2023年售后服务委托书（精选多篇）.docx

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1、2023年售后服务委托书（精选多篇） 推荐第1篇：售后服务委托书(范本) （公司名称） 售后服务协议 甲方： （以下简称甲方） 乙方： (以下简称乙方) 为加强江苏巨邦环境工程集团股份有限公司的销售竞争力，同时更好地做好江苏巨邦环境工程集团股份有限公司系列环卫产品在 盐城地区的售后服务保障工作，本着“用户第 一、质量第 一、信誉第一”的服务宗旨，乙方全面负责在所辖区域内江苏巨邦环境工程集团股份有限公司环卫产品的售后服务工作，乙方应对用户负责， 方便、及时、热情、周到地为用户提供优质服务，经双方协商，达成协议如下： 一、服务范围： 在授权期限内全面负责 地区（公司名称）（产品）的售后服务工作。

2、二、“三包”业务机构 1.乙方承诺设立独立的业务机构专门处理甲方产品的质量三包和技术服务工作。2.乙方为甲方设立的独立机构应有专职“三包”维修员2人,配件管理人员1人,应有甲方的“三包”备件仓库和旧件仓库。 三、甲方的权利和义务 1.对乙方的售后维修工作人员进行定期或不定期的全面的技术培训。2.向乙方提出技术支持（包括技术指导、产品改良等）。 3.及时向乙方提供所需要的原厂配件。 4.向乙方提供的配件由甲方统一报价。 5.按甲方对售后服务体系响应时间及对客户的售后服务承诺对乙方进行监督和考核。 四、乙方的权利和义务 1.故障维修处理完毕后，必须填写产品三包服务记录，让客户签注意见，并告知甲方公

3、司售后服务部，并在档案内记录。 2.现场无法处理和维修的设备，必须先向用户做好解释后进行修理。修理完毕后，用户签收，在档案内记录。 3.已修理过的设备一周内进行电话回访，一月内现场回访，并做好相关记录。4.经处理和维修后牵涉质量问题和其他问题的信息，必须及时反馈給甲方。 5.乙方不论在三包期内或三包期外使用的零部件必须由甲方提供，不得从外部购买，特殊情况报甲方售后部批准后实施。 五、费用结算 1、三包期内的服务：因甲方原因，由甲方免费提供相关备件，相关工时费用按甲方三包规定进行结算；因用户使用原因，则由用户自行购买。 2、三包期外的服务：乙方可以在甲方提供的配件价格基础上上浮相应价格（低于市场

4、价）进行销售维修，并报甲方备案，以便统一备件价格管理 3、结算时间：按甲方相关三包规定进行结算。 六、“三包”备件专库 1.为保证乙方更好的为客户服务，设立备品备件库。 2.销售给乙方的售后备件根据江苏巨邦环境工程集团股份有限公司质量保证手册中规定，三包期为自销售之日起，且不承担因质量问题引发的任何相关赔偿，仅对备件本身实行三包调换。 七、甲方对乙方享有监督权，甲方受理用户因乙方服务质量投诉三次以上有权终止代理协议（含销售）。并且投诉按相关规定进行处罚。 八、如乙方严重违反甲方有关规定而造成重大的失误，甲方有权随时终止代理协议（含销售），并不得返还备件保证金。 九、 十、本协议自签订之日起有效

5、，有效期为壹年。 在协议终止前，乙方需归还属于甲方产品的各种技术资料。 十一、未按上述终止协议的程序执行而给甲方造成经济损失的，甲方有依法向乙方追回全部经济损失的权利。 十二、如乙方因特殊原因（与甲方无关）而不能履行本协议，经与甲方友好协商，提前一个月向甲方提出申请。则甲方在申请期满后解除本协议，并结清相关费用等事项。 十三、未尽事宜，经甲、乙双方协商可签订补充协议。十 四、本协议一式两份，甲、乙双方各执一份。 十五、如有问题，双方应友好协商解决，如协商不成，则由甲方所在地法院仲裁。 甲方： 乙方： 代表： 代表： 年 月 日 年 月 日 推荐第2篇：售后服务委托书(范本) （湖南长沙果福车业

6、有限公司） 售后服务协议 甲方：湖南长沙果福车业有限公司 （以下简称甲方） 乙方： (以下简称乙方) 为加强湖南长沙果福车业有限公司的销售竞争力，同时更好地做好湖南长沙果福车业有限公司系列农机产品在 湖南地区的售后服务保障工作，本着“用户第 一、质量第 一、信誉第一”的服务宗旨，乙方全面负责在所辖区域内湖南长沙果福车业有限公司农机产品的售后服务工作，乙方应对用户负责， 方便、及时、热情、周到地为用户提供优质服务，经双方协商，达成协议如下： 一、服务范围： 在授权期限内全面负责 地区（公司名称）（产品）的售后服务工作。 二、“三包”业务机构 1.乙方承诺设立独立的业务机构专门处理甲方产品的质量三

7、包和技术服务工作。2.乙方为甲方设立的独立机构应有专职“三包”维修员2人,配件管理人员1人,应有甲方的“三包”备件仓库和旧件仓库。 三、甲方的权利和义务 1.对乙方的售后维修工作人员进行定期或不定期的全面的技术培训。2.向乙方提出技术支持。 3.及时向乙方提供所需要的原厂配件。4.向乙方提供的配件由甲方统一报价。 5.按甲方对售后服务体系响应时间及对客户的售后服务承诺对乙方进行监督和考核。 四、乙方的权利和义务 1.故障维修处理完毕后，必须填写产品三包服务记录，让客户签注意见，并告知甲方公司售后服务部，并在档案内记录。 2.现场无法处理和维修的设备，必须先向用户做好解释后进行修理。修理完毕后，

8、用户签收，在档案内记录。 3.已修理过的设备一周内进行电话回访，一月内现场回访，并做好相关记录。4.经处理和维修后牵涉质量问题和其他问题的信息，必须及时反馈給甲方。 5.乙方不论在三包期内或三包期外使用的零部件必须由甲方提供，不得从外部购买，特殊情况报甲方售后部批准后实施。 五、费用结算 1、三包期内的服务：因甲方原因，由甲方免费提供相关备件，相关工时费用按甲方三包规定进行结算；因用户使用原因，则由用户自行购买。 2、三包期外的服务：乙方可以在甲方提供的配件价格基础上上浮相应价格（低于市场价）进行销售维修，并报甲方备案，以便统一备件价格管理 3、结算时间：按甲方相关三包规定进行结算。 六、“三

9、包”备件专库 1.为保证乙方更好的为客户服务，设立备品备件库。 2.销售给乙方的售后备件根据湖南长沙果福车业有限公司质量保证手册中规定，三包期为自销售之日起，且不承担因质量问题引发的任何相关赔偿，仅对备件本身实行三包调换。 七、甲方对乙方享有监督权，甲方受理用户因乙方服务质量投诉三次以上有权终止代理协议（含销售）。并且投诉按相关规定进行处罚。 八、如乙方严重违反甲方有关规定而造成重大的失误，甲方有权随时终止代理协议（含销售），并不得返还备件保证金。 九、 十、本协议自签订之日起有效，有效期为壹年。 在协议终止前，乙方需归还属于甲方产品的各种技术资料。 十一、未按上述终止协议的程序执行而给甲方造

10、成经济损失的，甲方有依法向乙方追回全部经济损失的权利。 十二、如乙方因特殊原因（与甲方无关）而不能履行本协议，经与甲方友好协商，提前一个月向甲方提出申请。则甲方在申请期满后解除本协议，并结清相关费用等事项。 十三、未尽事宜，经甲、乙双方协商可签订补充协议。十 四、本协议一式两份，甲、乙双方各执一份。 十五、如有问题，双方应友好协商解决，如协商不成，则由甲方所在地法院仲裁。 甲方： 乙方： 代表： 代表： 年 月 日 年 月 日 推荐第3篇：企业售后服务委托书 签定售后服务委托书应当遵循平等协商的原则，那么，下面是小编给大家整理收集的企业售后服务委托书相关范文，供大家阅读参考。 企业售后服务委托

11、书 1甲方：*（上海）有限责任公司 乙方：* *（上海）有限责任公司（以下称甲方）与 *(以下称乙方) 为提升市场维修反应速度，共同维护客户利益，提升*品牌认知度，双方针对*售后服务达成以下协议： 一、甲方的责任与权利 1、甲方在所辖区域内的*产品，由乙方售出的由乙方提供售前、售中及售后服务； 2、甲方*负责人积极展开用户回访活动，回访量不得低于当月销售数量的50%； 3、甲方为乙方免费提供标气设备及标气。 二、乙方的责任与权利 1、积极配合甲方开展售后服务维修工作及执行国家新“三包”的有关规定； 2、向甲方及时准确的提供新产品维修技术资料； 3、若出现产品重大故障或事故发生时，应迅速通知甲方

12、并协甲方进行调查和技术鉴定。 三、保修范围 1、凡由乙方销售出的*产品，在产品保修期内属于质量问题的乙方提供免费维修； 2、对保修期内的因用户自身原因或不可抗力造成的产品故障和事故，乙方按照规定费用标准收取成本费； 3、在保修期外，乙方按照所规定的有关收费标准收费； 4、其它事宜，均按国家新“三包”规定的有关条款执行。 四、服务要求 1、报修产品自到乙方处之日起，7个工作日内，乙方必须维修到位，并将维修好的产品寄出； 2、无法按时修好的产品，乙方及时会知甲方和客户，并于7日内寄送样机供客户使用，待修好后及时寄出，更换样机； 五、协议未尽事宜，双方协商解决。 六、本协议一式二份，甲、乙双方各执一

13、份，自双方签字、盖章之日起生效。 七、本协议自签订之日起一年内有效，有效期满另行签订。 甲方：*（上海）有限公司 乙方：* 代表签字盖章： 代表签字： 年 月 日 年 月 日 企业售后服务委托书 2甲方： （以下简称甲方） 乙方： (以下简称乙方) 为加强某某某环境工程集团股份有限公司的销售竞争力，同时更好地做好某某某环境工程集团股份有限公司系列环卫产品在 盐城地区的售后服务保障工作，本着“用户第 一、质量第 一、信誉第一”的服务宗旨，乙方全面负责在所辖区域内某某某环境工程集团股份有限公司环卫产品的售后服务工作，乙方应对用户负责， 方便、及时、热情、周到地为用户提供优质服务，经双方协商，达成协

14、议如下： 一、服务范围： 在授权期限内全面负责 地区（公司名称）（产品）的售后服务工作。 二、“三包”业务机构 1.乙方承诺设立独立的业务机构专门处理甲方产品的质量三包和技术服务工作。 2.乙方为甲方设立的独立机构应有专职“三包”维修员2人,配件管理人员1人,应有甲方的“三包”备件仓库和旧件仓库。 三、甲方的权利和义务 1、对乙方的售后维修工作人员进行定期或不定期的全面的技术培训。 2、向乙方提出技术支持（包括技术指导、产品改良等）。 3、及时向乙方提供所需要的原厂配件。 4、向乙方提供的配件由甲方统一报价。 5、按甲方对售后服务体系响应时间及对客户的售后服务承诺对乙方进行监督和考核。 四、乙

15、方的权利和义务 1、故障维修处理完毕后，必须填写产品三包服务记录，让客户签注意见，并告知甲方公司售后服务部，并在档案内记录。 2、现场无法处理和维修的设备，必须先向用户做好解释后进行修理。修理完毕后，用户签收，在档案内记录。 3、已修理过的设备一周内进行电话回访，一月内现场回访，并做好相关记录。 4、经处理和维修后牵涉质量问题和其他问题的信息，必须及时反馈給甲方。 5、乙方不论在三包期内或三包期外使用的零部件必须由甲方提供，不得从外部购买，特殊情况报甲方售后部批准后实施。 五、费用结算 1、三包期内的服务：因甲方原因，由甲方免费提供相关备件，相关工时费用按甲方 三包规定进行结算；因用户使用原因

16、，则由用户自行购买。 2、三包期外的服务：乙方可以在甲方提供的配件价格基础上上浮相应价格（低于市场价）进行销售维修，并报甲方备案，以便统一备件价格管理 3、结算时间：按甲方相关三包规定进行结算。 六、“三包”备件专库 1、为保证乙方更好的为客户服务，设立备品备件库。 2、销售给乙方的售后备件根据某某某环境工程集团股份有限公司质量保证手册中规定，三包期为自销售之日起，且不承担因质量问题引发的任何相关赔偿，仅对备件本身实行三包调换。 七、甲方对乙方享有监督权，甲方受理用户因乙方服务质量投诉三次以上有权终止代理协议（含销售）。并且投诉按相关规定进行处罚。 八、如乙方严重违反甲方有关规定而造成重大的失

17、误，甲方有权随时终止代理协议（含销售），并不得返还备件保证金。 九、本协议自签订之日起有效，有效期为壹年。在协议终止前，乙方需归还属于甲方产品的各种技术资料。 十、未按上述终止协议的程序执行而给甲方造成经济损失的，甲方有依法向乙方追回全部经济损失的权利。 十一、如乙方因特殊原因（与甲方无关）而不能履行本协议，经与甲方友好协商，提前一个月向甲方提出申请。则甲方在申请期满后解除本协议，并结清相关费用等事项。 十二、未尽事宜，经甲、乙双方协商可签订补充协议。 十三、本协议一式两份，甲、乙双方各执一份。 十四、如有问题，双方应友好协商解决，如协商不成，则由甲方所在地法院仲裁。 甲方： 乙方： 代表：

18、代表： 年 月 日 年 月 日 推荐第4篇：售后服务委托代理协议书 售后服务协议书 甲方：_ 乙方：_ 甲乙双方根据合同法及有关规定，本着平等互利、真诚合作、共同发展的原则，为共同开拓市场，做好_牌产品的售后服务工作，乙方在经销甲方产品的同时承担售后服务工作。经双方协商，就_牌产品在乙方经销区域内的售后服务达成以下协议： 一、甲方的责任与权利 1负责为乙方 （培训期间的路费由乙方承担，食宿由甲方提供），为乙方提供产品的维修配件及相关技术资料。 2制订并提供维修收费标准给乙方。 3对乙方的服务质量不定期进行检查。若乙方服务质量无法达到甲方要求时，甲方可要求乙方更换售后服务人员或拒绝支付维修费用

19、。 4对乙方不能维修的产品，甲方应提供技术协助乙方维修。 二、乙方的责任和义务 1必须设立_产品售后服务机构，配备合格维修人员、设备及服务场地。 2明确维修负责人和专职维修人员，同时提供售后服务地址及咨询电话给甲方，若有变更应提前十天通知甲方。 3乙方必须为经销区域内的_牌产品提供维修服务，对于经销区域内非乙方销售的_牌产品不得拒绝提供维修服务。对 于特殊情况应及时联络甲方协商处理。 4接受甲方的指导与监督，按甲方提供的售后维修月报表格式及时、详细地记录维修信息，并在次月三日内传真给甲方。 三、维修费用的结算 1甲方依据乙方季度回款额的_%作为乙方的季度专项维修费用，甲方每月统计一次，逐月累计

20、，每季度结算。季度结算时，如乙方季度 实际维修费用超出季度回款额的_%，乙方应该在当季度将超出部分支付给甲方。反之，则移至下季度，年终余额可移至下一年度，不作为货款抵扣 。 2此费用专用于乙方维修物料的领用及其它维修所需的费用。 3所有的维修物料均由甲方明确收费标准，乙方领用维修配件时，额度在其季度回款的_%内，可直接供给，超出部分甲方按维修物料收 费标准向乙方收取相应超额费用。 4如甲乙双方的经营合同终止时，乙方的售后服务义务（期限为产品销售之日起一年内）仍然存续的。乙方可以将售后服务的义务转给 甲方，同时双方应结清相应的维修费用。 四、维修配件的申领及退换 1为避免配件供应不及时，确保维修

21、的及时性，乙方应计划领用配件，常用配件应建立库存。 2乙方每月可填写维修配件备料单向甲方申领配件，甲方依此单向乙方随货发配件，对于加急配件（如EMS，火车快件、空运）所产生 的运输差价由乙方承担。 3乙方每月所领用的配件按甲方制定的维修收费标准收费，甲方每月统计后与乙方核对。 五、退货的规定和程序 1甲方为乙方提供一年的保修服务（时间从产品销售给顾客之日起计算），不提供退货服务，乙方对消费者附加的承诺由乙方自行兑现 。 2乙方在收到货物后的七日内，应及时对产品进行验收，发现非运输过程中造成的损坏（不包括包装破损，产品淋湿等）或存在质量问题的 ，属开箱不良.开箱不良的产品乙方应先进行维修（维修费

22、用由甲方承担），维修不了的，经甲方确认，可以申请退货，运费由甲方承担。 3乙方将甲方的产品销售给顾客后的十五日内（销售日期以产品回执单和销售发票为准），产品出现质量问题的，属品质不良.品质不良 的产品， 乙方应先进行维修（维修费用由甲方承担），维修不了的，经甲方确认，也可以申请退货，运费由甲方承担。 4除上述开箱不良或品质不良的情况外，在保修期内的所有退货或返修货的返回运费、产品翻新配件费均由乙方承担，并从乙方专项维 修费用中扣除。产品修理完毕后返回乙方的运费由甲方承担。 5乙方在保修期外的所有退货或返修货的往返运费、产品翻新配件费均由乙方承担，并从乙方专项维修费用中扣除。 6乙方遇特殊情况需

23、返修或退货时，乙方应先向甲方书面申请并附上详细清单，经甲方准许后方可。对于未经甲方准许的退货（含返修） ，甲方可拒收，此退货所造成的损失由乙方自行承担。 7乙方所有返甲方的货物，应包装完整，并保持货物的整洁；对于零乱不堪、配件残缺不全的货物甲方可拒收。乙方未提供退货清单或 退货清单不详时，退货数量按甲方实收数为准。 六、本合同有效期 自_年_月_日至_年_月_日止，有效期满另行签订。 七、解决争议的方式 在合同有效期内如有争议时，双方协商解决，可增补协议；经协商不成，可提请厦门市人民法院诉讼解决。 八、本协议一式贰份，双方各执壹份，从双方签字盖章后生效。 甲方单位（章）：_乙方单位（章）：_

24、代表人：_代表人：_ 日期：_日期：_ 推荐第5篇：售后服务委托代理协议书 售后服务委托代理协议书 甲方：_ 乙方：_ 甲乙双方根据合同法及有关规定，本着平等互利、真诚合作、共同发展的原则，为共同开拓市场，做好郴州地区的相关业务，乙方成为甲方在地区的售后服务机构。经双方协商，达成以下协议： 一、甲方的责任与权利 1负责为乙方进行相关业务的培训，与协助乙方共同开拓地区的业务，为乙方提供产品的维修配件及相关技术资料。 2制订并提供维修收费标准给乙方。 3对乙方的服务质量不定期进行检查。若乙方服务质量无法达到甲方要求时，甲方可要求乙方更换售后服务人员或拒绝支付维修费用 。 4对乙方不能维修的产品，甲

25、方应提供技术协助乙方维修。 二、乙方的责任和义务 1必须配备专人负责甲方在郴州各项目的售后服务，具有相关服务的设备及服务场地。 2明确维修负责人和专职维修人员，同时提供售后服务地址及咨询电话给甲方，若有变更应提前十天通知甲方。 3乙方对于特殊情况应及时联络甲方协商处理。 4接受甲方的指导与监督，按甲方提供的售后维修月报表格式及时、详细地记录维修信息，并在次月三日内传真给甲方。 三、维修费用的结算 1甲方依据项目总金额额的_2%作为乙方的年度专项维修费用，甲方每年统计一次。 2此费用专用于乙方维修物料的领用及其它维修所需的费用。 3所有的维修物料均由甲方明确收费标准，乙方领用维修配件时，额度在其

26、年度回款的_10_%内，可直接供给，超出部分甲方按维修物料收 费标准向乙方收取相应超额费用。 4如甲乙双方的经营合同终止时，乙方的售后服务义务（期限为产品销售之日起一年内）仍然存续的。乙方可以将售后服务的义务转给 甲方，同时双方应结清相应的维修费用。 四、维修配件的申领及退换 1为避免配件供应不及时，确保维修的及时性，乙方应计划领用配件，常用配件应建立库存。 2乙方每月可填写维修配件备料单向甲方申领配件，甲方依此单向乙方随货发配件，对于加急配件（如EMS，火车快件、空运）所产生 的运输差价由乙方承担。 3乙方每月所领用的配件按甲方制定的维修收费标准收费，甲方每月统计后与乙方核对。 五、退货的规

27、定和程序 1甲方为乙方提供一年的保修服务（时间从产品销售给顾客之日起计算），不提供退货服务，乙方对消费者附加的承诺由乙方自行兑现 。 2乙方在收到货物后的七日内，应及时对产品进行验收，发现非运输过程中造成的损坏（不包括包装破损，产品淋湿等）或存在质量问题的 ，属开箱不良.开箱不良的产品乙方应先进行维修（维修费用由甲方承担），维修不了的，经甲方确认，可以申请退货，运费由甲方承担。 3乙方将甲方的产品销售给顾客后的十五日内（销售日期以产品回执单和销售发票为准），产品出现质量问题的，属品质不良.品质不良 的产品， 乙方应先进行维修（维修费用由甲方承担），维修不了的，经甲方确认，也可以申请退货，运费由

28、甲方承担。 4除上述开箱不良或品质不良的情况外，在保修期内的所有退货或返修货的返回运费、产品翻新配件费均由乙方承担，并从乙方专项维 修费用中扣除。产品修理完毕后返回乙方的运费由甲方承担。 5乙方在保修期外的所有退货或返修货的往返运费、产品翻新配件费均由乙方承担，并从乙方专项维修费用中扣除。 6乙方遇特殊情况需返修或退货时，乙方应先向甲方书面申请并附上详细清单，经甲方准许后方可。对于未经甲方准许的退货（含返修） ，甲方可拒收，此退货所造成的损失由乙方自行承担。 7乙方所有返甲方的货物，应包装完整，并保持货物的整洁；对于零乱不堪、配件残缺不全的货物甲方可拒收。乙方未提供退货清单或 退货清单不详时，

29、退货数量按甲方实收数为准。 六、本合同有效期 自_年_月_日至年_月_ _日止，有效期满另行签订。 七、解决争议的方式 在合同有效期内如有争议时，双方协商解决，可增补协议；经协商不成，可提请人民法院诉讼解决。 八、本协议一式贰份，双方各执壹份，从双方签字盖章后生效。 甲方单位（章）：_乙方单位（章）：_ 代表人：_代表人：_ 日期：_日期：_ 推荐第6篇：售后服务委托代理协议书 售后服务协议书 甲方：广东韩丽家居集团股份有限公司 注册营业地址：广东省佛山市高明区杨和镇杨梅西区 乙方： 注册营业地址： 甲乙双方根据合同法及有关规定，本着平等互利、真诚合作、共同发展的原则，为共同开拓市场，做好_

30、“HANEX韩丽”_牌产品的售后服务工作，乙方在经销甲方产品的同时承担售后服务工作。经双方协商，就_“HANEX韩丽”_牌产品在乙方经销区域内的售后服务达成以下协议： 一、甲方的责任与权利 1为乙方提供产品的维修配件及相关技术资料。 2制订并提供维修收费标准给乙方。 3对乙方的服务质量不定期进行检查。若乙方服务质量无法达到甲方要求时，甲方可要求乙方更换售后服务人员或拒绝支付维修费用 。 4对乙方不能维修的产品，甲方应提供技术协助乙方维修。 二、乙方的责任和义务 1必须设立_“HANEX韩丽”_产品售后服务机构，配备合格维修人员、设备及服务场地。 2明确维修负责人和专职维修人员，同时提供售后服务

31、地址及咨询电话给甲方，若有变更应提前十天通知甲方。 3乙方必须为经销区域内的_“HANEX韩丽”_牌产品提供维修服务，对于经销区域内非乙方销售的_“HANEX韩丽”_牌产品不得拒绝提供维修服务。对于特殊情况应及时联络甲方协商处理。 4接受甲方的指导与监督，按甲方提供的售后服务表格式及时、详细地记录维修信息，并在次月三日内传真给甲方。 三、维修费用的结算 1甲方依据乙方年度回款额的_0.5_%作为乙方的专项维修费用，甲方每月统计一次，逐月累计，每年年底结算。年底结算时，如乙方当年实际维修费用超出年度回款额的_0.5_%，乙方应该在当年年底将超出部分支付给甲方。反之，则移至下年，年终余额可移至下一

32、年度，不作为货款抵扣 。 2此费用专用于乙方维修物料的领用及其它维修所需的费用。 3所有的维修物料均由甲方明确收费标准，乙方领用维修配件时，额度在其年度回款的_0.5_%内，可直接供给，超出部分甲方按维修物料收费标准向乙方收取相应超额费用。 4如甲乙双方的经营合同终止时，乙方的售后服务义务（期限为产品销售之日起一年内）仍然存续的。乙方可以将售后服务的义务转给甲方，同时双方应结清相应的维修费用。 四、维修配件的申领及退换 1为避免配件供应不及时，确保维修的及时性，乙方应计划领用配件，常用配件应建立库存。 2乙方每年可填写维修配件备料单向甲方申领配件，甲方依此单向乙方随货发配件，对于加急配件（如E

33、MS，火车快件、空运）所产生 的运输差价由乙方承担。 3乙方每月所领用的配件按甲方制定的维修收费标准收费，甲方每月统计后与乙方核对。 五、退货的规定和程序 1甲方为乙方提供一年的保修服务（时间从产品销售给乙方之日起计算），乙方对消费者附加的承诺由乙方自行兑现 。 2乙方在收到货物后的七日内，应及时对产品进行验收，发现非运输过程中造成的损坏（不包括包装破损，产品淋湿等）或存在质量问题的 ，属开箱不良的产品乙方应先进行维修（维修费用由甲方承担），维修不了的，经甲方确认，可以申请退货，运费由甲方承担。 3乙方将甲方的产品销售给顾客后的十五日内（销售日期以产品回执单和销售发票为准），产品出现质量问题的

34、，属品质不良.品质不良 的产品， 乙方应先进行维修（维修费用由甲方承担），维修不了的，经甲方确认，也可以申请退货，运费由甲方承担。 4除上述开箱不良或品质不良的情况外，在保修期内的所有退货或返修货的返回运费、产品翻新配件费均由乙方承担，并从乙方专项维修费用中扣除。产品修理完毕后返回乙方的运费由甲方承担。 5乙方在保修期外的所有退货或返修货的往返运费、产品翻新配件费均由乙方承担，并从乙方专项维修费用中扣除。 6乙方遇特殊情况需返修或退货时，乙方应先向甲方书面申请并附上详细清单，经甲方准许后方可。对于未经甲方准许的退货（含返修） ，甲方可拒收，此退货所造成的损失由乙方自行承担。 7乙方所有返甲方的

35、货物，应包装完整，并保持货物的整洁；对于零乱不堪、配件残缺不全的货物甲方可拒收。乙方未提供退货清单或 退货清单不详时，退货数量按甲方实收数为准。 六、本合同有效期 自_年_月_日至_年_月_日止，有效期满另行签订。 七、解决争议的方式 在合同有效期内如有争议时，双方协商解决，可增补协议；经协商不成，可提请甲方所在地人民法院诉讼解决。 八、本协议一式贰份，双方各执壹份，从双方签字盖章后生效。 甲方单位（章）：_ _ 乙方单位（章）：_ _ 代表人：_ _ 代表人：_ _ 日期：_ _ 日期：_ _ 推荐第7篇：售后服务委托协议2 2023底盘部分售后服务委托协议 甲方：（以下简称甲方） 乙方：（

36、以下简称乙方） 1.总则 1.1 甲乙双方（以下简称“双方”）通过平等协议，为持续满足顾客需要，增强双方创造价值的能力，特签订本协议。 1.2 甲方受公司委托承担对底盘部分对乙方服务的责任和义务，并应按公司要求开展售后服务业务。甲方承诺，合法经营，履行产品说明书要求，承担对顾客的产品售后服务的责任和义务，持续保持双方的市场竞争力。 2.建立售后服务机构 甲方应在签署售后服务协议后，立即建立和完善售后服务机构，并符合下列条件： 2.1 合法的经营手续，包括工商注册，税务登记等； 2.2 建立完善沟通机制； 售后传真： 联系人： 联系电话： 2.3 基本的要求： 2.4具备本区域内上门服务能力；保

37、证在接到报修电话或传真通知内答复小时内予以解决。保证电小时畅通 2.5 如果未能在规定时间内解决必须有书面说明及后续解决方案 3.服务规范 3.1 对于售后服务部分维修承诺质量保证 3.2 对于维修部分承诺时间不出现同样质量问题 3.3 如果出现同样质量问题乙方有权对造成的损失提出索赔 3.4服务人员在我公司售后服务工作完成后与相关人员办理交接验收手续（包括工作内容、完成情况等） 3.5底盘达到要求 4配件索赔（三包件） 4.1 对于索赔配件甲方保证提供原厂配件 4.2 对于索赔配件乙方保证工作日内到货 5采购配件 5.1 甲方提供原厂配件 5.2 甲方应优先保证乙方配件订单并给予订单跟踪；

38、5.3 乙方以传真或电子邮件或其他形式向甲方发出订单，乙方配件款直接打入甲方指定账户或直接现金结算，如果货款不及时甲方有权拒绝给乙方发货； 6.甲方有义务对乙方提出的建议和改进方案给予提供支持 6.1对于乙方提出的建议和改进方案必须协助反馈 6.2对于乙方提出的建议和改进方案应积极跟踪并在日内给予反馈信息 7.争议解决办法及细则 甲乙双方发生纠纷，应协商解决。协商不成，由甲方所在地人民法院解决。 7.1 本协议自签订之日起，协议有效期至2023年12月31日止； 7.2 本协议未尽事宜，以双方协调签订的补充协议为准； 7.3 本协议一式两份，双方各执一份； 7.4 本协议甲，乙双方中的一方要求

39、终止协议，应提前三十天向对方书面提出，经双方同意后方可终止。 甲方;乙方： 法人代表或授权人：法人代表或授权人： （签字或盖章）（签字或盖章） 年月日年月日 推荐第8篇：售后服务保障书 有限公司 售后服务保障书 一、保修年限、范围、保修条件 我公司承诺对所提供的投标产品提供五年的质保期，保修期后，我们仍按约定的售后服务响应时间等服务方式为业主所提供的设备和系统提供终身的保修服务。 二、保修期后零备件价格及打折比例 我公司承诺保质期内，零备件一律免费供给。 三、配品、配件及易损件的价格 在保质期内，我公司无偿提供灯具相关的配品、配件使用。保质期后，在提供使用的基础上收取成本费，同时相关的配品、配

40、件以市场最优惠价格供给。 四、维修响应时间及维修时间 本公司将为贵方提供及时、快捷、全方位的售后服务和配件供应，保证在收到通知后15分钟内响应，3小时上门进行服务，解决照明设备运行中出现的所有问题。 五、售后服务 1、保质期内如灯具损坏，提供备灯供用户使用。保修期满后另立维护合同，实行终身维修服务。 2、配备专业的技术工程师，所有的安装现场均有专业工程师和相关技术人员进行安装前培训和指导，并时刻提供现场的技术指导。安装完毕后，我司会派专业的技术人员，对业主方负责太阳能路灯日常管理的相关人员进行培训，主要培训内容为日常的维护、保养以及常见故障的处理方法等。 3、我公司郑重承诺：我们在阳城县设立售

41、后服务网点，明确网点总负责人和网点技术人员，随时应对本项目的后期服务。 4、我公司严格按照国家三包标准执行产品三包，为客户提供最为优质的售后服务。 售后服务网络 一、公司总部 全国服务热线电话： 地址： 负责人：联系电话： 推荐第9篇：售后服务 售后服务 一、明确视频监控售后岗位职责，清晰维护人员的工作内容和责任。 1、严格按照公司规章制度要求和管理。岗位规范 1）遵守上班时间。 2）因故迟到和请假的时候必须事先通知来不及的时候必须用电话联络。 3）做好工作前的准备工作以及维护所需的工具及车辆。 4）工作要做到有计划、有步骤、迅速踏实地进行。 岗位职责 1）做好用户的设备安装调试工作、2）做好安装调试记录。 3）对公司售出产品进行售后服务和维修。 4）参加本部门业务培训。树立公司的形象，保证公司的名誉不到侵害。 2、巡检人员必须严格遵守规章制度。 1、每周定期对视频监控设备巡检维护。巡检人员离开现场时要进行全面检查，一切均在正常