2023年医院挂号收费室岗位职责（精选多篇）.docx

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1、2023年医院挂号收费室岗位职责（精选多篇） 推荐第1篇：挂号收费窗口岗位职责 挂号收费窗口岗位职责 l、在本科室负责人领导下，进行挂号、收费等工作。 2、遵守劳动纪律，坚守岗位，工作时间不做与职责无关的事情。遵守首问责任制，耐心解答各种咨询。 3、贯彻落实医院各项规章制度，维护门诊秩序，提高服务水平，防止不良事件发生。 4、仪表端正、态度和蔼、言语清楚、服务耐心。现金收付唱收唱付，当面点清。 5、挂号收费处在开诊前根据医院规定按时挂号，并解答患者关于挂号收费的相关问题。利用门诊挂号管理系统为初诊病人、复诊病人、急诊病人按所需就诊科别进行就诊挂号，并收取挂号费、诊疗费。初诊病人信息内容必须输入

2、完整、正确。熟知各种医疗收费标准，根据医生开具的各种处方、检查单、治疗单、化验单等通过门诊收费管理系统向病人收取各种门诊费用。 6、核对医疗证(卡)，核对医疗收费标准，严格遵守医保制度、财务制度和医院的财务收费相关规章制度。为各种医保病人进行刷卡记账并收取个人承担部分的费用。 7、夜间办理病人入院手续、补缴住院病人预交款、代收用血互助金。 8、妥善处理病人退款，凡退款者须持有关凭证。符合退款手续的，收费窗口都应给予办理，不得推诿。 9、每日结帐并编制日报表，做到日清日结，按日报表将当日应缴现金交付组长。每天进行现金盘点一次，做到账款相符。保管好领用的各种收据、有价票据及印章。每天下班后将库存现

3、金及重要票据交组长放入医院金库。 10、保持工作场所的干净整齐。负责本岗位的财务安全和本科室的防火、防电，防盗等安全工作。 11、认真完成科室负责人指派的其他任务。 推荐第2篇：门诊挂号室室长岗位职责 1.在财务科长的领导下，负责挂号室管理工作。2.负责组织本室工作人员的政治、业务学习，努力改善服务态度，提高服务质量。3.负责门诊病案的管理，保持病案存放整齐有序并定期核对，及时纠正归档中差错，以提高工作效率。4.督促检查门诊病案的归档保管。5.负责门诊病案的保管和发放，并做好挂号现金和票据的兑换及保管工作。6.负责每日工作量的统计和匕报。7.经常与科室保持联系，征求意见，主动配合改进工作。8.

4、负责本室工作人员的排班和考勤。 推荐第3篇：医院挂号室工作职责 医院挂号室工作职责 医院挂号室工作职责 挂号、收费室工作制度 一、挂号、收费室工作人员态度要热情、和蔼，工作细心负责，上岗前认真做好挂号、收费的各项准备工作，医院挂号室工作职责。 二、熟练、准确操作计算机，减少患者等候时间。 三、严格执行物价局规定的收费标准，不允许多收、少收、乱收费。 四、交付现金要唱收、唱付、微笑服务，当面点清。 五、各种单据、必须先收款再盖章，不收款不应盖章，收款人一人一章。 六、按财务规定使用收据，收据字迹清楚，准确。 七、交-班时现金必须当面点清，帐相符后交会计处理，管理制度医院挂号室工作职责。如有不符，

5、立即查找原因，及时解决。决不允许弄虚作假。 八、挂号、收费人员要加强安全保卫工作，做好防盗、防抢、防火等安全防范工作，不允许非挂号收费室人员在室内逗留、聊天。 1.门诊病员，应先挂号后诊病(危重抢救例外)。 2.挂号室分科挂号，开诊前即应挂号。 3.挂号室工作人员要态度和蔼，初诊病历要填齐首页上端各栏，包括姓名、性别、年龄、职业、籍贯、住址、就诊日期。复诊病员要提供就诊病历。一)门诊病员应先挂号后诊病(急重危病人例外)。 (二)挂号室应分科挂号，已有门诊病历办理复诊挂号即可。 (二)转科病员不在重新挂号。 (四)挂号诊病当次当日有效。 (五)挂号室工作人员要坚守工作岗位，态度和蔼，解答耐心，初

6、诊病历要填齐首页各栏。 () 推荐第4篇：医院收费审核岗位职责 医院收费审核人员工作岗位职责 一、医保审核 1对各收费点医保发票分别进行科室分类和汇总。 2每周三将上周的医保发票进行分科室汇总，两处发票分别进行汇总。 3将核对的发票起始号及科室名称、金额进行登记，登记人员签字。 4核对退款发票是否规范。（核对退款经办人员是否签字，病人签字是否齐全，审核人员签字。） 5医保发票上的现金支付部分逐笔登记，登记记录必须与现金及医保报表核对一致。 6每月全面审核医保报表，审核无误后签字。 二、门诊审核 1核对收据序号是否与收费员日报表一致。 2核对退款单据是否手续齐全。 3核对收费员签字是否规范。 4

7、现金、支票、银行卡签单金额是否与收费员日报表一致。 5在审核无误的日报表上签字。 6每月全面审核门诊收入报表，审核无误后签字。 三、银联审核 1核对银行卡签单的数量及刷卡金额是否与收费员日报表说明一致。 2核对银行卡签单的数量及刷卡金额是否与相应的银行卡对帐明细单一致，认真做好对帐记录。 3月末将已刷卡但未结算的住院押金部分进行登记，确认无误后签字。 四、审核人员职责 1财务科每月派专人检查。 2认真按照审核人员工作内容进行审核。 3审核责任落实到个人，审核人对所审核资料负责。 4在复核中如出现审核人责任心不强，出现审核差错，同时追究经办人及审核人的责任，并对审核人进行岗位调整，情节严重者按照

8、差错金额处罚。 4若复核中发现有蓄意造假造成会计信息失真，损害了单位的经济利益，除经济处罚外，同时追究关联人员责任，情节严重者，追究法律责任。 五、本规定自20*年*月*日开始执行。 财务科 20*年*月*日 推荐第5篇：医院收费人员岗位职责 医院收费人员岗位职责 一、在医院院长管理下，熟识国家医疗收费标准，收费笔数准确率要达100，收费必须出具国家统一医疗票具。 二、一个月内，在正常现金差错范围内（由于四舍五入的因素），允许核销长短款金额在5元以下。 三、在日清工作以后，准确如实填写交接班记录。 1、因为个人原因造成的短款，由个人承担责任并负责赔偿； 2、因为微机处理系统故障或非个人因素造成

9、的短款，报告院行政，由院方处理。 四、开出收据，必须按项目填全，写清姓名，发票字迹要清楚，并由经办人签字。 五、收据必须妥善保管，防止意外。在交接班记录上需要详细记录票据编号。 六、每收完一本门诊收据，要及时存款，每日的库存现金限额在500元以下。 七、做好微机的使用管理工作。 八、库存现金限额超出规定的范围，交医院行政。 推荐第6篇：门诊挂号收费工作人员岗位职责 门诊挂号收费工作人员岗位职责 1.严格遵守国家的财经纪律，熟悉并执行医院各项财务管理制度。准确掌握各类医保政策，严格执行各项收费标准。 2.确保医院窗口各类就诊患者的挂号、划价、收费、出入院结算、费用清单打印等工作，并积极宣传就诊的

10、注意事项及制度等。 3.工作认真负责，语言文明，态度和谐。熟练掌握收费程序和各项收费标准。准时到岗，按时交接班，落实首接责任制，不推诿病人，做好窗口服务工作。 4.根据就诊患者需求，为其填写门诊病历首页的姓名、性别、年龄、职业、籍贯、工作单位、住址等项目。 5.收费员必须做好收费前的准备工作，如各科挂号券、手册、初诊门诊病历、适量零钞、收费收据等工作。 6.备足零钱，收费现金要唱收唱付，与病人当面点清，开具财政部门监制的票据，票据打印清晰。开收收据保留存根复核和备查。 7.收费室要建立交接班制度。每日收入现金、支票要当日汇总，做到钱帐相符，如有不符立即查找原因及时解决。钱帐相符后，按时交纳负责

11、人结算，并储蓄到指定银行。除留存少量零钞外，不得留存大量现金。 8.严格执行医药费用核对制度，凭处方和各种治疗单核对电脑收费记录，并加盖收费公章。做到不错收、不少收、不漏收。 9.收费员严格执行现金管理制度，不得挪用公款或将公款借给他人，认真保管和使用收费收据，不错用，不跳用。在值班时不得私自将非本室人员留宿谈天等。 10.每日交班前要编制门诊收入日报表，盘点备用金，多缴少补，并做好盘点情况记录工作。当日收入现金全部缴交财务负责人或财务管理部门。 11.保持收费室内外清洁卫生，做到室内、窗口无蛛网、积尘，保持电脑清洁，无污渍。 推荐第7篇：收费室工作岗位职责 收费室工作岗位职责 1、负责门诊药

12、费及治疗费用的收费工作。 2、负责省级医保医疗费用的记帐、转帐工作。 3、进行每日收费的统计报表工作。 4、进行现金凭证的管理及上报校财务核收记账工作。 5、完成领导交办的其它工作。 推荐第8篇：门诊收费室班长岗位职责 1.认真组织好全班的政治学习，搞好考勤工作。对照“三甲医院”、“百佳医院”标准，病人挂号时间控制在5分钟之内，病人交费时间控制在10分钟之内，消除病人挂号、交费排长队现象。2.复核账本细心负责，如有不符，进行登记，并督促查询更正。3.严格遵守现金管理制度，当天的收入当天送存银行，如不符须立即查出原因，及时处理清楚。4.负责电脑及打印机的使用与管理，发现问题，及时与计算机中心工作

13、人员联系修理,并登记好机器型号、报告时间与修好时间等有关内容，以便备查。5.对所辖人员严格要求，严格管理，严格按医院经管方案与班内有关制度规定管理，一视同仁，扣罚分明并按时兑现。6.负责收费人员所需的零钱兑换；负责收费所需的挂号票、门诊收款收据的领用、发放、存根上交等管理，确保安全完整。7.做好领导交办的其他工作。 推荐第9篇：医院挂号收费述职报告 每个人都应该写好述职报告方便总结，下面就由小编为大家整理医院挂号收费述职报告，欢迎大家查看! 医院挂号收费述职报告 一、坚持行风建设，不断提高服务质量 1、强化思想教育，提高职工医德素质 通过普遍教育与重点教育相结合、正面教育与反面曝光相结合、经常

14、性教育与专题教育相结合、理论教育与解决实际问题相结合，不断提高职工医德素养。本年度科室思想政治学习300余人次，为部门行风建设打下坚实的理论基础 2、建立和完善监督网络，把医德医风建设真正落到实处 通过发放病人问卷调查表，邀请社会义务监督员协助科室开展行风建设，文秘写作秘书网共发放调查表500余份，满意率达到95%。本年度共收到患者表扬信5篇。 3、实行“两公开”，增强透明度 严格落实医院规定的挂牌服务、医患联系簿制度，定期检查联系簿，对患者提出的意见建议，由科主任及时答复，时刻接受群众监督，受到患者好评。 4、落实完善制度，加强管理 严格贯彻落实管理中心颁布的卫生技术人员禁令以及xxx卫生系

15、统职业道德建设若干规定（八要十不准），积极响应医院组织的无假日医院活动，确保全年无收受红包等违法违纪现象发生，并荣获xxx优秀党风廉政建设先进基层单位的光荣称号。 二、坚持科教兴医，不断提高医疗质量 1、建立质控网络 在院质控小组的领导下，门诊部制定科室质量控制方案并予以落实。定期利用班会组织职工对管理制度和医疗缺陷进行讨论、评价，提出整改意见，制定整改措施督并予以落实。门诊重点强化首诊医师负责制，门诊医师能够根据病情需要合理检查，合理用药，认真书写门诊病历。努力为患者提供便捷、高效的医疗服务；合理排班，配足医疗力量；制定就医流程并悬挂过于醒目位置，达到简化就医手续，缩短候诊时间的目的，极大的

16、方便病人。 2、努力提高医务人员的业务素质 （1）、有计划的向院内推荐业务骨干外出进修学习，本年门诊部共选派外出学习进修人员10人次，并严格落实院内规定的知识共享制度，将外出学到的新知识、新理论、新进展广泛的与同事们进行交流； （2）、鼓励和支持科内人员报考参加各种成人学历教育，本年度由两人考取本科学历教育。目前门诊人员结构，大学5人，大专6人，中专2人，高级1人，中级8人，助理1人，员级3人。 （3）、鼓励职工总结临床经验，积极撰写学术论文，05年门诊部在省级刊物发表论文8人次，17篇，获得社区各项成果4人次8项。对提高职工的整体素质起到积极的作用。 3、加快医疗设备更新，提高医疗竞争力 为

17、提高医疗质量，不断满足人民群众日益增长的医疗需求，05年在医院的大力支持下，门诊部新添置预真空压力蒸汽灭菌器、超声波清洗机、nsk手机注油机、灭菌袋封装机、超声波喷砂洁治器、微电脑根管测量仪、电脑康复治疗仪、qk全科治疗仪、胎心监测仪等价值20余万元的先进医疗设备，大大促进诊疗水平的提高，发挥很好的社会效益和经济效益。 4、加强对外技术合作 积极引进“星期天工程师”，深入开展联合办医即：利用上级医院专家在我院开展新技术、新项目。口腔科开展正畸、修复，业务收入较去年翻番，睡眠中心开展儿童xxx的手术治疗，提高医院的影响力，取得较好的经济效益和社会效益。 三、坚持基层文化、不断提高职工凝聚力 门诊

18、部始终把基层文化建设作为提高职工凝聚力的桥梁和纽带。积极组织职工参加院内各项活动，开展干群谈心活动，为职工解决实际困难。2023年，参加社区及院内各项活动40余人次，在社区十大歌唱家评选中，一人夺得十大歌唱家称号；在社区书法绘画比赛中，夺得三等奖3人，二等奖一人。日常工作中，门诊部关注职工生活工作细节，自筹资金为科室发放护手油、热宝、胶棒、肥皂盒等物品。开展干群谈心120余人次，使得职工都能以院为家，在困难面前、烦恼面前都愿找组织交流。管理工作的人文化，增强职工凝聚力、向心力，大家心往一处想，劲往一处用，门诊的各项工作都能顺利的落实。 医院挂号收费述职报告 各位领导、同事们，大家好： 时光转瞬

19、即逝，紧张充实的一年已经过去，医院挂号述职报告。在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。这与领导的帮助和大家的支持是密不可分的，在这里我深表感谢! 作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单的操作，不需要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。其实收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最

20、短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。 下面将我在09年的工作向大家汇报。 一、收费工作 在09年这一年里，琐碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作，但我没有简单去机械的重复，对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象;同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把表面的东西做好，还要深入到里面去，看到真正的内涵的东西，这样我们才能够提高，才能够把工作真正做好。在财务的指导下认真学习相关制度规定，认真的研究每月报表，找出其中的不同之处，认真分析原因，比如门诊量的下降，挂号人次的减少，住院病人多收入反而减少等等，述职报告医院挂号述职报告。只有深入到

21、工作中，我才发现其中的乐趣，让工作最有效的完成。 二、医保方面的工作 我院从09年2月份正式成为医保定点单位，虽然在之前进行几次有关方面的培训，但当真的开始的时候心里还有一丝丝的紧张，感谢院领导的信任与支持，同时也感谢赵办与小倪的帮助，我逐渐理解医保政策，并在不断的操作中掌握医保知识。医保不仅仅是简单的掌握知识，还要运用到实际中去，现在面对每个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗，能报销吗，这样既能减少病人的麻烦，也能减少医院的麻烦。医保对于收费员来说还有每天医保数据的上传工作，在平时的工作中每到下班的时候我都会把收到的医保数据及时的上传报盘。虽然现在对医保病人门诊住院的流程全部掌握，由于医保

22、病人较少，操作还是较慢，以后将加强医保有关的操作训练学习。 三、his系统更换时的工作 医院为适应医保要求在09年5月底到6月初更换新的his系统，在这段时间里，我按照院里给布置的工作认真参考医保信息核对我院的诊疗项目与服务设施，在要求时间内顺利玩成自己的工作;认真的向his系统研发人员和小倪学习新的系统的操作，并在他们的指导下学习掌握医保数据的对照处理、医保门诊数据接口、医保住院数据接口以及数据的导入导出处理等工作，在最短的时间内熟练收费操作过程，门诊收费、住院等模块的操作。新系统运行后医院非常重视系统操作人员的掌握情况，不仅认真加强对我们的培训，同时还严格考核我们。在医院的考核中曾两次在考

23、核中得到第一名，其中一次还得到院里的奖励，使我更坚定我的工作，不断地提高自己的工作水平。 从九月份开始，我院实施优秀员工政策、奖金的发放。使院内的工作人员的积极性提高，我很荣幸的两次被凭为优秀员工，我很开心，这意味着领导及同事对我工作的肯定，这是给我的最高的荣誉。 四、10年的工作计划 09年已将要翻过，10年的脚步就在耳畔，09年一年的工作已经成为过去，再好的成绩也化为云烟，10年我要更加努力工作： 1、进一步提高服务水平，减少差错，保证服务质量，让病人得到满意，病人的满意就是对我的工作最好的褒奖; 2、认真的学习医保知识，掌握医保政策，按照院内要求配合医保办做好实时刷卡工作的准备工作; 3

24、、严格遵守门诊收费住院收费的各项制度，保证钱证对齐;加强与各个科室的沟通协作，最大限度的利用现有院内资源，服务病人，为医院的发展贡献自己的微薄之力。 最后，我要再次感谢院领导和各位同事在工作和生活中给予我的信任支持和关心帮助，这是对我工作最大的可定和鼓舞，我真诚的表示感谢!在以后工作中的不足之处，恳请领导和同事们给与指正，您的批评与指正是我前进的动力，在此我祝愿我们的医院成为卫生医疗系统中的一个旗帜。 推荐第10篇：医院办公室岗位职责 医院办公室岗位职责 （一）医院办公室工作职责 1、负责医院行政、党总支会议会务工作，督促、检查会议决定、决议的执行，并向院领导反馈落实情况。 2、协助院领导处理

25、医院日常行政事务，配合院领导行政查房、工作调研。 3、负责医院年度工作计划、总结、重要文件等文字材料的起草、审核、印发工作。 4、负责上级及有关单位来文、来电的登记与处理工作。 5、做好全院文书档案的收集、整理、立卷归档、借阅等工作，执行保密制度。 6、做好公务接待承办与协调工作。 7、负责院领导参加各种会议、外事活动等服务工作。 8、负责医院通讯保障和值班管理工作。 9、配合各职能科室做好应急管理有关工作。 10、负责公务车辆、救护车管理、调度工作。 11、配合医院宣传工作，负责全院标识管理与维护工作及广告发布。 12、抓好医院办公室、院领导办公室内务管理，保持规范、整洁。 13、配合医院投

26、诉有关工作，做好信访接待处理工作。 14、遵纪守法，廉洁自律，恪守医德，全心全意为全院职工、患者服务。 15、按时完成院领导交办的临时性工作。 （二）医院办公室主任职责 在院长的领导下，负责医院办公室行政管理工作。 1、负责医院年度工作计划、总结、重要文件的草拟工作。 2、负责外来各类文件、电话的办理，并按院长的批示督办相关工作。 3、负责行政、党总支会议会务工作，认真做好会议记录，并按会议要求负责会议纪要的起草及其工作督办。 4、指导办公室人员做好打字文印、档案管理、来宾接待、信访处理、通讯联络、车辆管理、内务整理等工作。 5、负责有关综合工作的组织协调，配合应急事件处理有关工作。 6、配合

27、院领导做好行政查房有关工作。 7、抓好医院信访管理工作。 8、抓好办公室人员政治、业务学习，提高大家的综合素质。 9、遵纪守法，廉洁自律，恪守医德，全心全意为全院职工、患者服务。 10、完成院长临时交办的工作。 （三）办公室科员职责 在医院办公室主任的领导下，负责办公室日常行政事务及文秘工作。 1、起草医院各类文稿，包括年度工作计划、总结、领导讲话、各类公文等。 2、做好医院行政会议会务工作，包括会议通知、会议资料准备、会议记录、人员签到及会议纪律考核、考勤。 3、配合做好医院投诉、信访接待工作。 4、遵纪守法，廉洁自律，恪守医德，全心全意为全院职工、患者服务。 5、完成领导交办的任务和应急事

28、务处理。 （四）办公室档案管理员职责 1、认真贯彻执行国家有关档案管理工作制度，做好医院档案的收集、整理、保管、登记、借阅和转递工作。 2、做好文书的立卷、归档工作，使上级发送的文件和医院形成的文书（含科技、人事、财会、基建、药械等档案）完整齐全，归档规范。 3、负责档案的提供利用，编制案卷目录、文件目录、索引工具，熟练办理查阅事宜。定期做好档案鉴定和销毁工作。 4、负责编写医院大事记、院志、发文汇集以及档案统计报表等工作。 5、负责对各科室档案工作的业务指导和监督，督其将有关文件按期归档。 6、严格遵守保密工作制度，正确处理档案利用与保密的关系。做好档案借阅登记、回收工作，保证档案的完好和安

29、全。 7、配合办公室主任做好接待工作。 8、负责院领导及办公室内务管理，包括日常卫生、用品领发与保管等。 9、负责值班室、档案室管理。 10、遵纪守法，廉洁自律，恪守医德，全心全意为全院职工、患者服务。 （五）医院驾驶员工作职责 1、认真完成医院办公室主任派车任务要求，服从派车调度。 2、每次行车前认真检查车辆，发现问题及时排除，确保车辆安全运行。 3、安全驾驶，严格执行驾驶操作规程，自觉遵守交通规则，行车时集中精力驾驶，严禁酒后开车，不开“超载车”、“英雄车”、“赌气车”。严禁将车辆交给无证人员驾驶。 4、认真做好车辆维护、按时保养及年审等工作，保持车辆常年整洁和车况良好，并且做好油料的购买

30、、交纳有关车辆费用等工作。 5、驾驶员要衣着整洁、礼貌待人、热情服务，对领导和普通职工要一视同仁。 6、出车送达时，未经用车人允许不得擅自离开车辆，应听从用车人安排。 7、遵纪守法，廉洁自律，恪守职业道德，全心全意为全院职工、患者服务。 第11篇：收费班长岗位职责 收费班长岗位职责 1.负责组织当班运作的指挥，调度和治安综合管理等工作，妥善处理收费站场发生的各类突发事件，并及时上报。 2.监督指导站场管理人员做好收费广场管理工作，坚持在广场巡查，及时调整，分流过往车辆，合理安排收费员上、下班。 3.严格执行资金清点结算操作规程，指导、监督收费员完成通行费清点、结算、入库工作，如实填写当班收费报

31、表，出现收费差额应及时报告站长，并协助分析误差产生的原因。 4.负责督促、检查本班收费人员搞好收费广场的卫生及收费亭内外的清洁卫生工作。 5.定期召开班务会，分析和解决本班存在的问题，努力提高服务质量。 6.加强安全防范意识，确保收费人员及路费票款的安全。7.掌握机电设备的基本操作与维护。 8.做好本班员工的政治思想工作，开展健康有益的文化娱乐活动。9.认真完成领导交办的其他工作任务。 第12篇：门诊收费岗位职责 门诊收费岗位职责 一、门诊收费负责人岗位职责： （一）在财务部门领导下负责门诊收费处日常的收款工作。 （二）认真贯彻执行国家的有关的财金方针政策、法规，遵守医院各项财务管理制度和物价

32、收费政策。 （三）加强对医院业务收入的核算管理，保护医院的合法权益，确保医院资金安全，防止损害国家和患者利益的现象发生。 （四）门诊收费负责人负责组织本单位的下列工作： 1、组织本科室人员认真完成本职工作，牢固树立“以病人为中心”的服务思想，杜绝冷、硬、顶、推等现象发生，做好窗口服务工作。 2、积极配合审计、财务等部门的不定期检查，对工作中发现的问题应及时解决。定期检查各岗位工作执行情况，定期或不定期组织现金盘点，发现长短款应查找原因、及时报告，并做好检查后相关的文字记录。 3、核对每个收费员收入日报表，监督每个收费员按日将门诊收入日报表所列金额如数上缴财务部门或单位开户银行。 4、负责审核门

33、诊病人退款手续。 5、为丢失收据的患者办理收据丢失证明。 6、组织收费人员进行业务培训，学习掌握有关收费政策，做好门诊收费处安全防范工作。 7、负责组织门诊病人收费咨询工作，协调解决收费窗口纠纷。 8、按照医院财务管理需要，完成其他相关工作。 二、门诊收费员岗位职责 （一）严格遵守国家的财经纪侓，熟悉会计法、医疗机构财务会计类部控制规定（试行）和医院各项财务管理制度。 （二）在工作中严格执行财务部门制定的内部操作规程，熟悉收费和物价管理中的相关专业知识。 （三）门诊收费人员严格按照规定的物价收费标准进行收费，做到不漏收、不重收、不多收。 （四）熟练掌握药品和收费项目的名称以及收费输入规范。严格

34、遵守收费部门收退费操作的相关管理规定。 （五）收费人员应严格遵守本单位现金管理制度。 （六）使用“窗口文明用语”，禁用“服务忌语”，不与病人争执，落实首接负责制，不得推诿病人，做好窗口服务工作。 （七）收取现金要开具财政部门监制的票据，票据的书写或打印应清晰、工整；收付现金要“唱收唱付”，与病人当面点清，留有存根复核和备查。 （八）每日交班前要编制门诊收入日报表，当日收入现金全部缴交财务部门或本单位开户银行，做到表款相符。交款凭证必须与收入报表同时报稽核人员复核。 （九）每日盘点备用金，库存现金不得超过规定限额，特殊情况要及时报告收费负责人或财务部门。 （十）认真保管和使用收费收据，作废的票据

35、要按规定缴销，已用完的收据存根应按序号及时销号。 （十一） 按照医院财务管理需要，完成相关工作。 第13篇：门诊收费岗位职责 门诊收费岗位职责 （一）门诊收费组长岗位职责。 1、在财务科领导下负责门诊收费处日常收款工作。 2、认真贯彻执行国家的有关财经方针政策、法规，遵守医院各项财务管理制度和物价收费政策。 3、加强收入的核算管理，保护医院的合法权益，确保医院资金安全，防止损害国家和患者利益的现象发生。 4、门诊收费组长负责组织如下工作： （1）组织收费处收费员认真完成本职工作，牢固树立“以病人为中心”的服务思想，杜绝冷、硬、顶、推等现象发生，做好窗口服务工作。 （2）积极配合各项检查，对工作

36、中发现的问题及时解决。定期检查各岗位工作执行情况，定期或不定期组织现金盘点，发现长短款应查找原因，及时报告，并做好检查后相关文字记录。 （3）每天按时打印门诊收入日报表汇总表,核对每个收费员收入日报表,监督每个收费员按日将门诊收入日报表所列金额如数上缴财务科或医院开户银行。 （4）定期与门诊药房、草药房核对药品收入。负责审核门诊病人退费手续。 （5）为丢失收据且医院内部找不到回执的患者办理陈述式收款证明，后附机打收费明细。患者提供回执复印件情况下通过收费系统核实后加盖收费章。 （6）组织收费员进行业务培训，学习掌握有关收费政策，做好门诊收费处安全防范工作。 （7）负责组织门诊病人收费咨询工作，

37、协调解决收费窗口纠纷。 （8）掌握优抚、惠民、一卡通等方面的优惠政策并加以实施。 （9）按照医院财务管理需要，完成其他相关工作。 （二）门诊收费员岗位职责。 1、严格执行财务科制定的内部操作规程，熟悉收费和物价管理中的相关专业知识。 2、严格按照规定的物价收费标准收费，做到不漏收、不重收、不多收。 3、熟练掌握药品和收费项目的名称以及收费输入规范。按照成本核算要求，收入录入科室准确无误。严格遵守收退费操作的相关管理规定。 4、收费员应严格遵守本单位现金管理制度。 5、使用“窗口文明用语”，禁用“服务禁语”，不与病人争执，不推诿病人，做好窗口服务工作。 6、收取现金要开具财政部门监制的票据，票据

38、的书写或打印应清晰、工整；收付现金要“唱收唱付”,与病人当面点清,留有存根复核和备查。 7、每日交班前打印门诊收入日报表，当日收入现金全部缴交财务科或医院开户行，做到表款相符，表款同时报稽核人员复核。 8、每日盘点备用金。 9、认真保管和使用收费收据，作废票据按规定缴销，已用完收据及时销号。 第14篇：收费人员岗位职责 收费处工作人员岗位职责 1、负责医院窗口各类就诊患者的划价、收费、出入院结算、费用清单打印等工作。 2、收费人员在工作期间确保随时划价、收费，并积极宣传就诊的注意事项及制度等。着装统 一、规范，工作认真负责，语言文明，态度和蔼。熟练掌握收费程序和各项收费标准。 3、收费人员必须

39、做好收费前的准备工作，如各科手册、适量零钞、收费收据等工作。 4、收付现金要唱收唱付，当面点清，开具收据保留存根复核和备查。 5、收费室要建立交接班制度。每日收入现金、支票要当日汇总，做到钱账相符，如有不符立即查找原因及时解决。钱账相符后，按时向财务科交纳结算，除留存少量零钞外，不得留存大量现金。 6、收费人员严格执行现金管理制度，不得挪用公款或将公款借给他人。 7、收费人员在上班、值班时不得私自容留非本室人员谈天等。 8、保持收费室内外清洁卫生，做到室内、窗口无蛛网、积尘，保持电脑清洁，无污渍。定期开展大扫除活动。 9、收费人员不得无故串岗5分钟以上，不得趴在桌子上睡觉，或打闹、嘻戏、吵架。

40、 10、不得利用内部工作电话聊天，有患者在场时不得接听电话超过2分钟以上，不得进行手机游戏，或用电脑游戏、看影片。 11、上班期间不得在院内吃食物。 12、下班后十分钟内有病人缴费，收费人员需为其办理相关手续，下班后须关闭电源、锁门。 13、每个患者缴费时，需打印医院收据，并交给患者或家属。 14、每日专人负责农合住院患者一日清单的打印、发放、解释工作，做到及时发现、处理好问题。 如出现以上任何一条款现象都予以10元罚款（不论何种理由），且罚款金额以条例累积。 第15篇：医院科研办公室岗位职责 医院科研办公室岗位职责 医学科研办公室是在医领导和分管领导指导下的一个推动和管理全院科研工作的职能部

41、门，是院学术委员会的办事机构。其职责范围如下： 一、科研课题管理 1、紧紧围绕保健院建设中的热点，难点问题，制订全院的科研规划和实施计划，提请院科研管理组织评议和确立院级课题，并检查课题完成情况。 2、负责组织省级、市级课题的申报、立项、监督实施及验收工作。 3、指导各科室开展科研业务，组织不定期的重点科研项目联合攻关。 二、学术活动管理 1、负责筹备全院的理论研讨会，确立主题，落实会址，组织论文征集、评审出版工作。 2、参与或协调院内定期、不定期的理论座谈会、专题讨论会、学术交流会。 3、积极组织或参与校外的学术交流活动，加强同院外有关方面的科研协作和联络工作。 4、负责处理院学术委员会的日

42、常事务。 三、科研档案管理 1、建立健全院研人员科研成果档案，对科研成果做到及时收集，整理归档，便于查阅利用，确保安全。 2、做好年度科研成果的统计、分类管理工作。 四、科研成果评奖管理 1、认真搞好我院一年一度科研成果评奖的组织工作。 2、积极组织、参与高一级科研成果评奖的组织工作。 五、科研经费管理 1、协助院账务部门做好科研经费的使用、管理。 2、做好一年一度的科研成果奖励金的计算、发放工作。 3、做好高层科研成果随时奖的的发放工作。 六、日常公务管理 1、做好各种有关科研文件的签收、传阅、发放及处理工作。 2、负责处理好与其他部门的协作关系，作好日常事务工作。 七、其他方面 积极完成院

43、领导交办的其他任务，自觉当好院领导在科研管理工作中的参谋和助手。 科研办公室主任岗位职责 科研办公室是在院领导和分管领导指导下的一个推动和管理全院科研工作的职能部门，科研办公室主任岗位职责如下： 一、认真贯彻执行党的科研方针政策，具体实施领导和分管领导的决定，协助院领导制订和落实全院科研规划。 二、定期、不定期向院领导、分管领导请求汇报科研工作，提出意见和建议，争取领导的支持。 三、召集主持本科室工作会议，做出各项工作安排，协调同其他部门的关系。 四、明确本科室工作人员岗位职责，作好思想政治工作，提高工作人员的政治、业务素质。 五、负责对各省、市区、科研工作的联系工作。 六、做好省级、市级科研课题的申报、管理与鉴定工作。 七、组织参与各类研讨会和科研成果评奖工作。 八、协助院财务部门作好科研经费的管理和合理使用。 九、负责院内相关学术活动的日常工作。 十、加强科研办公室自身建设，负责提高本科室的创新、发展工作。 科研管理人员岗位职责 一、科研档案管理 二、科研成果统计 三、科研成果评奖及上报