2023年物业主管述职报告范文四篇.docx

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1、2023年物业主管述职报告范文四篇物业主管述职报告范文四篇 在当下这个社会中，须要运用报告的状况越来越多，我们在写报告的时候要避开篇幅过长。你所见过的报告是什么样的呢?以下是我收集整理的物业主管述职报告范文四篇，欢迎阅读与保藏。 物业主管述职报告 篇1 敬重的各位领导、同仁： 大家下午好! 我叫xxx，现任职于阳光物业前期售楼部安防主管，加入阳光物业这个大家庭快一年时间，我从阳光假日公寓标兵岗礼仪保安晋升为安防主管，从见习到正式，特别感谢相关主任、经理的关切、指导，在xxxx年上半年的工作开展得绘声绘色，现将上半年工作述职如下： 一、在阳光城一区见习期的工作 1、帮助组织安防队伍的军事训练，提

2、高安防人员的执勤形象; 2、帮助督促门岗盘查力度，把好小区入口关; 3、加强员工内部管理，促进后勤保障，为员工营造良好的生活环境; 4、帮助易队带领安防队伍处理各类突发案件3件，为公司和业主挽回肯定的经济损失，获得公司领导和业主的好评。 二、前期售楼部安防管理工作 由于工作关系，xxxx年5月我由阳光城一区调职到前期售楼部任安防主管一职，在张幸经理的干脆领导和培育下，与其它干部主动协作协作，较快熟识售楼部工作流程，渐渐深化并负责售楼部安防队伍的管理工作： 1、主动协作领导完成各项工作，尽量为领导排忧解难，做好领导左膀右臂角色; 2、加强新进员工理论及业务培训工作，保障售楼部安防队伍的高标准要求

3、; 3、定期组织安防训练，加强安防队伍建设，努力打造阳光物业安防服务标杆形象： (1)每周一次至各售楼部值班时进行针对性训练; (2)每周三支配在售楼部全部礼仪保安至阳光白金瀚宫进行专项训练; 4、主动做好平安防范工作，各项安防工作渐渐进入规范化、系统化; 5、培育小组长，营造良好氛围，为公司培育更多的人才; 6、帮助销售做好多次大型售楼活动，确保了各项活动的圆满完成，目前协作销售圆满完成各项活动10余次。 三、上半年工作不足之处 1、小区实践阅历较少，业务实力还有待于提高; 2、物业管理业务学问学习较少，前期介入学问不够; 3、沟通艺术还有待于提高，才能更好的促进工作的协调。 四、下半年工作

4、设想 1、每周到现场值班时多视察，针对不足加强整改，更好的协作销售工作; 2、通过每次都参与安防干部培训，结合售楼部现场工作，以理论结合实际提高物业管理水平; 3、加强安防员培训，通过每月的安防干部培训，主动培育小组长; 4、加强售楼部夜间执勤监督，实行参加夜间值班及夜间抽查方式进行; 5、学习交房程序及二次装修程序，为下一部介入小区管理打下基础。 在前期售楼部这个严格因而优秀的团队里，我得到了很大的进步和提高，这和我们这像鹰一样的团队是分不开的，我将和她一起成长一起进步。 在公司领导及张经理的指导下，我信任自己的工作会开展的会越来越好，我将接着发扬团结奋斗、永争第一的精神，以身做则、克服不足

5、，与公司全体同仁共同努力，带领前期售楼部优秀的安防队伍，在下半年的工作中争取做得更好! 物业主管述职报告 篇2 xx年是简洁而不平凡的一年，物业服务行业面临许多严峻的挑战，经济效益也不如往年景气，市场竞争也比较激烈，因此工程修理也有了更高的要求。为了总结阅历，找寻差距，规划前景，促成xx年工作再上一个新的台阶，现将二0XX年工作总结如下： 一，主要工作汇报： 1，叠加区域公共楼道照明开关改声控和触摸延时开关; 今年第一季度主要对叠加公共楼道照明设施开关进行更换改装，将总进户门进门口和楼道拐弯口换成声控延时开关，业主家门口换成触摸延时开关，在也不会发生业主到家忘了关灯，促使灯泡灯头烧坏的现象发生

6、，也达到了节能的效果。 2独栋弱点问题查找和复原监督工作 由于独栋别墅违章改建导致弱点系统全部瘫痪，43户线路全部断，24户主线断，报警电源坏1只，解码器坏4只，系统隔离器坏6只，限制箱坏4只，在公司领导和服务中心经理多次和开发商协调沟通下，得到了开发商同意解决，在施工队进入施工现场时，我们克服人员少，进行时时监督，两人相互轮着看，除了给业主正常报修外，其余时间都跟着施工队，当然在跟着的时候也发觉了不少问题，偷工减料，能省事就省事的解决方法，埋线管不够深等问题，在我们强有力的要求下，促使施工队根据标准施工，如今独栋弱点基本已经复原了常态。 3，日常修理工作的开展; 今年我工程部接到修理单126

7、2张，完成1245张，修缮率在百分90以上。先后完成了叠加区域38台电梯基坑水泥块及垃圾清理工作，70号门口总污水管道下榻更换修理工作，叠加69号，70号，72号，82号，94号，95号，101号合计7户没上水总阀，由于开发商施工队种植绿化时把埋住了，通过我们工程部两个多星期的努力查找，找到5户总阀的位置所在，把挖出来后，重新提高了井的高度并做了井盖，还有95号和101号由于没找到，最终协调自来水公司关掉总阀，停水两小时，重新安装了阀门，并给叠加区域全部井盖涂上了绿色的油漆，促使其和绿化形成一体。 另对二组团景观桥护绳的更换，梅雨季节对小区全部房屋渗漏水进行检查，对有渗漏的刚好和开发商施工队联

8、系，刚好修理，此工作得到了业主充分确定。在雷暴雨期间刚好对小区明沟管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作，在今年的第三季度着重对小区屋檐滴水，老虎窗渗水，存在各类遗留问题进行汇总，发文开发商协调解决，目前由于屋檐滴水开发商施工队明确说明无法修复，该问题真在协调之中，找寻主动可行的方法。 另在今年梅雨季节来临时给三组团安装了一台380V水泵，由于从前没有380v电源可供，我们克服人员少，时间紧的状况下，开路面槽，挖沟埋管，穿线，固定，最终赶在暴雨来临时安装好，确保了今年防洪工作圆满顺当的完成，在今年11。5火灾日的其次天我们就对小区全部的消防设施进行检查，检查时发觉的问题还是比较多的，有点是平常有

9、点疏忽没留意到，比如电梯基坑油杯油溢出来，没有刚好清理，假如有什么烟头掉下基坑，这也是火灾事故的苗头，我们刚好组织电梯保养人员赐予清理并督促以后发觉满时刚好做好清理工作，另外叠加楼道消防灭火器20只压力已经不够，另外服务中心也须要增加一箱灭火器，该问题已经向余经理做了汇报。还特殊向几个外围单位强调做好消防工作，对所管辖的电器设备做好绝缘测试，线头螺丝紧固工作，这个月主要对几个组团河道的潜水泵进行绝缘检测工作和全部上水管，各类阀门，水泵，做好防冻工作。 4，日常设备维护保养状况 目前小区设备保养状况总体还是比较到位的，全部的设备根据设备保养说明书进行保养，目前都处于良好的工作状态。 二，本年度工

10、作遗留问题 1，小区罗芬路美兰湖路围墙20xx千多平方刷油漆保养问题，由于该处围墙比较超高，我们修理人员包括我在内只有两名，一周工作日除了休息天，只有三次碰在一起的机会，还有负责处理业主日常报修，所以在人员配置方面是很难完成的，因此该工作也向余经理做了汇报是否请外单位人员完成，等待回应中。 2，小区一号桥二号桥的栏杆，大闸门的设备，63号闸门设备，儿童乐园，刷油漆保养，油漆报告已经打了，正在等待油漆。 3，小区监控摄像头坏5只，分别为西大门西向北，69号西向东，38号北向西，18号北向南，水闸门，周界报警坏两对，分别为37防区和7防区。该报告已经打到公司选购。 三，目前存在的问题 1)专业技术

11、水平还比较欠缺，一专都能的水平还达不到 2)工作流程中，规范操作的统一性不强，对外围单位监督检查工作做得不够细致 3)养护单写的不是很规范，字迹不够工整， 4)仓库材料摆放不不够规范，东西摆放比较乱，没有贴明显标签 5)个别工作进度均比安排拖延滞后，修理工作的效率和修理质量有待提高 6)和各部门工作连接还不是很完备 四，xx年美兰金邸修理工作重点设想; 针对以上提到的问题和薄弱环节，20xx年对我们美兰金邸修理工作初步设想主要围绕安排，完善，规范，落实。等几个方面开展 1)安排：主要对20xx年的工作做一个全年工作安排，月月有进展，周周有活忙，每天有落实。依据小区实践工作须要进行合理安排人员，

12、把工作落实到人，责任到人。 2)完善：依据公司精细化服务标准的方针，对美兰金邸工程部的工作进一步细化，将精细化服务落实到日常工作的全部阶段和环节，形成一套完整的从工程修理养护单看为业主服务的满足程度 3)规范：结合标准要求，对上述工作存在的问题以及其它方面的工作环节进一步规范，一切以标准为规范，一切以业主满足为目标，(包括对外围单位的管理，一切以行业标准为规范)做到各个工作环节有安排，有制度，有实施，有检查，有改进，并形成相关记录 4)落实;对安排工作肯定落实到位，责任到人，提高我们修理人员的责任心，督查外围单位肯定做到定时与不定时相结合，发觉问题，刚好解决，促使各项规章制度落实到实处 以上就

13、是我20xx年工作总结，有不足之处还请领导和同事们指责指正! 物业主管述职报告 篇3 我于20xx年9月18日成为XXXX物业服务有限公司中的一员，至今已三月有余，能有幸加入XXXX物业团队，在此感谢公司领导给我机会和对我的信任，也感谢公司各部门对我工作的支持和帮助。在这三个月的时间里，通过工作使我个人实力有很大提升，部门员工的工作标准、服务意识、服务理念得以变更，部门员工之间更加团结，工作主动性得以提高，报修事项反应快速，现部门员工面貌面貌一新。详细表现在： 一、提高部门员工物业服务认知和服务意识; 在这段时间里，定期和员工座谈，阐述物业学问和这个行业服务的重要性，特殊是作为一名修理人员，在

14、面对客户时如何沟通，如何更好的把公司好的一面呈现出来，如何通过自己的日常修理展示我们的服务品质，让客户满足，让公司满足，让自己满足;现在部门员工在为业主修理过程中，已经能很好的向业主对修理事项作以说明，得到业主理解和认可。 二、提升修理工作标准、修理刚好率; 来之初，部门员工在修理工作中常常敷衍、推脱，对业主的报修只凭阅历推断，而不到现场核实，对前台部分报修的修理单束之高阁;针对这些问题，我召开部门会议对此作出规定：接到业主报修务必于15分钟内到现场处理，特别状况须向业主说明;接到前台或业主报修信息，不得推托，需对报修事项核实，如是其他相关部门要主动联系并跟进处理。从近段部门工作来看，报修事项

15、已能刚好赶到现场修理，对报修事项的响应很主动。在工作标准上，我对员工的修理工作加大检查了力度，对做的不符合标准的修理事项让其返工，并与员工绩效挂钩。 三、强化了员工设备设施管理理念; 平常在日常工作中向员工灌输设备设施为核心的理念，以设备设施的正常运行作为修理部门的工作核心，通过对设备的安排性养护，以保证设备设施的良好性能，让员工明白日常修理是我们修理部工作的一部分，另一部分就是搞好设备运行，只有这两块全都做好，我们的工作才算是基本合格。 四、通过专业培训，提高了部门员工的修理技能，丰富了技术专业学问; 部门员工都是电工，并没有专业空调工种和弱电工种，这就导致在空调修理和弱电修理方面技术的不专

16、业，影响修理效率，针对员工工种单一，技能不全面 现状，加大培训力度，拓展培训学问面，特殊是消防学问和配电运行学问的培训;现每周至少组织1次专业培训，不定期开展技术探讨会，从理论、实践中去提升员工实力，丰富员工的技术专业学问。 五、加强了对外维保单位的的管控; 以前疏于对外维保单位人员管控和工作的监督，维保单位什么时候来做事，什么时候离开，作的怎么样，物业这边不清晰，有的外包单位在设备修理中对公共设备造成破坏，没有人员追究其责任，针对这些问题，现对外维保单位主要抓了三个方面：一方面是抓工作的安排性落实，服务的刚好率;二方面是抓外包人员的管控;三方面是抓工作品质，对其实施后的工作进行检查。目前，汇

17、豪景苑外包单位有通力电梯公司和研博公司两家，两家为保单位都能按时支配技术人员来我园区落实修理工作，与物业关系处理融洽，电梯系统和对讲系统运行正常，已大大削减了这些方面的投诉。 六、合理支配人员，提高工作效率; 刚来时候，发觉部门员工在日常工作修理上好扎堆、见事推脱或找理由拒绝，许多工作都拖延下去，为变更这种状况，在日常修理修理工作中，依据每个人的技能、性格特点，合理调配人力资源，合理分工，优化组合，最大限度的发挥员工的潜能;支配技术好、阅历丰富的员工当值晚班，重大修理事项自己深化现场，带领团队共同作业完成;当日工作已基本能按时完成。 七、通过对业主报修事项的主动反应，大大降低了业主投诉; 园区

18、业主投诉较多的是楼层照明、单元门和自家修理，每日都能接到几起此类投诉，针对此种状况，我依照部门人员将各栋楼划分责任人，要求修理人员每日对自己的责任区域巡检，包括照明、电梯、对讲系统等，发觉问题刚好修理;还要求接到业主家报修事项须在15分钟内上门检修。这段时间来，部门人员能严格执行两项要求，使得业主这些方面的为零投诉。 八、规范了设备设施的质量记录; 依照公司的体系要求，将新的日常记录表格应用于部门工作中，并在此基础上增加、完善部门质量记录，通过这些质量记录，使员工加大对设备设施的巡检次数和设备设施的维护安排的落实，并对设备记录表格填写进行检查，确保记录的真实性。 九、确定设备设施责任人，给员工

19、划分责任区域; 对物业设备设施划分责任区域，确定责任人，要求责任人须对自己的责任区域负责，在日常工作支配完成后，部门人员要对自己怎人区域进行巡检，发觉问题刚好修理，难以处理的问题可与部门其他同事共同完成，部门人员务必协作， 十、关爱员工，重视团队建设; 我重视团队建设，深深知道部门工作离不开每一位员工，我个人或部门的工作成果最终是团队的成员干出来的，我须要员工的支持，员工也须要我的信任，只有搞好的团队文化，凝合团队每一位成员的实力，我们才有战斗力，才会精彩完成各项工作。我不定时和部门人员谈心、座谈、探讨技术，常常深化修理现场和员工一起做事;了解员工内心世界，和员工心交心，和员工做挚友，在员工有

20、难处时 赐予理解、支持和帮助;在处理部门事务上，为人正直，做到公允、公正、公开，平衡员工间人际关系，树立良好的、主动向上的团队文化。 十一、接受指责，能对自身不足加以修正; 自己从事物业以来，自认为自身有许多地方须要提高，包括自己的性格和工作实力。每天都会反思自己一天的工作和人际关系的处理，不断的调整自己，一边更好的适应工作环境，能听取来自员工的建议和领导的指责以及部门其他同事间的看法，对自己的工作不断的加以修正，使自己工作实力变强，处理问题变得更加成熟。 十二、听从管理，听从支配，团结同事，主动带领部门员工完成各项工作。 我能遵从公司各项规章制度，不作违规之事;尊进领导，履行上下级汇报制度，

21、团结同事，不背后说三道四，不破坏部门间、员工间的关系;工作上听从支配，主动落实，以公司的方针为方向，以领导的要求和标准为准绳;主动同部门人员一起完成各项任务。 通过这段时间的工作也发觉自身有许多不足之处须要提高。 一、加强人际沟通实力，协调好各方关系; 沟通是日常工作的完成的重要环节，良好的人际关系是处理工作和自身发展的重要平台，自身在这方面还欠缺许多，须要今后不断提高沟通实力和协调实力。 二、加大工作上执行力，多想方法按时完成工作; 在日常工作上，立足于实际状况，多动脑筋，多请教，莫等待，依照安排准 时执行。 三、学会擅长发觉问题、解决问题; 要擅长发觉工作中存在的问题，并主动想法完成， 四

22、、改改自己性格，提高自身素养; 自己性格有些急躁，要加强这方面的修养，要让自己有个平和的心态，具备好的素养，提高自己。 五、自己要多学习，提高专业和技术实力; 自己须再学习，不断提高自身，丰富自身各方面学问，从而提升个人实力，更好的管理团队，更好的完成工作。 六、部门工作还没达到预想标准。 虽然近段时间部门工作有很大提高，但距离自己想要的标准有肯定的差距，如设备管理方面，员工修理标准方面，员工的技能学问等，要提高的方面许多。 物业主管述职报告 篇4 敬重的集团公司领导: 我是一名在物业行业工作了十多年的服务人员，如今本人携十多年的阅历积累和经本人多年思索而形成的对物业管理工作的独到见解，以十足

23、的自信应聘贵公司物业经理一职，希望得到一次久经败北后的难得机会，我恒久信任失败是胜利之母，没有经验失败的锤炼就没有真正意义的胜利，因此我信任机会只有一次，当机会到来的时候我将别无选择，为我所深爱的物业服务工作倾注我全部的热忱。 首先请允许我向各位领导做一些自我的抛析，以便能让各位领导对本人有个初步了解!我个人认为自己的优势有四个方面: 第一我是物业工程出身的服务人员，做过5年的工程部修理经理，对物业工程上的疑难问题有自己独到的解决方法，最擅长处理开发与业主之间的冲突调解，我始终坚持认为物业的项目经理以上领导首先应当懂得工程管理，不懂工程技术的领导在抓全面工作时至少是有局限性使工作不能真正的完整

24、。 其次做为工程出身的我对业主的服务意识敢说能超过任何一个客服出身的人员，我恒久会视业主为我的衣食父母，为业主解决实际问题是我不懈的追求，因此在物业服务标准上我有别出心裁的见解，简洁说就是做为物业服务人员在业主遇到须要我们支持的问题时，我们应当妥掉责任，还是勇于担当起责任，我将恒久以一句自己的格言来当作我的准则有问题总有方法，有责任才有动力。在本人所写的打造物业管理的特有品牌一文中对此问题有更具体的注解请领导参阅(祥见附件1打造物业管理的特有品牌)。 第三本人是从基层员工做起的，因此本人充分了解下属员工的心态，可以实现与与员工之间的无障碍沟通，对团队建设更有利处，没有团队的合作就不行能有成果的

25、出现，本人在以前工作中对于平级和下属人员的沟通基本上都是特别的融洽，因此我自信在团队建设方面我将有所作为，关于这点在打造物业管理特有品牌一文中也有详细的论述请参考。 第四本人从五年前起先应聘物业经理职务，历经十几家聘请单位，(自然也就是经验了十几次的失败)因此本人更加深知机会的来之不易，我将象真爱生命一样的珍惜机会。以高于别人的标准做事，以检查自己的看法做人，坚决完成各项工作的指标，保证信守对上级领导的承诺。(祥见附件2我的任职承诺)为物业管理工作尽到我微薄之力。 每个人都有个人的优势，自然也会有致命的弱点，只有仔细总结阅历教训，保持自己的优势才能得到进步的机会，因此本人对自己的弱点也进行了深

26、刻的反思，刚才我提到了我对平级和下属的沟通是融洽的，但是最欠缺的是和上级的沟通反而常常出现不和谐的障碍，以前我总是被动的等着上级来找我沟通，我就是不情愿主动和上级进行相关的沟通，总是认为主动去和上级靠近有讨好上级的嫌疑，当上级的有些行政吩咐不完全符合实际状况时，我在执行过程中有抵触的心情，没有仔细的向上级说明状况，进行有效的沟通，经过反思我已经相识到与上级沟通的不畅会影响到整体工作的大局，在今后的工作中我将仔细吸取以前的教训，多多向上级领导请示汇报工作，即便是上级的行政吩咐有不妥之处，也应当向军队那样军令如山倒，必需先执行后再沟通。 通过以上本人的自我抛析，我有信念对所应聘的岗位担当相应的责任

27、，但我也清晰的知道我所应聘的岗位不是一般的岗位，须要对公司、对业主、对下级负全面的责任，此职位对个人素养和综合实力的要求都是和其它岗位不能等同的，个人的实力总是有限的，我本人也深知我在以下几个方面还须要学习和努力，因此也须要上级领导赐予肯定的支持: 1.财务管理，目前我还阅历不多，希望先由公司的财务部门监管物业的财务，日后物业财务须要独立时由上级领导选拔财务主管。 2.我对人事的劳动保险部分应当怎样操作还是空白，希望公司人事部门多多费心指导。(尽量规避法律风险) 3.希望能有特地的指导老师对物业公司的企业文化、规章制度等赐予我多多教育，以便我能尽快容入企业，正确执行集团方针政策。 下面我从几个方面阐述我的管理设想(河北省物业管理一级标准)，供应领导参考，因须要说明的问题比较多，为了能让领导更有针对性的批阅我的各专项问题的管理设想，请允许我以附件形式向领导逐一说明,这里先供应附件清单以便领导审核: 附件1打造物业管理的特有品牌; 附件2我的任职承诺; 附件3物业公司组建工作备忘录; 附件4物业公司组织机构图与职能部门工作职责; 附件5物业人员聘请的工作程序与相关人员聘请的考核试题。