2023年市场调研与分析岗位职责（精选多篇）.docx

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1、2023年市场调研与分析岗位职责（精选多篇） 推荐第1篇：市场调研专员岗位职责 1 部门/岗位：市场部/市场调研专员 1.1 岗位职责 1) 收集钨钴等主要原材料的国内、外市场价格走势和汇率变化趋势； 2) 收集钨材料硬质合金、切削工具热点新闻及相关行业的政策信息、市场资讯，搜索跟踪同行业竞争对手研发技术市场产品、销售策略等信息，并分类归档； 3) 不定期同重点客户沟通和联系，了解需求，挖掘挖掘潜在的服务市场； 4) 负责同相关行业领域中公关媒体、协会、研究机构保持密切联系，获取企业外部的最新信息； 5) 结合公司产品的市场反馈信息情况，为本部门和其他部门提供信息决策支持； 6) 组织制订各类

2、市场调研方案，设计调研报告模板； 7) 负责组织对公司现有产品、未来产品的市场调研。 8) 负责行业数据的调查和分析，撰写行业分析报告； 9) 定期举办公司内部的市场专题报告会； 10) 协助领导完善公司销售体系，改进、制定更切合市场的销售策略； 11) 完成领导交代的其他任务。 1.2 任职资格 1) 学历要求：本科及以上； 2) 专业要求：机械、材料、市场营销、统计、情报学等相关专业； 3) 工作经验：1年以上机械及材料相关行业的设计、营销、行业研究等工作经验； 1.3 知识与技能 1) 知识：掌握图书情报收集知识，掌握基本统计知识，熟悉硬质合金各类产品的使用领域和对应行业； 2) 技能：

3、精通专业网络搜索技能，熟悉日常办公软件使用技能； 3) 能力素质：良好的业务能力、判断能力、学习能力、沟通能力、组织能力以及敏锐的市场意识。 2部门/岗位：市场部/市场信息专员 2.1 岗位职责 1) 收集钨钴等主要原材料的国内、外市场价格走势和汇率变化趋势，编制主要货币汇率变化趋势周报，编制原材料价格变化趋势月报； 2) 收集整理宏观环境信息及相关经济统计数据； 3) 收集钨材料硬质合金、切削工具热点新闻及相关行业资讯，搜索跟踪同行业和竞争对手的变化，以及新技术新产品，并分类归档； 4) 建立行业产品信息资料数据库,形成历史资料,以供制定市场策略参考； 5) 每周汇总分析收集到的相关信息，整

4、理成档，编制信息汇编周刊，并将 信息发布到公司内部信息网； 6) 每年年底汇总整理相关信息，编纂专题报告，并将信息发布到公司内部信息 网； 2.2 任职资格 1) 学历要求：本科及以上； 2) 专业要求：机械类、材料类等相关专业。 3) 工作经验：1年以上机械及材料相关工作经验； 2.3 知识与技能 1) 知识：掌握图书情报收集知识，掌握基本统计知识，熟悉硬质合金各类产品 的使用领域和对应行业； 2) 技能：精通专业网络搜索技能，熟悉日常办公软件使用技能； 3) 能力素质：良好的业务能力、判断能力、学习能力、沟通能力。 推荐第2篇：市场调研部岗位职责 市场调研部经理岗位职责 1、市场调研部经理

5、作为公司材料设备市场调研管理工作主管部门的部门领导，领导市场调研部的全面工作，直接对公司领导负责并报告工作。 2、遵守国家及地方颁布的政策、法律、法规。贯彻执行公司制定的各项规章制度和管理措施。 3、了解并掌握材料设备的品牌、规格、型号、性能及市场价格行情。熟悉材料设备的采购和供应流程。 4、建立健全建筑材料设备数据库，提供材料设备供应的最低市场指导价，审核材料设备供应价格，监督检查材料设备管理人员的工作行为。 5、审核材料设备采购招标文件，监督材料设备供应的招投标程序和采购流程。审查材料设备供应商的资格和有关企业信誉及实力资料。 6、评审材料设备供货合同和租赁合同，审核材料设备付款手续。 7

6、、贯彻执行ISO9001质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证、GB/T28001职业安全健康管理体系认证工作。 8、尊重领导，服从管理，忠于职守，廉洁奉公，爱岗敬业，团结协作，树立良好的职业道德。以身作则，体恤下属，群策群力，调动和发挥广大员工的工作积极性和主观能动性。 9、完成公司领导交办的其他工作任务。 市场调研员岗位职责 1、市场调研员在市场调研部经理的直接领导下，负责材料设备市场询价工作和市场行情的调研工作。 2、遵守国家及地方颁布的政策、法律、法规。贯彻执行公司制定的各项规章制度和管理措施。 3、了解并掌握材料设备的品牌、规格、型号、性能及市场价格行情。熟悉材料设备的采

7、购和供应流程。 4、建立健全建筑材料设备数据库，提供材料设备供应的最低市场指导价，审核材料设备供应价格，监督检查材料设备管理人员的工作行为。对有关市场价格、成本稽核、财务监督和廉政方面的工作可直接向公司领导报告工作。 5、审核材料设备采购招标文件，监督材料设备供应的招投标程序和采购流程。审查材料设备供应商的资格和有关企业信誉及实力资料。 6、评审材料设备供货合同和租赁合同，审核材料设备付款手续。 7、贯彻执行ISO9001质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证、GB/T28001职业安全健康管理体系认证工作。 8、尊重领导，服从管理，坚持原则，实事求是，忠于职守，廉洁奉公，爱岗敬业

8、，团结协作，树立良好的职业道德。 9、完成领导交办的其他工作任务。 推荐第3篇：市场调研、文案策划岗位职责 市场调研 （1）研究、目标潜在小区及有关家居建材供应商； （2）分析市场竞争对手、竞争产品、竞争策略有关一些家居建材公司信息收集、整理、汇报； （3）分析产品或服务的潜在市场； （4）分析研究行业总体走向，制定战略计划； （5）市场环境变化调研、整理、报告； （6）制定调研方法，制作统计表格，并交促销人员协助收集信息； （7）对潜在客户（消费者）进行有关调研； （8）客户购买习惯、购买心理等信息调研； （9）新产品市场反馈调研，并提出改善意见； （10）定期递交调研报告，领导审核； （1

9、1）撰写真实反映调研结果的调研报告。 文案策划 （1）依据公司整体运营战略，负责公司活动方案的提案、策划、执行和效果评估，跟踪和反馈方案的推广执行情况； （2）进行形象体系的规划与建设，使公司的服务品质形象战略方向准确、目标清晰，发展势头长盛不衰； （3）负责公司的形象宣传、形象推广、形象监控等； （4）负责公司企业文化的建立与推广（VI及各形象方面）； （5）根据公司有关推广工作的要求，实施各项推广方案及措施； （6）对公司举办的一些大型活动进行策划，活动后进行总结分析活动的成功之处和不足的地方，以便以后举行活动时更加成熟； （7）根据公司有关经营发展战略，制订年度、季度、月度推广方案； （

10、8）完成上级领导临时交付的其它工作任务。 推荐第4篇：市场调研主管岗位职责0923 市场调研主管岗位职责 计划： 1. 2. 3. 4.根据市场部年度策略；规划年度调研策略 规划年度调研预算及调研相关区域/渠道 根据相关需求规划项目调研计划 规划内部人员培训计划 管理： 1. 2. 3. 4. 5. 1. 2. 3. 4. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.管理相关咨询公司的执行情况 管理、主持市场调研例会，并参加市场部和销售部召开的有关会议及其他会议。 根据已制定调研专员岗位描述，界定好的其工作职责和范围，管理并辅导其有效开展。 对调研专员进行指导、监督、检查调研工作。 建

11、立健全并有效管理营销信息系统，制定内部信息、市场情报收集、整理、分析、交流及保密制度。加强控制费用开支，本着精打细算、勤俭节约、有利工作，规范行为为目标。 推荐第5篇：产品市场调研经理岗位职责 1.负责确定产品战略和年度产品开发计划，以及产品可行性分析。2.负责定期分析目前产品的销售状态，并对目前产品的形态提出修改意见。3.负责收集和分析同业公司主要产品信息，包括：产品条款、费率、宣传资料、佣金等，了解国外保险市场的最新动态并收集相关资料，收集相关保险政策法规的最新动态。 推荐第6篇：助理市场调研员岗位职责 1.专业化收集、分析市场信息；为新产品的筛选及产品线的确认提供数据依据。2.负责调查国

12、家宏观经济、各项法规、有关外部环境最新发展趋势信息，为项目研究及市场决策做准备，根据市场的发展做出可行性分析方案。3.收集行业的商业情况，消费者需求,与本企业有竞争关系的产品价格、质量、服务方式、市场占有率的信息，及时提供有参考价值的调研报告。4.定期的市场分析报告。5.建立维护信息资源数据库。 推荐第7篇：市场调研与分析报告 1.1行业发展趋势分析 我们都知道传统的燃料能源正在一天天减少，对环境造成的危害日益突出，同时全球还有20亿人得不到正常的能源供应。这个时候，全世界都把目光投向了可再生能源，希望可再生资源能够改变人类的能源结构，维持长远的可持续发展。这之中太阳能以其独有的优势而成为人们

13、重视的焦点。丰富的太阳辐射能是重要的能源，是取之不尽、用之不竭的、无污染、廉价、人类能够自由利用的能源。 如今全球倡导低碳生活，太阳能发电以其清洁、安装区域广，有望在不久将来成为最具前景的新能源。 行业发展趋势的对产品设计，随着行业内竞争的加剧，逆变器的设计也不仅仅是产品功能和性能竞争，市场对产品的美学设计和使用方式的要求也在逐渐提高，所以我们在不断完善产品的功能和提升产品性能的同时，更应重视产品设计重要性，关注用户在使用产品的时候是否方便，是否符合人机，是否符合现代人的审美要求，是否符合当前市场定位人群的生活方式等。 市场调研与分析报告 推荐第8篇：市场调研报告分析 关于在兰州高校投放投币自

14、动咖啡机可行性研究调查报告 前言：随着经济的发展大学生群体的消费水品在不断地提高，饮品已成日常消费的一部分，尤其是对追新且学业紧张的大学生而言，消费投币式自动咖啡机提供的饮品是不错的选择。投币式咖啡机在兰州的大学校园里几乎还是个空白，市场前景良好。本报告结合调查后的数据资料对目前在兰州高校投币自动式咖啡机的可行性和存在问题及原因等进行了相关分析。 调查背景：随着大学生消费水平的不断提高以及受西方文化的影响，国内有很多高校都纷纷设立了自动投币咖啡机来方便学生的需求，但是目前主要集中在沿海等发达地区的高校，内地相对较少，特别是兰州市高校更是没有设立过自动投币式咖啡机，为了了解自动投币咖啡机再兰州高

15、校设立的可行性，我们认真做了调研分析报告, 针对性地提出了其存在的问题并探讨了相应的对策, 以供相关高校进行参考。 建议： 调查的组织与实施 1、调查的时间和地点 本科研小组认为安宁区是兰州的大学集聚地，比较具有代表性，因此，我们在2023年6月初对安宁区西北师范大学、兰州交通大学等几所高校进行了实地调研和相关访谈工作。 2、问卷的发放与回收 本次调研在结合实地考察的基础上形成问卷，采用问卷调查法，在校园共计发放了100份调查问卷，其中有效问卷100份，问卷有效率为100%。 3、调查对象 本次调查主要针对安宁区几所所高校学生，女生占到了总人数的63%，男生人数占了调查总人数的37%.问卷数据

16、分析 1、被调查者性别分布直方图 2、被调查的身份分析 3、被调查者每天零花钱多少的直方图分析 4、是否购买饮品所占比例分析 5、购买者喜欢的饮品种类分析 8、替代饮品的所占比例分析 10、对于投币自动咖啡机设置地点分析 12、被调查者对咖啡喜好程度分析 11、对使用自动投币式咖啡机的原因分析 13、希望所设自动投币咖啡机提供饮品种类分析 针对兰州市高校设立自动投币咖啡机的一些建议 1、注重自动投币咖啡机的选择 目前市场上自动投币咖啡机种类相对较多，各高校在选择自动投币咖啡机的时候应该从价格、质量、维修间隔、售后服务等方面作出一个合理的比较，选择适合自己学校的咖啡机，保证整个自动投币咖啡机项目

17、的顺利实施。 2、在满足学生需求的同时要注重盈利性 在兰州市高校自动投币咖啡机在满足大学生需求的同时一定要尽可能实现盈利，衡量自动咖啡机是否可行的一个标准就是能否实现盈利，如果该项目不能盈利，那么意味着此投资项目的失败。所以在经营时一是要注意经营方式的选择，二是要注意盈利模式的选择。 3、重视周围竞争对手的情况，适时调整经营方式 在兰州市高校设立自动投币咖啡机的主要竞争对手就是学校周边的奶茶店、咖啡屋或者其他饮品店等，一定要随时注意竞争对手的经营状况的变化，敏锐把握市场发展方向，适时对消费群体进行相关调查和深入访谈，调整经营方式，以期在竞争中取胜。 4、注重饮品质量和饮品安全 精美的包装可口的

18、口味和安全有保障的产品质量是得到消费者欢迎和在校园内争得良好的口碑的关键。只有不断满足消费者的需求才能实现盈利。 推荐第9篇：市场调研与分析离线作业(答案) 浙江大学远程教育学院 市场调研与分析课程作业答案（必做） 第1章绪论 1.1 企业营销信息系统的构成是由：内部资料系统、市场情报系统、信息分析系统和市场研究系统，四个部分所组成的。每一部分的功能和作用以及与市场调研之间的关系参看教材P6-8。 1.2 探测性调研、描述性调研、因果性调研以及预测性调研在调研目的、调研对象和调研手段等方面的差异参看教材P9-13。 1.3 横向调研就是对某一时点所抽取的不同调查对象的一个样本所进行的一次性研究

19、。横向调研的作用或者是掌握所调查对象的平均或总体水平，或者是了解调查对象之间的差异。纵向调研则是对于同一个样本在不同时间中重复多次观察所得到的结果进行的研究。纵向调研的目的和作用是了解所研究对象随时间变化所发生的，更具体生动的变化状况。 1.4 （1）描述性调研；（2）因果性调研；（3）预测性调研；（4）因果性调研。 第2章市场调研的计划、组织和实施 2.1 市场调研设计中常见误差有：替代误差、测量误差、实验误差、总体选择误差、抽样框架误差、抽样误差、非随机抽样的选择误差、回答误差和非回答误差等。每种误差的含义见教材P24-25。 2.2 公司在决定自己调研还是委托调研时主要应当考虑如下四个因

20、素：经济因素、技术专长、问题的影响面和结果的权威性、以及管理和保密上的需要。 2.3 对于涉及到个人形象和声誉的调研问题，消费者往往会提供一个社会可接受的，合理的答案又不是实际的答案。消费者清楚刷牙次数反映了一个人的卫生习惯，所以消费者尽量会提供一个自己认为合理的答案。从而导致消费者回答的次数总是多于实际次数。如果采用经过改进的观察法来收集资料就可以避免这种误差。 第3章程二手资料分析和定性调研法 3.1 比较原始资料与二手资料的特点，应当从资料的可获得性、相关性、精确性和及时性等方面进行说明。评价二手资料价值的方法参看教材P50。 3.2在意向、态度和行为中间，态度是最基本的。态度会决定意向

21、，意向有可能导 致行为。人们的态度和观点与其将来行为之间的关系从表面上看，是相当简单直接的。态度和观点越倾向于某一个方案，则行为也就会越倾向于选择这一方案。然而，尽管存在着如上所说的关系，但态度的度量还远远不能作为对行为进行可靠预测的依据。其中的原因是多方面的，如对态度缺乏有效的测试手段，态度的表达与采取行动之间的时间间隔过长，以及人们在决定态度时往往考虑欠周等原因，都会影响利用态度和观点进行分析时所得到结果的有效性。参看教材P56。 3.3 定性调研是依靠调研人员的“直觉”来获取资料，通过感受、分析和判断得出调研结果的一种方法。相反，定量调研是调研人员依靠对于从较大数量的样本获得的数据，进行

22、统计分析，把握事物发展的程度，作为决策依据的一种调研方法。两种调研方法各有优缺点，都是市场调研中不可缺少的方法。两种方法的比较参看教材P63。 3.4 如何实施焦点群体访谈法和焦点群体访谈法的应用要点，参看教材P66-68。 3.5 心理反射技术是以心理学的研究成果为依据的。心理学研究发现，当一个人在代表自己表明立场时，他可能会掩盖自己的真实想法。但如果给他一个面具，他就会说出真相。在市场调查中如果直接询问被调查者有关动机和偏好等问题时，他们一般不会表明自己的真实感受，他们会为自己的回答感到尴尬。许多被调查者为了令访谈人员高兴，故意不表明自己的真实感受，而只说出人们普遍认为的“正确的”答案。不

23、过，如果给应答者某些刺激，并允许他们自由回答，他们可能就会说出自己的真实感受。 第4章 原始资料的调研方法 4.1 比较个人访谈法、电话调查法和邮寄问卷调查的优缺点，参看教材P80-85。适用情形参看教材P88-89。 4.2 比较询问调查与观察调查所获得信息的优缺点，参看教材P92。 4.3 观察调查法的适用条件，参看教材P93。 4.4 讨论观察调查法的分类方法，参看教材P93-94。 第5章 市场信息的度量 5.1 （1）等距尺度。（2）等距尺度。（3）分类尺度。（4）排序尺度。（5）比例尺度。 5.2 态度直接度量法是由调研人员事先确定一组问题，按这组问题直接询问被调查者，再由被调查者

24、自己决定对于所指定的有关问题的态度。这就是说，度量中所调查的问题是由调研人员事先就议定好的。为了避免所选取的问题对调查结果的影响，最好是让被调查者自己选择决定调查中所采用的问题，以便使调查结果更客观合理。这种态度的调查度量法称作间接度量法。态度间接度量法的基本思路就是，先通过向部分被调查 者进行预调查，确定出最后用以度量被调查者态度的一组问题。由这组特殊问题组成量表。然后，再依据量表进行正式的测试度量。常用的间接度量法主要有沙斯通量表法和赖克梯量表法。参看教材P126。 5.3 其中的（2）和（3）是事实应当去掉。 5.4甲的态度总分是-5分，是强烈否定的。乙的态度总分是4分，是相当肯定的。计

25、算方法参看P127例。 第6章 调查问卷的设计 6.1 排除性和初步筛选性问题是位于调查问卷的开头的，将本身从事市场调研，市场开发的专业人士，以及从事所调查的特定行业或职业的人员排除在外题目。它们的作用，第一保证调查结果的质量。第二是达到保密的目的。参看教材P141。 6.2 比较开放式问题与封闭式问题的优劣，及适用条件，参看教材P144-149。 6.3 决定封闭式问题选项时需要考虑的因素，可能遇到的问题及其解决办法，参看教材P147-149。 6.4 决定问题排列次序的原则，参看教材P150。 6.5 （1）这是一个双重复合问题。 （2）选项含义不明确 （3）诱导式问题。 （4）内容过于笼

26、统，“有时”的含义不定。 （5）题目含义太宽泛。 （6）提出权威观点。 6.6 （1）“主要来源”含义不清。 （2）“大多数”用词不当。 （3）“在就餐时和非就餐时都喝饮料”含义过于宽泛。 6.7 正确的次序是： 请问您是何时购买绿马电动车的？ 请问您对绿马电动车的总体评价如何？ 请问您是如何评价绿马电动车的速度的？ 请问您是如何评价乘坐绿马电动车舒服程度的？ 请问您是如何评价操作绿马电动车便捷性的？ 请问您是如何评价绿马电动车的安全性的？ 请问您是否有更新绿马电动车的意向？ 第7章 抽样设计和现场调查 7.1 随机抽样在受到费用和时间两个因素的制约的情况下，效果不一定比非随机抽样好。市场调研

27、中经常采用非随机抽样调查的原因除了受到费用和时间的限制外，还受到市场调研对象及其分布的特点的影响。参看教材P163-164。 7.2 系统抽样法、分层抽样法和整群抽样法之间的差异，参看教材P170-172。 第8章 资料的整理和分析 8.1 按习惯上方案二更加合理。 8.2 解：错误的结果是：5.50.45+1.20.37+0.10.18=2.937（公斤） 正确的结果是：5.50.385+1.20.385+0.10.23=2.6025（公斤） 第9章 调研结果的报告、评价和跟踪 9.1 说明书面报告通常是由：标题页、目录、内容概要、引言、调研方法、调研的发现与结果、调研工作的局限性、结论和建

28、议、附录和参考书目所组成的。 9.2 内容概要要使经理们在很短时间内就了解报告的大概，要是时间允许或者经理们对概要所介绍的内容感兴趣。内容概要要能够精确地综述报告的所有基本部分，包括所有主要的事实、发现的结果以及结论。发现的结果是整个调研报告的主要部分。为让读者容易理解调研的发现与结果，对于所用的数据要进行合理的组织。结论是对发现和结果的总结，结论常常会改变或否定研究开始阶段所做出的假定。建议是调研人员对今后行动所提出的意见。 9.3 在提交书面报告的同时，还应当做一个口头报告的原因是尽管调研报告写得非常完美，但可能仍然不能引起经理们的兴趣，他们在漫不经心地阅读之后，会把报告扔在一边。人们对报

29、告的意思也可能产生误会。同时，书面报告也不能回答阅读者提出的疑问。所以，调研人员应当尽量争取到向与所调研的项目有关的经理们进行口头报告的机会，当面解释，回答问题，直接得到反馈意见并解答疑问。 推荐第10篇：市场调研与预测 一、市场调查的定义：（1）运用科学的方法，有目的、有计划、系统地收集、整理和分析有关）市场营销方面的信息，提出解决问题的建议，供营销管理人员了解营销环境，发现机会和问题，为预测和决策提供依据（2）狭义（3）广义。课本第二页。 二、市场调查的作用、课本第十页。 n 识别市场机会与问题 n 评估营销活动 n 有利于企业在竞争中占据有利地位 n 是企业制定、调整营销策略的依据 三、

30、市场调查的内容 1 市场基本环境的调查 政治环境、法律、经济、社会文化、科技、地理气候 2、市场需求调查 （1）、消费者人口状况调查（总人口、人口的地理分布、家庭总数和家庭平均人口数、民族构成、年龄构成、性别差异、职业构成、受教育程度 （ 2、）社会购买力总量及其影响因素调查（居民消费品购买力调查、社会集团购买力、生产资料购买力调查） (3)、消费者购买动机和行为调查 本能动机 心理动机（感性、理性、光顾的动机） 5W1H 3、市场供给调查 商品供给来源及影响因素；商品供应能力调查；商品供应范围调查 4、市场营销调查 竞争对手状况调查；产品调查；价格调查；销售渠道的调查；广告的调查 四、市场调

31、查的类型 n 按调查对象范围不同 全面调查和非全面调查 n 按研究性质不同 1、探测性调查：当企业对所需要调查的问题不太清楚，无法确定需要调查哪些具体内容时的试探性调查，又称非正式调查。主要回答的是 “为什么”。 2、描述性调查： 是指比较深入具体地反映调查对象全貌的调查，如对某些现象、行为、过程、变化或者不同变量之间的关系进行描述。主要回答“是什么。对象WHO、内容WHAT、时间WHEN、地点WHERE、目的WHY、方法WAY 常用的方法：二手资料分析、抽样调查、固定样本连续调查、观察法、模拟法等。 3、因果性调查：是指为了了解市场上出现的有关现象之间的因果关系而进行的调查。它主要回答“采取

32、某种措施会带来何种结果”。常用的方法：实验法，创造一个可控的环境进行调查。 4、预测性调查：是指在收集历史和现在数据的基础上，运用一定的方法对事物的未来发展趋势作出的估测 五、市场调查的过程： v 1.识别与界定问题或机会(明确调查的目的) v 2.拟定调研计划 v 3.组织实施 v 4.整理分析 v 5.准备和撰写调研报告 v 6.跟踪 六、调查计划书的模板 1调查背景、2调查目的及意义、3调查内容、4调查方法、5调查范围、6调查对象、7调查的时间进度、8调查预算、9附件部分、课本26页 七、随机抽样的分类 1、简单随机抽样 2、等距随机抽样 3、分层随机抽样 八非随机抽样分类 1.任意非随

33、机抽样 2.判断非随机抽样 3.配额非随机抽样 4.滚雪球非随机抽样 九问卷设计的步骤 一、准确界定调研问题 二、收集问卷设计的相关资料 三、确定数据的收集方法 四、确定问题的回答方式 五、确定问卷流程和编排 六、问卷的评估 七、修改问卷 八、问卷的测试（试访） 九、定稿和印刷 十、问卷开头设计技巧 1、充分说明调查的目的和意义，调动被访者的积极性； 2、简明扼要； 3、语言要平实，口语化 设计问句的技巧： 1、避免一问两答 2、避免使用复杂的语句 3、避免使用不易理解的词语 4、题目尽量具体而不抽象 5、避免问题带有诱导性 6、注意时间范围的表达 十 一、量表的类型 n 类型：类别量表、顺序

34、量表、等距量表、等比量表 十二。市场调查的方法 1.二手资料的采集 步骤；1，确认所需的资料2，找寻资料的主要来源3,收集资料4,确认资料的差异 2；观察法 v 直接观察：顾客观察、环境观察（神秘购物法、伪装购物法） v 间接观察：通过现场遗留下来的实物或痕迹进行观察以了解或判断过去的市场行为 3.实验法 v 是指在既定的条件下，通过实验对比，对市场现象中某些变量之间的因果关系及其发展变化过程加以观察分析的一种调查或广告，研究其对因变量（销售量、品牌态度等）的影响。 1)实验法的步骤:1,界定研究变量2,界定实验单元3,实验设计4,实验实施5,控制实验环境 2)应用范围:1,产品的价格实验2,

35、掌握必要的市场信息3,市场饱和程度实验4,广告效果实验 5,测试各种促销方法的效果 4.深度访问法 v 类似于记者采访，是一种无结构的访问、事先不拟定问卷、访问提纲或访问的标准程序，由访问员与受访者就某些问题自由交谈，从交谈中获得信息，用以揭示对某一问题的潜在动机、态度、情感的资料采集方法， 它最适合用做探索性的调查 。 1)步骤： 1、明确访问主题 2、访问前的准备，准备访问用品、预约访问时间 3、选择合适的访问对象 4、介绍说明 5、交谈 6、致谢 2)优点： 1、能更深入地发掘消费者内心的动机态度 2、访问的弹性大 3、便于对一些保密、敏感的问题进行调查 3)缺点： 1、对访问员的素质、

36、访问技巧要求比较高 2、访问的时间比较长 3、深层访谈的数据常难以解释和分析 5.小组座谈法 v 是最为重要的定性研究的方法，在国外广泛应用。 v 采用小型座谈会的形式，挑选一组具有代表性的消费者或客户，在一个装有单面镜或录音、录像设备的房间，在主持人的主持下，就某个专题进行讨论，从而获得对有关问题的深入了解。 步骤：（1）准备阶段:明确座谈的目的、设计调查的提纲、甄别参与者（相似。712人）、聘请主持人、布置会场、编制讨论指南 （2）、座谈阶段：介绍、会议要求说明、问题讨论 （3）会后总结阶段 6 街头拦截访问 v 调查者在某一特定人群相对集中的地点，如广场、购物中心、超市、校园等公共场所现

37、场拦截被访者进行访谈。 步骤；（1）、拦截访问前的准备工作：1，设计确认问卷2，准备测试场地3，访问员的准备工作4，材料的准备工作5，项目培训6，访问员的培训7，试访 （2）、拦截访问执行 v 场地的选择 v 访问的控制 （3）、拦截访问的收尾工作 v 1，问卷的回收及数据处理2，访问小结 注意事项：1，访问地点的允许2，需对现场的环境进行有效的控制3，调查对象、时间、地点是否合适4，访问员必须有礼貌5，访问的时间不宜过长6，问卷设计应简短 7入户访问 v 指采用随机抽样的方式抽取一定数量的家庭单位,访问员到抽取出来的家庭或单位中进行访问,直接与被访者接触,然后依照问卷或调查提纲进行面对面的直

38、接提问,并记录下对方答案的调查方式.步骤；（1）、准备工作：设计并确认问卷、安排抽样、访问员的准备工作、材料的准备工作、项目培训、访问员培训、试访 （2）、入户访问执行：访问控制与前期问卷检查、回访、访问控制 （3）访问的收尾工作：问卷回收及数据处理、访问小节 入户访问的主要优点： 1、直接与被访者接触，可以观察被访者回答问题的态度 2、采用严格的抽样方法，可以使样本的代表性更强 3、能够得到较高的有效回答率 4、对于不符合填答要求的答案，可以访问当时予以纠正 5、可由访问员控制跳答题或开放式问题的追问 缺点：人力时间费用消耗较大、可能出现访问员错误理解的情况、对访问员的要求较高、需要严格管理

39、访问员 8.电话调查 电话调查的抽样方法： 1、抽取样本户（电话簿抽样，随机拨号） 2、选择受访者 3、选择替代样本 一、访问的准备过程：设计并确认问卷、安排抽样、项目培训 二、访问员培训与电话号码的安排 三、试访 二、执行阶段 四、现场监控 三、收尾工作 五、问卷回收及整理 电话技巧：积极的态度、语速适中、把握好与被访者的首次接触、以礼貌的方式结束访谈 优点：整个项目访问的时间短、节省费用、可以解除对陌生人的心理压力、问卷较简单，对访问员的要求较低 缺点：无法访问到没有电话的单位个人、拒访情况较多、无法了解被访者当时的态度，难以辨别答案的真伪 9.网络调查 步骤： 1、确定网上直接调查的目标

40、 2、确定调查方法设计问卷注意问卷简洁易懂，尽量多用封闭型问题，问卷不宜过长 3、选择调查的方式 4、数据的处理分析 5、撰写调查报告 优点：组织简单、费用低、效率高、保密性强、快速传播、多媒体问卷、没有时间空间限制、网络调查的周期比较短 缺点：样本缺少代表性、网上调查需要去伪存真、回答率低、不适合开放性的问题、要遵循网上行为规范文化准则 10.邮寄访问 步骤；根据调查目的确定调查的总体 v 通过电话明信片或简短的信件，与被调查者进行事先的接触 v 向调查对象寄出调查邮件 v 通过电话或简短的提示信，与被调查者再次接触，询问相关事项 v 对回收的问卷及时登记编码 提高回收问卷的方法 v 尽可能

41、确认样本架构的正确性 v 邮寄提醒信 v 为完成的受访者提供一份精美的纪念品 v 采用有奖征询的方式 v 匿名调查 优点； v 能够扩大调查范围 v 可以增加样本量 v 减少访问的劳务费，免除对访问员的管理 v 被访者能避免与陌生人接触而引起的情绪波动 v 被访者有充足的时间填写问卷 v 可以对交敏感或隐私问题进行调查 缺点 v 问卷回收率较低 v 信息反馈周期长，影响时效 v 要求被访者有较好的文字表达能力 v 问卷的内容和题型不能太难 v 难以甄别被访者是否符合条件 v 调查内容要求易引起被访者兴趣 v 填写的真实性难以判断 11.留置访问 v 指由调研人员将调查问卷送到被调查者手中，征得

42、同意后对填写事项做出说明并与被调查者约定交返问卷的时间，调研人员按约定时间再次登门收取问卷，并向被调查者致谢的整个收集信息的过程。 步骤， 1、调查前的准备工作：设计并确认问卷、安排抽样、调查员培训、材料的准备工作、项目培训 2调查阶段；问卷留置、问卷回收、回访 3， 收尾工作：数据处理、访问小结 优点： v 被访者有充足的时间作答，适合内容较多的问卷 v 问卷回收率高 v 被访者可以当面了解填写问卷的要求 v 回收时可以检查问卷的内容 v 可控制问卷的回收速度 缺点： v 调研费用高，费时 v 难以对调研人员的活动进行有效的监督 v 难以了解问卷是否由本人填写 v 调查地域范围有限,仅适于本地的调查 十二，市场预测 （一）预测的含义 预测是指根据客观事物发展趋势和变化规律，对特定对象未来发展的趋势或状态作出科学的推测与判断。根据过去和现在来推测未来 （二）市场预测 是在信息收集和市场调查的基础上运用逻辑学和数学的方法，对决策者关心的市场变量的未来变化趋势及其可能水平作出估计与测算，是为决策提供依据的过程。 （三）类型 1、按市场预测的范围分 宏观预测与微观预测 2、按市场预测的时间分：长期预测 5年以上、中期预测 24 年、短期预测 1年或1年以上、近期预测