2023年微博运营专员岗位职责（精选多篇）.docx

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1、2023年微博运营专员岗位职责（精选多篇） 推荐第1篇：微信运营专员的岗位职责 微信运营的岗位职责及任职要求 一、岗位职责 1.独立运营微信公众号，负责微信公众账号的日常运营和维护工作；2.负责微信公众账号的内容更新、人群聚焦、话题发起、客户管理等工作； 3.负责策划并制定微信线上活动方案以及微信原创内容的策划与编辑工作； 4.负责微信公众账号推广模式与渠道的探索，了解用户需求，收集用户反馈，分析用户行为及需求； 5.制定社会化媒体运营与品牌营销策略，在微信、豆瓣等社会化媒体开展品牌营销工作；6.负责企业客户微信官方账号的运营，日常内容编辑、发布、维护、管理、互动、提高影响力和关注度； 7.利

2、用微信平台推广企业的客户产品或服务的品牌、产品和互动；8.定期与粉丝互动，策划并执行相关线上的微信推广活动； 9.跟踪微信推广效果，分析数据并反馈，总结经验，建立有效运营手段提升用户活跃度，增加粉丝数量； 10.能够熟练掌握并实施企业、产品、内容微信运营矩阵策略； 11.制定并实施清晰的用户互动策略，发展粉丝与好友，通过持续互动转化潜在客户，提升企业及产品口碑； 12.快速掌握微信的内容创作，能够创作优秀内容，并且具有一定的话题敏感度；13.能够策划组织线上与线下活动，通过活动增加社会化媒体曝光率，提高粉丝与好友数量，提升用户黏度； 14.搜集有效粉丝的问题反馈和批评建议，对有效粉丝的需求和行

3、为进行数据分析，将整合后的数据提交给相关人员。 二、任职要求 1.熟悉安卓/苹果等智能操作系统，熟悉微信公众平台及其运营方式； 2.具有运营微信群运营经验，并有成功转化案例，具有较强的语言组织能力和营销文案撰写能力； 3.思维活跃，具有良好的理解能力和团队精神，热爱本职工作，工作细心、责任心强，富有想象力和激情； 4.有从事互联网行业和社会化营销的相关经验； 5.能够根据用户的需求，创造更好的交互内容，具有创造平台内容的良好技巧；6.熟悉移动互联网使用人群的特点及行为习惯； 7.辅助公司组建开放的团队构建社会化营销体系。 三、微信运营的方法 1.话题营销 2.事件营销 3.渠道推广 4.用户互

4、动 5.制造悬念 6.关注细节 推荐第2篇：运营专员岗位职责6 运营专员岗位职责说明书 职位名称：运营专员 所属部门：运营管理部 主要岗位职责： 1、协助部门经理做好运营管理的相关工作。 2、协助部门对公司各案场管理工作质量进行督查，及时掌握各类信息上报领导，包括各案场的工作动向、员工的思想动态、员工的考勤管理以及各类违章违纪等。 3、协助部门对各销售案场定期巡查，包括销售任务与达成、销售数据、结算数据的统计与检查；员工仪容仪表和礼仪、日常接待流程、会议流程、宿舍卫生和作息制度等，上报巡查报告。 4、协助部门对公司各案场存在的管理、服务质量问题进行专项检查，上报专项检查报告。 5、协助部门做好

5、公司网站、公司企业报所需资料的催促与收集工作，做好公司企业文化宣传。 6、参与公司各部门相关方案或工作计划等需要督办、考核事项的讨论制定工作。 7、对公司各项规章制度和文件精神的执行情况、公司重大经营决策的贯彻落实情况进行监督检查。 8、每周对公司各部门工作总结的撰写及工作计划的制定进行催收，组织实施和日常工作进行督查。 9、跟进部门领导安排的各项工作任务、会议决议事项的完成情况，检查、监督各部门的工作进度和质量。 10、协助部门做好对公司总部及各案场办公环境、秩序负责监督，规范员工礼仪、仪容仪表，做好公司保洁质量监管等方面工作。 11、公正廉明、不徇私情，具备高度责任心和端正务实的工作态度开

6、展工作。 12、做好日工作总结，做到工作日清日结，每天下班前发至经理邮箱。 13、每周一下午审核各部门所递交工作总结以及制作本周巡查情况汇总。 14、协助部门每月月底前统计当月各部门工作遵章守纪、工作能力、廉洁自律等方面审查情况以及相关考核、建议、整改、反馈等资料的汇总，重大事项予以公示通报。 15、负责部门内部所有后勤工作。 16、不讲任何借口，不推诿、认真积极完成工作；爱岗敬业、坚决服从部门经理以及上级领导工作安排，保质保量完成任务。 直属上级：总经理助理兼运营经理 任职资格： 1、工商管理、行政管理、人力资源管理等相关专业，大专以上学历； 2、一年以上人力资源、行政管理、品质管理等工作经

7、验； 3、具有较强的沟通协调能力； 4、团队意识较强，具有较强的责任感及执行力，具备较强的学习能力、发现问题、解决问题的能力； 5、积极主动，能够承受较大压力，吃苦耐劳，能适应出差。 6、熟练使用相关办公软件。工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 本人已认真阅读以上内容，并积极开展工作，如有违背，自愿接受处罚。 任职人签字： 审核人： 生效日期： 推荐第3篇：电商运营专员岗位职责 电商运营专员岗位职责 1、有1年以上的淘宝网网店营销与推广及其投放经验； 2、熟悉淘宝店铺运作模式，精通直通车、淘宝客、淘宝帮派、社区及淘宝内部活动； 3、熟练掌握

8、软文、交换链接、邮件推广、SNS推广、论坛推广及其他特殊的推广方式； 4、具有优秀的沟通能力、组织协调能力； 5、有团队精神，吃苦耐劳，积极主动，善于学习，有良好的职业道德，能承受较强工作压力，有强烈的责任感； 6、对微博、微信等营销渠道有一定的了解，有丰富经验者优先。 本人知悉并接受上述岗位职责要求 岗位责任人（签字）： 时间：年月日 推荐第4篇：网站版块运营专员岗位职责 1.负责网站特定版块相关的市场调研及分析。2.协助网站版块运营经理与相关合作机构、个人的日常联络、服务和协调，并进行关系管理和文档管理。3.参与网站特定版块的策划、运营及推广。4.负责特定版块的内容采编、内容管理、网站发布

9、和网站内容监控以及相关处理。5.完成公司和部门领导交办事项。 推荐第5篇：写字楼运营专员岗位职责 运营专员 岗位职责： 1、各中心项目的日常客户服务、维护服务及档案管理； 2、负责写字楼整体运营工作； 3、全面负责客户管理的相关工作； 4、汇总客户使用情况反馈，向市场部门整理汇总； 5、负责营销团队的培训工作； 6、负责写字楼沙龙活动的策划与执行工作； 7、审批租户活动申请； 8、负责与业主方及相关行政管理部门的外联工作； 9、各项目月度、季度、年度统计报表报； 10、完成上级安排的其他工作。 任职要求： 1、专科以上学历，经济管理、市场营销类相关专业； 2、两年以上商业运营工作经验，具有一定

10、的商业综合体运营管理知识； 3、口头共同技巧出色，有良好的心理素质，抗压能力强； 4、能够独立完成工作，积极主动，关注细节； 5、熟悉使用各类办公软件。 推荐第6篇：微信运营管理岗位职责 微信运营管理岗位职责 1、独立运营微信公众号，负责微信公众账号的日常运营和维护工作，包括日常内容编辑、发布、维护、管理、互动、提高影响力和关注度； 2.负责微信公众账号推广模式与渠道的探索，了解用户需求，收集用户反馈，分析用户行为及需求，总结经验,建立有效运营手段提升用户活跃度,增加粉丝数量； 3.制定社会化媒体运营与品牌营销策略，在微信开展品牌营销工作；4.负责建立与外部各渠道的良好关系，整合各渠道资源；

11、5.定期与粉丝互动，策划并执行相关线上的微信推广活动； 6.负责制定微信运营策略及活动策划，相关微信日常内容发布、更新和管理； 7.制定并实施清晰的用户互动策略，发展粉丝与好友，通过持续互动转化潜在客户，提升企业及产品口碑。 推荐第7篇：微信运营及网络岗位职责 微信及网络岗位职责与工作流程 一岗位职责 （一）微信 1.负责微信内容的发布、维护及存档；负责筛选、撰写微信稿件，关注时事热点、用户感兴趣的话题。 2.根据微信运营策划要求，提供微信图文信息内容，设置好自动回复相关内容。 3.负责微信后台消息管理、用户管理。负责通过外部渠道增加微信公共号粉丝，统计粉丝人数与增长，与潜在客户沟通、交流，增

12、加粉丝互动，提高产品知名度和美誉度。 4.主动与酒店相关部门沟通，做好节日促销。特别是餐饮部推出的新产品，进行微信推广。适时策划节日会员活动。 5.时刻关注本地区其他酒店推出的微信，了解其推出的产品、优惠政策和营销手段，积极学习同行推送图文优点，做好保存和记录，加以借鉴。6.熟练使用微信公众平台后台操作，以及微信稿件编辑软件，并不断提高微信工具掌握水平。掌握图片处理工具，负责图片修改美化，收藏保存优质图片。掌握排版工具，H5设计工具等。 7.关注微信官方发布的功能调整、增加，以便更加全面的应用相关功能。适合酒店发展的功能，应及时学习并添加功能。 8.掌握微信订阅号安全号账号、密码，不得外泄，确

13、保每次推送的准确性，必须让领导预览确认后，才能推送。 9.及时关注微信自定义菜单及预订系统使用情况，与技术公司积极沟通，及时了解微信最新应用设备。酒店使用部门遇到问题，主动协调解决。 10.关注微信认证到期时间和技术公司服务到期时间，及时续签合同。 （二）网络 1.每周五按时分发小条，及时回收，并编辑成册。2.每周按时回复酒店官网和各在线OTA点评，并填好芗江酒店网络管理表格，保存备份，并发给领导。 3.参阅其他酒店，收集与整理点评案例。4.同步微信资讯到酒店资讯。 工作流程 日常工作安排 时间点 工作内容 备注 08：00-08：30 回顾昨天工作，明确今日工作目标。 08：30-09：00

14、 登陆微信后台，查看后台留言和粉丝人数，回复留言，记录需求，分析数据。 09：00-12：00 浏览同行微信发布情况，记录新产品、优惠政策和营销手段；了解官方发布的功能调整；学习收集案例的排版、收集图片；了解微信行业动态并及时掌握最新的工具。 14：30-15：00 明确今天应该完成的各项工作的进展。 15：00-16：30 浏览并回复酒店官网和各在线OTA评论。 16：30-17：00 参阅其他酒店，收集与整理点评案例。 17：00-17：30 记录总结 每周工作安排 时间点 工作内容 备注 周一 回顾上周工作情况，明确本周工作目标。 修改并整理部门案例。 浏览并回复酒店官网和各在线OTA评

15、论，完成上一周芗江酒店网络管理表格，保存备份。 根据节日安排，明确本周要发布的微信图文。 其他 周二 了解一周微信行业动态，了解微信官方发布的功能调整及政策，学习并尽可能添加新功能。 浏览并熟知一周各种微信排版工具和各个平台H5模板的最新更新。 了解其他部门本周有无需要在微信推广的产品。 了解本地区其他酒店推出的微信，了解其新产品、优惠政策和营销手段。 其他 周三 思考本周微信图文框架。 制作本周微信。查找资料，浏览案例，处理图片，初步完成图文。 其他 周四 根据领导意见和指导，继续完善微信图文。 把本次编辑的图片归档分类，把新发现的优秀图片进行存档并学习，以备下次使用。 其他 周五 总结本周

16、工作情况。根据本周工作完成情况，思考一周工作。 分发留言反馈小条。 其他。 每月工作安排 时间点 工作内容 备注 一月 申请微信在线支付功能，准备申请材料，完成申请。 微信四次推送内容：“元旦”节日迎新、餐厅部促销活动、春节黄金周节日促销微信。 继续跟进微信预订系统，形成管理规范。 收集小条做好酒店官网评论、按时回复携程去哪儿同程艺龙的评论，学习其他网络业务。 随时关注网络动态和研究微信最新功能。 二月 思考并尝试用新形式使餐饮部更灵活地呈现在微信中。研究在线支付，思考如何延伸餐饮、商品部的售卖功能。 微信四次推送内容：春节黄金周节日促销、情人节节日促销、另外两期待定。 用一个月时间完成微博的

17、关注。把客户经理收集到的各商会、协会、同学会及团体信息，查找并关注。 收集小条做好酒店官网评论、按时回复携程去哪儿同程艺龙的评论，学习其他网络业务。 随时关注网络动态和研究微信最新功能。 三月 完成微信文案编辑指导手册。 微信四次推送内容：元宵节、消费者权益保护日、鼓励员工参与的微信活动、另外一期待定。 每季度策划一期，鼓励员工参与关注微信的活动。 通过一段时间的学习，力争在图片质量上有所提升。 收集小条做好酒店官网评论、按时回复携程去哪儿同程艺龙的评论，学习其他网络业务。 随时关注网络动态和研究微信最新功能。 四月 收集借鉴各方材料，着手酒店“忠诚会员”计划建设。 微信四次推送内容：清明节、

18、劳动节促销、另外两期待定。 策划酒店微会员，“漳浦芗江体验师”活动。 形成微信会员管理规范。并学会使用营销部短信平台，使两者相辅相成。 收集小条做好酒店官网评论、按时回复携程去哪儿同程艺龙的评论，学习其他网络业务。 随时关注网络动态和研究微信最新功能。 五月 了解携程艺龙去哪儿等在线OTA的活动，融入活动并试图与酒店微信关联，注重微博与他们的交流互动。 微信四次推送内容：劳动节+青年节促销、母亲节、儿童节、另外一期待定。 酒店“忠诚会员”计划有所进展，至少完成一半以上。 收集小条做好酒店官网评论、按时回复携程去哪儿同程艺龙的评论，学习其他网络业务。 随时关注网络动态和研究微信最新功能。 六月

19、完成“忠诚会员”计划章程、规则操作流程和样卡设计。 微信四次推送内容：儿童节、端午节、父亲节节日活动促销、另一起待定。 每季度策划一期，鼓励员工参与关注微信的活动。 通过一段时间学习，拍照技能有所提升。 收集小条做好酒店官网评论、按时回复携程去哪儿同程艺龙的评论，学习其他网络业务。 随时关注网络动态和研究微信最新功能 七月 做半年的总结。 微信四次推送内容：谢师宴、夏季菜肴、另外两期待定。 收集小条做好酒店官网评论、按时回复携程去哪儿同程艺龙的评论，学习其他网络业务。 随时关注网络动态和研究微信最新功能 八月 中秋月饼的前期促销工作 微信四次推送内容：七夕活动、2期月饼、1期待定。 收集小条做

20、好酒店官网评论、按时回复携程去哪儿同程艺龙的评论，学习其他网络业务 随时关注网络动态和研究微信最新功能 九月 中秋月饼的促销工作 微信四次推送内容：教师节、2期月饼、国庆节。 每季度策划一期，鼓励员工参与关注微信的活动。 通过一段时间学习，微信编辑和文案水平要有明显提升。 收集小条做好酒店官网评论、按时回复携程去哪儿同程艺龙的评论，学习其他网络业务 随时关注网络动态和研究微信最新功能 十月 熟练利用短信平台，发短信向会员进行问候。 微信四次推送内容：国庆节、感恩节、重阳节节日促销、1期待定。 收集小条做好酒店官网评论、按时回复携程去哪儿同程艺龙的评论，学习其他网络业务。 随时关注网络动态和研究

21、微信最新功能 十一月 做好花博会的宣传微信。 四次推送内容：花博会、企业文化宣传、两期待定。 收集小条做好酒店官网评论、按时回复携程去哪儿同程艺龙的评论，学习其他网络业务。 随时关注网络动态和研究微信最新功能 十二月 写工作总结及计划。 四次推送内容：冬至、圣诞节、元旦节日促销、一期待定。 每季度策划一期，鼓励员工参与关注微信的活动。 利用短信平台，发短信向会员进行问候。 收集小条做好酒店官网评论、按时回复携程去哪儿同程艺龙的评论，学习其他网络业务。 随时关注网络动态和研究微信最新功能 推荐第8篇：微博运营服务岗位情况 中国润滑油信息网微博运营服务岗位情况 中国润滑油信息网微博运营服务项目由微

22、博运营专员和微博编辑负责实施。项目服务团队由微博运营专员1人和微博编辑若干人组成，程序员和美工设计协作。 微博运营服务岗位要求： 1、本科以上学历，中文、新闻专业优先； 2、2年以上运营管理及相关媒体工作经验，有较强的新闻敏感性和文字功底，具备一定的逻辑分析和快速反应能力； 3、熟悉微博产品的传播规律，微博控优先。 4、了解汽车、工程机械、金属加工、润滑油行业的用户信息需求，涉猎知识广泛。 5、熟悉口碑营销，PR炒作，论坛SNS营销等优先。 6、具备良好的数据分析能力、语言及文字表达能力、跨团队协作能力 7、文字表达能力强。 8、勤劳肯干，能承担较大工作压力，服务意识强。 微博运营专员岗位职责

23、： 1、根据客户品牌战略制定微博运营规划及内容策划方案并有效执行； 2、负责与客户日常的互动沟通，每天上午9点30分前将当天拟发布微博提交客户代表审核；负责品牌项目微博活动的协调沟通； 3、负责与微博推广合作资源的沟通协作，建立有效运营手段提升用户活跃度； 4、微博对手调查，掌握其微博产品变化等，提出微博优化建议； 5、搜集粉丝的问题反馈和批评建议，了解粉丝需求。跟踪微博推广效果，分析数据并反馈，总结微博推广经验。 微博编辑岗位职责： 1、负责微博的日常运营管理工作，达成工作指标；保证相关微博的信息发布量、把握最佳的发博时机。 2、更新及维护品牌官方微博，及时回复网友提问。 3、深入了解行业用

24、户的关注行为习惯，努力提高微博内容质量，增加粉丝数，提高关注度； 4、负责协助微博运营策略的制定及执行，参与策划微博促销活动； 5、挖掘和分析网友使用习惯、情感及体验感受，即时掌握新闻热点。 推荐第9篇：人事专员岗位职责公司人事专员岗位职责 人事专员岗位职责-公司人事专员岗 位职责 下文公司人事专员岗位职责是由为大家整理提供，需要人事专员岗位职责相关内容敬请关注实用资料人事专员岗位职责专题。 公司人事专员岗位职责 人事行政专员负责公司需求人员的招聘、面试、入职引导。人才库的建立。人才网站的开发、建立与 维护。负责公司员工培训计划的制定和培训体系的建立与执行。协调办公室各项行政体 系并进行整合。

25、 【1】 主要负责： 1.员工的考勤情况 2.计算员工的工资 3.为员工办理保险以及公积金 4.负责整理招聘信息 5.档案管理 6.有的公司还会兼具采购办公用品，做报表，会议记录等 【2】 1、负责服务、协调总经理办公室工作，检查落实总经理室安排的各项工作。并及时反馈总经理室，保证总经理办公室各项工作的正常运作。 2、负责安排公司的年度工作会议、月度及每周工作例行等会议，做好记录，编写会议纪要和决议，并督促各部门贯彻执行，及时了解和反馈有关信息。 4、根据公司物料采购的品种、规格和批量，负责进行市场调查，选择合格的供方并定期进行市场调查及供方资质评审; 5、负责各类物品的采购工作，确保按时完成

26、各项采购任务， 下文公司人事专员岗位职责是由为大家整理提供，需要人事专员岗位职责相关内容敬请关注实用资料人事专员岗位职责专题。 公司人事专员岗位职责 人事行政专员负责公司需求人员的招聘、面试、入职引导。人才库的建立。人才网站的开发、建立与 维护。负责公司员工培训计划的制定和培训体系的建立与执行。协调办公室各项行政体 系并进行整合。 【1】 主要负责： 1.员工的考勤情况 2.计算员工的工资 3.为员工办理保险以及公积金 4.负责整理招聘信息 5.档案管理 6.有的公司还会兼具采购办公用品，做报表，会议记录等 【2】 1、负责服务、协调总经理办公室 工作，检查落实总经理室安排的各项工作。并及时反

27、馈总经理室，保证总经理办公室各项工作的正常运作。 2、负责安排公司的年度工作会议、月度及每周工作例行等会议，做好记录，编写会议纪要和决议，并督促各部门贯彻执行，及时了解和反馈有关信息。 4、根据公司物料采购的品种、规格和批量，负责进行市场调查，选择合格的供方并定期进行市场调查及供方资质评审; 5、负责各类物品的采购工作，确保按时完成各项采购任务，并保证所采购的物料质量符合要求; 6、完善公司行政管理制度，管理公司资产，做好物品的管理工作及各项后勤保障工作。 7、负责建立员工制服管理制度，并不定期对员工着装情况进行检查，对不符合着装要求的按相关制度进行处理。 8、拟制公司组织架构及人员编制， 根

28、据公司不同时期的发展状况，对公司的组织架构及人员编制做出调整，报公司领导审批。 9、根据各部门对人力资源的需求，作好员工的招聘、考核、选拔、调配、离职等工作。 10、负责制定公司绩效考核办法，组织各部门对公司员工的任职情况进行考核，并在此基础上提出任免、奖罚建议，供公司领导决策时参考。 11、调查了解具竞争力企业的薪酬水平，制定具有竞争优势的薪酬制度，报经公司批准。 12、根据公司员工的培训需求，在每年12月底负责编制公司下一年度培训计划和预算。 13、负责公司年度培训工作及临时性培训工作的组织、协调、实施。 14、负责检查各部门年度和月度培训计划的实施情况。 15、负责组织各部门进行内部各类

29、培训教材的编写。 16、负责每年底制定下一年员工业余活动方案，报公司审批后，组织开展各类员工业余活动，丰富员工业余文化生活 【3】 1、负责招聘工作，应聘人员的预约，接待及面试。 2、员工入职手续办理，员工劳动合同的签订、续签与管理。 3、公司内部员工档案的建立与管理。 4、负责与其他部门的协调工作，做好信息的上传下达。 推荐第10篇：电子商务网站运营专员岗位职责 电子商务网站运营专员职位说明书 岗位职责： 1、负责商家管理，审核入驻商家的相关信息；熟悉电子商务流程(天猫、京东、一号店、亚马逊等),良好的策划推广能力和项目执行能力,对电子商务有深入了解; 2、优化业务流程，拟定商城政策，制定运

30、营计划，完成网站月度、季度、年度销售目标。把控每天上线商品的选品、组合与搭配； 对每日上线品牌的数据进行统计与整理，保证销售并控制库存周转天数；监控并优化每天上线商品的展示页面，负责对应品类的活动策划与执行； 3、制定网站运营策略、方案和计划并组织执行；并对运营情况进行评估、优化；负责产品、专题、活动、节庆促销计划等整体策划。形成完整的执行方案，并组织、推进、实施、监督和评估；并负责各类促销手段的选择以及程序的协调实施等； 4、利用SEO、微信、微博、博客、论坛、活动等手段推广平台以提升流量及转化率、点击购买率。网站关键词热度分析、搜索引擎分析; 精通各运营推广渠道，如SEM、SEO、网站联盟

31、系统、EDM营销、软文推广等，能有效建立并推进各推广渠道工作，推动并确保运营任务和指标的顺利完成； 5、负责公司的外部链接,提升网站PR值、权重、及alexa排名; 6、分析网站用户体验，进行网站优化，不断提高用户界面友好性和易购性，提高网站浏览率和客户二跳率，提升网站转化率； 7、负责完成市场调研、运营分析、活动效果总结等调研、分析类工作； 8、负责统计、分析B2C网站数据，提出优化改进方案；负责售中常见问题的收集汇总； 9、负责用户管理体系的建立、维护和完善，提升用户消费体验，增加有效会员数量及销售额；会员资料、会员生命周期的管理，对会员进行分析和筛选，重点包括新注册未购买会员的转化、活跃

32、用户的重复购买、流失用户的挽留；不断地催化会员活跃度，提升会员销售额占比，提高会员价值贡献率； 任职要求： 1、人品端正，对互联网有强烈兴趣，并对电子商务充满热情，逻辑性较强；专科以上学历，男女不限,看重能力;对各大B2C有一定了解，至少2年以上大型B2C网站运营相关经验者优先； 2、具备良好的学习能力和分析解决问题能力；主动性高,学习意愿强,勤于思考,执行力高； 3、工作认真细致，有敬业精神；责任心强，具备良好的对外沟通和团队协作能力，富有激情、能接受挑战并承受一定工作压力； 4、熟练使用日常办公软件（word、excel、photoshop）。尤其是EXCEL，有基本数据概念； 5、准确把

33、握消费者网购需求，通过前端产品表现和后端商品运营的调整，不断提升用户购物体验。 6、熟悉网络交易流程及线上营销方式，了解中国互联网消费者的购物习惯，有电商数据和用户分析经验，具有市场营销和消费者心理学等知识体系者优先； 7、丰富的电商网站营销活动策划，灵活使用电商网站各种推广手段； 8、网站运营经验丰富，擅长活动策划、推广、平台运营等，执行推动力强，善于商业数据分析、管理； 第11篇：运营岗位职责 （一）运营主管工作职责： 1、每天认真按巡场的要求巡视楼层，做好安全、卫生、环境等方面的巡场记录。 2、每天都必须和厂家负责人及营业员交流、沟通，促使商场各项要求落实到位。同时注意收集商场经营、管理

34、、家居、建材市场行情各方面的信息，记录整理后，连同自己的想法，一同向主管领导汇报。 3、配合运营经理做好卖场管理、数据统计及等工作。 4、接待好商户和售后服务的投诉客户，作好详细记录，能处理的及时处理，一时不能处理的，讲明理由，移交售后服务部，并配合好售后部门进行处理。 5、参与业务分析会，配合企划和售后服务部门的活动。 6、协调处理好楼层物业部工作关系，确保楼层平稳运营。 7、配合招商部工作，按时、足额地收缴场地租金等各项费用。 8、完成上级领导交办的其他事务。 （二）运营经理工作职责： 1、制定商场运营管理的相关规章制度，并监督贯彻执行。 2、协助办理场地租赁手续（签订租赁协议，收取质保金

35、等）。协助新进商户进场及装修手续办理等工作。 3、做好经营户的交流、沟通工作保证合作双方关系融洽，确保商场的管理措施落到实处。及时了解反馈经营户的真实想法和要求，为领导决策提供信息。 4、处理好相关顾客厂商和售后服务等各种问题。 5、配合商场企划工作的落实和信息反馈。 6、做好商场安全、消防、用电、卫生等方面的工作，及时协调处理各类突发事件。 7、负责巡检商场环境、服务、设施设备运转、商场标识牌等工作。 8、开好业务分析会，在自身学习、提升的基础上，带好运营主管。 9、完成上级领导交办的其他工作。 （三）运营副总工作职责： 1、具体负责商场服务、安全、运营等各项管理工作。 2、了解同行业市场情

36、况，进行系统分析，及时向总经理汇报经营管理情况，并提出改进建议。 3、解决商场内重大顾客投诉，并按公司有关规定及时处理。 4、协助日常招商工作，挖掘潜在商户，提高招租率。 5、负责协助商场各类商业活动，以提升商场的客流量、成交量。 6、协助企划部门组织实施商场的推广方案，保证商场的品牌形象稳步提升。 7、监督执行商场统一管理制度，监督商户合同履约、商品售卖、售后服务等情况。 8、协调公司与各商户友好合作关系，对商户提出的意见或者建议制定整改措施，及时汇报总经理。 9、结合物业部落实具体的开源节流、增收节支措施，在不影响商场整体形象的基础上提高经济效益。 第12篇：运营岗位职责 运营部岗位职责

37、所有岗位： 运营总监、运营经理、营销经理、运营主管、淘宝店长、客服主管、运维专员、文案策划、淘宝客服、推广专员、淘宝美工 一、运营总监 岗位名称：运营总监 部门名称：运营部 直接上级：总经理 下属部门：运营经理、营销经理 部门性质：对线下品牌就电子商务所有公关、销售事宜进行全权托管运营维护 管理权限：受总经理全权委托，行使对运营部门人事、劳动工资管理权限，并承担执行部门规章制度、管理规程及工作指令的义务 管理职能：负责对公司运营部门工作全过程中的各个环节实行管理、监督、协调、培训、考核评比的专职管理，对所承担的工作负责 主要职责： 1负责建设和发展运营团队，组织开展员工队伍培训、考核评价及人才

38、梯队建设工作，满足公司业务拓展的需要； 2负责所辖区域的整体市场工作计划的制定、部署及监督实施，提升品牌在所辖区域的知名度和认同度等； 3制订部门战略目标，负责部门的日常管理工作，确保部门系统的有序运行； 4负责公司营运部门的制度规范，以及关于对外合作、渠道管理、媒体合作、推广策划、服务产品开发等相关工作的落实。 二、运营经理 岗位名称：运营经理 直接上级：运营总监 下属部门：运营主管、淘宝店长、客服主管 主要职责： 1整体负责所辖区域品牌运营管理，包括天猫在内旗舰店、专卖店、专营店等的品牌日常管理、服务规范、形象管理及商品与价格的管理工作； 2制定所辖管理层的工作内容，监督和控制管理工作；

39、3制订所辖品牌项目的市场销售目标及品牌发展计划，并执行、跟进，与落实； 4负责所辖管理层的职能培训，及成长计划。 三、营销经理 岗位名称：营销经理 部门名称：运营部 直接上级：运营总监 下属部门：运营主管、淘宝店长、客服主管 主要职责： 1制定营销目标，建立系统的战略营销模式；整体负责所有淘宝店铺的市场营销计划，及整店市场营销包装方案； 2负责所有营销数据的市场分析、研究、判断，调整和制定符合品牌成长的营销推广计划；包括直通车、量子统计、数据魔方等多种渠道的数据分析； 3配合运营主管、淘宝店长制定各类促销活动方案； 4负责对接客户的营销思路以及引导客户制定最终的营销计划方案。 四、运营主管 岗

40、位名称：运营主管 直接上级：运营经理 下属部门：淘宝店长、运维专员、文案策划、淘宝客服、推广专员、淘宝美工 主要职责： 1负责所辖淘宝店铺（多店铺）的日常管理工作，制定店铺的整体包装方案，跟踪制作、把控、落实，以及制定店铺的运营方案； 2统筹各店长的工作安排； 3配合运营经理制定所辖淘宝店铺的所有销售计划，及销售目标； 4负责所有淘宝线上活动和专题的策划，线上推广创意及效果优化；制定各类促销方案，实施、和把控活动效果； 5优化库存和产品线，并跟据实际情况调动店铺的经营方向，调整产品库存、和数据维护，及时跟踪和协调好线上、线下的产品实际库存数量； 6实时跟踪店铺的数据魔方、量子统计、直通车等数据

41、软件的数据分析，为客户提供详细市场销售分析报告； 7推进淘宝旗舰店、授权店、加盟店、铺货店的体系建设和发展。 五、淘宝店长 岗位名称：淘宝店长 部门名称：运营部 直接上级：运营经理 下属部门：运维专员、文案策划、淘宝客服、推广专员、淘宝美工 主要职责： 1落实店铺的日常操作工作，包含店铺的日常维护、产品上下架、产品标题制定和优化、产品价格制定、装修进度的跟进与落实； 2维护日常销售数据，分析市场行情，调整和制定符合店铺发展的各种策略； 3制定店铺各个阶段的各类促销方案和计划； 4处理店铺的所有售后难题，以及各种客户需求； 5引导和配合设计师制作和完成店铺包装的各种创意方案； 6落实营销经理共同

42、完成营销推广计划及方案执行，并配合完成阶段性销售目标； 7定期汇报和反馈每个阶段的各类推广计划以及促销计划的执行成果； 8负责所辖员工的专业化知识培训。 六、客服主管 岗位名称：客服主管 部门名称：运营部 直接上级：运营经理 下属部门：淘宝客服 主要职责： 1配合项目负责人，全面负责和管理客服服务中心的各项工作； 2定期对客服团队进行专业化的服务知识培训，提升客服团队的整体服务质量； 3负责建立系统的客服工作流程、以及制定标准化的服务项目和制定科学的绩效管理考核标准； 4整体负责客服团队的日常管理工作，并全程跟踪工作进度、监督、评估、管理客服人员的各项日常工作，包含售前、售中、售后各个环节的服务质量，打造系统的客服管理体系和服务指标； 5配合各个项目负责人进行各类营销活动的执行与监督； 6负责收集和整理客户资料，建立客户数据库，分析客户购买导向，对客户询盘率，转化率，投诉率，