2023年室内拓展培训岗位职责(精选多篇).docx
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1、2023年室内拓展培训岗位职责(精选多篇) 推荐第1篇:拓展岗位职责 拓展专员的岗位职责 职位概述: 开拓空白市场收集客户信息,完成公司制定的市场开发指标 素质要求: 1、有较强的沟通和语言表达能力及亲和力 2、有较强的自律性和情绪控制及调整的能力 3、有较强的聆听和问问题的能力 4、自信 乐观 善于挑战 5、能够吃苦耐劳,工作认真负责 工作内容: 1、制定所负责的市场开发计划及方案,并予以实施落实; 2、负责开拓空白市场及通过各种渠道收集客户信息 3、定期提交详细的市场出差报告和市场分析报告; 4、根据工作任务及进度,定期提交月度计划,并落实 5、综合分析目标客户的现品牌经营状况、所在市场情
2、况、竞争对手等各方面的状况,拿出针对目标客户的跟进方案 6、负责与客户保持良好的沟通与联络,随时了解客户状态,收集客户信息,并反馈给公司 7、及时跟踪意向客户及准客户,客户异议及时上报部门领导 8、与客户的每次沟通要按公司要求进行详细书面记录,及时定期上交部门领导,以供公司准确分析市场,分析客户,加大市场开发的及时性和成功率 9、负责意向客户来公司的接待洽谈工作 10、负责公司每季订货会前意向客户的邀请工作 11、公司交代的其他工作 推荐第2篇:市场拓展岗位职责 市场拓展岗位职责 在市场拓展阶段,销售人员的工作重点是业务拓展,即经销商、大客户或大流通的客户拓展,并获取首张定单,以及与之配套的产
3、品或品牌辅助推广工作。 在市场维护阶段,销售人员已经在其管辖的区域建立了相对完整的渠道网络,这个阶段的工作重点是如何达到区域销售的稳定增长,并维护货款、市场秩序、品牌发展等相关事项。工作重点和作业内容变化,为了更好地管理销售人员,需要针对市场维护阶段特点,调整绩效管理方法。 本文通过分析业务员在市场维护阶段的作业目标与作业内容,分别从目标管理、关键绩效指标(KPI)二个角度,探索市场维护阶段销售人员绩效管理的方法,并为处于不同人力资源管理能力的企业,提供建立和实施建议。 一、作业目标与作业内容 本文仅探讨经销商+零售商渠道模式下的业务员绩效管理,在此种渠道模式下,在市场维护阶段,业务员的作业目
4、标主要有: 1、在计划费用率内,获取稳定增长的定单; 2、保持货物和货款的良好周转率; 3、维护区域市场秩序和品牌形象; 业务员的主要作业内容有: 1、与经销商建立良好互动的合作关系; 2、协助经销商建设或完善渠道(包括培训、指导经销商业务人员); 3、协助经销商做好零售终端管理(包括大卖场的导购管理); 4、货款管理; 5、库存查询和定单管理; 6、促销执行和当地广告协助实施; 7、市场信息收集和市场策略建议; 8、处理或协助处理争议或消费者投诉。 二、目标管理法绩效管理 1、制定目标 年/月度销售额;费用率;回款率; 采取自下而上,再自上而下的过程,签订目标责任书。 销售额目标的制定必须考
5、虑区域销售历史和相对客观的市场潜力,费用率目标的制定必须对费用项目进行明确详尽的细分后,考虑竞争和销售增长带来的规模经济性。如:2023年10月销售额目标为25万元,费用率为8%,铺货额5万元 2、激励政策 结合销售额、费用率、回款率制定激励政策,其中,回款率下限以设定的铺货量和经销正常经营(订货量和结算)为条件,未满足的不能发放提成;以销售额和回款率目标完成情况,制定组合提成方案;按月度、(季度)留成发放提成,年度总结发放余额。 如:A公司B市C区,基础提成1%,未完成销售额指标的无提成,超过销售额指标部分20%以内的按1.5%计提,超过20%以上部分提2%;费用率8%以内,奖励节约部分的2
6、0%,8%-10% 部分扣超过部分的50%,超过10%费用率的无提成(营销负责人应控制费用不至出现作弊行为产生的虚增);扣除铺货额,当月全额回款; 3、考核方法 月度、季度或半年、年度考核,依据公司组织结构由营销行政或人力部或办公室负责,财务部协作执行,营销负责人审批。 如:该员工7月完成销售额30万,费用率9%,当月全额回款, 4、考核运用 提成核算:如该员工7月提成为:25*1%+5*1.5%30*0.5%=1750 业务指导:费用率略高 由于指标少,目标管理法操作简便,容易执行;但由于缺乏过程指标,销售执行情况不能全面反映,销售改善和管理缺乏依据,当竞争激烈时,不利于区域销售长期稳定的提
7、升。 三、基于BSC的KPI法绩效管理 以公司级的BSC指标为依据,分解到销售部,由销售部BSC指标分解到销售员个人: 1、绩效指标 财务指标:收益和费用指标 月/年度销售额、各品类月/年度销售额比率、费用率、回款率; 设计原则:基于企业的可持续发展,增加品类月/年度销售额比率指标的目的,关注新品的销售。 如:2023年X品类达到总销售额的20%30% 顾客指标:经销商支持和经销商满意情况 由业务人员引起的订货交付失误率、培训和促销物料运用效果、协助和建议经销商效果、客诉事件处理效果; 设计原则:以经销商需要的支持和服务的满足情况为选用指标; 如:订货失误率为0.5%;每月1次业务培训;每周1
8、次与经销商策略交流;4小时内处理客诉事件(1次超过4小时的无分,每超过1次扣25分),权重均为25%。 业务流程:业务维护的过程性指标 终端管理规范性、日/周销售报表的完整/准确/及时性、促销执行力、终端增长数量;设计原则:按业务流程,业务员日常工作分解,定性指标为主; 如:终端管理标准;报表标准;促销时间段和完成量;2023年便利店增加30个,权重均为25%。 学习创新:市场信息反馈和业务创新贡献 竞争信息反馈、市场建议与执行效果; 设计原则:业务员的主动自我提升和创造性工作; 如:每个有价值(由区域经理+营销行政判断)的信息和建议加2分考核分,上限为10分。 2、激励政策 以财务指标为主,
9、顾客指标、流程指标和学习创新指标为辅,设计激励政策; 如:A公司B市C区,结合目标管理激励政策,X品类的增加提成比率为1%,当X品类销售额占比低于20%或超过30%的,X品类无增加提成。其它指标以85分为计算基准,用实 际考核分除以基准分,得到提成系数I。 3、考核方法 月度、年度考核,财务指标部分按目标管理法操作;其它指标由区域经理通过现场和报表(区域总提成比率固定,以控制区域经理作弊行为)、营销行政通过电话和报表共同评估,由营销负责人审批 如:A公司B市C区7月: 财务指标 该员工7月完成销售额30万,其中X品类完成5万元,费用率9%,当月全额回款;顾客指标 订货失误率为0,1次业务培训;
10、2次策略交流;处理一项客诉事件的时间超过1天;得分75; 业务流程 终端规范性得85分,业务报表得分90分,当月未举行促销,终端增长4个;得分91.7学习创新 运用一个终端宣传新手法,取得较好效果,可在公司推广,奖励5分;得分5分合计考核分:(75+91.7)/2+5=88. 44、考核运用 激励 提成=(25*1%+5*1.5%30*0.5%)88.4/85=1830元 改善 X品类需加强,终端管理需加强,客户投诉处理要加强。 由于考虑了财务、客户、流程和学习创新,基于BSC的KPI法把握了销售的全过程,并对可销售能力提升和持续发展提供了大量的支撑指标监控,有利于销售作业的持续改善;但由于定
11、性指标考核的操作难度,指标的设计和考核实施会耗费相应的资源,而且考核的公平性把握难度较大 结语 相对于市场拓展阶段,市场维护阶段的销售人员绩效管理应该做针对性的调整,才能为达到维护市场并提升销量,提供管理支撑。 企业处于初级(品类少、管理不成熟、信息化不高),可以采用目标管理法管理销售人员的绩效;企业处于中高级阶段(品类较多、管理相对成熟、信息化程度较高),且市场竞争激烈的,应结合过程考核采用KPI法管理业务人员的绩效。 (一)熟悉行业法规、政策和公司的管理思想,市场拓展工作能适应行业规范、时代特点和公司任务的要求,协作观念和整体意识强。 (二)熟悉各类物业管理工作内容、特点、技巧和流程,能根
12、据任务要求或公司安排,高标准、高质量的拟制物业管理方案(实施计划)。 (三)深入研究物业管理市场形势和同业竞争特点,多渠道、多手段地有效掌握业界动态,做到知已知彼,主动及时捕捉商机。 (四)重视素质训练,有较强的亲和力、感染力、项目成本测算能力和公司资源整合能力,积极参与商务谈判和投标活动,既以理服人,又以情感人,提高拓展成功率。 (五)经常开展物业管理学术研究,积极探索物业管理新思路和新方法,及时向公司领导提出有价值的意见和建议。 (六)重视企业文化和社区文化建设与研究,积极探索新方法和新途径,努力创建企业和社区新形象,提高知名度。 (七)积极组织企业各类宣传活动,编写企业宣传资料,组织公司
13、网站建设和维护。 (八)积极使用电脑及其管理软件,提高工作效率。 (九)优质高效完成突击性任务和上级交办的其它任务。 部门名称:业务拓展部 直接上级:分管副总经理 部门性质:公司产品的经营销售及售后服务 管理权限:受分管副总经理委托,行使对公司产品的经营销售过程中的管理权限,承担执行公司规章制度、管理规程及工作指令义务 管理职能;负责对公司产品价值实现过程中各销售环节实行管理、监督、协调、服务的专职管理部门,对所承担的工作负责 主要职责: 1、坚决服从分管领导统一指挥,认真的执行其工作指令,一切管理行为向主管领导负责; 2、严格执行公司规章制度,认真履行其工作职责; 3、负责制定销售管理制度。
14、拟定销售管理办法、产品及物资管理制度、明确销售工作标准、建立销售管理网络,协调、指导、调度、检查、考核; 4、负责编制年、季、月度销售计划。并按时交研究开发部、财务部等相关部门,便于统一平衡、合理下达计划、组织生产作业、及时回笼资金。同时,随时关注生产计划完成进度和监督产品质量问题; 5、负责编制销售统计报表。做好销售统计核算基础管理工作,建立健全各种原始记录、统计台账,及时汇总填报年、季、月度销售统计报表; 6、积极开展市场调查、分析和预测。做好市场信息的收集、整理和反馈,掌握市场动态,积极适时、合理有效地开辟新的业务网点,努力拓宽业务渠道,不断扩大公司产品的市场占有率; 7、负责对营销网点
15、人、财、物和业务工作管理、监督、协调、考核等工作; 8、负责做好产品的售后服务工作,经常走访用户,及时处理好用户投诉,保证客户满意,提高企业信誉; 9、负责拟订本部门工作目标。抓好对所管辖范围内人员的考核、考评与管理教育工作,关心营销人员的生活及思想动态,做好耐心细致的思想教育工作,杜绝经济犯罪的事件发生; 10、负责做好广告宣传,正确编制年度销售费用及广告费用计划; 11、按时完成公司领导交办的其他工作。 负责组织制订年度经营预算工作。 负责组织市场调查工作;整体营销策略、方案的制订并指导实施。 负责产品策略、客户群策略、竞争策略、市场机会、营业方案和营销业绩的评估,做好月度、季度、年度经营
16、活动分析工作。 负责与其他运营商的互联互通工作。 负责新业务的开发、推广及跟踪、评价工作,公司产品的资费和价格管理。 负责业务广告、宣传的策划、设计及实施工作。 负责用户投诉的接待和处理;服务质量的检查与考核。 推荐第3篇:拓展经理岗位职责 1.负责在区域发展加盟商,负责签订和执行加盟合同。2.负责加盟招商活动实施,开拓新市场、新用户。3.协助市场活动,协调加盟商关系。4.协调技术服务,协助管理支持加盟商。 推荐第4篇:业务拓展经理岗位职责 职责一:业务拓展经理岗位职责 1.制定和策划可行的工作计划和预算,检查公司市场规划和渠道策略运作,保证执行效果; 2.领导下属拓展业务渠道,推动和调动公司
17、资源进行客户目标市场拓展; 3.对客户的需求进行深入研究和主动响应,制定相应的营销方案,为客户定制个性化的产品,建立长期合作关系; 4.负责和监督营销活动的策划和实施。 职责二:业务拓展经理岗位职责 1.发现新的市场机会,形成可进行市场运作的模式。 (1)根据公司策略发展新的市场空间(海外市场)。 (2)根据市场需求或创造市场需求拓展新的业务增长点。 (3)通过市场引导、合作商谈等形成可运作的模式。 2.组织安排沟通交流活动。 (1)影响交流、会议议题等以达到目标。 (2)协调相关资源使活动高效开展。 3.跟踪拓展项目实施。 4.客户及合作伙伴关系建立及维护。 (1)与客户及合作伙伴建立相互信
18、赖、双赢的合作关系。 (2)保持良好的互动和信息交互。 (3)能与对方单位的基层及中层工作、管理人员良好沟通。 5.展会等市场推广活动支持。 (1)展会等市场推广活动策划及资料支持。 (2)现场支持及活动后续跟进。 职责三:业务拓展经理岗位职责 1、在销售总部领导下,和各部门密切配合完成工作。严格遵守公司各项规章制度,处处起到表率作用。 2、分析市场状况,正确作出市场销售预测报批。拟订年度销售计划,分解目标,报批并督导实施;拟订年度预算,分解、报批并督导实施;根据中期及年度销售计划开拓完善经销网络 3、负责销售人员的招募、选择、培训、调配;关注所辖人员的思想动态,及时沟通解决;根据网络发展规划
19、合理进行人员配备。 4、进行销售业绩的考察评估。组织建立、健全客户档案。并且健全销售渠道与客户管理。 5、对销售情况作出及时汇总、汇报并提出合理建议。汇总市场信息,提报产品改善或产品开发建议;并且参与重大销售的谈判和签定合同。 6、指导、巡视、监督、检查所属下级的各项工作;向直接下级授权,并布置工作。定期听取直接下级述职,并对其作出工作评定;受理直接下级呈报的合理化建议,并按照程序处理; 7、负责销售部主管的工作程序的培训、执行、检查; 8、财务管理、防止呆帐坏帐对策、帐款回收。 职责四:业务拓展经理岗位职责 1.负责制定公司的年度投资与发展计划,负责公司本部及下属公司的投资及撤资的策划、运作
20、及管理,拟定公司投资管理制度; 2.选择投资合作项目,建立投资项目库,负责组织对投资合作项目前期考察、论证,负责起草投资项目意向书,协议书,经济合同等有关文件; 3.负责招商引资、资本运作、对外合作、联络及谈判;配合计划财务部做好融资工作; 4.定期对公司各经营单位的经营活动进行分析,负责公司本部及下属公司的经营业绩考核与管理工作,并对经营过程中的重大问题及时跟踪分析调研,出具解决方案; 5.收集、整理、分析与公司业务和发展有关的政策、动态、趋势等,为公司的决策提供信息支持; 6.对公司的经营管理进行战略符合性分析,对未来经营方向及战略调整做出合理建议; 7.跟踪研究国际、国内资本市场,为公司
21、上市做必要的准备; 8.负责公司综合统计工作,按时完成上级和政府有关部门报表的填报; 9.协同行政部做好事业发展部门员工招聘工作,协同行政部制定事业发展部年度专业培训计划,并协助 行政部实施培训计划。 10.按照公司财务制度,协同财务部做好部门与财务流程优化和改进,确保财务流程的规范性和严谨性。 11.协同营销部做好活动安排。 12.主持制订、修订业务拓展展部主要工作程序和规章制度,经批准后施行。 13.组织业务各部员工的培训。 14.依据财务制度制定,预算或审核分配事业各部费用,审批各部的各项费用。 15.制定或审核各部活动方案;并对各项政策的执行及效果进行跟踪与纠偏。 16.参与重大合同谈
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