2023年[通信营业员先进个人事迹材料]营业员事迹材料.docx

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1、2023年通信营业员先进个人事迹材料营业员事迹材料【摘要】: 客户至上，诚信服务XX分公司营业二班XXX我是一名一般的XX公司营业员，不经意间我融入XX公司大家庭已经一年有余。回眸来时的路，那不远处出现的依旧是蓝色的火焰，升腾起的又分明是万紫千红。驻足长望，凝神静思，伴随着通信 客户至上，诚信服务XX分公司营业二班XXX我是一名一般的XX公司营业员，不经意间我融入XX公司大家庭已经一年有余。回眸来时的路，那不远处出现的依旧是蓝色的火焰，升腾起的又分明是万紫千红。驻足长望，凝神静思，伴随着通信公司匆忙的步履，守望通信公司格外显明的旗帜，这一刻，我为你骄傲，为你傲慢，我的全部激情在为你燃烧。还记得

2、第一次穿起XX公司蓝色的职业装，本资料权属文秘资源网，放上鼠标根据提示查看文秘写作网更多资料原本淡雅静美的色调却无法掩饰我内心的喜悦，我梦寐以求的愿望实现了，沐浴着早晨的朝阳我骄傲的向工作岗位走去。胸怀“客户至上、诚信服务”的诺言，洋溢着春风拂面的微笑，我迎来了第一位用户，“您好，请问您要办理什么业务，我能为您做些什么?”迎来送往，劳碌交织是我们营业员工作的主旋律，专心服务、爱岗敬业中蕴涵的欢乐塑造着我们营业员无悔的人生。在一次交接班时，我刚换好衣服，打算下班，接班的师傅对我说“小郭，你收的话费有假钞。”什么?顷刻间我的脑子一片空白。眼泪模糊了我的自尊，无情的吞噬着我的倔强，热忱凝固在脸上。工

3、作须要专心，更须要细心。很长的一段时间，我表情僵硬的受理业务、收费、向用户介绍业务，“审贼”一般地谛视着每一位用户。班长XX看穿了我的内心改变。她找我谈心，在耐性的引导和帮助我之后，告知我两条：“用户恒久是对的；假如错了，请执行第一条。”是啊，这原本是我自己的工作失误，却带到了今后的工作中，这太危急了。一切为了用户满足，在多数次地实践与体会中，我学会了善待用户、严以律己。营业台前，来来往往的客户，不变的是我们营业员爱岗敬业、完善服务的服务主体。不变的服务主体，赢得的是我们在改变中日益扩展的市场份额，构筑起的是XX公司不断丰富的企业文化。曾听过这样的感叹：我生不逢时，没赶上英雄时代，要不我也会扬

4、名天下!也听到类似的埋怨：我时运不佳，没摊上一个好岗位，否则我也能抛头露面!是啊，和平年头，一般工作，我们很平凡。但我要说，宏大正寓于平凡之中，平凡的我们样能昂扬起头，因为平凡中，我们一样能够奉献!我们信任，金子无论放在哪里都会发光。平凡的岗位、平凡的工作，甚至是一个平凡的人，我们不行能希望每个人都能轰轰烈烈的去成就人生，但平常的兢兢业业、任劳任怨、静默无闻同样可以使你实现自己的价值。说起我们的营业班，总有很多诚信服务、爱岗敬业的事例令人激烈不己：班长XX是一个勇于向困难挑战的人，在工作中带好了头，起到了标杆作用，她不仅在业务上下苦工、热心解决大家日常工作中遇到的困难和疑点，她还是一个用真诚赢

5、得用户的人。营业厅的工作平凡而琐碎，遇到蛮不讲理的用户是常常的，但她却始终作到耐性说明、真诚服务。一位用户查询话费，硬说自己没打那么多电话，任凭营业员小杨如何说明，她就是不听，还说XX公司乱收费，越说越难听，小杨被说的哭了起来。XX微笑着请用户到后台，递上一杯热茶，具体了解，才知道是她家这个月的电话费出现了信息费，但她说自己从来没打过什么信息台。XX为用户打出了具体清单一看，打的全是互动点歌热线。找出缘由后，她向这位用户做了细致仔细的说明。经过一番说明后，用户最终记起儿子因为学唱一首歌，是曾打过互动点歌热线，便不好意思的说：“你的服务看法太好了，我刚才那样真不应当”。XX始终用善解人意的微笑和热忱为用户处理疑难问题，主动向用户介绍通信业务，赢得了用户、赢得了信任，也带动了营业班服务水平的不断提高。有什么比用户的理解和支持更鼓舞人呢?曾经的委屈和泪水又算得了什么?在受理各类用户投诉、询问，引导用户办理各类业务时，对用户表达了不是亲人胜似亲人的高尚情操。一位50多岁的妇女在营业窗前交费时脸色发白、四肢颤抖，值班主任看到此情景马上上前，搀扶用户坐到椅子上，后 1/2 12下一页尾页