2023年服装导购员暑期社会实践报告.docx

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1、2023年服装导购员暑期社会实践报告系部：商务管理系专业：市场营销商务策划年级：大二 姓名：董光琼 学号：309021*实行单位：摩尔新世纪购物商场服装导购员实践日期：2023年7月13日2023年8月22日实践报告正文：高校的第一个暑假我过的很充。其实假期打工的目的很简洁，赚钱也只是一个借口，真正的目的是为了检验一下自己能否在恶劣的环境中有实力依靠自己的双手和大脑维持自己的生存，同时，也想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，熬炼自己的实力，培育自己的坚韧不拔的性格，更为重要的是检验一下自己所学的东西能否被社会所接受，自己的实力能否被社会所承认。也好在高校毕业前有一份

2、打工的阅历，丰富高校生活。于是在放假后的几天，我便和同学一起去找工作。可是，社会真的太现实呢啊，每一个都在问我们有工作阅历没有，是做长期还是短期，我们到处碰壁，当时想找个工作就那么难吗！于是，自己就到处找挚友找亲戚，希望能找到份工作。后来在我姐姐的帮助下，我在一家商场里应聘当服装导购员。在我还没有正式到商场上班之前，就有一个长辈跟我说：“以后上班时要尽可能的多做事，对于顾客要热忱接待，要大方不要羞涩，处理好与同事、上级之间的关系。”话虽简洁，但真正做起来就不简洁了。由于我以前没干过服装导购员，刚起先时也不能适应那里的许多规定。不过，在经验了几天的磨练之后，我就适应了那里的一切，很快熟识了自己的

3、工作环境。虽然一天下来，累的腰酸背痛，可心理感觉还蛮兴奋的，因为我努力工作了一天，我的付出会有回报。我觉得在商场上班真的太辛苦了啊，虽然是上半天休息半天，但上班必需站着不能坐着，有太多的规则呢，动不动就是罚款的。在商场上班每天必需做两件事：第一、每天早上必需做早操，说是要熬炼我们的身体，不做好就要罚款。其次、每天早上要开早会，班长要讲这几天的考勤和工作要求。在摩尔新世纪购物商场上班，每一个员工必需牢记商场的理念：“厚德诚信，全心投入。团队力气，客户价值。”摩尔商场这样的经营理念使其赢得了许多顾客的好评。也让我知道作为一名商场工作人员，要主动地做好自己的工作，对于顾客要有耐性要亲切友善，要树立良

4、好的企业形象；而作为一名顾客，要敬重工作人员。在还没有到商场上班时，自己也逛过商场，当时从没想过自己会在商场上班，觉得在商场上班确定很好，又干净，冬暖夏凉的。但，当自己真的在商场上班时，觉得自己当时的想法太天真了，不管在好的工作都有其规则的。在摩尔新世纪购物商场上班我学会了很多。一、不能破坏商场的规则。俗话说：国有国法，家有家规。自然，那么大的一个商场也有它自己相应的规定。商场对我们的规定就是：上班分两班倒，早8：30到下午3：00，下午3：00到晚10:00的上班时间，在上班时间不准靠、趴、蹬柜台货架，不准擅自离开工作岗位、串卖场购物，不准和同事随意闲聊，不准抽烟和玩弄手机，还有好大一堆的规

5、定呢。其中最最重要的是你的服务看法。工作人员对顾客的看法肯定要亲切、恳切，让顾客有如沐浴春风般的感觉。顾客满足了，才能快乐的购物。在这里顾客就是上帝，我们不能因为顾客的身价不同就把顾客分成三六九等。在我们面前全部的顾客都是一样的，对待全部的顾客都要有耐性，有爱心。仔细回答顾客对商品提出的疑问，有时自己也不明白顾客的疑问也别逞强，静默记在心里，等着下班休息的时候再向同事、班长询问。二、恒久都不要说没有事情做，要自己给自己找事情做。货架上缺货了，要刚好从仓库运过来，摆放到指定的位置上。恒久都不要等着领班的告知我们货物太少了，要补货了，才想着去补货。等到他们告知我们时就太晚了，我们的努力，我们的细心

6、，我们的打算，我们的心血就都被他们的这么一句话给埋没了。所以，不要想着让别人告知我们该干什么，我们要自己想着我们该干什么了！三、对于顾客，要恒久保持微笑，要让顾客知道你很兴奋为他(她)服务。我是作为一名销售衣服的导购员，每一位顾客到这购买衣服，都是为了让自己快乐，穿的衣服舒适。所以对于每一位顾客要有不同的说法，要为顾客选好舒适的衣服。四、对于顾客的要求我们要仔细完成。在每一个商场都有一个顾客服务中心，它帮助顾客解决各种苦恼，如要退货、投诉等。每天看着顾客服务中心的人如何帮助顾客解决苦恼，让我学会很多。自己要会说、会想、会思索；要懂得限制住自己的心情，每天会遇到不同的人不同的问题，要学会冷静对待

7、，以不变应万变；要多看新闻，多了解国家对个别商品的要求。其实感觉时间过得很快，自己的一个多月的暑假生活就过去呢。在这个暑假生活中我过的很充溢，虽然每天上班很辛苦，在工作中也遇到了许多困难，但我觉得自己过得很充溢，很快乐。在这其中遇到了自己从未有过的经验，让我明白用钱简单赚钱难啊！五、要充分了解顾客的消费心理。我觉得这是很深邃的东西，不是简洁的课本学问可以说明的。这必需是我们不断实践不断摸索的，通过丰富的阅历，不断总结。现在的高校生做兼职是很普遍的现象，为了多了解社会，为了提早进入社会，为了将来找工作时也有阅历可谈，许多的学生就选择了兼职这一条路。我也不例外，做的这份兼职的确让我对这个社会有了更

8、深的相识，对身边的人和物也有了新的看法。更是用发生自己身上的事证明白在课本上学到的学问当然重要，可是要是利用到平日的生活中并不是件很简单的事，能够让别人承认自己的学问和实力更是一件不简单的事。这些相识或许不是很深刻，或许不是太透彻，但在暑假中学到的这些东西对我以后的人生必定是有益而无害的。以后假如有时间的话，不管是在学校里还是在家里我都还会再做一些类似的兼职。虽然赚的钱是有限的，但是学到的东西却是无限的！这次社会实践，是我看到了社会的困难，了解到为事的不易，更加坚决了我为自己的目标不断努力奋斗的决心与信念。我充分意识到只有不断充溢自己，才能有强大的竞争力，是自己的实力立于他人之上，成为同行者中的佼佼者，亦是就业大潮中的宠儿。我会接着努力！努力实现自身价值的同时，将自己塑造成当代人才！