2023年企业员工公寓管理员岗位职责（精选多篇）.docx

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1、2023年企业员工公寓管理员岗位职责（精选多篇） 推荐第1篇：公寓管理员岗位职责 公寓管理员岗位职责 一、工作任务 负责本公寓区域内学生安全管理、用水用电及公寓区域公物、公共卫生管理等工作。 二、岗位职责 1.热爱本职工作，遵守职业道德；严格遵守国家法律法令，严格执行学校有关规章制度；服从学校有关职能部门的领导、管理。 2.文明管理、热忱服务。关心学生，爱护学生，尊重学生的隐私权；提倡“管理育人”、“服务育人”，以身作则，为学生作好表率。 3.坚守岗位，恪尽职守。严格按照工作时间上班，不迟到、早退，中途不擅自离岗；严格遵守交接班制度，办好交接手续，认真做好值班记录。 4.负责本公寓区域安全管理

2、工作： 1.经常对本公寓区域进行巡查，对违犯学生公寓管理条例的人和事进行阻止、处理，正确行使管理职能。 2.做好学生亲属来访出入等登记工作。 3.按规定时间执行关锁公寓区大门、熄灯等工作，每晚检查学生住宿情况,对学生夜不归宿等违纪行为进行查处并做好检查登记记录，报学校处理。 d.作为消防安全责任人，负责对本公寓区域内消防安全隐患和违反消防安全行为的检查工作。 e.出现突发事件、刑事或治安案件、灾害事故，及时处置、及时报警，注意保护现场，并报告有关部门，采取积极有效措施，确保师生和学校财产安全。 5.在学校领导下，对本公寓区域卫生实施检查、督促、管理。 6.负责本公寓区域物品管理工作： 1.负责

3、公寓物品、设施报修的登记、上报工作；对于宿舍内损坏物品需及时书面报总务处维修。 2.负责本公寓区域内财产理赔工作；所有报修物品，凡人为损坏、丢失的宿舍物品、设施，按学校规定赔偿，赔款缴学校财务。拒不赔偿的，报学校处理。 3.负责本公寓区域内财产（家具、设施等）的管理，建立财产登记帐本，每学期未向后勤处报告财产核查、拟报损（废）情况。 4.负责毕业或离校学生的退宿检查等工作。 7.学生公寓区纪律、行为进行管理，对违反公寓管理办法的行为进行查处。 8.完成学校领导交办的其他工作。 推荐第2篇：公寓管理员岗位职责1 公寓管理员岗位职责 一、职责范围 1.负责单身公寓的各项管理工作，合理安排人员的入住

4、、退宿。 2.负责单身公寓的各项安全工作，防止和预防各项事故的发生。 3.负责单身公寓的配置、公有财物的保管和保修工作 4.负责安排乘务人员的入住、退宿。 5.负责中央空调的运转 二、工作内容及要求 1.严格遵守上、下班时间，认真做好情况记录。 2.熟悉本幢宿舍楼的基本情况。 3.坚守岗位，不擅离职守，按规定穿戴工作服帽，举止大方， 礼貌待人。有事、有病要 离岗应先请假，经同意后方可离开。 4.当班时间禁止躺卧、打牌、看电视、下棋、织毛线衣。 5.熄灯后，关好大门，负责检查、巡逻宿舍区安全防火、防盗 情况，发现问题及时制止并立即报案。 6.保持公寓楼内外清洁。保持乘务员房间的卫生整洁。管理好水

5、电，注意节约用电、用水，并加强对员工用水、用电的安全管理和节电、节水教育 7.每天检查宿舍卫生、物品的摆放， 做好记录并及时公布。 8.按规章制度严格要求和督促员工搞好内务卫生，坚持“文明 宿舍”的检查评比制度，宿管员必须定期在宿舍内检查各寝室的 卫生，及时公布结果，发现问题及时纠正。 9.会操作中央空调，每两个小时对中央空调进行巡检一次。 10.遇重大问题、偶发事件，采取相应的措施，并及时向有关分管领导或行政值日领导汇报。 三、责任与权限 1.对单身公寓的各项事务进行管理运作，合理配置房间。 2.对单身公寓内公共财物进行合理配置和有效利用。 3.对单身公寓内违章违纪的现象进行制止和预防，对违

6、章违纪事件进行举报。 四、检查和考核 1、本职责的执行情况由本组工长及车间、段领导检查。 2、考核按武汉大功率机车检修段公寓管理办法执行。 设备车间 推荐第3篇：员工宿舍管理员岗位职责 员工宿舍管理员岗位职责 一、严格执行酒店的各项管理制度，维护宿舍的正常秩序，创造良好的生活与休息环境。 二、负责做好入职、离职员工的宿舍管理工作，及时办理入住、撤离登记手续，对每月的宿舍人员情况及时上报综合办公室。 三、负责宿舍所有财产、家具、设施、设备的数量、质量的管理工作。对宿舍、衣柜实行对号管理，对调入（出）人员情况要建帐及办理手续。 四、做好宿舍人员的安全、卫生管理工作，发现事（故）件苗头及发生突发事件

7、和其它重大问题要及时报告，并尽力做好疏导、劝解、制止等工作。对失盗现场做好保护措施，主动协助保卫部门进行调查侦破工作。 五、维护宿舍楼的正常生活秩序，督促员工遵守公司各项规章制度，保持宿舍的整洁和安静，准时开启和关锁大门。对违规（纪）人员要进行管理教育，并做好违规（纪）情况登记，并及时上报。 六、负责宿舍各项维修的检查验收，及时处理（申报）供电及排水（污）管道及其它设施发生的各种问题。 七、养成良好的卫生习惯，定期（每半月）欢喜员工的被罩、床单，认真做好环境卫生的清扫工作。 八、严格执行宿舍会客制度，对会客人员进行登记，禁 止客人物品带入寝室，必须在指定地点存放。 九、做好宿舍各项设施及日常工

8、作（如未离宿舍人员、门窗锁关、水、电关停、消防安全等）。 十、坚守岗位，精力集中，不干与本职工作无关的事，完成和处理好当班事务，交接班必须检查宿舍各方面的情况，做好交接班工作。 十一、认真完成领导布置的其它工作任务。 推荐第4篇：员工宿舍管理员岗位职责 员工宿舍管理员岗位职责 一、在领班的直接领导下工作。 二、遵守公司一切规章制度，严格考勤，管理好员工宿舍，严格遵守公司宿舍管理制度，对违反员工宿舍管理制度和公司纪律的个别员工提出批评，纠正不良行为，记录在案，必要时报告主管及员工所在部门处理。 三、负责定期检查各楼层房间卫生及楼层宿舍的安全管理，协助搞好各宿舍的维修保养工作，以确保员工宿舍的清洁

9、和安全。 四、协助保安维护员工宿舍正常秩序，制止员工在宿舍区内乱扔垃圾、倒脏水，维护宿舍区清洁卫生。 五、保证员工宿舍区水、电的供应，发现跑、漏情况要及时上报主管通知维修，以保证职工的生活用水、用电。 六、配合保安密切注意出入人员，发现可疑的事或物要及时处理，注意防盗、防火。 七、严格执行公司各项规章制度，准时上下班，上班时间不擅离工作岗位，不做与本岗无关之事，交班要将本班情况向接班员交代清楚，重要情况及时记录，加强防火、防盗巡视工作。 八、负责员工宿舍房间钥匙管理。 推荐第5篇：员工宿舍管理员岗位职责 员工宿舍管理员岗位职责 一、在后勤部的直接领导下工作。 二、遵守公司一切规章制度，管理好员

10、工宿舍，严格遵守公司宿舍管理制度，对违反员工宿舍管理制度和公司纪律的员工提出批评，纠正不良行为，记录在案，必要时报告主管部门及员工所在部门处理。 三、负责监督卫生工搞好卫生，定期检查各楼层房间卫生及楼层宿舍的安全管理，协助搞好各宿舍的维修保养工作，以确保员工宿舍的清洁和安全。 四、协助保安维护员工宿舍正常秩序，制止员工在宿舍区内乱扔垃圾、倒脏水，维护宿舍区清洁卫生。 五、保证员工宿舍区水、电的供应，发现跑、漏情况要及时上报主管部门通知维修，以保证职工的生活用水、用电；同时监督员工宿舍用水用电情况，监督宿舍准时熄灯，确保员工正常休息；严禁宿舍员工用热水洗衣服现象的发生,热水烧热之后，必需关闭蒸汽

11、，严禁浪费水、电、汽的现象。 六、每半月就各宿舍员工综合表现进行先进宿舍评比，采取奖励一些日常生活用品的奖励制度，确保员工对各项管理制度执行的热情。 七、协调各宿舍员工之间关系，解决其纠纷矛盾，以保证员工之 间和睦相处；协调员工与车间各部门班组长之间的沟通交流与矛盾，以配合车间工作安排。 八、配合保安密切注意出入人员，发现可疑的事或物要及时处理，注意防火、防盗。 九、严格执行公司各项规章制度，准时上下班，上班时间不擅离工作岗位，不做与本岗无关之事，重要情况及时记录，加强防火、防盗巡视工作。 十、负责员工宿舍房间钥匙管理。 十一、负责员工宿舍物品的借出，检查和收回工作。十 二、对来访人员进行记录

12、和被访人员的通知。 十三、完成上级交办的其他工作。 推荐第6篇：员工宿舍管理员岗位职责 员工宿舍管理员岗位职责 1.在宿舍主管的直接领导下工作。 2.遵守公司一切规章制度，严格考勤，管理好员工宿舍，严格遵守公司宿舍管理制度，对违反员工宿舍管理制度和公司纪律的个别员工提出批评，纠正不良行为，并记录在案，必要时报告主管及员工所在部门处理。 3.负责定期检查各楼层房间卫生及楼层宿舍的安全，协助搞好各宿舍的维修保养工作，以确保员工宿舍的清洁和安全。 4.协助保安员维护员工宿舍正常秩序，制止员工在宿舍区内乱扔垃圾、倒脏水，维护宿舍区清洁卫生。 5.保证员工宿舍区水、电供应，发现跑、冒、漏情况要及时上报主

13、管通知维修，以保证职工的生活用水、用电。 6.配合保安员密切注意出入人员，发现可疑的人与物要及时处理。 7.严格执行公司各项规章制度，准时上下班，上班时间不得擅离工作岗位，不做与本岗无关之事，交班要将本班情况向接班人员交代清楚，重要情况及时记录，加强防火、防盗巡视工作。 8.负责员工宿舍房间钥匙管理。 推荐第7篇：员工宿舍管理员岗位职责 员工宿舍管理员岗位职责如下： 1、热爱本职工作，遵守职业道德，严格执行公司的规章制度，认真履行岗位职责，做到文明管理，热忱服务； 2、全面负责员工宿舍的日常管理工作； 3、负责安排新入职员工的住宿，宿舍管理员凭借员工宿舍入住申请表方可安排员工住宿，做好登记，并

14、告知宿舍管理相关规定； 4、离职人员退宿时，要严格检查携带物品，确保公司财物不流失； 5、监督、检查宿舍的卫生工作，分配清扫，维护员工宿舍正常秩序，制止员工在宿舍楼内乱扔垃圾、倒脏水等行为，保证宿舍楼清洁卫生、营造良好的住宿环境； 6、维护正常的宿舍秩序，监督、检查、员工按时作息，制止员工在睡觉时间内大声喧哗，以免影响他人休息； 7、按标准定额，做好添购宿舍床垫、床、洁具用品、器具等计划编制和申购手续工作，做到既不脱档又不长期积存；并做好出入库登记、及时报销票据； 8、负责员工宿舍楼的钥匙管理工作； 9、负责员工宿舍楼的仓库管理工作； 10、负责建立在住员工信息管理档案、钥匙发放归还档案、物资

15、领取台帐、仓库出入库台帐、宿舍楼固定资产台帐等； 11、负责宿舍楼区域内所有设施、设备的维修保养及处理有关工程维修的工作； 12、保证员工宿舍生活用水、电的供应，发现跑、漏电情况要及时处理； 13、提高警惕，做好宿舍的安全工作，防火、防盗工作， 做好水、电及门户管理，慎重防范其他的不安全因素； 14、妥善处理职工在宿舍中的偶发事件，制止员工在宿舍酗酒、打架斗殴或辱骂他人，发现有矛盾的员工及时进行心理疏导并向上级领导报告，对违反其它宿舍管理规定的员工要及时通知上级领导； 15、负责对本宿舍区域内消防安全隐患和违反消防安全行为的查处，定期检查宿舍公共设施是否有损害的情况，杜绝员工私拉电线的行为；

16、16、学会使用消防设备，如紧急情况，应及时打开通道大门，组织住宿人员有序疏散； 17、出现突发事件、刑事或治安案件、灾害事故时，及时处置，注意保护现场，并及时上报，采取积极有效措施，确保员工生命和财产安全； 18、及时完成上级领导安排的其他任务。 推荐第8篇：员工餐厅管理员岗位职责 员工餐厅管理员工作职责 1、对食品原料要按照用餐量采购，做到有计划、合理，基本按照吃5天左右的量为宜； 2、原料采购要保证新鲜、安全，无污染，严禁购买腐烂变质或假冒伪劣产品； 3、按照公司的就餐人数，每顿饭菜的数量要适中，不能不够或者剩下太多； 4、每天保持餐厅的环境整洁，做好防蝇、防鼠、防虫等工作； 5、建立台帐

17、，所有原料进出都要有记录，做到帐物相符，价格真实； 6、尽量做到每天饭菜花色不同； 7、严格执行员工餐厅就餐管理规定，明确免费就餐人员数量，对于自费就餐人员必须打卡就餐，发现不打卡就餐者，对管理员将给予严肃处理； 8、监督员工餐厅工作人员做好本职工作； 9、保证加工食品符合质量要求，及时检查食品加工情况及卫生状况。 员工餐厅厨师工作职责 1、服从员工餐厅管理员的管理，严格遵守操作程序； 2、经常变换花色品种、烹制方法，味道适口，一菜多做； 3、烹制工作结束后，要及时将灶台、地面、炊具清洗干净，各种用具使用清洁后放归原处。 4、洗菜时一定要清洗干净，保证无土、无沙、无虫、无腐烂； 5、打扫好周围

18、的环境卫生，随时保持环境整洁，保证卫生无死角。 6、负责日常所用的碗、碟、饭盒、打菜盆等收、洗、放工作。 7、做饭所用原料本着节约的原则，杜绝浪费。 推荐第9篇：学生公寓管理员工作岗位职责 1、贯彻落实上级对宿区管理的各项要求，负责公寓的秩序、卫生、安全、公物管理等工作。 2、全面、准确掌握学生入住人数及分布情况等。 3、领导和组织楼管会开展工作。 4、抓好服务人员队伍建设，加强对工作人员的管理，增强服务意识，督促全体服务人员做好每项工作。 5、经常深入学生中间，听取他们的意见及建议，对需要解决的问题尽快做出决断，并及时向有关领导汇报。 6、做好公寓的安全工作，及时了解掌握事关学生安全问题的隐

19、患，随时与有关部门联系，并协助有关部门及时消除不安全隐患。 推荐第10篇：吕梁卫校学生公寓管理员岗位职责 吕梁卫校学生公寓管理员岗位职责 1、公寓管理员在学生科的直接领导下，做好本公寓学生的日常服务、管理、育人工作。处理本公寓日常发生的各种问题，随时了解并掌握学生的思想动态，重大问题及时进行有效处理并上报。 2、严格执行学校的各项管理制度，遵守工作纪律，按员工行为规范标准上岗，认真完成各项工作任务，并接受学生科的监督、考评、考核。 3、做好学生室内卫生的每日检查工作，认真做好记录，按学生科要求公平、公正、公开给予打分，发现问题并及时上报学生科。同时督促学生提高室内卫生，引导学生养成良好的卫生习

20、惯，适时将卫生情况通报班主任。对公共部位卫生情况进行监督，督促保洁员的每日保洁工作。 4、熟悉在本公寓楼住宿的同学，并与学生宿舍长建立良好的关系。了解和掌握学生关心的问题，听取学生的意见和建议，共同做好本公寓管理工作。 5、每天对公寓楼内进行安全巡查，并做好巡查记录，发现盗窃、火灾、打架、闹事等突发情况及时采取有效措施，并及时上报有关负责人。加强管理，对学生的违纪和不文明行为进行批评教育，促进学生文明行为的养成，并将有关情况予以记录，及时上报。 6、加强与学生班主任的联系与合作，积极配合学生班主任处理发生在学生中的各种矛盾和纠纷，共同做好学生的教育和管理工作。引导学生养成自觉遵守校纪校规的良好

21、习惯，不得以任何理由损害学生的合法权益。 7、管理好楼内的各类消防设备设施，及时处理好学生报修项目，协助维修员做好维修和设备设施的维护、保养。 8、对学生进行夜间检查，做好外出不归、晚归学生的统计上报工作。管理好楼内各寝室的门钥匙，确保学生宿舍财产安全。 9、协助学生科做好每学年的迎新和毕业生的离校工作，做好新生宿舍的安排和调整工作。 10、协助学生科做好学生公寓的“文化建设”。 11、完成领导安排的其他工作任务。 第11篇：管理员岗位职责 管理员岗位职责 对管理处经理负责，协助完成管理处和业主委员会的目标任务。负责管理处财产用品等的保管和批发，收缴各种款项，负责收集信息。 一、每日工作 1、

22、热情接待业主，把业主的要求和报修项目做好登记，迅速作出安排，并随时检查落实情况，以免遗漏，造成工作被动。小修要求立即解决，大修三天之内应该解决，如无法解决，需向上级汇报，并向业主及时作出解释。 2、根据业主的要求，尽量为业主提供便民服务。 3、做好管理处各种财产、用品、工具、领用材料的登记、保管和发放工作。 4、熟悉各类费用的收费标准和计算方法。准确无误地做好现金收缴工作，及时登帐，日结日清。 5、负责各类证件的办理登记工作（如临时出入证，装修许可证等）。 6、对业主的求诉或投诉如无法处理，及时向上一级报告，并做好处理记录。 7、收集整理来文、报告、通知、业主档案、收费存根、装修申请表、水电费

23、交款等文书资料，分门别类归档保存。 8、对所管辖区每天至少巡视两次，要对装修户的卫生、安全、文明施工，用电范围等进行督促检查，对小区道路、绿化、楼宇内外环境卫生要勤检查，以及对清洁工的精神面貌，行为规范等进行管理。发现违约、违章和不文明行为及时制止。 9、完成主管领导临时交办的任务。 二、每周工作 1、参加管理处办公例会，回报上周工作情况。提出本周工作计划及急需协调的事项。 2、对小区内外环境卫生进行一次较全面的检查，并作好记录，及时进行整改。 三、每周工作 1、参加由管理处组织的全面检查，负责解决本职范围内的问题。 2、统计水、电、煤气表读数，计算管理费，发出收费通知，并按时收缴。 3、每月

24、25日前提交管理处购物计划。 会计人员岗位职责 一、会计人员必须按照国家统一的会计制度设置和使用会计科目，除会计制度允许变动的以外，不得任意增减或者合并会计科目。 二、会计人员对规定的会计科目名称、编号、核算内容和对应关系不得任意改变。 三、会计人员对发生的每一项经济业务必须取得或填制原始凭证，并根据审核无误的原始凭证填制记账凭证。 四、会计人员要严格审核会计凭证并妥善保管。对伪造、涂改或经济业务不合法的凭证，应拒绝受理，并及时报告领导处理。 五、会计人员要根据审核无误的会计凭证登记帐薄。帐薄记录发生错误时，不准涂改、刮擦、挖补或用药水消除字迹，而应将错误的文字或数字划线注销（必须使原有字迹仍

25、可辨认），然后在划线上方填写正确的文字或数字，并由记账人员在更正处盖章。 六、会计人员应按照规定，定期（月、季、年）核对账目、结账、编制会计报表。并做到报表数字真实，计算准确，内容完整，说明清楚。任何人都不得篡改或授意、指使他人篡改会计报表数字。 七、会计人员要按照规定对各种会计资料定期收集，审查核对，整理立卷，编制目录，装订成册，并妥善保管，防止丢失损坏。 八、协助管理处完成其它日常工作。 管理处出纳员职责 一、负责管理服务费银行托收，管理处现金，银行存款的收支，管理记账，结算工作。 二、熟悉辖区内的单元户和面积，以及管理费等收费标准计算方法。收缴各种管理收费并开具收据，做好收费统计，核算。

26、 三、负责于每月25日前提供各小区各项管理费用收缴情况，统计收费率。分析原因，并报会计、经理各一份备案。 四、负责于1月25日、7月25日前提供住宅区各项管理服务费用收缴汇总表，并统计收缴率，报会计、经理各备一份备案。 五、熟悉掌握出纳帐的记账原则和方法，建立健全现金，银行存款日记账和其它账目，定期核对，做到账目清晰，手续完备，账账相符，帐表相符，日清月结，准确无误。 六、严格执行财务制度，收付款项均须与会计填制的记账凭证相符并经领导批准，不得挪用公款或私自借支。 七、负责发放员工工资。 八、完成管理处、经理交办的其他任务。 客户服务中心职责 服务中心具有协调、沟通、公关和服务等职能，是物业管

27、理公司对业主服务的执行与反馈并提供多种形式服务的部门。物业管理公司的任务主要是通过服务中心业务程序和服务环节来完成的。它是物业管理公司与业主之间沟通的桥梁，是物业管理公司对外展示服务水平的窗口。服务中心的管理体系，工作程序，应变技巧，乃至员工的仪表、言谈、举止等，对物业管理公司的形象和声誉都会产生直接影响。服务中心主要有以下服务内容。 一、提供所辖物业的管理咨询服务。 二、受理业主的投诉和回访。 三、受理业主的室内设施保修。 四、办理业主的入伙手续和各种费用的托收和水电、燃气、有线电视等开户手续。 五、办理业主的搬离手续。 六、办理业主的室内装修及装修验收的申请手续。 七、办理业主大件物品放行

28、手续。 八、办理各种证件，如施工人员出入证、车辆出入证等。 保安队员职责 保安员在保安班长的领导下，负责落实辖区内防火、防 九、办理业主使用会所娱乐的手续。 十、为业主提供物业的各种中介服务。 盗、防治安事故等工作，维护管辖区正常的公共秩序。职责如下: 一、熟悉管辖区楼宇结构、单元户数，楼座排列，各种公共设施，设备的分布，位置，各类公共场所的使用性质和服务对象；管辖区内的区间道路走向，车辆和人员流动规律。掌握管辖区全面情况，具备治安执勤巡逻必要的治安防范知识和技能。 二、保安员必须统一着装上岗，仪容严整，精神饱满，服务客户，使用“请问，”“您好”，“谢谢”等文明用语，处理情况时做到先立正敬礼，

29、遵守文明执勤的工作制度。 三、熟悉有关户口管理，外来人员和暂住人员管理的政策，法规以及国家和省市有关治安条例，法令等，辖区内按章查验可疑人员的物证，预防违法犯罪分子窜入区内作案。 四、严格遵守纪律，按规定时间交接班，不迟到早退，更不能误班，漏班。 五、有效制止违反各类公约，公众制度和干扰，妨碍管理工作的现象，禁止乞讨，拣破烂人员进区流窜。 六、督导辖区道路泊车和行车的管理，保持区内设置的各类消防、安全、交通等标志齐全，醒目。 七、积极协助派出所搞好本区的治安管理和必要时的调查，取证。 八、懂得火警、匪警发生时的应急措施，懂得一些救护常识。发生紧急事态，能及时采取正确措施，万一发生火警或匪警等治

30、安情况，必须首先以最快速度投入警情战斗中去，不允许以任何借口推脱。 九、学习治安法规，刻苦训练，有一定搏击，对抗素质，对违反治安条例的人和事能及时、有效地制止。 十、严格执行交接班制度，对当班中各种异常情况在认真处理前提下，做好书面交接记录，以备查考。 工程维修部职责 工程维修部负责全公司的房屋管理，工程维修，道路十 一、完成领导交办的其他任务。 维修，机电设备的检查保养工作，保证各管理处的日常运转。具体职责如下： 一、负责所辖物业机电设备的维修和保养。 二、负责对所辖物业的正常供水和供电。 三、负责业主的特约上门维修服务。 四、负责新建物业的接管验收等技术工作。 五、负责较大工程的质量监督和

31、验收。 六、负责房屋及配套设施的日常维护，修缮和施工管理。 七、负责与政府供水和供电部门的业务接洽和相关事务的处理。 八、负责维修施工外包合同的起草等。 巡逻岗工作标准 一、着装整齐，统一，帽不歪戴，衣扣扣好，衣物平整，目 测衣物无污，无油，无破损。 二、仪容、仪表洁净，端庄，不留胡须，发不过耳，不过领，目视无不舒适感。 三、器械佩戴，物品配备齐全，整齐。 四、白天巡逻园区不少于6次，楼内不少于8次，夜间巡逻园区不间断，楼内不少于8次；夜间巡逻园区不间断，楼内不少于6次； 五、认真做好巡逻记录，对各种不安全隐患，工程设施，设备及清洁卫生情况应及时处置并详细记录后上报。 六、巡逻过程中，遇到住户

32、应打招呼，主动问好，若接到住户投诉或建议，应认真记录及时上报。 七、对重点区域和部位（如监测死角，设备房）做重点监测跟踪和记录工作。 八、巡逻过程中，遇到可疑人员，可进行跟踪，带回保安办公室审讯。 九、与保安办公室及各楼门岗保持密切联系，及时汇报相关情况。 十、接客户电话报案后，5分钟内到达现场，遇见住户本人报案，3分钟内到达现场。 十 一、熟知各种器械使用方法，熟练掌握使用技巧。 十二、熟练使用各种消防器械，掌握使用要领。 十 三、园区内巡逻注意行走姿势，姿态，且保持统一，一致，目视且形象感要好。 十 四、遇紧急情况发生时，按紧急事件处理程序办。十 五、下班换岗后，在公共区域均需保持衣帽工整

33、及步伐形态整齐要求。 十 六、按规定责任路线巡视检查，登楼至高，徒步下楼，呈S型巡视。 园区门岗工作标准 一、着装整齐，统一，帽不歪戴，衣扣扣好，衣物平整，目测衣物无污，无油，无破损； 二、仪容，仪表洁净，端庄，不留胡须，发不过耳，不过领，目视无不舒适感； 三、每班交接班应完成全套交接岗动作，做到熟练，准确，动作到位； 四、站立时姿态端正，两手自然下垂至袖边两侧，两腿微微并拢，两腿间距不得超过两肩间距； 五、对业主及来访者笑容可掬，亲切，耐心； 六、器械佩戴整齐有序，且视觉协调自然； 七、短时间内熟知，熟记辖区内住户及其车辆（包括车号） 八、对业主要用规范用语问好； 九、认真做好来客登记工作，

34、并及时与巡逻岗人员保持联络。 十、遇紧急情况发生时，按紧急事件处理程序办；十 一、指挥车辆进出时，动作统一规范，不僵硬，目视无不舒适感； 十二、熟知各种器械使用方法，熟练掌握使用技巧；十 三、不得与各工作人员在当岗期间聊天，说笑，打闹（正常工作需要除外）； 十四、下班换岗后，在公共区域内均需保持衣帽工整及步伐形态整齐； 十五、按规定责任路线巡视检查，登楼至高，徒步下楼，呈S型巡视。 车辆管理工作标准 调。 二、车行道通至每幢住宅楼单元入口处。 三、外来车辆未经许可，不可进入辖区。 四、进入物业辖区内车辆，均服从物业公司管理。 五、凡装有易燃易爆剧毒品或有污染物品车辆或2.5吨 一、道路线型，断

35、面与整个住宅区建筑群体布置相协以上货车，一律不准驶入辖区。 六、驶入辖区内车辆均需减速，时速不超过15公里，无鸣笛现象发生（救护车，警车，救火车除外）。 七、辖区内所有车辆纳入物业管理公司管理范围，醉倒一车一证，一证一位，车证齐全，见证放车。 八、车辆管理员礼貌待人，热情周到。 九、车辆管理员熟知车主姓名，车型，车牌号，房号，车位。 十、车辆管理员随时检查车辆停放情况及车辆的车况，遇有门未锁，灯未关，漏油，漏水等现象发生时，10分钟内通知车主。 十 一、停车场内无货物堆积，道路阻塞现象。十 二、停车场内地面无水，无油，无污，无纸屑，无烟头等杂物。 十 三、停车场道路平整无坑，无尖锐物，无金属钉

36、状物。十 四、停车场内有明显禁烟标牌，且消防器械及设施均配备齐全，使用功能完好率100%. 十 五、辖区内交通事故年发生率不超过2%，丢失事故发生率为0%. 十 六、地下停车场光线明亮，能见度高，目测距离50米以上。 十 七、临时停放车辆收费率100%.十 八、每车位文字档案齐全，资料准确率100%. 十九、外来进出车辆有登记，完成率100%，准确率100% . 绿化工岗位职责 一、熟悉住宅区的绿化面积和布局，懂的立体绿化基本知识与技能，熟悉花草树木的品种和数量，充分利用发展地面积，合理种植。 二、对花草树木定期进行培土，施肥，除杂草和病虫害，幷修剪枝叶，淋水等，大棵灌木，要给生动活泼的造型，

37、丰富小区绿化内容。装修垃圾子清自运。 三、懂得花草树木的名称，特性和培植方法，并对较为名贵，稀有或数量配套的品种在适当的地方公告其名称，种植季节，生长特征，管理办法等，供居民欣赏。 四、保持绿化清洁，保证不留杂草，杂物，不缺水，不死苗，不被偷盗，花草生长茂盛。 五、每月定期检查绿化草坪完好情况，花草树木生长情况，并做好详细记录。 六、当暴风雨，台风来临前，提前做好花草树木的稳固工作，采取相应的保护措施，防止造成大损失。 七、检查巡视小区绿化地，严禁在草地上践踏，倒垃圾或用树干晾衣服等行为，一经发现按服务中心规章制度的有关规定处罚。 八、维护绿化水泵、电机、喷淋设备和其他器材等。 九、完成班长交

38、代的其他任务。 第12篇：管理员岗位职责 物业管理处主任岗位职责 一、在公司总经理的领导下，负责整个小区的物业管理的工作。 二、协调小区安保消防、保洁绿化、客服服务、设施设备维保 等工作的日常运作，不断完善各部门工作流程，确保工作时效。 三、负责属下员工工作安排、工作监督及绩效考核。 四、主动与小区业户接触及维持良好关系，保持一流的管理服务。 五、每日巡查小区，发现问题及时记录并处理，并定期向公司报 告。 六、及时预见一切有关小区管理的问题及困难，如超越自身职责 或权限，应尽快向公司领导汇报。 七、负责实施小区业户满意度调查，确保工作标准达到公司和业 户的要求。 八、每月向公司呈交物管处的工作

39、总结和工作计划。 九、定期组织召开物业管理处工作会议，总结工作得失，加强沟 通，提升工作效能。 十、负责成本控制，对本管理处经营不善导致亏损负责。 十一、完成公司安排的其它工作。 管理员岗位职责 一、对客服主管负责，做好分管的管理责任区的相关全面工作。 二、严格遵守各级政府部门有关物业管理的政策法规和公司的各项规章制度，严格执行公司的各项方针、计划、指令。 三、坚持“依法管理、规范管理、业主至上”的宗旨，作为物管公司与业主之间的桥梁、纽带，及时收集业主的需求信息，切实做好双方之间的沟通工作，根据物业管理工作的具体情况提出切实有效的合理化建议，以便不断改进物管工作,树立物管处为业主提供人性化服务

40、的良好形象。 四、注重自身形象，不断提高服务质量水平和自身业务素质。熟悉分管的管理责任区的基本情况，了解业主家庭情况并做到有问必答，有需求尽可能及时解决，并反馈信息。 五、与部门、同事保持团结、协作，及时掌握所辖范围物业费收缴情况，同时做好物业服务费的催缴工作。 六、做好业主意见与投诉的受理和处理工作，并及时落实反馈信息的传递、解释工作。 七、装修管理：向业主和装修单位（人员）宣传、贯彻本小区住宅装修的有关规定，按规定办理装修手续，并对装修施工现场进行检查、监督，发现违规装修或与装修方案不相符合的应立即制止并及时记录和存档，做好装修施工验收工作；若发现违规装修现象未加以及时阻止，需承担相应的责

41、任。 八、设备设施检查：对辖区内的共用部位、共用设施进行检查，发现运行不正常或短少、损坏等情况要及时报修,并对整改结果进行复验。 业主档案管理规程 一、目的 规范业主档案资料的收集、保管、归档、更新工作，确保业主档案的完整性与保密性。 二、适用范围 适用于公司接管项目的业主档案管理。 三、职责 1、公司负责业主档案管理工作的指导、检查和监督。 2、项目物管处负责业主档案管理工作的具体实施。 四、工作程序 1、业主档案的内容包括：业主的姓名、身份证复印件、照片、工作单位、联系电话、通讯地址、紧急事件联络人、其他家庭成员的相关信息、其他有关业主的资料等。 2、严格做好业主资料的保管工作，下班前对业

42、主资料进行整理、归档。对每一归档的信息贴好标签，以便今后查询。 3、不得向外界透露业主的家庭情况。政府机关部门需要查阅业主信息，需提供相关证明文件，并征得上级领导同意后方可查阅，查阅后客服工作人员必须对业主资料进行检查，确认无缺少、无涂改后才可将业主档案放回原处。 4、在日常工作中需使用业主资料时，不得在业主资料上任意涂改，若业主已将房屋转让，需将原业主资料全部封订，然后对新业主进行登记，登记的内容要尽可能详细。 5、对电脑存档的业户资料及一些重要文档要求设置密码，定期对电脑密码进行修改。 6、对出租户及办公用房做好特殊用房登记，要求留存承租户的身份证复印件、租赁合同及联系电话。 7、对更名及转让的业主资料定期进行整理，保存原始业主资料并对新业主情况进行详细登记。 8、管理处各部门需查阅业主资料时，需开据工作联系单，经上级领导批准后，由客户服务中心代为查阅，并将相关信息反馈给需查阅的部门。 五、相关记录 业主登记表 保洁绿化领班岗位职责 一、保洁绿化领班在本部门主管的领导下，负责实施小区的保洁工作。美化净化办公、居住环境。 二、小区内保洁、绿化工作实行划区、分区包干作业，做到员工之间任务划定清楚，责任明确，使小区的保洁、绿化工作不留死角。 三、坚持在完成自己责任区域的工作外，每天检查小区各处卫生、绿