2023年收费所演讲稿7篇.docx

《2023年收费所演讲稿7篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2023年收费所演讲稿7篇.docx（21页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、2023年收费所演讲稿7篇 大家应当知道每场演讲表演之前，必需要预先打算好演讲稿，演讲稿可以起到整理演讲者的思路、缓解我们惊慌心情的作用的，以下是我细心为您举荐的收费所演讲稿7篇，供大家参考。 收费所演讲稿篇1 敬重的各位领导，各位同事: 大家好! 今日我演讲的题目是爱岗敬业奉献青春。 有人说，假如你特别酷爱工作，那你的生活就是天堂；假如你特别厌烦工作，你的生活就是地狱，因为你的生活当中，有大部分的时间是和工作联系在一起的，不是工作须要你，而是我们每一个人都须要一份工作。不爱岗就会下岗，不敬业就会失业！爱岗敬业说得详细点就是要做好本职工作，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间抓牢。 我们大家

2、都知道，在我国经济建设飞速发展的今日，马路对经济起着重要的支撑作用，但仅凭国家对马路建设的投入，远远不能满意经济发展对马路建设的要求。所以设置收费站就成为国家发展马路事业的重要举措，要把收费站的收费工作做好，当然少不了像在坐的各位一样的一大批主动从事收费工作的马路人，而正因为有这么一批无私奉献的马路人，才使我国马路事业蒸蒸日上；他们在平凡的岗位上静默无闻，奉献青春；他们用崇高的信念，用点滴的小事，谱写出一幕幕爱岗敬业的新篇章。在千千万万个从事收费工作的马路人中，我为有幸成为其中一名最一般的收费员而傲慢。 收费站不但是马路交通部门的窗口，更是我们树立行业新形象，呈现行业新风尚的地方。作为一名一般

3、的收费员，我清楚的相识到我的一言一行，一举一动都干脆影响到马路部门的形象。所以在实际工作中，我们每一位收费员都应当严格遵守站规站纪，在站领导的带领下，以严明的纪律约束自己，以真诚耐性的服务对待工作。面对过往司机我们切实做到来有迎声、问有答声、走有送声。 不行否认，收费员的工作是单调而枯燥的，年复一年重复着同样的工作：收钱，打票，找钱。年复一年重复着同样的话：“您好，请交费！”“请走好”。面对单调的工作，我们更须要有一种爱岗敬业，无私奉献的精神，更须要有一种“主子翁”的服务意识。或许有的同事会说，我很爱我的岗位，我也有奉献的精神，但是面对无理取闹的司机，一次两次我还可以微笑对待，次数一多我再爱岗

4、再有奉献精神也微笑不出来了。面对这种状况我想跟大家共享一段故事，这是发生在一架民航飞机上的故事：在某次航班中，一位旅客口渴，要求乘务员给倒一杯水，后来因为这名乘务员身体不适，为这位旅客送水的时间稍长了一点，遭到了这位旅客的指责，在整个过程中这名乘务员没有替自己辩解一句，始终微笑着向这位旅客致歉，而且在接下来的时间里，每当这名乘务员为其他旅客服务的时候，她都会走到这位旅客的面前微笑着问一声：请问，您是否是须要帮助？飞机着陆后，当这位旅客在看法簿上填写看法的时候，每一位旅客都认为这名乘务员会被投诉，可事实正好相反，这位旅客表扬了这名乘务员。或许是看到其他旅客不解的表情，这位旅客说明到：是这名乘务员

5、的十三次微笑打动了我。原来从事情一起先到最终这位旅客下飞机的整个过程中，这名乘务员总共对这位旅客微笑了十三次！十三次微笑，既然这名乘务员做到了，我们一样也能做到，而且会做得更好！所以当遇到不理智的司机时，我们的微笑可以多一次，再多一次。 生命对我们而言不仅仅是一滴滴的鲜血，它更渴望燃烧的激情；青春也不仅仅是一声声的赞美，它更是拥有使命并为之奋斗不息的源泉。人们留恋青春充溢玫瑰色的希望，酷爱青春的蓬勃生气，但其实，青春的意义不仅限于此，它也是人生起先担负责任和走向成熟的路口，它须要我们鼓足志气打算接受生活的历练，去挑战自我，超越自我。奉献自我！ 最终我借一段话来结束我今日的演讲：“假如你是一滴水

6、，你是否滋润了一寸土地？假如你是一线阳光，你是否照亮了一分黑暗？假如你是一粒粮食，你是否培育了有用的生命？假如你是最小的一颗螺丝钉，你是否恒久坚守你生活的岗位？”这是宏大的共产主义战士雷锋在日记中的一段话，它告知我们无论在什么样的岗位，无论做着什么样的工作，都要发挥最大的实力，做出最大的贡献。今日，我们再重新体会这段话的含义，联系到我们的实际工作，便发觉它被给予了更深刻的内涵，那就是青春献收费，我无怨无悔！ 收费所演讲稿篇2 敬重的各位领导、评委、同志们： 今日我演讲的题目是心中有责任，执行无余地。 责任是我们常常挂在嘴边的字眼，是我们耳熟能详的词汇。那么，什么是责任呢？世间万事万物都有责任，

7、太阳每天东升西落，周而复始，不停不息，是大自然给予它的责任；长江滚滚，自西向东，涛涛不绝，是高山给予它的责任；“天下兴亡，匹夫有责”是一种责任，“先天下之忧而忧，后天下之乐”是一种责任；高速马路一路延长，不拒重负，是一种无言责任；我们高速收费站职工不惧艰辛，昼夜守护，确保畅通无阻，也是一种责任！责任就是要担当压力，就是做好我们应当做的，就是不折不扣地执行神圣的使命！作为高速马路的收费职工，担负着贯彻交通征收法规、服务马路畅通的重要使命，更应当强化责任心，提高执行力，没有任何借口地完成好各项任务。 此时此刻，我想起了美国作家费拉尔凯普的没有任何借口这本书。“没有任何借口”是美国西点军校奉行的重要

8、行为准则，成为推动每一位学员想方设法完成任务的内在压力与动力，成为提高执行力的根本理念。常言道：“思想是行动的先导，是行为的指南”，强化责任心、树立没有任何借口完成任务的观念，是提高执行力的前提。没有责任心，执行就成为一句空话；缺乏责任心，行为就会拖拖拉拉；心中有责任，执行就会自觉主动。因此具备剧烈的责任心和神圣的使命感，具有重要的意义。祖国的科学发展，离不开我们责任；高速马路的健康运行，离不开我们的责任；大大小小车辆的平安行驶，离不开我们的责任；千千万万行路人的华蜜健康，也不开我们的责任！ 我是一名的一般的收费员，虽不能长成参天大树做栋梁之才，不妨做一片绿叶陪衬秋天的果实？虽不能像海洋一样用

9、宽敞的胸怀容纳百川，又怎么不行以是一粒雨滴为孕育我们的马路捧上甘露呢？虽不能成为天之骄子，何不执行好各项政策为高速马路平安畅通做出更多的贡献呢？！我是这样想的，也是这样做的。 俗话说，“没有压力，就没有动力。”工作中，我坚固树立了争优创先、不甘落后的竞争意识，自我加压，强化责任心，全面贯彻各项收费政策，严格执行自动化收费操作流程和收费标准，按时足额上缴通行费收入；严格遵守岗位责任制度，仔细核对车辆信息，发觉违章、逃费和有肇事痕迹的车辆，刚好报告，认仔细真履行好自己的职责，力争做出精彩成果，树立青年人主动上进、勇挑重担的形象。 “不因善小而不为，也不因恶小而为之”。细微环节确定成败，也影响执行的

10、效果。收费工作，既要与形形色色的过路人打交道，更要收钱管钱。一次冷淡的服务，可能影响我们高速人良好的形象；一个标点符号、一个小数点填写错误也有可能造成工作的失误；一个单据的丢失，可能造成工作的被动，所以我特殊关注细微环节，每次上岗，着装规范，仪表端正，司机遇到疑问，热忱服务，耐性解答；仔细填写收费员交接记录、结账单据和各种质量记录，细致保管工作用具以及各种票证、单据；同时刚好清扫岗亭卫生，随时整理摆放物品，极力创建清洁舒适的工作环境，确保把每一项制度落到实处。 责任是一种爱，母亲对孩子的责任是母爱，员工对工作的责任叫爱岗。爱岗敬业，才会有剧烈的责任心和高度的执行力。长期的收费工作，使我树立了敬

11、业、乐业的意识，与四周同事团结协作，携手共进，为完成工作目标而努力奋斗。面对狂风暴雨的天气，我坚守在自己的岗位；面对感冒发烧的病情，我坚持在漫漫长夜完成夜班；面对同事遇到的困难，我热心帮助，排忧解难；面对领导交付的任务，我坚持“有困难要完成、没有困难也要完成”的原则，毫无条件、毫无藉口地执行。 责任是光荣的，也是艰难的，她既能给我们带来沉甸甸的收获，也能给我们的事业创建辉煌。荀子说，“不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海”。千万条涓涓细流汇聚起来就变成了波涛滚滚的大河，千百个职工团结起来，就形成了一股巨大的力气。“千里之行始于足下”，同事们、挚友们，让我们把责任放在心中，从点点滴滴做起；

12、从爱岗敬业做起；从不讲任何借口做起！让我们凝合在一起，强化责任心，提高执行力吧！高速马路正在我们前方延长，承载起我们明天的辉煌！感谢！ 收费所演讲稿篇3 敬重的领导、各位评委： 大家好！ 感谢领导给我供应了这样一次难得的竞聘的机会，也感谢同事们对我的激励和支持。“公开、公允、公正、择优”的竞聘方式给了我一次新的机遇和挑战。对我个人来讲，这不仅是一次竞争，更是一次对自己的检验、学习和熬炼。我会好好珍惜这一机会，充分施展个人才能，通过竞聘找到适合自己的岗位，更好的为马路收费事业服务。 下面我做一下自我介绍，我叫xxx，今年29岁，大专学历。96年参与工作，先是在路政队，后来到收费站当收费员，由于工

13、作精彩，被提升为收费站班长。工作以来我始终勤勤恳恳，任劳任怨，不断进取，受到领导的好评，也获得了单位先进表彰。在基层工作多年的我，有很多竞聘的优势： 第一、我具有较高的个人素养。 我性格随和、虚心、谨慎、稳重，思想作风正派,生活作风淳朴,为人忠厚诚恳，严于律己，办事讲原则，讲纪律，不计较个人得失。我敬重领导，团结同事，顾全大局，具有较好的人际关系。 其次、我富有责任心，工作阅历丰富。 我对待工作一丝不苟，十年的工作经验，熬炼了我吃苦耐劳的精神，工作中无论事情大小我都仔细对待，力争做得尽善尽美，在此基础上，积累了丰富的工作阅历，为做好以后的工作奠定了坚实的基础。 第三、我具有较强的组织协调实力。

14、 工作中我一直能够团结与自己看法不相同的人，擅长凝合力气，听从上级领导的确定。我为人热忱大方，擅长与各种类型的人沟通沟通。特殊是我担当收费站班长以来，更加熬炼了我的组织、沟通和协调实力。对于工作中出现的各种麻烦问题，我都能够刚好做出妥当、合理的处理，受到领导和同事的普遍好评。 收费所演讲稿篇4 敬重的各位领导、同事们： 大家好！ 记得富兰克林有句名言：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你。”今日我正是为了推动我的事业而来。感谢各位领导、同事们对我的关怀和支持，让我有机会有信念走上演讲台。我竞争的岗位是收费班长。 我叫*，今年*岁，*年进入收费站工作，现在是*收费站收费员。 什么是收费班长？所

15、谓班长就是指在当班时期对整个收费站的系统设备、卫生状况、站场平安、班组人员、收费流程进行现场监督和管理，使得收费工作顺当进行的一线管理人员，也是最底层的管理人员。那如何做好一个班长呢？我个人认为：“ 麻雀虽小，五脏俱全。”总的来说要做到七三四准则，即作为一个合格的班长应具备七项品质、理清三方关系、做好四块管理职能工作。详细如下： 一、做好一个班长应具备的七项品质 1仔细细致，虚心好学 上班前仔细做好列队讲评，交接班时仔细检查收费设施、工具和相关物品的完好程度，细致核对备用金、通行卡及各类票据的数量，刚好调换领用。上班时仔细做好特别事务的记录，下班后细致核对收费员上交的各类报表、凭证，防止差错的

16、产生。虚心向别人学习，借鉴他人先进的阅历和方法，不断提高自身的业务水平和管理水平。 2吃苦耐劳，先人后己 要有吃苦耐劳的精神，不因工作时间、环境、天气条件的好坏而影响心情，坚持工作。搞好收费广场卫生，不叫苦叫累。发扬风格，关切收费员，不计较个人得失，先人后己。 3机灵冷静，反应快速 在处理突发事务时能镇静冷静，在不违反规章的前提下，尽量做到机灵敏捷、反应快速，保持车道畅通，关键时刻拉的出打的响。 4恪守规章，坚持原则 严格遵守收费规章制度，起带头作用，不受诱惑、恐吓、威逼，坚持原则，与各类违规、违章现象作斗争，坚决抵制，决不姑息。 5团结互助，发挥集体主义精神 与收费员、整个大班及其他班组相互

17、团结，相互帮助，友好合作，充分发挥集体主义精神。 6听从指挥，顾全大? 坚决听从领导指挥和支配，凡事以大局为重，处理好个人利益和集体利益、局部利益和整体利益的关系。 7有错必纠，勇于担当责任 。总结工作，发觉错误，虚心接受，有错必改，敢于承认错误，接受惩罚，不推卸责任。 二、 作为一个班长应摆正自身位置，理清三方关系。 1与上级领导，部门的关系： 必需坚决听从领导指挥，听从支配。以准军事化要求，下级肯定听从上级，政令畅通。仔细刚好向收费员传达上级指示，刚好完成领导交办的任务，逐级负责，不跨级汇报。 2与本班组收费员的关系： 要树立威信，认清班长是为收费员服务的。一方面，要以身作则，根据收费规章

18、制度、收费员百分制考核方法，高标准的要求他们，对一切违规操作、不合理操作刚好订正制止，严格限制；另一方面，要关切爱惜收费员，身体不好时要满意他们的合理要求。团结互助，先人后己，拿出一个做班长应有的风度，同舟共济，共度难关。 3与本站其他班组的关系；. 做好本职工作，严格要求自己，交接班时严格核查收费设施设备、卡票、备用金，削减因交接班失误造成的不良影响。团结互助，通力合作，合力提高交接班速度，削减本站差错，创建文明收费站。 收费所演讲稿篇5 敬重的各位领导、各位同事： 你们好！ 首先，感谢公司给我供应了这样一次难得的呈现自我的机会，也感谢各位领导和同事们对我的激励和支持。我竞聘的岗位是收费站站

19、长。我叫裴鸿庭，今年25岁，20xx年进入收费站工作，现在是钦州公司集中监控室监控代理班长。在基层工作多年，我有很多竞聘站长的优势： 一是多年的从业经验使我积累了丰富的收费管理工作阅历。 20xx年5月我应聘到公司工作，先后在崇左公司吴圩收费站任班长一职、钦州公司监控室任监控员一职。期间还获得崇左公司为期三个月的轮岗稽查学习的机会，多职位的熬炼使我具备了书本上难以学到的感性学问，多年的从业经验使我对收费管理工作积累了丰富的阅历，深刻领悟了收费管理的独特内涵，熟识了收费站的运作管理。我认为，深刻的管理相识作为合格站长必需具备，丰富的业内经验作为优秀站长更不行缺少。 二是公司多年的培育教化使我具有

20、较强的工作责任心。 公司多年的教化培育，自己刻意的追求磨练，培育了我吃苦耐劳、勇于奉献、敬业乐业、恪尽职守的优良品质，这为我竞聘站长奠定了坚实的基础，为今后从事管理工作供应了有力保障。 三是对完备品质的追求使我具有良好的待人处事原则。 我知道虽然自己恒久不行能成为完人，但我始终追求自己品质的完备。我为人谦和，对人真诚；不无中生有，拨弄是非；擅长团结同事，调动其主动性，挖掘其个人潜力；心底坦荡使我能无愧于公司和领导的教化，坚持原则让我能在任何时侯不迷失方向。 四是扎实的计算机学问，使我在联网收费工作中如鱼得水。 我作为一名男同志，对电脑网络运行与设备操作的理解有道天独厚的优势，对计算机的各项报表

21、制作处理有过专项的学习与探讨，这使我具备了较强的专业学问。多次帮助收费站处理监控系统、联网收费系统出现的突发性故障，使我积累了更加丰富的实践阅历。这些都是我作为一名优秀站长不行缺少的条件。 假如我有幸被聘为站长，我将在公司领导下，与全站同事一起，以“收好费、带好队、服好务、树好形”为宗旨，内强管理，外树形象，努力为公司打造一个品牌。详细准备如下：一是在工作中领先垂范，努力工作，树立良好的工作作风。 作为一名基层管理人员，我将同等对待每一位员工，以诚相待，努力为职工排忧解难；遇到困难，奋勇上前；对待工作，埋头苦干；对待同事，互帮互助；对待利益，先大家后小家，带头在自己的岗位上干出特色，养成“艰苦

22、奋斗，迎难而上”的工作作风。 二是以人为本，任人为贤，推行“人性化”管理。 作为收费站长，既是基层的管理者，又是公司决策的执行者，我将努力为领导当好助手和参谋，为同事创建良好、宽松、和谐的工作环境。坚持一切从员工的合理须要动身，促进员工的全面发展，保障员工的根本利益。到处讲求敬重人、爱惜人、理解人、关切人、塑造人，时刻从便利、爱护、适合人的须要的角度思索问题、落实规划和措施，最大限度地激发和调动全体员工的主动性和创建性，使全体员工都能保持旺盛的精力和斗志。 三是科学管理，职责分明 细化工作，分解任务，落实责任，确保收费站各项工作都有专人负责，并充分发挥应有职能。 广泛征求同事看法，借鉴先进管理

23、阅历，建立健全各项规章制度并严格执行，坚决捍卫制度权威，提倡制度面前人人同等，决不出现包庇纵容的状况发生。 四是提倡学习，激励岗位成长 依据收费站实情建立学习型爱好小组，并努力营造深厚的学习氛围，始终带领全站员工不断加强学习，逐步提高政治思想、业务技能和科技文化水平，让全体员工充分相识到只有立足岗位、不断学习、敬业乐业，才能使自己得以不断进步和发展，才能充分地体现人生的价值观和世界观。 五是营造良好的周边环境，协调站与站之间关系，沟通部门间的看法，为收费工作奠定坚实基础。 六是发挥党、团员骨干先锋模范带头作用，突出重点，以点带面，快速推动全站各项工作。 挑战与机遇并成，胜利和失败相联，不管这次

24、竞聘结果如何，我都无怨无悔，我都将一如既往地踏踏实实做人，兢兢业业工作，认仔细真学习，并以昂扬的斗志时刻打算迎接下一次挑战。 我的演讲完毕，感谢大家！感谢！ （鞠躬，敬礼！退场。） 收费所演讲稿篇6 各位领导好、同事们好： 感谢各位领导、同事们对我的关怀和支持，让我有机会有信念走上演讲台。我竞聘的岗位是收费班班长。 我叫xxx，今年24岁，年参与高速收费工作，现在是xx收费站收费一班班长。我认为我竞争收费班长的优势有以下两点： 一、有肯定的高速马路收费工作阅历 自年参与工作以来，我先后在少洛线登封西站和安新线滑县站工作过，如今我又在晁陂做了一年的收费班长。收费的阅历可以说是与日俱增。 二,我做

25、为一名入党3年多的党员,信任自己有这个实力把大家带领好.在近两年多的工作和生活中，使我相识到要想做好班长这个工作，首先要做到以下五个方面： 第一，做好一个班长应具备好的品质： 吃苦耐劳，先人后己 ，逢事应学会换位思索。如替班吃饭应尽量缩短时间，解决私人问题也应有时间观念。要求本班人员做到这些之前，自己首先要做好。这又要求班长应当起到模范带头的作用。 其次，反应敏捷，坚持原则。 面对车道上发生的各种状况应当快速反应，引导疏通车辆。面对拒不缴费的人员应当做到不受诱惑、恐吓、威逼，坚持原则，各类违规、违章现象应坚决抵制，决不姑息。 第三，勇于担当责任，发觉错误，要虚心接受，有错必改，敢于承认错误，接

26、受惩罚，不推卸责任。 第四，作为一个班长应当做好上级领导和收费员之间的沟通工作。 仔细刚好向收费员传达上级指示，刚好完成领导交办的任务，逐级负责，不跨级汇报。要树立威信，认清班长是为收费员服务的。一方面，要以身作则，根据收 费规章制度、收费员百分考核方法，高标准的要求他们，对一切违规操作、不合理操作刚好订正制止，严格限制；另一方面，要关切爱惜收费员，要满意他们的合理要求。团结互助，先人后己，拿出一个做班长应有的风度，同舟共济。 第五，在做好自己本职工作的同时，应当对班组人员思想方面，纪律方面，业务方面做到主动引导，力求上进，严格要求，避开差错。以上的五个方面是我做为班长以来最深刻的体会。假如我

27、能再次当选，我信任我会再接再砺，决不辜负领导的期望，带好本班人员接着努力。我会尽最大努力做好班长这个工作的。再次感谢各位领导、同事们。我的演讲结束了，感谢大家！ 收费所演讲稿篇7 大家下午好! 曾经有人说过这样一句话：微笑是世界上最漂亮的语言。在人生的旅途上,最好的通行证就是微笑。微笑,是人与人之间的感情传递。当你送给别人一个微笑时，别人就会感到你是个有修养的人，仅仅一个微笑，就能树立一个文明礼貌的良好形象。而且，常常微笑的人，也总是离胜利最近。有这样一个人，他相貌丑陋并且在四十岁的时候才起先推销保险。在他当保险推销员的半年时间里，没有为他所在的公司推销出一份保单。他没钱租房，没钱吃饭，没钱坐

28、车。但是上帝在给他苦难的同时，也给了他另一种财宝，那就是他学会了微笑。他向每一个他所遇到的人微笑，不管对方是否在意或者回报他的微笑，他恒久是那样由衷和真诚。最终有一天，一个富翁对他的微笑发生了爱好，富翁不明白一个吃不饱饭的人怎么总是这么欢乐。于是，富翁提出要请他吃一顿好饭，可被他拒绝了。他恳求这位富翁买他的一份保险，于是，他有了自己的第一笔业绩。他就是原一平，日本目前历史上签下保单金额最多的保险推销员。他的微笑被称为全日本最胜利的微笑。原一平说：走向胜利的路有千万条，微笑只是助你走向胜利的一种方式，但，这又是不行缺少的方式。这个故事告知我们，给他人一个微笑，胜利就会慢慢地向我们靠拢。所以说微笑

29、是富有感染力的，一个微笑往往带来另一个微笑，它能使双方得以沟通，建立友情、融洽关系，这对于收费服务行业的我们来说，至关重要。今日，我想说，收费站的文明服务，也让我们从微笑起先吧! 对于收费站来讲，虽然收费工作是中心，但我们作为窗口行业，行风建设也至关重要，两者相辅相承，才能更好地做好收费工作。虽然我们只是一般的收费人员，但我深知，岗位小，影响大，我们的一举一动，一言一行，都影响着社会群众对收费站工作的看法。所以我们要用我们的微笑，我们的真诚做好文明服务，美化我们的收费窗口。怎样才能做好文明服务呢?我认为，这须要我们每个员工都有一个良好的心态和端正的看法。文明服务不能流于形式，浮于表面，清淡冷漠

30、，不理不睬，更不能横眉冷对，讽刺挖苦，而应真诚地、发自内心地对待每位驾乘人员。假如我们能够将心比心，专心理解体谅驾乘人员的旅途劳苦，真诚地为司机送上一句：您好，一路辛苦了!使司机感到出门的愉悦，回家的暖和，我想那肯定能够化解一切的不悦。只要我们将文明用语说到司机心里，真正让驾乘人员感受到我们的文明服务，那么必将收到满足的效果!只要我们真心付出，又何愁没有真情的回报呢? 当然，我们每天面对形形色色的驾乘人员，工作的确说起来简单，但做起来难。收费工作原来就是一个不断重复、简洁、枯燥的过程，但让我们收费员感到辛苦的不是一成不变的程序，不是寒冷酷暑的环境，而是有时遇到司机有意刁难，无理取闹，让人觉得怒

31、发冲冠，但又因深知自己的言行代表了高速马路的形象，只能忍气吞声，礼貌地进行说明和劝阻。可有时我们的付出，并不能得到理解和敬重。前段时间，因为修路，石林和半截河入口封闭，全部的车都要从宜良站通过，我们的工作量一下剧增了起来，开着仅有的两个入口，还是远远不能满意那么大的车流量。那天我上早班，才接班不久车流量就越来越大，车辆排成了长龙，正在我忙着发卡的时候，一辆大巴驶到了收费窗口前，我刚说完：您好，请稍等!那个驾驶员就不耐烦地破口大骂：像你这种人还在这里上班，不如趁早滚回家去!他说我耽搁了他的时间，要投诉我什么的。我当时一下就愣了，可我还是耐着性子跟他说明：对不起，师傅，因为修路所以才会造成堵车。谁

32、知他根本不听，还是一个劲地骂，最终在内保的劝告下，他才骂骂咧咧地离开了。说真的，那一刹那，真正体会到了什么叫委屈，什么叫不被敬重，什么叫不被理解。委屈的泪水在眼睛里直打转，但我忍住了。我想，个人委屈一点不算什么，肯定不能逞一时的嘴上之快而和驾驶员大吵大闹，影响我们的文明形象。就让那些无理取闹的人发泄一下不满又何妨呢，自己既然选择了收费工作这个岗位，就应当承受住这些时常发生的事情。这样的事情多了，慢慢的我也学会了用微笑来对待，不管对方怎样的吵闹，都保持平和的心态，微笑着耐性说明。微笑有一种作用，对对手，微笑是大度;对损害过自己的人，微笑是宽容;对生疏人，微笑是沟通。所以，假如我们将微笑作为每天工

33、作的一个习惯，那么就可以预先消退很多不必要的怨气，化解很多不必要的争吵。只要我们把司机当成自己的挚友，就会很自然地向他发出会心的微笑。恒久保持一个良好的心态，微笑服务也就变成一件轻而易举的事了。 微笑的人总会有所回报，不会微笑就像是阴天的太阳-阴沉、无力、没有希望和朝气。微笑是一缕阳光，能够穿透乌云，暖和大地和生灵。有首诗这样写道：微笑，哦，微笑，只要你微笑，生命就充溢欢乐。微笑是一种主动的人生看法，是人与人之间的最短距离。在工作、生活节奏不断加快的形势下，我们作为马路收费人，只有真正把微笑作为最好的礼物回馈给过往的驾乘人员，才能为我们的服务供应永不衰竭的力气源泉，才能为我们的收费工作创建更多的利益。 敬爱的同事们，工作不该再为生活增加苦恼!让我们从现在起先微笑吧!让真诚的微笑激活我们的工作和生活!你会发觉微笑竟是如此轻而易举，又魅力非凡!让我们用微笑，使我们的窗口更加靓丽，使马路人的形象更加完备。 感谢大家!