2023年超市月工作个人总结报告范文.docx

《2023年超市月工作个人总结报告范文.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2023年超市月工作个人总结报告范文.docx（16页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、2023年超市月工作个人总结报告范文 2023超市月工作个人总结报告范文 工作总结可以是一项官僚化工作，可以是一项任务和负担，也可以是有效提升自我的一项工具，这全取决于如何应用。下面就让我带你去看看超市月工作个人总结报告范文3篇，希望能帮助到大家! 超市月总结报告 1 _超市三月份销售任务 万元，实际完成 万元，完成比例 %;毛利任务： 万元，实际完成 万, 完成比例 %。本月重点围绕三八妇女节开展促销活动和3.15期间顾客无投诉，门店平安运营及二楼招商引进等方面开展工作，同时做好各区域应季货品的开发和引进工作，现将本月工作做以下总结： 一、 二月份任务完成状况： 二、 本月促销活动销售。 三

2、、与供应商的沟通及品牌引进状况： 一楼： 1、同本地及西安商户沟通，组织清明节及周末促销活动的应季、特价商品。 2、联系西安商户沟通组织堆头商品，确保堆头商品丰富。 3、同本地自营商户洽谈门店店庆活动的特价商品及费用支持，部分费用支持商品已跟进到位。 4、同各个茶叶商户沟通更新货品，要求新茶上柜。 5、蔬菜经营转为商户联营及上柜后销售的跟进，依据蔬菜经营状况更换商户，并完善相关手续。 6、同各个厂方业务沟通，完成区域商品证件归档及对全部商品的质量平安责任由各个长方全力担当的责任落实。 7、针对调整后区域销售提升，每周同各个商户沟通申请特价，保证了区域销售任务的完成。 四、现场管理方面及维护 一

3、楼： 1、本月在清理外欠工作中，收回外欠元。 4、在三八节公司组织的拓展项目竞赛活动中，每天按时组织员工做各个项目的演练保证了活动当日门店取得好的竞赛成果。 5、针对3.15活动期，对区域货品的质量平安进行自查，对商品过保、霉变、包装破损等商品进行排查及处理;对散装食品制作商品管理卡及标示的规范;同时对区域所经营的商品进行商品证件的排查、收取及归档工作。 6、做好每档促销活动前的各项打算工作及对员工进行活动的具体的讲解，并现场抽查员工对促销活动的驾驭及宣扬，提升员工对促销活动的推广力度。 7、每天跟进蔬菜区菜品品类，要求商户丰富商品及对特价商品的推出，随时做好现场卫生的维护，并发动全体员工帮助

4、蔬菜区商品打理及上货。 8、规范员工的仪容仪表及着装要求，每天利用晨会、午会进行检查，并加强卖场货品陈设，要求各个区域早9:00前堆头、端架货品陈设丰满、整齐，规范区域商品物价签、爆炸贴、POP的书写及张贴等现场细微环节工作。 五、平安管理方面： 1、依据三月份平安方面安排，完成了四次检查消防栓、灭火器，死角卫生，配件是否齐全，消防电源、水源是否足够等平安隐患的解除，重点以防为主，防患于未然，本月未发生平安事故。 2、始终以来_在无电工的状况下，坚持自救，预防的方式，在巡场时习惯性的抬头望一望，对有隐患的线路支配保安进行处理，对难度较大的领导联系请兄弟门店电工支持帮助，确保卖场经营正常有序运转

5、。 3、由于每天我们坚持与夜间值班人员见面、沟通，提示，重视平安工作重要性，做了大量细致的支配和指导工作，未出现担心全事故发生和工作失误现象。 六、现场管理： 1、根据安排实施调整。 4、更换卖场顶部已坏照明灯管_根，确保卖场照明电源足够。 七、后勤事务性工作： 1、完善了员工续签和新入职员工补签合同的相关资料归档，健立员工档案资料，续签合同_人以上，新签合同_人以上。 2、协作双创工作，做好门前四包，后院绿化带及病霉生物的消毒，库房灭鼠防害工作，确保门店双创工作达标。 3、协作门店做了三八妇女节、两档周末促销、二楼特场卖场宣扬布置活动的协助性工作，为销售目标的完成奠定良好的基础保障工作。 4

6、、分别两次组织保安、保洁、库管、门卫进行消防平安培训，确保门店消防平安无事故发生。 八、上月工作中存在问题与不足及改进措施 1、特卖场宣扬、推广力度不够。 2、新品开发及引进较慢。 3、对公司组织的集体活动打算工作不充分，各个环节的连接工作不够紧密。 超市月总结报告 2 充溢机遇与挑战的_年已经过去，回首往事，_年通过上级领导的帮助和指导，加上全年员工的合作与努力，在汗水和才智的投入中，各方面得以新的发展，全年商场工作的顺当开展和管理水平的提高。盘点_，有得有失，有关于公司竞争战略上的问题;关于以顾客服务为导向方面的问题;关于企业品牌价值认可的问题;关于顾客忠诚度管理方面的问题;还有居安思危、

7、进军零售速度、整合零售营销传播方面的问题，更有奄奄一息的人力资源管理方面的问题，我经验了从无到有、从小到大的过程。可随着经济的发展和形势的改变，零售市场到处生根发芽，面对这种局面，我深知要完成角色转换，必需抓紧学习，从实际动身，加强调查探讨，探求解决错综困难问题的途径。对于_年的工作进行反思和总结如下： 一、盘点_年的工作 A、加强_超市的人力资源、商品缺断货追踪、商场财物管理。 B、完成对_超市的全面整改工作，协作总部做好整改前的商品盘点工作、员工思想工作、财物清查 工作;整改中的财物交接工作、商品退货内拨工作、人员加班支配等;整改后的各项交接工作。 C、对超市竞争店的调研及旁边消费状况的评

8、估，在尽量做到差异化经营的状况下，避开商品同质化条件的价格竞争，对超市滞销商品进行清退、缩短商品线长度，新型商品品种的引进等。 D、主动组织公司干部和员工进行学习和考核。 二、存在的问题 超市在公司领导下，全年01-12月合计销售：_RMB,全年平均每天客单价：_RMB，平均每天来客数：_位，超市业绩的影响主要来自于以下几个方面： A: 大环境受三鹿奶粉事务、金融风暴、竞争店生鲜超市开业等影响，客单价、来客数相对削减，特殊是在商品同质化的条件下，同种商品的价格往往高于竞争店，一线商品更为严峻，购买力严峻不足，因_店的主要消费层次为中老年人群，顾客往往在购买来都货比三家、精挑细选，对于高单价商品

9、的需求相对削减。 B：促销场外促销活动全无，在商品没有竞争力的同时，应加大对乡村店的场外促销活动，特殊是每月上、下旬，这对于提高商场来客数、客单价起到了较大的推动作用，起到了立竿见影的效果。大型促销活动每次都是一昧地特价促销活动，老生常谈，缺乏预见性和可行性。有的甚至只是形式性化，如：国庆、圣诞、元旦等重大节日促销都没有达到肯定的效果，对于日益竞争的零售业没有起到攻城掠地的效果。 C：畅销商品缺货与新品引进速度慢 11月至元月份是食品销售旺季时期，顾客需求量大，而畅销商品、特价促销商品常常出现断档，有的畅销商品甚至断档一到两个星期，畅销品牌到货速度慢，周转率低，严峻影响超市业绩。新品引进速度较

10、慢，开发新品力度有限，旧品淘汰率低，违反了_超市商品都是新的这一经营理念。 D：商品质量问题和顾客投诉高一旦商品发生质量问题，修理期内又不能按时到达商场，导致顾客怨声载道，一方面只能更换新品给顾客，另一方面商场还要担当商品死货的责任，严峻影响_超市业绩及对外信誉度。顾客因商品质量引起的投诉率和埋怨普遍，如：小家电商品因质量问题修理时间过长引起的投诉较为严峻，大大影响了顾客购买的回头率。 E：人员流失率过高员工入职时间一到两月或者半年时间对其负责的业务学问相对熟识后出现辞职或自动离职，对商场的损失较大，一支稳定、高效的团队是商场参加竞争的根基。由于公司改革和薪酬体系的缘由，员工流失比较严峻。同时

11、主管及员工的沟通、指导以及专管员干部的考核力度不够，员工的纪律观念强化有待升级。 F：超市在防损、防盗上把关不严格员工对公司的理念相识较为模糊，防盗意识较弱，专管员干部工作没有肯定的安排性和工作目标，对商品的季节性管理不强，对商品及促销商品的库存观念全无，量感陈设不能实现，怕库存引起的退货难。 G：超市目标不够明确目标不明确，导致员工工作的主动性不高，员工在经营理念上未树立起肯定的目的，商场的各项培训工作未贯彻到实际工作中去，认知率较低，特殊是一些服务理念上只落实在口头上，与实际操作行动程度上还有较大的差距，惰性化的工作看法较为严峻，特殊是收银员的岗位技能不能完全按标准完成，三唱服务时有时无不

12、能体现在长期工作的行动中去。 个人问题： A：沟通不够本人对于超市管理理论钻研不够，不能将公司全部理念传达给全体员工，对下面管理干部和员工的培育不够，零售竞争形式改变莫测，再也不是单兵做战的年头。 B：创新力实力较差超市的发展须要创新，特殊是营销方式须要创新，但由于顾虑到调整带来对商场业绩的影响，求稳怕乱的心里不能克服，以致于创新的路子迈的不大。 C、细微环节管理不够超市须要细微环节管理，过于信任人性化管理的观点，信任全体干部的自我约束，工作不全面、不细致。安排性不强、监督不力导致许多细微环节执行不到位。在新的一年中，希望公司能够信任我做到公司的管理靠的是制度而不是人情。 针对以上问题，明年主

13、要完善以下工作： A、提升专业技能不断学习和总结，严格要求自己，做到正人先正己，提高自己的工作效率，以强化服务质量、提升总体业绩为己任，以树立良好形象为牵引，在坚持行为影响、示范引路的前提下激发全体员工工作热忱，加强对值班长、管理员制度的落实与执行，强化现场管理力度，处理好顾客的投诉与埋怨，把握好顾客的退换货制度，尽量让顾客兴奋而来、满足而归。 B、商品管理坚持对商品缺断货的追踪，努力提升商品陈设艺术，做到主力商品的位置，体现较强的季节性陈设、关联性陈设等。仔细分析商品结构及市场需求,刚好调整商品结构并合理限制库存,避开积压资金。同时做好竞争分析，与竞争对手形成差异优势,对商品提出了重宽度、轻

14、深度，重连锁、轻汰换的竞争原则，使商品在完善消费市场的同时，进一步形成了_超市连锁优势。 C、防损 大力规范防损员运作流程及制度，加强全员防损理念。 D：员工管理努力提升全体员工士气，用多种方式激励员工。强化领导班子对优秀员工的培育和指导、考核，以及对专管员干部的考核力度，协作选购部对商品的各项管理及断缺货的追踪。仔细落实卖场环境、卫生，让员工养成良好的习惯，主动协作公司开展各项现场管理节日促销活动，提升商场业绩。 E、服务管理加强员工服务意识培训，把服务看成企业文化的外在表现和综合竞争力的体现。我和我的同事们将不断努力，向着这个目标一步步迈进，完善服务体系、全程跟踪服务，全面进行客户渗透。

15、总之，我会系统地学习了超市专业学问、加强沟通、做好顾客消费分析、做好人员的培训，达成全年销售目标的同时，带出一支具有竞争力的超市管理团队。 诚心感谢各位领导一年来对我工作的支持、监督、指导及对我个人的帮助。我将仔细地总结阅历，发扬成果，克服不足，以百倍的信念，饱满的工作热忱，与公司和全体干部员工一起，勤奋工作，坚韧拼搏，为_超市发展和振兴做出应有的贡献! 超市月总结报告3 在质量第一，信誉第一，服务第一，价格最低的企业服务理念引导下，部门仔细实行超市商品质量管理规定，根据日常商品检查工作内容相关条款仔细检查卖场商品质量，严把商品质量关。经过对本月工作的细致回顾，做出如下工作总结： 一、商品质量

16、检查汇总 1。生鲜部水果区水果常有个别腐烂现象，厂家促销员有限，无法确保在每日开店营业前对所管区域内上架水果进行彻底检查，日常销售过程中也不能刚好对腐烂水果进行下架处理，针对此类现象，质检部依据实际状况对相关责任人进行了警告罚款等处理，希望在提高卖场商品质量的同时能促进员工提高工作责任心。 2。生鲜部蔬菜区总体状况较好，但在检查过程中发觉个别菜品有积压现象，簇新程度时好时坏，质检部在日常工作中也常常帮助蔬菜区域负责人对菜品进行挑捡处理，并建议厂家实行依据销量确定进货数量、降低不易存放类蔬菜的进货数量，增加进货频率等可行方法削减损耗，从而确保蔬菜且有较高的簇新度。 3。食品部休闲组发觉过期商品，

17、依据商品质量管理规定相关条款，质检部对本次商品过期事务做出了相应处理，相关责任人受到经济惩罚。罚款不是目的，惩罚行为旨在提高员工的工作责任心，从而保证企业在广阔顾客心目中的良好信誉。 4。食品部粮油组挂面、调料相继出现无生产日期现象，员工在日常工作中并未对所负责区域的上架商品进行仔细检查，针对此类状况，质检部已对相关区域负责人进行了罚款处理。商品日期是衡量商品质量的标准之一，也是企业在顾客心目中树立良好形象的重要标准，无生产日期类商品的出现，从侧面说明白我超市商品质量的检查工作还应加大力度，只有这样才能确保企业的生存发展命脉。 二、商品价签、合格证的检查 质检部对卖场商品价签及合格证进行了检查

18、。各别柜组商品与价签仍存在不对应现象，有的商品陈设在货架上但没有与之相符的价签，有的商品对应多个单品的价签，还有的价签没有加盖物价印章，已经不运用的价签也多出现反插于价签条上等现象。质检部已针对发觉的价签运用不规范现象与各区域负责人沟通，希望各柜组规范商品价签的运用，对商品价签进行规范管理，避开给顾客购物增加障碍。 散货区域曾发觉商品合格证运用不规范状况，如：合格证上有生产日期但没有商品保质期;商品合格证与商品实物不符。质检部已同厂家促销人员进行沟通，通知厂家对不符合标准的商品合格证进行调换。 三、员工健康证佩戴状况检查 质检部对卖场员工健康证佩戴状况进行了检查，员工皆能根据规定佩戴有效健康证，个别员工健康证临期，质检部已提示其留意更换新证。