2023年物业主管述职报告范文7篇.docx

《2023年物业主管述职报告范文7篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2023年物业主管述职报告范文7篇.docx（28页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、2023年物业主管述职报告范文7篇 述职报告是工作结束后所写的重要文件，你知道怎么写才会得到领导的认可吗，通过写好一份述职报告，从而明确今后的工作方向，我今日就为您带来了物业主管述职报告范文7篇，信任肯定会对你有所帮助。 物业主管述职报告范文篇1 敬重的公司领导： 消防工作系公司平安运营重点工作之一，本人深知消防工作对公司平安运营的重要性，能接着从事消防工作而深感荣幸，同时倍感责任重大。入职一年来，我仔细工作，勇挑重担，敢于创新，在公司的正确领导和关怀下，消防工作按年初安排有步骤的进行着，现将消消防工作上半年的整体工作状况向各位领导和同事做一个简短的汇报。 一、政治素养 过硬的思想政治素养是事

2、业胜利的保证。本人始终坚持公司的利益高于一切，敬重领导团结同志，仔细学习公司的员工手册及有关文件，自觉坚持搞好理论学习，用先进的理论武装头脑，用科学的理论指导实践。树立正确的政治立场和政治方向、主动的世界观、人生观和价值观，使自己成为一名政治立场坚决、思想品德过硬的基层管理工作者。 二、消防工作 深化开展广泛的消防平安检查调研工作。 1、查看图纸，深化了解商场现有消防设备工作状态和线路分区，以及设计理念。熟识商场环境，及消防设备的配置状况（如消火栓、灭火器）； 2、组织完成日常商场消防平安检查，针对商场存在的消防平安隐患刚好整改处理，对现场不能整改的单位或者个人，实行肯定的整改措施，并下发整改

3、通知，适时逐级向公司领导汇报，协调相关部门共同处理一些问题； 3、组织检查消防设备设施维护工作，针对商场面积大、设备多、工作量大的特点，依据相关安排，首先完成了防火门、消火栓的责任划分工作，对设备损坏状况报告给工程部门刚好修理，不能正常运行的设备设施，适时向公司领导汇报，并组织相关部门共同予以处理； 4、组织商户、员工进行消防平安学问及业务技能培训，增加商户、员工的消防业务技能的熟识程度，安排组织消防平安疏散演练； 5、协作消防执法部门对公司进行消防平安检查，落实完成推动消防限制室分类达标工作； 6、对部分消防联动设备进行测试（如烟感、卷帘、防排烟）对所存在的问题进行汇总上报，协作各部门修理；

4、 7、依据防火检查、巡查制度每周对消防设备进行巡查并登记。（如灭火器、消火栓压力、设备是否完好）每周例行进行平安大检查。对商场商户装修进行防火平安验收，并对商场的平安标示及疏散标记逐一进行完善； 8、建立和完善了平安生产档案管理制度，依据要求重要文件留档备案； 9、加强了消防中控室人员的日常管理工作； 10、协作消防执法部门对公司进行消防平安检查，落实完成推动消防限制室分类达标工作。 公司工作须要，仔细完成部门支配的各项任务，协作其它部门完成公司的日常工作，刚好完成上级机关和领导交办的其他工作。在公司领导的指导和关切及同事们的支持下，顺当完成了各项任务，取得了肯定的成果。 三、存在问题： 从公

5、司的长远发展看，本人还是存在一些不足，经仔细反思，主要存总结存在以下问题： 1、汇报工作不够常常，消防工作是一项常常性平安工作，必需勤检查、勤汇报； 2、跟踪服务意识有待提高，对检查出的问题，认为下了整改通知书，工作就告一段落，但工作事实上还是要进行跟进监督落实整改到位； 3、工作没有超前意识，有拖拉现象； 4、工作思想上没有高度重视，认为上有经理下有专干，现有管理体制不完善，管理难度大，没有挖空心思开拓创新精神，应进一步学习； 5、对新上岗的营业员，培训、监管力度不够，未能刚好监管到位； 6、对有些规章制度落实的不彻底； 7、巡查、检查力度还不够，有待进一步加强； 8、工作的安排性不够周详，

6、不能很好的支配工作时间； 9、消防法律、业务素养，科学文化有待提高。 四、今后努力方向： 1、加强对各商户、员工的理论培训和实际操作训练。 2、坚决不移的落实消防的各项管理和巡查制度，做好消防平安检查登记。 3、加大对施工单地点的巡查，确保动火动电在平安范围内作业。 4、加强对消防学问的学习，娴熟驾驭监控中心各系统的操作及故障处理。 5、接着充分发挥监控系统的作用，加大巡查力度，做好为商场业主们的保驾护航工作。 在今年的工作中，消防平安工作取得了一点点成果，但与公司领导和各部门的支持与协作是分不开的。平安工作无小事，任何一丝的麻痹大意都有可能造成不行挽回的损失，在下步的工作中，我们将时刻保持醒

7、悟的头脑，严格要求、严格管理，针对今年存在的问题，从实际动身，从根本上解决，力争把事故歼灭在萌芽状态。同时，好的方面也要接着保持。我及所属部门全体员工将接着努力，确保公司人身和财产的平安。 物业主管述职报告范文篇2 我于20xx年9月18日成为xxxx物业服务有限公司中的一员，至今已三月有余，能有幸加入xxxx物业团队，在此感谢公司领导给我机会和对我的信任，也感谢公司各部门对我工作的支持和帮助。在这三个月的时间里，通过工作使我个人实力有很大提升，部门员工的工作标准、服务意识、服务理念得以变更，部门员工之间更加团结，工作主动性得以提高，报修事项反应快速，现部门员工面貌面貌一新。详细表现在： 一、

8、提高部门员工物业服务认知和服务意识； 在这段时间里，定期和员工座谈，阐述物业学问和这个行业服务的重要性，特殊是作为一名修理人员，在面对客户时如何沟通，如何更好的把公司好的一面呈现出来，如何通过自己的日常修理展示我们的服务品质，让客户满足，让公司满足，让自己满足；现在部门员工在为业主修理过程中，已经能很好的向业主对修理事项作以说明，得到业主理解和认可。 二、提升修理工作标准、修理刚好率； 来之初，部门员工在修理工作中常常敷衍、推脱，对业主的报修只凭阅历推断，而不到现场核实，对前台部分报修的修理单束之高阁；针对这些问题，我召开部门会议对此作出规定：接到业主报修务必于15分钟内到现场处理，特别状况须

9、向业主说明；接到前台或业主报修信息，不得推托，需对报修事项核实，如是其他相关部门要主动联系并跟进处理。从近段部门工作来看，报修事项已能刚好赶到现场修理，对报修事项的响应很主动。在工作标准上，我对员工的修理工作加大检查了力度，对做的不符合标准的修理事项让其返工，并与员工绩效挂钩。 三、强化了员工设备设施管理理念； 平常在日常工作中向员工灌输设备设施为核心的理念，以设备设施的正常运行作为修理部门的工作核心，通过对设备的安排性养护，以保证设备设施的良好性能，让员工明白日常修理是我们修理部工作的一部分，另一部分就是搞好设备运行，只有这两块全都做好，我们的工作才算是基本合格。 四、通过专业培训，提高了部

10、门员工的修理技能，丰富了技术专业学问； 部门员工都是电工，并没有专业空调工种和弱电工种，这就导致在空调修理和弱电修理方面技术的不专业，影响修理效率，针对员工工种单一，技能不全面 现状，加大培训力度，拓展培训学问面，特殊是消防学问和配电运行学问的培训；现每周至少组织1次专业培训，不定期开展技术探讨会，从理论、实践中去提升员工实力，丰富员工的技术专业学问。 五、加强了对外维保单位的的管控； 以前疏于对外维保单位人员管控和工作的监督，维保单位什么时候来做事，什么时候离开，作的怎么样，物业这边不清晰，有的外包单位在设备修理中对公共设备造成破坏，没有人员追究其责任，针对这些问题，现对外维保单位主要抓了三

11、个方面：一方面是抓工作的安排性落实，服务的刚好率；二方面是抓外包人员的管控；三方面是抓工作品质，对其实施后的工作进行检查。目前，汇豪景苑外包单位有通力电梯公司和研博公司两家，两家为保单位都能按时支配技术人员来我园区落实修理工作，与物业关系处理融洽，电梯系统和对讲系统运行正常，已大大削减了这些方面的投诉。 六、合理支配人员，提高工作效率； 刚来时候，发觉部门员工在日常工作修理上好扎堆、见事推脱或找理由拒绝，许多工作都拖延下去，为变更这种状况，在日常修理修理工作中，依据每个人的技能、性格特点，合理调配人力资源，合理分工，优化组合，最大限度的发挥员工的潜能；支配技术好、阅历丰富的员工当值晚班，重大修

12、理事项自己深化现场，带领团队共同作业完成；当日工作已基本能按时完成。 七、通过对业主报修事项的主动反应，大大降低了业主投诉； 园区业主投诉较多的是楼层照明、单元门和自家修理，每日都能接到几起此类投诉，针对此种状况，我依照部门人员将各栋楼划分责任人，要求修理人员每日对自己的责任区域巡检，包括照明、电梯、对讲系统等，发觉问题刚好修理；还要求接到业主家报修事项须在15分钟内上门检修。这段时间来，部门人员能严格执行两项要求，使得业主这些方面的为零投诉。 八、规范了设备设施的质量记录； 依照公司的体系要求，将新的日常记录表格应用于部门工作中，并在此基础上增加、完善部门质量记录，通过这些质量记录，使员工加

13、大对设备设施的巡检次数和设备设施的维护安排的落实，并对设备记录表格填写进行检查，确保记录的真实性。 九、确定设备设施责任人，给员工划分责任区域； 对物业设备设施划分责任区域，确定责任人，要求责任人须对自己的责任区域负责，在日常工作支配完成后，部门人员要对自己怎人区域进行巡检，发觉问题刚好修理，难以处理的问题可与部门其他同事共同完成，部门人员务必协作， 十、关爱员工，重视团队建设； 我重视团队建设，深深知道部门工作离不开每一位员工，我个人或部门的工作成果最终是团队的成员干出来的，我须要员工的支持，员工也须要我的信任，只有搞好的团队文化，凝合团队每一位成员的实力，我们才有战斗力，才会精彩完成各项工

14、作。我不定时和部门人员谈心、座谈、探讨技术，常常深化修理现场和员工一起做事；了解员工内心世界，和员工心交心，和员工做挚友，在员工有难处时 赐予理解、支持和帮助；在处理部门事务上，为人正直，做到公允、公正、公开，平衡员工间人际关系，树立良好的、主动向上的团队文化。 十一、接受指责，能对自身不足加以修正； 自己从事物业以来，自认为自身有许多地方须要提高，包括自己的性格和工作实力。每天都会反思自己一天的工作和人际关系的处理，不断的调整自己，一边更好的适应工作环境，能听取来自员工的建议和领导的指责以及部门其他同事间的看法，对自己的工作不断的加以修正，使自己工作实力变强，处理问题变得更加成熟。 十二、听

15、从管理，听从支配，团结同事，主动带领部门员工完成各项工作。 我能遵从公司各项规章制度，不作违规之事；尊进领导，履行上下级汇报制度，团结同事，不背后说三道四，不破坏部门间、员工间的关系；工作上听从支配，主动落实，以公司的方针为方向，以领导的要求和标准为准绳；主动同部门人员一起完成各项任务。 通过这段时间的工作也发觉自身有许多不足之处须要提高。 一、加强人际沟通实力，协调好各方关系； 沟通是日常工作的完成的重要环节，良好的人际关系是处理工作和自身发展的重要平台，自身在这方面还欠缺许多，须要今后不断提高沟通实力和协调实力。 二、加大工作上执行力，多想方法按时完成工作； 在日常工作上，立足于实际状况，

16、多动脑筋，多请教，莫等待，依照安排准 时执行。 三、学会擅长发觉问题、解决问题； 要擅长发觉工作中存在的问题，并主动想法完成， 四、改改自己性格，提高自身素养； 自己性格有些急躁，要加强这方面的修养，要让自己有个平和的心态，具备好的素养，提高自己。 五、自己要多学习，提高专业和技术实力； 自己须再学习，不断提高自身，丰富自身各方面学问，从而提升个人实力，更好的管理团队，更好的完成工作。 六、部门工作还没达到预想标准。 虽然近段时间部门工作有很大提高，但距离自己想要的标准有肯定的差距，如设备管理方面，员工修理标准方面，员工的技能学问等，要提高的方面许多。 物业主管述职报告范文篇3 各位领导、同事

17、，你们好!我叫张义，于20_年11月25日进入华中物业公司，在假日山水华庭小区担当秩序维护员一职，后经过竞聘，成为一名客服接待员。20_年7月27日，在领导们的培育下我再次胜利通过竞聘走上了现在的职位客服主管。现三个月试用期已满，特此申请转正。 回顾在公司任职的每个过程，有过辛酸、a也有过甜蜜，在我前进的每一步，都得到了公司领导和同事的热忱相助，得到了大多数业主的谅解与支持。假如说这几个月的工作还有一些可取之处的话，那绝不是因为我个人有多大的实力，而应归功于我们有一支团结的队伍，有一群有热忱、肯奉献的同事。现对我任客服主管以来的工作进行总结，冷静回顾一下这段时间的工作得失，以求总结阅历，吸取教

18、训。 在刚入职时，作为一名基层管理人员，我深刻相识到客服主管的重要责任。为了不辜负领导对我的期望，我自觉学习物业管理学问，并在思想上始终与公司保持一样，做到“思想相识到位，工作到位”，在较短的时间内适应本岗位工作。在担当客服主管职位的3个月中，我主要帮助小区经理抓好本部门的各项工作，提高客服人员的整体服务意识，帮助小区经理处理业主投诉，肯定程度上提高了工作的实效性，详细包括：变更前台接待人员工作方式，要求接待业主时必需全程站立式服务;帮助小区经理制定收费方案，并予以落实;各种资料的收集、整理归档;对小区经理各项管理工作提出合理化建议;接待业主投诉，独立处理投诉近百起;协调与各部门的工作等。在各

19、项工作中，收费工作和接待业主是我负责最多，也是较为擅长的方面。 一、收费工作：帮助小区经理制定落实具体的收费方案，在集中收费期之前通过电话回访方式总结各类问题，(如：您好：这里是假日山水华庭物管部，请问您对我们的服务还有什么看法)并做好合理说明及处理。对于施工遗留问题，刚好上报并与地产售后修理部人员做好沟通工作并催其刚好处理，为我们物业费的收取工作做好铺垫。下一步带领客服人员亲自上门收费，假日山水华庭已于11月份提前完成了全年的收费任务，并且超额完成12万元。当然这不是我个人的成果，而是与华庭物管部全部同事的努力及公司领导的悉心指导分不开的。 二、日常接待：在接待业主这方面，我深刻相识到前台接

20、待是物管部的服务窗口，所以良好的服务形象至关重要。为了提升前台形象，我要求前台客服人员在接待业主时实行全程站立式服务，给业主以面貌一新的感觉。另外在日常工作中，我严格根据公司要求，工装上岗，接待来访人员以礼相迎，看法亲善的接听和转接电话，耐性听取业主反映的问题、须要解决的困难，细心解答并具体的记录，在第一时间支配人员进行回访。业主的全部询问来电，我们都赐予满足回复;业主的报修问题，通过我们的刚好联系，据报修内容的不同等级进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，依据报修的完成状况刚好的进行上门回访或电话回访。使业主真真实切的感受到我们物业服务的重要，通过我和全体员工的共同努力，现在客服各项

21、工作都有了很大的提高，员工们士气高涨，工作主动主动，已经顺当的完成了年度工作目标。 下一步工作安排： 一、对于自身的管理带动员工的主动性：严格律己、保持长久的事业激情，华中给了我一份激情，我就能做到把这份激情转变为为企业所带来的效益。短暂的激情是不值钱的，而且激情是不允许受损害的，对待员工也是如此，设想一下你的员工下班以后再要培训三四个小时或者开上几个小时的会，你就会把这种激情消耗掉，学习是无处不在的，学习不是要坐下来，而是去听、去看、从与业主沟通中学习。 二、交房工作的顺当进行：交房前针对每位客服人员的性格特征进行必要的谈心。确保交房当天全部客服人员都能精神饱满的去迎接入户业主，在与业主沟通

22、时看法务必恳切，对于那些蓄意闹事的人，由我带领他们出去并向他们说明清晰，以免影响到其他交房人员的心情，在交房期间我们应保持冷静先稳定业主的心情为其耐性解决困难，杜绝业主扎堆现象，保证交房工作井然有序的进行。 三、对二期新入住业主的沟通了解：在交房期间，对二期业主们的问题进行汇总，总结交房工作中的利弊以便日后有目的的对新人进行培训，也能更好的为业主们在入住时供应便利。 四、对新入住业主明年装修及办理手续的管理：依据小区工程体系制定出来的新装修管理协议，我们规定在装修期间业主来办理手续时对业主发放并讲解一些装修须知。除装修巡查人员每天到全部装修户中进行一次巡察与提示外，保洁在打扫楼道、秩序维护在巡

23、逻时，发觉装修问题刚好向客服人员进行反馈。再由客服联系业主更快速地制止破坏其房屋结构。确保业主根据规定开展装修工作，避开给其他业主和物业管理造成不便。 经过这几个月的试用期，我通过不断学习和积累，在思想上和工作实力的都有了一些进步。同时我也深知自己的不足：文字写作实力较为欠缺，抗压性有待加强等。但是，我信任通过我的努力，再加上领导与同事的帮助，这些不足都将成为过去。我会用主动上进的工作心态，静默无闻的敬业精神将本职工作做到最好，以身作则履行华中物业的服务宗旨为业主带来“家的感受”，为公司的进一步发展付出自己全部的努力! 以上是我对自己近期以来的工作总结，希望各位领导对于我的不足之处不吝指导，使

24、我不断进步，为公司做出我最大的贡献。 物业主管述职报告范文篇4 敬重的领导： 您好! 我是_物业公司的客服主管。我的工作主要包括：_会所接待大厅固定资产的管理，水吧服务的管理，保安、保洁的管理，会所水、电相关工作的管理，以及小区其它后勤工作等等。物业工作是整个公司正常运行的后勤保障系统，工作内容虽然庞杂，但是在同事们的共同努力下，顺当的完成了本年度的各项任务。今年已经尾声，现在我对自己本年度的工作简洁作以总结。 一、接待大厅资产管理 定期清查辖区的固定资产，对有问题的硬件设施刚好联系修理维护。为美化大厅环境，今年特殊更换了花艺摆件，新增了沙发垫和小地垫。让来访人员在休息的片刻也能感受到公司的人

25、性化。 二、水吧服务管理 为了提高水吧的服务品质，今年水吧也做了人员的调整。干净、整齐是水吧的基本要求。今年以来要求水吧服务人员必需统一制服，制服需保持整齐。服务台每天至少每天清理三次，客人离开后刚好清理茶几，确保休息区的整齐。为保证水吧的服务质量制定了水吧管理制度。经过今年的调整和完善，今年共胜利接待客人_x人次，并协作公司多次宣扬接待工作。 三、保安管理 保安工作是确保公司办公区域内人员、财产平安的根本保障。今年来各保安员严格执行保安管理制度，全年内没有出现任何重大平安事故，顺当的完成公司本年度的平安保卫任务。因为保安部都是男同事，他们多次热心帮助兄弟部门，搬东西并主动协作公司的外宣工作，

26、从不言累，在此我也非常感谢他们。 四、保洁管理 保洁工作是整个公司最脏最累的工作，为了给大家供应一个舒适的工作环境。今年以来，每位保洁员都勤勤恳恳、任劳任怨。为了让来访客户给公司留下更好的印象，他们从无怨言。今年以来对保洁工作更是严格要求，严格依照保洁管理制度做好每个小细微环节，并通过和保洁人员的多次面谈，提高了保洁员的服务意识。 五、水电管理 水电管理是公司正常办公的基本要求，今年以来由于多种客观缘由，办公区域多次停电，影响了正常办公。这还须要公司领导刚好的外部接洽以解决此问题。但是通常办公区域的灯管、开关及其它用电设备出现问题，我们都能在第一时间进行更换和修理，确保办公区域的用电设备的正常

27、运行。 在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及驾驭的工作技巧与专业学问，时间已经消逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。 述职人：_ 20_年_月_日 物业主管述职报告范文篇5 敬重的领导： 您好! 从事物业管理这几年来给我的感觉就是一个字“难”。在物业管理行业中流行这样一句话“上辈子造的孽，这辈子做物业”，这句话道出了从事物业行业人员的心声，做服务行业想使服务对象都满足很难，做跟五湖四海的业主打交道的工作更加难做，都是处理一大堆烦琐小事，处理不当就是大事。 物业管理服务的确是特别烦琐的事，什么事都要管，不只是管事、管人、管设备、还要管猫猫狗狗等小动物，业主们动

28、不动就到管理处说事;家里因电器运用不当造成供电故障会找物业公司麻烦，邻里关系有冲突也会闹到物业公司，大事小事事事都会找物业公司，物业员工成天都忙着协调，再协调，物业公司的员工每天被一部分无理要求的业主骂，有时甚至被野蛮业主打，冲突升级就会闹到法院去，网络上媒体上常常有关于物业公司与业主闹法律纠纷的报导。 现在的人们维权意识比过去都强了，可并不是每个业主的法律学问都提高了，许多报导都是一些业主在无理取闹，而有些公司为了大事化小、小事化了，尽可能不把事情闹大，都实行放弃法律维权途径，私底下协商作出很大的让步，这样造成了别的业主效仿，动不动就起诉你物业公司，物业公司不得不消耗大量的人力财力，综上所述

29、给我体会是做物业管理真的很难，管理费也很难收，物业管理原来是一个微利润行业，是一种劳动密集型行业，社会各界认为做物业什么样的人都可以做，只要有手有脚就能做，根本没有什么技术性。 其实物业管理专业技术含量很高，只是整个行业从业人员的素养不高，造成外界对物业管理的偏见太深，这样就须要对员工不断地加强培训，提高员工的基本素养，提高服务质量，该维权的肯定要维权，一切按物业管理条例及相关的法律法规办，同时多与业主沟通、宣扬物业管理条例及物权法，许多物业公司为了自己的利益损许多害业主的利益，严峻损害了整个行业的形象;假如整个行业做到规范化标准化，社会各界对物业管理的偏见也会小一点，社会地位也会提高，从事物

30、业管理也就没有那么难做了。 述职人：_ 20_年_月_日 物业主管述职报告范文篇6 从今年x月晋升为消防主管兼安保主管以来，在各级领导的关切指导下，本着“高效、务实、进取、创新”的企业精神完成了领导交代的各项工作任务，保证了市场无重大平安事故及消防事故，同时也学习到各类专业学问。现将我的工作职责、工作状况、取得的成果与不足、以及以后工作的思路和建议总结如下： 一、工作职责： 1、实行国家有关消防工作方针、政策和法规，干脆接受专职消防机关 的检查指导；在物业部经理的领导下，全面负责市场的平安消防工作。 2、在经理指导下建立健全市场及各部门的消防平安制度、防火应急措施；组织实施各项防火安排，进行监

31、督检查。 3、负责对员工进行消防平安教化，增加职工的防火意识，提高公司各级员工做好消防工作的自觉性；负责消防人员的业务培训，使每一名成员都能胜任救火指挥员、合格的消防平安员。 4、帮助部门经理搞好义务消防队的.组织和培训工作，并开展各种各样消防演练活动。 5、负责消防中心限制室及消防设备的管理，审定各项操作规程、设备保养安排和检修安排，并督导实施，确保消防设备始终处于正常完好状态。 6、进行消防平安检查，对市场的要害部位进行定期检查，报告状况，刚好发觉并帮助解决火险隐患，督导各部门落实防火平安制度。 7、接受当地消防机关防火工作指示及布置的的任务，并严格执行，随时接受消防机关的检查。 8、负责

32、拟制队伍的平安保卫安排，并详细组织实施。 9、负责主持召开队伍日常会议，刚好传达贯彻上级指示。 10、负责抓好保安队保洁队伍思想教化和作风建设。 11、对管理区域内发生的重大火灾事故和治安、刑事案件负管理责任。 12、对市场内的卫生状况进行监管。 二、工作状况： 1、正人先正己。从上任以来到处起模范带头作用。有句古话说得好，“其 身正，不令而行；其身不正，虽令不从”。什么样的将带出什么样的兵。赢人先正己，人品是做人的基础，正直是关键；作为主管应以身作则，身教言传，到处起好的带动作用，让保安保洁员找到标杆，找到旗帜。 2、团队精神建设。古人云：人心齐，泰山移。所谓团队精神，就是团队成员共同认可的

33、一种集体意识，是显现团队全部成员的工作心理状态和士气，是团队成员共同价值观和志向信念的体现，是凝合团队，推动团队发展的精神力气。 3、强抓思想建设。依据保安队、保洁队思想现状，我们在队伍建设工作中，把思想道德建设贯穿始终，紧抓不放，将企业精神融入员工思想。对工作中出现的问题和差错，我们要求：不得隐瞒，刚好上报，有错必纠，有错必改，惩前治后，引以为鉴，强化精神，改进工作。并同时组织员工学习公司经营理念和企业精神，达到员工和公司思想理念一样。 4、做好消防平安工作，预防火灾的发生。消防工作是保安队平安工作中的重点工作，从完善硬件设备和提高人员素养着手，组织对公司内部的灭火器充压保养，常常性的消防硬

34、件设施例行巡查，发觉问题随时订正，做到常备不懈。提高人员素养，培训消防不断增加员工的消防意识和在紧急状况下自救互救、紧急疏散的实力。 5、保证市场环境卫生一流。环境卫生是xxxx市场形象的第一表现，在艰苦的环境下，在正确的思想领导下保洁员不顾艰辛奋战在一线，保证了市场环境卫生的干净整齐。 三、取得的成果： 上任以来，由于保安保洁员的人数精减，造成了工作难度的提升，工作量的加大，但克服种种困难，科学化支配，保证了各项工作的顺当开展。保安队由原先的定岗改制为流淌巡逻岗，加大了巡查力度，保证了市场交通秩序畅通，削减了交通事故及治安事务的发生，加大了消防巡查力度。 在x月份其次周消防巡查中保安员发觉x

35、x灭火器压力不足，各楼道消火箱都有不同程度损坏，消防水压也不达标，xx修理车间及x区各楼道消防通道堵塞易燃易爆物品，发觉事情的严峻性，次日即召集保安保洁进行大规模整改，并对商户进行大量消防学问宣扬教化，在两个工作日内疏通了消防通道，复原了各消防硬件设备，保证了消防通道的畅通无阻，防患于未然。 在工作的过程中发觉市场环境得不到保持，分析缘由发觉市场垃圾桶过少，商户业主客户环保意识过于薄弱，后经协商又购置一批垃圾桶放置每个角落及楼道，同时打印大量创文明单位宣扬单对业主商户进行发放，并做了大量环保思想工作，保证了垃圾入桶，市场卫生得以维持。 后又发觉xx车场垃圾房由于入口过于狭窄，业主将垃圾堆在门外

36、，导致垃圾桶无法入内倾倒垃圾，严峻影响到公司形象及保洁员工作效率，后经现场勘查后，本着节约能源降低成本，建议只需扩建入口，后经同意改造完成，保证了垃圾房四周的清洁。 四、工作中存在的不足和缺陷： 1、端正消防演练的看法。部分人员对消防平安工作还没有引起足够的重视，抱着好玩的心态，也有个别员工在接到培训、演练通知不参与，演练时不投入。 2、消防平安学问培训力度不够。x个月来，虽然我们消防平安工作取得了肯定成果，但这些成果只是阶段性的，与公司领导对消防平安工作的要求相差甚远。 3、消防监控联动系统复原不完善。作为消防关键设备，消防传感线路网络的大脑，没有得到刚好复原，可知后果的严峻性。 4、保安部

37、管理不规范，服务意识差，专业型人才明显不足，队员太过老龄化。 5、员工服务意识薄弱。我们的员工大部分未经过正规培训，文化水平低，服务范围窄，服务方法简洁，理念陈旧，模式老化，难以供应全面、刚好、平安、优质的服务。 五、工作思路及建议： 1、健全规章制度，全面规范管理。完善各岗位工作职责、个人岗位职责，各工种作业标准、平安管理责任制，机械设备保养、运用、操作标准等各项规章制度，依据所在地方政府及宜洋汽车后市场的有关管理规定，结合本市场的实际状况，结合物业工作的规范化管理制定出管理标准，使市场管理有章可循、有法可依。 2、提高员工的执行力。执行力，就个人而言，就是把想干的事干胜利的实力；对于物业服

38、务企业，则是将长期战略一步步落到实处的实力。领导者的执行力确定组织的执行力，要求下级做到的，领导者必需先做到，领导者应总揽全局、有深思熟虑的业务洞察力；“设定目标，坚决不移”的看法；大张旗鼓、敢于担当风险的工作作风。 3、加强员工消防平安学问培训力度。定期培训消防学问，加大对设备的维护保养力度，延长设备设施的运用寿命。对设备定时巡检，发觉异样，刚好修理，尽量把问题歼灭在萌芽状态，尽可能消退平安隐患。并定期组织消防演练，提高全员消防实战阅历。 4、深化开展消防平安宣扬教化，创新宣扬形式。长期以来，由于种种缘由，消防宣扬教化形式局限于印发几张宣扬资料，过于单调和表面化。针对这些问题，我们在确保搞好

39、以上活动的同时，实行以广阔业主群众喜闻乐见的形式和各种传播媒体大力开展消防平安宣扬教化。在实际工作中，主动开展六月平安月、“119”消防宣扬日等活动，并结合“五五”普法的开展，深化开展消防法律法规的宣扬教化；通过常常开展图片、火灾纪实、法律法规、平安学问等的宣扬，有力地提高了人民群众的消防平安意识和消防法制意识。 5、提高员工服务意识及服务质量。xx市场物业公司将致力于优秀的企业文化建设，努力构筑和谐市场，秉承集团的“办好实业、回报社会”的企业宗旨与使命，并以此作为不断进取的基本信念和行为准则。在实践中建立和形成了“一切为了您满足”的服务理念，实施“满足服务在xx”的企业发展战略，打造“精细化

40、物业管理服务”，始终坚持以客户满足为中心，持续供应超越客户期望的服务，营造健康、舒适、和谐的社区居住环境和生活方式。 6、人性化管理，以情感人，锻造和谐高效务实的团队。xx市场物业要发展和壮大，必需对员工进行整合，形成团队。人性化管理是高效团队建设中的有效方法之一。要以感情为基础来建立团队中的人际互动关系，应当通过民主、和谐、活泼的人性化管理，多征求成员的看法、处理好上下级关系及成员间的关系，达到减轻工作压力和心理负担，营造出轻松欢乐工作的氛围，以增加成员的责任感、集体荣誉感，以感染团队中的每位成员，激发员工的工作激情、创建性，很难想象在一个心情低落的团队能产生高效率，只有成员愉悦地工作才能带

41、来团队的高效率，以实现整个团队高效运转。 物业主管述职报告范文篇7 敬重的领导 您好! 一年来，在房产处各级组织和领导的关切和帮助下，在各兄弟单位的理解和支持下，_小区物业管理处经营班子和全体员工经过不懈的努力，实现了年初预定的目标。现将_小区物业管理处_年各项工作总结如下： 一、经营管理状况 完善各项规章制度，建立内部管理机制，管理处经营班子始终把提高物业服务水平、扩大服务范围、由内部服务逐步走向外部服务、争取从市场中获得效益当做今后可持续性发展的必由之路。而要实现这一目标，优质服务是根本的基础所在，为此，我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济发展须要和公司发展须要的一系列规章制度，

42、并加大检查落实力度，使各项工作有安排、有方法、有依据、有目的的稳步绽开;同时，坚持“以人为本，诚信服务”的原则，改善服务看法，提高服务质量，“想业主之所想，急业主之所急”，各类服务人员仔细履行职责，恪尽职守，热忱主动，文明礼貌，公正廉洁，刚好处理业主报修及投诉等事项，维护业主的合法权益。针对沉陷区业户的特别状况，制定了一系列服务方法，坚持根据全市最低物业费标准0.2元/月向住户收取费用，并且物业服务费用收支状况公开。对于不在物业管理范围内的修理工作，施工单位修理不到位的，管理处也都无偿赐予刚好修缮，物业报修电话公开。管理处严格根据物业服务合同约定的内容向业主供应服务，规范物业服务收费，供应质价

43、相符的服务，杜绝“收费不规范、承诺不兑现、服务不到位”等现象，提高行业诚信度。 二、物业管理费用收取状况 管理处上下团结务实，服务意识显着提高，物业公司只有不断提高服务质量，才能限度的满意商户和业主的需求，才能稳步提升物业收入，树立良好的企业形象。通过管理处全体员工的汗水浇灌，_小区上半年的工作扎实而富有成效，_年度共收取物业管理费用二十六万余元，其中长新小区二期住宅的物业费收取率超过70%，网点的物业费收取率也超过了50%，物业管理人员深化到每家每户，仔细听取住户的看法与建议，主动接受并完善。 三、详细修理工作状况 在小区的基本建设及维护方面，管理处修理班主动响应管理处领导和公司的指导方针，

44、努力地把每一项任务完成，仔细地对待临时出现的问题。在即将过去的这一年里，管理处办公室的报修电话每天接连不断，然而，修理班的同志们始终怀着一颗火热的心，没有因为休假而停下手中的工作，也没有因为天气燥热而延误工作进程，大家不分上班还是下班，不论白天还是黑夜，都是尽早赶到现场并仔细完成。在工作中，他们无论多脏多累，干到多晚，却毫无怨言。一年来，修理班处理各类修理共计2000余项，保证了小区业户有一个舒适平安的生活的环境。 20_年是公司快速发展、硕果累累的一年，无论是经营效益还是企业品牌，都充分得到社会、市场、业户的认可，公司领导也因为他们卓越的贡献得到社会的高度评价。作为元丰物业的员工，我们深感骄傲和信念，当然我们也倍感压力，那就是公司快速发展对管理处的要求、公司品牌对物业管理服务品牌的品质要求。 新的目标、新的任务、新的挑战。面对机遇和挑战，我们有理由信任在公司的支持、关爱、帮助下，通过全体员工的精诚努力，协同奋进，开拓进取，_物业_小区管理处将来发展前程似锦，在跟随公司发展的同时_物业管理公司以及公司全体员工将得到更大的发展，实现公司和员工价值的化，实现公司经济和员工事业的可持续性发展。 述职人：_ 20_年_月_日