2023年售后客服试用期工作总结简短6篇.docx

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1、2023年售后客服试用期工作总结简短6篇 我们须要在结束了一个时期的工作后写工作总结，为了在工作中深刻展示个人水平，可以记录工作总结，我今日就为您带来了售后客服试用期工作总结简短6篇，信任肯定会对你有所帮助。 试用期工作总结1 我于20xx年7月31日成为xxx公司x探讨所技术支持平台的一名售后技术人员。虽然是第一次接触到广电的接入产品(EOC和C-DOCSIS)，但是这三个月以来，在公司融洽的工作氛围中，经过领导和同事的悉心关怀和耐性指导，我在较短的时间内适应了公司的工作环境，也基本熟识了公司的工作流程，最重要的是接触和学习了不少的广电产品的相关业务学问，很好地完成了交予的任务，做好了自己的

2、本职工作。在这里对三个月的工作做一下总结，可从中发觉自己的缺点和不足，在以后的工作中加以改进，以提高自己的工作水平。 八月份，我主要在探讨所学习公司相关产品的资料和文档。期间，我主动地和同事沟通，熟识公司的基本状况和工作环境。支持平台的龚总和我的指导老师王阳给我举荐了大量的相关资料和文档，并指导我尽快地适应相关的工作。龚总依据我的实际状况，合理的给我支配了一些设备升级和发货验证的工作，让我从基本做起，并逐步深化地接触工作，熬炼了我的工作实力。接下来的九月和十月，我起先出差开展设备开通等售后工作，分别完成了晋城小C连通性测试,苏州广电小C开通,沈阳辽中EOC设备开通与技术传递等工作。在工作中除了

3、完成设备开通任务外，能够倾听客户需求反馈回公司产品项目组，能够结合公司产品加强相关专业的学习，丰富售后服务内容，尽量提高客户满足度。 在这三个月的工作中，我始终严格要求自己，遵守公司的各项规章制度。不遗余力，履行自己的工作职责，仔细刚好做好领导布置的每一项任务。当然我在工作中还存在肯定的问题和不足，比如：对广电网络状况了解的还不够具体和充溢，解决问题的技术手段还不够多;须要接着学习以提高自己的学问水平和业务实力，加强分析和解决实际问题的实力;对于这些不足，我会在以后的日子里虚心向四周的同事学习，专业和非专业上不懂的问题虚心请教，努力丰富自己，充溢自己，找寻自身差距，拓展学问面，不断培育和提高充

4、溢自己的工作动手实力，把自己业务素养和工作实力进一步提高。也希望请领导和同事对我多提要求，多提建议，使我更快更好的完善自己，更好的适应工作须要。 这里我要特殊感谢技术支持平台的龚总和我的指导老师王阳对我的入职指引和帮助，感谢他们对我工作的提示和指正，同时感谢各个项目组的同事对我工作的支持。在公司的这段时间里，我学到了许多，感悟了许多。看到公司良好的发展势头，我深深地感到傲慢和骄傲，因此我更加迫切的希望能以一名正式员工的身份为公司工作，实现自己的奋斗目标，体现自己的价值，和公司共同成长。我肯定会用虚心的看法和饱满的热忱做好我的本职工作，为公司创建价值，同公司一起展望美妙的将来! 试用期工作总结2

5、 20xx年7月28日，我有幸来到公司经营管理部从事报批报建工作，在公司领导的关切和指导下，在同事们的热忱帮忙下，较快熟识了公司环境，适应了新的工作岗位，现将我试用期的工作状况简要小结如下： 一、严格遵守公司各项规章制度 上班伊始，我仔细学习了公司员工手册及各项管理制度，并严格遵守，做到了无迟到、早退、违规现象。 二、主动学习、尽快适应，快速熟识环境，了解报批报建工作资料 主动、虚心向领导、同事请教、学习，基本驾驭了相关的工作资料，工作流程、工作方法。 三、工作专心、仔细、负责，透过不断学习、请教，总结积累，较好地完成了领导支配的各项工作任务 1、在领导的支配下，与上海设计部专心沟通和联系，就

6、梅墟项目与政府各相关部门专心沟通和征询，为方案的顺当进行带给了有效帮忙。 2、凭工作阅历和进度，结合公司实际，努力把工作安排与工作进度亲密结合，使安排和进度有效、有序进行。 3、依据项目状况，结合公司一级安排，有预见性地开展工作，努力在条件成熟的状况下把全部与项目有关的事务提前进行并完成。 4、尽所能和所驾驭的关系，协作并帮忙其他部门完成相关工作，带给我所能带给的帮忙。 5、在安排要求时间内，提前完成立项备案，为项目正常进行带给了条件。 6、提前把交通分析、日照分析和环境分析完成前期文本和制作，为下一步工作做好最充分的打算。 7、与土地部门专心沟通，加强联系，有效完成了地块高压线路迁移的劝服，

7、并在有效时间内敦促政府部门制定了高压线路搬迁方案，为项目进行带给了有利保障。 8、协作公司领导对土地交接工作进行专心的跟踪和有效监督，为领导做好参谋，为土地顺当和正常交接带给本人职责范围内所能进行的工作。 9、利用个人关系，专心为其他部门带给力所能及的帮忙和支持，热忱无怨言。与同事之间和谐相处、加强沟通、团结协作，以尽快更好的融入团队。 四、存在问题及解决方法 1、由于在原单位主要从事行政、经营和项目管理工作，对于房产公司的工作资料及流程还须要进一步的了解与熟识。在试用期内还没有完全与公司的习惯和规章相融入，这须要领导和同志们的传帮带。 2、工作中有时过于自信，对有些困难工作估量过于简洁，造成

8、了工作上的被动，有急于求成之状，求功心切。 总之，在短短的三个月时间里，我个人以为取得了一点成果，但离领导的要求和自我要求尚有很大差距。假如公司认为我试用期内尚算合格并予以转正，我将进一步严格要求自我，克服不足，加强学习，努力提高业务水平，充分发挥所长，专心、热忱、仔细地完成好每一项工作。 试用期工作总结3 岁月如梭，转瞬之间，踏上工作岗位即将一年了，我的见习期快要结束了。回想起一年前，刚刚步出校内，进入工作主角时的那般手足无措，不禁莞尔。 工作了，迈过了漫长的学生生涯，踏入了人生的另一阶段。厚积而薄发，16年的寒窗苦读，如今是不是到了自我一展所长的时候了？不少如我一般的莘莘学子都如此想着，自

9、我已经学够了，足够以此为凭借在社会中闯荡一番了。 然而，直到正常踏上了工作岗位，才突然发觉应对工作，自我如此的慌乱，不知所措。“课本上的东西和实际运用上是有差距的”，在如今发达的网络上被传颂了多年，我们早已有了心理打算，如今真真实切的应对了，才发觉原先差距是如此之大，原先这十多年来所学仅仅只是皮毛，只是刚刚够承上启下学习工作所需的学问，工作所需的技巧，更多的是我们要学会如何进行工作。 自进入核工院以来，被支配在建筑院筹建的工程管理部工作。有幸在短短的一年间，历经三个项目核工院款待所改建工程、核工院研发设计中心楼改扩建工程和中钢集团新型石墨产业化（一期）项目，从最初的改建装修，到民用办公大楼建设

10、，再到大型工业厂区建设，不一样类型的项目给了我完全不一样的观感。款待所项目是一个旧楼内部改造装修工程，人们常说要“不拘小节”，而在这个项目中，小节却是最为重要的，一切都应从微小入手，装修来不得半点马虎，些许瑕纰都会对整体的质量造成很大的影响，喷淋、防火、抹面，莫不如此。院新大楼的项目则侧重于一个单体大楼从报建到招标到施工的过程，也由此让我渐渐了解了项目管理的好处，相识到了自我工作的资料及职责。而中钢项目则又是另一番景象，我们介入的时间较早，纵一直看，我们历经了厂区规划、工艺布局、厂房设计、建筑方案探讨、施工招标等各个过程，目前即将进行现场三通一平施工工作；横一直看，我们的管理范围从招标、合同、

11、投资、设计、施工、报建等各方面，全方位的带给管理服务和技术支持，管理工作环环相扣，见微识著，深化到项目的每一个角落。这样的机会可与而不行求，能够在短短的一年间，参加这些如此有代表性的工程项目管理，不得不说是我的幸运。 由于工程管理部尚在筹建过程中，人员配备非常惊慌，管理制度、管理程序非常贫乏，百废待兴。于是许多状况下，部门的成员不得不身兼数职，一个人拆成数个人来运用。在这一年中，我接触许多以前都不曾接触过的领域，管理工程文档、起草招标文件、起草工程合同、编制项目管理程序、编制投标文件、编制项目进度安排、对项目进度进行管理等。借此明白了自我的不足之处，项目管理并不是专精一科便能够做好的，须要博览

12、众长。于是，便不得不在下班之余不断的吸取学问，翻阅工程设计、建设、验收相关规范，学习合同法、招标法、建筑法等相关法律规定，翻译国外的项目管理文献，学习驾驭P3e/c、Project、招标工程量清单编制软件、评标分析软件等多种工程相关电脑工具，付出了许多，也收获了许多。 学无止尽，到如今才真正明白这句话的含义，目前我还无法独挡一面，我将不断的充溢自我，厚积而薄发，等待自我真正能够一展所长，展示自我价值的时刻。 试用期工作总结4 时间过的真快，转瞬间我已经在移动工作2个月了，这段时间里我抱着虚心学习的看法，学习公司的开发流程，熟识公司的企业文化。了解公司的系统开发框架、主要技术。主动和同事沟通、学

13、习阅历。在接到项目开发任务后，努力和仔细的工作，并在同事的帮忙下，如期完成了项目的开发。 试用期的工作还比较有限，简洁的列了一些，期盼公司领导指出工作中的不足。 1、熟识公司软件开发的系统框架和主要技术，主要任务是驾驭C开发语言和集成开发环境，熟识公司软件开发的基本框架及分层开发方式。 2、熟识劳务费的业务需求，主要任务是参加劳务费许求的分析与探讨，整理出系统的流程和基本功能模块，并设计出数据库。 3、完成劳务费系统功能的开发和测试，主要任务是开发全部web页面，包括基本设定，业务数据导入，各分区域和机型统计报表，及备件核销劳务费的计算等存储过程的编写。 4、参加电子台帐和物流系统的开发，目前

14、主要任务是完成台帐定单部分和报关部分的开发。 在这期间，我也发觉自我的许多不足，主要表此刻对公司的一些业务不够了解，关于这点我以后要加强和同事的沟通和学习，还有就是代码的组织不是很清楚，关于这点，在此刻的开发中我已经改善。 信息管理部是一个专业性较强的团队，专业水平是个人的核心竞争力，我非常荣幸能加入这个团队，我将努力的提升自我的专业水平，并扩充学习部门的相关业务学问，争取能在C开发、ERP二次开发、OracleDBA等方面取得很大的进步。 刚走进时，恰逢公司八周年的庆典，看到一个个在平凡岗位作出贡献的同事，心理只有一种感受特性感动，他们都是在静默的奉献着自我，觉得他们真的很宏大，这反映的是一

15、种企业文化的强大感召力，也让我对的文化也有了新的感悟和理解，我为成为一名人而感到傲慢，我将努力的工作，怀着一颗感恩的心，用更好的工作成果为公司服务，为在实现人生的最大价值而奋斗。 试用期工作总结5 从20xx年11月30日入司已经三个月时间，在此期间公司领导和同事在工作和生活方面赐予我许多帮忙。公司客户服务中心刚上线阶段，透过日常工作学习自我对客户服务中心建设和客户服务有了更高的认知，同时专心与领导和同事进行沟通，尽快的融入了东兴证券这个群众。 在试用期阶段自我主要负责完成以下工作： 1、由于公司客户服务中心的客户服务平台正处于开发阶段自我进入公司，利用之前的工作阅历自我首先提出客户服务平台功

16、能需求，在20年12月日和12月22日组织总部和营业部客户服务中心工作人员对客户服务平台进行测试，同时将测试结果刚好反馈给金正公司工作人员，并且与金正公司工作人员进行沟通商讨对客户服务平台的功能完善，并于20xx年1月15日完胜利能完善举荐提交金正工作人员； 2、负责公司客户服务中心质检管理方法修改，并且帮助完成公司客户服务中心管理方法制定及公司客户服务中心规范用语修改，完善公司客户服务中心制度体系建设； 3、每月定时对总部和营业部客户服务中心话务进行抽查质检，并且将话务中存在的问题进行汇总发送给各相关工作人员，并对质检问题进行沟通，同时每月提交客户服务中心质检月报，透过此项工作来提高客户服务

17、中心服务水平； 4、从20年1月客户服务中心客户服务平台坐席系统上线之后，起先接听客户询问电话，透过在接听客户电话过程中来促进业务学问的学习，同时提高自身客户服务意识； 5、每日组织客户服务中心人员的晨会，透过晨会来了解当时市场资讯，共同学习每日疑难业务学问和新业务学问，同时学习公司近期工作任务与重点； 6、针对客户服务中心工作流程和标准运用语及相关工作对北京营业部相关工作人员进行培训，透过培训学习了解客户服务中心工作流程和提高服务认知； 7、在总部和营业部客户服务平台坐席系统上线之后，指导营业部透过坐席系统完成新客户回访工作，并且刚好解决营业部外呼人员在外呼过程中出现的问题；8、依据公司领导

18、要求同时为了加强公司各部门业务相通，每日收市后负责搜集整理当日疑难业务，并且每周将疑难业务汇总发送总部经纪业务部各位领导和各营业部客服主管。 透过以上工作任务的完成自我发此刻许多方面仍旧须要改善： 1、加强业务学问的学习，透过不断的接听客户询问电话过程中发觉对于公司许多业务学问方面自我仍旧须要加强学习，从而才能提高对客户的服务水平； 2、加强团队沟通协作，加入新的群众之后，并且在公司客户服务中心建设阶段务必很好与领导和同事沟通才能保证各项工作的开展与完成，尤其依据公司客户服务中心发展目标，专心加强与各营业部客服主管的沟通； 3、对于公司客户服务中心建设阶段，就应利用自我之前的工作阅历与客户服务

19、中心运营管理的认知加强创新潜力，找寻相宜公司客户服务中心建设的方式方法。 在正式成为东兴证券的一员之后，依据试用期发觉的不足仔细改善，同时专心完成公司领导安排的任务工作，对公司客户服务中心建设工作作出自我的努力。按期完成总部和各营业部客户服务中心客户服务平台坐席系统的上线工作，仔细帮助公司各营业部客户服务中心的上线工作，同时仔细帮助完成对公司客户服务中心制度建设，而且加强对自我今后负责的客户服务中心呼入组的团队建设管理，专心主动协作领导和同事开展各项工作。 试用期工作总结6 三个月的试用期转瞬就要过去了。这段我人生中弥足宝贵的经验，给我留下了精彩而完备的回忆。在这段时间里您们赐予了我足够的宽容

20、、支持和帮忙，让我充分感受到了领导们“海纳百川”的胸襟，在对您们肃然起敬的同时，也为我有机会成为冠华天视的一份子而惊喜万分。 这段时间，在领导和同事们的关怀和指导下，我透过不懈努力，各方面均取得必需的进步，现将我的工作状况做如下汇报： 一、透过理论学习和日常工作积累我对系统工程较为深刻的相识 我进公司拿到的第一份资料是北京电视中心工程投标文件技术部分，然而对其中资料的相识只是停留在字面上，那里的一切对我来说都是簇新挑战，不懂就学，在这段时间里，我复习了以前制作web的学问，阅读了各方面关于web的资料，从网络上获得了不少的学问和素材。并且完成了关于北京电视中心触摸屏的web制作。而后在成都出差

21、的一段时间了，不仅仅对培训资料具体阅读，而且在设备日常的配置与设置的时候留意观看并深记，所以对成都乘客询问引导信息发布系统有了较为深刻的相识，并能独立对软件infotv、vnc4。0、系统维护软件、网络监控软件进行操作。透过日常完成领导交给的任务，相识并熟识了公司所做工程的其他设备及配件如infotv，高清板卡等。 二、明确岗位职能，相识个人技术潜力不足 依据岗位职责的要求，我的主要工作及学习任务是 （1）各种制作软件学习； （2）系统工程的安装与维护； （3）相关工程的策划及筹备； （4）担当讲解培训工作； （5）领导交办的其他工作。目前在软件、工程筹划等方面存在不足。为了让自我做一个更称职的人员，必需努力学习并克服各种不足。 三、提出自我努力安排 1、学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科学问日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种技术学问，并用于指导实践。 2、“业精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不断学习学问，透过多看、多学、多练来不断的提高自我的各项技能。 3、不断熬炼自我的胆识和毅力，提高自我解决实际问题的潜力，并在工作过程中渐渐克服急躁心情，专心、热忱、细致地的对待每一项工作。