2023年连锁药店年度工作述职报告.docx

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1、2023年连锁药店年度工作述职报告 2023连锁药店年度工作述职报告 写述职报告时应仔细总结出限定时期的工作特点，抓精华，找典型，以这段时期工作中突出而富有典型意义的事务来反映一般。下面就让我带你去看看连锁药店年度工作述职报告范文3篇，希望能帮助到大家! 连锁药店述职报告1 敬重的各位领导、同事： 下午好! 下面我就20_年药剂科的各项工作状况向各位领导、同事汇报一下，希望大家能够对我科工作提出珍贵的看法和建议。 一、我科室的管理模式 这一年我依据医院的要求和科室的实际，规范了科室管理：提出了更加详细的操作规范和要求，主要是坚持三把关制度，做到三个心、两个勤、两个提前、一个追究。 三个心就是一

2、对调配药品细心、二 对患者提问耐性、三 对患者有爱心。 两个勤就是一是我科室实行药品分区管理，要求各同事要对责任区的药品品种、数量、效期要勤查看; 二对全科人员要求对新药品学问要勤学习。 两个提前：一是提前备药，保障供应，(特殊是急救药品、另外考虑到医院的周转资金，我们实行零库存管理，药房未设仓库，不能一次性存放足够的药品，我们就实行少进、勤进的方式应对。) 二提前沟通，刚好反馈、并且勤查看药品，勤与临床科室沟通，协调，保证药品供应的同时防止的积压、过期，将损失降到了最低，使得药房年终盘点略有盈余。 一个追究：是出现事故实行责任追究制，并且反复开会强调，提示大家要时刻绷紧医疗平安这根弦。 这些

3、详细措施的实施，有效地提高我科室20_年的工作效率，在日常的门诊取药中未出现窗口取药患者积累、拖沓、误时、吵闹等现象。实现了0投诉的好成果。另外我在工作中严格要求自己，以行动带动科室，团结、爱惜科室同事。对有问题、有困难的同事，尽自己的所能予以帮助。创建了一个团结友爱、热忱、和谐的科室，并且能从医院的利益动身，节约耗材，尽最大努力削减医院的支出(本年还向鹭燕申请了到了一台中药切片机，已投入运用)。 二、20_年药剂科的收入状况 20_年药剂科药品收入达到2720万元，比2023年增加了870万元，同比增长了47%，调剂处方达25万张，同比增长了10%，平均一天700多张，最高的一天达到900张

4、。20_年1月份我院药品收入又创历史新高达到280万元。虽然我院药品为0加成，并且在医疗收入中，药占比这个指标医院要时刻限制，但是从逐年药品收入增长来看，也反应出我们医院的良好的发展趋势。 三、在药事工作方面： 我主动协作分管领导李助做好了药事委的各项工作，按期召开药事管理委员会，对医院相关药事工作进行探讨、支配，开展临床药学工作：编写药学简讯及处方点评;落实双十制度、抗菌药物的专项整治工作、仔细监督并做好药品不良反应的上报告工作，完成了上级交给的任务。 四、20_年的工作思路 1、接着做好医院药事的各项工作。努力限制我院的药占比及抗菌药物占比。 2、在原有的基础上，进一步规范科室管理。 3、

5、从药房的收入改变看，医院收入稳步增长，这样相应的工作量、需求等也必定会增长。为适应这种改变，申请储备药学工作人员，并重视学习，促进人员素养的提高。 4、引进并培育临床药学的专业人才，深化临床各科室，对不合理用药进行有效的干预;同时申请安装合理用药及抗菌用药的软件，以提高我院合理用药水平。 5、谋划门诊中西药房搬家后的问题，比如申请一台中药烤箱(协作中药切片机运用)、更换快速处方打印机、门诊取药安装排队叫号机、全自动数药片机等，以便能够更好地开展工作、提高工作效率，创建我院文明窗口。 我们科室的工作在20_年中得到了院领导的正确指导和相关科室的大力支持帮助，在此表示诚心的感谢。 我的述职完毕，感

6、谢大家! 连锁药店述职报告2 敬重的各位领导、同事们： 大家好!20_年度，依据公司统一支配，我先后山城大药房、公司销售科工作，年底又重新回到山城大药房担当主管经理。一年来，在公司领导的关怀指导和同事们的鼎力支持下，我顺当圆满地完成了各项工作任务，自身素养和实力都得到了进一步的提高，现将一年来的工作状况以及今后工作准备作一简要汇报。 一、 主动加强学习，全面提高自身各项素养 医药销售是一项对业务学问要求很强的工作，为尽可能全面地驾驭各种工作技能，丰富自身实力素养，更好地完成本职工作，我在全年工作中始终留意通过学习不断提升自身素养水平。一是重点学习国家最新的卫生方针政策和各级卫生会议精神，第一时

7、间了解最前沿的医药学问，了解公司经营药品品种的结构，熟识经营药品品种的价格、规格、包装、性能等相关药品学问; 二是全面学习业务技能及相关学问，仔细学习了药品经营企业管理规范、麻醉的药品经营管理、销售技巧300问。 完善了一套系统的医药销售业务管理制度和方法，实行抓大不放小的原则，着力巩固老客户，发展新客户，确保了一系列品种在市政医院市场的占有率。同时，新增了部分厂家品种，使营销配置更加优化，确保销售的.毛利率大幅提升;再次，加强对销售终端的跟踪指导。在药店工作期间，我定期适时了解安排完成状况，指导各柜组的业务工作，努力提高销售、服务业绩，提倡并督促实行服务创新、顾客满足的经营理念，营造热忱、礼

8、貌、整齐、舒适的购物环境，刚好发觉订正销售过程中存在的问题，努力将销售业绩维持在高位运行。 在销售科工作中，我们坚持以客户为中心，提倡服务客户，欢乐自己的服务理念，常常性的与医院人员沟通感情、融洽关系，随时随地处理好与客户的关系。我们坚持全程服务，在公司产品销售的每一个阶段以及服务增值的每一个环节，都有服务介入，实现全程服务，形成共识，全员参加，使服务成为完善的系统工程。我们坚持规范服务，根据服务标准化、规范化和系统化的要求，创新服务理念、手段和内容，不断供应超乎客户想象的价值服务，培育将来消费忠诚度和品牌内涵。同时，我们主动做好客户反馈工作，对客户反馈的服务质量方面信息，我们都进行了仔细探讨

9、，并刚好实行措施，符合退、换货条件的，刚好办理退、换货相关手续;须要查询核对的，刚好进行查询核对，真正确保了客户的满足度水平。 二 、完善管理制度，促进门店管理正规有序 为主动应对竞争，我注意在药店内部管理上下功夫。在担当山城大药房主管经理期间，我负责三家药房的管理工作。为强化药店正规化、科学化管理，提高我公司药店整体对外形象，促进药品销售额不断提升。我会同部分同事经过仔细探讨探讨和实地调研，反复向上级领导请示，寻求指导帮助。通过共同努力，最终制定了店长经理管理责任制、收银管理、盘点管理、药店员工考核标准、门店管理考核表等规章制度和考核标准，在这些规章制度和考核标准中，对日常工作中的各个时间段

10、、各个岗位、各个工作环节都做了明细的规定，明确了人员职责，工作礼仪，岗位责任和工作的考核标准，确保员工在平常工作中有规可循，有章可依;确保员工工作目标清楚，工作干劲更足;确保在年终各项考核中，大家对考核结果不持异议。经过实践证明，这些规章制度和考核标准颁布后，对提升我公司整体形象，促进员工自觉提升工作责任心都有立竿见影的效果。 三、其它工作 作为一名管理人员，一年来，我除了完成各项销售任务之外，还主动筹谋，以身作则，为公司正规化、长远化发展尽可能多做一些工作。在日常工作中，仔细收集顾客对药品和药店的看法、建议与期望，刚好妥当地处理顾客埋怨限制不良事务的发生，同时留意定期收集竞争对手的产品、价格

11、、促销活动(相同产品、不同品种和特色专柜等)等信息，并刚好整理分析后上报。带头严守本公司商业隐私，确保公司及门店的各种销售管理信息不外泄。加强门店办公用品的领用管理，做到安排清楚，运用合理，杜绝奢侈。督促各种记录(包括各种gsp台账)装订整齐、合理、留存妥当。此外，合理支配店员培训，做到每周至少一次集中培训，在培训中要求培训笔记规范、统一，并严格考核制度，确保培训效果，促进工作进步。 连锁药店述职报告3 回首_-_年，是播种期望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力协作下，在我们_全体同仁的共同发奋下，取得了可观的成果。 作为一名店长我深感到职责的重大，多年来的

12、工作阅历，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业学问做后盾;三是要有一套良好的管理制度。专心去视察，专心去与顾客沟通，你就能够做好。 详细归纳为以下几点： 1、仔细贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并刚好的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。 2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的专心性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增加本店的凝合力，使之成为一个团结的群众。 3、透过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避

13、开因此而带来的不必要的损失。 4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教化员工有全局意识，做事情要从公司整体利益动身。 5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥全部员工的主动性和创作性，使员工从被动的让我干到专心的我要干。为了给顾客创建一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每一天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;其次，专心主动的为顾客服务，尽可能的满意消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的礼貌用语，使顾客满足的离开本店。 6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热忱，客观的去看待

14、工作中的问题，并以专心的看法去解决。 此刻，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，娴熟的业务将帮忙我们实现各项营运指标。新的一年起先了，成果只能代表过去。我将以更精湛娴熟的业务治理好我们华东店。 应对明年的工作，我深感职责重大。要随时持续醒悟的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫： 1。加强日常管理，特性是抓好基础工作的管理; 2。对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素养; 3。树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。 4。加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创建最良好、无间的工作环境，去掉不和-谐的音符，发挥员工的工作热忱，逐步成为一个秀的团队。