2023年sap内部顾问岗位职责（精选多篇）.docx

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1、2023年sap内部顾问岗位职责（精选多篇） 推荐第1篇：置业顾问岗位职责 （一）、置业顾问岗位职责 一、职业素养 1、 2、直接对销售经理负责，认真学习、了解公司各项规章制度，并且严格遵守；对客户及开发商负责，恪守职业道德，严守公司商业秘密（包括公司及项目的内部信息、客户资料、销讲资料等）。如发生资料泄露按管理条例之处罚细则处罚，原则性错误视情况采取解聘乃至追究法律责任； 3、对公司具有完整认识，并且将公司的文化融于自身的工作行为中，以求能体现并且提升自身与公司的形象，杜绝恶意损坏公司形象的行为； 4、具有积极旺盛的斗志，锲而不舍的耐性，以优雅亲切的风度，诚挚务实的精神为客户提供服务，努力促

2、成交易、完成并超越销售目标； 5、 6、 7、由公司委派到各代理项目进行销售工作，不得挑拣项目，服从公司分配；认真完成现场接待、洽谈及各项服务工作； 严禁开私单、炒房等利用职务之便从中谋取私利。不违规操作，出现问题及时处理并向销售经理报告，不推卸责任，敢于担当； 8、严格按照开发商提供的销售条件及公司制定的销讲信息进行销讲，不能以哄骗、欺瞒、超范围承诺等手段促成成交，如由此造成对公司及开发商的影响或损失由其本人承担； 9、对于公司安排的各项工作，不挑选，不消极对待，尽自身努力去完成； 10、杜绝各种形式、类型的有效投诉，视情节轻重予以相关处罚，详见筑石地产销售部管理条例之处罚细则； 11、如有

3、离职需上缴所有公司派发配置的各销售工具、销讲资料、客户资料及跟踪记录等。（详见筑石地产就职协议） 二、技能技巧 1、在得到项目各项技术指标的一周内，熟知相关数据并确保准确性，（面积精确到小数点后位）深入了解各个户型特点、位置分布等，严格按照接待流程及统一销讲进行接待； 2、做好客户来电来访记录，确保资料填写完整，来电客户尽力留下相关信息，来访客户尽全力促成交易，珍惜每一个客源； 3、 4、按照制度要求及时进行客户跟踪； 填写客户成交档案，总结客户成交周期、年龄、置业次数、所选业态等因素（内容详见成交客户档案），学会举一反三，得以借鉴； 三、团队协作 1、 2、与同事团结协作，互敬互助，避免因撞

4、单等因素导致的不必要的纠纷； 须对市场进行实时监控，并及时掌握最新市场动态，有义务提供针对性的策略建议至销售经理处，得以合理调整； 3、随时观察发现项目出现的策略、执行、以及售楼部硬件等问题，及时上报销售经理处理； 四、学习发展 1、通过公司培训及自我充实等方式，提高自身专业素质，以求为客户提供更加完善、周到的服务，设立个人阶段性的目标，并自查实现情况，每两周以工作总结形式提交至销售经理； 2、努力提高业务水平及销售技巧，丰富专业及边缘知识，做好学习记录，并即时与同事们分享心得； 3、总结审视自己的综合素质并及时完善，以月度/年度工作总结形式提交给销售经理获取指导建议； 推荐第2篇：品牌顾问岗

5、位职责 销售顾问的岗位职责 一、岗位职责： 目的：建立品牌顾问的岗位职责，明确销售人员的职责和工作权限。 适用范围：品牌顾问 责任：品牌顾问对本职责的实施负责 内容： 1.相互关系 1.1 直接上级：销售部经理 1.2 直接下级：无 1.3 内部关系：公司各部门 1.4 外部关系：公司客户 2.本职工作：在销售经理领导下，负责公司所分配市场的营销工作 3.岗位职责： 1.认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身推销业务水平。 2.积极完成规定或承诺的销售量指标，为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。 3.负责与客户签订销售合同，督促合同正常如期履行，并催讨所欠应收销售款项。 4.

6、对客户在销售和使用过程中出现的问题、须办理的手续，帮助或联系有关部门或单位妥善解决。 5.收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、广告、售后服务、产品改进新产品开发等提出参考意见。 6.填写有关销售表格，提交销售分析和总结报告。 7.做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上交公司，遵守国家法律，不构成经济犯罪。 8.完成营销经理临时交办的其他任务。 4.工作责任： 1） 对隐瞒个人违纪违规或谎报行为承担责任。 2）对销售维护过程中发现的问题因个人原因处理不利负有责任 5.权限 1） 对直接上级有建议权。 2） 有权对不合理的营销政策的实施提出意见。 推荐第3篇：销售顾问岗位职责 销售顾问

7、岗位职责 1.完成分配的销售目标 2.寻找潜在用户，并跟进接触，转化为成交用户 3.展厅销售业务接待，掌握销售核心流程的全过程 4.建立销售业务档案 5.定期回访用户，保持联系 6.车辆的布置 7.附件销售业务 8.向客户推荐车主俱乐部 9.收集竞争对手资料 推荐第4篇：会籍顾问岗位职责 会籍顾问岗位职责 一、工作内容 1、安排来宾参观会所的各项设施及介绍课程，完成入会手续。（来访时需配合客服在前台做好登记，根据会员的特征及需要引导会员选择适合的锻炼及卡种） 2、会籍顾问在工作期间必须熟悉会所的设施，包括内部环境及器械的数量品牌，和所开的操种，教练的专业特长，卡的价格，会所的经营和发展。 3、

8、工作中学会推崇教练及同事养成良好的心态及习惯，有会员聘请私人教练时，帮助该会员联系推荐私人教练。 4、保持与入会会员的联系，不断根据记载的来访资料进行跟踪服务及电话回访，以进一步热忱，全面的介绍，提高来访者入会的热情，了解该访客真正的需要健身的目的。 5、认真统计会员资料，定期不间断的对已入会的会员进行电话回访，询问训练感受，运动效果，意见和要求，通过周到热忱的服务，最终达到使该会员续卡转介绍会员的目的，同时最大限度的提高会员的满意度并做好详细记录以便检讨总结。 6、扩大市场，做好计划，外场的突击宣传促进企事业单位办卡入会参与瑜伽。 7、通过各种营销方案的实施，达到提高会所知名度的效果。从而更

9、广泛的开辟营销渠道和营销市场 二、销售人员的礼貌用语 杜绝部门员工在办公室及公共场所大声喧哗，杜绝说脏话，注意自身形象；场内遇会员，必须使用礼貌用语，过道遇见必须礼让会员先行， 三、销售人员必须具备一定的瑜伽常识及了解私教房器材的使用锻炼方法。 四、内场访客及接待 1所有的访客都由内场会籍顾问接待。 2来宾来访时会籍顾问需配合前台引导访客做入场登记。 3接内场访客，会籍顾问不得随意在前台周围走动，不得影响会员出入，不得在前台大声喧哗，保证前台正常工作。（会籍不得私自进入前台） 五、办卡制度 1所有卡种的优惠申请办理需经理签字方可生效。 2未经签字申请允许不得私下卖优惠，低价格或赠送，遵守公司所

10、制定的活动项目及卡种制度。 3会籍顾问有责任向新入会会员诠释会所相关章程及制度，和会员建立良好友善的关系。 4严禁抢单，争单，串单，拼单。 5交叉的单子，根据服务跟进的优先负责会籍。 六、卫生保持 办公室及公共场所要做到干净整洁。 员工签名： 推荐第5篇：投资顾问岗位职责 投资顾问助理： 工作职责： 1、负责对证券投资策略、资产配置方案进行研究； 2、协助投资顾问依托财富中心投研团队服务资产100万以上的高端客户； 3、对内为营销团队提供专业知识支持，对外参加各种投资交流活动。 任职要求： 1、金融或相关专业，硕士研究生及以上学历； 2、具有扎实的经济、金融、投资等领域的相关理论知识，深厚的行

11、业与公司研究能力，敏锐快捷的市场反应能力和较强的风险控制意识； 3、善于对宏观经济形势和股票市场进行深入分析，为客户提出行业配置以及投资策略建议； 4、具有严密的逻辑思维和分析判断能力，良好的公众演讲能力和沟通能力； 5、有证券投资管理、资产管理或研究工作经验、有管理运作大资金经历或海外留学工作经历者优先。 经理岗位职责 1.主持投资顾问部日常管理工作。 2.落实营业部下达的各项任务和指标。 3.负责团队的建设、维护，负责内部培训和考核工作。 4.协调本部门内员工关系，培养团队精神。 5.完成营业部交办的其他任务。 首席投资顾问 岗位描述： 1、首席投资顾问是营业部投资咨询业务权威，制定营业部

12、投资顾问团队的发展规划； 2、制定投资顾问部的客户服务计划； 3、根据总部的投资策略和股票池，制定本营业部的选股、选时策略； 4、研究金融衍生品的规则，为客户提供相关的投资、套利咨询服务； 5、通过举办投资报告会、理财讲座等活动配合营销团队积极拓展客户； 6、完成营业部交办的其他任务。 首席投资顾问享有管理津贴，其个人研究成果必须与营业部全体投资顾问分享，应承担营业部其他级别投资顾问的辅导、培训工作。 初级投资顾问 岗位描述 1、依托总部投资顾问及营业部首席投资顾问的指导，为客户提供各种投资咨询服务； 2、配合营销团队积极拓展新增客户；为投资者举办小型讲座，普及证券投资知识； 3、宣传对投资者

13、风险教育知识；完成营业部交办的其他任务。 高级投资顾问 岗位描述 1、依托总部及首席投资顾问的指导，为客户提供各种投资咨询服务； 2、为营业部存量客户提供务类投资咨询服务； 3、盘活存量资产； 4、配合营销团队积极拓展新增客户； 5、为投资者举办中小型讲座或中小型投资报告会，普及证券投资知识、宣传对投资者风险教育知识； 6、完成营业部交办的其他任务。 推荐第6篇：投资顾问岗位职责 投资顾问岗位职责 导语：村落是自由快乐的向往，那儿没有大型的娱乐场所，更没有高大的楼房。但它却有自己独特的魅力。以下小编为大家介绍投资顾问岗位职责文章，欢迎大家阅读参考! 投资顾问岗位职责1 1、负责对证券投资策略、

14、资产配置方案进行研究； 2、协助投资顾问依托财富中心投研团队服务资产100万以上的高端客户； 3、对内为营销团队提供专业知识支持，对外参加各种投资交流活动。 任职要求： 1、金融或相关专业，硕士研究生及以上学历； 2、具有扎实的经济、金融、投资等领域的相关理论知识，深厚的行业与公司研究能力，敏锐快捷的市场反应能力和较强的风险控制意识； 3、善于对宏观经济形势和股票市场进行深入分析，为客户提出行业配置以及投资策略建议； 4、具有严密的逻辑思维和分析判断能力，良好的公众演讲能力和沟通能力； 5、有证券投资管理、资产管理或研究工作经验、有管理运作大资金经历或海外留学工作经历者优先。 经理岗位职责 1

15、.主持投资顾问部日常管理工作。 2.落实营业部下达的各项任务和指标。 3.负责团队的建设、维护，负责内部培训和考核工作。 4.协调本部门内员工关系，培养团队精神。 5.完成营业部交办的其他任务。 首席投资顾问 岗位描述： 1、首席投资顾问是营业部投资咨询业务权威，制定营业部投资顾问团队的发展规划； 2、制定投资顾问部的客户服务计划； 3、根据总部的投资策略和股票池，制定本营业部的选股、选时策略； 4、研究金融衍生品的规则，为客户提供相关的投资、套利咨询服务； 5、通过举办投资报告会、理财讲座等活动配合营销团队积极拓展客户； 6、完成营业部交办的其他任务。 首席投资顾问享有管理津贴，其个人研究成

16、果必须与营业部全体投资顾问分享，应承担营业部其他级别投资顾问的辅导、培训工作。 初级投资顾问 岗位描述 1、依托总部投资顾问及营业部首席投资顾问的指导，为客户提供各种投资咨询服务； 2、配合营销团队积极拓展新增客户；为投资者举办小型讲座，普及证券投资知识； 3、宣传对投资者风险教育知识；完成营业部交办的其他任务。 高级投资顾问 岗位描述 1、依托总部及首席投资顾问的指导，为客户提供各种投资咨询服务； 2、为营业部存量客户提供务类投资咨询服务； 3、盘活存量资产； 4、配合营销团队积极拓展新增客户； 5、为投资者举办中小型讲座或中小型投资报告会，普及证券投资知识、宣传对投资者风险教育知识； 6、

17、完成营业部交办的其他任务。 投资顾问岗位职责2 一、岗位职责 1、负责维护或协助高级投资顾问维护重点客户的客户关系； 2、根据公司经纪业务客户服务相关规定，了解客户，包括但不限于客户资产状况、风险偏好和风险承受能力，并完善客户资料； 3、充分运用公司的产品和服务并根据“适当性原则”为客户提供相关产品和咨询服务，同时完成适当产品的销售； 4、在服务好指定客户的同时，完成“转介绍”客户的开发； 5、管理指定客户的佣金浮动； 6、完成客户服务工作日志和客户服务记录； 7、所属营业部安排的其他职责。 二、招聘条件 主要面向应届毕业生进行招聘： 1、年龄要求：35岁以下； 2、学历要求：XX届全日制硕士

18、研究生以上学历，博士研究生学历者优先，特别优秀者可放宽至本科学历； 3、专业要求：金融或财经类相关专业； 4、学校要求：原则上优先录用国家教育部“211工程”高校、国家“985工程”高校毕业或国外知名院校毕业生； 5、经验要求：无； 6、其他要求：认同公司价值观与企业文化，对投资分析和客户服务有较强的兴趣，形象气质佳，性格外向，具有良好的沟通表达能力和较强的客户关系服务能力，有券商实习经历、通过证券从业资格考试者优先。 高级投资顾问岗位职责及岗位要求 一、岗位职责 1、负责维护指定客户的客户关系； 2、根据公司经纪业务客户服务相关规定，了解客户，包括但不限于客户资产状况、风险偏好和风险承受能力

19、，并完善客户资料； 3、充分运用公司提供的产品和服务并根据“适当性原则”为客户提供相关产品和咨询服务，同时完成适当产品的销售； 4、在服务好指定客户的同时，完成“转介绍”客户的开发； 5、负责所辖客户的佣金管理； 6、对所管辖的投资顾问或投资顾问助理进行日常管理、培训，检查工作日志和客户服务记录； 7、所在营业部安排的对外投资咨询活动 8、所属营业部安排的其他职责。 二、招聘条件 主要面向社会在职人员进行招聘： 1、年龄要求：35岁以下，从业时间超过5年的其它证券公司营业部首席分析师年龄可放宽至40岁； 2、学历要求：大学本科以上学历； 3、专业要求：金融专业或财经类相关专业； 4、经验要求：

20、具有3年以上证券从业经历，有证券客服工作经验者优先； 5、资格要求：具备证券投资咨询执业资格以及基金从业或销售资格；具有其他资格按外部 监管要求执行； 6、其他要求：认同公司价值观与企业文化，对投资分析和客户服务有较强的兴趣，形象气质佳，性格外向，具有良好的沟通表达能力和较强的客户关系服务能力。 岗位：营销总监助理 一、岗位职责 1、客户开发与维护 2、负责管理各区域的营销计划的制定和实施 3、负责管理区域队伍的建设和日常管理工作 4、定期组织营销活动 5、协助营销主管做好团队各项工作 6、有良好的接人待物能力，协助营销主管维护银行、保险等关联金融机构的友好合作关系 7、有强烈的责任心，能吃苦

21、耐劳、勤勉尽责 二、招聘条件 1、年龄要求：35岁以下； 2、学历要求：XX届全日制硕士研究生以上学历，博士研究生学历者优先，特别优秀者可放宽至本科学历； 3、专业要求：金融专业或市场营销专业； 4、学校要求：原则上优先录用国家教育部“211工程”高校、国家“985工程”高校毕业 或国外知名院校毕业生； 5、经验要求：无； 6、其他要求：认同公司价值观与企业文化，对市场营销和客户服务有较强的兴趣，形象气质佳，性格外向，具有良好的沟通表达能力和较强的客户关系服务能力，有券商实习经历、通过证券从业资格考试者优先。 推荐第7篇：业务顾问岗位职责 1.为数据增值业务领域的业务创新提供建议并被采纳为实际

22、运营项目。 2.基于运营商提供的运营数据，提供分析手段和建模方法，落实为可供评估的业务咨询报告。 3.面向运营商，充分整合技术、应用和内容等资源，结合自主产品和服务,提供综合运营解决方案并推动实施。 4.参与建设与完善企业内部知识库。 推荐第8篇：置业顾问岗位职责 置业顾问岗位职责 为了规范置业顾问岗位管理，明确岗位职责，特制定本制度。 一、置业顾问职责 向项目主管负责； 维护公司利益，自觉遵守公司规章制度； 努力完成公司下达的销售定额。 按时高质完成上级分配的部门日常单项工作，服从领导； 熟悉产品、了解市场、发掘潜力客户； 为客户提供优质的售前、售中、售后服务； 收集客户意见，及时向上反馈；

23、 培养良好的团队合作精神； 二、工作规范 仪容、仪表规范：男士须着西服、衬衣、打领带；女士穿套装、化淡妆。严禁穿牛仔服、口袋裤、拖鞋、波鞋等休闲类服饰。 职业规范 1、严格遵守公司的各项规章制度。 2、服从公司统筹调配，完成公司和项目部经理下达的各项任务。 3、全力开展本公司委托业务，不得销售其他非本公司房产。 4、热情、礼貌、诚恳地向客户推销；耐心、详细地解答客户提出的各种问题。不论在何种情况下，都不得与客户争吵，不得指责怠慢客户，不得以欺骗或不正当手段开展工作。 5、协助经理做好业务员的思想工作，引导他们树立敬业精神。 操作规范 1、严格遵守“一对一”的推销原则。千方百计让客户在第一时间落

24、订，有必要时，旁边同事应适当地制造销售气氛，增强客户的购买欲望。 2、认真、准确、全力、公平地查找成交单的归属。对成交单的归属向经理提出准确建议。在经理未作出判单的最后决定前，不得随意散播和议论有关信息。 3、做好业务员的报表及客户的追踪工作，当天报表必须当天追踪完毕方可下班。 4、追踪客户的频率至少达到每三天追踪一次，并作好书面的记录。 5、与来电未来访的客户每天有效联系一次。 6、按时、认真地填写当天的工作日报表，并在每天下班前将工作情况向项目经理汇报。行为规范 1、不得与同事发生任何争吵、打架等恶劣行为。有矛盾应由上级领导协调解决。 2、不得在售楼部打私人电话、吃零食。 3、不得发表任何

25、不确定、不负责任的言论。 4、不得乱写、乱画、乱扔单张、资料。 5、妥善保管好各类资料，不得私自翻阅领导和其他同事的东西、记录本、资料,不得随意动用他人物品。 6、接待完看房客户后应及时清理桌面，并在第一时间内做好客户的详细看房情况记录。 7、尽心尽力为购房客户提供最佳的、最完善的售后服务。包括签定购房合同、办理按揭、交房入住、产权证等手续。在客户遇到困难时应积极、主动地为其协调解决。违规的处罚规定 1、销售其它公司产品者，给予严重警告，并取消全年公司奖项评选的资格；情节特别严重者，予以辞退。 2、在查找成交判单归属时，如有严重失误或舞弊者给予严重警告，并取消全年公司奖项评选的资格；情节特别严

26、重者，予以辞退。 3、填报虚假工作报表者，按旷工1天处理。 4、当天报表未追踪完毕者，按旷工半天处理。 5、未按时追踪客户且无记录的罚款50元/次，如有特殊情况或不需要再追踪的客户，必须由经理签字同意。 6、违反其它工作规定者，按劳动纪律处分条例相应条款处罚。 三、奖惩制度 奖励办法 1、单个前台在1个工作日内落下2个小订的，奖励10元； 2、单个前台连续3个工作日都落2个小订的，奖励15元； 惩罚办法 1、连续3个工作日接待客户数量达到6批,但没有落下小订的置业顾问，罚扣30元； 2、连续6个工作日没有落下小订的置业顾问，扣罚50元； 3、连续10天没有大定的置业顾问扣罚40元； 4、未完成

27、当月任务量的置业顾问，扣除当月浮动工资并降低提成点数； 5、未完成当月任务量，且排名在项目部最后一位的置业顾问（不含试用期员工），由人力资源部发出培训通知书，参加公司组织的绩效改善培训，经培训后调整上岗。 四、工作异动规定 试用期的规定：公司一般与置业顾问签订三年期劳动合同，试用期为6个月。若在试用期内单月完成销售12套住宅（含门面）的任务；或者是工作满三个月，累计销售达到12套住宅（含门面），也可提前转正。 置业顾问工作调动按公司相关规定执行。 置业顾问辞职必须按照劳动合同的相关约定，提前30天填写辞职申请表并按公司规定到总部办理辞职手续，清理完所有借款事宜。否则扣罚出勤工资的50%和全部销

28、售奖金。辞职后重新进入公司，必须按正常程序面试，面试合格并在总经办办理报到手续后方可上岗，其待遇视同新进员工。 重新进入公司的员工当年必须工作至年终考核时，或者连续在公司工作达到2年且本年度在公司工作超过6个月，方可领取年终奖金。 推荐第9篇：置业顾问岗位职责 案前准备期 1、推广公司形象，传递公司信息。 2、按照服务标准指引，保持高水平服务素质。 3、保持服务台及展场的清洁，爱护公司财物，包括工牌，工服。 4、项目周边的市场和项目进行调研，充分了解周边的详细情况 5、熟记沙盘和答客问的各项内容，积极演练，充分了解和熟悉本项目的产品 6、认真登记来电、来访登记表 7、在销售经理的带领下完成开盘

29、演练 8、遵守各项管理制度 9、完成项目组组织的各项外展营销活动的相关工作 10、完成销售前期的其它准备工作 项目销售期 1、认真接待每一位进入案场的客户，积极主动向客户推荐楼盘，做好来访、来电登记 2、按质按量完成项目组布置的销售任务和其他工作任务 3、遵守各项管理制度，熟练各项工作操作流程 4、对周边市场及项目定期进行调研，及时掌握竞争个案动态 5、认真参加公司组织的培训，提高自己的专业能力 6、认真负责的完成认筹、大定、签约、催缴客户余款全程签约工作 项目结案期 1、与客户保持良好的关系，做好售后服务，保持良好的礼仪规范 2、做好交房的各项相关工作 3、各种税费的催缴 高级职业顾问的岗位

30、职责 1、置业顾问包含的所有工作职责 2、协助销售主管对新进置业顾问的培训与考核。 3、协助销售主管维持现场次序 4、对自己严格要求，在团队中起到先进带头作用 5、协调、带动好本团队的工作及案场SP策略实施利用团队的配合促使客户成交；完成本组 和本人的各期销售任务。 6、协助销售主管对销售人员工作情况进行催促。 7、根据项目的具体情况，不定期的向销售主管汇报销售情况并对存在的问题进行分析后提出解决建议。 8、完成上级领导安排的其它工作任务。 推荐第10篇：置业顾问岗位职责 置业顾问岗位职责 工作职责： 1.掌握楼盘等结构，功能，技术指标及工程造价，能给客户提供合理化建议，并熟练地回 答客户提出

31、的问题。 2.善于辞令而不夸夸其谈，待人以诚，与客户保持良好关系，为企业和楼盘树立良好形象。 3.服从工作安排，工作积极主动，有开拓精神，能不失时机等推销企业楼盘。 4.代理法人与客户签订业务合同，并及时交合同上交主管审核后，执行 5.努力做好售后服务工作，及时走访客户，反馈楼盘质量信息。 6.每天问售楼主管汇报工作情况，定期进行工作总结，并根据市场信息对下阶级工作进行 策划，以提高工作等计划性和有效性 7.负责及时回收楼款 8.努力学习知识，扩大知识面，提高自己的社交能力，促进业务水平提高， 第11篇：置业顾问岗位职责 置业顾问岗位职责 第一：掌握楼盘的结构，功能，技术指标及工程造价，能给客

32、户提供合理化建议，并熟练地回答客户提出的问题。 第二：善于辞令而不夸夸其谈，待人以诚，与客户保持良好关系，为企业和楼盘树立良好形象。 第三：服从工作安排，工作积极主动，有开拓精神，能不失时机地推销企业楼盘。 第四：代理法人与客户签订业务合同，并及时将合同上交售楼主管审核后执行。 第五：努力做好售后服务工作，及时走访客户，反馈楼盘质量信息。第六：每天向售楼主管汇报工作情况，定期进行工作总结，并根据市场信息对下阶段工作进行策划，以提高工作的计划性和有效性。 第七：负责及时回收楼款。 第八：努力学习知识，扩大知识面，提高自己的社交能力，促进业务水平的提高。 第九：掌握国家有关房地产开发、销售的政策和

33、法规，向公司内部及客户提供政策咨询。 第十：全面掌握公司开发楼盘的各项经济和技术指标。 第十一：向售楼中心提供准确房源及价格，负责公司日常的销售工作。第十二：负责签定商品房购销合同，严格履行合同内容，及时催收销售款项。 第十三：按时按量办理按揭贷款、产权凭证。 第十四：负责业务资料的收集、整理、归档及管理。 第十五：完善销售秩序，做好销售服务质量的跟踪管理。第十六：掌握客户资信，保护客户和公司的机密。 第十七：完成公司领导交办的其他任务。 第12篇：服务顾问岗位职责 服务顾问工作流程 （一）、现场维修 1、保安用对讲机通知服务顾问有客户到达,服务顾问整顿衣装，应在一分钟内做好接车准备(接车单四

34、件套)到达指定地点,并使用标准服务用语热忱迎接客户：“您好，欢迎光临！”。 2、服务顾问当客户面使用四件套接待车辆,并提醒客户保管好贵重物品。 3、服务顾问将客户车辆按照规定缓慢开入厂区（车速在5km/h以内）。 4、以亲切礼貌的态度听取用户的要求，对用户车辆的故障做出基本判断。与用户一起核对公里数、车型、车外观损伤及咨询事项进行确认并认真填写接车单，请顾客签字，一联客户留存，同时介绍推荐衍生产品和服务。 5、根据不同的情况安排技工进行维修，准备任务委托书。 6、使用小R3系统，按照车辆维修类别，选择对应的任务委托书类别；及时更新客户档案及车辆里程；查询车辆维修历史记录，根据相关信息，再向客户

35、进行全面的维修建议，必须将客户对车辆具体的需求陈述录入到系统中，及客户同意的维修方案录入到系统中，并开具任务委托书。 7、在任务委托书规定位置注明车辆维修所需要的备件、工时 和总计价格以及交车时间、旧件保留方式、结账方式、燃油量、洗车需求。 8、服务顾问根据客户认可的任务委托书依照工时价目手册向客户进行目录式报价。对于任务委托书上暂时不能确定的维修项目，应告知客户需要经过进一步的检测后，再通知客户确切的维修方案以及时间、费用，并请客户确认签字。 9、服务顾问将任务委托书及接车单等单据一同送入车间，负责向维修技师传达用户的想法，描述车辆的故障形态，分配维修工作任务。 10、向用户出示报价单，与用

36、户进行修理项目、时间、预计金额、支付方法及交车时间的说明并争求其同意，制作报价单。 11、将用客请到休息区休息并向用客表示谢意。 12、对维修车辆实时跟踪维修进程，在维修当中出现需增加维修项目或配件应第一时间与客户联系并报价，若客户表示不同意更换则开具建议项目表请客户确认签字。 13、根据用户要求及备件情况告知客户维修时间。（若该零件没有库存的情况下确认是否取消维修作业）。 14、车辆维修结束后，服务顾问执行交车前检查（检查车辆外观、车辆内外清洁、车辆报修故障现象已经排除、维修的旧件按要求存放、遵守客户提出的特别注意事项）。 15、服务顾问完工审核，确认单据，录入系统；对于车辆的维修建议与提醒

37、，服务顾问需录入系统，以便查询与跟进。 16、引领客户到车旁，当面取下四件套；告知客户所报修的项目已经全部竣工 ； 向客户解释维修内容和过程。 17、打印结算单，对结算单明细内容进行解释；向客户强调进行的免费项目，例如洗车等以及向客户强调给予客户的优惠。 18、陪同客户到收银台结算，将结算单和车辆钥匙递交收银员。 19、服务顾问送客户出门并向客户说明一汽-大众对备件的保修条例。 20、服务顾问提醒客户下次保养的时间和里程，并推荐其预约。 21、服务顾问向客户递交名片，并告知客户救援热线。 22、服务顾问提示客户公司客服部门会在72小时内进行回访。 23、服务顾问对客户表示感谢，目送客户离厂。

38、（二）、电话预约维修 1、用户电话预约维修或保养时，及时登记客户信息，车辆信息。 2、态度良好，声音甜美，仔细询问用户的预约要求。 3、根据用户描述对事故进行准确的判断。 4、制定维修项目，估算维修价格，与用户进行商讨。 5、根据用户要求和备件情况与客户协商预约维修时间。 6、提示客户定期保养。 服务顾问岗位职责 1、维护责任区域的环境卫生 2、面带微笑，着装整洁（穿着制服、佩戴胸卡及名片），主动对入厂的用户进行礼貌问候。 3、为用户建立完善的“顾客档案”以便长期与用户保持联系，可以及时查询用户迄今为止所有情况。 4、客户到厂后认真填写接车单。 5、负责用户车辆的故障诊断，与用户达成协议（任务

39、委托书）。 6、必须在修理后72小时内进行跟踪访问（查询车辆的状况）。如无特别问题，将联系日期、时间、内容等情况记入回访记录中，如顾客有不满的情况，应向上级汇报并尽快作出有诚意的措置。 7、负责向索赔业务员传递车辆状态信息，并负责索赔及技术鉴定及索赔业务。 8、负责向维修师传达用户的想法，描述车辆的故障形态，分配工作任务。 9、负责解释维修内容。 10、表现出对用户来店的感谢之情，送顾客到停车场 11、任务委托书及相关单据按月进行整理分档并用文件袋收纳保存。 12、客户资料的正确率 13、按客户分类，每月每客户联系沟通不得少于一次。 14、按季度统计，客户流失率 5%。 第13篇：置业顾问岗位

40、职责 置业顾问岗位职责 1、主动维护公司声誉，对本楼盘进行宣传； 2、热情接待，细致讲解，耐心服务，务必让客户对我们提供的服务表示满意； 3、全面熟练地掌握本楼盘的规划、设计、施工、管理情况，了解房地产法律、法规以及相关交易知识，为客户提供满意的咨询； 4、制定个人销售方案、计划，严格按照公司的销售价格及交房标准进行销售； 5、挖掘潜在的客户； 6、进行市场调查，并对收集的情报进行研究； 7、注意相关资料、客户档案及销售情况的保密； 8、及时向销售部负责人反映客户信息，以便公司适时改变销售策略； 9、每天记录电话咨询及客户接待情况； 10、协助解决客户售后服务工作； 11、销售部同事间要互相尊

41、重，互相学习，以团队利益为重； 12、做好对客户的追踪和联系； 13、每天做销售小结，每月做工作总结； 14、维护售楼现场的设施的完好及清洁。 第14篇：家居顾问岗位职责 家居顾问岗位职责 为了明确规范企业管理、充分发挥员工的主动性、积极性、 创造性、高效率完成各项任务，以高素质服务提高经济效益，特设以下职责条例，必须严格遵守、相互监督。 1、主动迎接顾客，接待时要面带笑容，主动介绍商品的特点、性能、用途、产地、价格、尺 寸等情况；顾客的问题要耐心解答 2、要有团队精神，齐心协力，互相合作。 3、坚守工作岗位，保持优质服务 4、参加店面工作例会，增强持续不断的学习能力，掌握顾客消费心理 5、熟悉所售商品的全部情况，了解其他品牌商品，并根据客户不同的需求有技艺的向顾客推