2023年315国际消费者权益日的活动心得.docx

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1、2023年315国际消费者权益日的活动心得 在这次的国际消费者权益日胜利结束后，大家肯定都从中增加了不少阅历，那么活动心得应当怎么写呢！下面是我为大家整理的315国际消费者权益日的活动心得，仅供参考，欢迎大家的参阅。 315国际消费者权益日的活动心得1 _年“315”国际消费者权益日即将来临，为进一步组织和开展好各项宣扬询问服务活动，全面展示全区工商和市场监管部门一年来消费者权益爱护工作取得的成效，营造平安放心消费环境，自治区工商局提前部署开展“315”国际消费者权益日活动。 一是集中开展系列宣扬活动。自治区工商局将联合自治区消费者协会在银川市光明广场设立自治区活动主会场，集中开展纪念“315

2、”国际消费者权益日系列宣扬活动，启动“放心消费在宁夏”活动，现场受理消费者询问、投诉和举报。与宁夏电视台联合举办“315”晚会，展示_年消费维权工作成果，解读_年十大投诉热点、曝光重点行业消费黑幕、开展消费维权宣扬。召开“品质消费美妙生活”年主题座谈会，围绕“如何推动消费品质升级”“如何让消费引领美妙生活”等议题开展座谈探讨，推动消退影响消费升级的制度障碍，更好服务消费品质提升。召开新闻发布会，公布_年流通领域商品质量抽检结果、十大消费投诉热点、商品比较试验结果、通讯运营企业消费者满足度调查结果，解读“放心消费在宁夏”活动创建方案。利用报纸、电视、网络、微信等主流媒体和新媒体，开拓专题宣扬栏目

3、，解读法律法规，展示工作成果，普及维权学问，发布商品质量抽检结果与消费警示。在自治区工商局门户网站开设“315”纪念宣扬专题和全区流通领域商品质量抽检结果发布专栏，编印家用电器、家用汽车、餐饮、住宿、公共服务等方面消费维权教化资料，普及消费维权学问。 二是仔细做好消费纠纷化解工作。仔细做好“315”国际消费者权益日期间的投诉举报工作，主动有效化解消费纠纷。对消费者与经营者冲突突出的，引导帮助消费者提起民事诉讼；重点关注生活困难群体和弱势群体消费者的投诉，在调解处理的同时，联系有关部门开展帮扶救助；对因消费者证据不足或其他缘由难以实现诉求的，做好思想疏导工作，引导消费者正确看待问题，防止实行极端

4、行为。 三是加强消费侵权案件查办。加强消费市场执法检查，以消费量大、消费者关注度高、投诉举报集中、媒体曝光、社会影响面大的商品和服务为重点，坚持“有案必查、有查必果”的工作要求，加大对侵害消费者权益违法行为的惩处力度，净化消费环境。坚持商品质量线上线下一体化监管要求，提高网络交易商品质量监管水平，维护互联网领域消费者合法权益。 315国际消费者权益日的活动心得2 我局高度重视3、15国际消费者权益日活动，成立了315活动组委会，并下发了关于组织开展315国际消费者权益日纪念活动的通知，就活动内容进行了部署，提出了明确的要求。3月_日下午，又特地召开了315活动工作会议。在会上，通报了活动的详细

5、实施方案，并由与会同志共同探讨，各单位领导纷纷发表看法和建议，就本单位的打算状况作了介绍。 一、细心策划、周密部署 为确保315活动圆满胜利，多局做了大量工作，对社会各界进行了广泛的动员和宣扬。 1、组织市场检查。活动期间，依据市政府和市工商局的部署支配，工商、质监等部门进行了一次全面检查和打假活动，重点放在食品平安、农资市场、名烟名酒、化妆品几个方面。通过检查，没收了一批假冒伪劣商品，处理了一些不法商贩，在肯定程度上净化了市场。 2、开展虚假广告治理。先后开展了对辖区内的部分超市、集贸市场进行专项监督检查，在查检中发觉了2起虚假广告并刚好立案查处。 3、参加经济检查执法局集中销毁一批假冒伪劣

6、商品，震摄了制假售假的不法分子，提升了消费信念。 4、开展街头宣扬询问活动。3月15日，活动现场搭起了询问台，工商、质检、价监、药监、房管、盐务、烟草、旅游及消协等10余家单位组织开展法律法规宣扬，发放宣扬资料，为消费者解疑答惑，供应询问服务；同时推出消费维权成果大型展板20余块，展示各部门、社会各界的维权成果，向消费者介绍消费学问和消费信息。 5、发放宣扬资料。在闹市区举办专题宣扬活动，活动现场共发放各类宣扬资料2万余份。受理消费者询问近200人次，受理投诉60件，主要涉及网购、电动车、服装、食品、药品、商品房等方面。 二、效果显著，社会反响好 315活动，通过各单位的共同努力，在突出效果、

7、注意实效、扩大影响等方面狠下工夫，使整个活动有声势、有内容、发动广泛、重点突出，做到了报刊上有文章，广播里有声音，电视上有图象。既培育了消费者正确健康的平安消费意识，又增加了消费者的自我爱护意识，使“消费与平安”的春风飞进_市的每个角落。 3、15国际消费者权益日主题活动我们取得了肯定的成效，受到上级工商局领导和市消费者协会领导的充分确定及社会各界和广阔人民群众的好评，但是，面对新形势下对消费维权工作提出的新任务、新要求，我们决心在市工商局和市消费者协会的正确领导和有力指导下，在相关部门的大力支持和广阔消费者的主动参加下，以“3、15”活动为契机，紧紧围绕“消费与平安”年主题，切实履行法定职能

8、，不断加大消费教化和引导力度，创新维权方式，促进工作方法，充分发挥社团组织作为党和政府联系广阔消费者的桥梁纽带作用，为创建我区健康、平安、放心的消费环境，促进经济社会又好又快发展做出新的贡献。 315国际消费者权益日的活动心得3 315国际消费者权益日宣扬纪念活动在自治区各级党委、人大、政府、政协的关切支持下，在自治区工商局高度重视和正确指导下，全区各级工商行政管理机关和消费者协会本着“新奇”、“深度”、“创新”、“节俭”的原则开展了“315”国际消费者权益日宣扬纪念活动。活动丰富多彩、卓有成效，取得了圆满胜利。 一、举办了“315”消费维权电视特殊节目。 自治区工商局、自治区消费者协会；赤峰

9、市工商局、赤峰市消费者协会；满洲里市工商局、满洲里市消费者协会联合当地电视台围绕“新消法新权益新责任”年主题制作了“315”消费维权特殊节目，以详细的案例及生动的画面揭露了消费领域中发生的消费侵权事务及各种消费违法行为，有力震慑了不法经营行为，凝合了社会正能量，弘扬了社会正义，受到社会广泛好评。 二、组织开展“新消法新权益新责任”年主题相关宣扬活动。 全区各级消费者协会结合当地实际，紧紧围绕年主题，以不同形式开展了大型的宣扬询问服务活动。自治区工商局、自治区消费者协会、呼市工商局、呼市消费者协会在呼市万达广场实行了隆重的国际消费者权益日纪念活动暨新消法实施启动仪式。自治区政府副主席常军政；自治

10、区消费者协会会长、自治区工商局局长陈洁；自治区工商局副巡察员李振华等领导出席了活动。现场参加活动的消费者有4000多人，自治区消费者协会在活动现场接受询问130余人，接待消费者投诉25件。当天，我区各盟市、旗县共设置了200多个分会场开展纪念活动。分会场均设置了维权绿色通道，联合质监、药监、农牧、卫生等部门现场受理消费者申诉、举报、询问，同时成立了维权小分队，依据消费者的现场投诉，进行调解维权。全区参加现场活动的消费者近25万人，共发放宣扬材料110多万册(份)，现场询问人数65000多人次，受理投诉960多件，有效地提高了消费者的自我爱护意识和主动维权意识，震慑和教化了不法经营者，促进了和谐

11、市场消费环境的建设。 三、接着开展3月份“消费维权宣扬月”，主动开展针对新消法和消费维权学问的宣扬活动。 据统计，“315”期间，全区发放宣扬材料350万份，举办新消法学问培训75次，召开座谈会58次，举办新闻发布会11次，在电视台、广播电台开设专题节目380多期，在报刊开设专栏150多个，有效宣扬了消费维权工作，营造了全社会共同重视、参加、支持消费维权工作的良好局面。 四、组织开展消费教化进基层活动。 全区各级工商行政机关和消费者协会努力发挥消费教化在消费维权工作中的主动作用，组织开展消费教化进社区、进学校、进企业、进市场、进农牧区活动，将新消法学问及科学消费学问带入基层。向基层广阔消费者普及科学消费、生态消费、平安消费等学问，引导消费者科学消费、理性消费、放心消费。