人做项目，首先应马上帮客户处理问题，才找适当的时机去建议客户，说出车的现状是须要保养封釉的项目才能把车搞得漂美丽亮。 一个好的服务是促进和保证客观企业使命的一个使者，所以我们应先以真诚、礼让、敬重来对待客户，不要以自己的主观意识，不考虑客户的感受来强加或强求客户，也就是“已所不欲，勿施于人”，这是我们对客户服务的禁忌。 讲服务心得体会篇4 亚运结束了，志愿者生涯也结束了，虽然

9、结束了，但是志愿者的工作永世不忘，它将成为我人生中重要的经验。 亚运志愿者工作，我的们队伍安排到巡逻，目的是防止巡逻地区的出现大的平安问题，以及对该地区市区进行平安教化，使市民们一起来，为亚运加油，为和平亚运出一份力。 志愿者生活和想象中相去甚远。志向中的志愿者生活应当是很劳碌，很辛苦，可能还会很脏很累，有时还会挨骂，但是很充溢，很快乐，无怨无悔。因为我们为别人所须要，我们全力以赴帮助须要帮助的人，当别人的一句“感谢”从心发出时，我们觉得“值了”。我们这样就满意了，很简洁。虽然这样，但是我们都努力做好自己的工作，每次上岗巡逻，做到“到处现志愿者身影” 让市民放心，听到市民说“这里也有志愿者”的

10、时候心里无比兴奋。没有懊悔当时选择了志愿者这条充溢挑战的路。 这次志愿者工作最难忘的莫过于参与我们金竹服务站志愿者亲民活动，为了让志愿者和市民们在亚运会期间留下一个难忘的回忆，同时营造更浓烈的亚运会氛围，让全部的亚运会志愿者和市民们互动起来，展示自己的风采，为亚运喝彩，同时庆贺亚运圆满胜利。 活动进行时，广阔市民踊跃参与，与志愿者对弈象棋，从对弈中体现出亚运“更高，更强，更快”精神，岭南书法，迎亚运，留传统。让岭南书法不会随着时间而消逝，巩固书法在市民心中的传统地位。 活动中突如其来的“贵客”亚运祥瑞物乐羊羊和阿意引起了本次活动的高潮，对于乐羊羊和阿意的到来，不少市民惊羡不已，纷纷拍手欢迎它们

11、的到来，就在此时，刚来不久的乐羊羊和阿意已经被小挚友们“重重包围”，有些小挚友抱着乐羊羊和阿意的腿不愿放，在家长和志愿者们的帮助下，两个祥瑞物才能进入活动现场与民同乐。两个祥瑞物的到来为本次活动增加了不少光彩，真正做到了亲民，与民同乐。 活动达到了活动预期的目的，给志愿者和市民们留下美妙的亚运记忆，也希望通过这一次活动，让大家有不同的方式来支持亚运会，亚运会的完备与精彩，有你，有我。 讲服务心得体会篇5 经常想，服务员这一职业，因它的多面性、不规律性、危急性等等诸多工作特性，所以确定了想要做好它，的确不简单。它须要我们不仅要有对工作的满腔热忱，更要有一颗追求完备的心。 现在，当我们最终实现了当

12、时的幻想。可我们又做得怎么样？工作懒懒散散，妆容马马虎虎，甚至言辞冷漠，看法生硬其实在生活中，我们每一个人随时随地都面对着别人谛视的目光，你能过关么？就好象我们的客人，其实他们就是你每天都要面对的考官。你做到落落大方了吗？你做到亲善可亲了吗？你做到名贵高雅、端庄大方、聪慧伶俐、镇静冷静、机灵坚决了吗？你做到无可挑剔了吗？你做到了多少？ 你做到了多少，也就意味着考官能给你打多少印象分，也就意味着他将确定以怎样的看法对待你，是敬重？是信任？抑或是冷漠，甚至轻视？人与人之间其实就是相互的，别人对你的看法，实际就是你自身言行的一面镜子，不要总去挑剔镜子的不好，而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好，

13、哪里又须要改进。 详细到我们的实际工作中，也就是要求当你负责内务工作的时候，你是不是一个很好的内应，工作得很美丽：动作麻利，整理得很干净，东西恒久打算在别人须要之前，做一个坚实的后盾，保障着外部工作的顺当进行；当你身处外部工作时，你有没有化身成一位漂亮的天使，带着蒙娜丽莎那般永恒的微笑，以无限的爱心和耐性去面对上帝们，爱常人之所不能爱，忍常人之所不能忍；当你是一位领班时，你能不能协调和组织好每一个岗位，既着眼于大局，又注意微小，既关注客人感受，又关爱年轻人员的成长，帮助她们尽快地进入工作角色。当有不正常的事情发生时，你还能镇静、机灵、坚决的面对，拿出兵来将挡的气魄。 假如说，服务工作是一种很辛苦的职业，那就让我们投入到这种苦中去熬炼自己吧，玉不琢不成器，终有一天，你会发觉，它已使我们变得更坚韧，让我们更宽容，更丰富，同时也更漂亮！