2023年上半年工作汇报范文.docx

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1、2023年上半年工作汇报范文上半年工作汇报范文 经过了一年的辛勤工作，我们多多少少总是有所收获，为了来年我们更好的工作，我们回首过去，总结过去，安排将来。以下是我给大家收集的上半年工作汇报范文，欢迎大家前来参阅。 上半年工作汇报范文【1】 当季节起先进入酷暑之际，我们客服部上半年的工作亦告一段落。在公司领导及各部门的支持下，客服部较好的完成了上半年各项工作，取得了肯定成果。回顾半年来的工作，我们主要完成了以下工作内容： 一、职能工作 1、客服工作是公司的形象窗口，面对大量的用户，其人员的一言一行干脆关系到公司的整体形象，所以部门本着礼貌待客，文明服务的原则，工作时运用文明用语，客户询问热忱解答

2、，客户有问题刚好上门觖决，与客户有预约刚好赶到，绝不拖延，为了进一步提高工作效率，很好的驾驭客户信息，出现便于查找，接线员细心做好客户记录、存档，各种信息储存完整，保持了原始资料的完整性，并年来共接到客服电话多_个，上门处理问题_次，电话解决_多户;拆改共计_户，累计费用_元;备案费收取_元;完成壁挂炉点火_台，完成燃气灶具点火_台。 2、客户回访及平安宣扬工作，对通气用户进行回访及平安宣扬也是客服部的一项重要工作，也是与客户之间保持良好沟通的重要渠道，对于回访工作，客服人员以热忱的工作看法，为用户的切身利益着想，想方设法为用户排忧解难。故客服部定期对通气及修理用户进行电话回访，回访过程中，我

3、们也发觉一些不遵循我公司规定，对自然气学问少之甚少的用户，主要解决的问题是用户对燃气管道的私拆、私改、私接等违章现象，对于这种状况，客服人员向用户宣扬燃气平安，平安运用燃气灶具及异样状况处理常识，并耐性向其讲解不能乱拆、乱改管线的缘由，从而杜绝室内因擅拆管线引起的平安隐患，保证了用户的用户平安。依据回访状况客户满足度达到_%以上。 3、培训工作也是客服特别重要的一项工作，因为现在的用户对服务的相识同以前相比增加不少，而客服代表的服务干脆反映了公司的服务质量，因此只有对客服人员进行持续地培训，提高员工的工作技能、学问层次和工作效率，从而全面提高公司整体形象，故在年初便制定了2023年全年培训工作

4、安排，依据安排组织部门员工进行岗位职责及部门制度培训、参加了市场部联系经销商对壁挂炉拆卸、组装及调试的相关学问培训、制定并完成对客户服务礼仪及规范学习，并对期进行培训后的考试，提升公司服务质量及相关专业学问培训、与调压箱厂家联系完成了对调压箱工作原理及各类故障的分析及修理学问培训、进行一次自然气相关学问及燃气灶具修理学问的培训。 4、每月定期对非居民用户进行一次安检及抄表工作，发觉存在平安隐患刚好告知用户现场整改。月底对每月气量运用状况进行核对，以便刚好发觉问题所在，削减公司损失。 5、因近期频发燃气事故，事故的发生往往因为隐患被忽视，依据部门修理人员上门修理时反映，发觉不少居民家中的自然气软

5、管都在超期服役(1年多)，如软管老化等状况。故通知此类用户刚好到自然气公司售气大厅进行更换，并告知其操作方法。 6、协作平安质检部对用户进行一次安检抽检工作，并部门组织对去年非采暖用户进行了一次安检工作，以免有私自拆改安装燃气热水器现象。 7、完善了中盛燃气特别操作流程换表补气、补卡补气、拆改装业务流程、过户流程、修理人员操作流程及客服来电处理流程。 8、为了仔细贯彻平安第一、预防为主的方针，全面落实公司平安责任制，故客服部制定了2023年部门平安工作安排并仔细落实。 9、每月组织部门员工进行一次会议的召开，宣贯各类会议精神，总结上月工作及对本月工作进行安排，解决员工反映的各类问题。 10、完

6、成上报公司对烟草公司去年管道进水问题的及流量计运用单位对流量计处工作的处理方法并解决。 11、主动推广壁挂锅炉、燃气采暖锅炉等燃气具的销售工作。 12、完成领导交办的其他工作。 二、部门存在的不足 1、岗位责任制不够明确、详细。 2、部门工作纪律不够严格。 3、部门相关管理制度及工作业务流程上不够完整。 4、遇事考虑不够全面，不够细致。 5、很多工作都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高。 6、有些工作还不够过细，一些工作协调的不是非常到位。 三、下半年工作目标 1、搞好员工培训工作，端正服务看法，提高员工业务水平。 2、深化开展客户满足度调查，通过回访等方式绽开调查

7、，对发觉的问题作出相应整改，努力提高服务质量。 3、进一步完善整理客服服务管理体系及相关规范。 4、为了引导和激励员工担当工作责任和主动贡献，使员工的行为符合企业核心理念要求，制定部门年底绩效考核管理方法并实施。 5、对安检完成后流量计安装工作的检查，确保无平安隐患存在。 6、加强非居民用户每周一次的安检及抄表工作，仔细核对相关数据，确保无平安隐患及因燃气设备问题导致的气量损失。 7、提前做好下半年通气点火的各项工作，争取在采暖期起先前完成点火工作。 8、与平安质检部协作组织在大柳塔有燃气设备经销权的经销商召开一次会议，宣贯公司各项要求并严格执行。 9、接着以服务为本，促进销售，把日常业务处理

8、和服务工作相结合。 10、做好公司售后服务的日常派遣和管理工作，刚好处理客户的投诉。 11、每月组织部门会议的召开，宣贯各类会议精神，总结月工作，员工主动发言，发觉问题刚好解决上报。 12、仔细完成公司制定的20_年经营管理目标。 13、完成领导交办的其他工作。 这半年以来，我部门通过努力，工作上取得了很大的进步，客服人员都能严格遵守公司的规章制度，在工作上勤勤恳恳、任劳伤任怨，主动完成领导和各部门支配的各项任务，对自己的工作性质也有了更深的相识，信任我们以后会做的更好，在收获的同时，我们也相识到工作中存在的不足，在服务质量和服务意识方面仍旧与公司的要求有差距，在客服过程中，或多或少的还存在问

9、题，我们相识到这一不足，在以后的工作中，肯定留意，我们会努力做到不辜负领导的信任，不愧对同事赐予的支持与帮助，爱岗敬业，仔细履行工作职责，使客服部的工作规范有序的开展。 上半年工作汇报范文【2】 20_上半年，后勤部工作在院领导的指导下，全部人员坚持强化素养，完善管理，物尽其用，服务临床的原则，紧紧围绕我院总体发展构想，同心协力，亲密协作，依据后勤部年初工作安排的要求，主动开展工作，全面落实了我院上半年度工作安排提出的工作目标，完成了各项工作任务。现将上半年来的工作总结如下： 一、明确责任目标，全面做好后勤服务工作。 后勤部工作存在量大面广的问题，工作繁杂，临时性，强突发状况多的特点，为了加强

10、对资产物资选购，水、电、气修理，院内绿化，环境卫生，食品平安及外包业务的管理，经科室会议探讨确定，对重点部位，重点设备，明确了责任，指定了专人管理和专人监管。 二、加强政治与业务学习，树立服务育人的理念。 后勤部依据工作须要和医院对科室的学习要求，主动仔细地参与医院组织的政治学习和业务学习。特殊是我们把制定每个人的岗位职责做为一次深化的业务学习，使大家明确了自己所从事工作职责范围，领导有的放矢地指导开展工作，员工各尽其职，工作努力，仔细负责。我部还利用每周一上午半小时学习，传达院周会议精神，医院制定的应知应会手册及后勤部各项规章制度、职责、操作规程。通过加强政治和业务学问的学习，全科人员精神风

11、貌面貌一新，进一步增加了做好本职工作的骄傲感、责任感和使命感。 三、发挥能打硬战精神，精彩地完成基建、修理等大型工程项目。 依据我院总体发展要求，后勤部在20_上半年精彩地完成了大量基建、修理等大型工程项目，较为突出的项目有： 1、完成了总院电改工程项目、增容工作。 2、完成了临港分院抢险任务，新建临港分院配电房、食堂建设项目。 3、完成了中医医院环评验收，新建中医医院医疗废物存放站。 4、完成了中医医院消防整改工作。 5、完成了全院医疗废物、医疗污水的管理。 6、完成了全院设备运行检测，确保了全院中心空调、分体式空调、锅炉、制氧站、水泵房、热力站、二次供水等要害部门的正常运行。 7、完成了全

12、科医生培育基地勘设计招标。 8、完成了中医医院后勤协助用房施工招标。 四、整理完善医院三甲复评资料。 依据医院统一支配，我部从年初即起先整理完善三甲复评资料，分工支配、明确思想，明确责任，根据三级综合医院评审标准的要求，比照标准，反复阅读，逐条分析，不断完善资料、制度、职责及各种设备运行记录、修理记录，外包业务管理等，确保三甲复评顺当通过。 五、加强水、电安装维护管理。 水、电修理是后勤部下属的班组，负责全院水、电、修理。班组人员各司其职，相互协作，精彩的完成了上半年度工作。电工班负责白天的日常工作及夜间、节假日的值班任务，定期维护保养配电设施设备及电源线路，工作中一丝不苟，轮番值班，不记个人

13、得失，上半年下科室10000余次，确保了医院的正常供电。 六、科室巡查及零星修理工作。 后勤部全体人员根据院领导要求，变更工作方式，由原来的坐班变为走班，依照总院和各分院详细分组安排人员，坚持每周两次下临床科室巡查，强化与临床科室的联系，将科室自报与后勤巡查相结合，许多问题都得到早发觉、及处理，大大提高了工作效率，受到了临床科室的一样好评。半年来共完成各项修理工程约16000次，共计修理金额约1200万元。 七、节能减排工作。 后勤部成立了节能减排工作领导小组，制定了减排目标及工作方案、制度。上半年以来，在医院南区、中医医院配电房新安装节能设备两套，更换淘汰老式灯管800件，更新老配电中心低压

14、频及低压输送线路，铺设改造了医院供水管风，更换了节能水龙头、节能马桶，杜绝长流水现象，胜利申报了全国创建节能型公共机构示范单位。 八、整治环境脏乱差。 我院总院和中医医院的医疗废物暂存点简陋不规范，很简单造成二次污染，使医院的环境受到极大的影响。为此，院领导特别重视此项工作，下决心整治环境。后勤部主动协作院领导精神，年初参加筹划，建立医疗垃圾，生活垃圾暂存点，对医疗垃圾、生活垃圾在院内限有的场地，选择合理的地方。目前运用效果良好，为职工和患者创建了一个舒适的环境。 九、外包业务管理。 为了使外包业务发挥更好的效能，我部对医院所承包的项目负责监管。制定了管理制度、工作流程、考核方法，有专人负责，

15、定期或不定期检查，实行分值考评，将检查时发觉的问题刚好反馈承包负责人并跟踪落实整改。 十、下半年工作支配。 20_年，随着医疗改革的深化发展，后勤部的工作目标将以三甲复评为契机，用三甲医院的标准开展后勤保障与服务工作，力争后勤与医院同步发展，调动全体后勤人员的主动性和主动性，现拟定工作安排如下： (一)部门管理与后勤保障工作： 1、仔细组织后勤人员政治学习、业务学习，做好后勤人员的思想教化工作，要求全部人员刚好转变思想观念，紧跟医院的工作节奏，针对存在的问题进一步修订各种规章制度，明确划分岗位职责，制定各岗位的考核细则并严格考核，完善奖惩措施、做到用制度管人，提高工作效率。 2、完善水、电、修

16、理平安责任管理工作制度，责任落实到人。坚持完善水、电、修理人员下修下送制度，确保水、电、设施随时处于完好状态。 3、合理编制办公用品、五金材料、印刷品、棉织品等零星物品的选购安排，严把质量关，确保满意临床科室需求。 4、为更好地完成我院后勤修理保障工作，后勤部需培训中心供氧、污水处理、医疗废物等管理人员。做到持证上岗，使后勤部管理工作上新的台阶。 (二)节能降耗： 1、节能降耗是20_下半年后勤部的重点工作。首先，后勤部要对各病区及用电、用水科室加大宣扬力度，特殊是节水、节电。 2、下一步将对院内主要用水用电点设置节能监控点，随后制定出完善的节能降耗用水用电安排，并按安排执行。 在下半年里，后

17、勤部不仅要做开源，更要做节流工作。在精彩完成各项日常工作的基础上，力争通过我们的努力，为大家营造更好的工作和生活环境。我们要锐意进取，不断完善自身的工作，在幕后为医院临床一线各项工作的顺当进行。工作使人信任，看法令人满足。我们的目标、目的都是一样的，既要做好本部门的业务工作，又要相互协作，只有这样，后勤部才有凝合力、战斗力。是医院的社会效益和经济效益更上一个台阶。 上半年工作汇报范文【3】 半年时间已过去，又是一个新的起先，在上半年的工作中，我仔细做好了自己的本分工作，不断的在提高，不断的在上进，我不敢遗忘自己来到_酒店的初心，也始终本着好好工作的心态在上班，这半年的工作也结束了，回想一下也是

18、过得很快，这半年有收获，也有须要加强的地方，更多的是自己子在工作中的进步吧，现对这半年的工作总结： 一、工作内容 自去年下半年酒店的财务整顿之后，我就始终根据酒店的工作方针执行，对于日常酒店的流水做好严格的把关，特殊是开销，每一分钱都要备注好，严格执行上级的吩咐，这半年来我始终明确自己的方向，以做好财务工作为首要，一起先我不适应整顿后的财务部门，因为整顿后的财务一切都比之前严格了很多，日常的工作流程都要严格的遵守。 这半年来我把自己全部的精力都投入到儿了工作当中，每天上班第一件事就是把一天的工作安排好，然后回顾一下前一天的工作有什么事情没有完成的刚好完成，从来不敢有任何的马虎大意，不给自己的工

19、作失误找任何理由，我觉得作为一名财务，要有一颗随时担当责任的心，一颗责任心才是最重要的，日常的工作当中我不仅仅是做好自己的分内工作，我还要不断的学习，向财务部门的前辈们吸取阅历，我觉得这是特别重要的事情，做好分内的事情是首要，但是做一名优秀的财务也是重中之重。 二、取得的成果 这半年中我每个月都会按时的上交财务报表，对于酒店财务部门提出一些主动的看法，酒店每天的费用报销，都做到了仔细的核实，上半年来没有出现过任何的漏洞，选购方面，我会刚好跟选购员核实一些费用的开支，跟目前市场上的一些铲平的价格询问，做到万无一失，在一个就是每个月的发放工资，这个时候是最忙的时候，也是最简单出乱子的时候，每个月发

20、放工资，我都会仔细的做好自己的工作，对于每一位酒店员工的工资，都会核实好，把工作的明细都会做出标识，上半年中没有出现工资方面的事故，对于员工关于工资方面的问题，我都会主动的解答，不管是什么大大小的问题，能赐予帮助的就赐予帮助。 三、收获与不足 这半年的工作让我明白了作为一名酒店财务的重要性，经过长期的这种工作状态我成长了许多，在工作的过程中更加的稳重了，同时也有一些不足，就是在工作中我不能够刚好的处理一些突发事情，临时的应变实力还是有待加强，我会接着努力的。 上半年工作汇报范文【4】 回顾这半年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，根据公司的要求，较好地完成了自己的本职

21、工作。通过半年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的变更，现将半年来的工作状况总结如下： 一、客户服务部日常工作 客户服务部对我来说是一个全新的工作领域。作为一个处理客户关系的工作者，自己醒悟地相识到，客户服务部的工作在在整个公司中是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心。工作千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、受理客户投诉、退换房屋、交房等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，留意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、精确、适度，避开疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。 1、理顺关系，创建

22、部门工作流程。部门成立伊始，各项工作几乎都是从头起先，这半年的时间里，达到了部门熟、人际关系较融洽的目的，主动为日后协调充分发挥各部门实力解决工作难题而做出打算。 2、刚好了解打算交付的房屋状况，为领导决策供应依据。作为一个房地产开发业内知名企业，房屋交付是重中之重。公司成立房屋交付工作小组。我作为小组成员之一，利用一切有利资源，实行有效措施，到案场和施工现场主动与有关人员沟通、沟通，刚好将所了解的房屋信息、工作进度、问题反馈到领导及总经理室，使公司领导在最短时间内驾驭了房屋交付工作的进展，并在此基础上进一步支配交付工作。 3、受理客户投诉并刚好协调相关部门妥当处理，主动响应集团员工五种精神的

23、号召。充分发挥自身部门优势，在工作看法上一是急，高度的客户意识，把客户的事当自己的事，高度负责高度敏感。二是逼，强大的资源整合实力，强大的推动实力，推动整个公司的资源倾斜于客户，来解决客户的问题。对业主行为和诉求进行预料，充分考虑成本和营销并进行适当的引导和限制。限度的降低其不合理的期望值，提高了客户满足度。 4、仔细做好公司的文工作，草拟文件和报告等文工作。仔细做好部门有关文件的收发、登记、分递工作;部门文件、审批表、协议书整理归档入册，做好资料归档工作，做好客户资料管理工作。 二、加强自身学习，提高业务水平 由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、实力和阅历与其任职都有肯定的距离，所以总

24、不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向四周的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己半年来还是有了肯定的进步。经过不断学习、不断积累，已具备了本部门工作阅历，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理实力、综合分析实力、协调办事实力和文言语表达实力等方面，经过半年的熬炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的看法对待各项工作任务，酷爱本职工作，仔细努力贯彻到实际工作中去。主动提高自身各项业务素养，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。 三、存在的问题和今后努力方向 半年来，本人能敬业爱岗、创建性地开展工作，取得了一些成果，但也存

25、在一些问题和足，主要表现在：第一，很多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;其次，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是非常到位。 在下半年的工作中，自己决心仔细提高业务、工作水平，为公司经济跨越式发展，贡献自己应当贡献的力气。我想我应努力做到：第一，加强学习，拓宽学问面。努力学习房产专业学问和相关法律常识。加强对房地产发展脉络、走向的了解，加强四周环境、同行业发展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前状况做到心中有数;其次，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手;提高自身业务水平。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，主动为公司创建更高价值，力争取得更大的工作成果。