2023年公司总经理年度述职报告.docx
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1、2023年公司总经理年度述职报告 各位公司领导,各位同事上午(下午)好: 2023一年当中的学习、工作中,在总公司领导的信任和通讯导航同事的关心、帮助下,使我很快的适应了新的工作岗位,完成了从一个纯粹的软件技术人员向技术、管理人员过渡的过程。 非常感谢张总、单总和人力资源部,让我迈出从技术人员到公司副经理过渡的第一步。四月初,在他们的指导和帮助下,我完成了实施神龙达客户关系信息化管理(crm)可行性方案。该方案从汽车行业实施定向客户关系管理、公司业务流程设计、实施精细化销售等方面对神龙达实业各分公司的客户关系管理进行了分析说明,指出了目前我们企业管理的瓶颈,即工作流程不清晰、客户信息分散在业务
2、人员手中、部门分工协作责任划分不尽明确、相关人员的工作流和信息流没有统一的平台共享等。这个方案为今后的管理工作提供了理论依据。 作为市场部分管领导,今年初我们就制定了工作目标,即终端产品销售、市场调查、市场开发市场渗透、反馈客户需求信息、同业信息提供以及分销商管理等工作。我尤其要感谢公司市场部的所有同事。在他们的理解、支持、配合下,我们先后完成了汽车美容中心、汽车销售商、行业用户等分销商的合同规范管理工作。配备专门的人员对分销商进行业务辅导及培训,并在安装售后部的大力配合下,使业务区域进一步扩大,特别在“非典”期间,大家工作尽职尽责,都圆满的完成了公司制定的月度计划指标,使公司的业务稳定增长。
3、截至目前,我们已完成本年度营业收入*万元,实现利润*万元,营业收入比去年翻了一番,利润比去年增加*万元。 作为市场开发部门的一员,我们要有开拓精神及创新意识,2023年我们与中国人保合作,推出装gps免五年盗抢险及买保险送gps政策,开创了岛城车载gps销售的马太效用;2023年我们又创造性的提出加强与银行金融部门合作控制汽车贷款风险,取得了良好的效果,同时又促进了神龙达汽车管理公司的风险控制工作的开展。所有这些都是我们通讯导航公司全体员工创新智慧的结晶,再次我要感谢公司市场部的全体员工,是你们创造了我们公司今天的辉煌。展望2023年,我想我应该从以下几个方面来开展我们市场部的工作: 一、加强
4、市场推广、宣传力度。 在巩固现有的市场份额基础上,加强市场渗透,运用各种有效促销方式或商务手段,确保市场的占有率;制定市场宣传策略,监督广告投放,实施媒体传播计划,制定并实施活动方案。负责商品广告的费用预算,并对公司广告品等宣传材料进行审查,并及时评估广告效果,并及时做出调整;开展对外与服务相关的宣传、公关活动,及时准确掌握社会公众对公司的意见,并反馈到公司,进而提出对策。 二、负责在区内建立、健全营销网络。 完善客户资料的建立、保存和分类管理,负责客户情况收集、调查,协助客服中心进行客户满意度的调查,最大限度地满足用户需求;经常开展市场调研与预测工作,及时掌握市场行情动态、价格趋势,监控竞争
5、对手,对重大市场变动和政策变动情况及时分析、总结并提交公司决策层进行决策;建立客户关系典型数据并对客户关系资源进行协调,建立完善合理的奖励机制调动销售人员工作的积极性。 三、落实每周业务例会制度,做好员工培训、交流工作。 明年我们会加大市场部业务人员,对新进的人员进行全面的培训,使更多的优秀年轻人加入到我们这个团队中来。我们要对每周举行业务例会的任务进行落实,做到目标明确、责任到人,保证预期目标的实现。 我们技术部伴随着gps监控中心也走过了两个年头,对于从前取得的成绩,我向付出辛勤劳动的中心人员及软、硬件维护人员表示感谢,是他们为我们今天中心的稳定运营提供了坚实的保障。在这新的一年开始之际,
6、特别是随着神龙达车城的即将投入使用,技术部也要面对新的任务,即配合某路汽车城的信息化建设规划并实施我们的企业发展蓝图。下面我将从以下几个方面对2023年的技术部工作进行部署。 一、确定通讯导航公司技术部2023年的工作目标 1为神龙达信息化建设服务,配合总公司、分公司完成各种管理系统平台的开发、搭建以及培训维护。 2完成gps监控中心及分中心软、硬件的技术支持,定制开发符合我中心运营模式的呼叫中心; 3负责神龙达网站的建设、维护与更新,并尽我们所能开发符合我们神龙达实业公司业务流程的网上电子商务软件,最大限度的配合我们兄弟单位做好销售服务工作。 4维护、巩固gps中心入网客户,为客户提供更好的
7、增值服务,加大服务费催收工作,使监控服务中心成为新的利润增长点; 5在通讯导航公司统一的业务战略指导下,广泛寻求和建立技术增值合作伙伴关系,根据车载gps面临的市场客户需求进行定制开发中心系统软件和提供可行性方案,配合市场部人员完成项目的方案设计,拓展公司业务范围,提高市场占有率。 6在完善对神龙达某路车城弱电及信息化集成设计的基础上,积极参与招投标方案确定、项目实施进度控制及现场施工监理工作。 7负责神龙达各公司内部办公平台的搭建、调试、运行、维护等工作。负责神龙达各单位的电脑网络系统维护工作。 二、合理配置人员,保证项目实施 软件部人员为适应当今软件行业发展的潮流,必须掌握新技术,公司要对
8、大家定期的进行技术培训,还要兼顾车城建设及监控中心职能,为此我将建议技术部明年工作分为以下几个小组来协同实施: 1.系统维护小组 负责整个gps监控中心建设、搬迁、软件升级、数据维护等工作以及神龙达各单位的电脑网络系统维护工作。人员定为两人:组长邹积毫;组员张中伟 2.b/s结构开发小组 负责神龙达b/s类管理软件的开发、实施、调试、运行、培训、维护等工作,包括神龙达客户管理系统(crm)、神龙达网站、神龙达网上oa管理审批系统、神龙达通讯导航营业管理系统等。人员定员三人:组长张聿津;组员杜浩田、张中伟 3.系统集成项目实施及客服中心技术支持小组 负责神龙达车城信息化建设的软件设计并实施;负责
9、配合公司市场部的客户需求调研,设计服务中心可行性方案并具体实施。人员定员四人:组长张中伟;组员张聿津、杜浩田、邹积毫 4c/s结构开发小组 负责神龙达c/s类管理软件的开发、实施、调试、运行、培训、维护等工作,包括神龙达车城物业综合管理系统、通讯导航公司用户计费系统、神龙达人力资源管理系统、神龙达汽车租赁公司营业管理系统等。人员定员三人:组长杜浩田;组员张中伟、其他暂缺。 职工培训工作是人力资源开发、干部队伍建设与企业文化建设的重要内容,通过培训,可以统一目标、统一认 各位领导,我是今年下半年才充实到总公司管理岗位的新人,虽然有些工作的成绩,但在管理工作中还有许多欠缺,集中体现在以下几个方面:
10、 一、工作纪律不够严格,袒护纵容部下员工 一是加大宣传力度。是农业大县,地理环境复杂。据统计,平昌县历年平均雷暴日数达50天左右。近年来,全国各地严重、频繁的雷击灾害,引起了各级领导的高度重视,我们也做了大量的宣传工作。一是利用气象历书、报刊、电视节目、印发资料等多种形式,宣传防雷知识、相关法规;二是充分利用科技三下乡活动,举办街头宣传和专题讲座。让更多的人了解气象、关注气象、支持气象。全年发放宣传资料4000多份,制作电视节目四期,接待咨询群众2000多人次,上报气象信息和工作33期。 二是加强部门协作,积极开展行政执法,规范防雷减灾管理。今年4月,我们与县安监局一同对我县的易燃易爆场所防雷
11、安全工作进行了一次综合检查。12月,与县建设局、质检站、行政服务中心协作,为进入行政服务中心综合服务窗口规范开展防雷行政审批打下了基础。 三是服务到位,效益显著。今年,在抓好业务服务的同时,积极开展气象科技服务,由于严格的目标管理和奖惩办法,极大的调动了全体气象科技人员的积极性,今年气象科技服务总收入万元 五、严格计算机网络管理,努力做好农经网工作。 一是严格执行计算机管理制度。严禁非工作人员进入机房,保持机房卫生,定期维护计算机硬件设备、备份软件资料,出现故障及时处理,严禁在办公和业务专用机上进行与工作无关的操作,保证了业务、服务工作的正常开展。 二是认真落实责任制。年内较好地完成了农经网各
12、项工作,共计向省农经网主站上传网站信息1713条,被采纳1663条,采纳率97%;上传iptv信息1050条,被采纳1050条,采纳率100%;上传呼叫中心信息近700余条,被采纳420条,采纳率60%;完成经济效益496万元。 六、廉洁勤政、在廉政建设中既唱好“主角”,也唱好“配角”。 廉正建设在我局具有较健全的规章制度和较完善的监督程序,作为一名领导,勿以善小而不为,勿以恶小而为之。知情、参与、监督、评判的过程充分体现民主监督和民主管理,同时也是落实党风廉政建设责任制的重要环节。在日常事务中如设备维修,物品添置等诸多事项,我们严格按照有关规章制度办事。同时我也要求大家在工作中不漏项、不违章
13、,每个工作环节都实行阳光操作、透明处理,无论事大事小都要做到廉洁自律、奉公守法,在党风廉政建设过程中,既唱好了“主角”,也唱好了“配角”。为保证廉洁自律工作落到实处,在保持先进性中作出了应尽的职责。 七、存在的不足 1、对政治理论的学习不够。 2、管理经验不足。 八、今后努力的方向 新的一年即将来临,随着业务体制改革的深化,我深感自己的肩上的责任更重了,管理工作要求所具备的素质也越来越高,我一定会继续保持和发扬以往优良的工作方法和工作作风,克服自身的缺点和不足,努力学习各类业务知识,继续加强政治理论知识的学习,以此来武装自己的头脑,并指导自己今后的工作。 在今后的工作中一定会更加团结同事、求真
14、务实、乐观进取、振奋精神,始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风,勤勤恳恳,任劳任怨。继续发扬艰苦朴素、勤俭耐劳的优良传统,老老实实做人,勤勤恳恳做事,使来年的工作更上一个台阶 在全市领导干部反腐倡廉大会上的讲话 08-10-2911:09:23 市委、市政府在年末岁尾召开这次领导干部反腐倡廉大会,意义重大而深远。刚才,济南监狱在押服刑人员作了忏悔,剖析了违法犯罪的思想根源和带来的危害,发人深思,令人警醒。兆海同志宣读了市党风廉政建设责任制工作领导小组关于党风廉政建设责任追究情况的通报,高涛同志宣读了济南市委、市政府关于切实解决领导干部廉洁自律方面突出问题的规定,重申和严明了“十个不许
15、”的廉政纪律,各级各部门特别是各级领导干部要率先垂范,严格遵守。下面,我讲几点意见。 一、把党风廉政建设和反腐败工作摆在极为重要的位置常抓不懈 当前,我市政治经济形势都很好。全市上下坚持以科学发展观统揽全局,紧紧围绕发展、稳定两大主题,坚持“四化”方针,大力倡树唯真、唯实、唯严的“三唯”作风,全面实施“三大工程”和“五全战略”,全市上下干事创业、加快发展的氛围十分浓厚,呈现出经济发展、事业进步、社会稳定、政通人和的良好局面。党风廉政建设和反腐败工作取得了新的进展。解决了一批群众反映强烈的热点难点问题;开展党风党纪教育,加强廉政文化建设,推进制度改革,从源头上预防和治理腐败工作不断深入。经过全市
16、上下的共同努力,党政机关和干部队伍中腐败现象滋生蔓延的势头得到有效遏制,一些诱发腐败现象的深层次问题正在逐步解决,反腐败工作正由侧重遏制走上标本兼治、综合治理的轨道,党风政风和社会风气正在持续好转。 越是形势好越要保持清醒头脑,越是经济发展快越要狠抓反腐败,越是任务艰巨繁重越要抓好反腐倡廉这个政治保证。目前,我市干部总体上是好的,但也有极少数干部以权谋私、违法乱纪,损害了党和政府的形象。这次会上,两名在押服刑人员用他们深深的忏悔、痛心的警醒和对自由生活的渴望,给我们敲响了警钟。这两个案例包括其他领导干部违法犯罪的事实告诉我们,领导干部一旦贪欲膨胀、利欲熏心,就会丧失理想信念,就会在金钱面前打败
17、仗;一旦追逐名利、捞取功名,就会导致急功近利,贻误事业的发展;一旦恃权轻法、心存侥幸,就会触犯法律受到制裁,最终变成人民的罪人。开展反腐败斗争,任何时候思想上都不能有丝毫懈怠,工作上都不能有丝毫放松。各级各部门特别是各级领导干部,一定要从战略和全局的高度,充分认识反腐倡廉的重要性和紧迫性,增强政治责任感和历史使命感,以更大的决心、更大的气魄、更大的力度抓好党风廉政建设和反腐败工作,使党员干部特别是领导干部廉洁从政、用权为民,使部门和行业风气普遍好转,使人民群众对党风廉政建设的满意度不断提升。 二、切实解决领导干部廉洁自律方面的突出问题 领导干部廉洁自律,是反腐倡廉工作第一位的任务。各级领导干部
18、一定要牢固树立正确的世界观、人生观、价值观和权力观、地位观、利益观,自觉摆正同组织和群众的关系,严格遵守廉洁自律的各项规定,自重、自省、自警、自励,常修为政之德,常思贪欲之害,常怀律己之心,常弃非分之想,做到不为名利所累、不为物欲所惑、不为人情所扰。小节不保,大节难守。一些领导干部走上腐败犯罪的道路,往往是从生活作风不检点开始的。广大干部特别是领导干部,不仅要在政治上立场坚定、旗帜鲜明,工作上勤勤恳恳、兢兢业业,而且在生活作风上也要严肃认真,养成良好的道德风范,真正做到有没有监督一个样,八小时内外一个样,在任何时候任何情况下,都要管得住自己,经得起检验,顶得住诱惑,守得住根本。 三、坚决纠正损
19、害群众利益的不正之风,自觉当好人民公仆 “群众利益无小事”。在长期执政、改革开放和发展社会主义市场经济新的历史条件下,更要牢记宗旨,一心为民,真正做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋。 要不断增进同人民群众的深厚感情。要把人民群众的安危冷暖放在心上,关心群众疾苦,倾听群众呼声,反映群众意愿。要牢固树立群众利益无小事的观念,把服务基层、服务群众作为自己的重要职责,真心实意地为群众谋利益,多做得人心、暖人心、稳人心的好事实事。着力解决群众最关心、最迫切需要解决的问题,特别要给那些困难比较大的群众更多的关爱。各级干部要把群众的评价作为衡量工作成效的重要尺度。我们在一个地方一个部门工作,几分功劳、几
20、分失误,基层看得最清楚,群众评价最公道。要把人民拥护不拥护、赞成不赞成、答应不答应作为衡量我们工作的最终标准,一切从人民的利益出发,脚踏实地,埋头苦干,把为民的价值取向贯穿于执政过程的始终。 要坚决纠正损害群众利益的不正之风,切实维护好人民群众的根本利益。当前,要继续集中力量重点抓好七项工作:一是坚决纠正征用土地中侵害农民利益的问题。严肃查处违反规定乱批乱占耕地,以及拖欠、截留、挪用土地补偿费用等问题。二是坚决纠正城镇拆迁中侵害居民利益的问题。规范拆迁管理行为,严肃查处拆迁中不依法办事、滥用强制手段等行为。三是坚决纠正企业重组改制和破产中不落实中央有关政策规定,造成职工合法权益受到侵害的问题。
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