2023年铁路个人工作总结精选优秀范文三篇.docx

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1、2023年铁路个人工作总结精选优秀范文三篇 铁路的工作总结必需结合自己之前的工作教训，好好反思，才能使自己的工作技能得到很大的提高，你还在惆怅相关的工作总结怎么写吗？以下是我和大家共享铁路个人工作总结精选优秀范文三篇相关参考资料，供应参考，欢迎你的参阅。 铁路个人工作总结 篇1 上海一组在车队党政正职的正确领导下，紧紧围绕运输生产工作目标，狠抓日常基础管理，完善管理制度，仔细开展各类平安专项活动，以落实现场作业有效限制为切入点，突出关键，把握重点工作，实现了全年平安和效益双丰收。同时，以“创建精品班组”活动为载体，全面提高服务质量和业务素养，取得了丰硕的成果。截止至10月31日发送旅客xxxx

2、xx人，客运进款收入完成xxxxxxx元。现就本人的工作来作自我总结 一、全员抓营销，在第一季度收入百日竞赛中，我班组勇夺第一。 在2月3日至3月14日的40天春运里我班组完成进款xxxxxx元。取得了全年开门红的好成果。由于南方普降大雪，使全国的交通受阻。江苏省遭受到百年不遇一次的降雪，马路、民航停运，致使客流到涌到了铁路，使客流猛增了好几倍。列车从郑州始发时就超员，一路上只见上的客流，下的却很少。列车长能够刚好启动列车超员应急预案，来应对突发客流。在保证旅客平安的前提下不放松收入工作，列车长坚持查验车票，往往一次查票就要4、个小时，坚持不懈、持之以恒的工作让我班组超额完成了进款任务。 二、

3、XX年5月12日，我们国家遭受了汶川特大地震，其烈度之高、破坏力之大、波及范围之广，是共和国历史上前所未有的。 在这次规模空前的抗震救灾活动中，我班组有幸参与了运输英雄部队返乡的任务。7月17日，由车队康书记带队我班组随车底空放成都，在成都从新编组共值乘了个车次运输救灾英雄至武汉、开封、信阳、南阳、新乡等地，一路上党员和班组骨干发挥带头作用，用优质的服务为英雄服务，克服列车设备陈旧的困难，指派专人负责烧茶炉，保证英雄们能够喝上热水吃上热饭，自己却顾不得吃喝，以自己的行动赢得了部队首长和战士的感动，返程后收到部队的锦旗和感谢信，光荣地完成了上级交给的任务！ 三、服务“奥运”盛会，展示铁路良好形象

4、。 7月份起先，为了做好“奥运”分会场的旅客运输工作，依据段的统一支配，提前筹备，做到了接待热心、支配细心、服务贴心，保证了全部乘车旅客来的兴奋，走的满足，圆满完成了“奥运会”“残奥会“期间的运输工作。在奥运期间班组同志克服运输任务繁忙，主动参与段“应急民兵小组”，负责段部的巡逻和日常平安工作。并且班组还负责了奥运期间的xxxx次的套跑任务，期间同志们能够做到临时不放松，把上海的标准带到西安去，受到了广阔旅客的一样好评。 四、餐车经营是列车服务中的一个重要环节。 列车餐营经营长期滞后于客运服务提升的速度，缘由许多：人员成分较杂、管理上没有针对性事实是，列车餐营经营在肯定程度上已经影响了客运服务

5、整体质量，列车餐售行为和经营秩序是旅客反响较大，冲突较为突出的问题。针对这一问题段提出了餐营一体化的思路，我班组是第一批示范班组，班组仔细贯彻段、车队的改革措施，仔细完成各项任务，做好淡季挖潜旺、季增效工作，在班组内部指派专人任餐车监督员，并做到全员营销，全力调动职工的营销意识并和收入挂钩，以服务弥补硬件的不足，紧抓旅客需求，使餐营收入大幅提高，取得显著成果，并被段树做典型。 五、完善管理制度，从整章建制入手。 十月份，对台账、规章、预案和管理制度统一进行了修改和核对，另外，集中向各种日常工作中劳动纪律和作业标准方面的惯性违章“开火”。针对着装不规范，离岗、窜岗、服务质量不高等问题要求当班的乘

6、务员加强巡察，巡察时要刚好发觉并劝导吸烟旅客到风挡吸烟处，发觉重点旅客进行重点照看，并比照规定抓落实，每月对乘务员量化违章指标，严格考核。通过一系列完善的管理制度，在筑牢平安防线，规范日常管理方面发挥了主动作用。 六、夯实平安基础管理，确保专项整治收到实效。 车班根据车队要求仔细开展了“大检查大反思”、“重温”、“隐患治理年”、“劳动平安专项整治”“火灾预防”等各项活动，为夯实平安基础，与各项活动有机结合，车班成立活动领导小组，通过板报、出乘会、学习会等形式使平安教化常学常新，使平安条例深化人心，收到实效。吸取以往阅历，实行边查边整改边落实的方式，仔细对待查出的每一个问题，做到全部问题都有整改

7、措施，都有责任人，都有整改期限和消号时间。对平安隐患突出的问题纳入“平安隐患问题库”，进行重点攻关，制定过渡措施，确保平安生产；此次共发觉各类平安隐患和问题个，全部进行了整改。通过仔细开展专项整治活动，确保了日常工作的持续可控。 七、注意业务培训，全面提高职工素养。 客运工作是铁路的窗口和形象，必需注意职工整体素养的提升。车班狠抓全员性“对规达标贯标”。通过加大职工贯标和执行标准化的力度，实行有效的方式推动“三标”工作。组织开展全员参加的对规达标竞赛活动，通过实操演练、技术比武产生一批模范和业务能手。在今年客运段、铁路局客运技术大比武中我们取得了优秀的成果，取得段列车员组第三名、局列车员组第一

8、名和第三名。班组把提高职工的业务素养做为提高服务质量的坚实基础。制定业务学习支配，长期规划。落实每日一题，进行每次出乘前提问，每月进行两次考试，并把考试成果纳入资金安排。通过开展业务学习，班组上上下下形成了“学业务”风，人人背规、学规、用规，依据遇到的问题，结合规章学习理论和实作，有效的提高了业务素养，使旅客问不倒，难不住，业务学习达标。 八、以“创精品班组”活动为载体，促进服务质量整体上台阶。 为使“创争当”活动收到实效，班组以落实“首问首诉”负责制为主线，仔细贯彻执行。“首问首诉”即是指第一个接受旅客询问、第一个受理旅客投诉的乘务员，应负责具体耐性解答，或介绍到相关责任人，刚好赐予旅客答复

9、，供应人性化服务。其宗旨是有求必应、有应必办、有办必果。为使此项给大多数旅客带来便利的服务的确实行，班组高度重视，结合实际制定出“首问首诉”制管理方法，班组对如办公席、软卧、广播室等重点岗位的工作人员就如何接待旅客问询、投诉的业务技能进行研讨和培训，严格制度考核，刚好为旅客排忧解难，供应优质、快捷的服务。同时要求列车长在受理旅客投诉时留意工作方法，做到有耐性、有爱心、有诚意，真正做到把旅客当亲人。两个黄金周期间，我班组因问讯服务不满足造成的旅客投诉做到了零，并实现了旅客高层零投诉。 九、加强综合治理，美化净化列车环境。 首先，环境卫生方面。班组要求职工负责自己岗位卫生，做到了车容整齐、窗明地净

10、、备品定位。还根据车队支配不定期对所承包卫生区进行卫生突击。其次，加强设备检查修理。协同检车对列车设备设施进行了多次全面检查，将发觉的问题刚好上报专人整修，发觉平安隐患，刚好整改。、 在看到成果的同时，我们也应清晰地看到在班组今年的工作中存在着一些不足之处： 1、思想上对平安反思不仔细，总有人觉得事故离我们很遥远，不能够真正相识到麻痹大意的危急性。 2、服务意识转变还有差距，存在乘务中不按标准用语服务、一般话坚持不好、主动服务性不强等漏洞。 3、个别乘务员纪律性不强，出乘和学习存在迟到、早退现象。 “创品牌、争一流、当表率“诚意待客、热忱服务”，班组在以后的工作中要不断挖掘旅客多方面的需求，不

11、断创新自己的服务，增加服务特色，确立“一切为了满足旅客的需求”的服务意识，以“真诚、优质、创新”感动旅客，使旅客真实感受到“人民铁路为人民”的铁路品牌服务。 新的世纪，一流的设备，一流的服务，一流的形象，我们要紧扣铁路改革的步伐，这就是时代的要求，生存的价值，铁路是国民经济的大动脉，列车是大动脉的重要部份，上海一组也将追逐着潮头，创新自己的品牌，以一流的服务，向国际服务标准化进军。 铁路个人工作总结 篇2 一、不断进行质量改进，保证质量管理体系有效运行 根据二航局管理系统单元手册汇编、项目管理指南等文件要求，项目部建立健全了项目部质量管理体系。20xx年4月项目部迎接了中国船级社质量认证审核，

12、11月通过了公司内审，有效的促进和完善了项目部质量管理体系的运行。 二、开展质量活动，达到质量目标 质量管理活动围绕制定的“质量目标”绽开，通过开展员工教化、“质量月”活动、测量比武、质量先进评比等一系列活动，有效的提高了员工质量意识和责任感，现场施工质量也取得了不错的成果，截止20xx年11月14日，项目部检测钻孔灌注桩共666根，施工工序验收合格率100%。 三、突出质量限制重点，强化质量限制手段 1、加强原材料的质量限制，确保工程实体质量。项目部安质部、试验室及物资部严格根据项目部原材料进场检验程序的有关规定对进场的原材料质量进行严格把关，杜绝不合格材料进入施工现场。 2、通过开展质量教

13、化，提高技术、质量管理人员的业务水平。项目部针对现场的详细工作内容对现场人员进行相应的业务培训，采纳不同的形式如书面试卷、参观学习、开会探讨等，达到提高人员素养的目的。 3、严格实行现场“三检制度”，严格限制每道施工工序的质量，达到层层把关，不放过每一个质量问题。 4、加大对质量通病的整治力度。项目部在整治质量通病的工作中，通过不断的对施工工艺进行改进和提高作业人员的质量意识，在项目部常抓不懈的努力下得到了很大的改善。 5、充分发挥奖惩机制，提高人员主动性。对现场质量管控出现下滑时，在对作业人员进行教化的同时 四、加强与业主沟通，提升项目部质量管理水平 项目部高度重视每次业主单位检查，对业主提

14、出的建议赐予刚好的反馈，在业主组织的信用评价、质监站监督检查、施工季度考核等检查中在不断完善自身质量管理工作的同时也得到了业主单位的确定。 五、下一步工作安排 充分吸取20xx年质量工作中的阅历教训，明年项目部将对质量管理工作不足方面做出改进。首先加强协作队伍的质量管理，在加强沟通、有效管理方面下功夫，确保达到既定的质量目标。其次狠抓现场过程限制，达到现场作业标准化，为争创优质工程奠定基础。 铁路个人工作总结 篇3 回顾20xx年这一年，从元月份九景衢铁路进入攻坚阶段，新建正线铺轨76。5KM，站线铺轨9。74KM，线路上渣21。48万方，T梁架设431孔，道岔铺设21组，全线铺架4月9日结束

15、，线路精调5月20日结束，8月16日起先联调联试，12月28日开通运营。任务重。工期紧，平安生产压力大。这一年有收获，也存在着不足，现将全年工作总结汇报如下： 一、加强对进场职工的平安教化培训 20xx年项目任务重，工期紧，各专业进场人员多，人员变动频繁，所以做好人员岗前平安教化培训至关重要。通过岗前的平安学习，告知本项目部在施工过程中具有哪些隐患，平安生产应留意的事项。针对不同的专业，再开展针对性的平安生产培训教化。无论是项目部管理人员还是劳务队的员工，都必需全员参与平安教化培训，最终进行岗位前的平安考试。只有考试合格，才能允许上岗。 二、落实督促做好平安技术资料交底下达到位 施工项目从施工前刚好下达平安交底，并组织安质部，工程部开展专项平安技术教化培训。对交底内容做讲解，坚决下发到施工现场的每一位员工手上，要求严格落实交底中平安技术措施是否在施工中执行。 三、加强施工现场的检查 书面资料，岗前培训是平安施工的基础，要真正做到平安施工，关键是深化现场进行检查工作。只有在现场检查，才能发觉施工隐患，找出问题，分析缘由。