2023年三年工作总结范文模板大全5篇.docx

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1、2023年三年工作总结范文模板大全5篇 我们在工作生活中，或多或少都接触过工作总结。工作总结是对我们工作实力的确定，可以帮助我们整理好自己的思路，以下是我细心为您举荐的三年工作总结范文模板大全5篇，供大家参考。 三年工作总结范文模板大全1 20XX年，在领导的关切、指导和同事的帮助、支持下，我听从工作支配，加强学习熬炼，仔细履行职责，全面提高了自己的思想相识、工作实力和综合素养，较好地完成了各项工作任务，自己素养实力也获得了全方位的提升。现将三年以来个人工作总结报告如下： 20XX年工作回顾 一、加强思想政治和业务技能学习，保持主动进取的精神风貌 仔细学习、领悟党和国家的重要思想、重要精神，把

2、学习作为工作和生活中的一项重要内容，不断提高自己的政治水平；正确相识自己的职责与角色，对自己的工作高度负责；努力提升自身的专业素养，不断提高自己的实力，仔细做好工作规划，适应社会发展和公司经营的客观要求。 二、勤奋干事，仔细完成本职工作 在工作中，严格遵守公司各项规章制度，不断自我激励，自我鞭策，时时到处严格要求自己，做到腿勤、口勤，仔细做好本职工作和日常事务性工作，在本职岗位上发挥出应有的作用。 1、仔细根据公司绩效考核制度，帮助部门完成果效考核工作 20XX年公司对绩效考核制度进行了重大修改，进一步细化考核方法，改革考核方式。我刚好对新的考核制度进行了仔细地学习，针对部门详细负责的经营管理

3、和物资管理考核工作，重点探讨各项考核细则在实际考核中的落实方式，确保考核工作做到全面，具体。考核过程中，通过翻阅资料、实地查看和询问等方式，对被考核单位的经营管理或物资管理状况进行多方位了解，提出整改看法或建议，并依据检查结果，对被考核单位合理评分。对做得好的方面和存在的问题全部都记录下来，作为部门编写公司经营分析通报的原始资料。 2、刚好汇总欠款清收状况，确保公司清欠有序开展。 今年以来，公司仍旧将加快清欠工作进度，作为一项长期性、重要性的工作常抓不懈，接着对各清欠责任人执行停发工资、停班等一系列措施，要求各清欠责任人统筹兼顾，合理支配，力争尽快完成清欠任务。我依据公司清欠工作要求，每月对各

4、清欠人逐一询问，刚好了解清欠金额、清收进展和涉诉欠款推动状况，具体整理汇总，形成公司清欠完成状况表。同时，依据公司和部门工作支配，参加组织召开清欠专题会，具体记录会议要求和确定，会后刚好完成清欠会议纪要，并向相关单位和各清欠责任人下发。 3、依据公司和部门工作要求，主动完成各项审计工作。 作为部门内部审计工作的参加者之一，不我断提升自身业务技能和学问储备，努力提高自己解决审计工作中出现的新状况、新问题的实力。20XX年6月份参加完成部门对煤业公司、润中能源公司库存物资状况的专项审计，9月份完成对尹润生、胡建军同志的离任审计，11月份完成对上海华彬国心公司成立以来的经营状况、涉诉事项及风险限制进

5、行了专项审计。在审计过程中，依据工作要求，刚好与被审计单位协调联系，向有关人员询问了解，驾驭被审计单位工作开展的实际状况，为下一步工作的推动打下基础；刚好完成资料收集和数据统计工作，依据审计状况对被审计单位的详细状况进行全面评价；仔细组织审计资料，合理得出审计结果，提出整改看法，并以审计通报的形式下发。 4、刚好完成部门其他工作 除了部门日常工作外，我还负责泰德投资公司的会计工作。依据会计核算制度和税务部门要求，刚好收集各项会计原始资料，完成会计报表编制工作；每月依据报税时间支配，按时完成报税工作；主动与陕煤化公司、高盛公司会计人员联系沟通，做到银行存款足额到账，现金收款妥当存入公司账户，承兑

6、汇报刚好转交集团财务部，确保往来款项刚好回款和资金平安。同时，依据部门领导要求，刚好完成领导交付的其他工作。 工作中存在的问题 回顾过去三年的工作，虽然在工作开展上取得了一些成果，但同样存在一些问题和不足，我必需不断发觉自己的问题，正视自己的问题，敢于订正自己的问题，才能在不断的总结中成进步步。 一、工作实力方面，专业学问还比较欠缺，业务技能还不够全面。 这些年，虽然通过学习和工作积累了肯定的阅历，在业务水平上有了肯定的提高，但业务学问的学习还是不深不透，浮在面上。主要是学习的主动性不够强，学习的内动力不够足，学习的持续力不够长。对本职工作缺乏深化细致的探讨，业务水平须要进一步提高。 二、个人

7、思想方面，满意于现状，时不我待的紧迫感不足，创新意识不强。 1、因循守旧、按部就班，缺乏进取精神。日常工作中，缺乏精益求精的职业看法；个人的主观能动性不够强，有时存在自我放松的思想和“自扫门前雪”的思想；与同事们之间的沟通沟通比较少，协作、合作的意识不够足。 2、创新意识不强、干事动力不足，缺乏忧患意识。在工作中主动性差，经常是被动的做事情，支配一件做一件，没有很好的做到主动、超前思索。对待工作不够主动主动，只满意于如何完成领导布置的任务，在工作中遇到难题，不擅长思索、动脑筋处理，经常等待领导的指示，说一步走一步。对工作和生活中出现的新问题和新状况，探究得不够，在新的问题、新的状况下，没有加强

8、对自身的要求，没有适应新的形势、新的要求。对工作中的一些阅历教训缺乏主动的吸取、总结、提高。 3、工作方法不够活。不擅长吸取他人建议，个人见机行事的实力比较差，在处理问题上特殊是对特别状况的处理上优柔寡断，方法不够多。 20XX年工作安排 经营管理部是一个涉及面广、事无巨细的部门，在实际工作中，必需多多少少驾驭多方面的业务技能，这就要求我必需要永无止境地更新学问，提高业务素养。20XX年，我会不断加强个人修养，自觉加强学习，努力提高工作水平，适应新形势下工作的须要，扬长避短，发奋工作，力求把工作做得更好，树立部门的良好形象。 一、摆正自己的位置，下功夫熟识业务，更好地适应工作岗位 20XX年，

9、我会接着深化专业学问和业务技能的学习，而且做到有目的，有方向，为自己营造学习的危机感、紧迫感，把学习学问、提高素养作为生存和发展的紧迫任务，把学习当作一种工作和追求，争当学习型员工，不断提高理论水平，提高学问层次，不断提高自身综合素养，努力向“复合型”人才靠近。 二、提升思想相识水平，发扬孜孜不倦的进取精神。 1、努力提高自己的政治思想水平。主动投入到政治教化当中，进一步提高自己的政治思想觉悟。深刻领悟党和国家的重要思想和理念，用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践。 2、勤于思索，进一步增加创新意识。大胆探究，创新工作思路。塑造自己敢于打破常规、风风火火、大胆突破的志气

10、和魄力。在工作中不但要看到、听到、想到，而且还要做到。 3、虚心向身边同事学习，努力提高适应工作须要的实力。实践阅历的缺乏是制约个人工作实力发展的瓶颈，因此，单位里的每位同事都是我的老师，坚持向四周的领导和同事学习，取人之长，补己之短，努力丰富自己、充溢自己、提高自己，通过不断地虚心向他们学习求教，不断提高我自身的素养和实力。 20XX，我会把工作做的更精彩，热心的为企业服务，勇于面对各种困难和挑战。尽自己最大努力，为企业贡献自己的一份力气，朝着“更快、更高、更强”方向迈进，突破。 三年工作总结范文模板大全2 三年来，我在教研工作方面主要做了以下工作： 一、担当小学教学工作，在长期的语文教学实

11、践中努力实施教研。 自从我校创办附属小学以来，我就主动担当了小学三至六年级语文学科的教学任务，努力将所学的外地、外校先进的教改教研阅历，结合我校教学实际和学生实际，有针对性地运用于自己的教学实践中，努力做到教学教研两不误。 1、长期严格执行自己给自己规定的备课方法。 我所说的“备课方法”指的是： 、老师提前一周将所教课文读几遍，并将有关的教参资料仔细地看一遍，在头脑中留下一个总的印象，但不动笔； 、学生提前一周将课文读熟直至背诵，要求每个学生能提出两个书上没有的问题，要求相互帮助找出答案，并于课前抄在黑板上进行男女生竞赛。比谁提的问题多，最终经过老师评比，选出其中最有价值的问题，要求学生抄写其

12、中的20个问题在书上； 、老师提前一天备课，我要求自己每一课必需备出一个亮点、新奇点，每一课必需备出一个练笔切入点，要求必需备出与教参的不同之处。每期我都能做到对课文的处理有三分之一左右与教参有所不同。 、每篇课文我都能或多或少地实践“作文教学与阅读教学亲密协作”。 2、做到了“不备课不上课”。 我所说的“不备课不上课”指的是： 、老师不将课文读熟、背熟不上课； 、老师不对相关的教参、教案充分领悟不上课； 、老师不仔细备学生可能的认知实力不上课； 、老师不切合学生的实际状况修改、编写切实可行的教案不上课； 、老师不对已有教案进行至少三分之一以上改动的不上课； 、老师对少数理解得很透切的课文不对

13、教案进行百分之百改动的不上课； 、老师不能将自己已写好的教案熟记于心不上课；老师不带激情不上课。 总之，我假如没有做好充分的学问打算、实力打算、技巧打算、心理打算，就决不轻易上课。 3、做到了“三不上课”。 我所说的“三不上课”法即是： 、当我去上课时，假如发觉教室内外有垃圾不上课； 、发觉学生担心静不上课； 、发觉学生不预习不上课。以此培育学生的行为习惯，做到了既教书，又育人。 4、做到了“为所欲为”导入课文。 我所说的“为所欲为”导入课文指的是： 、从每组课文前的“导读”导入课文； 、从课文前的“预习”导入课文； 、从课文前的“阅读提示”导入课文； 、从课文后的“思索练习”导入课文； 、从

14、课文题目导入课文； 、从课文的中心词导入课文； 、从课文的中心句导入课文； 、从课文的中心段导入课文； 、从课文的时代背景导入课文； 、从课文相关的人物资料导入课文； 、从课文相关的图片资料导入课文； 、从课文相关的文章导入课文； 、从课文相关的文体导入课文。 5、课中充分体现新课改精神。 在课堂教学中，我努力体现新课改精神： 、体现“多读”； 、体现“少讲”； 、体现以学生的思维为主体； 、体现以学生的活动为主体； 、体现以学生“突出”为主，以老师“淡出”为辅； 、体现让学生“你们认为应当怎样学习？或你们认为应当怎样思索？”的民主思想； 、体现把提问题的权利和义务交给学生； 、把回答问题的权

15、利和义务交给学生； 、体现“融会贯穿”教语文。 6、课后摘抄学生的听课笔记，修补教案，分析得失，随时动笔写作。 每节课结束后，我都做到了摘抄学生的听课笔记，刚好将自己在教学中的新思路、新想法登记来，刚好补充、修改、完善教案，刚好分析自身教学的得失，刚好登记自己的感悟、收获，并刚好动笔写下教学随笔、教学论文。 二、在“传、帮、带”中，努力实现教研。 在培育中青年老师的过程中，努力做到： 1、要求年轻的老师必需拜一名中老老师为师，全面学习他们中老老师的优秀阅历和敬业精神； 2、要求老师实行多种形式的互帮互学，切实尽快提高自身的教化教学实力； 3、要求老师严格执行“教学六仔细”； 4、在每两周一次的

16、教研例会上，随时将自己的教化、教学、教研意识传达给全体老师； 5、要求老师每人每期听课不少于20节。 6、要求老师必需每人每期至少上一次公开课； 7、要求老师每人每期必需至少写一篇教化教学论文，力争发表； 8、自己带头上公开课： 12月711日我参与县学科带头人等培训会及浙江省湖州市吴兴区教化局赶宣汉县教化教学沟通活动回校后，刚好传达会议精神，并于本月13日带头上六年级第27课牛郎织女（二）的公开课。 在上公开课的过程中，我严格根据我校上公开课的规定：做到了课前写出详案，并熟记详案，交语文教研组全部老师批阅；课中仔细上课；课后自评得失，参与听课的老师必需人人评优劣，并且尽可能做到少说或不说优点

17、，多说或只说存在的问题。 三、在下乡培训中，努力宣扬自己的教研意识。 今年我参与下乡培训共十一次，参培人数共计：1800多人。在下乡培训中，我努力宣讲自己的教研意识。 1、主见教本色语文。 即是：、平平淡淡教语文。、简简洁单教语文。、扎扎实实教语文。、轻轻松松教语文。 2、主见从读课本中教学生学习写作文。 方法是：、进行“作文训练”时，再读课文，回味领悟课文的真谛，指引作文的迷津； 、再读课文，揣摩作家视察生活、反映生活、突出主题的诀窍； 、重读课本，把课本中丰富的语言材料根据习作的须要进行重新编排，组成一个新的习作原料库； 、带着作文的写作要求再读课文，揣摩课文的不同写法，可以说是对症下药的

18、良方； 、熟读课文，反复玩味作者联想和想象的技巧，有利于培育同学们联想和想象的实力。 3、主见把教课文和学作文结合起来。 即是：、在阅读教学中练笔；坚持读写结合，让学生读中悟写。 这种读中悟写、以读促写、读写结合的做法，对于学生感知和领悟一篇篇课文的写作技巧是非常有利的，是提高作文教学质量的有效途径。 每次下乡培训过程中，我都刚好登记了自己的新想法、新收获。 三年来，我在教研工作方面虽然做了一点事，但谈不上成果。我愿在今日的工作中加倍努力。 三年工作总结范文模板大全3 不知不觉间，来到中软海晟云南公司已经有半年时间了，在项目开发的工作中，经验了许多酸甜苦辣，相识了许多良师益友，获得了许多阅历教

19、训，感谢领导给了我成长的空间、志气和信念。在这半年的时间里，通过自身的不懈努力，在工作上取得了肯定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的三年，现将工作总结如下： 一、工作总结 在从来到公司到现在的时间里，先后参加了临沧市烟草公司收储填报系统、曲靖市 烟草公司代收代储信息管理系统和现在正在参加的储备项目：云南省烟叶仓储管理信息系统。 二、在工作中主要存在的问题有： 1、由于对业务不是很熟识，所以在开发的过程中多次出现因为业务的缘由，而返工的 状况，但是通过这半年多的了解和学习，对相关的流程有了越来越深的相识。 2、在开发中，用到许多新的技术，由于开发时间紧促，发觉的问题不能立刻解决，但 是开发的

20、过程，同时也是学习的过程，通过不断的学习和总结，遇到的问题都得到了很好的解决。 3、在工作初期，对工作相识不够，缺乏全局观念，对烟草行业缺少了解和分析，对工 作定位相识不足。从而对工作的最优流程相识不够，逻辑实力欠缺，结构性思维缺乏。不过我信任，在以后的工作中，我会不断的学习和思索，从而加强对工作的认知实力从而做出工作的最优流程。 三、工作心得 1、在这半年的工作实践中，我参加了很多集体完成的工作，和同事的相处特别紧密和谐，在这个过程中我强化了最宝贵也是最重要的团队意识。在信任自己和他人的基础上，思想统一，行动一样，这样的团队肯定会攻无不克、战无不胜。 上半年工作中，许多工作是一起完成的，在这

21、个工程中，大家相互提示和补充，大大提高了工作效率，全部的工作中沟通是最重要的，肯定要把信息处理的刚好、有效和清楚。 2、工作的每一步都要精准细致，力求精细化，在这种心态的指导下，我在平常工作中取得了令自己满足的成果。能够主动自信的行动起来是这半年我在心态方面最大的进步。现在的我常常冷静的分析自己，认清自己的位置，问问自己付出了多少；时刻记得工作内容要精细化精确化，个人得失要模糊计算；遇到风险要刚好规避，出了问题要勇于担当。 3、在半年的工作中，经过实际的教训，深刻理解了工程上每次变更、每次时间的滞延都是对公司很大的损害，这就须要我们在详细开发之前，肯定要对业务流程很了解，在开发之前，多辛苦一下

22、，削减因为自己对业务的不熟识或者甲方对工作的流程不能很好的表达的缘由，而重新返工的苦痛。 在半年的工作中，我学到了许多技术上和业务上的学问，也强化了工程的质量、成本、进度意识；与身边同事的合作更加的默契，都是我的师傅，从他们身上学到了许多学问技能和做人的道理，也特别庆幸在刚上路的时候能有他们在身边。我肯定会和他们凝合成一个优秀的团队，做出更好的成果。 四、工作教训 经过半年年的工作学习，我也发觉了自己离一个职业化的人才还有差距，主要体现在工 作技能、工作习惯和工作思维的不成熟，也是我以后要在工作中不断磨练和提高自己的地方。细致总结一下，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不够好： 1.工作的条

23、理性不够清楚，要分清主次和轻重缓急； 在开发时间很仓促的状况下，事情多了，就肯定要有详实而主次分明的安排，哪些须要马上完成，哪些可以缓缓加班完成，今年在安排上自己进步很大，但在这方面还有很大的优化空间。 2.对流程不够熟识； 在半年工作中，发觉因为流程的问题而不知道如何下手的状况有点多，包括错误与缺漏还有当时设计考虑不到位的地方，对于这块的限制力度明显不够。平常总是在开发，但说究竟对业务很熟识才是项目很好完成的前提 3.工作不够精细化； 平常的工作距离精细化工作缺少一个随时反省随时更新修改的过程，虽然工作也常常回头看、做总结，但缺少规律性，比如功能修改等随时有更新的内容就可能导致其他的地方出现

24、错误。以后个人工作中要特地留一个时间去总结和反思，这样才能实现精细化。 4.工作方式不够敏捷； 在开发的过程中，四周能能利用资源的就要充分利用，该让其他部门或者人员支持的就要求支持，不要把事情捂在自己手上，一是影响进度，二是不能保证质量。做事分清主次，抓主要冲突，划清界限，哪些是本职工作，哪些是供应的帮助，哪些是自己必需要做的，都要想清晰。怎么和其他部门进行沟通，怎么和本部门人员进行沟通，怎么和客户沟通，怎么才能供应高质量的服务又不会多做职责外事情，以后是须要重点沟通学习的地方。 5.缺乏工作阅历，尤其是现场阅历； 今年的现场阅历有了很大的提高，对整个项目起先分析到开发有了相识，但在一些细微环

25、节上还缺乏认知，详细的做法还缺乏了解，须要在以后的工作中加强学习力度。 6.缺少平常工作的学问总结； 这半年在工作总结上有了进步，但仍不够，假如每天、每周、每月都回过头来思索一下自己工作的是与非、得与失，会更快的成长。在以后的工作中，此项也作为重点来提高自己。 7.做事不够坚决，拘泥细微环节，有拖沓现象； 拖沓现象是我很大的一个缺点，凡事总要拖到后面，假如工作更主动主动一些，更大张旗鼓一些，会避开工作上的许多不必要的错误。其实有时候，不肯定要把工作做到细才是最好的。进度、质量、成本综合考虑，抓主要冲突，解决主要问题，随时修正。事事做细往往会把自己拘泥于细枝末节中，学会不完备也是工作中的一个进步

26、，也是对精细化工作的一个要求。 在以后的工作中，我肯定时时刻刻留意修正自己不足的地方，肯定会养成良好的工作习惯，成长为一名公司优秀的职业化人才。 五、工作安排 下年，公司要开拓新的烟草公司软件运用领域，工作压力会比较大，要吃苦耐劳，勤勤恳恳，踏踏实实地做好每一项工作，处理好每一个细微环节，努力提高自己的专业技能和执行力，尽快的成长和进步。 其中，以下几点是我下年重点要提高的地方： 1、要提高工作的主动性，做事干脆坚决，不拖泥带水； 2、工作要注意实效、注意结果，一切工作围围着目标的完成； 3、要提高大局观，是否能让其他人的工作更顺畅作为衡量工作的标尺； 4、把握一切机会提高专业实力，加强平常学

27、问总结工作； 5、精细化工作方式的思索和实践。 其实作为一个新员工，全部的地方都是须要学习的，多听、多看、多想、多做、多沟通，向每一个员工学习他们身上的优秀工作习惯，丰富的专业技能，协作着实际工作不断的进步，不论在什么环境下，我都信任这两点：一是三人行必有我师，二是天道酬勤。 在参与工作的这半年中，有时候深刻的体会到，把自己全部的精力都投入进去，技术工作都不行能做到完备程度，终归技术工作太繁杂，项目多而人手少，但多付出一些，工作就会优化一些，这就须要认仔细真沉下心去做事情，就是公司所提倡的企业精神：职业做事，诚信待人。 三年工作总结范文模板大全4 一、教学管理方面 本学期开设80余门课程，共有

28、专兼职老师30余人。在完成学校交给的组织、协调和保障教学常规工作正常运转，做好各项教学工作任务的同时。主要做了以下工作： 1、代课老师的督促方面： 学期初，要求代课老师制定好各课程的教学安排。使代课老师对所代课程做到全面的统筹规划。学期中深化课堂听课，听取学生看法，对每位老师的任课状况进行检查。督促代课老师根据学期初制定的教学安排在所设的课时内完成教学任务。 2、学生的学习动员方面： 开学初，通过开学典礼，对学生进行入学教化，使学生明确学习目的，端正学习看法。其次，树立优秀典型、表扬优秀学生。并对上一学期的考务工作做出分析和总结。学期末，通过期末考试动员会，动员学生主动应对考试的同时，向全体同

29、学推广好的学习阅历及正确的复习方法。 3、机房的合理化利用方面： 由于本学期开设的计算机相关课程比较多，因此上机用户多，来往频繁，且五、六月份进入夏季高温时期，机房的维护就是一个特别重要的问题。维护的好，有发展、有创新，机房就能长时期为计算机教学创建一个良好的工作环境，从而提高机器的利用率，延长机器的寿命。 网络机房的维护历来是机房管理的难点，如何提高计算机的运用率与确保计算机完好率始终是一对不行调和的冲突。为保证机房管理工作的有序进行，本学期为机房特地“量身定做”了两套课表。“五一”前，机房只支配学生的自由上机课程。全部计算机课程全支配在教室利用板书及投影仪进行理论教学。“五一”长假之后，机

30、房停止全部自由上机课程，敏捷支配上机实践课程，实行机房运用申请制度，尽量将上机课程支配在上午凉快的时候，以削减机房的损耗及机房空调的运用。 4、毕业生毕设指导方面： 结合电大及本学院毕业培育目标和特点，依照电大有关毕业设计文件的要求，拟订毕业设计及论文的详细工作安排和实施措施；布置毕业设计任务，进行毕业设计动员；选配毕业设计指导老师，审定毕业设计题目；组织毕业论文质量检查与工作评估；组织毕业论文答辩资格审查、答辩、及成果评审工作。 二、细致教务常规工作 1、刚好精确征定教材，按时发放教材及教学参考资料，为师生的教学供应了有力保证。 2、收集整理，建立健全各类教务资料，做到门类齐全，需之可取。

31、3、刚好高效的完成了航专教学安排的编纂工作。 4、建立健全学生的学籍档案，诸如各专业学生花名册、学籍表、毕业生登记表等。 5、刚好精确地填报上级教化部门布置的各类统计报表，完成了上级部门交给的各项任务。 6、刚好向老师与学生传递各类教学教务及考试信息，使教务工作的时间性、精确性、规范性都得以保证。 7、根据上级招办的部署和要求，完成了电高校生参与期末考试的有关报考考务工作。申报了6门自主考试科目。 8、组织了校内期末考试的命题、制卷、考试及试卷批改和成果统计工作。 9、刚好统计和核算各位代课老师每月课时量。 三、考务管理工作 上半年共组织考试三次，一百余场，包含X月组织的xxxxxxxx学年第

32、一学期的期末考试，其次学期开学其次周实行的上一学期补考考试及xxxxxxxx学年其次学期的期末考试。为肃穆考风气、考纪，对学生进行诚信教化，体现客观、公允、公正的原则，给学生营造良好的考试环境，培育学生良好的考试习惯，有利于学生成果的提高和刚好弥补教学中的薄弱环节。仔细加强对考务工作的过程管理，每次考试从工作支配、布置考场要求、支配考场名单、支配监考老师表都仔细推敲。 四、存在的问题及思索 1、建立代课老师档案。对每位兼职老师的任课状况，学生评价都记录在册，做为每学期评聘老师的依据。 2、分阶段深化到课堂当中，督促代课老师严格根据教学制度进行教学。 3、考试试卷题库的建立。 时值科教事业蓬勃发

33、展之际，我们始终贯彻“以人为本”的教化原则，深化考察各方面教务工作，拟订科学的教学安排，做到有的放矢，并本着求真务实的授学看法，从德育智育为目标，细致探究各阶段的教学疑难，刚好分析反馈，力争各个击破。为健壮老师阵营，各教员将不断精进授课技能；完备个人修养；修缮管理机灵；优化教务结构，同心同德，共促我校教化事业的蒸蒸日上。 回首今年，是播种希望的三年，也是收获硕果的三年，在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力协作下，在我们XXX全体同仁的共同努力下，取得了可观的成果。 作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作阅历，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的

34、管理者；二是要有良好的专业学问做后盾；三是要有一套良好的管理制度。专心去视察，专心去与顾客沟通，你就可以做好。 详细归纳为以下几点： 1、仔细贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并刚好的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。 2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的主动性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增加本店的凝合力，使之成为一个团结的.集体。 3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避开因此而带来的不必要的损失。 4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化

35、，教化员工有全局意识，做事情要从公司整体利益动身。 5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥全部员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到主动的“我要干”。为了给顾客创建一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。 首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境； 其次，主动主动的为顾客服务，尽可能的满意消费者需求；要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满足的离开本店。 6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热忱，客观的去看待工作中的问题，并以主动的看法去解决。 现在，门店的管理正在逐步走向数据化

36、、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，娴熟的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的三年起先了，成果只能代表过去。我将以更精湛娴熟的业务治理好我们华东店。 面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持醒悟的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫： 1、加强日常管理，特殊是抓好基础工作的管理； 2、对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素养； 3、树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。 4、加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创建最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热忱，逐步成为一个最优秀的团队

37、。 三年工作总结范文模板大全5 20xx年以来，我主要从事xx宾馆前台收银员工作，在领导的正确指导和同志们的关切支持下，我始终秉承“客人至上”的宗旨，坚持高标准、严要求，仔细完成了领导支配的各项工作任务，自身的思想素养、业务水平和综合实力有了很大的提高，取得了肯定的成果。现将我这三年来的工作状况总结如下： 一、加强业务学习，不断提高服务水平 在这三年工作期间，我坚持把加强学习作为提高自身素养的重要途径，仔细学习宾馆酒店服务礼仪和结账业务学问、收银留意事项等学问，通过不断的自我学习，不断磨砺个人品德，努力提高职业道德修养，提高了自身的服务技巧。 二、恪尽职守，仔细做好本职工作 我作为一名宾馆收银

38、人员，在工作中能够仔细履行岗位职责，主动主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上做出力所能及的贡献。一是仔细做好收银工作。我努力学习收银业务学问，仔细核对应收账目，做到了结账刚好快速，应收款项条理清楚，令客人满足。二是坚持热忱周到服务，不把负面心情带到工作中来，在工作中主动主动，没有发生因自己的心情影响对客人服务看法的现象。三是做到微笑服务，针对不同客人供应不同的服务，急客人所急，想客人所想，以最有亲切感的一面让客人体会到宾至如归的感觉。即使在结账服务工作中遇到不开心的事情，仍能以笑脸相迎。四是不随意对客人承诺。当客人的需求需在其他部门或个人的帮助下完成时，我能够做到主动询问清晰

39、后再作确定，给客人一个最精确的答复，让客人明白他的问题不是可以立刻解决的，而我的确在尽力帮助他。五是坚持原则，婉拒客人的要求。很多客人在前台要求多开发票，我就委绝婉拒，并建议客人可以在其他经营点消费，计入房费项目，这样既能为酒店增加收益，又能满意客人的需求，但绝不为附和客人而违反原则。六是增加缺位补位意识，让客人“兴奋而来，满足而归”。 前台收银处是客人离店前接触的最终一个部门，所以通常会在结账时投诉宾馆的种种服务，而这些问题并不肯定由收银员引起，我能够主动向其他个人或者工作部门讲明状况，恳求帮助，问题解决之后，再次征求客人看法，弥补其他同事或部门的工作失误，镇静冷静地发挥好中介功能，加深客户

40、的信任度，从而与客人建立密切和互信的关系，留下对宾馆方面的良好印象。 三、工作作风方面 在工作作风方面，我始终坚持热忱周到、主动服务、严谨细致的服务看法和脚踏实地、埋头苦干的服务精神。在工作中，敬重领导，团结同志，严于律己，虚心谨慎，主动接受来自各方面的看法和建议，增加做好收银工作的责任感，以饱满的热忱投入到工作中去。在遵守纪律方面，我能够严格遵守各项规章制度，较好地落实请销假制度，严守工作纪律，维护宾馆工作人员的良好形象。 在今后的工作和学习中，我将努力做到以下几点： 1、自觉加强学习，向专业学问学习，向身边的同事学习，向自己的工作生活实践学习，逐步提高自己的业务水平和综合素养。 2、努力提

41、高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善和提高自己。 总之，我在今年的工作中取得了肯定的成果，但距离领导和同志们的要求还有不少的差距：主要是对业务学问的学习抓得不够紧，学习的系统性和深度不够等。在今后的工作中，我将发扬成果，克服不足，以对工作、对事业高度负责的精神，脚踏实地、尽职尽责地做好各项工作，不辜负领导和同志们对我的期望。 对于这份工作，我能认仔细真，踏踏实实的做好本职工作。虽然我只充当一个一般的角色，这个角色不单单是收钱这么简洁，其中还有许多困难的程序。在工作期间我吸取了不少的阅历，曾添了不少见识。 但是作为收银员必须要具备一颗主动、热忱、主动、周到的心态去服务每一位顾客

42、。在工作中间或会遇到许多不开心的事，但是我都必需克服，不能带有负面的心情，因为这样不仅会影响自己的心情也会影响到对顾客的看法。 每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应供应不同的服务，因为这一行业不变的宗旨是：“顾客至上”。面对顾客，脸上始终要面带微笑，供应礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务工作中遇到一些不开心的事情，假如我们仍旧以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”，这样一来顾客快乐自己也舒心。 虽然这只是简简洁单的一个收银员，在别人看来是那么微乎其微，可是从中却教会人许多道理，提高我们自身的素养。不断地学习，不断地提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。“只有学习才能不断磨砺一个人的品德，提高道德修养，提高服务技巧。哪怕是一般的一个收银员，只要不断的向前走，才能走我们自己想要的一片天! 以下是我个人在这段工作时间中所感悟到的一些必需懂以及必需自我要求的观念： 1.急客人之所急，想客人之所想。 (每天都会接触到不同类型的客户，针对不同类型的客户们供应不同类型的服务。其服务本宗旨不变：客户是上帝!) 2. 对顾客笑脸 (以最有亲切感的一面让顾客体会到宾至如归的感觉。即使在结账服务工作遇到不开心的事情，仍能以笑脸相迎，信任再无理的顾客也没道理发脾气。) 3.不要对客人做出没有把握的承诺。 (当