国家电网工作心得体会_国家电网个人工作感悟与反思范文.docx

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1、国家电网工作心得体会_国家电网个人工作感悟与反思范文 国家电网公司是中国最大的电力企业，前身为包括全国电网和全部发电厂的“国家电力公司”。下面是带来的国家电网工作心得体会，仅供大家参考。 国家电网工作心得体会篇一： 为切实落实国家电网公司“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程相关要求，增加员工队伍业务素养，进一步提升窗口从业人员供电服务水平，真正达到内强素养、外树形象的目的，从9月3日起，内江电业局组织各城市窗口的全部供电服务人员开展了一次业务技能素养培训。 此次培训由该局教化培训中心牵头组织，营销部予以主动协作落实，特邀厦门英斯捷国际发展机构董事长叶飞老师亲临授课。培训分为两期，每期3天

2、，共有100名来自客户服务中心和威远、资中、隆昌供电局的城市窗口人员参与培训。本着一切从实际动身的原则，培训内容主要包括窗口从业人员日常工作中常常涉及的电费发票计算、电力法规应用、服务品牌认知、供电服务礼仪、客户心理引导、服务沟通技巧以及客户异议、埋怨、投诉应急处理等学问点，并在培训结束前组织全体学员进行了考试，充分做到了“以考促学、有效提升”。 叶飞老师和该局内训师孙碧春以生动的案例、活泼好玩的互动活动和超群的授课技巧，向学员们传授了供电营业窗口从业人员的各项业务学问和必备技能。现场互动和实际演练的有效结合，让培训充分做到了寓教于乐，使学员们在开心的气氛中完成了全部学问点的学习。学员们感受到

3、，此次培训的内容很好用，不但能解决平常工作中遇到的问题，更能让自己深刻领悟供电优质服务的内涵，较好地驾驭优质服务技能。表示在今后的工作中，要切实规范个人言谈举止，娴熟驾驭服务技巧，更好地展示个人素养和企业形象，为全面提升企业优质服务水平做好分内之事。 通过这次培训，心灵不免又起了涟漪。感受很大，受益匪浅。虽然之前参与许多次关于优质服务的培训，但总觉得能学以至用的不多。这次叶飞老师为我们带来了全新的服务理念与手法。从高效沟通技巧、问题解决实力、服务流程规范化等方面入手，为我们梳理了服务流程、传授了服务手法、分析了典型案例。课堂笔记 而新设立的营业厅现场辅导，更是从实际、微小处动身，对我们营业厅的

4、日常工作作了具体的指导与讲解，让我感到受益良多。如何开好早会，如何作好营业厅日常检查，如何学会对客户微笑.其实这些都是我们日常在做的，但却不懂得如何去提高与利用，经叶老师的点拨才明白，原来早会是可以开地如此生动，营业厅的检查是应当做地如此细致，而真诚的微笑又是服务的叩门石。 二天的培训很快就过去了，最好的学习成果就是学以至用，信任自已肯定会利用好学到的学问去解决平常工作中遇到的问题。为自已营造一个美妙的将来。 国家电网工作心得体会篇二： 虽然培训学习是紧凑而又充溢的，但是国网技术学院仍给我们学员支配了很多丰富的课余生活，从而使我们身心上都得到了成长。我参与了学院组织的五四红歌会、运行培训部组织

5、的拔河竞赛、文艺晚会演出，班级妇女节狂欢晚会、我型我show等各项活动，深深感受到在国网技术学院这个大家庭的快乐。在这个校内里，国网公司给我们供应了最优良的师资，最舒适的环境，能够在这样的一学院里完成踏入工作前的岗前培训我们都心存感谢。 经过这次培训之后，又使我重新对自己的职业规划进行了仔细的总结。懂得了一个人的胜利与否不在于挣了多少钱，而在于在自己的岗位上能为公司，为社会做出多大贡献，这才是我在我自己岗位上所能体现出的价值。由此，我给自己定了一个目标，就是在一到两年内，不断地充溢自己的理论学问，提高自己的技术水平，能在自己的部门内成为骨干员工。在此基础上，通过自己的不断努力，再接着向技术专家

6、的方向迈近。而实现这一切，自己本身的实力是一方面，另一方面则是对工作的看法，仔细是一切工作的基本原则，只有仔细地对待每一项工作，努力把每一个细微环节都做好，才能不断在自己的岗位上前进，不断接近自己的目标。 合抱之木，生于毫末;九层之台，起于累土;千里之行，始于足下。回首四个月的培训历程，我感觉特别地充溢，这次培训令我终身难忘。我要从小事做起，从工作中的点点滴滴起先，向着自己的目标而前进!雏鹰励志，一飞冲天! 国家电网工作心得体会篇三： _电网公司20_年工作会议暨五届一次职代会圆满结束了，我仔细学习了唐斯庆作的工作报告，孙兆媛作的职代会工作报告。我在都匀供电局检修试验所基层党支部书记的岗位上如

7、何实行_电网公司“两会”精神，如何抓好党支部的各项工作，如何与广阔党员和职工一起搞好平安生产和维护职工队伍稳定等工作，我认为要做好以下几点工作： 一、仔细学习、深刻领悟_电网公司“两会”精神。不但自己要带头学习，还要组织广阔党员和职工仔细学习、深刻领悟，并通过各种形式，把会议精神尽快传达到班组、职工，用会议精神统一全体党员、职工的思想和行动，进一步抓好党支部的各项工作。 二、接着抓好“五好”党支部建设和“六先”党员先进性工程等工作，我要紧密地与党支部其他成员一道认仔细真地开展好党支部的基础管理工作。从建立健全党支部的工作标准、实施方案、制度完善、各种资料的整理、归类等在发展党员、缴纳党费、党员

8、民主评议、上党课、团支部工作、工会工作、保持职工队伍稳定等方面都要严格根据有关规定和规章制度开展工作，促进党建工作上台阶。 三、我在抓好党支部的日常工作的同时，要主动创新党建工作的思路和方法，进一步落实局党委“12345” 党建特色政工长效机制，接着深化开展党建特色政工活动，将党建工作“融入中心做工作、进入管理起作用”落到实处，。 今年，检修所、市郊局、_局党支部联合开展主题为抓好班组文化建设、争创明星班组和提高写作实力、我为企业添彩为主题的党建特色政工活动，结合电网实际，加强班组文化建设，进一步提高班组职工对企业的认同，增加内部凝合力。加强班组文化建设，统一班员思想相识，缓解基层班员的压力，

9、塑造充溢活力的企业氛围，提高工作效率。开展新闻宣扬报道竞赛活动，进一步搞好新闻宣扬报道，沟通阅历，宣扬典型，鼓舞士气，促进工作，形成“比、学、赶、帮、超”的良好学习氛围，掀起学习党的方针政策、学习新闻写作和新闻摄影学问的热潮，进一步促进职工写作实力和整体素养的提高、树立电力企业良好的形象和展示电力职工风采，做到内鼓士气、外树形象、激发活力、促进新闻宣扬工作上台阶。 四、在党风廉政建设方面，我要主动参与和组织职工参与我局的各种有关党风廉政建设方面的活动，如参与廉洁自律方面的学习讲座、征文和学问答题等。同时我要在工作生活中时刻保持醒悟头脑，不能以权谋利、用职务影响收受单位和个人的礼品和有价证券，自

10、觉遵守各种规章制度，自觉接受群众监督。 五、我要搞好团结协作工作，主动帮助和支持行政抓好平安生产和完成全年各项生产经营任务。结合电网建设的实际，我要与广阔党员和职工在进行检修、试验等工作中不违章、不违纪，不发生任何责任事故，在自己的工作岗位上努力学习和驾驭本专业的技术和业务学问，仔细学习平安生产有关的各项规章制度，提高平安意识，主动开展反违章和习惯性违章的活动，增加在平安生产中“我会平安”的实力，进一步提高平安生产的本事和技能。 六、我以进一步加强业务学问和管理方面的学习、利用业余时间带头写与工作相关的论文和新闻报道，将广阔职工在平安生产、岗位培训和精神文明建设等取得的成果进行刚好的宣扬报道，同时也要主动引导职工提笔撰写专业技术论文和新闻稿件，刚好反映企业和职工的精神风貌。 国家电网工作心得体会_国家电网个人工作感悟与反思范文本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第7页 共7页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页