2023年物业新职员岗前培训工作方案三篇.docx

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1、2023年物业新职员岗前培训工作方案三篇物业新职员岗前培训工作方案三篇 培训工作总体由人事部负责,由各部门预先填写培训安排表、并每次培训前一周提交培训申请表,人事行政主管跟进协作支配培训进度、培训人员、培训材料、培训考核等。我为大家整理和共享的物业新职员岗前培训工作方案资料。供应参考，欢迎你的阅读。 物业新职员岗前培训工作方案一 一、 新员工培训目的 为新员工供应正确的、相关的公司及工作岗位信息，激励新员工的士气 让新员工了解公司所能供应给他的相关工作状况及公司对他的期望 让新员工了解公司历史、政策、企业文化，供应探讨的平台 削减新员工初进公司时的惊慌心情，使其更快适应公司 让新员工感受到公司

2、对他的欢迎，让新员工体会到归属感 使新员工明白自己工作的职责、加强同事之间的关系 培训新员工解决问题的实力及供应寻求帮助的方法 使新员工快速投入工作,降低离职率. 二.公司整体培训： v 致新员工的一封信 v 企业简介 v 企业标识 v 企业文化及愿景 v 企业十年宣扬片 v 企业组织结构图 v 各部门职能及各分公司简介 v 关于企业 v 企业人才观 v 工资体系 v 福利体系(补助,资金,假期,提成,实惠,培训,俱乐部,竞聘机制,沟通机制) v 办事指南 v 智能化办公系统应用 v 沟通沟通机制及方式 v 各经理邮箱列表 v 转正及离职办理流程 v 培训费及工装费 v 着装规范 v 卫生制度

3、 v 值班及脱岗惩罚 v 安保条例 v 服务二十条 v 服务二十条惩罚条例 v 考级制度 回答新员工提出的问题 三、培训流程 到职前： l 致新员工欢迎信 (附件一) l 让本部门其他员工知道新员工的到来(部门经理介绍) l 打算好新员工办公场所、办公用品 l 打算好给新员工培训的部门内训资料 l 为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师 l 打算好布置给新员工的第一项工作任务 到职后:部门岗位培训 (部门经理负责) 1.到职后第一天： 到部门报到，部门经理代表全体部门员工欢迎新员工到来 介绍新员工相识本部门员工 部门结构与功能介绍、部门内的特别规定 新员工工作描述、职责要求 本部门FAQ 探

4、讨新员工的第一项工作任务 派老员工陪新员工吃第一顿午餐. 2.到职第五天: 到人力资源部报到，进行新员工须知培训(课件二) 3.到职后第六天： 一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出现的问题，回答新员工的提问。 对新员工一周的表现作出评估，并确定一些短期的绩效目标 设定下次绩效考核的时间 4.到职后第十五天 部门经理与新员工面谈，探讨试用期一个月来的表现，填写评价表 心形卡片:说出心里话.建议,看法.疑问.无论是否合理,都应主动回应.不冷落 5.到职后第三十天 人力资源部经理与部门经理一起探讨新员工表现，是否合适现在岗位，填写试用期考核表，并与新员工就试用期考核表现

5、谈话，告之新员工公司绩效考核要求与体系。 6.见习官制度: 转正后前三个月为视察期,(视察项目见表).符合标准留用.不符合标准.接着试用或劝退. 四、 新员工培训反馈与考核 岗位培训反馈表(附件三)(到职后一周内) 公司整体培训考核试题(培训后) 新员工试用期内表现评估表 (附件四)(到职后30天部门经理填写) 视察期考核表(转正后前三个月由部门经理填写) 五、新员工培训教材 入职培训课件，员工手册.本部门FAQ.服务二十条. 六、新员工培训项目实施方案 首先在公司内部宣扬新员工培训方案，通过多种形式让全部员工了解这套新员工培训系统及公司对新员工培训的重视程度 每个部门举荐本部门的培训讲师 对

6、举荐出来的内部培训师进行培训师培训 给每个部门印发新员工培训实施方案资料 依据新员工人数，公司不定期实施整体的新员工培训 培训四步骤: 第一步：使员工把心态端平放稳(首先调整心态,让他把心放下) 迫不及待地向新员工灌输自己的企业文化或职业技能，强迫他们去接受，希望他们能尽快派上用场，而全不顾及他们的感受。新到一个生疏的环境，总会顾虑：待遇与承诺是否相符;会不会得到重视;升迁机制对自己是否有利等等。首先会确定待遇和条件，让新人把心放下.与新人面对面地沟通，解决他们心中的疑问,激励他们发觉、提出问题。另外还与员工就如何进行职业发展规划、升迁机制、生活方面等问题进行沟通。让员工真正把心态端平放稳，相

7、识到没有问题的企业是不存在的，企业就是在发觉和解决问题的过程中发展的。关键是认清这些问题是企业发展过程中的问题还是机制本身的问题，让新员工正视内部存在的问题，不走极端。要知道没有人随随意便跳槽的，往往是思想走向极端，无法转回时才会被迫离开。 其次步：使员工把心里话说出来 员工虽然能接受与自己的志向不太适应的东西，但并不代表他们就能坦然接受了，这时就要激励他们说出自己的想法，假如你连员工在想什么都不知道，解决问题就没有针对性。所以应当为他们开条绿色通道，使他们的想法第一时间反映上来。给新员工每人都发了合理化建议卡，员工有什么想法，无论制度、管理、工作、生活等任何方面都可以提出来。对合理化的建议，

8、海尔会马上接受并实行，对提出人还有肯定的物质和精神嘉奖。而对不适用的建议也赐予主动回应，因为这会让员工知道自己的想法已经被考虑过，他们会有被敬重的感觉，更敢于说出自己心里的话。 新进员工受到的待遇与聘请时的承诺不太符合，产生不满，这种不满心情原本并不算什么大事，只是员工出来乍到时很自然的一种反应而已，但不能很好的消退这种不满，就会造成了新员工心情激化. 第三步：使员工把归属感养起来 这时就要帮助员工转变思想，培育员工的归属感。让新员工不当自己是外人。 创建感动,对新工关切到无微不至的程度,为新员工过日子,常常与新员工沟通沟通.发觉他们生活中,工作中的问题,帮助解决. 2.用企业先进事例鼓舞新员

9、工. 3.让他感受到团队的暖和,力气. 第四步：使员工把职业心树起来 当一个员工真正认同并融入到企业当中后，就该引导员工树立职业心，让他们知道怎样去创建和实现自身的价值。由此体现聘请什么人很重要 把企业的使命变成自己的职责，为企业分忧，他们利用周末时间走访各商场、专卖店，视察.发觉问题并反映给上级领导 将职能与公司实际状况结束,让员工自己体验,表现,让培训工作成为员工的一种主动行为. 物业新职员岗前培训工作方案二 一. 培训对象 物业管理处全体员工 二. 培训目的 1. 全面理解物业管理服务概念,完善服务意识; 2. 充分驾驭大厦管理模式,提高工作质量; 3. 熟识大厦各种设备、设施的功能,降

10、低事故率; 4. 驾驭各类岗位职责、管理手册; 5. 通过全面阶段性的职业培训,提高员工的工作素养。 三. 培训时间支配 新员工到职第一周集中培训; 四. 培训内容 员工内部培训涵盖面广,内容繁多,大致分为: 1. 公司企业文化; 2. 人事管理规章制度; 3. 财务管理规章制度; 4. 工程管理; 5. 清洁管理; 6. 保安管理; 7. 客户服务; 8. 消防管理; 9. 意外事务处理; 10. 英语培训; 11. 特别工种将另行增加专业培训课程。 五. 培训负责 培训工作总体由人事部负责,由各部门预先填写培训安排表、并每次培训前一周提交培训申请表,人事行政主管跟进协作支配培训进度、培训人

11、员、培训材料、培训考核等。 六. 培训方式 专业人员集中授课,由业务部门统一出卷考核。 七. 其它 培训结果将干脆与员工评定挂钩,作为员工通过试用期的参考依据。 此培训支配将作为大厦前期筹备员工培训的纲要性文件,大厦投入运行后依据实际操作状况,对培训内容及方式作适当调整及相应的补充。 物业新职员岗前培训工作方案三 一、明确培训目的 新员工的入职培训比较特别，一般来说，企业对新员工的培训包括许多，新员工入职培训只是其中的一种，企业在开展新员工入职培训前，首先应当明确培训的目的，如削减新员工的压力和焦虑、降低员工流淌率、缩短新员工达到娴熟程度的时间、帮助新员工学习企业文化及价值观、帮助新员工进行角

12、色定位、适应群体工作规范等等。说究竟就是让新员工尽快进入工作状态，削减前期的不适应状况，并保证合格上岗。 二、制定培训安排 培训安排是前提，是基础，是培训工作开展的指针。具体的培训安排一般包括培训目的、培训内容、培训课程、培训教材、培训纪律、培训后考试、培训效果评估考核等等。新员工的入职培训是员工进入公司后对公司、工作内容、相关人员的了解、熟识过程。做好培训安排，是确保培训实施、获得培训效果的重要前提。同时，有了明确的培训安排，让人一目了然，也便利相关工作的开展。 三、归口管理，责任到人 责任不明确简单出现混乱、扯皮推诿等现象。在新员工入职培训中，进行合理的分工，责任到人，可以有序保证培训工作

13、的开展。培训主管、培训老师、训入职员工主管、同事等，各安其责，保证整个培训过程的安排、实施、监控、考核、总结、归档。在这里要强调一点，新员工的部门主管应对公司政策制度、员工提问的问题与人事部门培训的内容保持口径一样。 四、评估确定培训内容 一般来说，新员工的入职培训内容应当包括公司整体信息和与其工作相关的信息。详细来说即是包含企业简介、公司文化、制度规范、薪酬福利以及其他一些构成员工的期望要素等，都应当列入培训内容，同时还包括岗位职责、基本技能、协调事宜等。培训内容应当针对不同的新入职员工进行不同的培训课程设计。 五、培训实施 培训实施应当根据培训安排按部就班的来，不能走过场，应予以重视，确保

14、培训的有效性。通常状况下，雇佣关系一旦建立，就应当发放新员工指引给新入职员工主管，并将培训安排支配发放给员工，在此基础上，进行培训实施工作，保证培训的有序进行。 六、进行培训效果评估 在培训实施后，应当刚好对培训状况进行反馈，评估培训效果，确保培训的有效性。这里的评估可以根据培训工作开展的'时间依次进行，如前期打算阶段审查、培训实施阶段监控、培训结束后的员工反馈、档案整理等。在培训结束后，应当对培训结果进行总结，形成节点，为下次工作的开展供应阅历和教训。 根据上述步骤分步实施，可以完成新入职员工的培训工作。但要想进一步提升培训效果，还须要留意以下几个方面。 一是要遵循须知原则，新员工培

15、训不是填鸭式的教化。应当将员工关切的问题、须知首先阐述明白;二是要留有足够的时间进行入职培训，而不是简洁的利用入职第一天培训，然后就结束相关工作;三是新员工培训的第一天特殊重要，从心理学角度来说，新员工培训的第一天可能保存在记忆中长达十年之久，应当特殊细心策划员工第一天的培训内容;四是要进行互动，保持信息沟通平台畅通;五是要把工作技能培训与相关社交培训结合，吸引员工持续仔细听讲;最终，可以把新员工适应工作环境的任务交给其干脆主管，这样既能让双方接触，又能更深化的解决员工工作中的提问。 综上所述，新员工培训是一项既能减轻新员工压力和焦虑，使新员工尽快入职的有效措施;同时，也是企业留给新员工良好第一印象，提升对企业的认同感，建立与员工长期服务协议的关键。做好新员工培训工作是企业与员工双赢的起先。特别感谢您应聘人力资源专家-华恒智信!作为专业的人力资源管理学问共享平台，我们的官方微博和微信会定期发送询问项目纪实、人力资源管理学问、管理方法、管理工具以及职业生涯发展建议等内容，欢迎您关注我们的微博和微信，与我们一起学习、共享、进步。